2024年度藥店客戶服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度藥店客戶服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1質(zhì)量控制措施4.2質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除責(zé)任8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止程序9.違約責(zé)任9.1違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3違約責(zé)任協(xié)商10.合同附件10.1附件一：服務(wù)清單10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同通知12.1通知方式12.2通知送達(dá)12.3通知期限13.合同解除后的處理13.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.2服務(wù)資產(chǎn)移交13.3違約責(zé)任承擔(dān)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及職務(wù)1.5合同雙方注冊(cè)號(hào)或身份證號(hào)碼2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用支付憑證4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1質(zhì)量控制措施4.2質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除責(zé)任7.4合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理7.5合同解除后的保密義務(wù)7.6合同解除后的爭(zhēng)議解決8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同生效日期8.3合同終止條件8.4合同終止通知8.5合同終止后的結(jié)算8.6合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)9.4違約責(zé)任協(xié)商9.5違約責(zé)任追究程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)清單10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表10.4附件四：保密協(xié)議10.5附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更內(nèi)容11.4合同變更通知11.5合同變更對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)的影響12.合同通知12.1通知方式12.2通知送達(dá)12.3通知期限12.4通知格式要求13.合同解除后的處理13.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.2服務(wù)資產(chǎn)移交13.3違約責(zé)任承擔(dān)13.4合同解除后的爭(zhēng)議解決14.其他約定事項(xiàng)14.1合同執(zhí)行中的爭(zhēng)議解決14.2合同爭(zhēng)議的最終解釋權(quán)14.3合同的補(bǔ)充與修改14.4合同的簽署與生效14.5合同的保存與歸檔第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義：本合同所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同實(shí)施過程中的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2范圍：第三方介入可能包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、技術(shù)支持方、質(zhì)量檢驗(yàn)方等。2.第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)2.1申請(qǐng)：甲乙雙方任何一方需引入第三方時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并詳細(xì)說明第三方介入的原因、目的、職責(zé)及預(yù)期效果。2.2批準(zhǔn)：對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，明確是否同意第三方介入。3.第三方職責(zé)與權(quán)限3.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定的職責(zé)范圍開展工作，不得超出其職責(zé)權(quán)限。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以確保其工作順利開展。3.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其工作符合合同要求。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方自行承擔(dān)。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其工作性質(zhì)和合同約定進(jìn)行確定，并在合同中明確。4.3.1第三方工作性質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)程度4.3.2第三方專業(yè)能力和信譽(yù)4.3.3甲乙雙方對(duì)第三方工作的預(yù)期要求5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。5.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。5.3第三方與其他各方（如供應(yīng)商、承包商等）的關(guān)系由甲乙雙方另行約定。6.第三方介入的程序6.1第三方介入程序如下：6.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。6.1.2甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。6.1.3第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)，甲乙雙方提供必要的支持和配合。7.第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。7.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：7.2.1第三方人員的工資、福利等費(fèi)用7.2.2第三方工作所需的資料、設(shè)備等費(fèi)用7.2.3第三方工作過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。9.第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中約定。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算。10.第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方在介入過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的保密信息予以保密。10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單要求：詳細(xì)列出合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)名稱、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等。說明：服務(wù)清單是合同履行的重要依據(jù)，應(yīng)確保其準(zhǔn)確性和完整性。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量服務(wù)是否達(dá)標(biāo)的重要標(biāo)準(zhǔn)，有助于雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間、支付憑證等信息。說明：費(fèi)用支付明細(xì)表是合同履行過程中費(fèi)用結(jié)算的重要依據(jù)，應(yīng)確保其準(zhǔn)確性和透明度。4.附件四：保密協(xié)議要求：明確合同雙方的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議是保護(hù)商業(yè)秘密和隱私的重要手段，有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益。5.附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序、費(fèi)用等。說明：爭(zhēng)議解決規(guī)則是解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議的重要依據(jù)，有助于提高爭(zhēng)議解決效率。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的原因、目的、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是規(guī)范第三方介入行為的重要文件，有助于確保第三方介入的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按照合同約定提供服務(wù)或接受服務(wù)。1.2甲乙雙方未按照合同約定支付或收取費(fèi)用。1.3第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。1.4任何一方泄露合同內(nèi)容或保密信息。1.5任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：2.1.1支付違約金；2.1.2承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失；2.1.3恢復(fù)原狀或采取補(bǔ)救措施；2.1.4退還已收取的費(fèi)用。2.2.1合同約定；2.2.2法律法規(guī)；2.2.3實(shí)際損失；2.2.4公平原則。3.違約責(zé)任示例：3.1甲乙雙方約定，甲方應(yīng)于每月5日前支付乙方服務(wù)費(fèi)用，但甲方連續(xù)三個(gè)月未支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金及產(chǎn)生的損失。3.2第三方在介入過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、承擔(dān)法律責(zé)任等。3.3任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù)，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度藥店客戶服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1藥店名稱及地址1.2客戶名稱及地址1.3合同簽訂日期2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)流程3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3付款時(shí)間及方式4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督及檢查4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限5.2終止條件5.3終止程序6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決期限9.合同生效及變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件名稱10.2附件內(nèi)容11.其他約定事項(xiàng)11.1法律適用11.2合同份數(shù)11.3合同簽署12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后的處理13.合同續(xù)簽13.1續(xù)簽條件13.2續(xù)簽程序14.合同終止及清算14.1終止條件14.2清算程序14.3清算結(jié)果處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1藥店名稱：藥店1.2藥店地址：市區(qū)街道號(hào)1.3客戶名稱：醫(yī)藥連鎖有限公司1.4客戶地址：市區(qū)街道號(hào)1.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目：2.1.1藥品銷售及咨詢2.1.2藥品配送服務(wù)2.1.3藥品售后服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間：2.2.1工作日：08:0020:002.2.2周末及節(jié)假日：10:0018:002.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1藥品質(zhì)量保證，確保所售藥品符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)2.3.2服務(wù)態(tài)度友好，解答客戶疑問，提供專業(yè)用藥指導(dǎo)2.3.3配送服務(wù)及時(shí)，確?？蛻粼诩s定時(shí)間內(nèi)收到藥品3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整3.2費(fèi)用支付方式：3.2.1預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣萬元3.2.2分期付款：剩余費(fèi)用在合同執(zhí)行期間分階段支付3.2.3付款時(shí)間及方式：每月底前支付下月服務(wù)費(fèi)用，以銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1藥品合格率不低于98%4.2質(zhì)量監(jiān)督及檢查：4.2.1定期對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定4.2.2對(duì)客戶投訴及時(shí)處理，確保服務(wù)質(zhì)量4.3質(zhì)量改進(jìn)措施：4.3.1根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)存在問題進(jìn)行整改4.3.2定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止5.2終止條件：5.2.1合同到期自然終止5.2.2雙方協(xié)商一致終止5.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行而終止5.3終止程序：5.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議5.3.2通知對(duì)方終止合同，并履行合同終止后的相關(guān)義務(wù)6.保密條款6.1保密內(nèi)容：6.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密6.1.2合同中約定的保密事項(xiàng)6.2保密義務(wù)：6.2.1雙方對(duì)保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方6.2.2保密期限為合同終止后5年內(nèi)6.3保密期限：6.3.1自合同簽訂之日起至合同終止后5年止7.違約責(zé)任7.1違約情形：7.1.1一方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用7.1.2一方未按照約定提供服務(wù)7.1.3一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密7.2違約責(zé)任承擔(dān)：7.2.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為未付款項(xiàng)的%7.2.2未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ劫r償因違約造成的損失7.2.3泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任7.3違約賠償：7.3.1一方違約，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任7.3.2雙方協(xié)商確定賠償金額，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至市區(qū)人民法院訴訟解決8.2爭(zhēng)議解決程序：8.2.1提起訴訟的一方應(yīng)向法院提交書面起訴狀及有關(guān)證據(jù)8.2.2另一方應(yīng)在收到起訴狀后15日內(nèi)提交答辯狀8.2.3法院應(yīng)根據(jù)雙方提交的證據(jù)和陳述進(jìn)行審理8.3爭(zhēng)議解決期限：8.3.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決8.3.2若協(xié)商不成，自一方提出訴訟之日起6個(gè)月內(nèi)法院應(yīng)作出判決9.合同生效及變更9.1合同生效條件：9.1.1雙方簽署本合同9.1.2雙方簽署合同后，預(yù)付款已支付至藥店賬戶9.2合同變更程序：9.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議9.2.2變更協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力9.3合同解除條件：9.3.1合同到期9.3.2雙方協(xié)商一致解除合同9.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.合同附件10.1附件名稱：10.1.1藥品配送服務(wù)細(xì)則10.1.2藥品售后服務(wù)流程10.2附件內(nèi)容：10.2.1詳細(xì)規(guī)定藥品配送的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)10.2.2明確售后服務(wù)的內(nèi)容、處理方式和響應(yīng)時(shí)間11.其他約定事項(xiàng)11.1法律適用：11.1.1本合同適用中華人民共和國法律11.2合同份數(shù)：11.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份11.3合同簽署：11.3.1本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效12.合同解除12.1解除條件：12.1.1合同到期12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.2解除程序：12.2.1雙方簽署書面解除協(xié)議12.2.2協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.3解除后的處理：12.3.1雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理合同解除后的相關(guān)事宜12.3.2雙方應(yīng)相互配合，確保合同解除后的權(quán)益得到妥善處理13.合同續(xù)簽13.1續(xù)簽條件：13.1.1雙方協(xié)商一致13.2續(xù)簽程序：13.2.1雙方在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜13.2.2簽訂新的合同協(xié)議，并按照新合同執(zhí)行14.合同終止及清算14.1終止條件：14.1.1合同到期14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同14.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行14.2清算程序：14.2.1雙方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)進(jìn)行清算14.2.2清算內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、剩余藥品的處理等14.3清算結(jié)果處理：14.3.1清算結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并由雙方簽字確認(rèn)14.3.2清算后的剩余款項(xiàng)，按合同約定進(jìn)行處理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)活動(dòng)或提供服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的情形15.2.1.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)；15.2.1.2承擔(dān)部分或全部服務(wù)內(nèi)容；15.2.1.3作為仲裁機(jī)構(gòu)介入爭(zhēng)議解決；15.2.1.4作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督合同履行。15.3第三方介入的審批15.3.1甲乙雙方在合同中明確第三方的介入事項(xiàng)，并經(jīng)雙方同意后方可進(jìn)行。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在合同履行過程中因其自身原因?qū)е逻`約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。15.5第三方責(zé)任界定15.5.1第三方的責(zé)任限于其提供的服務(wù)范圍，超出服務(wù)范圍的損失由甲乙雙方各自承擔(dān)。15.6第三方權(quán)利義務(wù)15.6.1第三方享有根據(jù)合同約定提供服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。15.6.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同資料和相關(guān)信息；16.1.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方約定的保密條款；16.1.3第三方在提供服務(wù)的全過程中，應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督。16.2第三方介入后的合同變更16.2.1第三方介入后，若需對(duì)合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。16.3第三方介入后的爭(zhēng)議解決16.3.1第三方介入后的爭(zhēng)議，仍按照本合同第8條“爭(zhēng)議解決”條款執(zhí)行。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方作為獨(dú)立第三方，其權(quán)利義務(wù)僅限于其與甲乙雙方之間的合同關(guān)系。17.2第三方不參與甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)往來，其職責(zé)僅限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容。17.3第三方與其他各方（如供應(yīng)商、消費(fèi)者等）之間無直接的法律關(guān)系，其與甲乙雙方之間的合同關(guān)系是獨(dú)立的。17.4第三方在提供服務(wù)的全過程中，應(yīng)確保不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，同時(shí)不得損害其他各方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.藥品配送服務(wù)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定藥品配送的具體流程、時(shí)間要求、運(yùn)輸方式、包裝標(biāo)準(zhǔn)、配送范圍等。要求配送服務(wù)細(xì)則中包含藥品配送過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施及應(yīng)急預(yù)案。2.藥品售后服務(wù)流程規(guī)定售后服務(wù)的內(nèi)容、處理方式和響應(yīng)時(shí)間，包括藥品退換貨流程、投訴處理機(jī)制等。要求售后服務(wù)流程中明確售后服務(wù)人員的職責(zé)和權(quán)限。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和義務(wù)。