2024年度物業(yè)管理合同（商業(yè)大廈）5篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同（商業(yè)大廈）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理方權(quán)利3.2物業(yè)管理方義務(wù)4.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主方權(quán)利4.2業(yè)主方義務(wù)5.物業(yè)使用及維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任5.3物業(yè)維修及費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)安全及消防管理6.1安全管理制度6.2消防安全管理6.3應(yīng)急處理程序7.物業(yè)服務(wù)合同期限及終止條件7.1合同期限7.2終止條件7.3終止程序8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整8.1費(fèi)用調(diào)整原則8.2費(fèi)用調(diào)整程序8.3費(fèi)用調(diào)整通知9.物業(yè)糾紛處理9.1糾紛解決方式9.2糾紛處理機(jī)構(gòu)9.3糾紛處理程序10.合同變更及解除10.1變更條件10.2變更程序10.3解除條件10.4解除程序11.違約責(zé)任及賠償11.1違約責(zé)任11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3賠償程序12.合同生效及附件12.1合同生效條件12.2合同附件13.合同解除后的處理13.1物業(yè)交接13.2費(fèi)用結(jié)算13.3物業(yè)權(quán)屬確認(rèn)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)：物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4聯(lián)系電話：01.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱(chēng)：商業(yè)大廈業(yè)主大會(huì)1.2.2聯(lián)系人：1.2.3聯(lián)系電話：09876543211.3合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.3.1簽訂時(shí)間：2024年1月1日1.3.2簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)物業(yè)管理公司會(huì)議室第二條物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1商業(yè)大廈主樓及裙樓2.1.2商業(yè)大廈周邊配套設(shè)施2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2.1建筑物本體維修養(yǎng)護(hù)2.2.2公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3公共設(shè)施維護(hù)及管理2.2.4安全巡邏及監(jiān)控2.2.5消防安全檢查及管理2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)2.3.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)滿足業(yè)主方合理需求2.3.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定第三條物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理方權(quán)利3.1.1依照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理3.1.2依照法律法規(guī)和合同約定，對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正3.1.3依照合同約定，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)3.2物業(yè)管理方義務(wù)3.2.1依照合同約定，提供符合規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)3.2.2保障業(yè)主方合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序3.2.3定期向業(yè)主方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況第四條業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主方權(quán)利4.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利4.1.2依法參與物業(yè)管理事務(wù)4.1.3享有合同約定的其他權(quán)利4.2業(yè)主方義務(wù)4.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序4.2.2依照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.2.3依法配合物業(yè)管理方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)第五條物業(yè)使用及維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定5.1.1業(yè)主方應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途5.1.2業(yè)主方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人合法權(quán)益5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任5.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施維護(hù)5.2.2業(yè)主方負(fù)責(zé)其擁有物業(yè)的維護(hù)責(zé)任5.3物業(yè)維修及費(fèi)用承擔(dān)5.3.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維修及費(fèi)用承擔(dān)5.3.2業(yè)主方負(fù)責(zé)其擁有物業(yè)的維修及費(fèi)用承擔(dān)第六條物業(yè)安全及消防管理6.1安全管理制度6.1.1建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu)6.1.2制定安全管理規(guī)章制度6.2消防安全管理6.2.1建立消防管理制度6.2.2定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查及維護(hù)6.3應(yīng)急處理程序6.3.1制定應(yīng)急預(yù)案6.3.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練第七條物業(yè)服務(wù)合同期限及終止條件7.1合同期限7.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2028年12月31日止，為期五年7.2終止條件7.2.1合同期滿自動(dòng)終止7.2.2任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未能糾正的7.2.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形的7.3終止程序7.3.1合同終止前，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主方提交終止合同報(bào)告7.3.2業(yè)主方應(yīng)在收到終止合同報(bào)告之日起十五日內(nèi)，書(shū)面確認(rèn)終止合同第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整8.1費(fèi)用調(diào)整原則8.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則8.1.2調(diào)整幅度應(yīng)與物業(yè)管理成本和服務(wù)質(zhì)量變化相匹配8.2費(fèi)用調(diào)整程序8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)在每年第一季度提出費(fèi)用調(diào)整建議8.2.2業(yè)主方有權(quán)對(duì)費(fèi)用調(diào)整建議進(jìn)行審議8.2.3經(jīng)雙方協(xié)商一致后，調(diào)整方案應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告8.3費(fèi)用調(diào)整通知8.3.1物業(yè)管理方應(yīng)提前至少一個(gè)月向業(yè)主方發(fā)出費(fèi)用調(diào)整通知8.3.2通知應(yīng)包括調(diào)整原因、調(diào)整幅度和生效日期等內(nèi)容第九條物業(yè)糾紛處理9.1糾紛解決方式9.1.1物業(yè)糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決9.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理方提出書(shū)面投訴9.1.3投訴不解決的，可申請(qǐng)物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解9.2糾紛處理機(jī)構(gòu)9.2.1物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解物業(yè)管理糾紛9.2.2物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理部門(mén)9.3糾紛處理程序9.3.1物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)9.3.2物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)在接到調(diào)解申請(qǐng)之日起十五個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解9.3.3調(diào)解結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知雙方第十條合同變更及解除10.1變更條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定10.2變更程序10.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式提出10.2.2合同雙方應(yīng)在收到變更建議之日起十五日內(nèi)簽署書(shū)面變更協(xié)議10.3解除條件10.3.1出現(xiàn)合同約定的解除條件10.3.2出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形10.4解除程序10.4.1提出解除方應(yīng)以書(shū)面形式通知另一方10.4.2收到解除通知的一方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)解除10.4.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算第十一條違約責(zé)任及賠償11.1違約責(zé)任11.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.1.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.2.1賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照合同約定和實(shí)際損失確定11.2.2賠償金額應(yīng)以書(shū)面形式約定11.3賠償程序11.3.1受害方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違約行為之日起十五日內(nèi)提出賠償要求11.3.2物業(yè)管理方應(yīng)在收到賠償要求之日起三十日內(nèi)處理完畢第十二條合同生效及附件12.1合同生效條件12.1.1合同雙方簽署并蓋章12.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理方備案12.2合同附件12.2.1物業(yè)管理服務(wù)合同12.2.2物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2.3物業(yè)管理規(guī)章制度第十三條合同解除后的處理13.1物業(yè)交接13.1.1合同解除后，物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)設(shè)施設(shè)備、資料等移交給業(yè)主方13.1.2交接時(shí)應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損13.2費(fèi)用結(jié)算13.2.1合同解除前，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算13.2.2合同解除后，剩余費(fèi)用應(yīng)按比例退還13.3物業(yè)權(quán)屬確認(rèn)13.3.1合同解除后，物業(yè)管理方應(yīng)確認(rèn)物業(yè)權(quán)屬，確保業(yè)主方合法權(quán)益不受侵害第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理過(guò)程中，經(jīng)合同雙方同意，介入物業(yè)管理服務(wù)、糾紛處理或其他相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。1.3第三方介入的具體范圍由合同雙方在合同中明確約定。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在執(zhí)行其職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，并應(yīng)合理反映第三方的實(shí)際能力及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。2.3第三方責(zé)任限額包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、因第三方原因?qū)е碌拈g接經(jīng)濟(jì)損失、因第三方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷害等。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。3.2.1第三方的基本信息及職責(zé)范圍；3.2.2第三方介入的具體事務(wù)及期限；3.2.3第三方責(zé)任限額；3.2.4第三方報(bào)酬及支付方式；3.2.5第三方保密條款；3.2.6合同解除條件及程序。3.3第三方介入?yún)f(xié)議生效后，合同雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和信息；4.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定進(jìn)行必要的調(diào)查、評(píng)估、鑒定等活動(dòng)；4.1.3第三方有權(quán)在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)、糾紛處理等方面提出建議。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；4.2.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私；4.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與合同雙方的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。5.2第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)按照物業(yè)管理方的委托，提供相應(yīng)的服務(wù)。5.3第三方與業(yè)主方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)按照業(yè)主方的委托，提供相應(yīng)的服務(wù)。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.2合同變更協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。第七條第三方介入后的糾紛處理7.1第三方介入后，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第八條第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同約定的解除條件，任何一方均可提出解除合同。8.2合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同中應(yīng)包含物業(yè)管理方的權(quán)利義務(wù)、業(yè)主方的權(quán)利義務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件說(shuō)明：本合同是物業(yè)管理服務(wù)的核心文件，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。2.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等費(fèi)用。附件說(shuō)明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主方繳納物業(yè)管理費(fèi)用的依據(jù)，應(yīng)清晰明確。3.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人的行為規(guī)范，包括但不限于公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施使用等。附件說(shuō)明：規(guī)章制度是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序的重要文件。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事宜、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、報(bào)酬等。附件說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方參與物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)文件。5.物業(yè)維修及費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：記錄物業(yè)維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、結(jié)算情況等。附件說(shuō)明：維修清單是物業(yè)管理方進(jìn)行維修和費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。6.物業(yè)服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：定期向業(yè)主方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等。附件說(shuō)明：服務(wù)報(bào)告是業(yè)主方了解物業(yè)管理服務(wù)情況的重要途徑。7.物業(yè)糾紛處理記錄詳細(xì)要求：記錄物業(yè)管理糾紛的處理過(guò)程、處理結(jié)果等。附件說(shuō)明：糾紛處理記錄是解決物業(yè)管理糾紛的重要依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因違約行為造成的損失。示例說(shuō)明：物業(yè)管理方未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方賠償損失。2.違約行為：業(yè)主方未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付欠繳的物業(yè)管理費(fèi)用，并可能承擔(dān)違約金。示例說(shuō)明：業(yè)主方連續(xù)三個(gè)月未繳納物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主方支付欠費(fèi)及相應(yīng)的違約金。3.違約行為：第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中造成損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方在評(píng)估過(guò)程中損壞了業(yè)主方的設(shè)施，第三方應(yīng)賠償業(yè)主方修復(fù)費(fèi)用。4.違約行為：合同一方違反保密條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露信息造成的損失。示例說(shuō)明：物業(yè)管理方泄露了業(yè)主方的個(gè)人信息，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方賠償損失。5.違約行為：合同一方未按約定履行合同解除程序責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約行為造成的損失。示例說(shuō)明：合同解除時(shí)，物業(yè)管理方未按約定進(jìn)行物業(yè)交接，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同（商業(yè)大廈）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.2業(yè)主方信息2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理范圍3.物業(yè)管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基本物業(yè)管理服務(wù)3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算時(shí)間5.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.2業(yè)主方責(zé)任6.物業(yè)管理合同期限及終止條件6.1合同期限6.2合同終止條件7.物業(yè)管理合同變更及解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.物業(yè)管理糾紛解決方式8.1糾紛解決途徑8.2糾紛解決期限9.違約責(zé)任9.1違約責(zé)任承擔(dān)9.2違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)10.法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.合同生效及備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求12.合同附件及補(bǔ)充條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充條款13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2不可抗力條款14.合同簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方住所：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱(chēng)：商業(yè)大廈業(yè)主委員會(huì)1.2.2業(yè)主方住所：市區(qū)街道號(hào)1.2.3業(yè)主方聯(lián)系人：1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：021876543212.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域位于市區(qū)，具體范圍為：東至路，南至路，西至路，北至路。2.2物業(yè)管理范圍2.2.1建筑物本體及其配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；2.2.2建筑物周邊公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)；2.2.3公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；2.2.4安全保衛(wèi)、消防管理；2.2.5物業(yè)檔案管理。3.物業(yè)管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基本物業(yè)管理服務(wù)3.1.1建筑物本體及其配套設(shè)施的日常維修、養(yǎng)護(hù)；3.1.2公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)；3.1.3公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、維護(hù)；3.1.4安全保衛(wèi)、消防管理；3.1.5物業(yè)檔案管理。3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1高空外墻清洗；3.2.2公共區(qū)域裝修管理；3.2.3公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修、更新；3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)3.3.1應(yīng)急事件處理；3.3.2特殊活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)。4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣元；4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，每月結(jié)算一次；4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月日前，將物業(yè)管理費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)方指定賬戶；4.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主自行承擔(dān)。5.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；5.1.2保障業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全；5.1.3及時(shí)處理業(yè)主的合理訴求；5.2業(yè)主方責(zé)任5.2.1遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定；5.2.2積極配合物業(yè)服務(wù)方開(kāi)展工作；5.2.3按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。6.物業(yè)管理合同期限及終止條件6.1合同期限6.1.1本合同期限自200X年X月X日起至200X年X月X日止；6.2合同終止條件6.2.1合同期限屆滿；6.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；6.2.3出現(xiàn)合同約定的解除合同情形。7.物業(yè)管理合同變更及解除7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改；7.2合同解除條件7.2.1出現(xiàn)合同約定的解除合同情形；7.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.物業(yè)管理糾紛解決方式8.1糾紛解決途徑8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決物業(yè)管理糾紛；8.1.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的社區(qū)居民委員會(huì)或街道辦事處申請(qǐng)調(diào)解；8.1.3調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。8.2糾紛解決期限8.2.1雙方應(yīng)在糾紛發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請(qǐng)求；8.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解請(qǐng)求后60日內(nèi)完成調(diào)解；8.2.3法院審理期限按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。9.違約責(zé)任9.1違約責(zé)任承擔(dān)9.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；9.1.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定或法律相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9.2違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)9.2.1違約金的計(jì)算基數(shù)為本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)用或?qū)嶋H發(fā)生的損失；9.2.2違約金的比例為合同約定的比例或法律規(guī)定的比例。10.法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；10.1.2合同條款與法律相沖突的，以法律為準(zhǔn)。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；10.2.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.合同生效及備案11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；11.1.2合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將合同報(bào)物業(yè)管理所在地的相關(guān)部門(mén)備案。11.2合同備案要求11.2.1合同備案需提交合同原件及雙方身份證明；11.2.2合同備案后，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。12.合同附件及補(bǔ)充條款12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、公共區(qū)域使用規(guī)則等。12.2補(bǔ)充條款12.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行；13.1.2通知送達(dá)地址為合同中約定的地址，或雙方另行書(shū)面指定的地址。13.2不可抗力條款13.2.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；13.2.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。14.合同簽署日期及地點(diǎn)14.1合同簽署日期：____年____月____日14.2合同簽署地點(diǎn)：____市____區(qū)____街道____號(hào)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入15.1.1指在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，由合同雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助，以解決合同履行中遇到的問(wèn)題。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：項(xiàng)目管理、咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)支持、糾紛調(diào)解等。16.第三方介入的條件及程序16.1條件16.1.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書(shū)面同意；16.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；16.1.3第三方介入的內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。16.2程序16.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體內(nèi)容；16.2.2雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；16.2.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方的額外義務(wù)17.1.1向第三方提供必要的信息和資料；17.1.2配合第三方開(kāi)展工作，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行；17.1.3對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。17.2乙方的額外義務(wù)17.2.1按照第三方介入?yún)f(xié)議支付第三方服務(wù)費(fèi)用；17.2.2在第三方介入期間，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)；17.2.3對(duì)第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方的責(zé)任及責(zé)任限額18.1責(zé)任18.1.1第三方應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；18.1.2第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成業(yè)主或甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額18.2.1第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；18.2.2若第三方介入?yún)f(xié)議未約定責(zé)任限額，則以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定；19.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。19.2第三方與乙方19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定；19.2.2乙方應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.3第三方與業(yè)主19.3.1第三方與業(yè)主之間的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定；19.3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。20.第三方介入的終止20.1終止條件20.1.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件；20.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2終止程序20.2.1雙方書(shū)面通知對(duì)方終止第三方介入；第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等具體內(nèi)容。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表列明各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等。3.公共區(qū)域使用規(guī)則規(guī)定公共區(qū)域的使用規(guī)范，如停車(chē)場(chǎng)使用規(guī)則、公共設(shè)施使用規(guī)則等。4.業(yè)主手冊(cè)向業(yè)主介紹物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)，包括繳費(fèi)方式、投訴渠道等。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等。6.不可抗力事件記錄表記錄物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的不可抗力事件，包括事件發(fā)生時(shí)間、影響范圍等。7.違約責(zé)任認(rèn)定記錄表記錄物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的違約行為，包括違約方、違約時(shí)間、違約內(nèi)容等。8.物業(yè)管理糾紛調(diào)解記錄表記錄物業(yè)管理糾紛的調(diào)解過(guò)程、調(diào)解結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1.1未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。1.1.2質(zhì)量不合格的維修服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，重新維修或賠償業(yè)主損失。示例：維修后的設(shè)施設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題，影響業(yè)主正常使用。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例：業(yè)主逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方可收取滯納金。2.1.2損壞公共設(shè)施設(shè)備責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)或賠償損失。示例：業(yè)主損壞公共設(shè)施，需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1.1未按約定履行第三方介入?yún)f(xié)議責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。示例：第三方未按時(shí)完成約定的工作，業(yè)主可要求賠償。全文完。2024年度物業(yè)管理合同（商業(yè)大廈）2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同標(biāo)的物及范圍2.1商業(yè)大廈的基本情況2.2物業(yè)管理的具體范圍3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3附加物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利5.2物業(yè)管理方的義務(wù)6.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主方的權(quán)利6.2業(yè)主方的義務(wù)7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.2業(yè)主方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)方式12.其他約定12.1合同附件12.2合同未盡事宜的處理13.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)：物業(yè)管理公司1.1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4注冊(cè)資本：人民幣壹仟萬(wàn)元整1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱(chēng)：商業(yè)大廈業(yè)主委員會(huì)1.2.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3主任：1.2.4聯(lián)系電話：13856782.合同標(biāo)的物及范圍2.1商業(yè)大廈的基本情況2.1.1建筑面積：50000平方米2.1.2建筑結(jié)構(gòu)：框架結(jié)構(gòu)2.1.3建設(shè)年代：2010年2.1.4位置：省市區(qū)路2.2物業(yè)管理的具體范圍2.2.1樓宇本體及附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)2.2.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、清潔服務(wù)2.2.3安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控等設(shè)施的管理2.2.4公共設(shè)施設(shè)備的使用及維護(hù)2.2.5業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1樓宇本體及附屬設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)3.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、清潔服務(wù)3.1.3安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控等設(shè)施的管理3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1設(shè)備設(shè)施的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)3.2.2電梯、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理3.2.3消防設(shè)施的檢查、維護(hù)和管理3.3附加物業(yè)管理服務(wù)3.3.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助3.3.2業(yè)主投訴的受理和處理3.3.3業(yè)主活動(dòng)的策劃和組織4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)4.1.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)4.1.3附加服務(wù)費(fèi)4.2物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)4.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月人民幣2元4.2.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收4.2.3附加服務(wù)費(fèi)：按業(yè)主自愿原則計(jì)收4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.3.1每月由物業(yè)管理方向業(yè)主方開(kāi)具正式發(fā)票4.3.2業(yè)主方應(yīng)在收到發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用5.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利5.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)5.1.2收取物業(yè)管理費(fèi)用5.1.3對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理5.2物業(yè)管理方的義務(wù)5.2.1按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.2.2定期向業(yè)主方報(bào)告物業(yè)管理情況5.2.3保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益6.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主方的權(quán)利6.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)6.1.2對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議6.1.3依法參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)6.2業(yè)主方的義務(wù)6.2.1按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用6.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定6.2.3維護(hù)物業(yè)管理秩序8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至市區(qū)人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。8.2.2若協(xié)商未果，任何一方均可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)，啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章后生效。9.1.2合同簽訂后，物業(yè)管理方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主方提交相關(guān)資質(zhì)證明文件。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.3因物業(yè)管理方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2.4因業(yè)主方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.1.3因一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知之日起30日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可以通過(guò)掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞或電子郵件等方式送達(dá)。11.2送達(dá)方式11.2.1送達(dá)地址為合同雙方在合同中指定的地址。11.2.2送達(dá)后，應(yīng)保留送達(dá)憑證，如郵戳、快遞單據(jù)等。12.其他約定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表等。12.2合同未盡事宜的處理12.2.1合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.2.2若協(xié)商不成，按照本合同第八條約定的爭(zhēng)議解決方式處理。13.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)13.1合同簽訂時(shí)間：2024年4月1日13.2合同簽訂地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)物業(yè)管理公司會(huì)議室14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表14.3附件三：業(yè)主委員會(huì)授權(quán)書(shū)14.4附件四：物業(yè)管理方資質(zhì)證明文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，由物業(yè)管理方、業(yè)主方或雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等第三方參與合同相關(guān)事務(wù)的處理。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評(píng)估、調(diào)解、仲裁、咨詢(xún)服務(wù)等。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)：任何一方提出第三方介入的申請(qǐng)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降幕拘畔?、資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等材料。16.2同意與協(xié)商：雙方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)，就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。16.3介入?yún)f(xié)議：雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.甲乙方的額外條款及說(shuō)明17.1甲方的額外條款：17.1.2甲方可要求第三方提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，以?xún)?yōu)化物業(yè)管理服務(wù)。17.2乙方的額外條款：17.2.2乙方可要求第三方協(xié)助處理業(yè)主投訴和糾紛。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額：18.1.1第三方在執(zhí)行合同相關(guān)事務(wù)時(shí)，其責(zé)任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。18.1.2若第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的關(guān)系：19.1.1第三方應(yīng)按照甲方的指示和要求，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。19.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。19.2第三方與乙方的關(guān)系：19.2.1第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，按照乙方的指示和要求，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。19.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。19.3第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系：19.3.1第三方應(yīng)接受物業(yè)管理方的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。19.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與物業(yè)管理方保持良好溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。20.第三方的資質(zhì)要求20.1.1具有獨(dú)立法人資格。20.1.2擁有相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可。20.1.4具有完善的內(nèi)部管理制度和風(fēng)險(xiǎn)控制措施。21.第三方的保密義務(wù)21.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露任何涉及甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表說(shuō)明：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表說(shuō)明：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。3.附件三：業(yè)主委員會(huì)授權(quán)書(shū)說(shuō)明：業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)管理方代表業(yè)主方行使相關(guān)權(quán)利的文件。4.附件四：物業(yè)管理方資質(zhì)證明文件說(shuō)明：物業(yè)管理方提供的相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議說(shuō)明：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議說(shuō)明：對(duì)合同中未盡事宜或變更事項(xiàng)的補(bǔ)充說(shuō)明。7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整協(xié)議說(shuō)明：在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整時(shí)，雙方達(dá)成的協(xié)議文件。8.附件八：業(yè)主投訴處理記錄說(shuō)明：記錄業(yè)主投訴的處理過(guò)程、結(jié)果和反饋。9.附件九：物業(yè)管理服務(wù)年度報(bào)告10.附件十：第三方評(píng)估報(bào)告說(shuō)明：第三方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估后形成的報(bào)告。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主方因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，業(yè)主方因此遭受名譽(yù)損失，物業(yè)管理方應(yīng)賠償損失。2.違約行為：業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。示例：業(yè)主方逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方可向業(yè)主方收取每日萬(wàn)分之五的滯納金。3.違約行為：物業(yè)管理方未按合同約定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主方因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未按合同約定對(duì)業(yè)主方房屋進(jìn)行維修，導(dǎo)致業(yè)主方房屋損壞，物業(yè)管理方應(yīng)賠償損失。4.違約行為：第三方未按照《第三方介入?yún)f(xié)議》履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償相關(guān)方的損失。示例：第三方在評(píng)估過(guò)程中故意提供虛假信息，導(dǎo)致業(yè)主方遭受損失，第三方應(yīng)賠償損失。5.違約行為：任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償受損方的損失。示例：任何一方未按照合同約定提供相關(guān)資料，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同（商業(yè)大廈）3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱(chēng)1.2業(yè)主方名稱(chēng)1.3合同簽訂日期2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱(chēng)2.2物業(yè)地址2.3物業(yè)類(lèi)型2.4物業(yè)建筑面積2.5物業(yè)配套設(shè)施3.物業(yè)管理范圍3.1公共區(qū)域管理3.2房屋及設(shè)施設(shè)備管理3.3業(yè)主公共權(quán)益管理3.4附屬設(shè)施管理4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整4.4物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理公司責(zé)任6.2業(yè)主方責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.物業(yè)維修保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)范圍7.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)7.3維修保養(yǎng)費(fèi)用7.4維修保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間8.物業(yè)安全與消防8.1安全管理制度8.2消防安全管理8.3應(yīng)急預(yù)案8.4安全責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任賠償12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密責(zé)任12.3保密期限13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止13.3合同解除14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜14.2本合同附件14.3本合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.2業(yè)主方名稱(chēng)：商業(yè)大廈業(yè)主委員會(huì)1.3合同簽訂日期：2024年1月1日2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱(chēng)：商業(yè)大廈2.2物業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)2.3物業(yè)類(lèi)型：商業(yè)綜合體2.4物業(yè)建筑面積：100,000平方米2.5物業(yè)配套設(shè)施：電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、公共衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)等3.物業(yè)管理范圍3.1公共區(qū)域管理：包括但不限于公共通道、綠化區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)、電梯廳等3.2房屋及設(shè)施設(shè)備管理：包括但不限于房屋本體、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等3.3業(yè)主公共權(quán)益管理：包括但不限于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、公共收益管理等3.4附屬設(shè)施管理：包括但不限于健身房、游泳池、會(huì)議室等4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每平方米每月人民幣10元4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式：按季度預(yù)收，業(yè)主應(yīng)于每季度首月10日前繳納當(dāng)季度物業(yè)管理費(fèi)4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整：根據(jù)物價(jià)部門(mén)規(guī)定或合同約定進(jìn)行調(diào)整4.4物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督：由業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督物業(yè)管理公司合理使用物業(yè)管理費(fèi)5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：達(dá)到國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供24小時(shí)客服、定期清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維修等服務(wù)5.3物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)：每年進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理公司責(zé)任：負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)和安全工作6.2業(yè)主方責(zé)任：遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，維護(hù)物業(yè)環(huán)境6.3第三方責(zé)任：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的第三方責(zé)任事故，由第三方承擔(dān)責(zé)任7.物業(yè)維修保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)范圍：包括但不限于房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備、綠化等7.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行7.3維修保養(yǎng)費(fèi)用：由物業(yè)管理費(fèi)中列支，如需額外維修保養(yǎng)，另行協(xié)商7.4維修保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間：接到報(bào)修后，一般性報(bào)修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急報(bào)修應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8.物業(yè)安全與消防8.1安全管理制度：物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全管理制度，包括門(mén)禁管理、巡邏制度、消防設(shè)施檢查等8.2消防安全管理：定期進(jìn)行消防演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定8.3應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行演練8.4安全責(zé)任：物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)安全負(fù)主要責(zé)任，業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理公司進(jìn)行安全管理工作9.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更：任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效物業(yè)管理公司未能履行合同義務(wù)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)書(shū)面通知后仍不改進(jìn)業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，經(jīng)物業(yè)管理公司催告后仍不繳納因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.3合同終止：合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)終止10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的人民法院訴訟解決10.2爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提出解決請(qǐng)求，逾期視為放棄10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外11.違約責(zé)任11.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)、未履行合同義務(wù)、違反安全規(guī)定等11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等11.3違約責(zé)任賠償：賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法訴訟解決12.保密條款12.1保密內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)管理公司的商業(yè)秘密、業(yè)主個(gè)人信息等12.2保密責(zé)任：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露12.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)13.合同生效與終止13.1合同生效：自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同終止：按照第九條和第十三條規(guī)定執(zhí)行14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜：按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.2本合同附件：包括但不限于物業(yè)管理規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等14.3本合同解釋權(quán)：本合同由市區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所指的第三方是指因履行本合同而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。2.第三方責(zé)任2.1第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、本合同條款及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其行為導(dǎo)致的任何責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額為人民幣50萬(wàn)元。3.2如第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。4.第三方介入程序4.1第三方介入前，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。4.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。5.第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行本合同。5.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同條款，對(duì)甲方和乙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.第三方義務(wù)6.1第三方應(yīng)確保其行為符合本合同條款，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。6.2第三方應(yīng)按約定履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。7.第三方責(zé)任劃分7.1甲方和乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以明確。7.2甲方和乙方應(yīng)共同對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方履行其義務(wù)。8.第三方變更8.1甲方和乙方如需更換第三方，應(yīng)提前30日通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。8.2更換第三方后，原第三方與甲方和乙方簽訂的協(xié)議終止，新第三方與甲方和乙方重新簽訂協(xié)議。9.第三方退出9.1第三方因故退出本合同，應(yīng)提前30日通知甲方和乙方，并經(jīng)甲方和乙方同意。9.2第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，直至合同終止。10.第三方責(zé)任爭(zhēng)議解決10.1甲方和乙方與第三方之間因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的人民法院訴訟解決。11.第三方保密11.1第三方應(yīng)遵守本合同中的保密條款，對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人信息等保密。12.第三方介入期限12.1第三方介入本合同的期限為自合同簽訂之日起至合同終止之日止。13.本部分解釋權(quán)13.1本部分由市區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式等。說(shuō)明：本附件為合同主體，應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。2.物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理費(fèi)用的收入、支出、結(jié)余等。說(shuō)明：本附件用于監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。3.業(yè)主大會(huì)決議記錄詳細(xì)要求：包括業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、議題、表決結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于記錄業(yè)主大會(huì)的決策過(guò)程。4.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：包括維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、時(shí)間、原因、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件用于記錄物業(yè)維修保養(yǎng)的情況。5.消防安全檢查記錄詳細(xì)要求：包括消防設(shè)施的檢查時(shí)間、結(jié)果、整改措施等。說(shuō)明：本附件用于記錄消防安全的檢查情況。6.安全生產(chǎn)事故報(bào)告詳細(xì)要求：包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失等。說(shuō)明：本附件用于記錄安全生產(chǎn)事故的情況。7.業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求：包括投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于記錄業(yè)主投訴的處理情況。8.物業(yè)管理公司資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。說(shuō)明：本附件用于證明物業(yè)管理公司的合法性和資質(zhì)。9.業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括業(yè)主個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、刪除等。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息安全。10.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及合同期限等。說(shuō)明：本附件用于明確第三方在合同中的地位和責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一日，按應(yīng)繳費(fèi)用總額的千分之五支付違約金。示例說(shuō)明：業(yè)主應(yīng)于每月10日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)，如逾期未繳，自逾期之日起每日按應(yīng)繳費(fèi)用的千分之五支付違約金。2.違約行為：未按時(shí)完成物業(yè)維修保養(yǎng)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一日，按維修保養(yǎng)費(fèi)用的千分之五支付違約金。示例說(shuō)明：物業(yè)管理公司應(yīng)在接到維修保養(yǎng)通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如逾期未響應(yīng)，自逾期之日起每日按維修保養(yǎng)費(fèi)用的千分之五支付違約金。3.違約行為：違反消防安全規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)消防部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行處罰，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。示例說(shuō)明：業(yè)主使用違規(guī)電器設(shè)備，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。4.違約行為：泄露業(yè)主個(gè)人信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例說(shuō)明：物業(yè)管理公司泄露業(yè)主個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。5.違約行為：未履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，進(jìn)行相應(yīng)的處罰和賠償。示例說(shuō)明：物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同（商業(yè)大廈）4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3第三方基本信息（如有）2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.2物業(yè)管理費(fèi)繳納期限4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)范圍5.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.3維修養(yǎng)護(hù)流程5.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用6.物業(yè)安全與消防6.1安全防范措施6.2消防安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3環(huán)保要求8.物業(yè)秩序與公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施維護(hù)8.2公共秩序維護(hù)8.3公共活動(dòng)管理9.物業(yè)檔案管理9.1檔案建立與保管9.2檔案查詢(xún)與利用9.3檔案保密10.物業(yè)合同解除與終止10.1解除合同條件10.2解除合同程序10.3合同終止后的處理11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同附件14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2合同生效日期14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：1.1.3物業(yè)管理方住所：市區(qū)路號(hào)1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱(chēng)：商業(yè)大廈業(yè)主大會(huì)1.2.2業(yè)主方法定代表人：1.2.3業(yè)主方住所：市區(qū)路號(hào)1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：021876543211.3第三方基本信息（如有）1.3.1第三方名稱(chēng)：建筑設(shè)計(jì)研究院1.3.2第三方法定代表人：1.3.3第三方住所：市區(qū)路號(hào)1.3.4第三方聯(lián)系電話：0215678第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)路號(hào)商業(yè)大廈，包括但不限于大廈主體建筑、配套設(shè)施、附屬設(shè)施等。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍以雙方簽訂的《物業(yè)管理區(qū)域劃分協(xié)議》為準(zhǔn)。2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.2.1物業(yè)管理項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)、公共設(shè)施管理等。2.3物業(yè)管理內(nèi)容2.3.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)范和業(yè)主大會(huì)的決議，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的各項(xiàng)管理工作。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、安全有序、設(shè)施完好，滿足業(yè)主和用戶的基本需求。3.1.2物業(yè)管理方應(yīng)提供及時(shí)、高效、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主和用戶的報(bào)修、投訴等需求。3.2.2對(duì)于一般性報(bào)修，物業(yè)管理方應(yīng)在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于緊急報(bào)修，物業(yè)管理方應(yīng)在接到報(bào)修后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中約定。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.1.1物業(yè)管理費(fèi)按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。4.2物業(yè)管理費(fèi)繳納期限4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月1日至10日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整按照《市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)主大會(huì)的決議執(zhí)行。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)范圍5.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)大廈主體建筑、配套設(shè)施、附屬設(shè)施等的維修與養(yǎng)護(hù)工作。5.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)確保大廈設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù)。5.3維修養(yǎng)護(hù)流程5.3.1業(yè)主或用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即通知物業(yè)管理方。5.3.2物業(yè)管理方接到報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。5.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5.4.1一般性維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)；重大維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主大會(huì)決定。第六條物業(yè)安全與消防6.1安全防范措施6.1.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全防范制度，加強(qiáng)安全防范工作。6.1.2物業(yè)管理方應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施，確保大廈安全。6.2消防安全管理6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全消防安全管理制度，加強(qiáng)消防安全管理。6.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期組織消防演練，提高消防安全意識(shí)。6.3應(yīng)急預(yù)案6.3.1物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第七條物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)7.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)大廈綠化帶的養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化帶的整潔美觀。7.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作。7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔工作，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。7.2.2物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立垃圾分類(lèi)制度，引導(dǎo)業(yè)主和用戶進(jìn)行垃圾分類(lèi)。7.3環(huán)保要求7.3.1物業(yè)管理方應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)，加強(qiáng)環(huán)保工作。第一部分：合同如下：第八條物業(yè)秩序與公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施維護(hù)8.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)大廈內(nèi)電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)施、供水供電設(shè)施等公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理。8.1.2公共設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。8.2公共秩序維護(hù)8.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)維護(hù)大廈內(nèi)的公共秩序，包括但不限于車(chē)輛停放、垃圾處理、寵物管理等。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)制定相關(guān)管理規(guī)定，并公示于大廈內(nèi)明顯位置。8.3公共活動(dòng)管理8.3.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)組織或協(xié)調(diào)大廈內(nèi)舉辦的各類(lèi)公共活動(dòng)，確?；顒?dòng)安全有序。8.3.2舉辦活動(dòng)前，活動(dòng)組織者應(yīng)向物業(yè)管理方提交活動(dòng)申請(qǐng)，并遵守相關(guān)規(guī)定。第九條物業(yè)檔案管理9.1檔案建立與保管9.1.1物業(yè)管理方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的各類(lèi)檔案進(jìn)行分類(lèi)、歸檔、保管。9.1.2檔案保管期限按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行。9.2檔案查詢(xún)與利用9.2.1業(yè)主和用戶有權(quán)查詢(xún)與自身相關(guān)的物業(yè)檔案。9.2.2查詢(xún)檔案時(shí)，應(yīng)遵守檔案保密規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容。9.3檔案保密9.3.1物業(yè)管理方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)檔案的管理，確保檔案安全，防止檔案丟失、損壞或泄露。第十條物業(yè)合同解除與終止10.1解除合同條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.1.2業(yè)主大會(huì)決議要求解除本合同，物業(yè)管理方應(yīng)予以配合。10.2解除合同程序10.2.1雙方解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)檔案、設(shè)施設(shè)備等移交給業(yè)主方或新物業(yè)管理方。10.3.2業(yè)主方或新物業(yè)管理方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的物業(yè)管理職責(zé)。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的；11.1.2業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的；11.1.3雙方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金或賠償損失。11.2.2違約金的計(jì)算方式按照合同約定執(zhí)行。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)