2024企業(yè)IT運(yùn)維外包服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024企業(yè)IT運(yùn)維外包服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)運(yùn)維3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控3.1.2系統(tǒng)故障處理3.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化3.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維3.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理3.2.2網(wǎng)絡(luò)安全3.2.3網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化3.3數(shù)據(jù)中心運(yùn)維3.3.1數(shù)據(jù)中心設(shè)備管理3.3.2數(shù)據(jù)中心能耗管理3.3.3數(shù)據(jù)中心安全管理4.運(yùn)維服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間4.2服務(wù)終止時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2服務(wù)解決時(shí)間6.3服務(wù)滿意度7.服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)交付成果7.2服務(wù)交付時(shí)間7.3服務(wù)交付方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同未盡事宜14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第二條項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景[詳細(xì)描述項(xiàng)目背景，包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)需求、現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施狀況等]2.2項(xiàng)目目標(biāo)[具體列出項(xiàng)目目標(biāo)，例如提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、降低運(yùn)維成本、提升用戶體驗(yàn)等]第三條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)運(yùn)維3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)控范圍：包括但不限于服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等關(guān)鍵組件監(jiān)控指標(biāo)：CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)流量等監(jiān)控頻率：24小時(shí)不間斷監(jiān)控，實(shí)時(shí)告警3.1.2系統(tǒng)故障處理故障響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后，乙方需在[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)故障處理流程：[詳細(xì)描述故障處理流程，包括診斷、解決、驗(yàn)證等步驟]3.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化升級(jí)頻率：根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際情況，每[具體時(shí)間]進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化內(nèi)容：包括但不限于性能優(yōu)化、安全加固、代碼優(yōu)化等3.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維3.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理設(shè)備巡檢：每周對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行一次巡檢設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)3.2.2網(wǎng)絡(luò)安全安全防護(hù)措施：包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)等安全事件響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)安全事件后，乙方需在[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)3.2.3網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化：定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋬?yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3.3數(shù)據(jù)中心運(yùn)維3.3.1數(shù)據(jù)中心設(shè)備管理設(shè)備巡檢：每日對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行巡檢設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)3.3.2數(shù)據(jù)中心能耗管理能耗監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心能耗情況能耗優(yōu)化：通過技術(shù)手段降低數(shù)據(jù)中心能耗3.3.3數(shù)據(jù)中心安全管理安全措施：包括但不限于門禁控制、視頻監(jiān)控、入侵報(bào)警等安全事件響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)安全事件后，乙方需在[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)第四條運(yùn)維服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間：[具體日期]4.2服務(wù)終止時(shí)間：[具體日期]第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額：[具體金額]5.2費(fèi)用支付方式：[具體支付方式，例如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]5.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月[具體日期]前支付上月服務(wù)費(fèi)用第六條服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：故障響應(yīng)時(shí)間不超過[具體時(shí)間]6.2服務(wù)解決時(shí)間：故障解決時(shí)間不超過[具體時(shí)間]第七條服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)交付成果：包括但不限于運(yùn)維報(bào)告、故障處理記錄、優(yōu)化方案等7.2服務(wù)交付時(shí)間：按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)交付7.3服務(wù)交付方式：通過電子郵件、云盤等電子方式或紙質(zhì)文檔進(jìn)行服務(wù)交付第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]8.3保密責(zé)任雙方均應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露第九條違約責(zé)任9.1違約情形甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按約定提供或完成服務(wù)雙方違反保密條款其他違反合同約定的行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情形及損失程度確定第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和合同約定11.2合同解除條件合同履行完畢雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行11.3合同解除程序雙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方，并說明解除原因第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件雙方簽字蓋章后生效12.2合同終止條件合同履行完畢合同解除因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.3合同終止程序雙方應(yīng)共同確認(rèn)合同終止，并辦理相關(guān)手續(xù)第十三條其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)詳細(xì)清單、保密協(xié)議、支付憑證等13.2合同解釋本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.3合同未盡事宜雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他事項(xiàng)，按照法律法規(guī)和合同約定處理第十四條合同簽署14.1合同簽署日期：[具體日期]14.2合同簽署地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]14.3合同簽署人甲方代表簽名：________________乙方代表簽名：________________甲方蓋章：________________乙方蓋章：________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指本合同雙方之外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、安全顧問、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量，確保合同條款的執(zhí)行和合法權(quán)益的保護(hù)。第三條第三方選擇與授權(quán)3.1甲乙雙方均有權(quán)選擇第三方介入本合同，但需提前[具體時(shí)間]以書面形式通知對(duì)方。3.2第三方一旦被選擇，應(yīng)獲得甲乙雙方的書面授權(quán)，明確其介入范圍和權(quán)利義務(wù)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)或咨詢負(fù)責(zé)。4.2第三方責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額為[具體金額]。4.1.2若第三方因自身原因造成甲方或乙方的損失，超出責(zé)任限額部分，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。4.2第三方責(zé)任范圍4.2.1第三方責(zé)任范圍限于其提供的服務(wù)或咨詢內(nèi)容，不涉及甲乙雙方其他合同義務(wù)。第五條第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料，以完成其服務(wù)或咨詢工作。5.2第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出改進(jìn)建議或解決方案。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不對(duì)甲乙雙方的合同關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方在合同履行過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.3第三方不得利用其在合同履行過程中的信息優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或泄露商業(yè)秘密。第七條第三方介入程序7.1第三方介入程序如下：7.1.1甲乙雙方書面同意第三方介入；7.1.2第三方獲得甲乙雙方的書面授權(quán)；7.1.3第三方根據(jù)授權(quán)范圍，提供相關(guān)服務(wù)或咨詢；7.1.4第三方完成服務(wù)或咨詢工作，并提交相關(guān)報(bào)告或成果；7.1.5甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)或咨詢進(jìn)行評(píng)估。第八條第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)8.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。8.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、差旅費(fèi)等。第九條第三方介入合同的變更與解除9.1第三方介入合同可根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行變更或解除。9.2變更或解除第三方介入合同，應(yīng)提前[具體時(shí)間]以書面形式通知對(duì)方。第十條第三方介入合同的其他規(guī)定10.1第三方介入合同未盡事宜，按本合同其他條款執(zhí)行。10.2本合同關(guān)于第三方介入的條款，適用于所有第三方介入的情形。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。附件要求：清單需加蓋乙方公章，并由乙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.附件二：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)。附件要求：協(xié)議需雙方簽字蓋章。3.附件三：支付憑證記錄合同履行過程中的費(fèi)用支付情況。附件要求：支付憑證需加蓋甲方財(cái)務(wù)章，并由乙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。4.附件四：運(yùn)維報(bào)告定期向甲方提供系統(tǒng)運(yùn)維情況報(bào)告，包括但不限于故障處理記錄、性能優(yōu)化方案等。附件要求：報(bào)告需加蓋乙方公章，并由乙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。5.附件五：故障處理記錄記錄系統(tǒng)故障發(fā)生、處理、解決的全過程。附件要求：記錄需加蓋乙方公章，并由乙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。6.附件六：優(yōu)化方案針對(duì)系統(tǒng)存在的問題，提供優(yōu)化方案和建議。附件要求：方案需加蓋乙方公章，并由乙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。7.附件七：第三方介入合同如有第三方介入，需提供第三方介入合同及授權(quán)文件。附件要求：合同及授權(quán)文件需加蓋雙方公章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.2乙方未按約定提供或完成服務(wù)。1.3雙方違反保密條款。1.4第三方未履行其合同義務(wù)。1.5其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按日計(jì)算，日利率為[具體百分比]。2.3雙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。2.4第三方未履行其合同義務(wù)，應(yīng)按照第三方介入合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5其他違約行為，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)處理。3.違約示例說明：3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用。3.2乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理系統(tǒng)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.3雙方在合同履行過程中泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2024企業(yè)IT運(yùn)維外包服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務(wù)定義1.2運(yùn)維范圍1.3專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方資質(zhì)2.2服務(wù)提供方責(zé)任3.服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方資質(zhì)3.2服務(wù)接受方責(zé)任4.服務(wù)內(nèi)容和要求4.1基本運(yùn)維服務(wù)4.2特定運(yùn)維項(xiàng)目4.3服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)交付地點(diǎn)5.3服務(wù)交付方式6.服務(wù)費(fèi)用和支付6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3付款時(shí)間和條件7.服務(wù)期限7.1服務(wù)期限起始7.2服務(wù)期限結(jié)束7.3服務(wù)期限延長(zhǎng)8.運(yùn)維人員管理8.1人員派遣8.2人員資質(zhì)要求8.3人員培訓(xùn)與考核9.信息安全和保密9.1信息安全要求9.2保密義務(wù)9.3保密措施10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他約定14.1合同附件14.2合同生效14.3合同修訂14.4合同文本效力第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1服務(wù)定義本合同所指的“服務(wù)”是指服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定，對(duì)服務(wù)接受方的IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、管理、優(yōu)化和故障排除等一系列工作。1.2運(yùn)維范圍1.2.1硬件設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和故障排除；1.2.2操作系統(tǒng)的安裝、配置和升級(jí)；1.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)、備份和恢復(fù)；1.2.4應(yīng)用軟件的安裝、配置和升級(jí)；1.2.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、故障排除和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；1.2.6系統(tǒng)安全監(jiān)控和漏洞修復(fù)。1.3專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋1.3.1IT系統(tǒng)：指計(jì)算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成的整體信息系統(tǒng)；1.3.2硬件設(shè)備：指服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等物理設(shè)備；1.3.3操作系統(tǒng)：指計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的軟件；1.3.4數(shù)據(jù)庫(kù)：指存儲(chǔ)、管理和檢索數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)；1.3.5應(yīng)用軟件：指滿足特定應(yīng)用需求的軟件；1.3.6網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：指路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備。第二條服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方資質(zhì)2.1.1擁有合法經(jīng)營(yíng)資格，具有獨(dú)立法人資格；2.1.2擁有相關(guān)的IT運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)證書；2.1.3具備豐富的IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，有成功的案例。2.2服務(wù)提供方責(zé)任2.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)；2.2.2確保服務(wù)質(zhì)量和安全，對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題負(fù)責(zé)；2.2.3配備合格的運(yùn)維人員，定期對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第三條服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方資質(zhì)3.1.1擁有合法經(jīng)營(yíng)資格，具有獨(dú)立法人資格；3.1.2擁有IT系統(tǒng)，并愿意將IT運(yùn)維服務(wù)外包給服務(wù)提供方。3.2服務(wù)接受方責(zé)任3.2.1按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.2.2提供必要的配合和支持，確保服務(wù)的順利進(jìn)行；3.2.3對(duì)服務(wù)過程中提供的信息保密。第四條服務(wù)內(nèi)容和要求4.1基本運(yùn)維服務(wù)4.1.1硬件設(shè)備的巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)；4.1.2操作系統(tǒng)的監(jiān)控、優(yōu)化和升級(jí)；4.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、恢復(fù)和性能優(yōu)化；4.1.4應(yīng)用軟件的安裝、配置和升級(jí)；4.1.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控、優(yōu)化和故障排除。4.2特定運(yùn)維項(xiàng)目4.2.1定制化運(yùn)維方案；4.2.2應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；4.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化；4.2.4安全防護(hù)措施。4.3服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）服務(wù)提供方應(yīng)與服務(wù)接受方簽訂服務(wù)等級(jí)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。第五條服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成服務(wù)交付。5.2服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為服務(wù)接受方指定的地點(diǎn)。5.3服務(wù)交付方式5.3.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；5.3.2遠(yuǎn)程服務(wù)；5.3.3其他約定的方式。第六條服務(wù)費(fèi)用和支付6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.1.1基本運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用；6.1.2特定運(yùn)維項(xiàng)目費(fèi)用；6.1.3其他約定的費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為：6.2.1預(yù)付款；6.2.2月結(jié)；6.2.3其他約定的支付方式。6.3付款時(shí)間和條件付款時(shí)間和條件為：6.3.1預(yù)付款在合同簽訂后支付；6.3.2月結(jié)在服務(wù)完成后支付；6.3.3其他約定的付款時(shí)間和條件。第七條服務(wù)期限7.1服務(wù)期限起始服務(wù)期限自合同簽訂之日起開始。7.2服務(wù)期限結(jié)束服務(wù)期限自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期限結(jié)束之日止。7.3服務(wù)期限延長(zhǎng)如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第八條運(yùn)維人員管理8.1人員派遣服務(wù)提供方應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)維人員到服務(wù)接受方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并確保派遣的運(yùn)維人員數(shù)量滿足服務(wù)需求。8.2人員資質(zhì)要求8.2.1計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)學(xué)歷；8.2.2具備相關(guān)IT運(yùn)維證書；8.2.3具有至少2年的IT運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)。8.3人員培訓(xùn)與考核服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行考核，確保其具備持續(xù)提供高質(zhì)量服務(wù)的能力。第九條信息安全和保密9.1信息安全要求服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全措施，確保服務(wù)過程中涉及的信息安全。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密措施9.3.1對(duì)接觸商業(yè)秘密和技術(shù)信息的人員進(jìn)行保密教育；9.3.2對(duì)商業(yè)秘密和技術(shù)信息采取物理和電子雙重保護(hù)；9.3.3定期對(duì)保密措施進(jìn)行審查和更新。第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)的；10.1.2服務(wù)接受方未按照合同約定支付費(fèi)用的；10.1.3雙方違反保密義務(wù)的；10.1.4其他違反合同約定的情況。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1按照合同約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金；10.2.2恢復(fù)或賠償因違約行為造成的損失；10.2.3采取補(bǔ)救措施，消除違約行為的影響。10.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可提交約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十二條合同解除12.1解除條件12.1.1另一方嚴(yán)重違約；12.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；12.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序12.2.1提出解除合同的通知；12.2.2雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜；12.2.3需要辦理解除合同手續(xù)的，按照相關(guān)法律規(guī)定辦理。12.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，并就解除合同造成的損失進(jìn)行協(xié)商。第十三條合同終止13.1終止條件13.1.1服務(wù)期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；13.1.3合同解除。13.2終止程序13.2.1提出終止合同的通知；13.2.2雙方協(xié)商確定合同終止的具體事宜；13.2.3需要辦理終止合同手續(xù)的，按照相關(guān)法律規(guī)定辦理。13.3終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，并就合同終止造成的損失進(jìn)行協(xié)商。第十四條其他約定14.1合同附件14.1.1服務(wù)提供方資質(zhì)證明；14.1.2服務(wù)等級(jí)協(xié)議；14.1.3運(yùn)維人員資質(zhì)證明。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同修訂對(duì)本合同的任何修訂，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.4合同文本效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方以外的其他獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)效率、保證服務(wù)質(zhì)量、提供專業(yè)建議或協(xié)助合同履行。15.3第三方介入方式15.3.1中介方協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同簽訂和履行；15.3.2技術(shù)服務(wù)提供商提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)；15.3.3咨詢顧問提供咨詢服務(wù)；15.3.4其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入方式。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行其職責(zé)過程中，因違約或疏忽造成損失時(shí)，需承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2明確第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額的約定在合同中，應(yīng)明確約定第三方責(zé)任限額，包括最高賠償金額和賠償范圍。16.2.2責(zé)任限額的調(diào)整如因市場(chǎng)變化或合同履行情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1按照合同約定履行其職責(zé)；17.1.2對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)；17.1.3對(duì)因其違約或疏忽造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利17.2.1獲取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；17.2.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；17.2.3在合同履行過程中享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。17.3第三方義務(wù)17.3.1保守商業(yè)秘密和合同內(nèi)容；17.3.2按時(shí)、按質(zhì)完成合同約定的服務(wù)；17.3.3遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)接受關(guān)系，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.3第三方與其他方的劃分第三方與其他方的關(guān)系為獨(dú)立的合同關(guān)系，各方之間不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.第三方介入合同條款19.1第三方介入的合同條款19.1.1明確第三方介入的目的、方式和期限；19.1.2規(guī)定第三方責(zé)任限額和賠償范圍；19.1.3約定第三方責(zé)任免除條款；19.1.4明確第三方與其他各方的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方介入合同的簽訂第三方介入合同應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。20.第三方介入合同的履行20.1第三方介入合同的履行第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。20.2第三方介入合同的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。20.3第三方介入合同的變更和終止第三方介入合同的變更和終止應(yīng)按照合同約定進(jìn)行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)提供方資質(zhì)證明要求：提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、相關(guān)IT運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)證書等證明文件。說明：證明服務(wù)提供方具備合法經(jīng)營(yíng)資格和IT運(yùn)維服務(wù)能力。2.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）要求：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)提供方的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明：確保服務(wù)提供方按照約定的服務(wù)等級(jí)提供服務(wù)。3.運(yùn)維人員資質(zhì)證明要求：提供運(yùn)維人員的學(xué)歷證書、相關(guān)IT運(yùn)維證書、工作經(jīng)驗(yàn)證明等。說明：證明運(yùn)維人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。4.信息安全保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)信息安全保密的要求和保密措施。說明：確保合同履行過程中的信息安全。5.第三方介入合同要求：明確第三方介入的目的、方式和期限，以及各方的權(quán)利和義務(wù)。說明：確保第三方介入的合法性和有效性。6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證要求：提供支付服務(wù)費(fèi)用的銀行匯款單、支票等憑證。說明：證明服務(wù)費(fèi)用已支付。7.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：詳細(xì)記錄服務(wù)提供方提供的服務(wù)內(nèi)容和驗(yàn)收結(jié)果。說明：作為服務(wù)提供方履行合同義務(wù)的證明。8.違約責(zé)任認(rèn)定報(bào)告要求：詳細(xì)記錄違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定和賠償方案。說明：作為違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)；1.2服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；1.3服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；1.4服務(wù)接受方未按照合同約定支付費(fèi)用；1.5第三方違反保密義務(wù)；1.6雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)服務(wù)接受方通知后仍不改正的，視為違約；服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)服務(wù)接受方通知后仍不改正的，視為違約；服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方損失的，視為違約；服務(wù)接受方未按照合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)服務(wù)提供方通知后仍不支付的，視為違約；第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露的，視為違約；雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露的，視為違約。2.2責(zé)任認(rèn)定服務(wù)提供方違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金；服務(wù)接受方違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金；第三方違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金；雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)和損失程度，分別承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方損失了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，服務(wù)提供方應(yīng)支付違約金；3.2服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)接受方系統(tǒng)出現(xiàn)故障，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；3.3第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露，第三方應(yīng)支付賠償金；3.4雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露，雙方應(yīng)根據(jù)各自的過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024企業(yè)IT運(yùn)維外包服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)范圍2.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.2支持服務(wù)內(nèi)容2.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1SLA指標(biāo)3.2監(jiān)控與報(bào)告3.3違約處理4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付流程4.2服務(wù)交付時(shí)間4.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.服務(wù)人員與資質(zhì)5.1服務(wù)人員配備5.2資質(zhì)要求與認(rèn)證6.服務(wù)費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.2支付方式6.3付款期限7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.合同生效與解除11.1合同生效11.2合同解除12.其他條款12.1通知與通訊12.2不可抗力12.3合同附件13.合同變更與修訂13.1變更程序13.2修訂生效14.合同終止與清算14.1合同終止14.2清算程序第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同項(xiàng)下的“服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲方企業(yè)的IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等進(jìn)行日常運(yùn)維、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等技術(shù)服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)如下：（1）“甲方”指需要乙方提供IT運(yùn)維外包服務(wù)的公司或組織；（2）“乙方”指提供IT運(yùn)維外包服務(wù)的公司或組織；（3）“IT系統(tǒng)”指甲方使用的所有信息技術(shù)系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；（4）“故障排除”指乙方在甲方IT系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并解決故障的行為；（5）“系統(tǒng)升級(jí)”指乙方對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)、優(yōu)化和調(diào)整，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性；（6）“數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)”指乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)；（7）“安全防護(hù)”指乙方對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)、防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)。2.服務(wù)范圍2.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容（1）日常巡檢，確保IT系統(tǒng)正常運(yùn)行；（2）故障排除，及時(shí)響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障；（3）系統(tǒng)升級(jí)，確保系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，定期備份數(shù)據(jù)并保證數(shù)據(jù)安全；（5）安全防護(hù)，提供安全監(jiān)測(cè)、防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)。2.2支持服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)支持，解答甲方在IT系統(tǒng)使用過程中遇到的問題；（2）培訓(xùn)，為甲方提供IT系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)；（3）咨詢服務(wù)，為甲方提供IT戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)優(yōu)化建議。2.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）硬件維護(hù)，包括硬件設(shè)備的檢查、更換、升級(jí)等；（2）軟件維護(hù)，包括軟件的安裝、配置、升級(jí)等；（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查、配置、優(yōu)化等。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1SLA指標(biāo)（1）故障響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；（2）故障解決時(shí)間不超過8小時(shí)；（3）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。3.2監(jiān)控與報(bào)告乙方應(yīng)通過監(jiān)控工具對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并將監(jiān)控結(jié)果以報(bào)告形式定期提交給甲方。3.3違約處理（1）乙方應(yīng)根據(jù)違約程度，向甲方支付違約金；（2）乙方應(yīng)采取措施，盡快恢復(fù)SLA指標(biāo)。4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付流程（1）服務(wù)開始前，乙方應(yīng)與甲方確認(rèn)服務(wù)需求和交付計(jì)劃；（2）服務(wù)進(jìn)行中，乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展；4.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。4.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的場(chǎng)所。5.服務(wù)人員與資質(zhì)5.1服務(wù)人員配備乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2資質(zhì)要求與認(rèn)證（1）IT相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)資質(zhì)；（2）具備相關(guān)軟件、硬件產(chǎn)品認(rèn)證；8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定時(shí)間完成服務(wù)；（2）乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量和SLA指標(biāo)；（3）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密；（4）乙方違反合同約定的其他條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償甲方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金，違約金的計(jì)算方式為服務(wù)總費(fèi)用的一定比例；（3）采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)服務(wù)或采取其他補(bǔ)救措施消除影響；（4）根據(jù)情況，承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。8.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。9.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；（2）甲方提供的資料和成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；（3）雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與解除11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同解除（1）合同到期自然終止；（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。12.其他條款12.1通知與通訊（1）雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知；（2）通知送達(dá)地址為合同約定的地址。12.2不可抗力（1）不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等；（2）發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題；（3）如不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。12.3合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同變更與修訂13.1變更程序（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.2修訂生效合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同終止與清算14.1合同終止（1）合同到期自然終止；（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。14.2清算程序（1）終止服務(wù)，乙方應(yīng)確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；（2）結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)；（3）雙方簽署合同終止確認(rèn)書。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以解決合同執(zhí)行中的問題；（3）根據(jù)法律法規(guī)或政策要求，必須引入第三方進(jìn)行監(jiān)管或評(píng)估。15.3第三方介入程序（1）第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明第三方介入的必要性及預(yù)期效果；（2）雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同；（3）第三方介入后，應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，要求甲方或乙方提供必要的配合；（2）第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整工作計(jì)劃和時(shí)間安排；（3）第三方有權(quán)獲得合同約定范圍內(nèi)的報(bào)酬。17.第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，以合作協(xié)議或服務(wù)合同為準(zhǔn)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲方、乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方、乙方的利益；（3）第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同項(xiàng)下的“責(zé)任限額”是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定；（2）如無約定，責(zé)任限額為第三方收取報(bào)酬的一定比例。18.3責(zé)任限額履行（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償