化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書4篇

化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書4篇化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書1一、前言中國明月亮化妝品有限公司創(chuàng)辦于1993年，是一家集科研、開發(fā)、制造及貿(mào)易為一體的化妝品企業(yè)。本公司擁有一批專業(yè)管理人員、技術(shù)人員和科研人員，我們主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有美容護(hù)膚、特殊用途化妝品、沐浴類、彩妝等一千多個品種。我們以高質(zhì)量及合理的價格在同行業(yè)及海內(nèi)外享有良好的聲譽(yù)。本公司旗下有”顏之美”、”歌柔”、”VUB”、”歐美堂”、”華醫(yī)生”、”美人志”等十來個品牌。品牌全方位涉足彩妝、護(hù)膚、香水、美容院妝、美發(fā)及特殊用途化妝品多個領(lǐng)域，大力拓展企業(yè)多元化發(fā)展空間，同時研究開發(fā)各類化妝品代加工的OEM/ODM服務(wù)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、英國、法國、日本、東歐、非洲、中東等國家和地區(qū)。中國加入wto以后，為進(jìn)一步與國際市場接軌，我們將不斷努力開發(fā)出更多高品質(zhì)產(chǎn)品來滿足我們的客戶。”解經(jīng)銷商所慮，想消費(fèi)者所需”是我們倦倦不息的追求！我們真誠歡迎與海內(nèi)外新老客戶合作或是為我們提出寶貴的意見。我們將一如既往地為推動國內(nèi)外化妝品市場的發(fā)展盡一份力量?！鼻笸娈悾仓\發(fā)展”。真誠歡迎與海內(nèi)、外客商攜手合作，共創(chuàng)美好新紀(jì)元！二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析1、網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析如今我國網(wǎng)上企業(yè)的不斷興起，我國網(wǎng)上購物已經(jīng)有一個比較成熟的環(huán)境，隨著網(wǎng)上消費(fèi)者人數(shù)的不斷增長，可以說在網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動已經(jīng)成為一個趨勢，也將會一個巨大商機(jī)。因此，明月亮化妝品意識到這一點(diǎn)并在百度上做了推廣，而且百度快照更新的也比較即時，如在百度上搜索“義烏購化妝品”的話，明月亮化妝品出現(xiàn)在百度首頁，且在第四個，所以實(shí)力還是蠻強(qiáng)滴！2、競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛，網(wǎng)絡(luò)營銷競爭也是相當(dāng)?shù)募ち?，各大化妝品紛紛使出渾身解數(shù)，極力倡導(dǎo)新的護(hù)方法與妝色之道，推出新的消費(fèi)熱點(diǎn)，挖掘新的消費(fèi)潛力?？芍^花樣層出不窮，名目種類繁多。譬如同樣是護(hù)膚品的產(chǎn)品，就有滋潤的、祛斑的、美白的，同樣，還有日霜，晚霜，防曬霜，隔離霜。面對這種現(xiàn)象，市場急需一種全新的化妝品營銷模式是一浪高一浪，讓消費(fèi)者者從此不再為了買不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費(fèi)心地在各商店間穿梭奔走了。顯然網(wǎng)上化妝品公司在網(wǎng)絡(luò)營銷競爭也是相當(dāng)?shù)募ち?。在義烏購平臺上看“化妝品配件”類的商鋪有836個，按“活躍度”查看的話排名第十四位，所以該公司在競爭上有所成就.三、有效的網(wǎng)絡(luò)推廣策略分析及執(zhí)行方案（分階段）明月亮化妝品商行主要經(jīng)營化妝品配件，適合各種人群。愛美之心人皆有之，人們都比較注重外表的打扮，所以越來越多的人都會投入到化妝品中來。有權(quán)威機(jī)構(gòu)做過統(tǒng)計，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國家，市場中的保潔產(chǎn)品和美容產(chǎn)品越多，而且銷售量每年都呈明顯的上升趨勢。目前國內(nèi)人均化妝品消費(fèi)僅20-30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水平則為35-70美元，可以看出，我國化妝品消費(fèi)水平明顯偏低。然而，隨著人民生活消費(fèi)理念的更新，我國化妝品消費(fèi)需求市場正展現(xiàn)無限潛力，是中國國內(nèi)消費(fèi)品發(fā)展最猛、增幅最快、沖擊力最強(qiáng)的商品！網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，明月亮化妝品想傾聽用戶使用后的反饋，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得收益，因而必須對該公司策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案，以立即獲得市場率。（一）推廣方案及推廣方案分析1、行業(yè)鏈接行業(yè)鏈接是明月亮化妝品有限公司網(wǎng)站推廣的重要的方式，它是網(wǎng)站推廣的一項(xiàng)重要的工作其目的有以下：①、在進(jìn)行行業(yè)鏈接中贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可，提高公司網(wǎng)站的信譽(yù)度，增加訪問量，給顧客在瀏覽時的印象；②、為下一個搜索引擎推廣增加優(yōu)勢，并打下好的基礎(chǔ)。2、搜索引擎推廣搜索引擎推廣是最經(jīng)典的推廣，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。在短時間內(nèi)提升企業(yè)的品牌和知名度。讓客戶很快的搜索到該企業(yè)。3、博客營銷博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸作者和瀏覽者，是傳播一些商品信息的一種營銷方法。撰寫具有營銷性的博文，并與關(guān)注者互動。發(fā)表博文一定要圖文并茂，在博客中適當(dāng)加入“軟廣告”，如化妝品的功能，切忌不能發(fā)表直接介紹企業(yè)產(chǎn)品的“硬廣告”文章。4、建立郵件列表①、每月向用戶發(fā)送新產(chǎn)品郵件，幫助用戶了解該產(chǎn)品基本信息及功能。②、在發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個“簽名”，讓潛在顧客與你聯(lián)系，促進(jìn)購買決策的達(dá)成。（二）推廣階段目標(biāo)第一階段：提高商行知名度通過行業(yè)連接、博客營銷、搜索引擎推廣、建立郵件列表這四種成本很低的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以積極的推廣義烏購上本商行的品牌。這樣可以增加網(wǎng)站的訪問量，我們可以利用站長統(tǒng)計、量子統(tǒng)計、百度統(tǒng)計等。加入之后，便能方便的查看并分析出本網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，并且能夠推測出自己所進(jìn)行的推廣方案帶來的效果。第二階段：擴(kuò)大消費(fèi)人群化妝品商行的消費(fèi)群定位在女性消費(fèi)者。促銷活動是每個商家必備的會員優(yōu)惠政策，尤其是對于女性來說，促銷是必備的殺手锏。另外，還有要先了解客戶的心理，讓客戶先體驗(yàn)一下產(chǎn)品，感覺這產(chǎn)品確實(shí)對她們有利，這樣易于達(dá)成交易。第三階段：提高品牌的忠誠度品牌識別可以讓消費(fèi)者找到熟悉的感覺。有時不必評估產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉這一產(chǎn)品就足以讓人們作出購買決策。那么，我們要做的就是對于自己的品牌的忠誠度采取一定的措施。比方說，很多商家都會通過辦理會員卡，優(yōu)惠套餐，添加用戶聯(lián)系方式，或者是創(chuàng)建討論組等，來達(dá)到客戶的忠誠度。顧客感覺被企業(yè)關(guān)注，該企業(yè)值得信賴。四、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建這是一項(xiàng)長期的馬拉松項(xiàng)目，短時間內(nèi)是無法完成的，那么，組建團(tuán)隊(duì)是必不可少的，最普遍的.便是分工合作。設(shè)立不同的崗位，根據(jù)隊(duì)員的各自特點(diǎn)和優(yōu)勢分配任務(wù)。對于明月亮化妝品，需要以下的人員安排：推廣總監(jiān)：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的總體監(jiān)管工作，確定和監(jiān)督策劃方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起努力協(xié)作，分析并解決推廣中遇到的的問題，對結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。軟營銷推廣專員：負(fù)責(zé)博客推廣，要求寫作功底要高。收發(fā)郵件專員：負(fù)責(zé)顧客提出的問題，要求服務(wù)態(tài)度好，溝通能力強(qiáng)。線下專員：輔助線上營銷的任務(wù)完成和行業(yè)鏈接。五、網(wǎng)絡(luò)營銷效果預(yù)估經(jīng)過以上的分析和優(yōu)化策略，明月亮化妝品商行能夠在網(wǎng)站的推廣上有很大的改進(jìn)，在一段時間后，客戶的訪問量和忠誠度會大大增多，網(wǎng)站的排名和流量也會大大提升。六、總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷是目前新興起的電子商務(wù)發(fā)展的手段之一，它在營銷中已成為重要領(lǐng)域。如果網(wǎng)絡(luò)資源利用的好，可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展。經(jīng)過以上的策劃方案，在進(jìn)行實(shí)施之后，我相信一定會對明月亮化妝品商行及相關(guān)行業(yè)在品牌知名度、推廣程度、銷售量等帶來很大的積極作用?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書2引言歐萊雅進(jìn)入中國市場至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷手段以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢受到很多企業(yè)的青睞，同時也影響和改變著人們的生活。根據(jù)調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍而歐萊雅整個網(wǎng)站設(shè)計，文字性和展示性的的內(nèi)容都不是很多，尤其是展示性的內(nèi)容，缺乏吸引瀏覽者的亮點(diǎn)。通過這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，可以使歐萊雅在大學(xué)生市場獲得明顯的競爭效果。但是，這些對于未來的市場的激烈競爭是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此我們還必須做出進(jìn)一步的改進(jìn)。這些都將是困難的進(jìn)步，但也是必須要解決的問題，只有這樣，歐萊雅才能在大學(xué)生市場上立于不敗之地。一、環(huán)境分析在調(diào)查中顯示，大學(xué)生購買化妝品的渠道方面，38%大學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上80%以上都會在超市購買），48%的大學(xué)生會在專賣店購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。但網(wǎng)購快捷便宜，大學(xué)生是網(wǎng)購的主力軍，50%的人會選擇在網(wǎng)上購買護(hù)膚品和化妝品，但網(wǎng)購也存在諸多問題，例如產(chǎn)品參差不齊，假貨太多，而大學(xué)生對于商場里品牌專柜的選擇也有一定的比重。65%的學(xué)生選擇通過朋友的介紹了解商品，是大學(xué)生了解護(hù)膚品、化妝品的主要方式；17%的同學(xué)是選擇了通過促銷活動的方式了解，由于大學(xué)城離市區(qū)較遠(yuǎn)，一些促銷活動都涉及不到，所以大學(xué)生通過這種方式了解商品的情況較少，應(yīng)多讓商品在網(wǎng)上做促銷活動，擴(kuò)大市場；47%的同學(xué)選擇了解商品是通過廣告宣傳，現(xiàn)代信息傳媒比較發(fā)達(dá)，大學(xué)生又是主要的參與者，所以通過網(wǎng)絡(luò)、電視進(jìn)行商品的廣告宣傳效果會更好；而34%的同學(xué)選擇了通過其他方式了解。所以要加大網(wǎng)絡(luò)渠道的宣傳力度，從而提高歐萊雅在大學(xué)生市場的銷售額。二、確定巴黎歐萊雅化妝品營銷目標(biāo)通過本次網(wǎng)絡(luò)營銷，要達(dá)到以下目標(biāo)：1．提高歐萊雅在大學(xué)生消費(fèi)者中的品牌知名度，達(dá)到讓大學(xué)生在購買歐萊雅的產(chǎn)品時，不僅熟識產(chǎn)品。更能在見到產(chǎn)品時想到歐萊雅。2．使歐萊雅通過網(wǎng)絡(luò)渠道在大學(xué)生市場的銷售額，利潤在原有的基礎(chǔ)上提高10%。3．使歐萊雅通過網(wǎng)絡(luò)便可以為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的，個性化的服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。擴(kuò)大消費(fèi)者群體。三、營銷戰(zhàn)略的選擇在網(wǎng)絡(luò)市場空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，必須從網(wǎng)頁策劃著手，加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳，提高網(wǎng)站的知名度和企業(yè)的知名度?？梢栽诰W(wǎng)上做廣告，人人，百度，谷歌，雅虎等搜索或時尚類的網(wǎng)站上做一年的廣告。產(chǎn)品展示，公司簡介，建議留言，必須給瀏覽者視覺的沖擊。進(jìn)行網(wǎng)上優(yōu)化，爭取網(wǎng)站的訪問率和回訪率。也要在淘寶，拍拍等網(wǎng)站上開設(shè)旗艦店，挖掘潛在消費(fèi)者。在網(wǎng)站上建立留言和顧客交流，或是客服，可以采集消費(fèi)者的意見，同時也可以有個性化的服務(wù)，根據(jù)不同年齡興趣愛好，皮膚的需求為他們推薦適合的化妝品護(hù)膚品，達(dá)到顧客滿意，成為回頭客。網(wǎng)站可以實(shí)行相應(yīng)的活動，享受會員價，買多少有折扣，送小樣。提供抽獎活動，吸引更多大學(xué)生注冊成為歐萊雅的客戶。四、營銷戰(zhàn)術(shù)的選擇（一）網(wǎng)頁策略在網(wǎng)絡(luò)市場空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，因此必須：加強(qiáng)網(wǎng)址的宣傳，提高本站的知名度和企業(yè)的知名度。網(wǎng)絡(luò)廣告是目前比較普遍的促銷方式，在百度，谷歌，雅虎等網(wǎng)站上做為期一年的廣告。精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，如公司簡介，產(chǎn)品展示，化妝品百科以及留言欄等欄目。給瀏覽者以視覺沖擊，是瀏覽者在瀏覽網(wǎng)站后能對網(wǎng)站及歐萊雅都有很深印象。定期對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和刷新資料，并進(jìn)行優(yōu)化，爭取網(wǎng)站訪問率。利用第三方平臺，如淘寶，開設(shè)旗艦店，挖掘潛在消費(fèi)者。（二）產(chǎn)品策略宣傳歐萊雅產(chǎn)品的覆蓋范圍廣，種類多而精，以產(chǎn)品吸引大學(xué)生顧客，使大學(xué)生顧客認(rèn)識到其可選擇的空間更大，更具有靈活性。在網(wǎng)站上，通過留言等形式與顧客交流，為其提供個性化的服務(wù)。因顧客的興趣愛好不同為他們推薦適合的化妝品，以達(dá)到顧客的滿意。（三）價格策略設(shè)置市場價和會員價，當(dāng)瀏覽者通過免費(fèi)注冊成為會員后，購買歐萊雅化妝品時就可以享受本公司的會員價。而且，網(wǎng)站適當(dāng)時期安排促銷活動，給予優(yōu)惠。（四）促銷策略在國家法定節(jié)日，如元旦，五一，十一等時期進(jìn)行網(wǎng)站的產(chǎn)品促銷，凡在本期間購買歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買一贈一的超值優(yōu)惠活動，例如贈送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指導(dǎo)書等。在節(jié)假日里推出校園選秀大賽，成績優(yōu)異者可以獲得本公司的精美獎品（五）渠道策略凡購買化妝品為哈爾濱市范圍內(nèi)，歐萊雅公司均可以免費(fèi)送貨上門，若非哈爾濱市，顧客可以選擇物流托運(yùn)。顧客也可以直接通過為我留言訂購所中意的產(chǎn)品，之后我們將會與您聯(lián)系并給消費(fèi)提供多種付款方式。五、巴黎歐萊雅化妝品實(shí)施要則整體工作安排：高薪聘請網(wǎng)頁設(shè)計公司，改進(jìn)網(wǎng)頁的文字性和展示性內(nèi)容。對產(chǎn)品價格進(jìn)行定位，使其適合大學(xué)生消費(fèi)，招聘人員進(jìn)行綜合性培訓(xùn)在節(jié)日期間舉辦活動，凡在本期間購買歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買一贈一的超值優(yōu)惠活動，例如贈送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指導(dǎo)書等。以上策略結(jié)合起來進(jìn)行試運(yùn)行。設(shè)備費(fèi)用：企業(yè)入網(wǎng)費(fèi)1000元/年網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)站建設(shè)1000。網(wǎng)頁設(shè)計1500網(wǎng)站推廣搜狐、百度、新浪網(wǎng)站推廣6000元/年等共10000元六、評估事后對大學(xué)生進(jìn)行訪問調(diào)查，了解大學(xué)生在這次策劃之后對歐萊雅的了解程度。對在大學(xué)生市場的銷售額進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計：1．現(xiàn)實(shí)目標(biāo)低于預(yù)期目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)銷售額低于10%，可能是網(wǎng)絡(luò)宣傳時網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇出現(xiàn)錯誤，所以我們要尋找更能接近大學(xué)生生活的媒體，可能是在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道過程中出現(xiàn)問題，例：人員配合及物流等銜接不夠流暢，使產(chǎn)品不能及時到達(dá)。所以人員的工作安排要提前做好培訓(xùn)。2.現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)平衡各環(huán)節(jié)的處理及工作安排比較得當(dāng)，網(wǎng)頁的頁面改進(jìn)已突顯成效，但是，我還要繼續(xù)努力，使目標(biāo)得到進(jìn)一步的提升。3．現(xiàn)實(shí)目標(biāo)高于預(yù)期目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳力度十分到位，網(wǎng)頁的頁面改進(jìn)突顯成效，人員配合積極，各方面配合達(dá)到極致的發(fā)揮，最終使現(xiàn)實(shí)目標(biāo)高出預(yù)期目標(biāo)，對完成預(yù)期指標(biāo)有突出表現(xiàn)的部門進(jìn)行嘉獎，其他部門也給予相應(yīng)鼓勵并要求對其進(jìn)行改進(jìn)?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書3一、市場背景美麗是人類一直追求的目標(biāo)，在我國經(jīng)濟(jì)開放30多年的今天人民生活水平的不斷提高，個人消費(fèi)水平不斷上升，尤其是女性的消費(fèi)水平占到了家庭生活開銷的1/3之多，是男士消費(fèi)水平的2至4倍。于是化妝品行業(yè)在這幾年迅猛發(fā)展，以專買店、品牌店為主的化妝品店如雨后春筍般地遍地開花，經(jīng)營的品牌有國際品牌“歐萊雅（法國）”、“雅芳（美國）”、“妮維雅（德國）”、“玫琳凱（美國）”、“玉蘭油（寶潔(中國)有限公司）”、“DHC蝶翠詩（日本）”以及國產(chǎn)品牌“自然堂”、“丸美”、“佰詩集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售連銷店經(jīng)營的有“紅顏”“百媚”等，在成都有“美顏坊”、“美時美刻”等等，我們在這些成功的門店中可以看出，人們的消費(fèi)需求發(fā)生變化，成都的化妝品消費(fèi)市場逐漸成熟，此時正是進(jìn)軍化妝品行業(yè)的最佳時機(jī)。二、市場調(diào)研本次策劃案的市場調(diào)研工作分為以下幾個方面：消費(fèi)群體，市場品牌定位、居民消費(fèi)習(xí)慣分析、顧客消費(fèi)心理解構(gòu)。1．消費(fèi)群體人們經(jīng)常會說：“世上沒有丑女，只有惰女”，意思說只要女人長期堅(jiān)持打扮自己，沒有不漂亮的。這也給我們道出了女性是化妝品消費(fèi)的主力軍，20至40歲的女性是購買化妝品的主要對象，20歲左右的女性思想活躍更易追求美麗，是很注重時尚和潮流的消費(fèi)群體，40左右的女性，歲月已經(jīng)在她們的臉上留下足跡，年青的后輩們個個花姿招展，這對她們是一種威脅、是一種挑戰(zhàn)，所以她們更希望能抓住青春的尾巴，使自己更顯年青漂亮，由于她們經(jīng)濟(jì)能夠自主，也是購買化妝品的主要群體。近年來男士化妝品的需求也在不斷上升，和嬰幼兒用品一樣，以保濕護(hù)膚類為主。2．市場品牌定位目前市面上國際化妝品依然占據(jù)主導(dǎo)地位，歐美和韓國以及日本的化妝品發(fā)展比較早，工藝和效果影響消費(fèi)者信賴。但是它們的價格是我們消費(fèi)水平偏低的人群望而卻步，我國人均收入在20xx元/月左右，而消費(fèi)水平和歐美發(fā)達(dá)國家是沒法相比的。目前國產(chǎn)品牌逐漸成熟，價格也成為競爭的主要優(yōu)勢，以“相宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市場開拓，消費(fèi)群體在選擇質(zhì)量，比較價格的同時也推動的國產(chǎn)品牌的前進(jìn)。綜上所訴我們新開店應(yīng)以綜合消費(fèi)水平去考慮品牌的組合。既要有高端國際品牌，也要主推國內(nèi)成熟的品牌，多種品牌組合，多種品類展示，才能滿足不同的消費(fèi)群體，給顧客多種選擇的機(jī)會，給自己創(chuàng)造更多的效益。3、居民消費(fèi)習(xí)慣分析；目前人們都愿意去大型商場超市購物，因?yàn)樵谀抢锷唐俘R全，能一站式購買自己所需要的物品，而且不同品牌的商品有不同的價格，能有充分的選擇機(jī)會，于是化妝品是每一個大賣場必有的業(yè)態(tài)。還有就是步行街上的專賣店也是顧客愿意去的地方，因?yàn)樗齻冎缹Ｙu店是專業(yè)供貨渠道，專一品牌服務(wù)，是值得信賴的店。但有它們的缺點(diǎn)，那就是品種單一，沒有給顧客選擇的余地，所以品類齊全的化妝品店是目前顧客所期待的，但一定是裝飾高檔的店，特別是連鎖專營店是顧客的首選。4．消費(fèi)心理解構(gòu)化妝品是直接在臉部、皮膚上用的產(chǎn)品，它的質(zhì)量好壞是消費(fèi)者首先考慮的問題，偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)著實(shí)傷害過許多消費(fèi)者，使她們在選擇產(chǎn)品時更為謹(jǐn)慎。一個店的裝飾布局，服務(wù)員的專業(yè)知識也成為衡量品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。所以我們開店不僅要考慮地理位置，更要裝飾好店面，培訓(xùn)好服務(wù)員，使企業(yè)店面形像在顧客心目中產(chǎn)生信賴。三、市場前景與市場戰(zhàn)略成都是我國西南的經(jīng)濟(jì)交通中心、也是大西南物流集散地，人口多弧射面廣，適合企業(yè)形象店、品牌店的打造，適合企業(yè)與門店的物流配送和管理，化妝品行業(yè)正面臨小門店向連鎖經(jīng)營的轉(zhuǎn)變契機(jī)，以品牌旗艦店為中心在成都立足，面向整個大西南弧射，逐漸豎立品牌形象開拓市場。做好一家專業(yè)的化妝品連鎖店要做到，統(tǒng)一的店面形象、優(yōu)質(zhì)廉價的貨品、專業(yè)的導(dǎo)購員、良好的售后服務(wù)、以及新穎的促銷活動和醒目的宣傳，只有做好綜上所訴才能贏得市場。首先要立足成都，弧射整個大西南、逐步發(fā)展至全國都有連鎖店也是完全有可能的。四、開業(yè)慶典活動策劃方案事項(xiàng)1）品牌定位品牌的確定是企業(yè)的總體方向，是走高端消費(fèi)還是中端消費(fèi)，是獨(dú)立產(chǎn)業(yè)還是連鎖經(jīng)營，是綜合商店還是專營店，這些都是開店前就就應(yīng)該想好的。大家都知道國際品牌是高端消費(fèi)，顧客購買的能力有限，利潤中間也很有限，但是如果是在高端的別墅群里開店，那將是不錯的選擇。否則以中端商品為主，高端商品補(bǔ)充的綜合性較強(qiáng)的路線。以價格吸引消費(fèi)，以品質(zhì)保證銷售，以服務(wù)穩(wěn)定客源。2）選址落戶選址是開店最重要的前期工作，選址要求對門店周圍的消費(fèi)群體做一個調(diào)研，包括人員層次與分部的調(diào)研，收支水平的調(diào)研，交通路線與分部；競爭對手的調(diào)研，包括商品的進(jìn)貨渠道，商品的品質(zhì)與價格，商品暢銷品與滯銷品，貨品陳列與維護(hù)；人員管理的調(diào)查，包括工人的薪酬福利待遇，管理制度等；硬件設(shè)施的調(diào)查，包括店面形象、營業(yè)面積、店內(nèi)色調(diào)與燈光。門店最好選在人流量多的步行街、超市商場旁邊，離廣場或公園較近的地方。3）店名店面選好門店的地址緊跟著就要給店起名了，一個好的店名會讓顧客很容易記住并且傳送的，比如百媚、紅顏、美顏坊等等，給顧客一聽就知道是賣女性用品的店，可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“美麗時刻”、”佳人有約”等等。店面裝飾要整潔大方，給顧客第一感覺是值得信賴的店，以潔白的主調(diào)點(diǎn)綴一些紫色使店內(nèi)給人們以時尚的感受。燈光和地板要明亮些，會給顧客認(rèn)為這是一家高檔的化妝品店。4）貨品貨源貨品的品質(zhì)保證了門店的口碑，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，貨品在門店陳列也很關(guān)鍵，分類整齊擺放在無形中提升了品牌的品質(zhì)。貨源是品質(zhì)的保障也是商品利潤的關(guān)鍵，商品既要保證品質(zhì)，也需要強(qiáng)調(diào)價格空間，還是保障長期的穩(wěn)定性，這也是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)。5）員工培訓(xùn)與分配商品能順利銷售給顧客是和員工分不開的，優(yōu)秀的導(dǎo)購員能引導(dǎo)顧客消費(fèi)，提高銷售業(yè)績，能和顧客產(chǎn)生親和力，能讓顧客對她產(chǎn)生信任感，從而達(dá)到推銷商品的目的。所以在上崗前要對員工進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，商品知識的培訓(xùn)。組織結(jié)構(gòu)：●店長：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對本店的人員培訓(xùn)管理，日常事務(wù)及突發(fā)事件的處理，對貨源的品質(zhì)檢測，即時下單補(bǔ)貨，顧客問卷調(diào)查；●業(yè)務(wù)經(jīng)理：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)進(jìn)貨渠道的洽談和溝通，供應(yīng)商與顧客之間的關(guān)系維，負(fù)責(zé)顧客投訴的解釋和安撫；●策劃經(jīng)理：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的宣傳推廣、公司VI形象的應(yīng)用和規(guī)范、門店及網(wǎng)絡(luò)促銷活動的策劃宣傳，促銷宣傳物料的審批；●設(shè)計師：負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)宣傳物料；●網(wǎng)絡(luò)美工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)站的維護(hù)；●門店美工：協(xié)助策劃經(jīng)理日常事務(wù)，完成店內(nèi)裝飾，促銷活動現(xiàn)場布置；●網(wǎng)絡(luò)營銷員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶的聯(lián)系與信息管理；●人事行政專員：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人員的招聘，在職人員的出勤考核，檔案管理，公司財物管理；●財務(wù)出納：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店的進(jìn)銷收支匯總，員工工資結(jié)算和發(fā)放，促銷活動后的數(shù)據(jù)分析；●大堂經(jīng)理：上對店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長完成各項(xiàng)工作及人員安排。顧客的接待，店內(nèi)裝飾布置；●導(dǎo)購員：上對大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)貨架、店面和地面的衛(wèi)生，商品的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)臺面商品整齊豐滿，負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的商品推薦，保持微笑禮貌地對待每一個進(jìn)店的顧客；6）促銷宣傳策劃策劃不僅要對企業(yè)本身的企業(yè)品牌形象定位、市場拓展調(diào)研、企業(yè)理念的管理，還要通過促銷活動來帶動客流量，提升客單價，促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。我們可以通過顧客求新奇的心理、得實(shí)惠的心理，被受尊重等心理去開展一系列的促銷活動，使顧客得到一定的實(shí)惠和滿足，從而打響品牌，立足市場并發(fā)展壯大。7）售后服務(wù)顧客購買化妝品最怕的是對身體產(chǎn)生負(fù)作用，我們可以請一個專業(yè)的人員負(fù)責(zé)售后服務(wù)，對已經(jīng)購買本店產(chǎn)品的顧客留下電話號碼，全程跟蹤服務(wù)，使顧客有任何凝問都可以知詢。以在本店消費(fèi)一定金額的顧客享受會員的尊貴，在我們店做促銷活動的時候會收到促銷信息。從而一帶十，十帶百的邊帶效益。8）新店拓展企業(yè)發(fā)展到一定的時候，就會在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑，有了企業(yè)的美譽(yù)度，根據(jù)市場的需求發(fā)展，開新店是必然的結(jié)果，有了之前成功開店的基礎(chǔ)，以現(xiàn)有資源，逐漸形成以統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一的服務(wù)理念開拓市場走向壯大?，F(xiàn)假以“魅色”化妝精品店草案為例：店名:“魅色”化妝精品店口號：女人魅力，青春活力！企業(yè)理念：展示表春，魅力無限，人生精彩，從我做起！企業(yè)經(jīng)營方式：零售，加盟連鎖；發(fā)展方向：立足成都，弧射大西南，走向全國！品牌定位：中高端商品消費(fèi)群體：工薪階層、都市白領(lǐng)、知識女性、商務(wù)男士；企業(yè)業(yè)態(tài)：實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)銷售；地理交通：選擇交通方便，人流量大的步行街或超市百貨店內(nèi)。硬件相關(guān)：店面以營業(yè)面積在50~200O不等?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書4一．相宜本草簡介（一）概況相宜本草化妝品有限公司于1999年2月成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。是專門研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營本草類美容護(hù)膚品的國內(nèi)知名企業(yè)，素有“面膜專家”美譽(yù)。品牌理念：內(nèi)在力·外在美二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境SWOT分析（一）總體環(huán)境分析1.市場環(huán)境分析目前，護(hù)膚品的市場日趨飽和，這塊市場蛋糕就這么大，但被切得越來越細(xì)，像一些歐美品牌碧歐泉，倩碧，蘭蔻，藍(lán)黛，美寶蓮，玉蘭油等也擠進(jìn)中國市場，日韓流之風(fēng)襲來，日本的DHC、資生堂，韓國的蘭芝、TFS、VOV等等，再加上國內(nèi)的佰草集、大寶、美加凈、昭貴等，層出不窮，令競爭市場更加激烈，令消費(fèi)者眼花繚亂。各大有實(shí)力的商家不僅在電視上打廣告戰(zhàn)，在網(wǎng)絡(luò)上更是做足了宣傳，進(jìn)入了一個白熱化階段。2.行業(yè)環(huán)境分析價格競爭在此過程中是否有優(yōu)勢關(guān)鍵看是否已形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是否有龐大的分銷渠道。產(chǎn)品差異競爭這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功效上、手段上、作用周期上、針對人群上、原料上、技術(shù)上等。無論是價格還是產(chǎn)品差異的競爭，都會增加企業(yè)的成本，其結(jié)果是顧客免費(fèi)享受了競爭成果。潛在進(jìn)入者威脅近年來，由于潛在進(jìn)入者的增多，化妝品行業(yè)規(guī)模不斷壯大。為了維護(hù)化妝品市場次序，政府也加大了對該行業(yè)的管制力度。目前來看，化妝品正處于供不應(yīng)求的黃金時期。潛在進(jìn)入者的增多，很可能會在未來某個時間內(nèi)使得化妝品市場達(dá)到飽和甚至供過于求。結(jié)果是由于顧客的選擇增多從而提高了其討價還價能力。（二）消費(fèi)者分析1.消費(fèi)者市場目前有護(hù)膚品消費(fèi)傾向的主要群體是女性，尤其以青年女性為主，年齡層在20-35歲之間，對肌膚尤其是面部美白和補(bǔ)水的要求越來越多，職業(yè)從學(xué)生到白領(lǐng)參差不等，但購買欲望強(qiáng)。2.從消費(fèi)者所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和消費(fèi)能力角度分析：①網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的選擇相宜草本四倍蠶絲系列在各大超市中均有銷售，消費(fèi)者可以以實(shí)體店面的貨物進(jìn)行考量，再選擇購買,也可在網(wǎng)上先進(jìn)行了解再到超市購買。②網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)相宜本草是一直是口碑好傳的國貨精品，四倍蠶絲系列