專業(yè)電腦維護(hù)服務(wù)合同

專業(yè)電腦維護(hù)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同效力1.3合同解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間安排3.3臨時(shí)性服務(wù)需求第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持方式5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第六章設(shè)備維修6.1維修范圍6.2維修時(shí)間6.3維修質(zhì)量保證第七章信息安全7.1信息安全責(zé)任7.2數(shù)據(jù)保護(hù)7.3網(wǎng)絡(luò)安全措施第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪聽?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律適用第十章合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二章附則12.1合同附件12.2合同生效條件12.3合同修改與補(bǔ)充第十三章其他約定13.1甲方權(quán)益保障13.2乙方服務(wù)承諾13.3雙方合作共贏第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同蓋章合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂主體甲方向乙方提供專業(yè)電腦維護(hù)服務(wù)，甲乙雙方簽訂本合同，共同遵守本合同各項(xiàng)條款。1.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限內(nèi)甲乙雙方應(yīng)履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。1.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方為甲方提供電腦硬件維護(hù)、軟件升級(jí)、病毒清除、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目具體服務(wù)項(xiàng)目包括：系統(tǒng)安裝、硬件檢測(cè)、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求提供服務(wù)，確保甲方電腦系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第三章服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同簽訂后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供及時(shí)專業(yè)的電腦維護(hù)服務(wù)。3.2服務(wù)時(shí)間安排乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。3.3臨時(shí)性服務(wù)需求甲方如有臨時(shí)性服務(wù)需求，乙方應(yīng)盡量安排人員在第一時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方電腦數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目及難度等因素，按照約定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方采用分期支付方式，按照乙方提供的服務(wù)進(jìn)度支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持方式乙方通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式為甲方提供技術(shù)支持。5.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方為甲方提供電腦操作、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定，地點(diǎn)在甲方辦公地點(diǎn)或乙方培訓(xùn)中心。第六章設(shè)備維修6.1維修范圍乙方負(fù)責(zé)維修甲方電腦設(shè)備，包括顯示器、主機(jī)、打印機(jī)等。6.2維修時(shí)間乙方在收到維修需求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給出維修方案，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修。6.3維修質(zhì)量保證乙方提供維修服務(wù)后，按照甲方要求提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。第七章信息安全7.1信息安全責(zé)任乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中，甲方的信息安全不受威脅，防止數(shù)據(jù)泄露。7.2數(shù)據(jù)保護(hù)乙方在服務(wù)過程中，不得泄露甲方數(shù)據(jù)，不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的。7.3網(wǎng)絡(luò)安全措施乙方應(yīng)采取必要措施，確保甲方網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。8.3違約賠償因違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解與仲裁雙方同意提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章合同的變更與終止10.1合同變更條件雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件合同期滿或者雙方達(dá)成終止協(xié)議的，本合同即行終止。10.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移交給甲方相關(guān)的資料和設(shè)備。第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3泄密責(zé)任泄露對(duì)方保密信息的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二章附則12.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、電腦維護(hù)記錄等。12.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具備法律效力。12.3合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等效力。第十三章其他約定13.1甲方權(quán)益保障乙方應(yīng)確保甲方的權(quán)益不受損害，不得擅自更改甲方的系統(tǒng)設(shè)置和數(shù)據(jù)。13.2乙方服務(wù)承諾乙方承諾提供專業(yè)、高效、安全的電腦維護(hù)服務(wù)，確保甲方電腦設(shè)備正常運(yùn)行。13.3雙方合作共贏雙方應(yīng)積極履行合同約定，共同推動(dòng)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏。第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字甲方代表（簽名）：____________14.2乙方簽字乙方代表（簽名）：____________14.3合同蓋章甲方公章：____________乙方公章：____________簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定服務(wù)時(shí)間甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，在合同期限內(nèi)要求乙方在指定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照甲方要求的時(shí)間安排技術(shù)人員提供服務(wù)。2.甲方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督和評(píng)價(jià)的權(quán)利。乙方應(yīng)主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。若甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。3.甲方業(yè)務(wù)特殊要求甲方若存在特殊業(yè)務(wù)需求，應(yīng)在合同簽訂前向乙方說明。乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特殊需求，提供針對(duì)性的服務(wù)方案，確保甲方業(yè)務(wù)順利開展。4.甲方數(shù)據(jù)安全要求甲方有權(quán)要求乙方在提供服務(wù)過程中，采取加密、備份等措施保障甲方數(shù)據(jù)安全。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。5.甲方設(shè)備維護(hù)要求甲方有權(quán)要求乙方對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并按時(shí)提供服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)更新告知乙方應(yīng)及時(shí)將電腦維護(hù)服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)告知甲方，包括但不限于新技術(shù)、新政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的告知，調(diào)整自身的業(yè)務(wù)策略和技術(shù)需求。2.乙方技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，第一時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。若甲方提出質(zhì)疑，乙方有權(quán)要求服務(wù)人員進(jìn)行解釋和證明。若乙方無法提供有效證明，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。4.乙方服務(wù)成果保障乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的成果符合甲方的要求。若甲方對(duì)服務(wù)成果不滿意，乙方有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，直至甲方滿意。若乙方無法達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密。乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)第三方中介在甲乙雙方之間發(fā)揮協(xié)調(diào)、促進(jìn)作用，確保合同順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議，維護(hù)雙方合法權(quán)益。2.第三方中介費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。若雙方對(duì)費(fèi)用承擔(dān)比例有爭(zhēng)議，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，必要時(shí)可按照約定比例分?jǐn)偂?.第三方中介違約處理若第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲乙雙方均有權(quán)要求第三方中介賠償損失。4.第三方中介退出機(jī)制甲乙雙方均有權(quán)在合同期限內(nèi)要求第三方中介退出。第三方中介應(yīng)在接到退出通知后，立即停止提供服務(wù)，并將已收費(fèi)用退還甲乙雙方。5.第三方中介的簽字蓋章本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，第三方中介應(yīng)在合同上簽字蓋章，確認(rèn)合同內(nèi)容。第三方中介簽字蓋章后，本合同對(duì)甲乙雙方及第三方中介均具有法律約束力。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.電腦維護(hù)記錄4.技術(shù)支持請(qǐng)求表格5.服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密保密協(xié)議7.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供服務(wù)條件或資料未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為未按約定時(shí)間提供服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)未妥善保管和保密甲方信息未履行合同約定的其他義務(wù)3.第三方中介違約行為未能公正、中立地處理爭(zhēng)議未能按時(shí)提供服務(wù)或履行協(xié)調(diào)職責(zé)未遵守合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同違約：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。2.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。3.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。4.第三方中介：指在甲乙雙方之間發(fā)揮協(xié)調(diào)、促進(jìn)作用的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時(shí)間沖突：