2024年度云計算服務提供與平臺運營合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務提供與平臺運營合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務1.2服務提供方1.3服務使用者1.4平臺運營2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務類型2.2服務描述2.3服務期限2.4服務費用3.服務交付與驗收3.1服務交付3.2服務驗收3.3驗收標準3.4驗收流程4.服務質(zhì)量保證4.1服務標準4.2質(zhì)量監(jiān)控4.3質(zhì)量改進4.4質(zhì)量事故處理5.安全與隱私保護5.1安全責任5.2數(shù)據(jù)安全5.3隱私保護5.4安全事件處理6.運營管理與維護6.1運營管理6.2維護服務6.3維護標準6.4維護響應時間7.技術(shù)支持與升級7.1技術(shù)支持7.2技術(shù)升級7.3升級周期7.4升級費用8.費用支付與結(jié)算8.1費用構(gòu)成8.2支付方式8.3結(jié)算周期8.4違約責任9.違約責任與賠償9.1違約行為9.2賠償標準9.3違約處理流程10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效11.2合同解除11.3解除條件12.合同變更與補充12.1變更流程12.2補充協(xié)議12.3補充協(xié)議的效力13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件13.3解除與終止程序14.其他約定14.1法律適用14.2通知與送達14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1云計算服務本合同所指的云計算服務是指服務提供方根據(jù)服務使用者的需求，提供包括但不限于虛擬機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等資源的遠程計算服務。1.2服務提供方服務提供方系指具備相應資質(zhì)，能夠按照本合同約定向服務使用者提供云計算服務的公司。1.3服務使用者服務使用者系指與服務提供方簽訂本合同，使用云計算服務的單位或個人。1.4平臺運營平臺運營是指服務提供方負責維護和運營云計算服務平臺，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務類型本合同服務類型包括但不限于IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務）、PaaS（平臺即服務）和SaaS（軟件即服務）。2.2服務描述具體服務描述詳見附件《服務描述清單》。2.3服務期限本合同服務期限為自雙方簽訂之日起至2024年12月31日。2.4服務費用服務費用按實際使用量計算，具體收費標準詳見附件《服務費用標準》。第三條服務交付與驗收3.1服務交付服務提供方應按照合同約定的時間、地點和方式向服務使用者交付云計算服務。3.2服務驗收服務使用者應在服務交付后進行驗收，驗收標準詳見附件《服務驗收標準》。3.3驗收標準服務驗收標準應符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范。3.4驗收流程驗收流程詳見附件《服務驗收流程》。第四條服務質(zhì)量保證4.1服務標準服務提供方應確保服務質(zhì)量符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范。4.2質(zhì)量監(jiān)控服務提供方應建立質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務質(zhì)量進行監(jiān)控。4.3質(zhì)量改進服務提供方應根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，持續(xù)改進服務質(zhì)量。4.4質(zhì)量事故處理質(zhì)量事故處理流程詳見附件《質(zhì)量事故處理流程》。第五條安全與隱私保護5.1安全責任服務提供方應承擔保障云計算服務平臺安全運行的責任。5.2數(shù)據(jù)安全服務提供方應采取必要措施，確保服務使用者數(shù)據(jù)的安全。5.3隱私保護服務提供方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護服務使用者隱私。5.4安全事件處理安全事件處理流程詳見附件《安全事件處理流程》。第六條運營管理與維護6.1運營管理服務提供方應建立完善的運營管理體系，確保服務平臺穩(wěn)定運行。6.2維護服務服務提供方應提供全天候的維護服務，確保服務平臺正常運行。6.3維護標準維護標準應符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范。6.4維護響應時間服務提供方應在接到維護請求后，在規(guī)定的時間內(nèi)響應并處理。第七條技術(shù)支持與升級7.1技術(shù)支持服務提供方應提供全天候的技術(shù)支持，解答服務使用者在使用過程中遇到的問題。7.2技術(shù)升級服務提供方應定期對云計算服務平臺進行技術(shù)升級，確保服務性能。7.3升級周期技術(shù)升級周期詳見附件《技術(shù)升級周期》。7.4升級費用技術(shù)升級費用按實際發(fā)生計算，具體收費標準詳見附件《技術(shù)升級費用標準》。第八條費用支付與結(jié)算8.1費用構(gòu)成服務費用包括但不限于平臺使用費、數(shù)據(jù)傳輸費、存儲費、網(wǎng)絡(luò)使用費等。8.2支付方式服務使用者應按照合同約定的時間和方式支付服務費用，支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。8.3結(jié)算周期服務費用按月結(jié)算，每月一個工作日為結(jié)算日。8.4違約責任若服務使用者未按時支付費用，應向服務提供方支付滯納金，滯納金按日利率計算。第九條違約責任與賠償9.1違約行為包括但不限于未按時支付費用、未按照合同約定使用服務、違反合同約定的保密條款等。9.2賠償標準因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。9.3違約處理流程違約處理流程詳見附件《違約處理流程》。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交至合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為【仲裁機構(gòu)名稱】。10.3爭議解決程序爭議解決程序按仲裁機構(gòu)的規(guī)定進行。第十一條合同生效與解除11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力事件等。11.3解除條件解除條件詳見附件《合同解除條件》。第十二條合同變更與補充12.1變更流程合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.2補充協(xié)議補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3補充協(xié)議的效力補充協(xié)議的效力依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。第十三條合同解除與終止13.1解除條件合同解除條件詳見附件《合同解除條件》。13.2終止條件合同終止條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除等。13.3解除與終止程序解除與終止程序詳見附件《合同解除與終止程序》。第十四條其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2通知與送達通知和送達方式詳見附件《通知與送達方式》。14.3合同份數(shù)本合同一式【份數(shù)】份，雙方各執(zhí)【份數(shù)】份，具有同等法律效力。14.4合同附件合同附件包括但不限于服務描述清單、服務費用標準、服務驗收標準、質(zhì)量事故處理流程、安全事件處理流程、違約處理流程、合同解除條件、合同解除與終止程序、通知與送達方式等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行、提供專業(yè)服務、進行監(jiān)督管理或其他相關(guān)活動的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方定義1.專業(yè)技術(shù)顧問；2.監(jiān)理機構(gòu)；3.中介方；4.供應商；5.保險公司；6.其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。16.第三方介入的職責與權(quán)利16.1第三方職責1.提供專業(yè)技術(shù)支持；2.監(jiān)督合同履行情況；3.協(xié)助解決合同履行過程中的問題；4.按照合同約定提供其他服務。16.2第三方權(quán)利1.獲取合同履行所需的必要信息；2.要求甲乙雙方按照合同約定履行義務；3.在合同履行過程中提出建議；4.獲取合同約定范圍內(nèi)的報酬。17.第三方介入的程序與條件17.1介入程序第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。17.2介入條件1.具備相應的資質(zhì)和能力；2.能夠履行合同約定的職責；3.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)；4.不存在損害甲乙雙方利益的情形。18.第三方責任的明確與限額18.1責任明確第三方在本合同項下的責任，應當明確約定在合作協(xié)議中，包括但不限于：1.第三方的行為對合同履行的影響；2.第三方提供的服務質(zhì)量與標準；3.第三方的違約責任。18.2責任限額1.第三方責任限額應根據(jù)合同約定和服務內(nèi)容確定，最高不超過合同總金額的一定比例。2.第三方責任限額應在合作協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分1.第三方在合同履行過程中造成損失的，由第三方承擔相應的責任。2.第三方在履行合同過程中，若因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應承擔相應的責任。19.2權(quán)利義務劃分1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務費用。2.第三方應遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.3信息共享1.第三方應與甲乙雙方共享相關(guān)信息，確保合同履行過程中的透明度。2.第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務描述清單詳細描述云計算服務的具體內(nèi)容和性能指標。包括服務類型、服務規(guī)格、服務等級協(xié)議（SLA）等。2.服務費用標準列出不同服務類型的收費標準，包括價格、計費單位、計費周期等。3.服務驗收標準明確服務驗收的具體標準，包括服務可用性、性能、安全性等。4.質(zhì)量事故處理流程規(guī)定質(zhì)量事故的識別、報告、處理和記錄程序。5.安全事件處理流程規(guī)定安全事件的識別、報告、處理和記錄程序，包括數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)入侵等。6.違約處理流程規(guī)定違約行為的識別、報告、處理和記錄程序，包括違約責任的承擔。7.合同解除條件列出可能導致合同解除的各種條件，如嚴重違約、不可抗力等。8.合同解除與終止程序規(guī)定合同解除或終止的具體程序，包括通知方式、解除期限等。9.技術(shù)升級周期列出云計算服務平臺的技術(shù)升級周期，包括升級時間、升級內(nèi)容等。10.技術(shù)升級費用標準列出技術(shù)升級服務的收費標準，包括升級費用、計費方式等。11.通知與送達方式規(guī)定合同雙方的通知和送達方式，包括通訊地址、聯(lián)系方式等。12.第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的合作協(xié)議，包括服務內(nèi)容、費用、責任等。13.質(zhì)量監(jiān)控報告定期提交的質(zhì)量監(jiān)控報告，包括服務質(zhì)量、性能指標等。14.安全審計報告定期提交的安全審計報告，包括安全漏洞、風險評估等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時支付費用未按照合同約定使用服務違反合同約定的保密條款未按時提供或提供不合格的服務故意泄露服務提供方或服務使用者的商業(yè)秘密2.責任認定標準：違約行為的嚴重程度違約行為對合同履行的影響違約方的主觀故意3.違約責任認定示例：若服務使用者未按時支付費用，服務提供方有權(quán)要求支付滯納金，滯納金按日利率計算。若服務提供方未按時提供或提供不合格的服務，服務使用者有權(quán)要求賠償或解除合同。若雙方存在保密條款，任何一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方需承擔相應的法律責任。全文完。2024年度云計算服務提供與平臺運營合同2本合同目錄一覽1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限及續(xù)約條款2.1云計算服務概述2.2服務內(nèi)容與范圍2.3服務級別協(xié)議（SLA）3.1服務提供方責任3.2服務接受方責任4.1費用及支付方式4.2付款期限及逾期付款4.3退費及退款條款5.1服務交付5.2服務驗收5.3服務變更6.1數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.2數(shù)據(jù)備份與恢復6.3數(shù)據(jù)遷移7.1知識產(chǎn)權(quán)保護7.2侵權(quán)責任8.1違約責任8.2爭議解決9.1合同解除9.2合同終止10.1法律適用10.2通知與通訊11.1不可抗力11.2合同附件12.1合同生效12.2合同份數(shù)13.1合同修改13.2合同補充14.1合同簽署第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1服務提供方名稱：____________________1.2服務提供方地址：____________________1.3服務提供方聯(lián)系人：__________________1.4服務提供方聯(lián)系電話：_________________1.5服務接受方名稱：____________________1.6服務接受方地址：____________________1.7服務接受方聯(lián)系人：__________________1.8服務接受方聯(lián)系電話：_________________第二條合同簽訂日期及生效日期2.1本合同簽訂日期：____________________2.2本合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效。第三條合同期限及續(xù)約條款3.1本合同期限為一年，自生效之日起計算。3.2本合同期滿前一個月，雙方可就續(xù)約事宜進行協(xié)商，如雙方達成一致，則續(xù)約期限自動延續(xù)一年。第四條云計算服務概述4.1本合同項下的云計算服務包括但不限于：基礎(chǔ)設(shè)施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）。4.2服務提供方承諾按照本合同約定提供穩(wěn)定、安全、高效的云計算服務。第五條服務內(nèi)容與范圍5.1.1云服務器資源5.1.2云存儲資源5.1.3云數(shù)據(jù)庫資源5.1.4云網(wǎng)絡(luò)資源5.2服務范圍包括但不限于：5.2.1服務提供方負責維護云計算平臺的正常運行5.2.2服務提供方提供技術(shù)支持與服務5.2.3服務提供方確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄院屯暾缘诹鶙l服務級別協(xié)議（SLA）6.1.1服務器可用性不低于99.9%6.1.2網(wǎng)絡(luò)延遲不高于50ms6.1.3數(shù)據(jù)傳輸速率不低于100Mbps6.2如服務提供方未能達到SLA標準，服務接受方有權(quán)要求服務提供方進行賠償。第七條服務提供方責任7.1服務提供方應確保云計算平臺的穩(wěn)定性和安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)故障。7.2服務提供方應按照合同約定提供技術(shù)支持與服務，及時響應服務接受方的需求。7.3服務提供方應保證云計算服務的正常運行，如因服務提供方原因?qū)е路罩袛?，服務提供方應立即采取措施恢復服務?.4服務提供方應對服務接受方提供的服務數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。7.5服務提供方不得利用服務接受方提供的數(shù)據(jù)進行非法活動。第八條知識產(chǎn)權(quán)保護8.1雙方確認，本合同中涉及的任何一方擁有的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標、著作權(quán)等）均屬于各自所有，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用、復制或轉(zhuǎn)讓。8.2服務提供方保證其提供的云計算服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，若因服務提供方的侵權(quán)行為導致服務接受方遭受損失，服務提供方應承擔全部責任。8.3服務接受方在使用云計算服務時，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，若因服務接受方的侵權(quán)行為導致服務提供方遭受損失，服務接受方應承擔全部責任。第九條違約責任9.1如一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應承擔違約責任，包括但不限于：9.1.1支付違約金9.1.2賠償損失9.2違約金的計算方式為：按實際損失的一定比例（不超過合同總金額的10%）計算。9.3若違約行為嚴重，導致合同目的無法實現(xiàn)，非違約方有權(quán)解除合同。第十條爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同解除11.1.1另一方嚴重違約，經(jīng)協(xié)商無法達成解決方案11.1.2另一方因不可抗力導致合同無法履行11.1.3經(jīng)雙方協(xié)商一致決定解除合同11.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同，并按照合同約定處理未履行完畢部分的費用。第十二條合同終止12.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同即告終止。12.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余的未履行部分。第十三條法律適用13.1本合同適用中華人民共和國法律。第十四條通知與通訊14.1雙方之間的所有通知、文件和通訊均應以書面形式進行，并按照本合同約定的聯(lián)系方式發(fā)送。14.2任何一方變更通知方式或聯(lián)系方式，應在變更后的五個工作日內(nèi)通知對方。未按照約定方式發(fā)送的通知，對方有權(quán)不予理睬。14.1.1通知送達地址：服務提供方：____________________服務接受方：____________________14.1.2聯(lián)系方式：服務提供方聯(lián)系電話：_________________服務接受方聯(lián)系電話：_________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和類型1.1本合同所稱第三方，是指非合同簽訂雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、系統(tǒng)集成方、數(shù)據(jù)備份方等。1.2第三方介入的類型包括但不限于：1.2.1提供技術(shù)支持與服務1.2.2執(zhí)行系統(tǒng)集成與實施1.2.3提供數(shù)據(jù)備份與恢復服務1.2.4提供其他與本合同相關(guān)的輔助服務第二條第三方的責任和權(quán)利2.1第三方在履行本合同約定的職責時，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同約定。2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應的報酬和服務費用。2.3第三方應保證其提供的服務質(zhì)量，如因第三方原因?qū)е路召|(zhì)量不達標，第三方應承擔相應責任。第三條第三方介入的程序3.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。3.2第三方介入前，甲乙雙方應明確第三方的職責、權(quán)利和義務，并確保第三方具備履行職責的能力。3.3第三方介入后，甲乙雙方應與第三方保持溝通，確保合同目標的實現(xiàn)。第四條甲乙方在第三方介入時的額外條款4.1.1第三方的資質(zhì)證明4.1.2第三方的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準4.1.3第三方的責任限額4.1.4第三方的違約責任4.2.1具有合法的營業(yè)執(zhí)照和相應的資質(zhì)證書4.2.3具有履行合同所需的專業(yè)技術(shù)和人員第五條第三方的責任限額5.1.1第三方提供的服務類型和內(nèi)容5.1.2第三方提供服務的時間長度5.1.3第三方提供服務可能產(chǎn)生的風險5.2第三方的責任限額應在本合同中明確約定，并在合作協(xié)議中予以確認。5.3若第三方在履行合同過程中發(fā)生違約行為，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔不超過其責任限額的賠償責任。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在履行合同過程中，應遵守甲乙雙方的指導和監(jiān)督，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.2第三方與其他各方之間的關(guān)系：6.2.1第三方與甲乙雙方之間為合同關(guān)系6.2.2第三方與其他第三方之間為合作關(guān)系或委托關(guān)系6.2.3第三方與合同簽訂雙方之外的第三方無直接合同關(guān)系第七條第三方的退出機制7.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應提前通知甲乙雙方，并按照合同約定辦理退出手續(xù)。7.2甲乙雙方在接到第三方的退出通知后，應在合理期限內(nèi)選擇替代第三方或自行履行合同。第八條第三方的保密義務8.1第三方在履行合同過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。8.2第三方違反保密義務，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應責任。第九條第三方的變更和終止9.1第三方在履行合同過程中，如需變更或終止合同，應提前通知甲乙雙方，并按照合同約定辦理變更或終止手續(xù)。9.2甲乙雙方在接到第三方的變更或終止通知后，應在合理期限內(nèi)確認變更或終止事項，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算服務提供與平臺運營合同詳細要求：合同文本應完整，雙方簽字蓋章，一式兩份。說明：本附件為主要合同文件，規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務。2.附件二：服務級別協(xié)議（SLA）詳細要求：SLA應包含服務可用性、響應時間、數(shù)據(jù)傳輸速率等關(guān)鍵指標。說明：本