旅行社客服人員聘用合同

旅行社客服人員聘用合同合同編號：__________甲方（旅行社）：地址：聯(lián)系電話：乙方（客服人員）：性別：身份證號碼：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方擔(dān)任甲方客服人員一事，達(dá)成如下協(xié)議：一、崗位職責(zé)1.乙方擔(dān)任甲方客服人員，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴、建議等事務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露客戶資料和甲方內(nèi)部信息。二、合同期限1.本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。三、工作時間和待遇1.乙方每周工作__天，工作時間分別為：__。2.乙方享受國家法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假、婚假、喪假等福利待遇。3.乙方工資待遇為：基本工資__元/月，績效獎金根據(jù)工作業(yè)績__元/月。4.乙方參加社會保險，甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等保險。四、培訓(xùn)和晉升1.甲方應(yīng)為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.乙方享有平等的晉升機(jī)會，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力，可晉升為客服主管或其他職位。五、解除和終止合同1.甲乙雙方提前解除合同的，應(yīng)提前一個月書面通知對方。（1）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度；（2）嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損失；（3）患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作；（4）其他法律規(guī)定的解除情形。3.合同到期或者解除合同后，乙方應(yīng)歸還甲方提供的工作用品和證件，并辦理相關(guān)手續(xù)。六、違約責(zé)任1.甲乙雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。七、爭議解決1.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（旅行社）：乙方（客服人員）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方規(guī)章制度5.甲方產(chǎn)品和服務(wù)宣傳資料6.乙方工作成果證明7.乙方培訓(xùn)記錄8.合同解除或終止證明9.損失賠償計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，如遲到、早退、無故缺勤等。2.乙方嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損失，如泄露客戶資料、損壞公司財物等。3.乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自離職或與其他旅行社建立勞動關(guān)系。5.甲方未按約定支付乙方工資、獎金及社會保險。6.甲方未提供乙方必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。三、法律名詞及解釋：1.勞動法：《中華人民共和國勞動法》2.勞動合同法：《中華人民共和國勞動合同法》3.社會保險：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等保險4.違約行為：違反合同約定的行為5.損失賠償：因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償6.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方工作成果無法量化，導(dǎo)致獎金分配不公。解決辦法：建立明確的工作量和質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，定期對乙方工作進(jìn)行考核。2.問題：乙方在工作中泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：加強(qiáng)保密意識培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，對泄露商業(yè)秘密的行為進(jìn)行追責(zé)。3.問題：甲方未按約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持。解決辦法：明確培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提供技術(shù)資料和在線支持。4.問題：合同解除或終止時，乙方拒絕歸還工作用品和證件。解決辦法：在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定乙方在解除或終止合同時應(yīng)歸還的物品和手續(xù)。五、所有應(yīng)用場景：1.旅行社與新招聘的客服人員簽訂勞動合同。2.旅行社與現(xiàn)有客服人員續(xù)簽勞動合同。3.旅