二零二四年度旅游服務(wù)合同旅游線路與服務(wù)標準

二零二四年度旅游服務(wù)合同旅游線路與服務(wù)標準本合同目錄一覽第一條旅游線路1.1線路概述1.2景點介紹1.3行程安排第二條服務(wù)標準2.1住宿安排2.2餐飲服務(wù)2.3交通保障2.4導游服務(wù)2.5保險服務(wù)第三條旅游時間3.1出發(fā)日期3.2返回日期第四條旅游費用4.1團費構(gòu)成4.2個人費用4.3費用支付第五條旅游人數(shù)5.1成人數(shù)5.2兒童數(shù)5.3嬰兒數(shù)第六條旅游住宿6.1住宿類型6.2住宿地點6.3住宿設(shè)施第七條餐飲服務(wù)7.1餐飲類型7.2餐飲標準7.3特殊飲食需求第八條交通保障8.1交通方式8.2交通安排8.3交通安全第九條導游服務(wù)9.1導游資質(zhì)9.2導游服務(wù)內(nèi)容9.3導游服務(wù)時間第十條保險服務(wù)10.1保險種類10.2保險范圍10.3保險理賠第十一條合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更費用第十二條合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除費用第十三條違約責任13.1違約行為13.2違約責任承擔13.3違約賠償?shù)谑臈l爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決費用第一部分：合同如下：第一條旅游線路1.1線路概述本合同所述旅游線路為【插入具體線路名稱，如“經(jīng)典江南游”】線路，涵蓋了【插入具體景點名稱，如“上海迪士尼樂園、蘇州園林、杭州西湖”】等著名景點。1.2景點介紹1.2.1上海迪士尼樂園：中國首座迪士尼主題公園，包含多個主題區(qū)域，提供豐富多彩的娛樂項目和表演。1.2.2蘇州園林：蘇州古典園林的代表作，如拙政園、留園等，展現(xiàn)了中國古代園林藝術(shù)的精華。1.2.3杭州西湖：中國著名的風景名勝區(qū)，擁有悠久的歷史和文化，被譽為“人間天堂”。1.3行程安排1.3.1第一天：抵達上海，游覽上海迪士尼樂園。1.3.2第二天：前往蘇州，參觀拙政園、留園等蘇州園林，晚上可自由活動。1.3.3第三天：前往杭州，游覽西湖景區(qū)，欣賞湖光山色，晚上可自由活動。1.3.4第四天：返回上海，參觀外灘、城隍廟等景點，晚上可自由活動。1.3.5第五天：結(jié)束旅程，離開上海。第二條服務(wù)標準2.1住宿安排本合同提供的住宿為【插入具體住宿類型，如“四星級酒店”】，位于【插入具體城市，如“上海、蘇州、杭州”】市中心或旅游景點附近，提供【插入具體設(shè)施，如“無線網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)、熱水”】等基本設(shè)施。2.2餐飲服務(wù)2.2.1餐飲類型：提供中式早餐和正餐，包括地方特色美食和普通菜肴。2.2.2餐飲標準：早餐為自助餐，正餐為團隊桌餐，每餐提供【插入具體數(shù)量，如“810”】個菜式。2.2.3特殊飲食需求：如游客有特殊飲食需求（如素食、宗教飲食等），應(yīng)提前告知旅行社，旅行社將盡力滿足需求，但無法保證所有特殊需求都能得到滿足。2.3交通保障2.3.1交通方式：旅游期間，游客將乘坐旅游巴士前往各個景點。2.3.2交通安排：旅游巴士舒適、安全，具備空調(diào)和行李存放設(shè)施。2.3.3交通安全：旅行社將確保游客在旅游過程中的交通安全，巴士駕駛員具備專業(yè)資格和豐富經(jīng)驗。2.4導游服務(wù)2.4.1導游資質(zhì)：導游具備國家認可的導游資格證書，具備一定的專業(yè)知識和溝通技巧。2.4.2導游服務(wù)內(nèi)容：導游將全程陪同游客，提供景點講解、旅游咨詢等服務(wù)。2.4.3導游服務(wù)時間：導游將在旅游行程中提供服務(wù)，確保游客在景點的游覽和活動順利進行。2.5保險服務(wù)2.5.1保險種類：旅行社將為游客購買旅游意外保險，保障游客在旅游過程中的人身安全。2.5.2保險范圍：保險范圍包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等情況。2.5.3保險理賠：如游客在旅游過程中發(fā)生保險范圍內(nèi)的意外，旅行社將協(xié)助游客進行理賠。第八條旅游購物8.1購物安排：旅行社將根據(jù)行程安排合適的購物場所，供游客自主選擇購買。8.2購物時間：購物時間安排在行程中，不影響游覽主要景點。8.3購物優(yōu)惠：如游客在購物場所獲得優(yōu)惠，須向旅行社出示，以確保優(yōu)惠的有效性。第九條合同變更9.1變更條件：合同簽訂后，如游客提出變更需求，需提前【插入具體天數(shù)，如“15”】天通知旅行社。9.2變更程序：游客提出變更需求后，旅行社將根據(jù)實際情況進行審核，并在【插入具體天數(shù)，如“10”】天內(nèi)回復游客。9.3變更費用：如合同變更導致額外費用，游客需承擔相應(yīng)費用。第十條合同解除10.1解除條件：合同簽訂后，如游客提出解除合同，需提前【插入具體天數(shù)，如“30”】天通知旅行社。10.2解除程序：游客提出解除合同后，旅行社將根據(jù)實際情況進行審核，并在【插入具體天數(shù)，如“15”】天內(nèi)回復游客。10.3解除費用：如合同解除導致旅行社遭受損失，游客需承擔相應(yīng)費用。第十一條違約責任11.1違約行為：游客如違反合同規(guī)定，旅行社有權(quán)終止合同的履行。11.2違約責任承擔：游客需承擔因違約行為導致的損失和費用。11.3違約賠償：如游客的違約行為給旅行社造成損失，游客需進行賠償。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：如合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)：合同簽訂地人民法院為爭議解決的機構(gòu)。12.3爭議解決費用：如發(fā)生訴訟，敗訴方承擔訴訟費用。第十三條隱私保護13.1旅行社保證對游客的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。13.2游客的個人信息包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。13.3游客同意旅行社在合同履行過程中使用其個人信息。第十四條其他事項14.1游客在旅游過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。14.2游客應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款15.1定義第三方：本合同中的第三方指除甲乙方之外，參與或涉及旅游服務(wù)合同履行過程的個體或組織，包括但不限于導游、交通供應(yīng)商、住宿提供方、餐飲服務(wù)提供商、景點管理方、保險公司等。15.2.1第三方介入是為了履行合同所必需的，且不違背甲乙雙方的合法權(quán)益。15.2.2甲乙方無法單獨完成合同約定的義務(wù)，且雙方同意第三方介入。15.2.3第三方介入不得增加甲乙方的合同義務(wù)或降低合同約定的服務(wù)標準。第三方責任分配16.1第三方責任：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全責任等承擔相應(yīng)責任。16.2甲乙方責任：甲乙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并對其推薦的第三方服務(wù)質(zhì)量、安全責任等承擔相應(yīng)責任。16.3責任限額：當?shù)谌揭蛱峁┓?wù)造成甲乙方損失時，甲乙方的損失賠償責任不應(yīng)超過甲乙方已支付給第三方的費用。第三方義務(wù)履行17.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和安全。17.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)條件。17.3第三方義務(wù)的履行：第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同約定的標準，如第三方未能履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔責任。第三方介入的變更和解除18.1變更第三方：甲乙方如需變更第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前【插入具體天數(shù)，如“30”】天通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。18.2解除第三方：甲乙方如需解除第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前【插入具體天數(shù)，如“60”】天通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。18.3變更和解除的限制：甲乙方變更或解除第三方服務(wù)提供商時，不得影響合同的履行和甲乙方的合法權(quán)益。第三方介入的爭議解決19.1爭議解決方式：如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2爭議解決機構(gòu)：合同簽訂地人民法院為爭議解決的機構(gòu)。19.3爭議解決費用：如發(fā)生訴訟，敗訴方承擔訴訟費用。第三方介入的其他事項20.1第三方信息的提供：甲乙方應(yīng)如實向第三方提供與旅游服務(wù)相關(guān)的信息，確保第三方能夠正確履行義務(wù)。20.2第三方信息的保密：第三方應(yīng)對甲乙方提供的信息予以保密，不得泄露給無關(guān)方。20.3第三方履行情況的監(jiān)督：甲乙方有權(quán)對第三方履行合同情況進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游線路詳細介紹詳細說明旅游線路的景點、行程安排、住宿、餐飲等各項內(nèi)容，以便游客了解旅游線路的具體情況。附件二：服務(wù)標準說明具體闡述住宿、餐飲、交通、導游等服務(wù)標準，以便游客了解旅行社提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。附件三：保險條款詳細列出保險公司提供的旅游意外保險條款，包括保險種類、保險范圍、保險理賠等內(nèi)容。附件四：行程單列出游客在旅游過程中的具體行程安排，包括出發(fā)時間、景點參觀、餐飲安排等。附件五：住宿安排說明詳細說明提供的住宿類型、地點、設(shè)施等信息。附件六：餐飲服務(wù)說明具體闡述提供的餐飲類型、標準、特殊飲食需求等。附件七：交通保障說明詳細說明交通方式、安排、安全等內(nèi)容。附件八：導游服務(wù)說明闡述導游的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等信息。附件九：合同變更和解除說明明確合同變更和解除的條件、程序、費用等內(nèi)容。附件十：違約責任說明具體列出違約行為、違約責任承擔、違約賠償?shù)葍?nèi)容。附件十一：爭議解決說明詳細說明爭議解決方式、機構(gòu)、費用等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：21.1游客違反合同約定，導致合同無法履行或造成損失。例如，游客未按約定時間支付費用，導致旅行社無法及時為其安排服務(wù)。21.2旅行社違反合同約定，導致合同無法履行或造成損失。例如，旅行社未按約定提供住宿、餐飲等服務(wù)，導致游客權(quán)益受損。21.3第三方違反合同約定，導致合同無法履行或造成損失。例如，第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，導致游客權(quán)益受損。違約責任認定標準：22.1違約行為的責任承擔：根據(jù)