法律服務(wù)退貨流程管理辦法

法律服務(wù)退貨流程管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條定義1.1本辦法所稱甲方，指與乙方簽訂法律服務(wù)合同并支付服務(wù)費(fèi)用的客戶。1.2本辦法所稱乙方，指與甲方簽訂法律服務(wù)合同并提供法律服務(wù)的律師事務(wù)所。1.3本辦法所稱法律服務(wù)，指乙方根據(jù)甲方委托提供的一切法律咨詢、法律文件起草、法律事務(wù)處理等服務(wù)。第二條退貨流程2.1甲方在收到乙方提供的法律服務(wù)后，如認(rèn)為不符合其預(yù)期，有權(quán)在收到服務(wù)后的__________日內(nèi)向乙方提出退貨請(qǐng)求。（1）服務(wù)合同編號(hào)；（2）甲方名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；（3）退貨理由；（4）相關(guān)證據(jù)材料。（1）如甲方提供的信息不完整或不真實(shí)，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)正；（2）如甲方提供的證據(jù)材料不足以證明服務(wù)不符合其預(yù)期，乙方有權(quán)拒絕退貨；（3）如甲方提供的證據(jù)材料足以證明服務(wù)不符合其預(yù)期，乙方應(yīng)在__________日內(nèi)辦理退貨手續(xù)，退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.4退貨完成后，乙方應(yīng)將相關(guān)資料整理歸檔，并保留不少于__________年的記錄。第三條退貨限制（1）甲方已充分履行合同義務(wù)，但乙方未按約定提供服務(wù)；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方故意或者重大過失導(dǎo)致服務(wù)無法按約定進(jìn)行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他不得退貨的情形。（1）甲方已充分履行合同義務(wù)，但乙方未按約定提供服務(wù)；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方故意或者重大過失導(dǎo)致服務(wù)無法按約定進(jìn)行；（4）甲方提出的退貨請(qǐng)求已超出本辦法規(guī)定的退貨期限；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他有權(quán)拒絕退貨的情形。第四條違約責(zé)任4.1甲方違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本辦法過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條附則6.1本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.法律服務(wù)合同2.退貨請(qǐng)求表格3.退貨證明材料4.服務(wù)記錄歸檔表格5.違約責(zé)任認(rèn)定表格二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未充分履行合同義務(wù)3.甲方故意或者重大過失導(dǎo)致服務(wù)無法按約定進(jìn)行4.甲方提出的退貨請(qǐng)求已超出規(guī)定退貨期限5.乙方未按約定提供服務(wù)6.乙方拒絕退貨不符合本辦法規(guī)定三、法律名詞及解釋：1.甲方：指與乙方簽訂法律服務(wù)合同并支付服務(wù)費(fèi)用的客戶。2.乙方：指與甲方簽訂法律服務(wù)合同并提供法律服務(wù)的律師事務(wù)所。3.法律服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方委托提供的一切法律咨詢、法律文件起草、法律事務(wù)處理等服務(wù)。4.退貨請(qǐng)求：指甲方在收到乙方提供的法律服務(wù)后，認(rèn)為不符合其預(yù)期，向乙方提出的退貨要求。5.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提出退貨請(qǐng)求，但提供的信息不完整或不真實(shí)解決辦法：乙方要求甲方補(bǔ)正信息，待信息完整真實(shí)后進(jìn)行退貨核實(shí)。2.甲方提出的退貨請(qǐng)求已超出規(guī)定退貨期限解決辦法：乙方拒絕退貨請(qǐng)求，并向甲方說明超出期限的原因。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方故意或者重大過失導(dǎo)致服務(wù)無法按約定進(jìn)行解決辦法：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方未按約定提供服務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家合法成立并有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，需要法律咨詢服務(wù)。2.乙方為提供專業(yè)法律服務(wù)的律師事務(wù)所，愿意為甲方提供法律服務(wù)。3.甲方在收到乙方提供的法律服務(wù)后，認(rèn)為不符合其預(yù)期，希望退貨。4.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，需要解決違約行為及認(rèn)定問題。5.甲方未按約定支