《平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用研究》

《平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用研究》一、引言隨著市場競爭的日益激烈，煙草公司面臨著越來越大的經(jīng)營壓力。為了提升企業(yè)的核心競爭力，煙草公司必須實施有效的績效管理。平衡計分卡作為一種重要的績效管理工具，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與日常運營的有機結(jié)合。本文旨在研究平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用，探討其實際應用效果及優(yōu)化策略。二、平衡計分卡的基本原理與結(jié)構(gòu)平衡計分卡是一種綜合性績效管理工具，它通過設定一系列具有可衡量性的指標，將公司的戰(zhàn)略目標分解為可執(zhí)行的行動計劃。其基本原理包括財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務過程、學習與成長四個維度，旨在實現(xiàn)公司短期目標與長期發(fā)展的平衡。在煙草公司中，平衡計分卡的應用需要根據(jù)公司實際情況，設計合理的指標體系。三、平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用1.財務維度：煙草公司的財務維度指標主要包括收入、成本、利潤等。通過設定合理的財務指標，可以衡量公司的盈利能力、成本控制能力等。同時，通過與競爭對手的對比，可以找出公司在財務方面的優(yōu)勢與不足，為制定改進措施提供依據(jù)。2.客戶維度：在煙草公司中，客戶維度指標主要包括客戶滿意度、客戶忠誠度、市場份額等。通過設定客戶維度的指標，可以了解客戶需求，提高客戶滿意度，從而提升公司的市場競爭力。3.內(nèi)部業(yè)務過程維度：內(nèi)部業(yè)務過程維度指標主要關(guān)注公司的運營效率與質(zhì)量。在煙草公司中，可以通過設定生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、供應鏈管理等指標，來提高公司的運營效率與質(zhì)量。4.學習與成長維度：學習與成長維度主要關(guān)注員工的成長與發(fā)展。在煙草公司中，可以通過設定員工培訓、人才引進等指標，來提高員工素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供人才保障。四、實際應用效果及優(yōu)化策略1.實際應用效果：平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用，有助于公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與日常運營的有機結(jié)合。通過設定合理的指標體系，可以全面反映公司的經(jīng)營狀況，幫助公司找出優(yōu)勢與不足，為制定改進措施提供依據(jù)。同時，平衡計分卡還可以提高員工的績效意識，激發(fā)員工的工作積極性。2.優(yōu)化策略：為了進一步提高平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用效果，需要采取以下優(yōu)化策略：一是根據(jù)公司實際情況，不斷調(diào)整指標體系，確保指標的合理性與可衡量性；二是加強員工培訓，提高員工對平衡計分卡的認識與運用能力；三是建立有效的反饋機制，及時了解員工對平衡計分卡的反饋意見，不斷改進優(yōu)化。五、結(jié)論平衡計分卡作為一種重要的績效管理工具，在煙草公司中具有廣泛的應用前景。通過設定合理的指標體系，可以幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與日常運營的有機結(jié)合，提高公司的核心競爭力。同時，平衡計分卡還可以提高員工的績效意識，激發(fā)員工的工作積極性。然而，要充分發(fā)揮平衡計分卡的作用，還需要根據(jù)公司的實際情況，不斷調(diào)整指標體系，加強員工培訓，建立有效的反饋機制等。未來，隨著市場競爭的日益激烈，平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用將越來越重要。因此，煙草公司應加強對平衡計分卡的研究與應用，不斷提高績效管理水平，以應對日益激烈的市場競爭。六、平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用研究除了上述提到的基本應用外，平衡計分卡在煙草公司的績效管理中還具有更為深入的實踐價值和研究方向。七、深入研究平衡計分卡的財務維度財務維度是平衡計分卡的重要部分，它為煙草公司提供了全面而深入的財務視角。在煙草公司的績效管理中，應深入研究如何通過平衡計分卡的財務指標來反映公司的盈利狀況、成本控制、投資回報等關(guān)鍵問題。同時，還需要根據(jù)煙草行業(yè)的特性，設定符合行業(yè)特點的財務指標，如煙草產(chǎn)品的銷售利潤率、成本率等，以便更準確地反映公司的經(jīng)營狀況。八、強化非財務維度的平衡計分卡應用除了財務維度，平衡計分卡還包括客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習和成長等非財務維度。在煙草公司的績效管理中，應強化這些非財務維度的應用。例如，通過客戶維度的指標來了解客戶需求、滿意度和忠誠度；通過內(nèi)部業(yè)務流程的指標來優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率；通過學習和成長的指標來提升員工素質(zhì)、增強企業(yè)創(chuàng)新能力。九、建立跨部門的協(xié)同機制煙草公司的運營涉及多個部門和環(huán)節(jié)，因此，在實施平衡計分卡時，需要建立跨部門的協(xié)同機制。這需要各部門之間進行充分的溝通和協(xié)作，共同制定和執(zhí)行平衡計分卡的指標體系。同時，還需要建立跨部門的反饋機制，以便及時了解各部門的績效情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。十、利用信息技術(shù)提升平衡計分卡的應用效果隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，煙草公司可以借助信息技術(shù)來提升平衡計分卡的應用效果。例如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對平衡計分卡的指標進行深入分析，以便更準確地了解公司的經(jīng)營狀況；利用云計算技術(shù)來存儲和管理平衡計分卡的數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的安全性和可靠性；利用移動技術(shù)來方便員工隨時隨地進行績效管理，提高工作效率。十一、持續(xù)改進與優(yōu)化平衡計分卡的應用是一個持續(xù)的過程，需要根據(jù)公司的發(fā)展情況和市場環(huán)境的變化，不斷進行調(diào)整和優(yōu)化。這需要公司建立一個持續(xù)改進的機制，定期對平衡計分卡的應用效果進行評估和反饋，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。同時，還需要加強員工對平衡計分卡的認識和運用能力，提高員工的績效意識和工作積極性?？偟膩碚f，平衡計分卡在煙草公司的績效管理中具有廣泛的應用前景和深入的研究價值。通過深入研究和實踐，不斷完善和優(yōu)化平衡計分卡的應用，將有助于煙草公司提高核心競爭力，應對日益激烈的市場競爭。十二、關(guān)注員工培訓與成長在煙草公司的績效管理中，平衡計分卡不僅是一個管理工具，更是一個促進員工成長和發(fā)展的平臺。公司應定期開展與平衡計分卡相關(guān)的培訓活動，使員工能夠深入理解其意義和作用，并學會如何將其應用于實際工作中。通過培訓，員工可以更好地理解公司的戰(zhàn)略目標，明確個人績效與組織績效之間的關(guān)系，從而更加積極地參與績效管理過程。十三、強化溝通與反饋機制為了確保平衡計分卡的有效實施，煙草公司需要強化溝通與反饋機制。除了建立跨部門的反饋機制外，還應定期召開績效管理會議，讓各部門負責人匯報平衡計分卡的執(zhí)行情況，分享經(jīng)驗和問題。此外，公司還應鼓勵員工之間進行績效管理的交流和討論，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并共同尋找解決方案。十四、引入平衡計分卡與其他管理工具的整合平衡計分卡并不是孤立存在的，它可以與其他管理工具進行整合，以提高績效管理的效果。例如，可以將平衡計分卡與關(guān)鍵績效指標（KPI）相結(jié)合，通過設定明確的指標來衡量公司的績效。同時，也可以將平衡計分卡與企業(yè)文化建設相結(jié)合，通過強調(diào)公司的核心價值觀和目標，增強員工的歸屬感和責任感。十五、建立激勵機制為了激發(fā)員工參與平衡計分卡應用的積極性，煙草公司需要建立激勵機制。這包括設立明確的獎勵制度，對在平衡計分卡應用中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵。同時，還應將員工的績效與晉升、薪酬等掛鉤，使員工更加重視績效管理過程。十六、關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量與準確性在利用信息技術(shù)提升平衡計分卡的應用效果時，煙草公司應特別關(guān)注數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準確性。確保數(shù)據(jù)的真實可靠是平衡計分卡有效應用的前提。因此，公司應建立嚴格的數(shù)據(jù)管理制度，確保數(shù)據(jù)的收集、處理和分析過程符合規(guī)范。十七、持續(xù)跟蹤與調(diào)整平衡計分卡的應用是一個動態(tài)的過程，需要根據(jù)公司的發(fā)展情況和市場環(huán)境的變化進行持續(xù)跟蹤和調(diào)整。公司應定期對平衡計分卡的實施效果進行評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整指標體系。同時，還應根據(jù)員工的反饋和市場的變化，不斷優(yōu)化平衡計分卡的應用策略。十八、強化績效管理的戰(zhàn)略導向在煙草公司的績效管理中，應強化平衡計分卡的戰(zhàn)略導向。這意味著平衡計分卡的制定和執(zhí)行應與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以支持公司實現(xiàn)長期目標。通過強化戰(zhàn)略導向，可以確?？冃Ч芾砉ぷ鞯姆较蛎鞔_，資源得到有效利用。十九、總結(jié)與展望通過對平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用進行研究和實踐，可以發(fā)現(xiàn)其在提高公司核心競爭力、應對市場競爭方面具有顯著的作用。未來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和市場環(huán)境的變化，平衡計分卡的應用將更加廣泛和深入。煙草公司應繼續(xù)關(guān)注平衡計分卡的研究和應用，不斷完善和優(yōu)化其應用策略，以適應日益激烈的市場競爭。二十、拓展平衡計分卡的應用范圍除了傳統(tǒng)的財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程和學習與成長四個維度外，煙草公司還可以根據(jù)自身特點，拓展平衡計分卡的應用范圍。例如，可以增加社會責任和環(huán)境責任等維度，以反映公司對社會的貢獻和環(huán)境保護的重視。這不僅可以提升公司的社會形象，還有助于提高公司的長期競爭力。二十一、加強員工培訓與教育為了確保平衡計分卡的有效實施，煙草公司應加強員工對平衡計分卡的理解和運用能力的培訓。通過定期的培訓和教育，使員工了解平衡計分卡的重要性、制定和執(zhí)行過程，以及如何將平衡計分卡與日常工作相結(jié)合。這將有助于提高員工的績效意識，促進公司整體績效的提升。二十二、建立激勵機制為了鼓勵員工積極參與平衡計分卡的制定和執(zhí)行，煙草公司應建立相應的激勵機制。例如，可以將平衡計分卡的完成情況與員工的獎金、晉升等掛鉤，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，公司還應及時對員工的成績進行表揚和獎勵，以增強員工的歸屬感和責任感。二十三、強化跨部門協(xié)作與溝通平衡計分卡的制定和執(zhí)行需要各部門之間的協(xié)作與溝通。因此，煙草公司應加強跨部門的協(xié)作與溝通，建立有效的溝通機制，確保各部門之間的信息暢通。這有助于提高工作效率，促進公司整體績效的提升。二十四、利用信息技術(shù)提高數(shù)據(jù)管理效率隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，煙草公司應利用信息技術(shù)提高數(shù)據(jù)管理效率。例如，可以采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行收集、處理和分析，以提高數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。同時，還可以利用云計算等技術(shù)建立數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享和協(xié)同工作。二十五、持續(xù)優(yōu)化與完善平衡計分卡的應用是一個持續(xù)優(yōu)化的過程。煙草公司應根據(jù)市場環(huán)境的變化、公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及員工的反饋等，不斷對平衡計分卡進行優(yōu)化和完善。這有助于確保平衡計分卡始終與公司的發(fā)展目標相一致，提高其應用效果。綜上所述，平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用具有重要的作用。通過建立嚴格的數(shù)據(jù)管理制度、強化績效管理的戰(zhàn)略導向、拓展應用范圍、加強員工培訓與教育、建立激勵機制、強化跨部門協(xié)作與溝通以及利用信息技術(shù)提高數(shù)據(jù)管理效率等措施，可以不斷完善和優(yōu)化平衡計分卡的應用策略，以適應日益激烈的市場競爭。未來，隨著市場的不斷變化和公司的發(fā)展需求，平衡計分卡的應用將更加廣泛和深入。二十六、加強員工參與和反饋機制在平衡計分卡的應用中，員工的參與和反饋是至關(guān)重要的。煙草公司應鼓勵員工積極參與平衡計分卡的制定和實施過程，讓他們了解公司的戰(zhàn)略目標、部門目標以及個人目標。同時，建立有效的反饋機制，讓員工能夠及時對平衡計分卡的執(zhí)行情況進行反饋，這有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進績效管理的持續(xù)改進。二十七、實施績效文化的建設績效文化的建設是平衡計分卡成功應用的關(guān)鍵。煙草公司應將績效管理理念融入企業(yè)文化中，讓員工認識到績效管理的重要性，并形成一種積極向上的工作氛圍。通過開展各種形式的培訓和宣傳活動，提高員工的績效意識，使員工能夠自覺地參與到績效管理中來。二十八、與企業(yè)文化相結(jié)合平衡計分卡的應用應與煙草公司的企業(yè)文化相結(jié)合。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的核心價值觀和行為規(guī)范。在制定和應用平衡計分卡時，應充分考慮企業(yè)的文化特點，將平衡計分卡與企業(yè)文化相結(jié)合，使績效管理更加符合企業(yè)的實際情況，更容易被員工接受和執(zhí)行。二十九、定期進行績效評估與審計為了確保平衡計分卡的正確應用和有效執(zhí)行，煙草公司應定期進行績效評估與審計。通過評估和審計，可以了解平衡計分卡的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，及時采取措施進行改進。同時，評估和審計結(jié)果也可以作為公司領(lǐng)導層決策的依據(jù)，為公司的戰(zhàn)略調(diào)整和績效改進提供有力支持。三十、強化對員工的培訓和教育培訓和教育是提高員工績效管理能力的有效途徑。煙草公司應加強對員工的培訓和教育，提高員工的績效管理意識和能力。培訓內(nèi)容應包括平衡計分卡的基本原理、制定和實施方法、以及如何利用平衡計分卡進行績效管理等。通過培訓和教育，使員工能夠更好地理解和應用平衡計分卡，提高績效管理的效果。三十一、建立跨部門協(xié)作的激勵機制為了促進跨部門的協(xié)作與溝通，煙草公司應建立跨部門協(xié)作的激勵機制。通過設立跨部門合作項目、共享成果獎勵等措施，鼓勵各部門之間加強合作與溝通，共同完成公司的戰(zhàn)略目標。同時，對在跨部門協(xié)作中表現(xiàn)突出的員工進行表彰和獎勵，激發(fā)員工參與跨部門協(xié)作的積極性和熱情?？偨Y(jié)來說，平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用是一個系統(tǒng)工程，需要從多個方面進行完善和優(yōu)化。通過建立嚴格的數(shù)據(jù)管理制度、強化績效管理的戰(zhàn)略導向、拓展應用范圍、加強員工培訓與教育、建立激勵機制、加強跨部門協(xié)作與溝通以及利用信息技術(shù)提高數(shù)據(jù)管理效率等措施，可以有效地提高煙草公司的績效管理水平，促進公司的整體發(fā)展。未來，隨著市場的不斷變化和公司的發(fā)展需求，平衡計分卡的應用將更加廣泛和深入，為煙草公司的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。三十二、持續(xù)優(yōu)化平衡計分卡績效管理體系為了使平衡計分卡在煙草公司績效管理中發(fā)揮更大的作用，公司需要持續(xù)優(yōu)化其績效管理體系。這包括定期評估和調(diào)整平衡計分卡的各項指標，確保其與公司戰(zhàn)略目標保持一致。同時，還需要對績效管理的流程進行持續(xù)改進，提高績效管理的效率和效果。三十三、加強績效反饋與溝通在煙草公司的績效管理中，加強績效反饋與溝通是至關(guān)重要的。通過定期的績效面談、績效報告等方式，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)，明確改進方向。同時，管理層也需要及時了解員工的困難和需求，提供必要的支持和幫助。這樣不僅可以提高員工的工作滿意度和積極性，還有助于公司整體績效的提升。三十四、引入第三方評估與審計為了確保績效管理的公正性和客觀性，煙草公司可以引入第三方評估與審計機制。通過邀請專業(yè)的咨詢機構(gòu)或?qū)徲媹F隊對公司的績效管理進行評估和審計，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出改進意見。這樣可以幫助公司更加客觀地了解自己的績效管理水平，從而采取有效的措施進行改進。三十五、建立學習型組織文化在煙草公司的績效管理中，建立學習型組織文化是長期而有效的策略。通過鼓勵員工不斷學習、分享知識和經(jīng)驗，提高員工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。這樣不僅可以提高員工的績效水平，還有助于公司的長期發(fā)展。同時，學習型組織文化的建立還可以增強員工的歸屬感和忠誠度，提高員工的工作滿意度和積極性。三十六、利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)提升績效管理隨著大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，煙草公司可以將其應用于績效管理中。通過收集和分析員工的工作數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等信息，為績效管理提供更加準確、全面的數(shù)據(jù)支持。同時，利用人工智能技術(shù)對績效管理流程進行自動化處理，提高績效管理的效率和準確性。這樣不僅可以降低人力成本，還可以提高績效管理的效果。三十七、關(guān)注員工心理健康與工作生活平衡在煙草公司的績效管理中，關(guān)注員工心理健康與工作生活平衡也是非常重要的。通過關(guān)注員工的心理健康狀況，提供必要的心理輔導和支持，幫助員工緩解工作壓力，提高工作效率和滿意度。同時，關(guān)注員工的工作生活平衡，合理安排工作時間和任務，避免過度勞累和壓力過大。這樣可以幫助公司建立更加健康、積極的工作氛圍，提高員工的工作滿意度和忠誠度?？偨Y(jié)：平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用是一個復雜而系統(tǒng)的工程。通過建立嚴格的數(shù)據(jù)管理制度、強化績效管理的戰(zhàn)略導向、拓展應用范圍、加強員工培訓與教育、建立激勵機制、加強跨部門協(xié)作與溝通以及利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)科學等措施，可以有效地提高煙草公司的績效管理水平。未來，隨著市場的不斷變化和公司的發(fā)展需求，平衡計分卡的應用將更加廣泛和深入。通過持續(xù)優(yōu)化績效管理體系、加強績效反饋與溝通、引入第三方評估與審計、建立學習型組織文化以及利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)等措施，可以為煙草公司的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。三十八、利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)優(yōu)化績效管理隨著科技的進步，大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)在各行各業(yè)都得到了廣泛應用。在煙草公司的績效管理中，這些技術(shù)同樣可以發(fā)揮重要作用。首先，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對員工的工作數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等進行收集、整理和分析，從而更準確地評估員工的績效和公司的整體運營情況。其次，通過人工智能技術(shù)，可以自動化處理部分績效管理的流程，如自動化的報告生成、數(shù)據(jù)分析和員工評價等，這不僅能大大提高工作效率，還能減少人為因素對績效評估的影響，進一步提高績效管理的準確性和公正性。三十九、引入第三方評估與審計在煙草公司的績效管理中，引入第三方評估與審計也是非常重要的。第三方機構(gòu)具有獨立性和專業(yè)性，能夠?qū)镜目冃Ч芾磉M行客觀、公正的評價和審計。這不僅可以對公司的績效管理進行監(jiān)督，還可以幫助公司發(fā)現(xiàn)和改正存在的問題，提高績效管理的效果。同時，第三方評估和審計的結(jié)果也可以作為公司改進績效管理的重要依據(jù)。四十、建立學習型組織文化在煙草公司的績效管理中，建立學習型組織文化是非常關(guān)鍵的。通過不斷的學習和培訓，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，使他們能夠更好地完成工作任務。同時，學習型組織文化也能夠鼓勵員工積極分享經(jīng)驗、知識和技能，促進團隊之間的協(xié)作和溝通。這樣不僅可以提高員工的個人績效，也能夠提高團隊的整體績效。四十一、建立激勵機制與反饋機制在煙草公司的績效管理中，建立激勵機制與反饋機制是必不可少的。通過設立明確的獎勵制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵和表彰，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。同時，建立及時的反饋機制，對員工的績效進行定期的評價和反饋，幫助他們了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，從而及時進行調(diào)整和改進。四十二、加強與員工的溝通與互動在煙草公司的績效管理中，加強與員工的溝通與互動也是非常重要的。通過定期的座談會、員工調(diào)查等方式，了解員工的需求和意見，及時解決員工在工作中遇到的問題。同時，鼓勵員工積極參與績效管理的過程，讓他們感受到自己的價值和重要性，從而提高他們的工作滿意度和忠誠度?？偨Y(jié)：平衡計分卡在煙草公司績效管理中的應用是一個長期而復雜的過程。通過上述措施的實施和優(yōu)化，可以進一步提高煙草公司的績效管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。未來，隨著市場環(huán)境和公司發(fā)展的變化，需要不斷對績效管理體系進行調(diào)整和完善，以適應新的挑戰(zhàn)和機遇。四十三、平衡計分卡與煙草公司的戰(zhàn)略目標相結(jié)合為了實現(xiàn)煙草公司的長期發(fā)展目標，將平衡計分卡與其戰(zhàn)略目標相結(jié)合顯得尤為重要。這需要對公司的總體戰(zhàn)略進行深入理解，并將其分解為具體的、可執(zhí)行的指標和目標。這些指標不僅應涵蓋財務層面，還應包括客戶、內(nèi)部業(yè)務流程和學習與成長等非財務層面。通過這種方式，平衡計分卡能夠全面反映公司的戰(zhàn)略執(zhí)行情況，確保公司各部門和員工的工作方向與公司整體戰(zhàn)略保持一致。四十四、關(guān)注員工成長與培訓在煙草公司的績效管理中，員工的成長與培訓同樣不可忽視。通過為員工提供培訓和發(fā)展機會，幫助他們提升技能和知識，不僅能夠提高個人績效，還能夠增強團隊的協(xié)作和溝通能力。在制定績效管理計劃時，應考慮員工的個人發(fā)展需求和職業(yè)規(guī)劃，為他們