2024年度技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同的技術(shù)支持與升級(jí)承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同的技術(shù)支持與升級(jí)承諾本合同目錄一覽1.1.技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同概述1.1.1合同背景1.1.2合同目的1.1.3合同雙方1.1.4合同期限2.2.技術(shù)支持承諾2.2.1技術(shù)支持范圍2.2.2技術(shù)支持方式2.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.2.4技術(shù)支持人員資質(zhì)2.2.5技術(shù)支持費(fèi)用3.3.技術(shù)升級(jí)承諾3.3.1技術(shù)升級(jí)內(nèi)容3.3.2技術(shù)升級(jí)頻率3.3.3技術(shù)升級(jí)方式3.3.4技術(shù)升級(jí)費(fèi)用4.4.技術(shù)支持與升級(jí)實(shí)施流程4.4.1技術(shù)支持請(qǐng)求流程4.4.2技術(shù)升級(jí)實(shí)施流程4.4.3技術(shù)支持與升級(jí)效果評(píng)估5.5.技術(shù)支持與升級(jí)保障措施5.5.1技術(shù)支持與升級(jí)責(zé)任5.5.2技術(shù)支持與升級(jí)質(zhì)量保證5.5.3技術(shù)支持與升級(jí)保密措施6.6.違約責(zé)任與處理6.6.1違約情形6.6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.6.3違約處理方式7.7.爭(zhēng)議解決7.7.1爭(zhēng)議解決方式7.7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.7.3爭(zhēng)議解決程序8.8.合同生效與終止8.8.1合同生效條件8.8.2合同終止條件8.8.3合同終止后的處理9.9.合同附件9.9.1附件一：技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同9.9.2附件二：技術(shù)支持與升級(jí)服務(wù)細(xì)則10.10.合同簽署與生效10.10.1簽署方式10.10.2生效日期11.11.合同變更與解除11.11.1合同變更11.11.2合同解除12.12.合同解除后的處理12.12.1合同解除程序12.12.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算13.13.通知與送達(dá)13.13.1通知方式13.13.2送達(dá)地址14.14.其他14.14.1合同解釋14.14.2合同補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.1合同背景1.2合同目的本合同的簽訂旨在明確雙方在2024年度技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益。1.3合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.1技術(shù)支持范圍（1）軟件系統(tǒng)安裝、配置與調(diào)試；（2）硬件設(shè)備維護(hù)與故障排除；（3）軟件升級(jí)與故障修復(fù)；（4）用戶培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)；（5）系統(tǒng)性能優(yōu)化與安全加固。2.2技術(shù)支持方式（1）電話支持：乙方將提供固定電話號(hào)碼，甲方在正常工作時(shí)間內(nèi)可隨時(shí)撥打該號(hào)碼進(jìn)行咨詢；（2）遠(yuǎn)程支持：乙方將提供遠(yuǎn)程桌面軟件，甲方在遇到問題時(shí)可遠(yuǎn)程請(qǐng)求乙方協(xié)助；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：根據(jù)實(shí)際情況，乙方可派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除或技術(shù)培訓(xùn)。2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間（1）電話支持：1小時(shí)內(nèi)；（2）遠(yuǎn)程支持：2小時(shí)內(nèi)；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：根據(jù)實(shí)際情況，最遲不超過24小時(shí)。2.4技術(shù)支持人員資質(zhì)（1）熟悉甲方所使用的技術(shù)服務(wù)；（2）具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)；（3）持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。2.5技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用包含在乙方提供的年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)用中，甲方無需支付額外費(fèi)用。3.1技術(shù)升級(jí)內(nèi)容（1）軟件功能升級(jí)；（2）硬件設(shè)備升級(jí)；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化。3.2技術(shù)升級(jí)頻率（1）每年第一季度；（2）每年第三季度。3.3技術(shù)升級(jí)方式（1）軟件升級(jí)：通過在線升級(jí)或提供升級(jí)包的方式；（2）硬件升級(jí)：根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的硬件設(shè)備；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化：通過遠(yuǎn)程支持或現(xiàn)場(chǎng)支持的方式進(jìn)行。3.4技術(shù)升級(jí)費(fèi)用技術(shù)升級(jí)費(fèi)用包含在乙方提供的年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)用中，甲方無需支付額外費(fèi)用。8.1合同生效條件（1）雙方代表已簽署本合同；（2）甲方已支付首期技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方已提供技術(shù)服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施和必要支持。8.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同約定，乙方書面通知甲方后30日內(nèi)仍未糾正；（3）乙方違反合同約定，甲方書面通知乙方后30日內(nèi)仍未糾正；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（5）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。8.3合同終止后的處理（1）乙方應(yīng)將甲方所使用的相關(guān)技術(shù)資料、軟件等歸還原甲方；（2）雙方應(yīng)結(jié)清合同期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用；（3）如合同終止是由于一方違約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（4）合同終止不影響雙方已經(jīng)履行的合同條款的效力。9.1附件一：技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同（1）技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和范圍；（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（3）技術(shù)支持與升級(jí)承諾；（4）違約責(zé)任；（5）爭(zhēng)議解決；（6）合同生效、變更與解除；（7）通知與送達(dá)；（8）其他約定。9.2附件二：技術(shù)支持與升級(jí)服務(wù)細(xì)則附件二為本合同的技術(shù)支持與升級(jí)服務(wù)細(xì)則，詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)支持與升級(jí)的具體內(nèi)容、方式、費(fèi)用及責(zé)任等。10.10簽署方式本合同采用書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。雙方代表應(yīng)在合同上注明各自的姓名、職務(wù)和日期。10.10生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但需滿足第八條所述生效條件。11.11合同變更與解除合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。合同解除需按照第八條所述合同終止條件進(jìn)行。11.11合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照第八條所述合同終止后的處理規(guī)定進(jìn)行處理。12.12通知與送達(dá)（1）專人送達(dá)；（2）掛號(hào)郵寄；（3）電子郵件；（4）傳真。12.12送達(dá)地址本合同的送達(dá)地址如下：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]13.13其他13.13.1合同解釋本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。13.13.2合同補(bǔ)充協(xié)議本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、硬件供應(yīng)商、咨詢顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的同意任何第三方介入本合同，必須事先獲得甲乙雙方的書面同意。第三方介入后，其權(quán)利和義務(wù)由雙方另行約定，并需與本合同的條款相協(xié)調(diào)。15.3第三方介入的職責(zé)15.3.1乙方應(yīng)確保第三方具備完成其職責(zé)所需的資質(zhì)和能力；15.3.2第三方應(yīng)遵守本合同的各項(xiàng)規(guī)定，并接受甲乙雙方的監(jiān)督；15.3.3第三方應(yīng)提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。16.1第三方介入的額外條款16.1.1第三方責(zé)任16.1.1.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限于其直接行為，不包括因第三方行為導(dǎo)致的間接損失。16.1.1.2第三方對(duì)合同履行的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等要求完成其工作，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。16.1.1.3第三方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任第三方在履行合同過程中，如侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.2第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方的工作與合同要求相符。16.1.3第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定或另行協(xié)商確定。16.1.4第三方介入的保密第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)甲乙雙方的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。17.1明確第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額17.1.1.1直接損失第三方對(duì)甲乙雙方直接損失的責(zé)任限額應(yīng)按合同金額的一定比例確定。17.1.1.2間接損失第三方對(duì)甲乙雙方間接損失的責(zé)任限額應(yīng)按合同金額的一定比例確定，并應(yīng)明確間接損失的定義。17.1.2責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額的確定與實(shí)際損失存在較大差異，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。17.1.3責(zé)任限額的適用責(zé)任限額適用于第三方介入本合同期間的所有責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。17.2第三方與其他各方的劃分說明17.2.1第三方與甲方的劃分第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任僅限于其直接行為，甲方對(duì)第三方的工作成果負(fù)責(zé)。17.2.2第三方與乙方的劃分第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任僅限于其直接行為，乙方對(duì)第三方的工作成果負(fù)責(zé)。17.2.3第三方與第三方的劃分第三方之間如發(fā)生責(zé)任糾紛，應(yīng)根據(jù)各自的合同約定和法律規(guī)定解決。17.2.4第三方與甲乙雙方的劃分第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任劃分應(yīng)明確，避免責(zé)任重疊或遺漏。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同詳細(xì)要求和說明：包括合同雙方的基本信息、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款。合同需雙方簽字（或蓋章）并注明日期。2.附件二：技術(shù)支持與升級(jí)服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說明：包括技術(shù)支持與升級(jí)的具體內(nèi)容、方式、費(fèi)用、響應(yīng)時(shí)間、人員資質(zhì)等。服務(wù)細(xì)則需與合同條款一致。3.附件三：技術(shù)服務(wù)需求說明書詳細(xì)要求和說明：包括甲方對(duì)技術(shù)服務(wù)的基本需求、功能要求、性能要求、接口要求等。說明書需由甲方提供，乙方根據(jù)說明書提供服務(wù)。4.附件四：技術(shù)支持與升級(jí)記錄詳細(xì)要求和說明：記錄技術(shù)支持與升級(jí)的具體情況，包括問題、解決方案、實(shí)施時(shí)間、費(fèi)用等。記錄需由乙方提供，甲方有權(quán)查閱。5.附件五：費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求和說明：包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持與升級(jí)費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等。結(jié)算單需由乙方提供，甲方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：約定甲乙雙方及第三方對(duì)技術(shù)信息、商業(yè)秘密等的保密義務(wù)。保密協(xié)議需由甲乙雙方簽字（或蓋章）并注明日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；提供虛假的技術(shù)服務(wù)需求說明書；未按約定提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。乙方違約：未按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)；提供的服務(wù)不符合合同約定；未按約定提供技術(shù)支持與升級(jí)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：按合同約定支付違約金；恢復(fù)乙方因違約造成的損失。乙方違約責(zé)任：按合同約定支付違約金；恢復(fù)甲方因違約造成的損失。3.違約示例說明：甲方違約示例：甲方未按時(shí)支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償乙方因此產(chǎn)生的利息損失。乙方違約示例：乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延期，乙方需支付違約金，并賠償甲方因延期產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同的技術(shù)支持與升級(jí)承諾1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.技術(shù)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)2.4技術(shù)升級(jí)服務(wù)3.技術(shù)支持與升級(jí)承諾3.1技術(shù)支持服務(wù)承諾3.2技術(shù)升級(jí)服務(wù)承諾3.3技術(shù)支持與升級(jí)的響應(yīng)時(shí)間3.4技術(shù)支持與升級(jí)的服務(wù)質(zhì)量4.技術(shù)支持與升級(jí)費(fèi)用4.1技術(shù)支持與升級(jí)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.合同期限與終止5.1合同期限5.2合同終止條件5.3合同終止后的處理6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同變更后的生效10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止后的權(quán)利義務(wù)11.1合同終止后的權(quán)利義務(wù)11.2合同終止后的保密義務(wù)11.3合同終止后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.其他約定12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.技術(shù)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)2.4技術(shù)升級(jí)服務(wù)3.技術(shù)支持與升級(jí)承諾3.1技術(shù)支持服務(wù)承諾3.2技術(shù)升級(jí)服務(wù)承諾3.3技術(shù)支持與升級(jí)的響應(yīng)時(shí)間3.4技術(shù)支持與升級(jí)的服務(wù)質(zhì)量4.技術(shù)支持與升級(jí)費(fèi)用4.1技術(shù)支持與升級(jí)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.合同期限與終止5.1合同期限5.2合同終止條件5.3合同終止后的處理6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭(zhēng)議應(yīng)提交至合同簽訂地或雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律和仲裁規(guī)則，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.合同生效與變更9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更程序任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后，變更內(nèi)容生效。9.3合同變更后的生效合同變更后的生效日期以變更協(xié)議約定的日期為準(zhǔn)。10.合同解除10.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、合同目的不能實(shí)現(xiàn)等。10.2合同解除程序一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證據(jù)。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行和未履行的義務(wù)。10.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)，并按照合同約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。11.合同終止后的權(quán)利義務(wù)11.1合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按照合同約定處理。11.2合同終止后的保密義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守合同中的保密條款，對(duì)所知悉的對(duì)方保密信息繼續(xù)保密。11.3合同終止后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用。12.其他約定12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或不能按約定履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議、費(fèi)用清單、保密協(xié)議等。12.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為合同雙方約定地點(diǎn)。13.3簽署人員本合同由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章），代表雙方同意履行本合同。14.合同附件清單14.1技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議14.2費(fèi)用清單14.3保密協(xié)議14.4其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、技術(shù)支持方、技術(shù)升級(jí)方等。15.2第三方介入的條件第三方介入合同需經(jīng)合同雙方書面同意，并在合同中明確第三方的角色、職責(zé)和責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任范圍第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)合同履行承擔(dān)責(zé)任。第三方責(zé)任限于其直接參與的服務(wù)范圍，不包括合同雙方的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和合同金額等因素。17.第三方介入后的合同變更17.1合同變更程序第三方介入后，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)按照原合同變更程序進(jìn)行，即經(jīng)合同雙方書面同意并簽訂書面變更協(xié)議。17.2合同變更后的生效合同變更后的生效日期以變更協(xié)議約定的日期為準(zhǔn)。18.第三方權(quán)利18.1第三方權(quán)利概述第三方在合同中享有的權(quán)利包括但不限于：1.根據(jù)合同約定提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持或技術(shù)升級(jí)；2.請(qǐng)求合同雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；3.要求合同雙方提供必要的配合和支持；4.根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。19.第三方義務(wù)19.1第三方義務(wù)概述第三方在合同中承擔(dān)的義務(wù)包括但不限于：1.按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持或技術(shù)升級(jí)；2.遵守合同雙方的保密條款；3.按時(shí)完成合同約定的服務(wù)；4.對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方不是合同雙方中的一方。20.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分1.第三方對(duì)合同雙方的責(zé)任僅限于其直接參與的服務(wù)范圍；2.合同雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和效果承擔(dān)連帶責(zé)任；3.合同雙方應(yīng)按照合同約定對(duì)第三方提供必要的支持。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式同原合同約定。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)同原合同約定。21.3爭(zhēng)議解決程序第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序同原合同約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、質(zhì)量保證等具體條款。2.技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式、質(zhì)量保證等。3.費(fèi)用清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列明技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持、技術(shù)升級(jí)等各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和支付方式。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。5.不可抗力事件清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列舉可能構(gòu)成不可抗力的事件類型，以及發(fā)生不可抗力事件時(shí)的處理流程。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)明確第三方介入的具體情況、第三方的角色和責(zé)任、合同變更等。7.爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的途徑、程序、期限等。8.合同雙方授權(quán)代表授權(quán)委托書詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含授權(quán)代表的身份信息、授權(quán)范圍、授權(quán)期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約未按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)或技術(shù)支持。違約未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約未按時(shí)交付成果。違約泄露保密信息。違約未按照合同約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)以合同約定和實(shí)際情況為依據(jù)。3.違約責(zé)任示例示例1：若技術(shù)服務(wù)提供方未按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，應(yīng)向合同雙方支付違約金，并賠償因此造成的額外損失。示例2：若技術(shù)支持提供方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因信息泄露造成的損失。示例3：若合同一方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向合同另一方支付違約金，并承擔(dān)逾期付款的利息。全文完。2024年度技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同的技術(shù)支持與升級(jí)承諾2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同的定義1.2技術(shù)支持的界定1.3升級(jí)承諾的解釋2.合同雙方信息2.1服務(wù)提供方信息2.2服務(wù)接受方信息3.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)服務(wù)范圍3.2技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3技術(shù)服務(wù)期限4.技術(shù)支持承諾4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)4.3技術(shù)支持方式5.技術(shù)升級(jí)承諾5.1升級(jí)范圍與內(nèi)容5.2升級(jí)頻率與周期5.3升級(jí)費(fèi)用及支付方式6.質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量保證期限6.2質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3質(zhì)量問題處理7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的披露限制8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償計(jì)算方法9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序11.2合同補(bǔ)充條款12.法律適用與管轄12.1合同適用法律12.2爭(zhēng)議管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.2不可抗力條款13.3合同附件14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同的定義本合同所指技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同，是指服務(wù)提供方將其所承擔(dān)的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部分或全部轉(zhuǎn)包給服務(wù)接受方的書面協(xié)議。1.2技術(shù)支持的界定本合同所指技術(shù)支持，是指服務(wù)提供方在技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)服務(wù)接受方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供必要的解答、指導(dǎo)和技術(shù)幫助。1.3升級(jí)承諾的解釋本合同所指升級(jí)承諾，是指服務(wù)提供方在技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)，根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)接受方的實(shí)際需求，對(duì)技術(shù)服務(wù)進(jìn)行必要的功能、性能升級(jí)。第二條合同雙方信息2.1服務(wù)提供方信息服務(wù)提供方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2服務(wù)接受方信息服務(wù)接受方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第三條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)服務(wù)范圍（1）提供所需的技術(shù)支持；（2）按照服務(wù)接受方要求進(jìn)行技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施；（3）根據(jù)服務(wù)接受方需求進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。3.2技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)接受方業(yè)務(wù)需求；（2）按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行；（3）確保技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.3技術(shù)服務(wù)期限本合同技術(shù)服務(wù)期限為自合同生效之日起______個(gè)月。第四條技術(shù)支持承諾4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)接受方問題反饋后______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)服務(wù)提供方應(yīng)派駐具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)支持人員提供技術(shù)支持。4.3技術(shù)支持方式（1）電話支持；（2）遠(yuǎn)程協(xié)助；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持。第五條技術(shù)升級(jí)承諾5.1升級(jí)范圍與內(nèi)容（1）增加新功能；（2）優(yōu)化現(xiàn)有功能；（3）提高系統(tǒng)性能。5.2升級(jí)頻率與周期服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)接受方需求，每______個(gè)月進(jìn)行一次技術(shù)升級(jí)。5.3升級(jí)費(fèi)用及支付方式技術(shù)升級(jí)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，由服務(wù)接受方支付。支付方式為______。第六條質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量保證期限本合同技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證期限為自技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施完畢之日起______個(gè)月。6.2質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)技術(shù)規(guī)范；（2）滿足服務(wù)接受方業(yè)務(wù)需求；（3）無重大質(zhì)量缺陷。6.3質(zhì)量問題處理如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，服務(wù)提供方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)予以解決。如無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，應(yīng)向服務(wù)接受方說明原因并提供解決方案。第七條保密條款7.1保密信息定義（1）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）技術(shù)資料、設(shè)計(jì)方案、等；（3）合同條款及相關(guān)附件。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密信息的披露限制除法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定外，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得披露保密信息。第八條違約責(zé)任8.1違約行為定義（1）服務(wù)提供方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)；（2）服務(wù)提供方未按照合同約定進(jìn)行技術(shù)支持；（3）服務(wù)提供方未按照合同約定進(jìn)行技術(shù)升級(jí)；（4）服務(wù)提供方泄露服務(wù)接受方保密信息；（5）服務(wù)接受方未按照合同約定支付費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1服務(wù)提供方違約（1）服務(wù)提供方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)接受方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的一倍。（2）服務(wù)提供方泄露服務(wù)接受方保密信息，應(yīng)立即采取措施制止泄露，并向服務(wù)接受方支付賠償金，賠償金不低于泄露信息價(jià)值的兩倍。8.2.2服務(wù)接受方違約（1）服務(wù)接受方未按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金，違約金為未支付部分費(fèi)用的一倍。（2）服務(wù)接受方泄露服務(wù)提供方保密信息，應(yīng)立即采取措施制止泄露，并向服務(wù)提供方支付賠償金，賠償金不低于泄露信息價(jià)值的兩倍。8.3違約賠償計(jì)算方法違約賠償金按照實(shí)際損失計(jì)算，如實(shí)際損失難以確定，則按雙方協(xié)商確定或由仲裁機(jī)構(gòu)裁決。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序雙方協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起______個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭(zhēng)議通知。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的技術(shù)服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同解除程序10.3.1雙方協(xié)商解除雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)在解除合同前______個(gè)工作日書面通知對(duì)方。10.3.2因違約解除因一方違約，另一方有權(quán)解除合同，應(yīng)在收到違約通知之日起______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序雙方協(xié)商一致變更合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的一部分。11.2合同補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭(zhēng)議管轄法院因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬技術(shù)服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有，但服務(wù)提供方同意在合同有效期內(nèi)，將技術(shù)服務(wù)成果的使用權(quán)授予服務(wù)接受方。13.2不可抗力條款因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)事件等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.3合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期本合同自______年______月______日簽署。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的概念界定1.1第三方的定義本合同所指第三方，是指在技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)包合同履行過程中，因特定需要而介入的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、監(jiān)理方、驗(yàn)收方等。1.2第三方的分類（1）中介方：在服務(wù)提供方與服務(wù)接受方之間提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達(dá)成合同；（2）技術(shù)顧問：為服務(wù)提供方或服務(wù)接受方提供技術(shù)咨詢服務(wù)；（3）監(jiān)理方：對(duì)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（4）驗(yàn)收方：對(duì)技術(shù)服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。第二條第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任（1）遵守國家法律法規(guī)和合同約定；（2）按照合同約定履行職責(zé)；（3）對(duì)因其過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度等問題承擔(dān)責(zé)任。2.2權(quán)利（1）獲得合同約定的報(bào)酬；（2）要求服務(wù)提供方或服務(wù)接受方提供必要的信息和協(xié)助；（3）對(duì)服務(wù)提供方或服務(wù)接受方的違約行為提出異議。第三條第三方與其他各方的劃分說明3.1服務(wù)提供方與第三方服務(wù)提供方與第三方之間的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的職責(zé)。3.2服務(wù)接受方與第三方服務(wù)接受方與第三方之間的關(guān)系為合作與監(jiān)督關(guān)系，服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。3.3第三方與其他方第三方與其他方之間的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立履行職責(zé)，不受其他方的影響。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1第三方介入的條件（1）經(jīng)服務(wù)提供方或服務(wù)接受方同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）合同中明確約定第三方介入的內(nèi)容、方式和期限。4.2第三方介入的程序（1）服務(wù)提供方或服務(wù)接受方提出第三方介入的申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商確定第三方介入的具體內(nèi)容；（3）簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；（4）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由合同雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定，并在合同中明確約定。5.2責(zé)任限額的適用（1）第三方在履行職責(zé)過程中因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度等問題；（2）第三方違反合同約定造成服務(wù)提供方或服務(wù)接受方損失的情況。5.3超過責(zé)任限額的處理若第三方造成的損失超過責(zé)任限額，服務(wù)提供方或服務(wù)接受方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決程序雙方協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起______個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭(zhēng)議通知。6.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第七條第三方介入的合同終止7.1合同終止條件（1）合同約定