管理后勤支持服務(wù)制度

管理后勤支持服務(wù)制度第一章總則第一條為了確保醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的順利進(jìn)行，提高醫(yī)院后勤支持服務(wù)的質(zhì)量和效率，規(guī)范后勤支持服務(wù)人員的行為，保障患者的權(quán)益和醫(yī)院的形象，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理要求，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院的后勤支持服務(wù)部門(mén)及相關(guān)人員。第三條后勤支持服務(wù)部門(mén)的職責(zé)包含但不限于：環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理、餐飲服務(wù)、安全保衛(wèi)、消防安全等工作。第二章人員管理第四條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)訂立認(rèn)真的崗位職責(zé)，明確各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)分工，確保人員的分工明確、責(zé)任清楚。第五條后勤支持服務(wù)部門(mén)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，而且定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，不絕提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。第六條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)建立健全人員考核機(jī)制，依據(jù)各崗位的考核指標(biāo)，定期對(duì)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。第七條后勤支持服務(wù)部門(mén)人員的招聘應(yīng)嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，招聘程序公開(kāi)透亮，絕不允許以任何方式進(jìn)行腐敗行為。第三章工作流程管理第八條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立完善的工作流程管理制度，明確各項(xiàng)工作的流程、要求和標(biāo)準(zhǔn)。第九條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的溝通與協(xié)調(diào)，建立信息共享機(jī)制，在工作中提前了解各科室的需求，并及時(shí)處理和反饋。第十條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，合理布置人員和資源，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。第十一條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行工作總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，不絕提高工作效率和質(zhì)量。第四章環(huán)境衛(wèi)生管理第十二條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)訂立醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生清潔的標(biāo)準(zhǔn)和要求，保持醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境乾凈、無(wú)異味，確保患者和員工的健康。第十三條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)合理掌控環(huán)境噪聲，定期檢測(cè)和維護(hù)空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第十四條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)定期巡查各科室，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為和存在的問(wèn)題及時(shí)整改，如有不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。第五章設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理第十五條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理制度，明確設(shè)備設(shè)施的使用、保養(yǎng)和維護(hù)要求，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全性。第十六條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)設(shè)立設(shè)備設(shè)施巡查機(jī)制，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查和檢修，并記錄巡查和檢修情況。第十七條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修理記錄檔案，對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和修理情況進(jìn)行認(rèn)真記錄，確保設(shè)備設(shè)施的追溯性和可控性。第六章餐飲服務(wù)第十八條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)訂立餐飲服務(wù)管理制度，明確食品安全、飲食衛(wèi)生等要求，確?；颊吆蛦T工的飲食安全。第十九條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)餐飲員工進(jìn)行健康檢查，確保餐飲員工的健康情形符合要求。第二十條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)食品采購(gòu)和食品儲(chǔ)存管理，確保食品的質(zhì)量和安全。第二十一條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)訂立食品加工及餐飲操作規(guī)范，明確食品加工、加熱、儲(chǔ)存等要求，并做好食品留樣和銷(xiāo)毀工作。第七章安全保衛(wèi)和消防安全第二十二條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)訂立安全保衛(wèi)和消防安全管理制度，明確各項(xiàng)安全和消防措施的要求和標(biāo)準(zhǔn)。第二十三條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)醫(yī)院進(jìn)行安全環(huán)境檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)整改，確保醫(yī)院的安全。第二十四條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員和車(chē)輛的管理，建立訪客登記制度和車(chē)輛進(jìn)出管理制度，確保醫(yī)院的安全。第二十五條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)定期組織消防演練和緊急事件應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急本領(lǐng)和處理緊急情況的本領(lǐng)。第八章附則第二十六條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理患者和員工的投訴，保護(hù)患者和員工的權(quán)益。第二十七條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)樂(lè)觀落實(shí)國(guó)家和地方衛(wèi)生健康管理部門(mén)的相關(guān)要求，連續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第二十八條后勤支持服務(wù)部門(mén)應(yīng)每年定期進(jìn)行自我評(píng)估和監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，確保各項(xiàng)工作符合相關(guān)要求。第二十九條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院后勤支持服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，如有需要修改和完善，應(yīng)經(jīng)過(guò)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)的審查批準(zhǔn)。第三十條本制度自發(fā)布之日起生效，并由醫(yī)院后勤支持服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織實(shí)施