2024年度物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止條件第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專項物業(yè)服務(wù)2.3指定服務(wù)項目2.4非指定服務(wù)項目第三條服務(wù)內(nèi)容和標準3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)質(zhì)量標準3.3服務(wù)期限3.4服務(wù)費用3.5服務(wù)費用支付方式第四條物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費計算方法4.2物業(yè)管理費收取標準4.3物業(yè)管理費繳納方式4.4物業(yè)管理費調(diào)整機制第五條業(yè)主權(quán)利和義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.4業(yè)主投訴處理第六條物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3第三方責(zé)任6.4責(zé)任追究第七條維修養(yǎng)護7.1公共區(qū)域維修養(yǎng)護7.2業(yè)主房屋維修養(yǎng)護7.3緊急維修處理7.4維修養(yǎng)護費用第八條安全管理8.1安全管理制度8.2安全責(zé)任8.3應(yīng)急處理8.4安全事故處理第九條物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案分類9.2物業(yè)檔案管理職責(zé)9.3物業(yè)檔案使用規(guī)范9.4物業(yè)檔案保管期限第十條物業(yè)服務(wù)合同變更10.1合同變更原因10.2合同變更程序10.3合同變更內(nèi)容10.4合同變更生效第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約金計算方法11.4違約金支付第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決期限12.4爭議解決費用第十三條合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除效力13.4合同解除后的處理第十四條合同終止及后續(xù)事宜14.1合同終止原因14.2合同終止程序14.3合同終止后的責(zé)任14.4合同終止后的后續(xù)事宜處理第一部分：合同如下：第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：________1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所：________1.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：________1.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話：________1.1.5業(yè)主大會或業(yè)主委員會名稱：________1.1.6業(yè)主大會或業(yè)主委員會住所：________1.1.7業(yè)主大會或業(yè)主委員會代表：________1.1.8業(yè)主大會或業(yè)主委員會聯(lián)系電話：________1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同終止條件1.4.1合同期限屆滿1.4.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會提前解除合同1.4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定被解除合同第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護2.1.3公共區(qū)域秩序維護2.1.4公共區(qū)域安全防范2.1.5公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備運行維護2.2專項物業(yè)服務(wù)2.2.1電梯維修保養(yǎng)2.2.2給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)2.2.3供電系統(tǒng)維修保養(yǎng)2.2.4供暖系統(tǒng)維修保養(yǎng)2.3指定服務(wù)項目2.3.1根據(jù)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定的服務(wù)項目2.4非指定服務(wù)項目2.4.1應(yīng)業(yè)主要求提供的非基礎(chǔ)服務(wù)項目第三條服務(wù)內(nèi)容和標準3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.1.1提供符合國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標準3.1.2滿足業(yè)主基本生活需求3.2服務(wù)質(zhì)量標準3.2.1服務(wù)態(tài)度良好3.2.2服務(wù)及時性3.2.3服務(wù)準確性3.2.4服務(wù)持續(xù)性3.3服務(wù)期限3.3.1合同期限為____年3.3.2合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)簽3.4服務(wù)費用3.4.1物業(yè)管理費按建筑面積計算，標準為____元/平方米·月3.4.2服務(wù)費用每年調(diào)整一次，調(diào)整幅度根據(jù)市場行情和成本變化確定3.5服務(wù)費用支付方式3.5.1業(yè)主應(yīng)在每月____日前繳納物業(yè)管理費3.5.2逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按合同約定收取滯納金第四條物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費計算方法4.1.1按建筑面積計算4.1.2以業(yè)主實際使用面積為準4.2物業(yè)管理費收取標準4.2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理費4.2.2專項物業(yè)管理費4.2.3非指定服務(wù)項目費用4.3物業(yè)管理費繳納方式4.3.1預(yù)收制4.3.2一次性繳納4.3.3分期繳納4.4物業(yè)管理費調(diào)整機制4.4.1每年調(diào)整一次4.4.2調(diào)整幅度根據(jù)市場行情和成本變化確定第五條業(yè)主權(quán)利和義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利5.1.2對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利5.1.3依法參與物業(yè)管理決策的權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度5.2.2維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序5.2.3不得損害他人合法權(quán)益5.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.3.1業(yè)主大會或業(yè)主委員會是物業(yè)管理決策機構(gòu)5.3.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會負責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同5.4業(yè)主投訴處理5.4.1業(yè)主投訴渠道5.4.2投訴處理流程5.4.3投訴處理時限第六條物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任6.1.1按合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.1.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護6.1.3保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全6.2業(yè)主責(zé)任6.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度6.2.2維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序6.2.3不得損害他人合法權(quán)益6.3第三方責(zé)任6.3.1第三方責(zé)任事故由責(zé)任方承擔(dān)6.4責(zé)任追究6.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主有權(quán)要求賠償6.4.2業(yè)主違反合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第七條維修養(yǎng)護7.1公共區(qū)域維修養(yǎng)護7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護7.1.2業(yè)主房屋維修養(yǎng)護由業(yè)主自行負責(zé)7.2業(yè)主房屋維修養(yǎng)護7.2.1業(yè)主房屋維修養(yǎng)護應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定7.2.2業(yè)主房屋維修養(yǎng)護費用由業(yè)主承擔(dān)7.3緊急維修處理7.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到緊急維修通知后立即處理7.3.2緊急維修費用由責(zé)任方承擔(dān)7.4維修養(yǎng)護費用7.4.1公共區(qū)域維修養(yǎng)護費用納入物業(yè)管理費7.4.2業(yè)主房屋維修養(yǎng)護費用由業(yè)主承擔(dān)第八條安全管理8.1安全管理制度8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定安全管理規(guī)章制度8.1.2制度應(yīng)包括消防安全、治安防范、公共衛(wèi)生等8.2安全責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理8.2.2業(yè)主應(yīng)遵守安全規(guī)章制度，確保自身和他人的安全8.3應(yīng)急處理8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案8.3.2遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案8.4安全事故處理8.4.1發(fā)生安全事故，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即上報8.4.2安全事故的調(diào)查、處理和責(zé)任追究按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第九條物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案分類9.1.1按檔案性質(zhì)分為文書檔案、技術(shù)檔案、會計檔案等9.1.2按檔案內(nèi)容分為物業(yè)管理合同、業(yè)主資料、維修記錄等9.2物業(yè)檔案管理職責(zé)9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔和保管9.2.2業(yè)主有權(quán)查閱本人相關(guān)的物業(yè)檔案9.3物業(yè)檔案使用規(guī)范9.3.1物業(yè)檔案僅限于內(nèi)部使用，不得外借或泄露9.3.2查閱檔案應(yīng)履行登記手續(xù)9.4物業(yè)檔案保管期限9.4.1物業(yè)檔案的保管期限按國家檔案管理規(guī)定執(zhí)行第十條物業(yè)服務(wù)合同變更10.1合同變更原因10.1.1法律法規(guī)變更10.1.2管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備更新10.1.3業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定10.2合同變更程序10.2.1雙方協(xié)商一致10.2.2簽訂書面變更協(xié)議10.3合同變更內(nèi)容10.3.1服務(wù)內(nèi)容調(diào)整10.3.2服務(wù)標準調(diào)整10.3.3服務(wù)費用調(diào)整10.4合同變更生效10.4.1變更協(xié)議簽訂之日起生效第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)11.1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費11.1.3第三方責(zé)任造成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的損害11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任11.2.2違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等11.3違約金計算方法11.3.1按合同約定比例計算11.3.2按實際損失計算11.4違約金支付11.4.1違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后____日內(nèi)支付違約金11.4.2未支付違約金的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2仲裁12.1.3訴訟12.2爭議解決程序12.2.1雙方協(xié)商達成一致12.2.2仲裁委員會受理并裁決12.2.3法院審理并判決12.3爭議解決期限12.3.1協(xié)商解決期限不超過____日12.3.2仲裁期限不超過____日12.3.3訴訟期限按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行12.4爭議解決費用12.4.1協(xié)商解決費用由雙方協(xié)商承擔(dān)12.4.2仲裁費用由敗訴方承擔(dān)12.4.3訴訟費用按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第十三條合同解除13.1合同解除條件13.1.1合同期限屆滿13.1.2雙方協(xié)商一致13.1.3業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定解除13.2合同解除程序13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前____日書面通知另一方13.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后____日內(nèi)簽訂解除協(xié)議13.3合同解除效力13.3.1合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止13.3.2合同解除后的善后事宜按合同約定處理13.4合同解除后的處理13.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備移交業(yè)主13.4.2雙方應(yīng)結(jié)算物業(yè)管理費和相關(guān)費用13.4.3雙方應(yīng)處理合同解除后的爭議第十四條合同終止及后續(xù)事宜14.1合同終止原因14.1.1合同期限屆滿14.1.2雙方協(xié)商一致14.1.3業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定終止14.2合同終止程序14.2.1提出終止合同的一方應(yīng)提前____日書面通知另一方14.2.2雙方應(yīng)在接到終止通知后____日內(nèi)簽訂終止協(xié)議14.3合同終止后的責(zé)任14.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備移交業(yè)主14.3.2雙方應(yīng)結(jié)算物業(yè)管理費和相關(guān)費用14.3.3雙方應(yīng)處理合同終止后的爭議14.4合同終止后的后續(xù)事宜處理14.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)管理交接14.4.2雙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定處理合同終止后的后續(xù)事宜第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲乙雙方協(xié)商一致引入，協(xié)助履行合同或提供專業(yè)服務(wù)的獨立法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)顧問、監(jiān)理單位、審計機構(gòu)等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，但不得超過其與第三方簽訂的服務(wù)合同中的責(zé)任限額。2.2若第三方責(zé)任限額低于甲乙雙方約定的責(zé)任限額，則甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行職責(zé)。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。3.3第三方義務(wù)3.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系4.1.1第三方是甲乙雙方合同的履行主體，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方共同承擔(dān)。4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得直接與業(yè)主發(fā)生法律關(guān)系。4.2第三方與業(yè)主的關(guān)系4.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)積極配合業(yè)主提出的需求和建議。4.2.2第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。4.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系4.3.1第三方應(yīng)服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)章制度。4.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和管理。第五條第三方介入程序5.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.2補充協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。5.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方信息通知業(yè)主，并告知業(yè)主第三方介入的目的和方式。第六條第三方介入費用6.1第三方介入費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在補充協(xié)議中明確。6.2第三方介入費用應(yīng)在補充協(xié)議簽訂后____日內(nèi)支付。第七條第三方介入合同解除7.1若第三方在履行職責(zé)過程中，存在嚴重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的補充協(xié)議。7.2解除補充協(xié)議后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，處理相關(guān)事宜。第八條第三方介入爭議解決8.1第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可按原合同約定的爭議解決方式處理。第九條第三方介入合同終止9.1第三方介入合同終止，應(yīng)按照原合同約定的合同終止條件、程序和責(zé)任處理。第十條第三方介入的其他事宜10.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。10.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域的正常運營，不得因第三方介入而影響業(yè)主的正常生活。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、期限、違約責(zé)任等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容，是雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)標準詳細要求：列出各項服務(wù)標準，包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、安全防范等。說明：本附件作為合同附件，具體規(guī)定了各項服務(wù)的質(zhì)量標準。3.附件三：物業(yè)管理費計算方法及標準詳細要求：說明物業(yè)管理費的計費方式、收費標準、調(diào)整機制等。說明：本附件明確了物業(yè)管理費的收取方式和標準。4.附件四：業(yè)主權(quán)利義務(wù)說明詳細要求：列出業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，包括遵守規(guī)章制度、維護公共秩序等。說明：本附件作為合同附件，明確了業(yè)主在合同履行過程中的責(zé)任和義務(wù)。5.附件五：安全管理規(guī)定詳細要求：包括消防安全、治安防范、公共衛(wèi)生等方面的管理規(guī)定。說明：本附件規(guī)定了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理措施。6.附件六：維修養(yǎng)護規(guī)定詳細要求：包括公共區(qū)域維修養(yǎng)護、業(yè)主房屋維修養(yǎng)護、緊急維修處理等規(guī)定。說明：本附件明確了維修養(yǎng)護的責(zé)任和流程。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方的基本信息、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件作為合同附件，明確了第三方介入的相關(guān)事項。8.附件八：爭議解決機制詳細要求：包括爭議解決方式、程序、期限等。說明：本附件規(guī)定了合同履行過程中爭議的解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費。1.3第三方在履行職責(zé)過程中存在嚴重違約行為。1.4業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成公共秩序混亂。1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定進行維修養(yǎng)護，造成業(yè)主損失。2.責(zé)任認定標準：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費，應(yīng)承擔(dān)滯納金。2.3第三方在履行職責(zé)過程中存在嚴重違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定進行維修養(yǎng)護，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時進行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以要求業(yè)主支付滯納金，并有權(quán)采取法律手段追討欠款。3.3第三方在維修過程中造成業(yè)主房屋損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并修復(fù)損壞部位。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊地址1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會法定代表人1.6業(yè)主委員會注冊地址2.合同標的2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標準3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2收費標準4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機制5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證標準5.2質(zhì)量監(jiān)督機制5.3質(zhì)量投訴處理流程5.4質(zhì)量保證金6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1常規(guī)維修6.2緊急維修6.3設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護6.4維修費用承擔(dān)7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任7.3應(yīng)急預(yù)案8.環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標準8.2清潔作業(yè)時間8.3垃圾處理8.4環(huán)保措施9.公共秩序維護9.1公共秩序管理9.2社區(qū)安全防范9.3業(yè)主行為規(guī)范10.客戶服務(wù)10.1服務(wù)內(nèi)容10.2服務(wù)承諾10.3服務(wù)投訴處理11.專項服務(wù)11.1專項服務(wù)內(nèi)容11.2專項服務(wù)費用11.3專項服務(wù)時間12.合同解除與終止12.1解除條件12.2終止條件12.3解除或終止程序13.違約責(zé)任13.1違約行為定義13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約糾紛解決14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊地址：省市區(qū)路號1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會法定代表人：1.6業(yè)主委員會注冊地址：省市區(qū)路號2.合同標的2.1服務(wù)區(qū)域：小區(qū)全體住宅、商業(yè)及公共設(shè)施2.2服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)管理、安保、清潔、綠化、維修、水電維修等2.3服務(wù)標準：按照國家及行業(yè)標準執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)領(lǐng)先水平3.服務(wù)期限3.1開始日期：2024年1月1日3.2結(jié)束日期：2027年12月31日3.3服務(wù)期限延長條件：在合同到期前三個月，雙方可協(xié)商一致，簽訂延長服務(wù)期限協(xié)議4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成：物業(yè)管理費、專項維修基金、公共設(shè)施設(shè)備維護費等4.2收費標準：根據(jù)市物價局規(guī)定及小區(qū)實際情況制定，具體收費標準見附件4.3費用支付方式：業(yè)主通過銀行代扣、物業(yè)服務(wù)中心繳納等方式支付4.4費用調(diào)整機制：根據(jù)物價上漲及服務(wù)成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證標準：按照國家及行業(yè)標準執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)領(lǐng)先水平5.2質(zhì)量監(jiān)督機制：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估5.3質(zhì)量投訴處理流程：業(yè)主可通過物業(yè)服務(wù)中心、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行投訴，物業(yè)企業(yè)應(yīng)及時處理5.4質(zhì)量保證金：物業(yè)服務(wù)企業(yè)需繳納一定數(shù)額的質(zhì)量保證金，用于質(zhì)量投訴處理及服務(wù)質(zhì)量提升6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1常規(guī)維修：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)6.2緊急維修：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主報修后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理6.3設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行養(yǎng)護，確保其正常運行6.4維修費用承擔(dān)：除業(yè)主自行損壞外，維修費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)7.安全管理7.1安全管理制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保小區(qū)安全7.2安全責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)安全負全面責(zé)任，業(yè)主應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護小區(qū)安全7.3應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全8.環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標準：參照《城市環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《物業(yè)管理條例》執(zhí)行，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔8.2清潔作業(yè)時間：每日進行兩次清潔，上午7:009:00，下午14:0016:008.3垃圾處理：設(shè)立垃圾分類投放點，定期清理垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清8.4環(huán)保措施：推廣使用環(huán)保清潔用品，減少化學(xué)污染，鼓勵業(yè)主參與環(huán)?；顒?.公共秩序維護9.1公共秩序管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護，包括交通、消防、噪音等9.2社區(qū)安全防范：設(shè)立安保巡邏制度，加強小區(qū)出入口和重點區(qū)域的巡邏9.3業(yè)主行為規(guī)范：制定業(yè)主行為規(guī)范，規(guī)范業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為，維護社區(qū)和諧10.客戶服務(wù)10.1服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)咨詢、報修、投訴處理、節(jié)假日值班等10.2服務(wù)承諾：24小時內(nèi)對業(yè)主報修進行響應(yīng)，確保問題得到及時解決10.3服務(wù)投訴處理：設(shè)立投訴處理機制，對業(yè)主投訴進行登記、調(diào)查、處理和反饋11.專項服務(wù)11.1專項服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于家政服務(wù)、綠化養(yǎng)護、停車管理等11.2專項服務(wù)費用：根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和業(yè)主需求，另行協(xié)商確定收費標準11.3專項服務(wù)時間：根據(jù)業(yè)主需求和工作安排，提供靈活的服務(wù)時間12.合同解除與終止12.1解除條件：因物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴重違約、不可抗力等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致或依法解除12.2終止條件：合同到期或雙方協(xié)商一致終止12.3解除或終止程序：任何一方提出解除或終止合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)13.違約責(zé)任13.1違約行為定義：包括但不限于未按時提供服務(wù)質(zhì)量、未按規(guī)定收取費用、泄露業(yè)主信息等13.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等13.3違約糾紛解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟14.爭議解決14.1爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟14.2爭議解決機構(gòu)：協(xié)商不成，可選擇向市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或相關(guān)政府部門申請調(diào)解14.3爭議解決程序：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定進行，確保爭議得到公正、及時解決第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同委托或由法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)介入的，對合同履行有監(jiān)督、協(xié)助或執(zhí)行職責(zé)的獨立法人或其他組織。2.第三方介入范圍2.1第三方介入范圍包括但不限于質(zhì)量監(jiān)督、安全管理、財務(wù)管理、爭議調(diào)解等方面。3.第三方介入方式a.甲乙雙方共同委托第三方機構(gòu)；b.依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，由相關(guān)行政部門指定第三方機構(gòu)；c.依據(jù)合同約定，由第三方機構(gòu)自愿介入。4.第三方職責(zé)4.1第三方在合同履行過程中的職責(zé)包括：a.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定；b.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全管理進行監(jiān)督，確保小區(qū)安全；c.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理進行監(jiān)督，確保財務(wù)收支合理；d.對業(yè)主投訴進行處理，協(xié)助解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的爭議。5.第三方權(quán)利5.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利包括：a.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供相關(guān)資料和報告；b.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法行為提出警告和糾正；c.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行評估；d.依據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出處理意見。6.第三方義務(wù)6.1第三方在合同履行過程中的義務(wù)包括：a.嚴格按照法律法規(guī)和合同約定履行職責(zé)；b.保持客觀、公正，不得偏袒任何一方；c.對所獲得的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息保密；d.及時向甲乙雙方報告工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題。7.第三方責(zé)任限額7.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方職責(zé)和工作性質(zhì)確定。7.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并在責(zé)任限額內(nèi)賠償。8.第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方，不參與物業(yè)服務(wù)合同的履行，僅提供監(jiān)督、協(xié)助或執(zhí)行職責(zé)。8.2第三方與業(yè)主的關(guān)系為服務(wù)提供者，協(xié)助業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決爭議，維護業(yè)主權(quán)益。8.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系為監(jiān)督者，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、安全管理、財務(wù)管理等方面進行監(jiān)督。9.第三方介入后的額外條款及說明9.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性，不得違反法律法規(guī)和合同約定。9.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助和便利。9.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決第三方在履行職責(zé)過程中遇到的問題。10.合同變更10.1在第三方介入過程中，如需對合同進行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。10.2第三方有權(quán)對合同變更提出意見和建議，但無權(quán)單方面決定合同變更。11.合同終止11.1在第三方介入過程中，如合同提前終止，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.2第三方介入期間，如甲乙雙方或第三方提出合同終止，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：合同中約定的事項、雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)期限、費用標準等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的主體文件，應(yīng)包含合同雙方基本信息、合同標的、服務(wù)期限、服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量保證、物業(yè)管理與養(yǎng)護、安全管