鎮(zhèn)便民服務(wù)中心失職追究制度模版（2篇）

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心失職追究制度模版第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國便民服務(wù)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，為了規(guī)范鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員的行為，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特此制定。第二條本制度旨在對工作人員因失職行為產(chǎn)生的責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督、追究和處罰。第三條失職行為是指工作人員在執(zhí)行職務(wù)過程中，未盡職盡責(zé)、違反法律法規(guī)、違反工作紀(jì)律或謀取私利，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的行為。第四條本制度適用于鎮(zhèn)便民服務(wù)中心所有工作人員，包括事業(yè)編制、合同制和臨時(shí)工作人員。第五條便民服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)層有責(zé)任組織實(shí)施本制度，確保工作人員職責(zé)的正確實(shí)施。第六條在執(zhí)行本制度的過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法、公正、公開、及時(shí)的原則，對失職行為進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查和追究。第七條失職追究工作應(yīng)當(dāng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作相結(jié)合，加強(qiáng)不正之風(fēng)防控，實(shí)行預(yù)防為主、懲治為輔的策略。第二章對失職行為的分類第八條失職行為可根據(jù)性質(zhì)和后果分為以下幾種情況：一、違反工作紀(jì)律的失職行為，如違反會議紀(jì)律、違反規(guī)章制度、違反考勤制度等；二、濫用職權(quán)的失職行為，如超范圍、超權(quán)限行事、濫用行政權(quán)力等；三、玩忽職守的失職行為，如工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮、不及時(shí)處理等；四、徇私舞弊的失職行為，如以權(quán)謀私、徇私舞弊、泄露機(jī)密等；五、其他嚴(yán)重違反法律法規(guī)和紀(jì)律造成重大后果的失職行為。第九條對工作人員的失職行為應(yīng)根據(jù)性質(zhì)和后果進(jìn)行嚴(yán)格的追究和處罰。第三章失職行為的追究和處罰程序第十條失職行為的追究和處罰程序應(yīng)符合以下要求：一、及時(shí)立案：對發(fā)現(xiàn)的失職行為，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查，確定責(zé)任人員并立案；二、調(diào)查取證：調(diào)查應(yīng)全面、客觀，采集相關(guān)證據(jù)材料，形成書面材料；三、聽取申辯：涉嫌失職行為的工作人員應(yīng)給予申辯機(jī)會，充分聽取其解釋和申辯意見；四、形成結(jié)論：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，形成追究責(zé)任的結(jié)論，并由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)；五、決定處罰：根據(jù)調(diào)查結(jié)論和事實(shí)情況，依法依規(guī)對失職行為人員進(jìn)行處罰，并通知當(dāng)事人；六、執(zhí)行處罰：按規(guī)定對確認(rèn)失職行為的人員執(zhí)行處罰決定，保證處罰的及時(shí)性和嚴(yán)肅性。第四章失職行為的處罰方式第十一條對失職行為進(jìn)行處罰時(shí)，可根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下方式：一、批評教育：對輕微失職行為的人員，采取批評教育的方式進(jìn)行處罰；二、誡勉談話：對失職行為較為嚴(yán)重的人員，給予口頭或書面警告的處罰；三、降職或降薪：對失職行為嚴(yán)重的人員，采取降職或降薪的方式進(jìn)行處罰；四、停職檢查：對失職行為嚴(yán)重、影響較大或違反法律法規(guī)的人員，采取停職檢查的方式進(jìn)行處罰；五、開除處分：對失職行為特別嚴(yán)重、后果嚴(yán)重或違反法律法規(guī)的人員，采取開除處分的方式進(jìn)行處罰。第十二條對失職行為人員的處罰決定應(yīng)經(jīng)過審批，并通知相關(guān)部門和當(dāng)事人。第五章處罰結(jié)果的執(zhí)行第十三條對失職行為的處罰結(jié)果，應(yīng)進(jìn)行公示和執(zhí)行。一、公示：對處罰結(jié)果進(jìn)行公示，通知相關(guān)部門和當(dāng)事人，并告知其行政救濟(jì)、法律訴訟的權(quán)利；二、執(zhí)行：及時(shí)執(zhí)行處罰結(jié)果，確保依法依規(guī)進(jìn)行追究和處罰的決定得到落實(shí)。第十四條對拒不執(zhí)行處罰結(jié)果或變相抵制處罰的人員，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任，并對直接負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行追責(zé)。第六章監(jiān)督和保障第十五條便民服務(wù)中心應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對工作人員失職行為的監(jiān)督和檢查。第十六條社會公眾可對便民服務(wù)中心工作人員的失職行為進(jìn)行舉報(bào)投訴，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查處理。第十七條便民服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)在失職追究工作中履行監(jiān)督責(zé)任，確保追究工作的公正性和嚴(yán)肅性。第七章附則第十八條對于本制度未涉及的情形，可參照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行處理。第十九條本制度由便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行，自制定之日起施行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心失職追究制度模版（二）為了加強(qiáng)對某鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員的管理，提升他們的服務(wù)意識和責(zé)任意識，確保廣大人民群眾的合法權(quán)益得到保障，制定本失職追究制度。本制度的目的是明確中心工作人員失職行為的界定，并確定相應(yīng)的追究責(zé)任和處罰措施，以確保他們能夠認(rèn)真履行職責(zé)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。失職是指在履行職責(zé)的過程中，工作人員未能正確行使職權(quán)、不履行職責(zé)或者履職不力，導(dǎo)致不良后果或損害了人民群眾的合法權(quán)益的行為。對于失職行為和責(zé)任劃分如下：1.工作延誤：指工作人員未按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作，或者未能及時(shí)解決人民群眾提出的問題，導(dǎo)致群眾權(quán)益受損。責(zé)任由責(zé)任人自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.工作疏漏：指工作人員未能全面、準(zhǔn)確地了解群眾的需求，并提供滿足需求的服務(wù)或者解決方案，導(dǎo)致群眾權(quán)益受損。責(zé)任由責(zé)任人自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.不作為：指工作人員未能積極主動地履行職責(zé)，對群眾訴求置之不理或推諉扯皮，導(dǎo)致群眾權(quán)益受損。責(zé)任由責(zé)任人自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。失職追究的程序包括：1.監(jiān)督檢查：中心應(yīng)設(shè)立監(jiān)督檢查部門，對工作人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)失職行為。2.調(diào)查取證：一旦發(fā)現(xiàn)失職行為，應(yīng)立即成立專門調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，并收集相關(guān)證據(jù)，以確保調(diào)查工作的客觀、公正。3.追究責(zé)任：調(diào)查組應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，認(rèn)定工作人員的失職行為，并按照相應(yīng)的責(zé)任劃分給予相應(yīng)的處理。4.處罰措施：對于失職行為情節(jié)輕微的，可給予口頭警告或書面警告；對于情節(jié)較重的，可給予停職、降職或解聘等相應(yīng)的紀(jì)律處分。其他事項(xiàng)包括：1.通報(bào)批評：中心可以采取通報(bào)批評的方式公開曝光失職行為，以起到警示作用。2.教育培訓(xùn)：中心應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的教育培訓(xùn)，提升他們的職業(yè)道德和服務(wù)技能，以避免失職行為的發(fā)生。3.收集群眾意見：中心應(yīng)建立收集群眾意見的機(jī)制，及時(shí)了解群眾對工作人