2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍及項目1.1小區(qū)整體管理1.2公共區(qū)域清潔與綠化1.3設(shè)施設(shè)備管理與維護1.4安全管理與消防1.5物業(yè)維修與投訴處理1.6客戶服務(wù)與溝通2.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.1基本服務(wù)費2.2專項服務(wù)費2.3節(jié)日慶典服務(wù)費2.4特殊服務(wù)費2.5其他費用說明3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.4客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.5應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)人員要求4.1人員配備4.2培訓(xùn)與考核4.3人員職責(zé)與權(quán)限4.4人員管理5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起止時間5.2合同續(xù)簽與終止條件6.物業(yè)服務(wù)費用支付方式6.1付款時間6.2付款方式6.3逾期付款處理7.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3變更與解除的程序8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構(gòu)9.物業(yè)服務(wù)合同附件9.1服務(wù)項目清單9.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)9.3物業(yè)服務(wù)人員名錄10.合同生效與通知10.1合同生效條件10.2通知方式與送達10.3通知責(zé)任11.合同解釋與適用法律11.1合同解釋原則11.2適用法律與法規(guī)12.合同解除后的責(zé)任與義務(wù)12.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任12.2費用結(jié)算12.3返還押金13.其他約定事項13.1合同附件13.2其他補充條款14.合同簽署與備案14.1簽署程序14.2備案要求第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍及項目1.1小區(qū)整體管理1.1.1保障小區(qū)公共設(shè)施正常運行1.1.2維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1.1.3管理小區(qū)綠化區(qū)域1.1.4管理小區(qū)停車設(shè)施1.2公共區(qū)域清潔與綠化1.2.1每日兩次公共區(qū)域清潔1.2.2定期修剪綠化植物1.2.3維護公共區(qū)域綠化設(shè)施1.3設(shè)施設(shè)備管理與維護1.3.1定期檢查電梯、消防設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)備1.3.2及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備1.3.3確保設(shè)備運行安全可靠1.4安全管理與消防1.4.1實施24小時安保巡邏1.4.2定期消防演練1.4.3配備消防器材并定期檢查1.5物業(yè)維修與投訴處理1.5.1接受并處理業(yè)主維修申請1.5.2及時響應(yīng)業(yè)主投訴1.5.3維修完成后進行驗收1.6客戶服務(wù)與溝通1.6.1提供熱情周到的客戶服務(wù)1.6.2定期收集業(yè)主意見1.6.3及時反饋服務(wù)情況2.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.1基本服務(wù)費2.1.1根據(jù)小區(qū)面積和收費標(biāo)準(zhǔn)計算2.1.2每年按季度收取2.2專項服務(wù)費2.2.1根據(jù)業(yè)主需求提供服務(wù)2.2.2按實際發(fā)生費用收取2.3節(jié)日慶典服務(wù)費2.3.1提供節(jié)日裝飾和活動策劃2.3.2按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商收費2.4特殊服務(wù)費2.4.1針對突發(fā)事件提供緊急服務(wù)2.4.2按實際發(fā)生費用收取2.5其他費用說明2.5.1費用明細將在合同附件中詳細列出3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)3.1.1清潔區(qū)域無垃圾、污漬3.1.2綠化區(qū)域無雜草、枯枝3.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)3.2.1設(shè)備運行正常，無故障3.2.2維修及時，保證使用安全3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.1小區(qū)治安良好，無盜竊事件3.3.2消防設(shè)施完好，無安全隱患3.4客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4.1服務(wù)態(tài)度熱情，解答問題耐心3.4.2及時處理業(yè)主訴求3.5應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)3.5.1緊急事件1小時內(nèi)響應(yīng)3.5.2確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全4.物業(yè)服務(wù)人員要求4.1人員配備4.1.1按照小區(qū)規(guī)模配備相應(yīng)人員4.1.2人員結(jié)構(gòu)合理，滿足服務(wù)需求4.2培訓(xùn)與考核4.2.1定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)4.2.2每季度進行服務(wù)質(zhì)量考核4.3人員職責(zé)與權(quán)限4.3.1明確各崗位人員職責(zé)4.3.2保障人員執(zhí)行權(quán)限4.4人員管理4.4.1嚴格執(zhí)行人員管理制度4.4.2維護人員合法權(quán)益5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起止時間5.1.1合同自雙方簽署之日起生效5.1.2合同期限為一年5.2合同續(xù)簽與終止條件5.2.1雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同5.2.2出現(xiàn)合同約定的終止條件時，合同終止6.物業(yè)服務(wù)費用支付方式6.1付款時間6.1.1每季度首月收取上季度費用6.2付款方式6.2.1支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付6.3逾期付款處理6.3.1逾期付款按日收取滯納金6.3.2拖欠費用達到一定額度，可終止合同7.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致7.1.2符合法律法規(guī)及合同約定7.2合同解除條件7.2.1合同期限屆滿7.2.2出現(xiàn)合同約定的解除條件7.3變更與解除的程序7.3.1雙方協(xié)商一致，簽署變更或解除協(xié)議7.3.2協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.1.1甲方（業(yè)主）未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）支付滯納金，滯納金按每日萬分之五的比例計算。8.1.2乙方未履行物業(yè)服務(wù)合同約定的，應(yīng)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。8.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2爭議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決機構(gòu)8.3.1如雙方同意，可約定仲裁機構(gòu)進行爭議解決。8.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.物業(yè)服務(wù)合同附件9.1服務(wù)項目清單9.1.1列出具體的物業(yè)服務(wù)項目，如公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等。9.1.2每項服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、收費等詳細信息。9.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)9.2.1設(shè)定各服務(wù)項目的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔度、設(shè)備完好率、安全事件發(fā)生率等。9.2.2考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)。9.3物業(yè)服務(wù)人員名錄9.3.1列出物業(yè)服務(wù)人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式等基本信息。9.3.2便于業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人員的直接溝通。10.合同生效與通知10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同即生效。10.1.2合同需報相關(guān)部門備案，備案完成后合同正式生效。10.2通知方式與送達10.2.1通知以書面形式進行，可通過郵寄、電子郵件、短信等方式送達。10.2.2送達地址為合同中約定的地址，或雙方另行約定的地址。10.3通知責(zé)任10.3.1任何一方未按約定方式送達通知的，不影響通知的效力。11.合同解釋與適用法律11.1合同解釋原則11.1.1合同解釋應(yīng)遵循誠實信用原則，不得曲解合同條款。11.1.2對合同條款有爭議的，應(yīng)按照有利于維護公共利益和當(dāng)事人權(quán)益的原則解釋。11.2適用法律與法規(guī)11.2.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2.2本合同內(nèi)容與法律法規(guī)相抵觸的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。12.合同解除后的責(zé)任與義務(wù)12.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任12.1.1合同解除后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行至合同期限屆滿的服務(wù)義務(wù)。12.1.2乙方應(yīng)將合同解除情況及時通知甲方，并做好交接工作。12.2費用結(jié)算12.2.1合同解除時，雙方應(yīng)進行費用結(jié)算，包括已收費用和未收費用。12.2.2任何一方不得擅自扣留或拒絕支付費用。12.3返還押金12.3.1合同解除后，如甲方已繳納押金，乙方應(yīng)按約定時間退還。13.其他約定事項13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)項目清單、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)人員名錄等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2其他補充條款13.2.1雙方可根據(jù)實際情況，在本合同中約定其他補充條款。14.合同簽署與備案14.1簽署程序14.1.1雙方代表應(yīng)親自簽署合同，不得委托他人代簽。14.1.2簽署時，雙方應(yīng)檢查合同內(nèi)容，確保無誤。14.2備案要求14.2.1合同簽署后，雙方應(yīng)按照規(guī)定到相關(guān)部門進行備案。14.2.2備案手續(xù)完成后，合同正式生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的評估、咨詢、監(jiān)理、調(diào)解、仲裁等。16.第三方介入的程序與方式16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。16.1.2雙方共同選擇或委托第三方介入。16.1.3第三方根據(jù)雙方的要求和約定，進行相關(guān)工作。16.1.2第三方介入方式16.1.2.1第三方可獨立開展工作，或作為甲乙雙方的共同代表。16.1.2.2第三方的工作成果應(yīng)提交甲乙雙方審閱。17.第三方介入的職責(zé)與義務(wù)17.1第三方職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地開展工作。17.1.2第三方應(yīng)保護甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露任何一方商業(yè)秘密或個人隱私。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按時完成相關(guān)工作，并提供必要的工作報告或建議。17.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義18.1.1本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方因履行職責(zé)過程中發(fā)生失誤或違法行為，對甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額約定18.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并寫入附件。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。18.3責(zé)任限額適用范圍18.3.1責(zé)任限額適用于第三方因履行職責(zé)過程中的失誤或違法行為，對甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟損失。18.3.2責(zé)任限額不適用于第三方故意或重大過失造成的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系。19.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出合理要求。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。19.2.2第三方應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定，并接受乙方的監(jiān)督。19.3第三方與其他方的劃分19.3.1第三方與其他方的關(guān)系根據(jù)具體情況確定，如第三方作為中介方，則與交易雙方為中介與委托方關(guān)系。20.第三方介入的費用承擔(dān)20.1費用承擔(dān)方式20.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定分擔(dān)。20.1.2第三方介入的費用包括但不限于咨詢費、評估費、監(jiān)理費等。20.2費用結(jié)算20.2.1第三方介入的費用應(yīng)在服務(wù)完成后進行結(jié)算。20.2.2雙方應(yīng)按照合同約定支付費用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.第三方介入的合同終止21.1合同終止條件21.1.1第三方完成工作，甲乙雙方確認工作成果。21.1.2第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)，經(jīng)甲乙雙方同意終止合同。21.1.3出現(xiàn)合同約定的其他終止條件。21.2合同終止程序21.2.1雙方書面通知第三方終止合同。21.2.2第三方應(yīng)按照約定進行工作交接，并提交相關(guān)資料。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項目清單詳細列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等。明確每項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)及收費標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定各服務(wù)項目的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，如清潔度、設(shè)備完好率、安全事件發(fā)生率等?？己私Y(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)。3.物業(yè)服務(wù)人員名錄列出物業(yè)服務(wù)人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式等基本信息。便于業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人員的直接溝通。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的原因、范圍、職責(zé)、義務(wù)及費用等。雙方及第三方簽字蓋章后生效。5.費用結(jié)算明細表列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，包括但不限于基本服務(wù)費、專項服務(wù)費等。按時間節(jié)點列出已收費用、未收費用及欠費情況。6.爭議解決協(xié)議明確爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。約定爭議解決機構(gòu)的名稱及管轄范圍。7.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議約定合同變更的條件、程序及生效時間。明確變更后的合同內(nèi)容。8.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議約定合同解除的條件、程序及生效時間。明確解除后的責(zé)任與義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1甲方（業(yè)主）違約行為未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用故意損壞公共設(shè)施設(shè)備違反物業(yè)管理規(guī)定，影響他人正常生活1.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）違約行為未按約定提供物業(yè)服務(wù)違反合同約定，泄露業(yè)主隱私未按規(guī)定進行設(shè)施設(shè)備維護，造成安全事故1.3第三方違約行為違反合同約定，造成甲乙雙方損失故意泄露商業(yè)秘密或個人隱私2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任逾期付款，每日按欠款金額的萬分之五支付滯納金。故意損壞設(shè)施設(shè)備，賠償實際損失。違反規(guī)定，賠償他人損失。2.2乙方違約責(zé)任未按約定提供服務(wù)，賠償業(yè)主損失。泄露業(yè)主隱私，賠償業(yè)主精神損害賠償金。維護不善，造成安全事故，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任賠償甲乙雙方因違約造成的直接經(jīng)濟損失。依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為示例說明3.1甲方違約示例業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，欠款5000元，逾期30天。違約責(zé)任：業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付150元的滯納金（5000元×萬分之五×30天）。3.2乙方違約示例物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴。違約責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主道歉，并賠償業(yè)主因此產(chǎn)生的損失。3.3第三方違約示例評估機構(gòu)在評估過程中泄露業(yè)主商業(yè)秘密。違約責(zé)任：評估機構(gòu)應(yīng)賠償業(yè)主因泄露商業(yè)秘密造成的經(jīng)濟損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物及配套設(shè)施的維護1.2業(yè)主公共區(qū)域的清潔與綠化1.3消防安全與應(yīng)急管理1.4供水、供電、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的管理1.5電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的維護與管理1.6物業(yè)服務(wù)的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1日常物業(yè)服務(wù)2.2緊急事件處理2.3公共設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)2.4業(yè)主大會的召開與組織2.5業(yè)主投訴處理2.6室內(nèi)裝飾裝修管理3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求3.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測與評估3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進措施3.5業(yè)主滿意度調(diào)查4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費用的收取方式4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制4.4物業(yè)服務(wù)費用的使用情況5.業(yè)主權(quán)益保護5.1業(yè)主大會的召開與業(yè)主代表的產(chǎn)生5.2業(yè)主大會的表決規(guī)則5.3業(yè)主的知情權(quán)與參與權(quán)5.4業(yè)主的投訴與申訴渠道5.5物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止6.物業(yè)管理責(zé)任的界定6.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與權(quán)限6.2物業(yè)服務(wù)單位的法律責(zé)任6.3物業(yè)服務(wù)單位與業(yè)主之間的責(zé)任劃分6.4物業(yè)服務(wù)單位與其他相關(guān)方的責(zé)任關(guān)系7.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效7.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序7.2物業(yè)服務(wù)合同的生效條件7.3物業(yè)服務(wù)合同的備案與公示7.4物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽與變更8.違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.2物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任8.3違約金的計算與支付8.4違約責(zé)任的承擔(dān)方式9.爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的組織與程序9.3爭議解決的時效9.4爭議解決的法律依據(jù)10.物業(yè)服務(wù)合同的終止10.1物業(yè)服務(wù)合同的終止條件10.2物業(yè)服務(wù)合同的終止程序10.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的處理11.物業(yè)服務(wù)合同的解除11.1物業(yè)服務(wù)合同的解除條件11.2物業(yè)服務(wù)合同的解除程序11.3物業(yè)服務(wù)合同解除后的處理12.物業(yè)服務(wù)合同的保密條款12.1保密信息的范圍12.2保密義務(wù)的履行12.3保密責(zé)任的承擔(dān)13.合同的附件與補充13.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)13.3附件三：業(yè)主大會章程13.4補充協(xié)議14.合同的其他約定14.1合同的生效日期14.2合同的解除與終止14.3合同的續(xù)簽與變更14.4合同的解除與終止后的處理14.5合同的爭議解決14.6合同的生效與解釋第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物及配套設(shè)施的維護1.1.1對建筑物主體結(jié)構(gòu)、屋頂、外墻進行日常檢查和維護。1.1.2對公共設(shè)施如電梯、樓梯、走廊等進行定期檢查和維修。1.1.3對配套設(shè)施如照明、消防、安防系統(tǒng)等進行定期維護和更新。1.2業(yè)主公共區(qū)域的清潔與綠化1.2.1定時對業(yè)主公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔。1.2.2對綠化區(qū)域進行定期修剪、澆灌和施肥，保持植物生長良好。1.3消防安全與應(yīng)急管理1.3.1定期檢查消防設(shè)施，確保其正常運行。1.3.2制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。1.3.3定期組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識。1.4供水、供電、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的管理1.4.1負責(zé)供水、供電、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理和維護。1.4.2及時處理用戶報修，確保設(shè)施正常運行。1.5電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的維護與管理1.5.1對電梯進行定期檢查和維修，確保安全運行。1.5.2對消防設(shè)施進行定期檢查和維護，確保有效應(yīng)對火災(zāi)。1.5.3對監(jiān)控系統(tǒng)進行維護，保障業(yè)主安全。1.6物業(yè)服務(wù)費用的收取1.6.1根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用。1.6.2收費項目包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、設(shè)施維護等。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1日常物業(yè)服務(wù)2.1.1定時清潔公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。2.1.2對公共區(qū)域進行綠化管理，確保植物生長良好。2.1.3定期檢查公共設(shè)施，及時維修和更換。2.2緊急事件處理2.2.1及時處理業(yè)主報修的緊急事件，如漏水、停電等。2.2.2在突發(fā)事件發(fā)生時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主安全。2.3公共設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)2.3.1定期對公共設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.3.2及時更換損壞的設(shè)施設(shè)備，確保正常運行。2.4業(yè)主大會的召開與組織2.4.1定期召開業(yè)主大會，組織業(yè)主參與小區(qū)事務(wù)。2.4.2協(xié)助業(yè)主大會制定小區(qū)管理制度。2.5業(yè)主投訴處理2.5.1建立投訴處理機制，及時響應(yīng)業(yè)主投訴。2.5.2對業(yè)主投訴進行調(diào)查處理，確保問題得到解決。2.6室內(nèi)裝飾裝修管理2.6.1制定室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定，規(guī)范業(yè)主裝修行為。2.6.2對業(yè)主裝修進行審批，確保裝修符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求3.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能。3.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核3.2.1定期對物業(yè)服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)。3.2.2對物業(yè)服務(wù)人員進行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測與評估3.3.1建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估。3.3.2根據(jù)評估結(jié)果，改進物業(yè)服務(wù)工作。3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進措施3.4.1針對存在的問題，制定改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。3.4.2定期檢查改進措施的實施情況，確保效果。3.5業(yè)主滿意度調(diào)查3.5.1定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價。3.5.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，改進物業(yè)服務(wù)工作。4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成4.1.1物業(yè)服務(wù)費用包括日常管理費、專項維修資金等。4.1.2物業(yè)服務(wù)費用按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取。4.2物業(yè)服務(wù)費用的收取方式4.2.1通過物業(yè)管理處收取物業(yè)服務(wù)費用。4.2.2可采用現(xiàn)金、銀行卡、、等多種支付方式。4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制4.3.1物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物價變動和小區(qū)實際情況進行調(diào)整。4.3.2調(diào)整方案需提前公示，并經(jīng)業(yè)主大會同意。4.4物業(yè)服務(wù)費用的使用情況4.4.1物業(yè)服務(wù)費用用于小區(qū)的日常管理和維護。4.4.2物業(yè)服務(wù)費用的使用情況定期向業(yè)主公示。5.業(yè)主權(quán)益保護5.1業(yè)主大會的召開與業(yè)主代表的產(chǎn)生5.1.1定期召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主代表。5.1.2業(yè)主代表負責(zé)參與小區(qū)事務(wù)的決策和管理。5.2業(yè)主大會的表決規(guī)則5.2.1業(yè)主大會的表決規(guī)則按照《業(yè)主大會和業(yè)主委員會條例》執(zhí)行。5.2.2業(yè)主大會的表決結(jié)果需達到法定比例方可生效。5.3業(yè)主的知情權(quán)與參與權(quán)5.3.1業(yè)主有權(quán)了解小區(qū)的物業(yè)管理情況。5.3.2業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)事務(wù)的決策和管理。5.4業(yè)主的投訴與申訴渠道5.4.1建立業(yè)主投訴與申訴渠道，及時處理業(yè)主訴求。5.4.2對業(yè)主投訴與申訴進行調(diào)查處理，確保問題得到解決。5.5物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止5.5.1物業(yè)服務(wù)合同可因業(yè)主大會的決定而解除或終止。5.5.2物業(yè)服務(wù)合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。6.物業(yè)管理責(zé)任的界定6.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與權(quán)限6.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照崗位職責(zé)履行職責(zé)。6.1.2物業(yè)服務(wù)人員有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行處理。6.2物業(yè)服務(wù)單位的法律責(zé)任6.2.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)因物業(yè)服務(wù)引起的法律責(zé)任。6.2.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)依法履行物業(yè)管理職責(zé)，維護業(yè)主權(quán)益。6.3物業(yè)服務(wù)單位與業(yè)主之間的責(zé)任劃分6.3.1物業(yè)服務(wù)單位負責(zé)小區(qū)的日常管理和維護。6.3.2業(yè)主負責(zé)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護自身權(quán)益。6.4物業(yè)服務(wù)單位與其他相關(guān)方的責(zé)任關(guān)系6.4.1物業(yè)服務(wù)單位與其他相關(guān)方應(yīng)依法簽訂合同，明確責(zé)任關(guān)系。6.4.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)協(xié)調(diào)處理與其他相關(guān)方的糾紛。7.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效7.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序7.1.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂需雙方達成一致意見。7.1.2物業(yè)服務(wù)合同的簽訂應(yīng)按照法定程序進行。7.2物業(yè)服務(wù)合同的生效條件7.2.1物業(yè)服務(wù)合同需經(jīng)雙方簽字蓋章。7.2.2物業(yè)服務(wù)合同需符合法律法規(guī)規(guī)定。7.3物業(yè)服務(wù)合同的備案與公示7.3.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂后應(yīng)及時備案。7.3.2物業(yè)服務(wù)合同備案后應(yīng)向業(yè)主公示。7.4物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽與變更7.4.1物業(yè)服務(wù)合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。7.4.2物業(yè)服務(wù)合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致。8.違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.1.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按合同約定支付滯納金。8.1.2業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途的，應(yīng)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)單位未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2物業(yè)服務(wù)單位因自身原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)賠償業(yè)主損失。8.3違約金的計算與支付8.3.1違約金按合同約定比例計算。8.3.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后一定期限內(nèi)支付。8.4違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.4.1違約責(zé)任可采取賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等方式承擔(dān)。8.4.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1爭議解決的方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后一定期限內(nèi)提出解決請求。9.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決方案。9.3爭議解決的時效9.3.1爭議解決時效按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。9.3.2爭議解決時效從爭議發(fā)生之日起計算。9.4爭議解決的法律依據(jù)9.4.1爭議解決應(yīng)依據(jù)中華人民共和國法律法規(guī)進行。9.4.2爭議解決應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。10.物業(yè)服務(wù)合同的終止10.1物業(yè)服務(wù)合同的終止條件10.1.1物業(yè)服務(wù)合同到期自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2物業(yè)服務(wù)合同的終止程序10.2.1雙方應(yīng)提前一定期限通知對方終止合同。10.2.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)將終止合同的情況及時告知業(yè)主。10.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的處理10.3.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照合同約定處理終止合同后的相關(guān)事宜。10.3.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)將終止合同后的情況向業(yè)主公示。11.物業(yè)服務(wù)合同的解除11.1物業(yè)服務(wù)合同的解除條件11.1.1物業(yè)服務(wù)單位嚴重違約。11.1.2業(yè)主大會決定解除合同。11.2物業(yè)服務(wù)合同的解除程序11.2.1雙方應(yīng)提前一定期限通知對方解除合同。11.2.2解除合同應(yīng)按照法定程序進行。11.3物業(yè)服務(wù)合同解除后的處理11.3.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照合同約定處理解除合同后的相關(guān)事宜。11.3.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)將解除合同后的情況向業(yè)主公示。12.物業(yè)服務(wù)合同的保密條款12.1保密信息的范圍12.1.1保密信息包括但不限于物業(yè)服務(wù)單位的管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主信息等。12.2保密義務(wù)的履行12.2.1物業(yè)服務(wù)單位及其員工應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得泄露保密信息。12.3保密責(zé)任的承擔(dān)12.3.1物業(yè)服務(wù)單位對因泄露保密信息導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。13.合同的附件與補充13.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.1.1列明物業(yè)服務(wù)費用的具體項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)13.2.1詳細列出物業(yè)服務(wù)人員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。13.3附件三：業(yè)主大會章程13.3.1制定業(yè)主大會的組織、運作和決策規(guī)則。13.4補充協(xié)議13.4.1雙方可就合同內(nèi)容進行補充協(xié)議，補充協(xié)議作為合同的一部分。14.合同的其他約定14.1合同的生效日期14.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的解除與終止14.2.1合同解除與終止的條件、程序和處理方式。14.3合同的續(xù)簽與變更14.3.1合同續(xù)簽的條件、程序和變更方式。14.4合同的爭議解決14.4.1合同爭議解決的途徑和方式。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義15.1.1本合同中所述的第三方，指非甲乙雙方當(dāng)事人，但因其專業(yè)能力或特定服務(wù)需求，被甲乙雙方共同邀請或指定的參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供咨詢服務(wù)的個人或機構(gòu)。15.2第三方的類型15.2.1中介方：指為甲乙雙方提供信息對接、合同談判、簽約等服務(wù)的中介機構(gòu)或個人。15.2.2監(jiān)督方：指對甲乙雙方履行合同情況進行監(jiān)督的第三方機構(gòu)或個人。15.2.3咨詢方：指為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢意見的第三方專家或機構(gòu)。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或咨詢意見承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的相關(guān)信息和資料。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對甲乙雙方的履行情況進行監(jiān)督。17.第三方的介入程序17.1第三方的選定17.1.1甲乙雙方共同決定第三方的選定，并簽署相關(guān)協(xié)議。17.1.2第三方選定后，應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明和保密承諾。17.2第三方的介入方式17.2.1第三方以獨立第三方身份介入，不參與甲乙雙方的日常運營和管理。17.2.2第三方的介入活動應(yīng)在甲乙雙方的監(jiān)督下進行。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。18.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，因其過錯導(dǎo)致的損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方的關(guān)系由第三方協(xié)議約定。19.1.2第三方對甲方的服務(wù)或咨詢意見，甲方有權(quán)采納或拒絕。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方的關(guān)系由第三方協(xié)議約定。19.2.2第三方對乙方的服務(wù)或咨詢意見，乙方有權(quán)采納或拒絕。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.3.1第三方作為甲乙雙方的共同參與者，應(yīng)維護甲乙雙方的合法權(quán)益。19.3.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入后的額外條款20.1甲方的額外義務(wù)20.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，確保第三方能夠順利開展工作。20.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同約定的義務(wù)。20.2乙方的額外義務(wù)20.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，確保第三方能夠順利開展工作。20.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同約定的義務(wù)。20.3第三方的額外義務(wù)20.3.1第三方應(yīng)嚴格按照合同約定和甲乙雙方的指示開展工作。20.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。20.4第三方介入后的合同變更20.4.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署補充協(xié)議。20.5第三方介入后的爭議解決20.5.1第三方介入后發(fā)生的爭議，仍應(yīng)按照本合同的爭議解決條款處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：包含物業(yè)服務(wù)費用的具體項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，以及調(diào)整機制和支付方式。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成和收取方式。2.附件二：物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)詳細要求：列出物業(yè)服務(wù)人員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，明確其工作職責(zé)和權(quán)限。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)人員的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：業(yè)主大會章程詳細要求：制定業(yè)主大會的組織、運作和決策規(guī)則，明確業(yè)主大會的運作機制。說明：本附件作為合同附件，用于明確業(yè)主大會的運作方式和決策程序。4.附件四：第三方協(xié)議詳細要求：明確第三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)以及介入程序等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方在合同執(zhí)行過程中的地位和作用。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議詳細要求：針對合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的特殊情況，雙方協(xié)商一致后簽署的補充協(xié)議。說明：本附件作為合同附件，用于對合同內(nèi)容進行補充和完善。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為業(yè)主違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途違反物業(yè)管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)單位違約行為：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)因自身原因造成業(yè)主損失未按時完成維修和保養(yǎng)工作2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主違約責(zé)任認定：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，按合同約定支付滯納金。擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途的，恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違反物業(yè)管理規(guī)定的，根據(jù)規(guī)定進行處罰。物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任認定：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的，承擔(dān)違約責(zé)任。因自身原因造成業(yè)主損失的，賠償業(yè)主損失。未按時完成維修和保養(yǎng)工作的，承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約示例說明業(yè)主違約示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)單位可按合同約定收取滯納金。物業(yè)服務(wù)單位違約示例：物業(yè)服務(wù)單位未按時完成電梯維修，造成業(yè)主不便，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限1.4合同目的1.5合同金額及支付方式2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3服務(wù)時間安排2.4人員配備與培訓(xùn)3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理3.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.3安全管理3.4業(yè)主公共事務(wù)管理3.5客戶服務(wù)4.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)4.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用組成5.2物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)費用收取方式5.4物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1常態(tài)維修6.2定期養(yǎng)護6.3緊急維修6.4維修費用承擔(dān)7.物業(yè)檔案管理7.1檔案收集與整理7.2檔案保管與利用7.3檔案信息化管理8.爭議解決8.1爭議處理方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序10.違約責(zé)任10.1違約行為認定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.其他約定事項11.1合同附件11.2合同附件效力11.3合同解釋與爭議解決12.合同生效與解釋12.1合同生效條件12.2合同解釋12.3合同變更與解除13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)管理公約14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同附件簽署與生效第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2業(yè)主方：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1合同簽訂日期：年月日1.2.2合同生效日期：合同簽訂之日起生效1.3合同期限1.3.1合同期限：自年月日至年月日1.4合同目的1.4.1本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)方對業(yè)主方的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主方合法權(quán)益，維護物業(yè)管理秩序。1.5合同金額及支付方式1.5.1物業(yè)服務(wù)費用：元/年1.5.2支付方式：按季度支付，每個季度首月支付當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費用第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1所有權(quán)范圍內(nèi)的物業(yè)管理區(qū)域2.1.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理2.2物業(yè)服務(wù)項目2.2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護、維修2.2.2物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護2.2.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)、檢修2.3服務(wù)時間安排2.3.1工作時間：周一至周日，早8:00至晚20:002.3.2應(yīng)急服務(wù)：24小時值班，確保及時處理突發(fā)事件2.4人員配備與培訓(xùn)2.4.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配備足夠的物業(yè)服務(wù)人員2.4.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)資質(zhì)第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理3.1.1設(shè)施設(shè)備運行正常，無安全隱患3.1.2設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)，確保使用壽命3.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.2.1公用區(qū)域清潔衛(wèi)生，無垃圾、雜物3.2.2綠化區(qū)域定期修剪，保持美觀3.3安全管理3.3.1制定安全管理措施，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全3.3.2加強消防設(shè)施檢查，確保消防通道暢通3.4業(yè)主公共事務(wù)管理3.4.1及時處理業(yè)主投訴，維護業(yè)主合法權(quán)益3.4.2組織開展業(yè)主活動，增強業(yè)主凝聚力3.5客戶服務(wù)3.5.1提供熱情、周到的客戶服務(wù)3.5.2建立客戶服務(wù)檔案，定期回訪第四條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.1.1享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)合法權(quán)益4.1.2參與業(yè)主大會，行使業(yè)主權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)4.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度4.2.2維護物業(yè)管理秩序，共同維護小區(qū)環(huán)境4.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會4.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)協(xié)助業(yè)主大會及業(yè)主委員會開展工作4.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主大會及業(yè)主委員會定期匯報工作第五條物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用組成5.1.1物業(yè)服務(wù)人員工資及福利5.1.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備運行、維護、維修費用5.1.3物業(yè)管理區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護費用5.2物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)5.2.1物業(yè)服務(wù)費用：元/年/平方米5.3物業(yè)服務(wù)費用收取方式5.3.1按季度收取，每個季度首月支付當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費用5.4物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整5.4.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過第六條物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1常態(tài)維修6.1.1物業(yè)服務(wù)方負責(zé)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行常態(tài)維修6.1.2維修時限：自接到維修通知之日起2小時內(nèi)響應(yīng)6.2定期養(yǎng)護6.2.1物業(yè)服務(wù)方負責(zé)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行定期養(yǎng)護6.2.2養(yǎng)護周期：根據(jù)設(shè)備使用年限及性能確定6.3緊急維修6.3.1物業(yè)服務(wù)方負責(zé)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行緊急維修6.3.2緊急維修時限：自接到維修通知之日起30分鐘內(nèi)響應(yīng)6.4維修費用承擔(dān)6.4.1常態(tài)維修及定期養(yǎng)護費用由物業(yè)服務(wù)費用承擔(dān)6.4.2緊急維修費用根據(jù)實際情況由物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主承擔(dān)第七條物業(yè)檔案管理7.1檔案收集與整理7.1.1物業(yè)服務(wù)方負責(zé)收集、整理物業(yè)管理相關(guān)檔案7.1.2檔案收集應(yīng)確保完整、準(zhǔn)確、及時7.2檔案保管與利用7.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)妥善保管檔案，確保檔案安全7.2.2檔案利用應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，確保信息安全7.3檔案信息化管理7.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)推進檔案信息化管理，提高檔案利用率第八條爭議解決8.1爭議處理方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議8.1.2若協(xié)商不成，可向物業(yè)服務(wù)方所在地的人民法院提起訴訟8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)為物業(yè)服務(wù)方所在地的人民法院8.3爭議解決費用8.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同9.1.2物業(yè)服務(wù)方嚴重違約9.1.3業(yè)主方嚴重違約9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同9.3合同解除與終止的程序9.3.1雙方應(yīng)書面通知對方合同解除或終止的事宜9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題第十條違約責(zé)任10.1違約行為認定10.1.1物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)10.1.2業(yè)主方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方損失10.2.2業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付物業(yè)服務(wù)方違約金10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由法院判決第十一條其他約定事項11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)清單、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理公約11.2合同附件效力11.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力11.3合同解釋與爭議解決11.3.1本合同如有歧義，由物業(yè)服務(wù)方所在地的人民法院進行解釋11.3.2爭議解決應(yīng)遵循本合同約定的爭議解決方式第十二條合同生效與解釋12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后合同生效12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字12.2合同解釋12.2.1本合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)方所在地的人民法院12.3合同變更與解除12.3.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議12.3.2合同解除按照第九條約定執(zhí)行第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)清單13.1.1列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備13.1.2明確各物業(yè)設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬和使用范圍13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.2.1列明各項物業(yè)服務(wù)費用的具體標(biāo)準(zhǔn)13.2.2明確各項服務(wù)費用的計算方法和調(diào)整機制13.3附件三：物業(yè)管理公約13.3.1規(guī)定業(yè)主和物業(yè)服務(wù)方共同遵守的物業(yè)管理規(guī)范13.3.2明確物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.1.1合同簽署日期為年月日14.2合同生效日期14.2.1合同自簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第X條第三方介入概述X.1定義X.1.1本合同中所述“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人、企業(yè)或機構(gòu)，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢公司、保險公司等。X.1.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，由第三方提供專業(yè)服務(wù)或參與決策的行為。第X條第三方介入的條件與程序X.2條件X.2.1第三方介入需符合法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。X.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面同意。X.3程序X.3.1甲乙雙方應(yīng)共同邀請第三方參與，并就第三方介入的具體事宜達成書面協(xié)議。X.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。第X條第三方職責(zé)與權(quán)利X.4職責(zé)X.4.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供專業(yè)服務(wù)或參與決策。X.4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。X.4.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。X.5權(quán)利X.5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。X.5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的服務(wù)費用。第X條第三方義務(wù)與責(zé)任X.6義務(wù)X.6.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時、按質(zhì)完成工作任務(wù)。X.6.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。X.7責(zé)任限額X.7.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。X.7.2超過責(zé)任限額的損失由第三方自行承擔(dān)。第X條第三方與其他各方的劃分X.8甲乙雙方的責(zé)任劃分X.8.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。X.8.2第三方介入不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。X.9第三方與業(yè)主的關(guān)系X.9.1第三方在提供專業(yè)服務(wù)時，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益。X.9.2第三方應(yīng)與業(yè)主保持溝通，及時反饋相關(guān)信息。第X條第三方介入的終止X.10條件X.10.1合同期限屆滿或合同解除。X.10.2第三方完成工作任務(wù)或達成合同約定的其他終止條件。X.11程序X.11.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)共同確認第三方已完成的工作內(nèi)容。X.11.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間的費用進行結(jié)算。第X條第三方介入的爭議解決X.12爭議處理方式X.12.1第三方介入期間的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。X.12.2協(xié)商不成，可向物業(yè)服務(wù)方所在地的人民法院提起訴訟。X.13爭議解決機構(gòu)X.13.1爭議解決機構(gòu)為物業(yè)服務(wù)方所在地的人民法院。X.14爭議解決費用X.14.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。第X條第三方介入的合同附件X.15附件一：第三方介入?yún)f(xié)議X.15.1詳細規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。X.15.2明確第三方介入的具體工作內(nèi)容、時間安排及費用結(jié)算。X.16附件二：第三方資質(zhì)證明文件X.16.1第三方應(yīng)提供相應(yīng)的資質(zhì)證明文件，證明其具備提供專業(yè)服務(wù)的條件。X.17附件三：第三方保密協(xié)議X.17.1第三方應(yīng)與甲乙雙方簽訂保密協(xié)議，確保商業(yè)秘密和隱私安全。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)清單要求：詳細列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、權(quán)屬和使用范圍。說明：此清單為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：列明各項物業(yè)服務(wù)費用的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)人員工資及福利、設(shè)施設(shè)備運行維護費用、清潔綠化養(yǎng)護費用等。說明：此收費標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：物業(yè)管理公約要求：規(guī)定業(yè)主和物業(yè)服務(wù)方共同遵守的物業(yè)管理規(guī)范，明確物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)。說明：此公約為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額，明確第三方介入的具體工作內(nèi)容、時間安排及費用結(jié)算。說明：此協(xié)議為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方應(yīng)提供相應(yīng)的資質(zhì)證明文件，證明其具備提供專業(yè)服務(wù)的條件。說明：此文件為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：第三方保密協(xié)議要求：第三方應(yīng)與甲乙雙方簽訂保密協(xié)議，確保商業(yè)秘密和隱私安全。說明：此協(xié)議為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)，如未按時完成維修、未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方損失，并支付違約金。示例：若物業(yè)服務(wù)方未按時完成設(shè)施設(shè)備的維修，導(dǎo)致業(yè)主方財產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主方損失，并支付違約金。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，如拖欠費用、未按時支付等。責(zé)任認定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付物業(yè)服務(wù)費用，并支付違約金。示例：若業(yè)主方拖欠物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主方支付拖欠費用，并支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按照第三方介入?yún)f(xié)議完成工作任務(wù)，如未按時完成工作、未達到工作標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失，并支付違約金。示例：若第三方未按時完成設(shè)施設(shè)備的維修工作，導(dǎo)致業(yè)主方財產(chǎn)損失，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方損失，并支付違約金。4.合同解除違約行為及責(zé)任認定違約行為：未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，或違反合同解除程序。責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償對方損失。示例：若物業(yè)服務(wù)方未經(jīng)業(yè)主方同意單方面解除合同，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)支付違約金，并賠償業(yè)主方損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物本體1.2公共區(qū)域1.3設(shè)施設(shè)備1.4環(huán)境綠化1.5安全管理1.6客戶服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1清潔衛(wèi)生2.2管理維護2.3報修服務(wù)2.4消防安全2.5交通管理2.6停車管理2.7節(jié)能減排3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境綠化標(biāo)準(zhǔn)3.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用組成4.2服務(wù)費用計算方法4.3服務(wù)費用支付時間4.4服務(wù)費用支付方式5.服務(wù)期限5.1服務(wù)期限起止時間5.2服務(wù)期限調(diào)整5.3服務(wù)期限終止6.服務(wù)調(diào)整與變更6.1服務(wù)調(diào)整程序6.2服務(wù)變更程序6.3服務(wù)調(diào)整與變更的通知7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約金的計算與支付8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的通知10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案11.其他約定事項11.1法律適用11.2合同附件11.3合同解釋12.通知送達12.1通知方式12.2通知送達地址13.合同解除與終止后的處理13.1財務(wù)結(jié)算13.2資產(chǎn)移交13.3合同解除與終止后的其他處理14.合同附件第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物本體1.1.1建筑物外觀清潔、保養(yǎng)1.1.2建筑物結(jié)構(gòu)安全檢查與維護1.1.3建筑物內(nèi)外墻面、屋頂防水處理1.2公共區(qū)域1.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、照明1.2.2公共設(shè)施維護與更新1.2.3公共區(qū)域安全管理1.3設(shè)施設(shè)備1.3.1設(shè)施設(shè)備運行維護1.3.2設(shè)備定期檢查與保養(yǎng)1.3.3設(shè)備故障報修與處理1.4環(huán)境綠化1.4.1綠化帶養(yǎng)護與管理1.4.2園林景觀設(shè)計實施1.4.3植被病蟲害防治1.5安全管理1.5.1安全巡邏與防范1.5.2火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件處理1.5.3安全教育與培訓(xùn)1.6客戶服務(wù)1.6.1客戶投訴處理1.6.2客戶建議收集與反饋1.6.3客戶滿意度調(diào)查與提升2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1清潔衛(wèi)生2.1.1公共區(qū)域每日清潔2.1.2垃圾分類與清運2.1.3衛(wèi)生間清潔與消毒2.2管理維護2.2.1設(shè)施設(shè)備定期檢查2.2.2公共設(shè)施維修與更換2.2.3緊急搶修服務(wù)2.3報修服務(wù)2.3.1報修電話24小時開通2.3.2報修處理時限2.3.3報修記錄與跟進2.4消防安全2.4.1消防設(shè)施定期檢查與維護2.4.2消防演練與培訓(xùn)2.4.3消防安全隱患排查2.5交通管理2.5.1交通秩序維護2.5.2停車場管理2.5.3交通標(biāo)識維護與更新2.6停車管理2.6.1停車證辦理與發(fā)放2.6.2停車費用收取與管理2.6.3停車糾紛處理2.7節(jié)能減排2.7.1節(jié)能設(shè)備推廣與應(yīng)用2.7.2節(jié)能措施實施與監(jiān)督2.7.3環(huán)保宣傳與教育3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共區(qū)域每日清潔3.1.2垃圾分類準(zhǔn)確率3.1.3衛(wèi)生間清潔消毒頻次3.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)3.2.1設(shè)施設(shè)備完好率3.2.2設(shè)備維修及時率3.2.3設(shè)備故障修復(fù)率3.3環(huán)境綠化標(biāo)準(zhǔn)3.3.1綠化帶整潔度3.3.2植被成活率3.3.3園林景觀美觀度3.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.4.1安全巡邏覆蓋率3.4.2火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件處理及時率3.4.3安全教育與培訓(xùn)參與率3.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1客戶投訴處理滿意率3.5.2客戶建議反饋率3.5.3客戶滿意度調(diào)查結(jié)果4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用組成4.1.1基本服務(wù)費4.1.2專項服務(wù)費4.1.3其他費用4.2服務(wù)費用計算方法4.2.1基本服務(wù)費按建筑面積計費4.2.2專項服務(wù)費按實際發(fā)生計費4.2.3其他費用按相關(guān)規(guī)定計費4.3服務(wù)費用支付時間4.3.1每月支付一次4.3.2支付截止日期4.3.3支付方式4.4服務(wù)費用支付方式4.4.1銀行轉(zhuǎn)賬4.4.2現(xiàn)金支付4.4.3其他支付方式5.服務(wù)期限5.1服務(wù)期限起止時間5.1.1服務(wù)期限自2024年1月1日起5.1.2服務(wù)期限至2024年12月31日止5.2服務(wù)期限調(diào)整5.2.1服務(wù)期限調(diào)整需雙方協(xié)商一致5.2.2調(diào)整后的服務(wù)期限應(yīng)重新簽訂合同5.3服務(wù)期限終止5.3.1服務(wù)期限到期自然終止5.3.2雙方協(xié)商一致提前終止6.服務(wù)調(diào)整與變更6.1服務(wù)調(diào)整程序6.1.1乙方提出服務(wù)調(diào)整建議6.1.2雙方協(xié)商確定調(diào)整方案6.1.3調(diào)整方案生效6.2服務(wù)變更程序6.2.1乙方提出服務(wù)變更申請6.2.2雙方協(xié)商確定變更方案6.2.3變更方案生效6.3服務(wù)調(diào)整與變更的通知6.3.1乙方應(yīng)提前通知甲方服務(wù)調(diào)整與變更事項6.3.2通知方式為書面形式7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1未按時支付服務(wù)費用7.1.2未按合同約定提供服務(wù)7.1.3違反合同約定的其他行為7.2乙方違約責(zé)任7.2.1未按時完成服務(wù)項目7.2.2服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)7.2.3違反合同約定的其他行為7.3違約金的計算與支付7.3.1違約金按合同約定比例計算7.3.2違約金支付方式與時間8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1優(yōu)先通過協(xié)商解決8.1.2協(xié)商不成，提交物業(yè)管理委員會調(diào)解8.1.3調(diào)解不成，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟8.2爭議解決程序8.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決請求8.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋求解決方案8.2.3調(diào)解委員會應(yīng)在收到爭議解決請求后15日內(nèi)組織調(diào)解8.3爭議解決期限8.3.1調(diào)解期限一般不超過30日8.3.2訴訟期限按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1乙方嚴重違反合同約定9.1.2甲方嚴重違反合同約定9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.2合同終止條件9.2.1服務(wù)期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.3合同解除與終止的通知9.3.1解除或終止合同需提前30日書面通知對方9.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)清算9.3.3解除或終止合同后，乙方應(yīng)向甲方移交所有物業(yè)資料及設(shè)備10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同符合法律法規(guī)要求10.1.3合同已向物業(yè)管理委員會備案10.2合同備案10.2.1合同備案應(yīng)提交材料清單10.2.2合同備案應(yīng)在簽訂后10日內(nèi)完成10.2.3備案部門對備案內(nèi)容進行審核11.其他約定事項11.1法律適用11.1.1合同適用中華人民共和國法律法規(guī)11.1.2合同解釋以中華人民共和國法律法規(guī)為依據(jù)11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于：11.2.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.2.1.2物業(yè)服務(wù)項目清單11.2.1.3物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議11.3合同解釋11.3.1合同內(nèi)容如有歧義，由雙方協(xié)商解決11.3.2若協(xié)商不成，提交物業(yè)管理委員會解釋12.通知送達12.1通知方式12.1.1書面通知12.1.2電子郵件通知12.1.3其他雙方認可的通訊方式12.2通知送達地址12.2.1甲方送達地址為合同簽訂時提供的地址12.2.2乙方送達地址為合同簽訂時提供的地址12.2.3任何一方地址變更，應(yīng)及時通知對方13.合同解除與終止后的處理13.1財務(wù)結(jié)算13.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)進行財務(wù)結(jié)算13.1.2結(jié)算內(nèi)容包括但不限于：未支付費用、已付款項退還等13.1.3財務(wù)結(jié)算應(yīng)在合同解除或終止后30日內(nèi)完成13.2資產(chǎn)移交13.2.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)將所有物業(yè)資產(chǎn)移交給甲方13.2.2資產(chǎn)移交應(yīng)包括但不限于：設(shè)施設(shè)備、物業(yè)資料等13.2.3資產(chǎn)移交應(yīng)在合同解除或終止后15日內(nèi)完成13.3合同解除與終止后的其他處理13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)就后續(xù)事宜進行協(xié)商13.3.2如有爭議，按本合同第八條規(guī)定處理14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)14.1.2物業(yè)服務(wù)項目清單14.1.3物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義15.1.1第三方指非甲乙雙方的第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機構(gòu)等。15.1.2第三方介入范圍15.1.2.1爭議解決：第三方介入爭議解決程序，包括調(diào)解、仲裁或訴訟。15.1.2.2專業(yè)服務(wù)：第三方提供專業(yè)服務(wù)，如評估、咨詢、法律服務(wù)等。15.1.2.3技術(shù)支持：第三方提供技術(shù)支持，如設(shè)施設(shè)備維護、安全管理等。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇16.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體機構(gòu)或個人。16.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。16.2第三方介入通知16.2.1甲方或乙方提出第三方介入的請求，應(yīng)提前通知對方。16.2.2通知應(yīng)包含第三方的基本信息、介入目的和程序。17.甲乙方在第三方介入時的額外條款17.1甲方額外條款17.1.1甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。17.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因工作產(chǎn)生的合理費用。17.2乙方額外條款17.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。17.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方因工作產(chǎn)生的合理費用。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1第三方責(zé)任18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求履行職責(zé)。18.1.2第三方對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.1.3第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.2第三方權(quán)利18.2.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和協(xié)助。18.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的要求收取費用。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義19.1.1責(zé)任限額指第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p害時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額的確定19.2.1責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或由第三方提供的服務(wù)協(xié)議中約定。19.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方的風(fēng)險和承擔(dān)能力。19.3責(zé)任限額的調(diào)整19.3.1如有需要，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。19.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在合同中予以明確。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關(guān)系20.1.1第三方與甲方之間為服務(wù)合同關(guān)系。20.1.2甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。20.1.3第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)質(zhì)量保證。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方與乙方之間為委托或合作關(guān)系。20.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作。20.2.3第三方應(yīng)向乙方提供工作進度和成果報告。20.3第三方與物業(yè)管理委員會的關(guān)系20.3.1第三方在物業(yè)管理委員會的監(jiān)督下工作。20.3.2第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理委員會的相關(guān)規(guī)定。20.3.3物業(yè)管理委員會有權(quán)對第三方的服務(wù)進行評估和監(jiān)督。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細列出各項物業(yè)服務(wù)費用的計算方法、收費標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機制。說明：此附件為服務(wù)費用支付的依據(jù)。2.物業(yè)服務(wù)項目清單要求：詳細列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時間。說明：此附件為服務(wù)范圍