蘭州工商學(xué)院《視頻編輯》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)蘭州工商學(xué)院

《視頻編輯》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)調(diào)研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性，提高調(diào)研結(jié)果的可靠性？（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可2、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對(duì)于一款計(jì)劃開(kāi)發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場(chǎng)需求信息的方法可能最為準(zhǔn)確？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.分析行業(yè)報(bào)告D.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品3、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法中，以下哪種方法基于專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和判斷，對(duì)于缺乏歷史數(shù)據(jù)或難以量化的情況具有一定的參考價(jià)值？（）A.德?tīng)柗品˙.時(shí)間序列分析法C.回歸分析法D.以上方法均可4、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)措施中，直接激勵(lì)和間接激勵(lì)都可以提高渠道成員的積極性。對(duì)于一家與經(jīng)銷(xiāo)商合作的企業(yè)，以下哪種直接激勵(lì)措施可能最為有效？（）A.提供廣告支持B.給予價(jià)格折扣C.協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研D.組織培訓(xùn)活動(dòng)5、在定價(jià)策略中，需求導(dǎo)向定價(jià)法考慮了消費(fèi)者的需求和價(jià)值感知。以下關(guān)于需求差異定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力定價(jià)B.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)定價(jià)C.根據(jù)產(chǎn)品的外觀和顏色定價(jià)D.根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售時(shí)間定價(jià)6、在品牌忠誠(chéng)度的測(cè)量指標(biāo)中，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、購(gòu)買(mǎi)挑選時(shí)間和對(duì)價(jià)格的敏感度等都可以反映消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。對(duì)于一個(gè)成熟品牌，以下哪個(gè)指標(biāo)可能最能準(zhǔn)確地衡量其忠誠(chéng)度？（）A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率B.購(gòu)買(mǎi)挑選時(shí)間C.對(duì)價(jià)格的敏感度D.以上指標(biāo)同等重要7、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對(duì)于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)8、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息搜索和評(píng)價(jià)方案是重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一款價(jià)格較高的家用電器，以下哪種信息來(lái)源更能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)D.銷(xiāo)售人員的介紹9、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費(fèi)者收入水平的變化會(huì)影響市場(chǎng)需求B.利率的調(diào)整會(huì)影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場(chǎng)需求和消費(fèi)特點(diǎn)也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接和迅速的10、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個(gè)維度，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.可靠性：準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：?jiǎn)T工的知識(shí)和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點(diǎn)和時(shí)間是否方便顧客11、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。對(duì)于一家酒店來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對(duì)較?。浚ǎ〢.增加酒店的娛樂(lè)設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價(jià)格12、某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要確定活動(dòng)的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.客戶(hù)畫(huà)像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析13、在品牌個(gè)性的塑造中，品牌可以具有真誠(chéng)、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個(gè)性特征。對(duì)于一家運(yùn)動(dòng)品牌，以下哪種品牌個(gè)性可能最能吸引年輕消費(fèi)者？（）A.真誠(chéng)B.刺激C.能力D.精致14、在促銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)各有特點(diǎn)。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷(xiāo)方式可能最為有效？（）A.開(kāi)展人員推銷(xiāo)活動(dòng)B.進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)15、在市場(chǎng)定位策略中，企業(yè)需要明確自身在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置。對(duì)于一家新成立的化妝品公司，以下哪種市場(chǎng)定位策略可能更容易脫穎而出？（）A.定位于高端市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的奢華品質(zhì)B.定位于大眾市場(chǎng)，以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝C.專(zhuān)注于某一特定功效的化妝品，如抗衰老產(chǎn)品D.模仿市場(chǎng)上已有的成功品牌16、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，以下哪種變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也可能帶來(lái)威脅？（）A.技術(shù)進(jìn)步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會(huì)文化變遷D.以上變化均會(huì)17、目標(biāo)市場(chǎng)選擇是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)資源有限時(shí)，以下哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略可能是最合適的？（）A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略B.差異化營(yíng)銷(xiāo)策略C.集中營(yíng)銷(xiāo)策略D.定制化營(yíng)銷(xiāo)策略18、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息收集是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來(lái)源對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶(hù)評(píng)價(jià)D.銷(xiāo)售人員的介紹19、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷(xiāo)售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略組合可能最為合適？（）A.高價(jià)格、高促銷(xiāo)B.高價(jià)格、低促銷(xiāo)C.低價(jià)格、高促銷(xiāo)D.低價(jià)格、低促銷(xiāo)20、公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)，不正確的是？（）A.提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度B.處理企業(yè)的危機(jī)事件C.直接促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售D.與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研方法有哪些，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研。2、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與品牌危機(jī)管理的關(guān)系及應(yīng)對(duì)策略，如何有效應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)以保護(hù)品牌形象。3、（本題5分）在營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建設(shè)中，論述如何整合內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)收集、分析和共享，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供支持。4、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的買(mǎi)一送一促銷(xiāo)策略如何運(yùn)用，才能真正吸引消費(fèi)者并提高銷(xiāo)售額？5、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的聯(lián)合促銷(xiāo)策略如何選擇合作伙伴，以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高促銷(xiāo)效果？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)，在新的市場(chǎng)區(qū)域拓展業(yè)務(wù)。分析其如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定品牌推廣和服務(wù)差異化策略，提高市場(chǎng)占有率。2、（本題5分）一家旅游平臺(tái)在用戶(hù)增長(zhǎng)和留存方面遇到困難，分析其在產(chǎn)品差異化、用戶(hù)體驗(yàn)提升、營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新、客戶(hù)關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用方面存在的不足，提出改進(jìn)建議以促進(jìn)平臺(tái)的發(fā)展。3、（本題5分）一家跨境電商企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，遇到文化差異、政策法規(guī)限制和物流配送難題。分析其在市場(chǎng)適應(yīng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、品牌本地化、物流解決方案和營(yíng)銷(xiāo)推廣策略等方面的挑戰(zhàn)，提出成功拓展海外市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。4、（本題5分）一家運(yùn)動(dòng)服裝品牌，近年來(lái)市場(chǎng)份額逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食。分析其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象塑造、市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等方面可能出現(xiàn)的失誤，以及如何通過(guò)重新定位和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)扭轉(zhuǎn)局面。5、（本題5分）某服裝品牌在海外市場(chǎng)拓展中，遇到了當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和文化習(xí)俗的障礙。分析其應(yīng)對(duì)策略，如產(chǎn)品調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)策略改變、合規(guī)管理等，研究如何在國(guó)際市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)本土化運(yùn)營(yíng)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）探討品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的合作模式和效果評(píng)估，分析企業(yè)如何通過(guò)與其他品