特殊行為約束管理制度

特殊行為管束管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院的工作秩序，保證醫(yī)療環(huán)境的和諧穩(wěn)定，特訂立本《特殊行為管束管理制度》（以下簡稱本制度）。第二條本制度適用于醫(yī)院全部人員，包含醫(yī)務(wù)人員、管理人員、患者及其家屬等。第三條特殊行為是指違反醫(yī)院規(guī)章制度，以及阻礙正常醫(yī)療秩序、引起惡劣影響的行為。第四條特殊行為管束管理是指對特殊行為采取的措施和制度，包含教育引導(dǎo)、警示告誡、紀(jì)律處分等。第二章特殊行為的范圍第五條特殊行為包含但不限于以下情況：患者或其家屬的辱罵、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員等暴力行為；偷竊、破壞醫(yī)院財物及設(shè)施設(shè)備的行為；散布虛假謠言，擾亂醫(yī)院正常秩序的行為；擅自離院、違反治療規(guī)定的行為；在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動、收受回扣等違反職業(yè)道德的行為；對醫(yī)療、護(hù)理行為提出不合理要求，擾亂正常工作秩序的行為；其他違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為。第三章特殊行為管束規(guī)定第六條對于患者或其家屬的辱罵、恐嚇、毆打等暴力行為，醫(yī)院將采取以下措施：加強(qiáng)安保力度，確保醫(yī)院內(nèi)部和患者的安全；對涉事人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，讓其了解相應(yīng)的法律責(zé)任；依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的警示告誡或紀(jì)律處分；在必需時，報警處理或采取法律手段維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益。第七條對于偷竊、破壞醫(yī)院財物及設(shè)施設(shè)備的行為，醫(yī)院將采取以下措施：加強(qiáng)安保力度，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的監(jiān)控措施；對涉事人員進(jìn)行調(diào)查取證，保存相關(guān)證據(jù)；依法追究犯罪責(zé)任，并向公安機(jī)關(guān)報案；依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的紀(jì)律處分；追索賠償，保護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益。第八條對于散布虛假謠言，擾亂醫(yī)院正常秩序的行為，醫(yī)院將采取以下措施：對信息發(fā)布進(jìn)行嚴(yán)格審查，防止虛假信息傳播；加強(qiáng)科普宣傳，提高公眾科學(xué)健康素養(yǎng)；對散布虛假謠言的人員進(jìn)行警示告誡，讓其了解法律的管束；假如造成較大影響，將追究其法律責(zé)任。第九條對于擅自離院、違反治療規(guī)定的行為，醫(yī)院將采取以下措施：醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)對患者的宣教工作，提高患者治療的依從性；對患者進(jìn)行耐性的溝通和解釋，解決患者的顧慮和困惑；依據(jù)情況，采取相應(yīng)的教育引導(dǎo)措施，幫忙患者合理規(guī)范行為；對于屢次擅自離院和違反治療規(guī)定的患者，可以采取相應(yīng)制裁措施。第十條對于在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動、收受回扣等違反職業(yè)道德的行為，醫(yī)院將采取以下措施：加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)正確的職業(yè)操守；建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理；嚴(yán)厲查處存在違規(guī)行為的醫(yī)務(wù)人員，予以相應(yīng)的紀(jì)律處分；對收受回扣的行為，將依法追究法律責(zé)任。第十一條對于對醫(yī)療、護(hù)理行為提出不合理要求，擾亂正常工作秩序的行為，醫(yī)院將采取以下措施：加強(qiáng)對患者和家屬的溝通和解釋工作，提高雙方的理解和信任；對不合理要求進(jìn)行解釋和勸導(dǎo)，使其理解醫(yī)療工作的現(xiàn)實(shí)情況；對于嚴(yán)重擾亂秩序的行為，可以采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。第十二條對于其他違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為，醫(yī)院將采取以下措施：對涉事人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，讓其了解相關(guān)的法律和道德規(guī)范；依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的警示告誡或紀(jì)律處分；在必需時，報警處理或采取法律手段維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。第四章懲罰與申訴第十三條對于特殊行為，醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于：口頭警告；書面警告；記過；降職；解聘。第十四條對于予以紀(jì)律處分的人員，醫(yī)院將建立個人檔案，記錄其相關(guān)信息，以便今后參考。第十五條對于紀(jì)律處分決議，受處分人員有權(quán)提出申訴。第十六條對申訴的處理，醫(yī)院將認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事實(shí)和證據(jù)，依法依規(guī)處理，并向申訴人及時反饋處理結(jié)果。第十七條受到紀(jì)律處分的人員可以在肯定期限內(nèi)提出復(fù)職申請，醫(yī)院將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審查和決議。第五章附則第十八條本制度自頒布之日起施行，原有