2024年度電話通信服務與殘疾人士通信權益保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電話通信服務與殘疾人士通信權益保障協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.服務內容2.1電話通信服務類型2.2服務開通與終止2.3服務費用及支付方式3.殘疾人士通信權益保障3.1權益保障范圍3.2權益保障措施3.3權益爭議解決4.服務質量要求4.1服務穩(wěn)定性4.2服務速度4.3服務安全性5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務5.3保密信息的披露6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約責任追究7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決費用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.法律適用9.1法律適用原則9.2爭議解決法律適用10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達效力11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力應對措施11.3不可抗力解除條件12.合同附件12.1附件一：服務內容明細12.2附件二：殘疾人士通信權益保障措施12.3附件三：服務質量標準13.合同變更13.1變更程序13.2變更內容13.3變更生效14.合同終止14.1終止條件14.2終止程序14.3終止后果第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的為保障殘疾人士在2024年度的電話通信服務需求，提高通信質量，促進殘疾人士融入社會，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成本協(xié)議。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于我國境內所有持有殘疾人證的殘疾人士，以及為其提供電話通信服務的通信服務提供商。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二條服務內容2.1電話通信服務類型（1）固定電話服務；（2）移動電話服務；（3）寬帶互聯(lián)網接入服務；（4）其他經雙方協(xié)商一致的服務。2.2服務開通與終止（1）殘疾人士憑殘疾人證及相關證明材料向通信服務提供商申請開通服務；（2）通信服務提供商在收到申請后，應在規(guī)定時間內為殘疾人士開通服務；（3）殘疾人士需在服務開通后按規(guī)定支付服務費用；（4）殘疾人士因故需終止服務，應提前通知通信服務提供商，并按規(guī)定辦理終止手續(xù)。2.3服務費用及支付方式（1）服務費用按國家規(guī)定和通信服務提供商的收費標準執(zhí)行；（2）支付方式為銀行轉賬、現(xiàn)金支付或通信服務提供商指定的其他支付方式。第三條殘疾人士通信權益保障3.1權益保障范圍（1）殘疾人士在通信服務過程中享有的合法權益；（2）殘疾人士在通信服務過程中應得的便利條件；（3）殘疾人士在通信服務過程中應得的賠償和補償。3.2權益保障措施（1）通信服務提供商應設立殘疾人士服務窗口，提供專門的服務；（2）通信服務提供商應簡化殘疾人士辦理通信服務手續(xù)；（3）通信服務提供商應優(yōu)先處理殘疾人士的通信服務需求；（4）通信服務提供商應加強對通信服務設施的維護，確保殘疾人士的通信權益。3.3權益爭議解決（1）殘疾人士在通信服務過程中如遇到權益爭議，可向通信服務提供商提出投訴；（2）通信服務提供商應在收到投訴后，按規(guī)定時間和程序進行調查處理；（3）如雙方協(xié)商不成，殘疾人士可依法向相關部門投訴或申請仲裁。第四條服務質量要求4.1服務穩(wěn)定性通信服務提供商應保證電話通信服務穩(wěn)定，確保殘疾人士在通信過程中不受干擾。4.2服務速度通信服務提供商應保證電話通信服務速度，確保殘疾人士在通信過程中不受延遲。4.3服務安全性通信服務提供商應采取必要措施，保障殘疾人士的通信信息安全。第五條保密條款5.1保密信息定義保密信息是指本協(xié)議中涉及的、涉及雙方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等需要保密的信息。5.2保密義務雙方對本協(xié)議中涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的披露在法律、法規(guī)或政府機關要求下，或為保護自身合法權益，雙方可向有關機構披露保密信息。第六條違約責任6.1違約情形（1）通信服務提供商未按約定提供服務；（2）殘疾人士未按約定支付服務費用；（3）一方違反本協(xié)議的保密條款。6.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應承擔違約金，違約金按雙方約定比例計算。6.3違約責任追究違約方應承擔違約責任，守約方有權依法追究違約方的法律責任。第七條爭議解決7.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向通信服務提供商所在地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應積極協(xié)商，爭取在合理期限內達成和解；（2）協(xié)商不成，任何一方可向通信服務提供商所在地人民法院提起訴訟。7.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或按雙方約定分擔。第八條合同解除8.1合同解除條件（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違反協(xié)議，經對方書面通知后仍未改正；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行；（4）法律法規(guī)變化，使協(xié)議繼續(xù)履行成為不合法或不經濟；（5）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）任何一方要求解除合同，應提前30日以書面形式通知對方；（3）合同解除后，雙方應按照約定履行合同終止后的義務。8.3合同解除后果（1）合同解除后，雙方應相互返還已支付的款項；（2）合同解除不影響雙方因違約而應承擔的責任；（3）合同解除后，雙方應繼續(xù)履行合同終止后的保密義務。第九條法律適用9.1法律適用原則本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決法律適用解決本協(xié)議爭議的適用法律，應按照爭議發(fā)生時的法律規(guī)定。第十條通知與送達10.1通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）雙方約定的其他方式。10.2送達地址（1）通信服務提供商的送達地址為協(xié)議簽訂地；（2）殘疾人士的送達地址為殘疾人士在協(xié)議中提供的地址。10.3送達效力（1）以書面形式送達的，自送達之日起生效；（2）以電子郵件形式送達的，自發(fā)送電子郵件之日起生效；（3）以其他方式送達的，自實際送達之日起生效。第十一節(jié)不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力應對措施（1）發(fā)生不可抗力事件，一方應及時通知對方；（2）雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題；（3）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責任。11.3不可抗力解除條件（1）不可抗力事件持續(xù)超過60日；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。第十二節(jié)合同附件12.1附件一：服務內容明細詳細列出電話通信服務的具體內容、費用、服務標準等。12.2附件二：殘疾人士通信權益保障措施具體列出保障殘疾人士通信權益的措施和流程。12.3附件三：服務質量標準明確電話通信服務的質量標準，包括穩(wěn)定性、速度、安全性等方面的具體要求。第十三節(jié)合同變更13.1變更程序（1）任何一方要求變更合同，應提前30日以書面形式通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議作為本協(xié)議的附件。13.2變更內容變更內容應包括但不限于服務內容、費用、期限等。13.3變更生效變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四節(jié)合同終止14.1終止條件（1）協(xié)議有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）合同解除；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。14.2終止程序（1）任何一方要求終止合同，應提前30日以書面形式通知對方；（3）合同終止后，雙方應按照約定履行合同終止后的義務。14.3終止后果（1）合同終止后，雙方應相互返還已支付的款項；（2）合同終止不影響雙方因違約而應承擔的責任；（3）合同終止后，雙方應繼續(xù)履行合同終止后的保密義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定，需要介入合同關系，提供中介、咨詢、評估、監(jiān)理、技術服務等服務的獨立法人或其他組織。1.2第三方不包括合同簽訂主體甲乙雙方及其關聯(lián)公司或分支機構。第二條第三方介入范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于：（1）合同履行過程中的技術服務；（2）合同履行過程中的咨詢、評估、監(jiān)理服務；（3）合同履行過程中的糾紛調解；（4）合同履行過程中的其他需要第三方介入的事項。第三條第三方責任限額3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因導致甲乙雙方損失，應承擔相應的賠償責任。（1）第三方提供的服務費用占合同總金額的比例；（2）第三方提供的服務性質及風險；（3）甲乙雙方協(xié)商一致確定。第四條第三方介入程序4.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入的必要性、范圍、費用等進行協(xié)商一致。4.2甲乙雙方應簽訂第三方介入協(xié)議，明確第三方的權利、義務、責任和責任限額。4.3第三方介入協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第五條第三方權利和義務5.1第三方的權利：（1）根據(jù)合同約定，收取合理的服務費用；（2）在合同約定范圍內，獨立行使職權，不受甲乙雙方干預；（3）對甲乙雙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查和評估。5.2第三方的義務：（1）嚴格按照合同約定提供第三方服務；（2）對甲乙雙方提供的信息保密；（3）在合同約定范圍內，對甲乙雙方提供的服務進行公正、客觀的評價；（4）因自身原因導致甲乙雙方損失，承擔相應的賠償責任。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。6.2第三方在履行合同過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進行合作，應征得甲乙雙方的書面同意。6.3第三方在履行合同過程中，如因第三方原因導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成，任何一方均可向通信服務提供商所在地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的終止（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止；（3）第三方違反合同約定，經甲乙雙方書面通知后仍未改正；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照約定履行合同終止后的義務。第九條本合同其他條款的適用本合同中未明確規(guī)定的第三方介入事宜，仍適用本合同的其他條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容明細詳細要求：列出電話通信服務的具體類型、功能、使用說明等。包含服務費用、收費標準、優(yōu)惠政策等信息。服務內容明細應與合同中的服務內容一致。2.附件二：殘疾人士通信權益保障措施詳細要求：列出保障殘疾人士通信權益的具體措施，如特殊服務通道、優(yōu)惠資費等。明確殘疾人士享受權益的申請流程和條件。提供殘疾人士通信權益保障的相關政策文件和標準。3.附件三：服務質量標準詳細要求：制定電話通信服務的穩(wěn)定性、速度、安全性等方面的具體指標。明確服務質量監(jiān)測和評估的方法和周期。4.附件四：第三方介入協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的必要性、范圍、費用等。列出第三方的權利、義務、責任和責任限額。約定第三方介入的具體流程和爭議解決方式。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的具體內容，如服務內容、費用、期限等。確認雙方對變更內容的同意和簽字。明確變更協(xié)議的生效日期。6.附件六：合同終止協(xié)議詳細要求：記錄合同終止的原因、日期和雙方確認的終止條件。確認雙方對終止協(xié)議的同意和簽字。明確終止協(xié)議的生效日期。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按約定提供服務或接收服務；甲乙雙方未按約定支付服務費用；甲乙雙方未履行保密義務，泄露對方保密信息；甲乙雙方未按約定履行合同終止后的義務；第三方未按約定履行第三方介入協(xié)議。2.責任認定標準：違約方應根據(jù)違約行為的嚴重程度，承擔相應的違約責任；違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失；違約方應承擔違約金，違約金按雙方約定比例計算。3.違約示例說明：甲乙雙方約定，通信服務提供商應在每月5日前為殘疾人士開通電話服務。若通信服務提供商未能在約定時間內開通服務，構成違約行為，應向殘疾人士支付違約金；殘疾人士未按約定支付電話服務費用，構成違約行為，應向通信服務提供商支付滯納金；第三方在履行第三方介入協(xié)議過程中，泄露殘疾人士的個人信息，構成違約行為，應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度電話通信服務與殘疾人士通信權益保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.服務內容2.1服務類型2.2服務標準2.3服務期限2.4服務費用3.通信權益保障措施3.1通信服務保障3.2通信資費優(yōu)惠3.3通信信息保護3.4殘疾人士特殊服務4.服務實施與監(jiān)督4.1服務實施流程4.2服務監(jiān)督機制4.3服務效果評估5.費用結算與支付5.1費用結算方式5.2費用支付時間5.3違約責任6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決費用9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理9.3不可抗力通知10.協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議終止程序11.合同附件11.1附件一：通信服務明細11.2附件二：通信資費標準11.3附件三：殘疾人士特殊服務內容12.協(xié)議解釋12.1協(xié)議解釋權12.2協(xié)議解釋原則12.3協(xié)議解釋依據(jù)13.合同變更與解除13.1變更與解除條件13.2變更與解除程序13.3變更與解除通知14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.1.1甲方：電話通信有限公司1.1.2乙方：殘疾人士福利基金會1.2協(xié)議雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.服務內容2.1服務類型2.1.1普通電話通信服務2.1.2殘疾人士專用電話通信服務2.2服務標準2.2.1甲方保證通信服務的穩(wěn)定性和可靠性2.2.2乙方享受通信資費優(yōu)惠政策2.3服務期限2.3.1本協(xié)議有效期為2024年1月1日至2024年12月31日2.3.2本協(xié)議期滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽3.通信權益保障措施3.1通信服務保障3.1.1甲方確保乙方通信服務的正常使用，不得無故中斷乙方通信服務3.1.2甲方在乙方通信服務出現(xiàn)問題時，應及時修復，確保乙方通信服務的正常運行3.2通信資費優(yōu)惠3.2.1乙方享受甲方提供的通信資費優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠內容詳見附件二3.3通信信息保護3.3.1甲方嚴格遵守國家有關通信信息保護的法律法規(guī)，確保乙方通信信息安全3.3.2甲方未經乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方通信信息3.4殘疾人士特殊服務3.4.1甲方為乙方提供特殊通信服務，包括語音、短信、數(shù)據(jù)等業(yè)務，滿足乙方通信需求3.4.2特殊服務內容詳見附件三4.服務實施與監(jiān)督4.1服務實施流程4.1.1乙方在簽訂本協(xié)議后，向甲方提交相關資料，辦理通信服務手續(xù)4.1.2甲方收到乙方資料后，進行審核，審核通過后為乙方開通通信服務4.2服務監(jiān)督機制4.2.1乙方對甲方提供的通信服務進行監(jiān)督，如有問題，及時向甲方反饋4.2.2甲方接到乙方反饋后，應及時處理，確保乙方通信服務的質量4.3服務效果評估4.3.1雙方每年對通信服務效果進行一次評估，評估結果作為雙方調整服務內容的重要依據(jù)5.費用結算與支付5.1費用結算方式5.1.1雙方采用銀行轉賬方式進行費用結算5.2費用支付時間5.2.1乙方在每月的日前，將上月通信費用支付給甲方5.3違約責任5.3.1乙方未按時支付通信費用，應向甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算6.保密條款6.1保密內容6.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、業(yè)務秘密等6.2保密期限6.2.1本協(xié)議約定的保密期限為協(xié)議終止后三年6.3違約責任6.3.1雙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至省市仲裁委員會仲裁解決8.2爭議解決機構8.2.1省市仲裁委員會8.2.2仲裁地點：省市8.3爭議解決費用8.3.1仲裁費用由敗訴方承擔，但仲裁庭另有裁定的除外9.不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、戰(zhàn)爭、社會異常事件等9.2不可抗力處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明9.2.2不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或履行成本增加的，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商調整協(xié)議內容或解除協(xié)議9.3不可抗力通知9.3.1不可抗力事件發(fā)生后，通知方應在事件發(fā)生后五個工作日內以書面形式通知對方10.協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.1.1雙方簽署本協(xié)議并經各自法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效10.2協(xié)議終止條件10.2.1協(xié)議期滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議10.2.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行10.3協(xié)議終止程序10.3.1協(xié)議終止前，雙方應就終止后的善后事宜進行協(xié)商10.3.2協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定進行結算和清算11.合同附件11.1附件一：通信服務明細11.2附件二：通信資費標準11.3附件三：殘疾人士特殊服務內容12.協(xié)議解釋12.1協(xié)議解釋權12.1.1本協(xié)議的解釋權歸甲方所有12.2協(xié)議解釋原則12.2.1本協(xié)議的解釋應遵循誠實信用、公平合理原則12.3協(xié)議解釋依據(jù)12.3.1本協(xié)議的解釋應依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、協(xié)議條款及雙方實際情況進行13.合同變更與解除13.1變更與解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議進行變更或解除13.2變更與解除程序13.2.1變更或解除協(xié)議應書面通知對方，并經雙方簽字蓋章后生效13.3變更與解除通知13.3.1任何一方提出變更或解除協(xié)議，應提前三十日書面通知對方14.其他約定事項14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本協(xié)議所稱的第三方，是指在本協(xié)議履行過程中，經甲乙雙方一致同意，介入本協(xié)議相關事務的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、專家咨詢機構等。15.2責權利界定15.2.1第三方在介入本協(xié)議事務時，應遵循甲乙雙方的事先約定，并承擔相應的責任和義務。15.2.2第三方的權利包括但不限于：根據(jù)甲乙雙方授權，參與協(xié)議相關事務的討論和決策；根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應的報酬或補償。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方一致同意第三方介入本協(xié)議事務時，應書面通知對方，并明確第三方的介入范圍和職責。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應就第三方的職責和權利達成書面協(xié)議。16.第三方責任限額16.1責任范圍16.1.1第三方的責任限于其在介入本協(xié)議事務時直接導致的損失，不包括因甲乙雙方自身原因造成的損失。16.1.2第三方的責任不包括因其提供的服務或建議直接導致的損失。16.2限額規(guī)定16.2.1第三方的責任限額為人民幣萬元，超過此限額的部分，由甲乙雙方按照本協(xié)議的約定承擔。16.2.2第三方的責任限額在本協(xié)議簽訂時確定，并在協(xié)議有效期內保持不變。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方17.1.1第三方在介入本協(xié)議事務時，應服從甲方的管理和監(jiān)督。17.1.2甲方對第三方的行為負有監(jiān)督責任，確保第三方按照協(xié)議約定行事。17.2第三方與乙方17.2.1第三方在介入本協(xié)議事務時，應尊重乙方的權益，不得損害乙方利益。17.2.2乙方對第三方的行為負有監(jiān)督責任，確保第三方按照協(xié)議約定行事。17.3第三方與甲乙雙方17.3.1第三方在介入本協(xié)議事務時，應保持中立，不得偏袒任何一方。17.3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動。18.第三方介入的事務處理18.1.1公平公正原則18.1.2誠信原則18.1.3效率原則18.2第三方介入的事務處理程序18.2.1第三方介入后，應按照甲乙雙方的事先約定，及時向甲乙雙方匯報事務處理情況。18.2.2甲乙雙方有權對第三方的事務處理提出意見和建議。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的事務處理完成后，甲乙雙方應書面確認第三方退出介入。19.2第三方退出介入后，甲乙雙方應根據(jù)本協(xié)議的約定，對第三方的工作進行評價和結算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：通信服務明細詳細列出甲方提供的各類通信服務內容，包括但不限于電話、短信、數(shù)據(jù)流量等。列明每項服務的資費標準、套餐內容、使用限制等信息。2.附件二：通信資費標準列明甲方提供的各類通信資費標準，包括套餐價格、優(yōu)惠政策、計費方式等。包含不同套餐的適用條件、變更通知等信息。3.附件三：殘疾人士特殊服務內容列明乙方享受的特殊通信服務內容，包括但不限于語音、緊急呼叫服務、盲文服務等。詳細說明各項特殊服務的使用方法、服務時間、費用承擔等。4.附件四：第三方介入協(xié)議明確第三方介入本協(xié)議的事務范圍、職責、權利及責任。包含第三方介入的事務處理流程、費用承擔、退出機制等。5.附件五：通信服務效果評估報告詳細記錄甲方提供的通信服務效果，包括但不限于服務穩(wěn)定性、用戶滿意度等。包含評估方法、評估結果、改進建議等。6.附件六：費用結算清單列明雙方在協(xié)議履行過程中的費用結算情況，包括但不限于已支付費用、未支付費用、滯納金等。7.附件七：違約責任證明列明雙方違約行為的具體情況，包括但不限于違約事實、違約時間、違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按協(xié)議約定提供通信服務；提供的通信服務不符合約定標準；未按約定時間支付乙方費用；未履行保密義務，泄露乙方通信信息。1.2乙方違約行為：未按約定時間支付甲方費用；未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密；未按約定使用通信服務，造成甲方損失。2.責任認定標準2.1甲方違約責任：甲方未按約定提供通信服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、恢復服務等。甲方提供的通信服務不符合約定標準，乙方有權要求甲方進行修復或賠償損失。2.2乙方違約責任：乙方未按約定時間支付甲方費用，甲方有權要求乙方支付滯納金。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、承擔法律責任等。3.違約示例說明3.1甲方未按約定提供通信服務，導致乙方業(yè)務中斷，乙方有權要求甲方賠償因中斷業(yè)務而遭受的損失。3.2乙方未按約定時間支付甲方費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。全文完。2024年度電話通信服務與殘疾人士通信權益保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.通信服務內容3.1服務類型3.2服務標準3.3服務范圍4.通信服務費用4.1費用標準4.2費用支付方式4.3費用結算5.通信服務期限5.1服務起始時間5.2服務終止時間6.通信服務保障措施6.1服務質量保障6.2安全保障6.3用戶隱私保護7.殘疾人通信權益保障7.1通信服務優(yōu)惠政策7.2特殊需求服務7.3服務滿意度調查8.協(xié)議變更和解除8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議解除9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.法律適用和爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.協(xié)議生效和終止12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議終止13.其他約定事項13.1通知送達13.2合同附件14.簽署日期和地點第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：電話通信服務有限公司乙方：殘疾人聯(lián)合會1.2雙方地址甲方：省市區(qū)街道號乙方：省市區(qū)街道號1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在保障殘疾人士在通信領域的權益，提高殘疾人士的生活質量，促進社會和諧發(fā)展。2.2協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國電信條例》等相關法律法規(guī)。第三條通信服務內容3.1服務類型甲方為乙方提供包括但不限于固定電話、移動電話、寬帶上網、短信、呼叫轉移等在內的通信服務。3.2服務標準甲方提供的通信服務應達到國家規(guī)定的通信服務質量標準，確保通信暢通無阻。3.3服務范圍通信服務范圍覆蓋省市區(qū)，包括城區(qū)和農村地區(qū)。第四條通信服務費用4.1費用標準甲方根據(jù)國家規(guī)定和市場需求制定合理的通信服務費用標準，并向乙方提供詳細的收費標準。4.2費用支付方式乙方可以選擇銀行轉賬、現(xiàn)金、手機支付等多種方式進行費用支付。4.3費用結算甲方每月向乙方提供通信費用明細，乙方應在收到費用明細后15日內支付相應費用。第五條通信服務期限5.1服務起始時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為一年。5.2服務終止時間服務期限屆滿前一個月，如一方提出終止協(xié)議，需提前書面通知對方。第六條通信服務保障措施6.1服務質量保障甲方應確保通信服務穩(wěn)定可靠，如出現(xiàn)故障，應在第一時間進行修復。6.2安全保障甲方應加強網絡安全管理，防止信息泄露和惡意攻擊。6.3用戶隱私保護甲方應嚴格遵守國家有關用戶隱私保護的規(guī)定，確保乙方通信信息的安全。第七條殘疾人通信權益保障7.1通信服務優(yōu)惠政策甲方針對殘疾人士推出優(yōu)惠套餐，降低通信費用。7.2特殊需求服務甲方根據(jù)乙方實際需求，提供個性化通信服務，如語音、手寫輸入等功能。7.3服務滿意度調查甲方定期開展服務滿意度調查，了解乙方需求，持續(xù)改進服務質量。第八條協(xié)議變更和解除8.1協(xié)議變更在協(xié)議有效期內，如遇國家政策調整、市場變化等原因，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內容，但需書面通知對方，并經雙方簽字蓋章確認。8.2協(xié)議解除（1）協(xié)議一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未改正；（2）因不可抗力導致協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除協(xié)議。第九條違約責任9.1違約情形（1）一方未按約定提供通信服務，造成另一方損失的；（2）一方未按約定支付通信費用的；（3）一方泄露用戶隱私，造成用戶損失的；（4）因一方原因導致通信服務中斷，未及時修復的。9.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構本協(xié)議爭議解決機構為省市區(qū)人民法院。第十一條法律適用和爭議管轄11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄本協(xié)議爭議管轄法院為省市區(qū)人民法院。第十二條協(xié)議生效和終止12.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議終止（1）協(xié)議期滿，雙方無續(xù)簽意愿；（2）協(xié)議解除；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行。第十三條其他約定事項13.1通知送達任何一方發(fā)出的通知應以書面形式，通過約定的聯(lián)系方式送達對方，自通知發(fā)出之日起視為送達。13.2合同附件本協(xié)議附件包括但不限于服務明細、費用清單、優(yōu)惠政策說明等。第十四條簽署日期和地點本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽署日期：__________________簽署地點：__________________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本條款中所指的“第三方”是指在本協(xié)議履行過程中，因提供特定服務或協(xié)助而介入的獨立第三方機構、個人或其他實體，包括但不限于技術支持服務提供商、咨詢顧問、審計機構等。15.2范圍（1）通信設備維修和技術支持；（2）通信服務優(yōu)化和升級；（3）法律、財務和審計咨詢；（4）市場調查和用戶滿意度評估。第十六條第三方介入的程序16.1介入申請甲乙雙方任何一方有意引入第三方時，應提前書面通知對方，并說明第三方介入的必要性、目的、服務內容和預期效果。16.2同意與審批接到介入申請后，另一方應在收到通知之日起十個工作日內，以書面形式表示同意或拒絕。如拒絕，應說明理由。第十七條第三方責任與義務17.1責任限額第三方在履行本協(xié)議項下義務時，對甲乙雙方及其用戶造成的直接損失，其責任限額不超過其向甲乙雙方收取的服務費用。17.2義務履行第三方應按照甲乙雙方的要求和本協(xié)議的約定，履行其職責，確保服務質量符合相關標準。第十八條第三方與甲乙雙方的關系18.1獨立地位第三方在介入本協(xié)議過程中，應保持獨立地位，不得因介入本協(xié)議而影響其與其他甲方或乙方的業(yè)務關系。18.2權利與義務第三方的權利與義務僅限于本協(xié)議的約定，不得擴展至甲乙雙方之間的其他權利義務。第十九條第三方的選擇與更