2024年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司與商戶之間的權(quán)利義務(wù)規(guī)定6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司與商戶之間的權(quán)利義務(wù)規(guī)定。本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2商戶名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目2.2商戶需配合的服務(wù)項(xiàng)目3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式3.2費(fèi)用支付期限及方式4.物業(yè)管理及維護(hù)4.1物業(yè)服務(wù)公司的管理職責(zé)4.2商戶的維護(hù)責(zé)任5.安全管理5.1物業(yè)服務(wù)公司的安全責(zé)任5.2商戶的安全義務(wù)6.消防安全6.1物業(yè)服務(wù)公司的消防安全責(zé)任6.2商戶的消防安全義務(wù)7.環(huán)境衛(wèi)生7.1物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任7.2商戶的環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)8.保修及維修8.1物業(yè)服務(wù)公司的保修責(zé)任8.2商戶的維修義務(wù)9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任9.2商戶的違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效、變更及終止11.1合同生效條件11.2合同變更及終止條件12.其他約定事項(xiàng)12.1保密條款12.2通知方式12.3合同附件13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署人14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：物業(yè)管理及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：消防安全管理制度14.4附件四：環(huán)境衛(wèi)生管理制度第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)公司聯(lián)系人：1.5商戶名稱：商業(yè)綜合體1.6商戶地址：市區(qū)路號(hào)1.7商戶聯(lián)系人：2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目：2.1.1維護(hù)商業(yè)綜合體內(nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于清潔、綠化、照明、通風(fēng)等；2.1.2負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)的消防、安防、監(jiān)控等設(shè)施的管理和維護(hù)；2.1.3提供物業(yè)維修服務(wù)，包括但不限于水電維修、管道疏通等；2.1.4負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生管理；2.1.5負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的安全管理，包括人員出入管理、車輛停放管理等；2.2商戶需配合的服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1商戶應(yīng)保持其經(jīng)營場所的整潔，及時(shí)清理垃圾；2.2.2商戶應(yīng)遵守商業(yè)綜合體的各項(xiàng)管理制度，配合物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行安全管理；2.2.3商戶應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式：3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按平方米計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣2元；3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)按年度收取，商戶應(yīng)于每年1月1日前支付全年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付期限及方式：3.2.1商戶應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)公司開具的繳費(fèi)通知，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，商戶應(yīng)將費(fèi)用匯入物業(yè)服務(wù)公司指定的賬戶。4.物業(yè)管理及維護(hù)4.1物業(yè)服務(wù)公司的管理職責(zé)：4.1.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的日常管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；4.1.2制定并實(shí)施物業(yè)管理及維護(hù)計(jì)劃，確保商業(yè)綜合體的整潔、安全、舒適；4.1.3處理商戶的投訴和建議，及時(shí)解決問題。4.2商戶的維護(hù)責(zé)任：4.2.1商戶應(yīng)保持其經(jīng)營場所的整潔，及時(shí)清理垃圾；4.2.2商戶應(yīng)遵守商業(yè)綜合體的各項(xiàng)管理制度，配合物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行安全管理；4.2.3商戶應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.安全管理5.1物業(yè)服務(wù)公司的安全責(zé)任：5.1.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好；5.1.2負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的安防監(jiān)控，確保安全防范措施落實(shí)到位；5.1.3定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。5.2商戶的安全義務(wù)：5.2.1商戶應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，確保其經(jīng)營場所的消防安全；5.2.2商戶應(yīng)遵守安防規(guī)定，確保其經(jīng)營場所的安全；5.2.3商戶應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行安全檢查，及時(shí)報(bào)告安全隱患。6.消防安全6.1物業(yè)服務(wù)公司的消防安全責(zé)任：6.1.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好；6.1.2定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防通道暢通；6.1.3組織消防演練，提高商戶的消防安全意識(shí)。6.2商戶的消防安全義務(wù)：6.2.1商戶應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，確保其經(jīng)營場所的消防安全；6.2.2商戶應(yīng)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并確保其完好有效；6.2.3商戶應(yīng)定期進(jìn)行消防安全自查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。7.環(huán)境衛(wèi)生7.1物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任：7.1.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公共區(qū)域整潔；7.1.2定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生符合要求；7.1.3組織環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，提高商戶的環(huán)保意識(shí)。7.2商戶的環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)：7.2.1商戶應(yīng)保持其經(jīng)營場所的整潔，及時(shí)清理垃圾；7.2.2商戶應(yīng)遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，確保其經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生；7.2.3商戶應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。8.保修及維修8.1物業(yè)服務(wù)公司的保修責(zé)任：8.1.1物業(yè)服務(wù)公司對其提供的物業(yè)服務(wù)承擔(dān)保修責(zé)任，保修期限自合同簽訂之日起計(jì)算；8.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)保證商業(yè)綜合體內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備在正常使用條件下，達(dá)到合同約定的使用年限或性能指標(biāo)；8.1.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在接到商戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。8.2商戶的維修義務(wù)：8.2.1商戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)其經(jīng)營場所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維修；8.2.2商戶應(yīng)確保其經(jīng)營場所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得影響公共安全和環(huán)境衛(wèi)生；8.2.3商戶在設(shè)施設(shè)備維修過程中，應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)定，并配合物業(yè)服務(wù)公司的現(xiàn)場管理。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任：9.1.1物業(yè)服務(wù)公司未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向商戶支付違約金，違約金為未履行服務(wù)內(nèi)容所應(yīng)得費(fèi)用的20%；9.1.2物業(yè)服務(wù)公司未能按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向商戶支付滯納金，滯納金為應(yīng)繳費(fèi)用每日千分之二的利息；9.1.3物業(yè)服務(wù)公司因自身原因?qū)е律虘粼馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2商戶的違約責(zé)任：9.2.1商戶未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司支付滯納金，滯納金為應(yīng)繳費(fèi)用每日千分之二的利息；9.2.2商戶違反合同約定的安全規(guī)定或環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，導(dǎo)致商業(yè)綜合體或他人財(cái)產(chǎn)受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；9.2.3商戶違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：10.2.1雙方可約定將爭議提交仲裁委員會(huì)仲裁；10.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.合同生效、變更及終止11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效；11.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照約定完成相關(guān)準(zhǔn)備工作。11.2合同變更及終止條件：11.2.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容；11.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商終止合同。12.其他約定事項(xiàng)12.1保密條款：12.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；12.1.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。12.2通知方式：12.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；12.2.2通知送達(dá)時(shí)間為送達(dá)對方實(shí)際收悉的時(shí)間。12.3合同附件：12.3.1本合同附件一為物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單；12.3.2本合同附件二為物業(yè)管理及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；12.3.3本合同附件三為消防安全管理制度；12.3.4本合同附件四為環(huán)境衛(wèi)生管理制度。13.合同簽署13.1合同簽署日期：13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽署人：13.2.1物業(yè)服務(wù)公司代表：（簽名）13.2.2商戶代表：（簽名）14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：物業(yè)管理及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：消防安全管理制度14.4附件四：環(huán)境衛(wèi)生管理制度第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1本合同中“第三方”是指物業(yè)服務(wù)公司、商戶以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，由第三方提供專業(yè)服務(wù)或參與合同履行的行為。2.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利2.1第三方根據(jù)合同約定或雙方委托，行使相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：2.1.1提供專業(yè)咨詢、評估、監(jiān)理等服務(wù)；2.1.2參與合同履行的監(jiān)督和管理；2.1.3對合同履行情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。2.2.1收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；2.2.2要求物業(yè)服務(wù)公司和商戶提供必要的配合和支持；2.2.3根據(jù)合同約定，對物業(yè)服務(wù)公司和商戶提出建議或意見。3.第三方介入的額外條款及說明3.1.1第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式；3.1.2第三方介入的時(shí)間安排及工作進(jìn)度；3.1.3第三方介入的成果和責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并在合同中明確第三方的責(zé)任范圍。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方在介入合同履行過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額的確定：4.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，一般不應(yīng)超過其收取服務(wù)費(fèi)用的總額；4.2.2如合同未約定第三方責(zé)任限額，則第三方應(yīng)承擔(dān)因其過錯(cuò)導(dǎo)致的全部損失。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：4.3.1如第三方在介入過程中發(fā)生重大事故，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額；4.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并由第三方確認(rèn)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持密切溝通，確保工作順利進(jìn)行。5.2第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：5.3.1物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的整體運(yùn)營管理，對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；5.3.2商戶應(yīng)配合第三方的工作，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失；5.3.3第三方對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入的終止6.1.1第三方無法繼續(xù)履行合同約定的職責(zé)；6.1.2第三方嚴(yán)重違反合同約定，損害甲乙雙方的合法權(quán)益；6.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，對第三方的工作進(jìn)行驗(yàn)收和結(jié)算。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、照明、通風(fēng)、消防、安防、監(jiān)控、維修、環(huán)境衛(wèi)生等。說明：本清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：物業(yè)管理及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理及維護(hù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全管理措施等。說明：本標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：消防安全管理制度要求：詳細(xì)列出消防安全管理制度，包括但不限于消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防通道管理、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。說明：本制度作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：環(huán)境衛(wèi)生管理制度要求：明確環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括但不限于垃圾處理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。說明：本制度作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、時(shí)間安排、成果和責(zé)任等。說明：本協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：違約責(zé)任及賠償協(xié)議要求：明確違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約金計(jì)算、賠償金額、賠償方式等。說明：本協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)完成維修或維護(hù)工作，造成商戶損失的，應(yīng)支付違約金，違約金為損失金額的20%。未按約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向商戶支付滯納金，滯納金為應(yīng)繳費(fèi)用每日千分之二的利息。違反消防安全規(guī)定，造成火災(zāi)等安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.商戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司支付滯納金，滯納金為應(yīng)繳費(fèi)用每日千分之二的利息。違反安全規(guī)定，造成他人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。未按約定配合第三方工作，影響合同履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供專業(yè)服務(wù)或完成工作，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違反合同約定，損害甲乙雙方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若物業(yè)服務(wù)公司未按約定在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)商戶報(bào)修，商戶因此遭受了額外的維修費(fèi)用1000元，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)支付商戶違約金200元。若商戶未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，欠款金額為5000元，欠款時(shí)間為30天，商戶應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司支付滯納金30元（5000元×0.002×30天）。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司與商戶之間的權(quán)利義務(wù)規(guī)定。1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱1.2物業(yè)服務(wù)公司地址1.3物業(yè)服務(wù)公司法定代表人1.4商戶名稱1.5商戶地址1.6商戶法定代表人2.物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.物業(yè)管理費(fèi)收取與退還4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式4.3物業(yè)管理費(fèi)退還條件4.4物業(yè)管理費(fèi)退還流程5.物業(yè)服務(wù)合同期限及終止5.1物業(yè)服務(wù)合同期限5.2物業(yè)服務(wù)合同終止條件5.3物業(yè)服務(wù)合同解除流程5.4物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽6.物業(yè)服務(wù)合同變更6.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件6.2物業(yè)服務(wù)合同變更流程6.3物業(yè)服務(wù)合同變更通知7.物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)7.1物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容7.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)7.3物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)執(zhí)行8.物業(yè)服務(wù)爭議解決8.1物業(yè)服務(wù)爭議解決方式8.2物業(yè)服務(wù)爭議處理流程8.3物業(yè)服務(wù)爭議處理期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.不可抗力10.1不可抗力情形10.2不可抗力處理10.3不可抗力通知11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止流程12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成說明13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)內(nèi)容14.2其他約定事項(xiàng)執(zhí)行第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)公司法定代表人：1.4商戶名稱：商業(yè)綜合體1.5商戶地址：市區(qū)路號(hào)1.6商戶法定代表人：2.物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、車輛停放管理、客戶服務(wù)中心運(yùn)營等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間：全年無休，24小時(shí)服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每平方米每月元；公共能耗費(fèi)按實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)；維修基金按國家相關(guān)規(guī)定繳納。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：商戶應(yīng)于每月日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)公司指定的賬戶。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：每月的日。4.物業(yè)管理費(fèi)收取與退還4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商戶實(shí)際使用面積，按每月每平方米元的標(biāo)準(zhǔn)收取。4.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式：物業(yè)服務(wù)公司通過物業(yè)費(fèi)收據(jù)或電子支付方式收取。4.3物業(yè)管理費(fèi)退還條件：商戶在物業(yè)服務(wù)合同終止后，如無違約行為，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)退還剩余的物業(yè)管理費(fèi)。4.4物業(yè)管理費(fèi)退還流程：商戶提出退還申請，經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司審核無誤后，于5個(gè)工作日內(nèi)退還。5.物業(yè)服務(wù)合同期限及終止5.1物業(yè)服務(wù)合同期限：本合同期限自年月日起至年月日止。5.2物業(yè)服務(wù)合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。5.3物業(yè)服務(wù)合同解除流程：任何一方提出解除合同，需提前日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。5.4物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽：合同到期前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。6.物業(yè)服務(wù)合同變更6.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件：因政策調(diào)整、市場變化等原因，需對合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。6.2物業(yè)服務(wù)合同變更流程：雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。6.3物業(yè)服務(wù)合同變更通知：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在變更事項(xiàng)發(fā)生后日內(nèi)書面通知商戶。8.物業(yè)服務(wù)爭議解決8.1物業(yè)服務(wù)爭議解決方式8.1.1當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。8.1.2若協(xié)商不成，可向物業(yè)服務(wù)公司所在地的人民法院提起訴訟。8.2物業(yè)服務(wù)爭議處理流程8.2.1當(dāng)事人應(yīng)在爭議發(fā)生后日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h。8.2.2雙方應(yīng)在收到異議后日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可提交仲裁委員會(huì)仲裁。8.3物業(yè)服務(wù)爭議處理期限8.3.1協(xié)商解決期限：自提出異議之日起日內(nèi)。8.3.2仲裁解決期限：自仲裁申請之日起日內(nèi)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定提供服務(wù)的；9.1.2商戶未按合同約定支付費(fèi)用的；9.1.3雙方在合同履行過程中，違反法律法規(guī)或合同約定的其他違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。9.2.2違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，恢復(fù)合同履行。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總額的%。10.不可抗力10.1不可抗力情形10.1.1自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的事件。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。10.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。10.3不可抗力通知10.3.1不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)以書面形式通知對方。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用已支付。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同終止流程11.3.1雙方應(yīng)提前日書面通知對方合同終止事宜。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成說明13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署日期：年月日13.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同履行的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高物業(yè)服務(wù)合同的履行效率，確保合同條款的準(zhǔn)確執(zhí)行，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方介入方式a)由甲乙雙方共同委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行；b)由一方提出，經(jīng)另一方同意，由第三方介入；c)在合同履行過程中，因特殊情況，甲乙雙方協(xié)商一致后，邀請第三方介入。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方應(yīng)簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.1.2協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)將協(xié)議抄送第三方，并通知對方。16.2第三方權(quán)利和義務(wù)16.2.1第三方有權(quán)：a)要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的信息；b)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督；c)對違約行為進(jìn)行調(diào)查和鑒定；d)對甲乙雙方進(jìn)行必要的指導(dǎo)和建議。a)依法獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；b)對甲乙雙方提供的信息保密；c)按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成工作；d)對其工作成果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，并在合同中明確。a)第三方介入事項(xiàng)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；b)第三方介入工作的復(fù)雜程度；c)第三方介入工作的預(yù)期成果。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。18.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：a)第三方對甲乙雙方均不承擔(dān)直接責(zé)任；b)第三方對甲乙雙方的責(zé)任僅限于其工作范圍和《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定；c)第三方對甲乙雙方的違約行為，應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》和相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任。19.第三方介入后的爭議解決19.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.第三方介入的終止20.1當(dāng)合同履行完畢或第三方介入目的實(shí)現(xiàn)后，第三方介入即告終止。20.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，并對第三方的工作進(jìn)行評價(jià)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)合同》：詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。2.《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：明確物業(yè)服務(wù)公司提供服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程等。3.《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成說明》：詳細(xì)說明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。4.《第三方介入?yún)f(xié)議》：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。5.《補(bǔ)充協(xié)議》：針對合同履行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后簽訂的協(xié)議。6.《爭議解決協(xié)議》：明確爭議解決的方式、程序、期限等。7.《違約責(zé)任認(rèn)定書》：記錄違約行為的認(rèn)定過程、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償金額。8.《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證》：證明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用已支付的憑證。9.《物業(yè)管理服務(wù)記錄》：記錄物業(yè)服務(wù)公司提供服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等。10.《第三方工作成果報(bào)告》：第三方介入工作完成后，向甲乙雙方提交的工作成果報(bào)告。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定提供服務(wù)；b)商戶未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；c)物業(yè)服務(wù)公司違反合同約定，提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；d)雙方在合同履行過程中，違反法律法規(guī)或合同約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定、法律法規(guī)和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定；b)賠償金額的確定：根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總額的%；c)違約責(zé)任的承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：a)物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致商戶損失元，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)賠償商戶元；b)商戶未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)采取法律手段追討欠款；c)物業(yè)服務(wù)公司違反合同約定，提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，商戶有權(quán)要求降低費(fèi)用或解除合同；d)雙方在合同履行過程中，違反法律法規(guī)，如發(fā)生安全事故，雙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司與商戶之間的權(quán)利義務(wù)規(guī)定。2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1管理公司名稱1.2商戶名稱1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間及生效日期3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1公共區(qū)域管理3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3安全保衛(wèi)3.4環(huán)境衛(wèi)生3.5公共秩序維護(hù)3.6客戶服務(wù)4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理費(fèi)收取與退還6.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2退還條件及程序7.物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)7.1維護(hù)保養(yǎng)范圍7.2維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任8.物業(yè)使用規(guī)則8.1商戶使用權(quán)限8.2商戶裝修規(guī)范8.3商戶使用注意事項(xiàng)9.安全管理9.1安全責(zé)任9.2應(yīng)急預(yù)案10.客戶投訴處理10.1投訴渠道10.2投訴處理流程11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1管理公司名稱：商業(yè)綜合體管理有限公司1.2商戶名稱：商戶1.3雙方聯(lián)系方式：1.3.1管理公司聯(lián)系人：1.3.2管理公司聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3商戶聯(lián)系人：1.3.4商戶聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同簽訂時(shí)間及生效日期2.1本合同簽訂時(shí)間為2024年1月1日。2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1公共區(qū)域管理：3.1.1維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.1.2確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如照明、電梯等。3.1.3保障公共區(qū)域安全，包括監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、消防安全管理等。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：3.2.1對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修保養(yǎng)。3.2.2及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障，確保正常運(yùn)行。3.3安全保衛(wèi)：3.3.1配備安保人員，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)24小時(shí)巡邏。3.3.2加強(qiáng)防火、防盜、防爆等安全防范措施。3.4環(huán)境衛(wèi)生：3.4.1定期對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒。3.4.2保持公共區(qū)域整潔，無垃圾、雜物。3.5公共秩序維護(hù)：3.5.1維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括交通、停車等。3.5.2對違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理。3.6客戶服務(wù)：3.6.1設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供咨詢、投訴處理等服務(wù)。3.6.2對客戶需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)：4.1.1公共區(qū)域管理4.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1.3安全保衛(wèi)4.1.4環(huán)境衛(wèi)生4.1.5公共秩序維護(hù)4.1.6客戶服務(wù)4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1公共區(qū)域管理：確保公共區(qū)域整潔、安全、有序。4.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障。4.2.3安全保衛(wèi)：確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全，預(yù)防安全事故發(fā)生。4.2.4環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無垃圾、雜物。4.2.5公共秩序維護(hù)：維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障客戶權(quán)益。4.2.6客戶服務(wù)：提供及時(shí)、高效、周到的客戶服務(wù)。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：5.1.1根據(jù)物業(yè)面積和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間：5.2.1商戶應(yīng)于每月第一個(gè)工作日支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由管理公司提供。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：5.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知商戶，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。6.物業(yè)管理費(fèi)收取與退還6.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1物業(yè)管理費(fèi)按平方米計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月X元/平方米。6.2退還條件及程序：6.2.1商戶提前解除合同，且無違約行為的，可按實(shí)際使用天數(shù)退還物業(yè)管理費(fèi)。6.2.2退還程序：商戶向管理公司提出書面申請，經(jīng)審核無誤后，按實(shí)際使用天數(shù)計(jì)算退還物業(yè)管理費(fèi)。8.物業(yè)使用規(guī)則8.1商戶使用權(quán)限：8.1.1商戶有權(quán)在其經(jīng)營場所內(nèi)進(jìn)行合法經(jīng)營活動(dòng)。8.1.2商戶應(yīng)遵守物業(yè)管理制度和相關(guān)規(guī)定。8.2商戶裝修規(guī)范：8.2.1商戶裝修前需向管理公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。8.2.2裝修工程需符合消防、安全、環(huán)保等相關(guān)規(guī)定。8.2.3裝修完成后，商戶應(yīng)向管理公司提交驗(yàn)收報(bào)告。8.3商戶使用注意事項(xiàng)：8.3.1商戶應(yīng)保持其經(jīng)營場所內(nèi)外環(huán)境整潔，不得隨意堆放雜物。8.3.2商戶應(yīng)合理使用公共區(qū)域，不得占用消防通道等。8.3.3商戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事非法經(jīng)營活動(dòng)。9.安全管理9.1安全責(zé)任：9.1.1管理公司負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理。9.1.2商戶對其經(jīng)營場所內(nèi)的安全負(fù)責(zé)。9.2應(yīng)急預(yù)案：9.2.1管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理流程。9.2.2商戶應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，并積極配合管理公司進(jìn)行應(yīng)急演練。10.客戶投訴處理10.1投訴渠道：10.1.1商戶可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場咨詢等方式向管理公司提出投訴。10.1.2管理公司應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)。10.2投訴處理流程：10.2.1管理公司對投訴進(jìn)行初步核實(shí)，確定投訴事項(xiàng)。10.2.2管理公司根據(jù)投訴事項(xiàng)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行解決。10.2.3管理公司向商戶反饋處理結(jié)果，并對處理過程進(jìn)行記錄。11.合同變更與解除11.1合同變更條件：11.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同內(nèi)容。11.1.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，可變更合同內(nèi)容或解除合同。11.2合同解除條件：11.2.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。12.違約責(zé)任12.1違約行為：12.1.1一方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.1.2一方未履行合同約定的其他義務(wù)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。12.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用：13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式：13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。13.2.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：14.1.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、裝修規(guī)范等。14.2其他約定：14.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方介入是指在本合同履行過程中，為了解決特定問題或完成特定任務(wù)，由管理公司或商戶邀請或委托的具備專業(yè)能力和資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1物業(yè)管理咨詢15.2.2裝修監(jiān)理15.2.3法律咨詢15.2.4技術(shù)檢測15.2.5緊急救援16.第三方的資質(zhì)要求16.1第三方應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和良好信譽(yù)。16.2第三方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證書及業(yè)績證明。17.第三方的責(zé)任和義務(wù)17.1第三方應(yīng)在合同約定范圍內(nèi)，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。17.2第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露與合同履行相關(guān)的任何信息。17.3第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方有權(quán)要求管理公司或商戶提供必要的資料和條件，以確保其履行職責(zé)。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，由合同雙方協(xié)商確定。19.2責(zé)任限額應(yīng)包括因第三方責(zé)任導(dǎo)致的管理公司或商戶的直接經(jīng)濟(jì)損失。19.3責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前告知商戶。20.第三方介入的程序20.1第三方介入前，管理公司或商戶應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明介入的原因、范圍、期限和預(yù)期目標(biāo)。20.2雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.3第三方介入期間，管理公司或商戶應(yīng)密切關(guān)注第三方的工作進(jìn)展，并及時(shí)提供必要的協(xié)助。21.第三方介入的終止21.1第三方介入任務(wù)完成后，管理公司或商戶應(yīng)向第三方發(fā)出終止通知。21.3第三方撤離現(xiàn)場后，管理公司或商戶應(yīng)就第三方介入期間的工作進(jìn)行評估，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。22.第三方與其他各方的責(zé)任劃分22.1第三方與商戶之間的責(zé)任劃分：22.1.1第三方對商戶提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。22.1.2商戶對第三方的行為負(fù)責(zé)，包括第三方在商戶經(jīng)營場所內(nèi)造成的安全事故。22.2第三方與管理公司之間的責(zé)任劃分：22.2.1第三方對管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。22.2.2管理公司對第三方的行為負(fù)責(zé)，包括第三方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)造成的安全事故。22.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他商戶之間的責(zé)任劃分：22.3.1第三方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)造成的安全事故，由第三方承擔(dān)責(zé)任。22.3.2第三方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他商戶造成的損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任。23.第三方介入的保密條款23.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露商戶的商業(yè)秘密和隱私。23.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付時(shí)間等。說明：本附件用于明確商戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目和金額。2.附件二：裝修規(guī)范詳細(xì)要求：包括裝修前申請流程、裝修材料要求、施工時(shí)間限制等。說明：本附件用于規(guī)范商戶的裝修行為，確保裝修質(zhì)量及安全。3.附件三：安全管理規(guī)定詳細(xì)要求：包括安全責(zé)任劃分、應(yīng)急預(yù)案、消防安全管理等。說明：本附件用于明確物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理措施和責(zé)任。4.附件四：客戶投訴處理流程詳細(xì)要求：包括投訴渠道、處理流程、反饋機(jī)制等。說明：本附件用于規(guī)范客戶投訴的處理流程，保障商戶的合法權(quán)益。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的原因、范圍、期限、費(fèi)用等。說明：本附件用于明確第三方介入的具體事宜，保障各方權(quán)益。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效時(shí)間等。說明：本附件用于規(guī)范合同變更的程序，確保變更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除生效時(shí)間、解除后的處理等。說明：本附件用于規(guī)范合同解除的程序，保障各方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1商戶未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.2商戶違反裝修規(guī)范，造成安全隱患或影響其他商戶。1.3商戶未履行安全管理責(zé)任，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。1.4商戶在經(jīng)營活動(dòng)中，違反國家法律法規(guī)，造成不良影響。1.5第三方未履行協(xié)議約定的責(zé)任，造成損失。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，由管理公司或商戶提供相關(guān)證據(jù)。2.2雙方根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，對違約行為進(jìn)行認(rèn)定。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例說明：3.1商戶未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期超過30天，應(yīng)支付違約金，違約金按逾期金額的千分之五計(jì)算。3.2商戶裝修過程中，未遵守裝修規(guī)范，造成公共區(qū)域設(shè)施損壞，商戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)損壞設(shè)施或支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3商戶在經(jīng)營活動(dòng)中，違反國家法律法規(guī)，造成不良影響，商戶應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償管理公司因此遭受的損失。3.4第三方未履行協(xié)議約定的責(zé)任，造成商戶損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償商戶因第三方違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司與商戶之間的權(quán)利義務(wù)規(guī)定。3本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1管理公司名稱及法定代表人1.2商戶名稱及法定代表人2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)區(qū)域范圍2.2服務(wù)內(nèi)容概述3.服務(wù)期限3.1合同起止時(shí)間3.2服務(wù)期限延長條件及程序4.權(quán)利義務(wù)4.1管理公司權(quán)利4.1.1管理權(quán)4.1.2監(jiān)督權(quán)4.1.3侵權(quán)處理權(quán)4.2商戶權(quán)利4.2.1使用權(quán)4.2.2指定權(quán)利4.3管理公司義務(wù)4.3.1服務(wù)質(zhì)量保證4.3.2安全保障4.3.3信息公開4.4商戶義務(wù)4.4.1按時(shí)繳納費(fèi)用4.4.2維護(hù)公共秩序4.4.3遵守法律法規(guī)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序11.合同生效11.1合同生效時(shí)間11.2合同生效條件12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.其他13.1通知送達(dá)方式13.2合同附件13.3合同未盡事宜14.合同份數(shù)及生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1管理公司名稱：商業(yè)綜合體管理有限公司1.2管理公司法定代表人：1.3商戶名稱：餐飲管理有限公司1.4商戶法定代表人：2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)區(qū)域范圍：商業(yè)綜合體A棟1層至5層2.2服務(wù)內(nèi)容概述：包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域管理等。3.服務(wù)期限3.1合同起止時(shí)間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2服務(wù)期限延長條件及程序：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議延長服務(wù)期限。4.權(quán)利義務(wù)4.1管理公司權(quán)利4.1.1管理權(quán)：對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行物業(yè)管理，確保公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.1.2監(jiān)督權(quán)：對商戶的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合法律法規(guī)和合同約定。4.1.3侵權(quán)處理權(quán)：對侵犯他人權(quán)益的行為進(jìn)行處理，維護(hù)服務(wù)區(qū)域的合法權(quán)益。4.2商戶權(quán)利4.2.1使用權(quán)：在服務(wù)區(qū)域內(nèi)合法經(jīng)營，享有合法使用物業(yè)的權(quán)利。4.2.2指定權(quán)利：有權(quán)對物業(yè)管理提出合理建議，參與物業(yè)管理決策。4.3管理公司義務(wù)4.3.1服務(wù)質(zhì)量保證：提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保服務(wù)區(qū)域的安全、衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.3.2安全保障：建立健全安全管理制度，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全。4.3.3信息公開：及時(shí)向商戶公開物業(yè)管理相關(guān)信息。4.4商戶義務(wù)4.4.1按時(shí)繳納費(fèi)用：按照合同約定按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。4.4.2維護(hù)公共秩序：遵守法律法規(guī)，維護(hù)服務(wù)區(qū)域的公共秩序，不得從事違法活動(dòng)。4.4.3遵守法律法規(guī)：遵守國家法律法規(guī)，不得損害他人合法權(quán)益。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)、公共區(qū)域清潔費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式：按月支付，每月5日前繳納當(dāng)月費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)國家政策、市場行情等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：涉及雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等內(nèi)容。6.2保密義務(wù)：未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可選擇仲裁委員會(huì)作為爭議解決的仲裁機(jī)構(gòu)。9.合同解除9.1.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面催告后仍不改正；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.1.3合同約定的其他解除條件。9.2合同解除程序：解除合同應(yīng)提前30日書面通知對方，并采取必要措施防止損失擴(kuò)大。10.合同變更10.1合同變更條件：合同在履行過程中，如遇國家政策調(diào)整或市場環(huán)境變化，雙方可協(xié)商變更合同條款。10.2合同變更程序：變更合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同生效11.1合同生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，且服務(wù)費(fèi)用已繳納，視為合同生效。12.合同終止12.1合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.2合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并簽訂書面終止協(xié)議。13.其他13.1通知送達(dá)方式：雙方約定的通知方式為書面通知，可通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。13.2合同附件：本合同附件包括但不限于：13.2.1服務(wù)區(qū)域平面圖13.2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2.3費(fèi)用清單13.3合同未盡事宜：本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.合同份數(shù)及生效日期14.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要，經(jīng)雙方同意介入合同履行的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入方式：第三方介入合同履行，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。15.3第三方責(zé)任劃分：15.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同的約定，對因其違約行為給甲乙雙方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方介入合同履行后，其與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與甲乙雙方另行簽訂的協(xié)議約定。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，對第三方進(jìn)行必要的審查，包括但不限于：16.1.1第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和經(jīng)營狀況；16.1.2第三方的專業(yè)能力及服務(wù)質(zhì)量；16.1.3第三方的合同履行能力。16.2.1法人營業(yè)執(zhí)照或個(gè)人身份證明；16.2.2相關(guān)資質(zhì)證書；16.2.3近期財(cái)務(wù)報(bào)表；16.2.4信用報(bào)告。16.3.1第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍；16.3.2第三方的違約責(zé)任；16.3.3第三方的退出機(jī)制。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，約定第三方的責(zé)任限額。如第三方違約，其賠償金額不得超過約定的責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額的約定方式：責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并由甲乙雙方簽字蓋章。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方介入?yún)f(xié)議約定，與本合同無關(guān)。18.2第三方與商戶的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與商戶另行簽訂的協(xié)議約定。18.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他商戶的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與商戶之間的協(xié)議約定。18.4第三方與其他第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方之間另行簽訂的協(xié)議約定。19.第三方介入后的合同變更19.1第三方介入后，如需變更本合同條款，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。19.2第三方介入后的合同解除19.1第三方介入后，如需解除本合同，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。19.2.1協(xié)商一致解除：甲乙雙方與第三方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)書面通知商戶和其他第三方。19.2.2解除條件：如出現(xiàn)本合同第9.1條所述的解除條件，甲乙雙方可單方面解除本合同，并書面通知第三方。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方與第三方應(yīng)友好協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，任何一方均可根據(jù)本合同第8.1條的規(guī)定，選擇爭議解決方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)區(qū)域平面圖要求：清晰標(biāo)注服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)商戶位置、公共設(shè)施分布、消防通道等。2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程等。說明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是衡量管理公司服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，商戶應(yīng)監(jiān)督管理公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.費(fèi)用清單要求：列出各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額、計(jì)費(fèi)方式、支付時(shí)間等。說明：費(fèi)用清單是商戶繳納費(fèi)用的依據(jù)，商戶應(yīng)仔細(xì)核對費(fèi)用清單。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方參與合同履行的重要法律文件，甲乙雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并確保其合法性。5.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的途徑、仲裁機(jī)構(gòu)或法院的選擇等。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行過程中爭議的法律文件，甲乙雙方應(yīng)確保其有效性。6.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更后的條款等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中，雙方協(xié)商一致變更合同條款的法律文件。7.合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的具體原因、解除程序、雙方的權(quán)利義務(wù)等。說明：合同解除協(xié)議是合同履行過程中，雙方協(xié)商一致解除合同的法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：商戶未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：商戶應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)管理公司為催收費(fèi)用所發(fā)生的合理費(fèi)用。示例：商戶逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)繳費(fèi)用千分之二的滯納金。2.違約行為：商戶違反公共秩序，造成他人財(cái)產(chǎn)損失。責(zé)任認(rèn)定：商戶應(yīng)賠償受損方全部損失，并承擔(dān)管理公司為處理事件所發(fā)生的合理費(fèi)用。示例：商戶在公共區(qū)域堆放雜物，造成他人財(cái)產(chǎn)損失，商戶應(yīng)賠償損失并支付處理費(fèi)用。3.違約行為：管理公司未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：管理公司應(yīng)向商戶賠償由此造成的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：管理公司未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致商戶經(jīng)營受到影響，商戶可要求管理公司賠償損失。4.違約行為：第三方違反合同約定，造成甲乙雙方損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成商戶財(cái)產(chǎn)損失，第三方應(yīng)賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司與商戶之間的權(quán)利義務(wù)規(guī)定。4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.管理公司名稱1.2.管理公司法定代表人1.3.商戶名稱1.4.商戶法定代表人2.合同標(biāo)的物及范圍2.1.物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2.物業(yè)服務(wù)對象2.3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)周期4.物業(yè)服務(wù)期限4.1.合同生效日期4.2.合同終止日期4.3.合同續(xù)簽條件5.物業(yè)服務(wù)雙方權(quán)利義務(wù)5.1.管理公司權(quán)利5.1.1.物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理5.1.2.制定和實(shí)施物業(yè)管理規(guī)章制度5.1.3.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2.管理公司義務(wù)5.2.1.提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)5.2.2.維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益5.2.3.定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況5.3.商戶權(quán)利5.3.1.享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公平、公正、公開的物業(yè)服務(wù)5.3.2.享有參與物業(yè)管理的權(quán)利5.3.3.享有對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)5.4.商戶義務(wù)5.4.1.遵守物業(yè)管理規(guī)章制度5.4.2.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序5.4.3.配合管理公司進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的管理與維護(hù)6.1.公共設(shè)施的定義6.2.公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任6.3.公共設(shè)施的使用規(guī)定7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任劃分7.2.綠化責(zé)任劃分7.3.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理措施8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)8.1.安全保衛(wèi)責(zé)任劃分8.2.安全保衛(wèi)措施8.3.應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1.合同變更條件9.2.合同解除條件9.3.合同變更與解除的程序10.違約責(zé)任10.1.管理公司違約責(zé)任10.2.商戶違約責(zé)任10.3.違約金的計(jì)算與支付11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.2.爭議解決程序11.3.爭議解決地點(diǎn)12.合同生效與終止12.1.合同生效條件12.2.合同終止條件12.3.合同終止后的處理13.其他約定13.1.通知方式13.2.附件13.3.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.管理公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2.管理公司法定代表人：1.3.商戶名稱：商業(yè)有限公司1.4.商戶法定代表人：2.合同標(biāo)的物及范圍2.1.物業(yè)服務(wù)區(qū)域：商業(yè)綜合體2.2.物業(yè)服務(wù)對象：商業(yè)綜合體內(nèi)的商戶及業(yè)主2.3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《商業(yè)綜合體物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行3.2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式：按季度支付，商戶應(yīng)在每個(gè)季度第一個(gè)月的5日前繳納當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)周期：每季度為一個(gè)計(jì)費(fèi)周期4.物業(yè)服務(wù)期限4.1.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效4.2.合同終止日期：合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽4.3.合同續(xù)簽條件：合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同5.物業(yè)服務(wù)雙方權(quán)利義務(wù)5.1.管理公司權(quán)利5.1.1.管理公司有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理規(guī)章制度對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與管理5.1.2.管理公司有權(quán)制定和實(shí)施物業(yè)管理規(guī)章制度，并報(bào)相關(guān)主管部門備案5.1.3.管理公司有權(quán)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按約定向商戶開具正規(guī)發(fā)票5.2.管理公司義務(wù)5.2.1.管理公司應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)行5.2.2.管理公司應(yīng)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，對業(yè)主投訴及時(shí)處理5.2.3.管理公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督5.3.商戶權(quán)利5.3.1.商戶享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公平、公正、公開的物業(yè)服務(wù)5.3.2.商戶有權(quán)參與物業(yè)管理的決策，對物業(yè)管理提出建議和意見5.3.3.商戶有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對服務(wù)質(zhì)量不滿意提出投訴5.4.商戶義務(wù)5.4.1.商戶應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序5.4.2.商戶應(yīng)配合管理公司進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)，如接受物業(yè)管理檢查、參加物業(yè)管理會(huì)議等5.4.3.商戶應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的管理與維護(hù)6.1.公共設(shè)施的定義：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、公共照明、供水供電等6.2.公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任：由管理公司負(fù)責(zé)，確保設(shè)施正常運(yùn)行6.3.公共設(shè)施的使用規(guī)定：商戶應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損壞，如損壞應(yīng)賠償7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任劃分：管理公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，商戶負(fù)責(zé)自身經(jīng)營場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生7.2.綠化責(zé)任劃分：管理公司負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)，商戶不得擅自破壞綠化設(shè)施7.3.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理措施：管理公司應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保持綠化區(qū)域整潔美觀8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)8.1.安全保衛(wèi)責(zé)任劃分：管理公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，商戶應(yīng)配合管理公司的安全保衛(wèi)措施8.2.安全保衛(wèi)措施：包括但不限于設(shè)立門衛(wèi)制度、巡邏制度、監(jiān)控設(shè)施等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全8.3.應(yīng)急預(yù)案：管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理措施，并定期組織演練9.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1.合同變更條件：因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行變更9.2.合同解除條件：因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同9.3.合同變更與解除的程序：任何變更或解除均應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)10.違約責(zé)任10.1.管理公司違約責(zé)任：如管理公司未按約定提供服務(wù)質(zhì)量或未履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等10.2.商戶違約責(zé)任：如商戶未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)或違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、恢復(fù)原狀等10.3.違約金的計(jì)算與支付：違約金按合同約定比例計(jì)算，商戶應(yīng)在違約發(fā)生后五日內(nèi)支付違約金11.爭議解決11.1.爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2.爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在三十日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.3.爭議解決地點(diǎn)：合同爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地12.合同生效與終止12.1.合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.2.合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行等情況12.3.合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等13.其他約定13.1.通知方式：雙方通訊地址、聯(lián)系方式變更應(yīng)及時(shí)通知對方，未及時(shí)通知導(dǎo)致的相關(guān)后果由變更方自行承擔(dān)13.2.附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等13.3.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同簽訂日期14.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2.簽字蓋章日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1.第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2.1.協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行的監(jiān)督和協(xié)調(diào)；15.2.2.提供專業(yè)意見或服務(wù)，如評估、鑒定、咨詢等；15.2.3.解決甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。16.第三方介入的程序16.1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。16.2.《第三方介入?yún)f(xié)議》應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)和責(zé)任限額。16.3.第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)17.1.在第三方介入的情況下，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不變。17.2.甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。17.3.甲乙雙方應(yīng)按照第三方提供的專業(yè)意見或服務(wù)執(zhí)行相關(guān)事項(xiàng)。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1.第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定履行職責(zé)，保證其提供的服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。18.2.第三方有權(quán)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定收取費(fèi)用，費(fèi)用由甲乙雙方按約定分?jǐn)偂?8.3.第三方在提供專業(yè)意見或服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方的責(zé)任限額19.1.1.第三方因提供錯(cuò)誤意見或服務(wù)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；19.1.2.第三方因未履行或未適當(dāng)履行職責(zé)導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失；19.1.3.第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的其他責(zé)任。19.2.第三方的責(zé)任限額不得超過《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的金額。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1.第三方僅代表甲乙雙方處理合同履行相關(guān)事宜，不參與甲乙雙方的內(nèi)部管理。20.2.第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系僅限于《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的范圍內(nèi)，不涉及其他方面。20.3.第三方與其他各方（如業(yè)主、供應(yīng)商等）之間的關(guān)系由各自協(xié)議或合同約定。21.第三方介入的終止21.1.1.合同履行完畢；21.1.2.雙方協(xié)商一致終止第三方介入；21.1.3.第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)。21.2.第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《商業(yè)綜合體物業(yè)管理規(guī)章制度》：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.《商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。3.《第三方介入?yún)f(xié)議》：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)、責(zé)任限額以及終止條件等。4.《物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議》：如合同履行過程中需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，則以補(bǔ)充協(xié)議形式進(jìn)行約定。5.《業(yè)主大會(huì)決議》：如物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)需召開業(yè)主大會(huì)，則決議內(nèi)容作為附件。6.《業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄》：記錄業(yè)主大會(huì)的召開情況、表決結(jié)果等。7.《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)具體服務(wù)項(xiàng)目。8.《物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)表》：記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收入和支出情況。9.《物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單》：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備情況。10.《物業(yè)管理區(qū)域平面圖》：標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各設(shè)施設(shè)備的布局。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1.管理公司未按約定提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；1.2.管理公司未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.3.商戶未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.4.商戶違反物業(yè)管理規(guī)章制度；1.5.第三方未按《第三方介入?yún)f(xié)議》履行職責(zé)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.管理公司違約責(zé)任：賠償商戶因管理公司違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金；2.2.商戶違約責(zé)任：賠償管理公司因商戶違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金；2.3.第三方違約責(zé)任：根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，賠償甲乙雙方因第三方違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任示例說明：3.1.管理公司未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致商戶利益受損，商戶可要求管理公司賠償經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金；3.2.商戶違反物業(yè)管理規(guī)章制度，損壞公共設(shè)施，商戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付恢復(fù)費(fèi)用；3.3.第三方未按《第三方介入?yún)f(xié)議》履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司與商戶之間的權(quán)利義務(wù)規(guī)定。5本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)合同概述1.2合同雙方信息1.3物業(yè)服務(wù)范圍1.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式1.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.8物業(yè)服務(wù)合同期限1.9物業(yè)服務(wù)合同解除1.10物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任1.11物業(yè)服務(wù)合同爭議解決1.12商戶權(quán)利1.13物業(yè)管理公司權(quán)利1.14合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1.1本合同是指商業(yè)綜合體管理公司與商戶之間就2024年度物業(yè)服務(wù)事宜所簽訂的協(xié)議。1.1.2本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的高效、有序進(jìn)行。1.1.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同雙方信息2.1商業(yè)綜合體管理公司2.1.1名稱：_______2.1.2法定代表人：_______2.1.3住所：_______2.2商戶2.2.1名稱：_______2.2.2法定代表人：_______2.2.3住所：_______第三條物業(yè)服務(wù)范圍3.1.1公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與管理；3.1.2安全保衛(wèi)與消防管理；3.1.3清潔衛(wèi)生；3.1.4環(huán)境綠化；3.1.5公共秩序維護(hù)；3.1.6物業(yè)維修與保養(yǎng)；3.1.7業(yè)主投訴處理；3.1.8其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事宜。第四條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。4.2.1公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備完好、清潔、安全；4.2.224小時(shí)安全巡邏，確保業(yè)主及商戶生命財(cái)產(chǎn)安全；4.2.3定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查，確保消防通道暢通；4.2.4環(huán)境綠化美觀，保持公共區(qū)域整潔；4.2.5及時(shí)處理業(yè)主及商戶的投訴。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1.1公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理費(fèi)用；5.1.2安全保衛(wèi)與消防管理費(fèi)用；5.1.3清潔衛(wèi)生費(fèi)用；5.1.4環(huán)境綠化費(fèi)用；5.1.5公共秩序維護(hù)費(fèi)用；5.1.6物業(yè)維修與保養(yǎng)費(fèi)用；5.1.7其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事宜費(fèi)用。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式6.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月_______日前支付當(dāng)月費(fèi)用。6.2商戶應(yīng)按約定的時(shí)間和方式將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至商業(yè)綜合體管理公司指定的賬戶。第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)根據(jù)國家政策、市場行情及物業(yè)服務(wù)成本的變化情況進(jìn)行。7.2調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用前，商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)提前_______日通知商戶，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。7.3商戶有權(quán)在收到調(diào)整通知后_______日內(nèi)提出異議，如無異議，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用自調(diào)整之日起生效。第八條物業(yè)服務(wù)合同期限8.1本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，共計(jì)_______個(gè)月。8.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期期限為_______個(gè)月。第九條物業(yè)服務(wù)合同解除9.