管理學（上海商學院）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋上海商學院

管理學（上海商學院）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋上海商學院第一章單元測試

下列關于管理的論述，不正確的表述是（）。

A:凡是一個由兩個以上的人組成的集體就離不開管理B:人們協(xié)作勞動的規(guī)模越大，復雜程度越高，持續(xù)的時間越長，就越表現(xiàn)出管理的重要性C:管理是人們在共同勞動中需要進行協(xié)作而產(chǎn)生的D:追溯管理的淵源，應該說，有了人群活動，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會現(xiàn)象，并得到普遍的重視

答案:追溯管理的淵源，應該說，有了人群活動，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會現(xiàn)象，并得到普遍的重視下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張。（）

A:西蒙B:泰羅C:法約爾D:德魯克

答案:西蒙下列關于四項管理基本職能獨有表現(xiàn)形式的表述哪項是錯誤的。（）

A:控制職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來B:計劃職能通過方案的制定和執(zhí)行表現(xiàn)出來C:領導職能通過領導者的績效表現(xiàn)出來D:組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設計和人員的配備表現(xiàn)出來

答案:領導職能通過領導者的績效表現(xiàn)出來一項研究結(jié)果表明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時間為19%，網(wǎng)絡系統(tǒng)的時間為11%，人力資源管理的時間為26%，溝通的時間為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，可能得出如下結(jié)論（）。

A:溝通對有效的管理者來說相對貢獻最大B:維護網(wǎng)絡關系對成功的管理者來說相對貢獻最小C:有效的管理者等同于成功的管理者D:溝通對成功的管理者來說相對貢獻最大

答案:溝通對有效的管理者來說相對貢獻最大下面哪項不是管理的四項基本職能。（）

A:控制B:計劃C:領導D:溝通

答案:溝通隨著管理者由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得（）。

A:具體、戰(zhàn)略性很強B:具體、技術性很強C:模糊、技術性很強D:抽象、戰(zhàn)略性很強

答案:抽象、戰(zhàn)略性很強下面哪項關于管理學學科特點的描述是錯誤的。（）

A:管理學是一門基礎性很強的應用科學B:管理學是一門發(fā)展中的科學C:管理學是一門跨學科的綜合性科學D:管理學是一門實踐性很強的應用科學

答案:管理學是一門基礎性很強的應用科學為什么說，不存在一個正確不變的處處成功的管理模式，這是由管理的什么特征決定的。（）。

A:動態(tài)性B:經(jīng)濟性C:科學性D:藝術性

答案:動態(tài)性組織中最為寶貴的資源是（）。

A:信息B:財C:物D:人

答案:人管理的特征具體體現(xiàn)在（）。

A:科學性B:藝術性C:動態(tài)性D:經(jīng)濟性E:創(chuàng)造性

答案:科學性；藝術性；動態(tài)性；經(jīng)濟性；創(chuàng)造性全球化和互聯(lián)化環(huán)境下給組織帶來的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)為（）。

A:利用信息技術和互聯(lián)網(wǎng)B:管理多樣性的員工隊伍C:維護倫理規(guī)范D:協(xié)調(diào)個體目標與組織目標E:建立競爭優(yōu)勢

答案:利用信息技術和互聯(lián)網(wǎng)；管理多樣性的員工隊伍；維護倫理規(guī)范；建立競爭優(yōu)勢學習管理對學習者自身發(fā)展的必要性體現(xiàn)在（）。

A:學習解決組織沖突和個人之間沖突B:有助于我們處理好與上司、同事以及合作伙伴的關系C:學習如何有效組織和指揮，提高組織績效D:在管理上少走彎路，成為一名有效的管理者E:管理幫助我們應該如何進行決策、制訂計劃

答案:學習解決組織沖突和個人之間沖突；有助于我們處理好與上司、同事以及合作伙伴的關系；學習如何有效組織和指揮，提高組織績效；在管理上少走彎路，成為一名有效的管理者；管理幫助我們應該如何進行決策、制訂計劃

第二章單元測試

兵家思想的主要代表人物是（）。

A:孔子B:孟子C:孫子D:老子

答案:孫子組織管理理論主要研究（）。

A:組織結(jié)構(gòu)B:管理職能C:管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)D:組織目標

答案:管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)古典組織理論的創(chuàng)始人是（）。

A:經(jīng)濟人B:韋伯C:巴納德D:法約爾

答案:韋伯威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了（）。

A:Z理論B:超Y理論C:X理論D:Y理論

答案:Z理論20世紀80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關注和借鑒。但1997東南亞金融風暴后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）

A:日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要B:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性C:對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變化D:美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀

答案:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性知識管理的出發(fā)點是（）。

A:把技術看作最重要的資源B:把資金看作最重要的資源C:把員工看作最重要的資源D:把知識看作最重要的資源

答案:把知識看作最重要的資源儒家思想的代表人物有（）。

A:韓非子B:孔子C:孫子D:孟子E:老子

答案:孔子；孟子科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)效率。其代表人物主要有（）。

A:亨利·L·甘特B:弗雷德里克·溫斯洛·泰羅C:莉蓮·吉爾布雷斯D:亨利·法約爾E:弗蘭克·吉爾布雷斯

答案:亨利·L·甘特；弗雷德里克·溫斯洛·泰羅；莉蓮·吉爾布雷斯；弗蘭克·吉爾布雷斯法約爾提出的管理的十四條原則包括()。

A:權責相當B:集體精神C:集權和分權D:統(tǒng)一領導E:報酬合理

答案:權責相當；集體精神；集權和分權；統(tǒng)一領導；報酬合理泰勒在管理方面的文獻有()。

A:《計件工資制》B:《國富論》C:《車間管理》D:《科學管理原理》E:《工業(yè)管理與一般管理》

答案:《計件工資制》；《車間管理》；《科學管理原理》把錯事干好的組織是()。

A:無效果B:無效率C:有效率D:既無效率也無效果E:有效果

答案:無效果；有效率彼得·圣吉認為改善心智模式的方法有（）。

A:以開放的心靈容納別人的想法B:進行個人職業(yè)生涯設計C:學習發(fā)掘和審視自己內(nèi)心世界的圖像D:有效地表達自己的想法E:學習不斷厘清并加深自己的真正愿望

答案:以開放的心靈容納別人的想法；學習發(fā)掘和審視自己內(nèi)心世界的圖像；有效地表達自己的想法

第三章單元測試

來自于供應商、分銷商、消費者、競爭對手等環(huán)境因素變化將會影響到企業(yè)的經(jīng)營活動，這部分環(huán)境稱為企業(yè)的（）。

A:任務環(huán)境B:宏觀環(huán)境C:一般環(huán)境D:間接環(huán)境

答案:任務環(huán)境任務環(huán)境和一般環(huán)境合稱為（）。

A:微觀環(huán)境B:宏觀環(huán)境C:組織環(huán)境D:直接環(huán)境

答案:組織環(huán)境以下哪個屬于組織文化的深層要素?（）

A:行為模式B:辦公室布置C:著裝D:信仰

答案:信仰組織文化的凝聚功能通過兩個方面體現(xiàn)：一方面是目標凝聚，另一方面是（）。

A:感情凝聚B:待遇凝聚C:價值凝聚D:資源凝聚

答案:價值凝聚著眼于組織自身的實力及其與競爭對手的比較分析，稱為（）。

A:SW分析B:ST分析C:OT分析D:OW分析

答案:SW分析著眼于組織外部環(huán)境的變化及對組織的可能影響上的分析，稱為（）。

A:OT分析B:ST分析C:OW分析D:SW分析

答案:OT分析某高新技術企業(yè)面臨的環(huán)境特點是，新技術層出不窮、市場競爭激烈、市場變化快。該高新技術企業(yè)面臨的組織環(huán)境屬于（）。

A:穩(wěn)定和簡單的環(huán)境B:動態(tài)而簡單的環(huán)境C:動態(tài)和復雜的環(huán)境D:穩(wěn)定而復雜的環(huán)境

答案:動態(tài)和復雜的環(huán)境組織環(huán)境分為（）。

A:文化環(huán)境B:任務環(huán)境C:外部環(huán)境D:一般環(huán)境E:內(nèi)部環(huán)境

答案:任務環(huán)境；一般環(huán)境對于大多數(shù)組織而言，其任務環(huán)境主要構(gòu)成部分為（）。

A:服務對象B:政府管理部門C:社會特殊利益代表組織D:競爭對手E:資源供應者

答案:服務對象；政府管理部門；社會特殊利益代表組織；競爭對手；資源供應者組織文化的制度層主要包括（）。

A:組織倫理規(guī)范B:組織價值觀C:組織機構(gòu)D:組織管理制度E:組織領導體制

答案:組織機構(gòu)；組織管理制度；組織領導體制

第四章單元測試

企業(yè)的經(jīng)濟目標是（）

A:創(chuàng)造利潤B:對股東承擔法律責任C:承擔環(huán)境責任D:承擔員工責任

答案:創(chuàng)造利潤與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和稱為（）。

A:家庭美德B:管理道德C:職業(yè)道德D:社會公德

答案:職業(yè)道德功利主義的創(chuàng)立者是（）。

A:霍布斯B:康德C:尼采D:邊沁

答案:邊沁越來越多的企業(yè)重視社會責任的首要外在原因是（）。

A:社會壓力增加B:競爭加劇C:利益關系的調(diào)整D:經(jīng)濟績效和社會績效之間的適當平衡

答案:社會壓力增加企業(yè)社會責任思想的起點是（

）。

A:“社會達爾文主義”思潮B:亞當·斯密(AdamSmith)的“看不見的手”C:《反托拉斯法》D:《消費者保護法》

答案:亞當·斯密(AdamSmith)的“看不見的手”既可以減少組織的模糊性，又可以促進組織內(nèi)行為的一致性，是指（）。

A:正式的規(guī)章制度B:組織環(huán)境C:組織結(jié)構(gòu)設計D:組織文化

答案:正式的規(guī)章制度以下說法錯誤的是（）。

A:如果管理者處于原則階段，管理者遵守自己的選擇的倫理準則，同時這些準則與社會規(guī)則或法律保持一致。B:如果管理者處于習俗階段，他將受他人期望的影響C:如果管理者處于前習俗階段，他將被動遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰D:如果管理者處于前習俗階段，那么他只受個人利益的影響

答案:如果管理者處于原則階段，管理者遵守自己的選擇的倫理準則，同時這些準則與社會規(guī)則或法律保持一致。企業(yè)承擔社會責任的不利因素有（）。

A:缺乏技能B:權力膨脹C:違反利潤最大化原則D:沖淡目標E:缺乏廣泛的公眾支持

答案:缺乏技能；權力膨脹；違反利潤最大化原則；沖淡目標；缺乏廣泛的公眾支持企業(yè)對消費者的責任包括（）。

A:企業(yè)在未得到客戶及消費者的許可之前，不得把已獲得的客戶及消費者私人信息提供給第三方B:企業(yè)應尊重消費者的消費心理和消費習慣C:企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務對其消費者應該是公平、安全和可靠的D:企業(yè)應采用新材料、新技術和新的防范措施來不斷提高產(chǎn)品或服務的安全性E:企業(yè)應向消費者提供任何關乎其自身利益的、與產(chǎn)品或服務有關的信息

答案:企業(yè)在未得到客戶及消費者的許可之前，不得把已獲得的客戶及消費者私人信息提供給第三方；企業(yè)應尊重消費者的消費心理和消費習慣；企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務對其消費者應該是公平、安全和可靠的；企業(yè)應采用新材料、新技術和新的防范措施來不斷提高產(chǎn)品或服務的安全性；企業(yè)應向消費者提供任何關乎其自身利益的、與產(chǎn)品或服務有關的信息當新的研究結(jié)果表明產(chǎn)品或服務對消費者的健康安全存在確實的威脅時，企業(yè)應（）。

A:對已造成損害的，應給予適當?shù)馁r償B:做出公開聲明C:盡可能召回已售出產(chǎn)品D:呼吁消費者停止使用有健康安全隱患的產(chǎn)品E:停止提供該類產(chǎn)品或服務

答案:對已造成損害的，應給予適當?shù)馁r償；做出公開聲明；盡可能召回已售出產(chǎn)品；呼吁消費者停止使用有健康安全隱患的產(chǎn)品；停止提供該類產(chǎn)品或服務影響管理道德的因素有（）。

A:管理者道德發(fā)展階段B:組織文化C:個人特征D:道德問題強度E:組織結(jié)構(gòu)設計

答案:管理者道德發(fā)展階段；組織文化；個人特征；道德問題強度；組織結(jié)構(gòu)設計改善企業(yè)道德行為的途徑為（）。

A:鼓勵雇員成為道德衛(wèi)士B:加強職業(yè)道德教育C:工作目標和績效評估D:明確道德準則E:發(fā)揮領導表率作用

答案:鼓勵雇員成為道德衛(wèi)士；加強職業(yè)道德教育；工作目標和績效評估；明確道德準則；發(fā)揮領導表率作用

第五章單元測試

決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，以下理解較完整的是（）。

A:既出主意又拿主意B:評價各種主意C:出主意D:拿主意

答案:既出主意又拿主意某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。

A:戰(zhàn)略決策B:業(yè)務決策C:戰(zhàn)術決策D:短期決策

答案:戰(zhàn)略決策絕大多數(shù)的戰(zhàn)略決策和部分的戰(zhàn)術決策屬于（）。

A:非程序化決策B:個人決策C:確定型決策D:程序化決策

答案:非程序化決策通過有關專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應，從而導致創(chuàng)造性思維，這是指（）。

A:頭腦風暴法B:名義小組法C:哥頓法D:德爾菲法

答案:頭腦風暴法利用專家的主觀判斷，通過信息溝通與循環(huán)反饋，使預測意見趨于一致，逼近實際值，這是指（）。

A:頭腦風暴法B:哥頓法C:名義小組法D:德爾菲法

答案:德爾菲法在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用（）。

A:德爾菲法B:名義小組法C:哥頓法D:頭腦風暴法

答案:名義小組法決策的特點有（）。

A:決策是行動的基礎B:決策具有超前性C:決策的過程性D:決策的模糊性E:決策具有創(chuàng)新性

答案:決策是行動的基礎；決策具有超前性；決策的過程性以下哪些是影響組織決策的主要因素？（）。

A:非正式組織B:組織文化C:外部環(huán)境D:技術水平E:個人特質(zhì)

答案:組織文化；外部環(huán)境；個人特質(zhì)決策的過程有著一般的規(guī)律性，包含以下活動階段（）。

A:抉擇活動B:評審活動C:信息活動D:設計活動E:調(diào)查活動

答案:抉擇活動；評審活動；信息活動；設計活動以下屬于定性決策方法的是（）。

A:德爾菲法B:非確定型決策方法C:名義小組法D:頭腦風暴法E:哥頓法

答案:德爾菲法；名義小組法；頭腦風暴法；哥頓法

第六章單元測試

計劃由于具有確認組織目標的獨特作用，而成為其他各項職能執(zhí)行的基礎，這是指計劃具有（）。

A:目的性B:普遍性C:首位性D:效率性

答案:首位性根據(jù)計劃的明確程度，可以把計劃分為（）。

A:戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃B:程序性計劃和非程序性計劃C:長期計劃和短期計劃D:具體性計劃和指導性計劃

答案:具體性計劃和指導性計劃有一種計劃使各級管理人員在決策時有一個明確的思考范圍，同時也有利于統(tǒng)一和協(xié)調(diào)組織成員之間的思想和行動，這種計劃是（）。

A:使命B:規(guī)則C:程序D:政策

答案:政策計劃工作的真正起點是（）。

A:擬訂可行方案B:認清前提C:確定目標D:估量機會

答案:估量機會有一種計劃方法的優(yōu)點是直觀地標明了各活動的計劃進度和當前進度，能動態(tài)地反映項目進展情況，缺點是難以反映多項活動之間存在的復雜的邏輯關系，這種計劃方法是（）。

A:滾動計劃法B:網(wǎng)絡計劃技術C:甘特圖D:線性規(guī)劃方法

答案:甘特圖目標管理思想誕生于美國,最早應用卻是在（）。

A:日本B:中國C:英國D:德國

答案:日本以下哪個是不可評估的目標（）。

A:主管人員增加與下屬的溝通B:產(chǎn)品抽查的不合格率低于2‰C:在不增加費用和保持現(xiàn)有質(zhì)量水平的情況下，本季度的生產(chǎn)率比上季度增長10%D:在本年末實現(xiàn)利潤15%

答案:主管人員增加與下屬的溝通計劃的性質(zhì)包括（）。

A:普遍性B:效率性C:創(chuàng)新性D:藝術性E:目的性

答案:普遍性；效率性；創(chuàng)新性；目的性以范圍廣度為分類標準，計劃可分為（）。

A:作業(yè)計劃B:指導性計劃C:戰(zhàn)略計劃D:策略計劃E:具體性計劃

答案:作業(yè)計劃；戰(zhàn)略計劃；策略計劃以明確程度為分類標準，計劃可分為（）。

A:指導性計劃B:策略計劃C:具體性計劃D:作業(yè)計劃E:戰(zhàn)略計劃

答案:指導性計劃；具體性計劃最早的網(wǎng)絡計劃技術有（）。

A:系數(shù)推導法B:線性規(guī)劃方法C:甘特圖D:關鍵路線法E:計劃評審方法

答案:關鍵路線法；計劃評審方法目標管理的特點有（）。

A:自我控制B:參與管理C:下放權力D:注重成果E:群眾監(jiān)督

答案:自我控制；參與管理；下放權力；注重成果

第七章單元測試

戰(zhàn)略管理被視為一種具體計劃類型，屬于（）范疇。

A:中期計劃B:短期計劃C:長期計劃D:程序性計劃

答案:長期計劃通過開發(fā)新型產(chǎn)品或提供新型的服務來拓展公司的業(yè)務，這是（）。

A:協(xié)同業(yè)務開發(fā)戰(zhàn)略B:市場滲透戰(zhàn)略C:市場開發(fā)戰(zhàn)略D:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

答案:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略進入一個新的產(chǎn)業(yè)，其根本目的不是在該新業(yè)務領域內(nèi)獲利，而是希望通過這一新業(yè)務的開發(fā)而為企業(yè)的現(xiàn)有主業(yè)帶來更大的回報或增強主業(yè)的競爭能力，這是（）。

A:協(xié)同業(yè)務開發(fā)戰(zhàn)略B:市場開發(fā)戰(zhàn)略C:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D:市場滲透戰(zhàn)略

答案:協(xié)同業(yè)務開發(fā)戰(zhàn)略某企業(yè)所在行業(yè)競爭非常激烈，且該行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟比較明顯，該企業(yè)正在尋求擴張，其首選戰(zhàn)略是（）。

A:市場滲透戰(zhàn)略B:橫向一體化C:前向一體化D:后向一體化

答案:橫向一體化進入一個與現(xiàn)有業(yè)務完全不相關的領域，這是（）。

A:混合多元化B:橫向一體化C:橫向多元化D:集中多元化

答案:混合多元化物美價廉是（）最通俗的詮釋。

A:總成本最低戰(zhàn)略B:基于低成本的聚焦戰(zhàn)略C:最優(yōu)供應商戰(zhàn)略D:基于差異化的聚焦戰(zhàn)略

答案:最優(yōu)供應商戰(zhàn)略一般而言，戰(zhàn)略管理涉及如下幾個基本要素（）。

A:協(xié)同作用B:公司劣勢C:業(yè)務范疇D:獨有優(yōu)勢E:資源配置

答案:協(xié)同作用；業(yè)務范疇；獨有優(yōu)勢；資源配置企業(yè)戰(zhàn)略包括以下幾個層次：（）。

A:事業(yè)層戰(zhàn)略B:低層戰(zhàn)略C:高層戰(zhàn)略D:職能層戰(zhàn)略E:公司層戰(zhàn)略

答案:事業(yè)層戰(zhàn)略；職能層戰(zhàn)略；公司層戰(zhàn)略在下述情況下，企業(yè)可以考慮采用市場滲透戰(zhàn)略：（）。

A:規(guī)模的提高可帶來很大的競爭優(yōu)勢B:在整個產(chǎn)業(yè)的銷售額增長時主要競爭者的市場份額在下降C:企業(yè)擁有很強的研發(fā)能力D:企業(yè)特定產(chǎn)品與服務在當前市場中還未達到飽和E:現(xiàn)有用戶對產(chǎn)品的使用率還可顯著提高

答案:規(guī)模的提高可帶來很大的競爭優(yōu)勢；在整個產(chǎn)業(yè)的銷售額增長時主要競爭者的市場份額在下降；企業(yè)特定產(chǎn)品與服務在當前市場中還未達到飽和；現(xiàn)有用戶對產(chǎn)品的使用率還可顯著提高橫向一體化戰(zhàn)略的適用情形有（）。

A:企業(yè)擁有很強的研發(fā)能力B:為獲取壟斷C:企業(yè)處于成長型的產(chǎn)業(yè)中D:企業(yè)具備自己生產(chǎn)原材料的能力E:企業(yè)具有擴大經(jīng)營規(guī)模的能力、競爭對手停滯不前

答案:為獲取壟斷；企業(yè)處于成長型的產(chǎn)業(yè)中；企業(yè)具有擴大經(jīng)營規(guī)模的能力、競爭對手停滯不前公司層戰(zhàn)略存在以下幾大類的戰(zhàn)略選擇：（）。

A:加強型戰(zhàn)略B:一體化戰(zhàn)略C:多元化戰(zhàn)略D:差異化戰(zhàn)略E:防御型戰(zhàn)略

答案:加強型戰(zhàn)略；一體化戰(zhàn)略；多元化戰(zhàn)略；防御型戰(zhàn)略以下屬于事業(yè)層戰(zhàn)略的是（）。

A:差異化戰(zhàn)略B:防御型戰(zhàn)略C:最優(yōu)供應商戰(zhàn)略D:一體化戰(zhàn)略E:基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

答案:差異化戰(zhàn)略；最優(yōu)供應商戰(zhàn)略；基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

第八章單元測試

組織設計的結(jié)果是形成所謂的（）。

A:組織框架B:組織結(jié)構(gòu)C:非正式組織D:正式組織

答案:正式組織事業(yè)部制的管理原則是（）。

A:獨立經(jīng)營、增強協(xié)作B:集中政策、分散經(jīng)營C:分工合理、職責明確D:職責明確、團結(jié)協(xié)作

答案:集中政策、分散經(jīng)營將組織的任務分解成為單個工作的分工程度，這是組織設計結(jié)構(gòu)性維度中的（）。

A:規(guī)范化B:專業(yè)化C:職業(yè)化D:標準化

答案:專業(yè)化相類似的工作活動以統(tǒng)一的方式來執(zhí)行的程度，這是組織設計結(jié)構(gòu)性維度中的（）

A:規(guī)范化B:專業(yè)化C:職業(yè)化D:標準化

答案:標準化管理幅度與管理層次之間是一種（）關系。

A:反向B:上下C:平衡D:正向

答案:反向較多的管理層次容易造成組織內(nèi)信息傳遞的（）。

A:減少B:失真C:不變D:增加

答案:失真管理學中所描述的組織的具有如下的特性是（）。

A:有精心設計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動性系統(tǒng)B:與外部環(huán)境相聯(lián)系C:是社會實體D:組織結(jié)構(gòu)持久不變E:有確定的目標

答案:有精心設計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動性系統(tǒng)；與外部環(huán)境相聯(lián)系；是社會實體；有確定的目標組織結(jié)構(gòu)的基本形式有以下七種：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)（）。

A:矩陣型組織結(jié)構(gòu)B:職能型組織結(jié)構(gòu)C:錐型組織結(jié)構(gòu)D:扁平型組織結(jié)構(gòu)E:超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

答案:矩陣型組織結(jié)構(gòu)；職能型組織結(jié)構(gòu)集權與分權程度的衡量取決于（）。

A:決策審批手續(xù)的簡繁B:領導者的指導思想C:決策問題的重要程度D:決策的數(shù)目E:服務對象的分布

答案:決策審批手續(xù)的簡繁；決策問題的重要程度；決策的數(shù)目影響管理幅度的因素包括哪些（

）。

A:管理活動的性質(zhì)B:下屬的空間分布C:管理授權的程度D:主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力E:管理活動的雷同性

答案:管理活動的性質(zhì)；下屬的空間分布；管理授權的程度；主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力；管理活動的雷同性

第九章單元測試

以下哪種因素不是導致組織變革的主要動因？（）

A:企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化B:企業(yè)本身成長的要求C:企業(yè)內(nèi)部條件的變化D:組織的社會責任

答案:組織的社會責任哈佛大學（）教授指出，組織變革伴隨著企業(yè)發(fā)展的各個時期，組織的跳躍式變革與漸進式演進相互交替，由此推動企業(yè)的發(fā)展。

A:葛雷納B:戴爾頓C:萊維特D:勒溫

答案:葛雷納生產(chǎn)中采用一種新的工藝方法，這屬于（）。

A:經(jīng)營創(chuàng)新B:管理創(chuàng)新C:技術創(chuàng)新D:制度創(chuàng)新

答案:技術創(chuàng)新在技術創(chuàng)新時，創(chuàng)新者在擁有或部分擁有技術發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的條件下，受到市場需求的誘發(fā)，并由此開展技術創(chuàng)新活動的一種模式。這種模式稱為（）。

A:單一作用模式B:市場需求拉動模式C:技術推動模式D:雙重作用模式

答案:雙重作用模式一種創(chuàng)造新的資源整合范式的動態(tài)性活動，它同技術一起構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)中不可缺少的投入組合，這是指（）。

A:制度創(chuàng)新B:管理創(chuàng)新C:思維創(chuàng)新D:技術創(chuàng)新

答案:管理創(chuàng)新影響組織變革的內(nèi)部條件主要包括（）。

A:技術條件的變化B:人員條件的變化C:管理條件的變化D:組織運行政策與目標的改變E:組織規(guī)模的擴大與業(yè)務的迅速發(fā)展

答案:技術條件的變化；人員條件的變化；管理條件的變化；組織運行政策與目標的改變；組織規(guī)模的擴大與業(yè)務的迅速發(fā)展組織變革的目標是（）。

A:使管理者更具環(huán)境適應性B:能夠獲得更多的利潤C:使員工更具環(huán)境適應性D:使業(yè)務的迅速發(fā)展E:使組織更具環(huán)境適應性

答案:使管理者更具環(huán)境適應性；使員工更具環(huán)境適應性；使組織更具環(huán)境適應性心理學家勒溫（Lewin）從變革的一般特征出發(fā)，總結(jié)出組織變革實施計劃的基本階段主要是（）。

A:再凍結(jié)B:解凍C:任務D:變革E:反饋

答案:再凍結(jié)；解凍；變革管理創(chuàng)新包括的具體模式為（）。

A:提出一種新發(fā)展思路并加以有效實施B:創(chuàng)設一個新的組織機構(gòu)并使之有效運轉(zhuǎn)C:提出一個新的管理方式方法D:設計一種新的管理模式E:進行一項制度的創(chuàng)新

答案:提出一種新發(fā)展思路并加以有效實施；創(chuàng)設一個新的組織機構(gòu)并使之有效運轉(zhuǎn)；提出一個新的管理方式方法；設計一種新的管理模式；進行一項制度的創(chuàng)新就系統(tǒng)的外部說，有可能成為創(chuàng)新契機的變化主要有（）。

A:文化與價值觀念的轉(zhuǎn)變B:宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化C:積極攻擊型創(chuàng)新D:人口的變化E:技術的變化

答案:文化與價值觀念的轉(zhuǎn)變；宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化；人口的變化；技術的變化

第十章單元測試

以下關于權力的表述不正確的是（）。

A:權力關系不是管理——服從關系B:權力具有強制性C:權力是一種支配力或影響力D:權力關系存在于人與人的關系中，但這種關系是不平等的

答案:權力關系不是管理——服從關系于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力的是（）。

A:獎賞權B:感召權C:法定權D:專家權

答案:感召權某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差。該領導很可能是管理方格理論中所說的（）。

A:中間型B:貧乏型C:俱樂部型D:任務型

答案:任務型下面說法錯誤的是（）。

A:柔性領導理論是柔性管理情境、知識員工和領導者互動的產(chǎn)物B:交易型領導是一種領導向員工灌輸思想和道德價值觀，并激勵員工的過程C:虛擬領導者通過電腦技術管理與自己處于不同地理位置的員工D:魅力型領導是指對下屬的情感產(chǎn)生深刻影響的領導者

答案:交易型領導是一種領導向員工灌輸思想和道德價值觀，并激勵員工的過程以下屬于領導行為理論的子理論的是（）。

A:領導生命周期理論B:管理方格理論C:道路-目標理論D:費德勒的權變模型

答案:管理方格理論依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領導風格，就會取得領導的成功。這是（）的觀點。

A:領導生命周期理論B:道路-目標理論C:費德勒的權變模型D:管理方格理論

答案:領導生命周期理論某技術專家原來從事專業(yè)工作，業(yè)務精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應當注意把自己的工作重點調(diào)整到（）。

A:在抓好技術工作的同時，做好管理工作B:重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C:放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作D:以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解E:變革型領導

答案:以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解與20世紀80年代提出的愿景領導有很強一致性的是（）。

A:魅力型領導B:交易型領導C:柔性領導

答案:柔性領導領導特質(zhì)理論在解釋領導行為方面不成功的原因有（）。

A:它沒有考慮到領導的各種特質(zhì)中有些是后天形成的B:它忽視了情境因素C:它沒有對因和果進行區(qū)分D:它忽視了下屬的需要E:它沒有采用心理測量法對領導者的氣質(zhì)、性格、行為習慣等進行測驗

答案:它忽視了情境因素；它沒有對因和果進行區(qū)分；它忽視了下屬的需要與傳統(tǒng)特質(zhì)理論相比，現(xiàn)代特質(zhì)理論認為（

）

A:又被稱為“偉人論”B:領導特質(zhì)在很大程度上是與生俱來的C:領導特質(zhì)可以通過培養(yǎng)和訓練加以造就D:領導者的個性特征和品質(zhì)是在后天的實踐中形成的E:不具備先天領導特質(zhì)的人是不能當領導者的

答案:領導特質(zhì)可以通過培養(yǎng)和訓練加以造就；領導者的個性特征和品質(zhì)是在后天的實踐中形成的

第十一章單元測試

某企業(yè)對生產(chǎn)車間的通風條件進行了改善，大大降低了車間中的有害氣體含量，這是為了更好地滿足職工的（）

A:尊重需要B:歸屬需要C:安全需要D:生理需要

答案:安全需要認為恰當設置和良好執(zhí)行的目標可以對員工產(chǎn)生巨大激勵效用的理論是（）

A:雙因素理論B:期望理論C:目標設置理論D:公平理論

答案:目標設置理論過程型激勵理論中不包括以下哪一項（）

A:A.公平理論B:D.目標設置理論C:C.需要層次理論D:B.期望理論

答案:C.需要層次理論通過對工作進行再設計和多樣化地安排工作時間來改變工作方式，從而激發(fā)組織成員工作積極性的激勵方法是（）

A:目標激勵B:薪酬激勵C:工作方式激勵D:精神激勵

答案:工作方式激勵將幾種工作綜合成為一種新型的、涉及面更廣泛的工作，從而橫向擴大組織成員的工作范圍，讓員工感受到工作多樣性的工作方式激勵方法是（）。

A:工作分擔B:工作擴大化C:工作輪換D:彈性工作

答案:工作擴大化激勵的基本組成因素是需要、（）、行為、獎勵。

A:動機B:過程C:金錢D:時間

答案:動機面對千變?nèi)f化的企業(yè)環(huán)境，如何綜合運用多種激勵理論和適當?shù)募罘椒ㄊ乾F(xiàn)代管理者思考的問題。下列說法中正確的是（）。

A:當企業(yè)員工處于成熟階段時，采取授權式領導方式更有效的原因是形成了信任激勵B:連續(xù)型強化會比間歇型強化更快地引出令人滿意的行為C:優(yōu)良的企業(yè)文化能激勵組織成員的積極性和創(chuàng)造性D:連續(xù)型強化下的行為比間歇型強化下引出的行為更具持久性E:長期以金錢我激勵手段會助長員工的自私心理，對組織的忠誠度降低

答案:當企業(yè)員工處于成熟階段時，采取授權式領導方式更有效的原因是形成了信任激勵；連續(xù)型強化會比間歇型強化更快地引出令人滿意的行為；優(yōu)良的企業(yè)文化能激勵組織成員的積極性和創(chuàng)造性；長期以金錢我激勵手段會助長員工的自私心理，對組織的忠誠度降低馬斯洛把人的需要分為（）

A:自我實現(xiàn)需要B:生理需要C:安全需要D:尊重需要E:歸屬需要

答案:自我實現(xiàn)需要；生理需要；安全需要；尊重需要；歸屬需要多樣化地安排工作時間也可以形成對員工的激勵，通常采取的方法包括（）

A:壓縮每周工作日B:工作分擔C:獨立承包與兼職工作D:彈性工作時間E:遠程上班

答案:壓縮每周工作日；工作分擔；獨立承包與兼職工作；彈性工作時間；遠程上班人們最常見的減少明顯不公平的方法有（）。

A:改變投入B:改變產(chǎn)出C:心理調(diào)節(jié)D:發(fā)牢騷

答案:改變投入；改變產(chǎn)出；心理調(diào)節(jié)如果（

），則人們感覺是不公平的，即投入與產(chǎn)出的比例失調(diào)，就會使個體出現(xiàn)不滿意情緒，通過減少輸出的數(shù)量或降低質(zhì)量，甚至離開組織的方法來減少心理上的緊張情緒。其中:QP自己對所獲報酬的感覺；Qx自己對別人所獲報酬的感覺；Ip自己對所投入量的感覺；Ix自己對他人所投入量的感覺。

A:

B:C:D:

答案:

第十二章單元測試

各種溝通方式中，比較靈活、能快速到達、及時反饋，但傳遞中經(jīng)過層次愈多、信息失真愈嚴重、核實越困難的溝通方式是（）。

A:非語言溝通B:雙向溝通C:口頭語言溝通D:書面語言溝通

答案:口頭語言溝通下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A:下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議B:時間非常緊迫，上級對突發(fā)事件經(jīng)驗豐富C:下屬對解決方案不易接受D:時間比較充裕，但問題比較復雜

答案:時間非常緊迫，上級對突發(fā)事件經(jīng)驗豐富由于每個人的社會背景、教育程度、閱歷、修養(yǎng)，塑造了每個人各不相同的個性、價值觀和態(tài)度而產(chǎn)生沖突的原因?qū)儆冢ǎ?/p>

A:權利爭奪B:資源稀缺C:目標沖突D:個性沖突

答案:個性沖突大學生小張剛剛畢業(yè)，和幾個志同道合的同學共同成立了一家多媒體營銷公司，公司運行了2個月后發(fā)現(xiàn)原來關系很好的同學們開始矛盾重重、問題不斷，這說明創(chuàng)業(yè)團隊進入了（）。

A:風暴階段B:形成階段C:終止階段D:規(guī)范階段E:發(fā)揮作用階段

答案:風暴階段團隊成員主要通過信息和通信技術而不是通過面對面接觸來共同工作和解決問題的團隊是（）。

A:全球團隊B:跨功能團隊C:自我管理型團隊D:虛擬團隊

答案:虛擬團隊五種解決沖突的方法中，通過尋求對各方均有利的辦法，盡可能地滿足雙方利益，從而解決沖突的方法是（）。

A:妥協(xié)B:合作C:回避D:接納

答案:合作以下屬于自下而上的溝通方式有（）。

A:座談會B:意見箱C:上訪制度D:管理者公開電子郵件E:員工手冊

答案:座談會；意見箱；上訪制度；管理者公開電子郵件存在于信息接收者方面的人際溝通障礙主要包括（）。

A:接收者對信息的選擇性接收B:接收者對發(fā)送者的不良態(tài)度C:接收者對溝通缺乏計劃性D:接收者與發(fā)送者的文化差異較大E:接收者與發(fā)送者在經(jīng)驗水平、知識結(jié)構(gòu)上相差過大

答案:接收者對信息的選擇性接收；接收者對發(fā)送者的不良態(tài)度；接收者與發(fā)送者的文化差異較大；接收者與發(fā)送者在經(jīng)驗水平、知識結(jié)構(gòu)上相差過大組織通過以下（）行動可減少溝通障礙。

A:鍛煉主動傾聽的技巧B:保持通暢的正式渠道C:采取巡回管理的方式D:營造坦誠的組織氣氛E:加強多元的橫向交流

答案:保持通暢的正式渠道；采取巡回管理的方式；營造坦誠的組織氣氛；加強多元的橫向交流在團隊發(fā)展的規(guī)范階段，團隊領袖應該（）。

A:闡明團隊成員的角色和行為規(guī)范B:公正地認識并處理沖突C:強調(diào)團隊內(nèi)部的一致性D:集中精力管理好良好的工作業(yè)績E:明確團隊的價值觀

答案:闡明團隊成員的角色和行為規(guī)范；強調(diào)團隊內(nèi)部的一致性；明確團隊的價值觀

第十三章單元測試

工廠對出廠的產(chǎn)品進行的檢驗屬于（）。

A:現(xiàn)場控制B:反饋控制C:成本控制D:前饋控制

答案:反饋控制在成本按性質(zhì)分類的基礎上，以業(yè)務量、成本和利潤之間的相互關系為依據(jù)，按照預算期內(nèi)可能實現(xiàn)的各種業(yè)務水平編制的有伸縮性的預算是（）。

A:零基預算B:靜態(tài)預算C:彈性預算D:增量預算

答案:彈性預算為了保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標準和滿足用戶需求，企業(yè)在生產(chǎn)的全過程中始終貫徹質(zhì)量觀念，從而全方位提升質(zhì)量水平的方法是（）。

A:流程管理B:成本管理C:庫存管理D:全面質(zhì)量管理

答案:全面質(zhì)量管理MIS是隨著數(shù)據(jù)庫技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展而成熟起來的一種企業(yè)計算機應用系統(tǒng)，它能系統(tǒng)地組織、保存、處理企業(yè)的信息，以達到輔助企業(yè)管理的目的。MIS是指（）。

A:決策支持系統(tǒng)B:管理信息系統(tǒng)C:辦公室信息系統(tǒng)D:企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

答案:管理信息系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正偏差，立竿見影的控制方法是（）。

A:反饋控制B:成本控制C:前饋控制D:現(xiàn)場控制

答案:現(xiàn)場控制管理者實施控制的第一個步驟是以計劃為基礎，（）。

A:信息反饋B:衡量績效C:糾正偏差D:確定標準

答案:確定標準前饋控制的優(yōu)點在于（）。

A:避免了事后控制對已鑄成差