2024年機票代理購買協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年機票代理購買協(xié)議范本版本合同目錄一覽1.第一條代理購買機票的范圍與條件1.1第二條代理購買機票的流程與規(guī)則1.1.1第三條機票代理商的資質(zhì)要求1.1.2第四條機票代理商的義務(wù)與責(zé)任1.1.3第五條機票代理商的權(quán)益保障2.第二條機票價格與支付方式2.1第三條機票價格的確定與變動2.2第四條支付方式與支付時間2.3第五條支付安全保障與退款政策3.第三條機票預(yù)訂與退改簽3.1第四條機票預(yù)訂流程與規(guī)定3.2第五條退改簽規(guī)則與流程3.3第六條退改簽手續(xù)費的計算與收取4.第四條航班延誤與取消的處理4.1第五條航班延誤的處理規(guī)定4.2第六條航班取消的處理規(guī)定4.3第七條特殊情況下的機票退改簽政策5.第五條客戶服務(wù)與投訴處理5.1第六條客戶服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.2第七條客戶投訴的渠道與處理流程5.3第八條投訴處理的時間限制與結(jié)果反饋6.第六條合同的生效、變更與解除6.1第七條合同生效的條件與時間6.2第八條合同變更的方式與條件6.3第九條合同解除的條件與后果7.第七條違約責(zé)任與賠償7.1第八條機票代理商的違約行為與責(zé)任7.2第九條客戶的違約行為與責(zé)任7.3第十條違約賠償?shù)挠嬎闩c支付方式8.第八條爭議解決的方式與途徑8.1第九條協(xié)商解決爭議的方式與時間限制8.2第十條仲裁解決爭議的方式與機構(gòu)選擇8.3第十一條訴訟解決爭議的方式與法院選擇9.第九條合同的繼承、轉(zhuǎn)讓與授權(quán)9.1第十條合同繼承的條件與程序9.2第十一條合同轉(zhuǎn)讓的條件與通知義務(wù)9.3第十二條授權(quán)代理的條件與范圍10.第十條保密條款10.1第十一條保密信息的范圍與保護(hù)期限10.2第十二條保密信息的使用與泄露后果11.第十一條法律適用與爭議解決11.1第十二條適用法律的確定11.2第十三條爭議解決的法律適用12.第十二條通知與送達(dá)12.1第十三條通知的方式與時間限制12.2第十四條送達(dá)地址與法律效力13.第十三條附則13.1第十四條合同的附件與補充協(xié)議13.2第十五條合同的修訂與版本更新第一部分：合同如下：第一條代理購買機票的范圍與條件1.1第二條代理購買機票的流程與規(guī)則1.1.1第三條機票代理商的資質(zhì)要求1.1.1.1代理商應(yīng)具備的經(jīng)營許可證或其他相關(guān)資質(zhì)證明1.1.1.2代理商應(yīng)具備的財務(wù)狀況與信譽記錄1.1.1.3代理商應(yīng)遵守的法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范1.1.2第四條機票代理商的義務(wù)與責(zé)任1.1.2.1代理商應(yīng)保證機票的真?zhèn)闻c有效性1.1.2.2代理商應(yīng)按照約定的時間與方式提供機票1.1.2.3代理商應(yīng)對客戶提供的個人信息保密1.1.3第五條機票代理商的權(quán)益保障1.1.3.1代理商享有合同約定的代理權(quán)益1.1.3.2代理商有權(quán)獲得合理的代理報酬1.1.3.3代理商有權(quán)要求解除或終止合同，如合同的履行出現(xiàn)重大困難第二條機票價格與支付方式2.1第三條機票價格的確定與變動2.1.1機票價格的確定應(yīng)基于航空公司公布的價格及代理商的折扣政策2.1.2機票價格的變動應(yīng)遵循航空公司價格調(diào)整的規(guī)定及市場變動情況2.2第四條支付方式與支付時間2.2.1客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式進(jìn)行支付2.2.2支付時間應(yīng)在機票預(yù)訂成功后及時完成2.3第五條支付安全保障與退款政策2.3.1代理商應(yīng)確保支付過程的安全性，防止客戶信息泄露2.3.2退款政策應(yīng)按照航空公司的規(guī)定及代理商的補充規(guī)定執(zhí)行第三條機票預(yù)訂與退改簽3.1第四條機票預(yù)訂流程與規(guī)定3.1.1客戶可通過代理商提供的平臺或渠道進(jìn)行機票預(yù)訂3.1.2預(yù)訂成功后，代理商應(yīng)向客戶提供機票確認(rèn)信息3.2第五條退改簽規(guī)則與流程3.2.1客戶如需退票，應(yīng)按照航空公司規(guī)定及代理商的退票政策辦理3.2.2客戶如需改簽，應(yīng)按照航空公司規(guī)定及代理商的改簽政策辦理3.3第六條退改簽手續(xù)費的計算與收取3.3.1退票手續(xù)費的計算與收取應(yīng)遵循航空公司規(guī)定及代理商的退票政策3.3.2改簽手續(xù)費的計算與收取應(yīng)遵循航空公司規(guī)定及代理商的改簽政策第四條航班延誤與取消的處理4.1第五條航班延誤的處理規(guī)定4.1.1航班延誤時，代理商應(yīng)積極協(xié)助客戶更改航班或提供替代方案4.2第六條航班取消的處理規(guī)定4.2.1航班取消時，代理商應(yīng)立即通知客戶，并協(xié)助處理后續(xù)事宜4.3第七條特殊情況下的機票退改簽政策4.3.1特殊情況下的退改簽政策應(yīng)根據(jù)航空公司規(guī)定及代理商的補充規(guī)定執(zhí)行第五條客戶服務(wù)與投訴處理5.1第六條客戶服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1.1代理商應(yīng)提供7x24小時的客戶咨詢服務(wù)5.1.2代理商應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時的航班信息查詢服務(wù)5.2第七條客戶投訴的渠道與處理流程5.2.1客戶可通過電話、郵件等方式向代理商提出投訴5.2.2代理商應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，并積極處理投訴事宜5.3第八條投訴處理的時間限制與結(jié)果反饋5.3.1代理商應(yīng)在收到投訴后7個工作日內(nèi)給予客戶書面答復(fù)5.3.2代理商應(yīng)確保投訴處理結(jié)果的公正、合理第六條合同的生效、變更與解除6.1第七條合同生效的條件與時間6.1.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效6.2第八條合同變更的方式與條件6.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)6.3第九條合同解除的條件與后果6.3.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)6.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜第八條違約責(zé)任與賠償8.1第九條機票代理商的違約行為與責(zé)任8.1.1代理商未按約定時間與方式提供機票的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.1.2代理商未保證機票真?zhèn)闻c有效性的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.1.3代理商泄露客戶個人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2第十條客戶的違約行為與責(zé)任8.2.1客戶未按約定時間與方式支付票款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2.2客戶未按約定使用機票的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.3第十一條違約賠償?shù)挠嬎闩c支付方式8.3.1違約賠償?shù)挠嬎銘?yīng)根據(jù)合同約定及實際損失情況進(jìn)行8.3.2違約賠償?shù)闹Ц斗绞綉?yīng)按照合同約定的支付方式進(jìn)行第九條爭議解決的方式與途徑9.1第十條協(xié)商解決爭議的方式與時間限制9.1.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的15日內(nèi)協(xié)商解決9.2第十一條仲裁解決爭議的方式與機構(gòu)選擇9.2.1如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁解決，仲裁機構(gòu)的選擇應(yīng)由雙方共同確定9.3第十二條訴訟解決爭議的方式與法院選擇9.3.1如仲裁不成，雙方可選擇訴訟解決，法院的選擇應(yīng)由雙方共同確定第十條保密條款10.1第十一條保密信息的范圍與保護(hù)期限10.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、客戶信息、商業(yè)秘密等10.1.2保密信息的保護(hù)期限應(yīng)根據(jù)合同約定及法律法規(guī)進(jìn)行確定10.2第十二條保密信息的使用與泄露后果10.2.1雙方應(yīng)對保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保管，不得泄露給第三方10.2.2如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十一條法律適用與爭議解決11.1第十二條適用法律的確定11.1.1本合同的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律11.2第十三條爭議解決的法律適用11.2.1雙方在爭議解決過程中應(yīng)遵守中華人民共和國的法律規(guī)定第十二條通知與送達(dá)12.1第十三條通知的方式與時間限制12.1.1雙方可通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知12.1.2通知應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)送達(dá)對方12.2第十四條送達(dá)地址與法律效力12.2.1雙方應(yīng)書面確認(rèn)合同約定的送達(dá)地址12.2.2通知送達(dá)至約定地址即視為有效送達(dá)第十三條附則13.1第十四條合同的附件與補充協(xié)議13.1.1合同附件包括航空公司授權(quán)書、代理商資質(zhì)證明等13.1.2補充協(xié)議應(yīng)由雙方書面簽訂，與本合同具有同等法律效力第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航空公司授權(quán)書：證明代理商有權(quán)代理銷售航空公司機票的文件，需包含授權(quán)期限、授權(quán)范圍等信息。2.代理商資質(zhì)證明：證明代理商具備從事機票代理業(yè)務(wù)的資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。3.代理商與航空公司之間的合作協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定雙方的合作內(nèi)容、分成比例、責(zé)任劃分等。4.客戶身份證明：用于核實客戶的身份信息，如身份證、護(hù)照等。5.機票訂單確認(rèn)單：用于確認(rèn)機票預(yù)訂成功的文件，包含航班信息、座位信息、價格等。6.退票申請表：客戶退票時需填寫的表格，包含退票原因、退票金額等信息。7.改簽申請表：客戶改簽時需填寫的表格，包含改簽原因、新航班信息等信息。8.支付憑證：客戶支付票款時提供的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、交易記錄等。9.航班延誤或取消通知：航空公司通知代理商的航班延誤或取消情況的文件。10.特殊情況下的機票退改簽政策：針對特殊情況下機票退改簽的補充規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.機票代理商的違約行為：未按約定時間與方式提供機票：如遲延交付機票、交付機票不符合約定等。未保證機票真?zhèn)闻c有效性：如提供無效機票、偽造機票等。泄露客戶個人信息：如未經(jīng)客戶同意向第三方泄露客戶信息等。2.客戶的違約行為：未按約定時間與方式支付票款：如遲延支付票款、支付金額不足等。未按約定使用機票：如未按預(yù)定航班出行、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)賣機票等。3.違約的責(zé)任認(rèn)定：違約賠償?shù)挠嬎悖焊鶕?jù)合同約定及實際損失情況進(jìn)行計算，如機票退款金額、改簽手續(xù)費等。違約賠償?shù)闹Ц斗绞剑喊凑蘸贤s定的支付方式進(jìn)行，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。示例說明：假設(shè)代理商未能在約定時間內(nèi)提供機票，導(dǎo)致客戶未能按時出行，客戶因此遭受了誤工損失。根據(jù)合同約定，代理商應(yīng)承擔(dān)客戶誤工損失的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指機票代理購買協(xié)議，雙方約定代理商購買航空公司機票并按約定方式提供給客戶的法律文件。2.