2024年版旅游保險售后服務及理賠服務合同范本正規(guī)范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版旅游保險售后服務及理賠服務合同范本正規(guī)范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2通用解釋2.保險范圍2.1保險責任2.2除外責任3.保險金額3.1保險金額確定3.2保險金額調(diào)整4.保險費4.1保險費計算4.2保險費繳納5.保險期間5.1保險期間確定5.2保險期間延長6.投保人義務6.1投保人信息提供6.2投保人如實告知7.保險人義務7.1保險人審查義務7.2保險人賠付義務8.理賠申請8.1理賠申請條件8.2理賠申請流程9.理賠審核9.1理賠審核標準9.2理賠審核期限10.理賠賠付10.1理賠賠付方式10.2理賠賠付金額11.保險合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址14.合同終止與效力14.1合同終止條件14.2合同效力延續(xù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術語定義1.1.1“保險人”指與投保人簽訂本合同的保險公司。1.1.2“投保人”指購買本保險的個人或單位。1.1.3“被保險人”指投保人或其指定的受益人。1.1.4“保險責任”指保險人在保險期間內(nèi)按照本合同的約定承擔的保險責任。1.1.5“除外責任”指保險人不承擔賠償責任的情形。1.2通用解釋1.2.1本合同所稱“保險期間”指本合同生效之日起至約定的保險期間結束之日止。1.2.2本合同所稱“保險金額”指被保險人在保險期間內(nèi)可獲得的最大賠償金額。第二條保險范圍2.1保險責任2.1.1在保險期間內(nèi)，被保險人因意外傷害導致的醫(yī)療費用支出，保險人按照本合同約定的保險金額予以賠償。2.1.2在保險期間內(nèi)，被保險人因意外傷害導致的殘疾或死亡，保險人按照本合同約定的保險金額予以賠償。2.2除外責任2.2.1因被保險人故意行為導致的傷害或疾病。2.2.2因戰(zhàn)爭、軍事行動、暴亂、恐怖活動等原因?qū)е碌膫蚣膊　?.2.3因被保險人違反法律法規(guī)、違反旅游合同約定等原因?qū)е碌膫蚣膊?。第三條保險金額3.1保險金額確定3.1.1保險金額由投保人根據(jù)被保險人的需求在合同約定的范圍內(nèi)自行確定。3.1.2保險金額一經(jīng)確定，非因合同約定的原因，不得調(diào)整。3.2保險金額調(diào)整3.2.1在保險期間內(nèi)，因被保險人年齡、健康狀況等變化，保險人有權對保險金額進行調(diào)整，并提前通知投保人。第四條保險費4.1保險費計算4.1.1保險費根據(jù)保險金額、保險期間和保險費率計算。4.1.2保險費率由保險人根據(jù)市場情況和風險因素確定。4.2保險費繳納4.2.1投保人應在合同生效后按照約定的方式和期限繳納保險費。4.2.2若投保人未按時繳納保險費，保險人有權暫停保險責任。第五條保險期間5.1保險期間確定5.1.1保險期間由投保人在合同中約定，一般為一年。5.1.2保險期間自合同生效之日起計算。5.2保險期間延長5.2.1投保人可在保險期間屆滿前向保險人提出延長保險期間的申請。5.2.2保險人同意后，雙方應重新簽訂合同，并按約定繳納相應的保險費。第六條投保人義務6.1投保人信息提供6.1.1投保人應在投保時向保險人提供真實、準確的被保險人信息。6.1.2投保人應在保險期間內(nèi)及時告知保險人被保險人的變化情況。6.2投保人如實告知6.2.1投保人應如實告知保險人被保險人的健康狀況、職業(yè)等信息。6.2.2投保人未如實告知，保險人有權解除合同或拒絕賠付。第八條理賠申請8.1理賠申請條件8.1.1被保險人發(fā)生保險事故后，應在保險期間內(nèi)提出理賠申請。8.2理賠申請流程8.2.1被保險人應通過書面或電子方式向保險人提出理賠申請。8.2.2保險人收到理賠申請后，應在約定的時間內(nèi)進行審核。8.2.3保險人審核通過后，應在約定的時間內(nèi)向被保險人支付賠償款項。第九條理賠審核9.1理賠審核標準9.1.1保險人應按照本合同的約定和實際情況進行理賠審核。9.1.2理賠審核應客觀、公正、及時。9.2理賠審核期限9.2.1保險人應在收到理賠申請后的15個工作日內(nèi)完成審核。9.2.2如需延長審核期限，保險人應在原審核期限屆滿前通知被保險人。第十條理賠賠付10.1理賠賠付方式10.1.1保險人可采取銀行轉賬、支票或現(xiàn)金等方式進行賠付。10.1.2賠付金額以實際發(fā)生損失為準，不超過保險金額。10.2理賠賠付金額10.2.1理賠賠付金額由保險人根據(jù)實際損失和保險金額計算確定。10.2.2保險人在賠付后，將相關憑證交付給被保險人。第十一條保險合同解除11.1解除條件11.1.1投保人可以隨時解除合同，但需提前通知保險人。a)投保人未按約定繳納保險費；b)被保險人提供虛假信息；c)保險合同約定的其他解除條件。11.2解除程序11.2.1解除合同應書面通知對方。11.2.2解除合同后，保險人應退還已收取的保險費。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。12.2爭議解決機構12.2.1爭議提交仲裁機構解決，仲裁地點為合同簽訂地。12.2.2爭議提交法院解決，訴訟地為合同簽訂地。第十三條通知與送達13.1通知方式13.1.1通知應以書面形式進行，可通過郵寄、快遞、電子郵件等方式送達。13.2送達地址13.2.1投保人、被保險人的送達地址應在合同中明確約定。13.2.2保險人的送達地址為保險公司的注冊地址。第十四條合同終止與效力14.1合同終止條件14.1.1保險期間屆滿；14.1.2合同解除；14.1.3合同約定的其他終止條件。14.2合同效力延續(xù)14.2.1如無特殊約定，合同終止后，雙方的權利義務關系即告終止。14.2.2本合同未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方1.1.1“第三方”指在本合同中，除甲乙雙方以外的任何個人、組織或機構。1.1.2第三方包括但不限于中介方、鑒定機構、評估機構、律師事務所、仲裁機構等。1.2第三方介入1.2.1第三方介入指在合同履行過程中，由第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助甲乙雙方解決爭議。第二條甲乙方額外條款及說明2.1甲方額外條款2.1.1甲方同意在必要時引入第三方，以協(xié)助保險理賠或爭議解決。2.1.2甲方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和專業(yè)知識。2.2乙方額外條款2.2.1乙方同意在必要時引入第三方，以協(xié)助保險理賠或爭議解決。2.2.2乙方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和專業(yè)知識。第三條第三方責任限額3.1責任限額定義3.1.1“責任限額”指第三方在履行職責過程中因過失或疏忽導致的責任，保險人對此承擔的最高賠償限額。3.2責任限額確定3.2.1責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由保險人根據(jù)第三方資質(zhì)和風險程度確定。3.3責任限額調(diào)整3.3.1在合同履行期間，如第三方資質(zhì)或風險發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。第四條第三方責權利界定4.1第三方權利4.1.1第三方有權根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，獨立開展業(yè)務活動。4.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。4.2第三方義務4.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。4.2.2第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行職責。4.3第三方責任4.3.1第三方在履行職責過程中因過失或疏忽導致的責任，由其自行承擔。4.3.2第三方責任超過責任限額的，甲乙雙方可共同承擔超出部分。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方之間的關系為委托關系，甲方為委托方。5.1.2第三方應向甲方負責，甲方對第三方的行為有監(jiān)督權。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方之間的關系為服務關系，乙方為服務接受方。5.2.2第三方應向乙方負責，乙方對第三方的服務質(zhì)量有評價權。5.3第三方與保險人的劃分5.3.1第三方與保險人的關系為合作或委托關系，具體依據(jù)合同約定。5.3.2第三方在履行職責過程中，保險人有權對第三方的行為進行監(jiān)督。第六條第三方介入的具體情形6.1保險理賠過程中，需要第三方進行鑒定或評估。6.2爭議解決過程中，需要第三方作為仲裁人或調(diào)解人。6.3合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)咨詢或技術服務。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方協(xié)商確定引入第三方的必要性。7.2甲乙雙方共同選擇符合條件的第三方。7.3第三方與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議，明確各自的權利義務。7.4第三方按照協(xié)議約定履行職責，甲乙雙方對第三方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保險合同正本詳細要求：合同應清晰、完整地載明甲乙雙方的姓名、地址、保險金額、保險期間、保險責任、除外責任等信息。說明：本附件為合同生效的依據(jù)。2.投保單詳細要求：投保單應填寫被保險人的基本信息、保險金額、保險期間、保險費等信息。說明：本附件用于證明投保行為。3.保險費繳納憑證詳細要求：憑證應載明繳納日期、金額、繳費人等信息。說明：本附件用于證明保險費的繳納。4.保險事故報告書詳細要求：報告書應詳細描述事故發(fā)生的時間、地點、原因、損失情況等信息。說明：本附件用于證明保險事故的發(fā)生。5.醫(yī)療費用單據(jù)詳細要求：單據(jù)應載明醫(yī)療服務的提供方、治療時間、費用等信息。說明：本附件用于證明醫(yī)療費用的發(fā)生。6.身份證明詳細要求：證明文件應載明被保險人的姓名、身份證號碼、照片等信息。說明：本附件用于證明被保險人的身份。7.殘疾鑒定證明詳細要求：證明文件應載明被保險人的殘疾等級、鑒定機構等信息。說明：本附件用于證明被保險人的殘疾。8.死亡證明詳細要求：證明文件應載明被保險人的死亡時間、原因、鑒定機構等信息。說明：本附件用于證明被保險人的死亡。說明二：違約行為及責任認定：1.投保人違約行為1.1未如實告知責任認定標準：投保人未如實告知，導致保險人無法確定保險責任。示例：投保人未告知患有慢性疾病，導致保險事故發(fā)生時，保險人拒絕賠付。1.2未按時繳納保險費責任認定標準：投保人未在約定的時間內(nèi)繳納保險費。示例：投保人未在保險費到期日繳納保險費，保險人有權解除合同。2.保險人違約行為2.1未及時履行賠付義務責任認定標準：保險人未在約定的時間內(nèi)履行賠付義務。示例：保險人在收到理賠申請后30日內(nèi)未進行賠付，被保險人可要求賠償逾期利息。2.2未提供必要的服務責任認定標準：保險人未提供合同約定的服務。示例：保險人未提供合同約定的咨詢或協(xié)助服務，被保險人可要求賠償損失。3.第三方違約行為3.1未履行職責責任認定標準：第三方未按照合同約定履行職責。示例：第三方未在約定的時間內(nèi)完成鑒定工作，導致理賠延誤，被保險人可要求賠償。3.2過錯導致?lián)p失責任認定標準：第三方因過失或疏忽導致?lián)p失。示例：第三方在理賠過程中出現(xiàn)重大錯誤，導致被保險人遭受損失，第三方應承擔相應責任。全文完。2024年版旅游保險售后服務及理賠服務合同范本正規(guī)范本1本合同目錄一覽1.合同定義與解釋1.1定義1.2術語解釋1.3補充定義2.合同當事人2.1甲方2.2乙方2.3合同雙方關系3.保險產(chǎn)品與服務內(nèi)容3.1保險產(chǎn)品概述3.2服務內(nèi)容3.3服務范圍4.保險費用與支付4.1保險費用4.2保險費支付方式4.3逾期支付處理5.保險期間與生效5.1保險期間5.2保險生效時間5.3保險終止時間6.理賠申請與流程6.1理賠申請6.2理賠資料6.3理賠流程6.4理賠時效7.理賠金額與支付7.1理賠金額7.2保險金支付方式7.3保險金支付時效8.保險合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3解除合同的條件9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式9.3爭議解決程序10.保密條款10.1保密義務10.2保密范圍10.3違約責任11.合同附件11.1附件一：保險條款11.2附件二：理賠申請書11.3附件三：其他相關文件12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止12.3終止合同的條件13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1通知與送達14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同定義與解釋1.1定義本合同中，“保險產(chǎn)品”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的旅游保險產(chǎn)品；“服務內(nèi)容”是指乙方為甲方提供的旅游保險售后服務及理賠服務；“服務范圍”是指乙方在保險產(chǎn)品有效期內(nèi)，針對甲方可能發(fā)生的保險事故提供的各項服務。1.2術語解釋“甲方”指購買并使用乙方提供的旅游保險產(chǎn)品的個人或單位；“乙方”指提供旅游保險產(chǎn)品及售后服務、理賠服務的保險公司；“保險事故”指在保險期間內(nèi)，因保險合同約定的保險責任范圍內(nèi)的事故導致保險標的遭受損失的事件；“保險期間”指保險合同生效起至保險合同終止止的時間段。1.3補充定義本合同中如有其他未明確定義的術語，其含義以國家有關法律法規(guī)及行業(yè)慣例為準。第二條合同當事人2.1甲方甲方應具備完全民事行為能力，為旅游保險產(chǎn)品的購買方。2.2乙方乙方為具有合法經(jīng)營旅游保險業(yè)務的保險公司，具備相應的資質(zhì)和條件。2.3合同雙方關系本合同為甲方與乙方之間簽訂的旅游保險售后服務及理賠服務合同，雙方應嚴格遵守合同約定，履行各自的權利和義務。第三條保險產(chǎn)品與服務內(nèi)容3.1保險產(chǎn)品概述乙方根據(jù)甲方需求，提供符合國家法律法規(guī)的旅游保險產(chǎn)品，包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險、行李損失保險等。3.2服務內(nèi)容乙方為甲方提供的售后服務及理賠服務包括但不限于：提供保險產(chǎn)品咨詢、購買、續(xù)保等服務；在保險期間內(nèi)，對甲方發(fā)生的保險事故進行理賠；對甲方提出的保險理賠申請進行審核、賠付；對甲方提出的服務投訴進行處理。3.3服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：國內(nèi)旅游保險；國際旅游保險；其他乙方規(guī)定的保險產(chǎn)品及服務。第四條保險費用與支付4.1保險費用甲方應按照乙方規(guī)定的保險費用標準支付保險費用。4.2保險費支付方式網(wǎng)上支付；銀行轉賬；現(xiàn)金支付；其他乙方認可的方式。4.3逾期支付處理如甲方逾期支付保險費用，乙方有權暫停或終止向甲方提供相關服務，并追究甲方相應的違約責任。第五條保險期間與生效5.1保險期間本合同的保險期間為自保險合同生效之日起至保險合同終止止。5.2保險生效時間保險合同生效時間以乙方收到甲方支付的首期保險費用并完成保險合同簽訂之日起計算。5.3保險終止時間保險合同終止時間以保險期間屆滿或合同約定的其他終止條件成就時為準。第六條理賠申請與流程6.1理賠申請甲方在保險期間內(nèi)發(fā)生保險事故，應立即向乙方提出理賠申請。6.2理賠資料保險合同；保險事故證明材料；醫(yī)療費用單據(jù)；其他乙方要求的資料。6.3理賠流程提交理賠申請；乙方審核理賠資料；乙方進行理賠調(diào)查；乙方確定理賠金額；乙方支付理賠款項。6.4理賠時效甲方提出理賠申請后，乙方應在約定的時效內(nèi)完成理賠調(diào)查和賠付。第八條保險合同變更與解除8.1合同變更在合同有效期內(nèi)，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，需對合同內(nèi)容進行變更的，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1甲方解除合同甲方在合同有效期內(nèi)，如因自身原因要求解除合同的，應提前三十日書面通知乙方，并支付已繳納的保險費用。8.2.2乙方解除合同乙方在合同有效期內(nèi)，如因甲方嚴重違約或存在欺詐行為，有權解除合同，并要求甲方支付已繳納的保險費用。8.3解除合同的條件8.3.1甲方違約情況未按時支付保險費用；提供虛假理賠材料；故意造成保險事故；其他嚴重違約行為。8.3.2乙方違約情況未按時提供保險服務；未按照合同約定進行理賠；其他嚴重違約行為。第九條違約責任與爭議解決9.1違約責任雙方在履行合同過程中，如有違約行為，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密義務雙方對本合同內(nèi)容、業(yè)務信息、客戶信息等負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密范圍保密范圍包括但不限于：本合同及其附件；保險產(chǎn)品信息；業(yè)務數(shù)據(jù)；客戶個人信息。10.3違約責任如一方違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。第十一條合同附件11.1附件一：保險條款附件一為本合同的保險條款，包括但不限于保險責任、保險期間、保險金額、保險費等。11.2附件二：理賠申請書附件二為甲方申請理賠時需填寫的理賠申請書，包括但不限于事故發(fā)生時間、地點、原因、損失情況等。11.3附件三：其他相關文件附件三為與本合同相關的其他文件，如通知、證明等。第十二條合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止本合同在保險期間屆滿、合同解除或終止條件成就時終止。12.3終止合同的條件12.3.1保險期間屆滿；12.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.3.3因不可抗力導致合同無法履行；12.3.4其他法律規(guī)定的合同終止條件。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2管轄法院本合同爭議的解決，適用合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方的通知、文件等應以書面形式送達，送達地址為合同約定的地址。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1定義本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的中介方、咨詢機構、評估機構、鑒定機構、理賠機構、法律顧問等。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：提供專業(yè)咨詢、評估、鑒定等服務；協(xié)助甲乙雙方進行合同履行；參與爭議解決和理賠流程；提供其他與本合同履行相關的服務。第二條第三方介入的約定2.1介入條件雙方協(xié)商一致；法律法規(guī)或合同約定；合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，需要第三方協(xié)助。2.2介入程序2.2.1協(xié)商決定甲乙雙方就第三方介入事宜進行協(xié)商，達成一致后，應以書面形式確定第三方介入的具體事項。2.2.2簽訂協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。第三條第三方責任限額3.1責任限額確定第三方提供服務的性質(zhì)和內(nèi)容；第三方服務的專業(yè)性和技術水平；甲乙雙方的風險承受能力；市場慣例和行業(yè)標準。3.2責任限額形式固定金額；按比例承擔；其他雙方約定的方式。3.3責任限額的調(diào)整在合同履行過程中，如出現(xiàn)特殊情況，需要調(diào)整第三方責任限額的，甲乙雙方應重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。第四條第三方責任承擔4.1第三方責任第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.2責任免除因不可抗力導致?lián)p失；因甲方或乙方違反合同約定導致?lián)p失；因第三方自身無法預見、無法避免的原因?qū)е聯(lián)p失。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1責任劃分第三方與其他各方的責任劃分如下：第三方對甲乙雙方提供的服務質(zhì)量負責；甲方對自身權益保護負責；乙方對保險產(chǎn)品的提供和理賠負責。5.2信息共享第三方在履行職責過程中獲取的甲乙雙方信息，應嚴格保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第六條第三方介入的終止6.1終止條件合同履行完畢；雙方協(xié)商一致；第三方無法履行職責；出現(xiàn)不可抗力。6.2終止程序終止第三方介入，甲乙雙方應以書面形式通知第三方，并簽訂終止協(xié)議。第七條第三方介入的補充條款7.1第三方資質(zhì)要求第三方介入前，甲乙雙方應審查其資質(zhì)，確保其具備相應的專業(yè)能力和信譽。7.2第三方費用第三方提供服務的費用，由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定支付。7.3第三方變更如第三方需要更換人員或機構，甲乙雙方應重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。7.4第三方責任追究如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權追究其法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：保險條款詳細要求和說明：包含保險責任、保險期間、保險金額、保險費等詳細信息，以及保險合同的生效和終止條件。2.附件二：理賠申請書詳細要求和說明：包含甲方姓名、聯(lián)系方式、事故發(fā)生時間、地點、原因、損失情況等基本信息，以及理賠申請的具體要求和流程。3.附件三：第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：包含第三方的服務內(nèi)容、服務范圍、服務費用、責任承擔、保密條款等具體約定。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：包含合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等詳細信息。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細要求和說明：包含合同解除的原因、解除后的權利義務關系、雙方應承擔的責任等詳細信息。6.附件六：違約責任認定協(xié)議詳細要求和說明：包含違約行為的認定標準、違約責任的承擔方式、違約金的計算方法等詳細信息。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：包含爭議解決的方式、爭議解決的程序、爭議解決后的法律效力等詳細信息。8.附件八：保密協(xié)議詳細要求和說明：包含保密義務的范圍、保密信息的處理方式、違反保密義務的責任等詳細信息。9.附件九：第三方責任限額協(xié)議詳細要求和說明：包含第三方責任限額的確定依據(jù)、責任限額的形式、責任限額的調(diào)整等詳細信息。10.附件十：通知與送達證明詳細要求和說明：包含通知的內(nèi)容、送達的方式、送達的日期、送達的證明等詳細信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時支付保險費用；提供虛假理賠材料；故意造成保險事故；未按時提供保險服務；未按照合同約定進行理賠；違反保密義務；未經(jīng)同意泄露保密信息；未按照約定履行第三方服務；違反合同變更協(xié)議；違反合同解除協(xié)議；違反違約責任認定協(xié)議；違反爭議解決協(xié)議；違反保密協(xié)議；違反第三方責任限額協(xié)議；其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準：違約行為的嚴重程度；違約行為對合同履行的影響；違約行為給對方造成的損失；違約方的過錯程度；違約方的改正措施。3.違約責任示例：甲方未按時支付保險費用，乙方有權暫?；蚪K止向甲方提供保險服務，并要求甲方支付滯納金；乙方未按時提供保險服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括賠償損失；第三方違反保密義務，泄露甲方信息，甲方有權要求第三方承擔違約責任，包括賠償損失；乙方違反合同變更協(xié)議，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括賠償損失；甲方違反違約責任認定協(xié)議，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括賠償損失。全文完。2024年版旅游保險售后服務及理賠服務合同范本正規(guī)范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1保險人1.2投保人1.3受益人1.4保險期限1.5保險金額1.6保險責任1.7免責條款1.8爭議解決1.9通知與送達2.保險費及支付2.1保險費率2.2保險費支付方式2.3保險費繳納期限2.4保險費調(diào)整3.保險合同生效3.1保險合同成立3.2保險合同生效3.3保險合同終止4.保險責任范圍4.1保險責任范圍概述4.2保險責任具體內(nèi)容4.3除外責任5.理賠程序5.1理賠申請5.2理賠材料5.3理賠審核5.4理賠決定5.5理賠支付6.售后服務6.1售后服務內(nèi)容6.2售后服務流程6.3售后服務期限6.4售后服務費用7.保險合同變更7.1保險合同變更條件7.2保險合同變更程序7.3保險合同變更生效8.保險合同解除8.1保險合同解除條件8.2保險合同解除程序8.3保險合同解除生效9.保險合同終止9.1保險合同終止條件9.2保險合同終止程序9.3保險合同終止生效10.保險合同解除后的責任10.1保險合同解除后的賠償10.2保險合同解除后的費用11.違約責任11.1投保人違約責任11.2保險人違約責任12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達方式13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決費用14.合同生效及其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同簽署14.5合同履行14.6合同解除14.7合同終止14.8合同爭議14.9合同修訂14.10合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1保險人1.2投保人1.3受益人1.4保險期限本合同所指保險期限為自保險合同生效之日起至保險合同約定的保險期滿之日止。1.5保險金額本合同所指保險金額為投保人根據(jù)保險合同約定支付保險費的金額。1.6保險責任本合同所指保險責任為保險人在保險期間內(nèi)，因保險合同約定的保險事故發(fā)生，按照約定向投保人或受益人支付保險金的義務。1.7免責條款本合同所指免責條款為保險合同中規(guī)定的，保險人在特定情況下不承擔保險責任的條款。1.8爭議解決本合同所指爭議解決為在保險合同履行過程中，投保人與保險人之間發(fā)生的爭議解決方式。1.9通知與送達本合同所指通知與送達為保險合同中規(guī)定的，投保人、保險人和受益人之間進行通知和送達的方式。2.保險費及支付2.1保險費率保險費率由保險人根據(jù)保險產(chǎn)品的風險和費用等因素確定。2.2保險費支付方式投保人可選擇一次性支付或分期支付保險費。2.3保險費繳納期限投保人應按照保險合同約定的期限繳納保險費。2.4保險費調(diào)整保險費率在保險合同有效期內(nèi)不得調(diào)整，但在保險合同續(xù)保時，保險人有權根據(jù)市場情況調(diào)整保險費率。3.保險合同生效3.1保險合同成立投保人完成投保手續(xù)并支付首期保險費后，保險合同成立。3.2保險合同生效保險合同自保險人收到投保人支付的首期保險費之日起生效。3.3保險合同終止保險合同在保險期限屆滿或雙方約定的情況下終止。4.保險責任范圍4.1保險責任范圍概述本合同所承擔的保險責任范圍包括但不限于意外傷害、疾病住院、緊急救援等。4.2保險責任具體內(nèi)容保險責任具體內(nèi)容包括但不限于：意外傷害保險金、疾病住院醫(yī)療保險金、緊急救援費用等。4.3除外責任本合同所指除外責任包括但不限于：故意行為、戰(zhàn)爭、軍事行動等。5.理賠程序5.1理賠申請投保人或受益人在保險事故發(fā)生后，應立即向保險人提出理賠申請。5.2理賠材料5.3理賠審核保險人收到理賠材料后，對理賠申請進行審核。5.4理賠決定保險人審核通過后，作出理賠決定，并向投保人或受益人支付保險金。5.5理賠支付保險人按照理賠決定支付保險金。6.售后服務6.1售后服務內(nèi)容本合同提供的售后服務內(nèi)容包括但不限于：保險咨詢、理賠指導、客戶回訪等。6.2售后服務流程售后服務流程包括：客戶提出需求、保險公司受理、提供服務、客戶反饋等。6.3售后服務期限本合同所指售后服務期限為保險合同有效期內(nèi)。6.4售后服務費用本合同所指售后服務費用由保險公司承擔。8.保險合同變更8.1保險合同變更條件投保人如需變更保險合同內(nèi)容，應向保險人提出書面申請，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2保險合同變更程序8.3保險合同變更生效保險合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效，變更內(nèi)容適用于變更后的保險期間。9.保險合同解除9.1保險合同解除條件9.2保險合同解除程序9.3保險合同解除生效保險合同解除自解除協(xié)議簽訂之日起生效，解除后的保險責任終止。10.保險合同終止10.1保險合同終止條件10.2保險合同終止程序10.3保險合同終止生效保險合同終止自終止通知送達對方之日起生效，終止后的保險責任終止。11.保險合同解除后的責任11.1保險合同解除后的賠償保險合同解除后，保險人應按照合同約定支付已繳納保險費的比例退還投保人。11.2保險合同解除后的費用保險合同解除后，雙方應承擔各自產(chǎn)生的費用。12.違約責任12.1投保人違約責任投保人違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2保險人違約責任保險人違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.通知與送達13.1通知方式通知可采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。13.2送達地址送達地址為投保人、保險人或受益人在合同中約定的地址。13.3送達方式送達方式包括但不限于郵寄、直接交付、公告等。14.爭議解決14.1爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。14.2爭議解決機構爭議解決機構為雙方約定的仲裁委員會或人民法院。14.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非另有約定。14.4合同生效及其他14.4.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.4.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4.3合同解釋本合同條款如有歧義，以有利于投保人的解釋為準。14.4.4合同簽署本合同一式兩份，投保人和保險人各執(zhí)一份。14.4.5合同履行雙方應按照合同約定履行各自的義務。14.4.6合同解除合同解除需按照本合同約定的程序進行。14.4.7合同終止合同終止后，雙方應按照本合同約定的程序辦理終止手續(xù)。14.4.8合同爭議合同爭議應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交本合同約定的爭議解決機構解決。14.4.9合同修訂本合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.4.10合同解除后的處理合同解除后，雙方應按照本合同約定的程序處理解除后的相關事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方指除投保人、保險人和受益人以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行、提供服務或協(xié)助解決爭議的獨立主體，包括但不限于中介機構、評估機構、調(diào)解機構、仲裁機構、法律服務機構等。15.2第三方介入條件1.投保人或保險人請求第三方提供專業(yè)服務；2.合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方同意引入第三方協(xié)助解決；3.法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入的情況。15.3第三方介入程序1.投保人或保險人提出引入第三方的請求；2.雙方協(xié)商確定第三方及其職責；3.第三方接受邀請并明確其權利和義務；4.第三方介入合同履行或爭議解決過程。15.4第三方職責第三方在合同履行或爭議解決過程中的職責包括但不限于：1.提供專業(yè)意見或服務；2.協(xié)助雙方履行合同；3.協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；4.在仲裁或訴訟中提供證據(jù)或協(xié)助。15.5第三方權利第三方在合同履行或爭議解決過程中的權利包括但不限于：1.獲取必要的信息和資料；2.請求投保人或保險人履行合同義務；3.請求投保人或保險人支付服務費用；4.根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，行使其他權利。15.6第三方義務第三方在合同履行或爭議解決過程中的義務包括但不限于：1.按照合同約定提供專業(yè)意見或服務；2.保護投保人或保險人的商業(yè)秘密和隱私；3.嚴格按照法律法規(guī)和合同約定履行職責；4.遵守職業(yè)道德和行業(yè)標準。15.7第三方與其他各方的劃分1.投保人、保險人和第三方之間的關系為獨立主體之間的合作關系，各方應遵守合同約定和法律法規(guī)。2.第三方在合同履行或爭議解決過程中，不得損害投保人或保險人的合法權益。3.第三方在合同履行或爭議解決過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方責任限額16.1第三方責任第三方在合同履行或爭議解決過程中，因故意或重大過失導致投保人或保險人遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。16.2責任限額1.第三方責任限額由雙方在合同中約定，如無約定，則以實際損失為限。2.第三方責任限額應合理，能夠有效保障投保人或保險人的合法權益。3.如第三方責任限額不足以賠償投保人或保險人