昆明藝術職業(yè)學院《人力資源管理B》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第2頁，共2頁昆明藝術職業(yè)學院《人力資源管理B》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、檢驗的基本要素不包括（）。A.度量B.判斷C.識別D.比較2、已知設備組有機器20臺，每臺機器一個工作日的有效工作時間是15小時，每臺機器每小時生產60件產品，該企業(yè)只生產一種產品，求該設備組一個工作日的生產能力是（）件。A.15000B.16000C.17000D.180003、在國際航空貨物運輸中，貨物到達目的地后，收貨人憑（）提取貨物。A.航空貨運單B.航空公司發(fā)出的“到貨通知”C.貨物交付單D.發(fā)貨人發(fā)出的“到貨通知”4、在電子商務分類中，B2C是指（）。A.企業(yè)對企業(yè)的電子商務B.企業(yè)對消費者的電子商務C.消費者對消費者的電子商務D.線上對線下的電子商務5、供應鏈各成員企業(yè)之間是通過一種協(xié)商機制，來謀求一種（）的目標。A.合作共享B.多贏互惠C.同步運作D.快速響應6、某企業(yè)生產剎車油和防凍液兩種不同的產品，分別冠以“星X”、“云X”品牌，這種品牌策略屬于（）。A.統(tǒng)一品牌策略B.企業(yè)名稱與個別品牌、商標并用策略C.無品牌策略D.個別品牌策略7、（）揭示的“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”規(guī)律，被廣泛地應用于各個領域。A.泰羅B.帕雷托C.朱蘭D.休哈特8、（）是為了分層收集數(shù)據(jù)而設計的一類統(tǒng)計圖表。A.分層法B.調查表C.散布圖D.排列圖9、在生產運營計劃中，（）是企業(yè)年度生產運營計劃的具體化。A.長期生產運營計劃B.中期生產運營計劃C.年度生產運營計劃D.生產作業(yè)計劃10、人員補充計劃、人員使用計劃、人員接續(xù)及升遷計劃、人員培訓開發(fā)計劃、薪酬激勵計劃屬于人力資源規(guī)劃中的（）。A.總體規(guī)劃B.具體計劃C.長期規(guī)劃D.短期規(guī)劃11、關于調查問卷設計的注意事項，下列說法錯誤的是（）。A.主題明確B.問題一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象C.問題次序應是開放式問題在前，封閉式問題在后D.語言流暢，通俗易懂12、就現(xiàn)代企業(yè)的宗旨而言，（）是現(xiàn)代企業(yè)的經營目的。A.公司收益最大化B.股東利益最大化C.公司價值最大化D.企業(yè)利益相關者的利益最大化13、由盟主負責協(xié)調和沖突仲裁的企業(yè)聯(lián)盟模式是（）。A.平行模式B.扁平模式C.聯(lián)邦模式D.星形模式14、按照（），公司被低估時會增加債權資本，反之，公司價值被高估時會增加股權資本。A.凈收益理論B.代理成本理論C.信號傳遞理論D.啄序理論15、下列關于公司法人治理結構中的相互制衡關系，說法錯誤的是（）。A.經理受聘于股東（大）會B.監(jiān)事會依法監(jiān)督公司的一切經營活動C.董事會擁有支配公司法人財產和任命、指揮經理人員的權力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權16、考慮知識產權的風險因素，風險最低的是（）。A.《專利法》B.《著作權法》C.《商標法》D.《技術秘密保護》17、要進行供應鏈的全局性優(yōu)化和控制，必須采用（）。A.供應商管理庫存B.聯(lián)合庫存管理C.多級庫存優(yōu)化與控制D.第三方庫存管理18、工序能力指數(shù)是指工序能力滿足產品技術標準的程度，分為（）。A.三側公差工序能力指數(shù)和單側公差工序能力指數(shù)B.雙側公差工序能力指數(shù)和三側公差工序能力指數(shù)C.雙側公差工序能力指數(shù)和單側公差工序能力指數(shù)D.雙側公差工序能力指數(shù)和四側公差工序能力指數(shù)19、工業(yè)企業(yè)在一定時期內生產的預定發(fā)售到企業(yè)外的工業(yè)產品的總價值稱為（）。A.工業(yè)總產值B.工業(yè)增加值C.工業(yè)附加值D.工業(yè)商品產值20、與觀察法相比，網(wǎng)絡調查法的特點是（）A.信息更安全B.直觀可靠C.信息搜集快D.費用高二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定2、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內容有（）。A.企業(yè)有對供應商監(jiān)督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質量控制相關的條款E.信息共享3、工作分析的實施是一個完整的過程，一般應包括()等步驟。A.準備階段B.實施階段C.調查階段D.分析階段E.應用反饋階段4、工作分析的方法主要有()。A.訪談法B.詢問法C.問卷法D.觀察法E.工作日志法5、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議6、下列各項屬于企業(yè)基本特征的有（）。A.擁有一定的資源B.是一個經濟組織C.自主經營、自負盈虧D.作為法人，具有法定的權利和義務E.經營范圍不可變動7、與實驗調查法相比，文案調查法的優(yōu)點主要有()。A.收集的資料具有很強的時效性B.收集的資料多C.收集資料過程方便、容易、迅速D.收集資料時間短、費用低E.能直接滿足調查者的需求8、內部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機會B.容易導致企業(yè)內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新9、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘10、關于網(wǎng)絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現(xiàn)的一種營銷D.網(wǎng)絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網(wǎng)絡直復營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式11、網(wǎng)絡營銷的特點包括（）。A.經濟性B.交互式C.個性化D.封閉性E.多維性12、市場營銷組織分為專業(yè)化組織和結構性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織13、傳統(tǒng)物流管理的主要特點表現(xiàn)為（）。A.供需關系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴重14、下列途徑中，可以降低運輸成本的有（）。A.減少庫存點B.減少裝卸次數(shù)C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設定最低訂貨量15、企業(yè)進行員工培訓應遵循的原則有()。A.理論聯(lián)系實際，學以致用的原則B.知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則C.全員培訓和核心員工培訓相結合的原則D.企業(yè)員工與企業(yè)資源相結合的原則E.過程管理與結果考核相結合的原則三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）請簡要闡述企業(yè)在進行客戶滿意度指數(shù)模型構建時的主要步驟和指標體系，包括客戶期望、感知質量、感知價值等，以及如何運用模型提升客戶滿意度。2、（本題5分）企業(yè)的工作設計和工作測量對于提高員工工作效率和滿意度具有重要意義。請闡述工作設計的原則和方法，以及工作測量的常用技術。3、（本題5分）簡述市場調研的樣本選擇方法有哪些？如何選擇合適的樣本以確保調研結果的代表性和可靠性？4、（本題5分）簡述企業(yè)在進行供應鏈管理時，如何與供應商建立良好的合作關系，優(yōu)化采購流程，進行庫存管理以及確保物流的高效運作。5、（本題5分）分析企業(yè)在實施差異化戰(zhàn)略時需要具備的條件和能力，以及如何通過產品差異化、服務差異化、品牌差異化等手段在市場中