2024年度物業(yè)服務(wù)管理糾紛調(diào)解合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)管理糾紛調(diào)解合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)1.1合同法律法規(guī)1.2政策文件2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)方2.2服務(wù)需求方3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費用與支付方式4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3付款時間5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時間5.2服務(wù)結(jié)束時間6.服務(wù)糾紛處理機制6.1糾紛定義6.2糾紛解決程序6.3糾紛調(diào)解機構(gòu)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違反保密責(zé)任的賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同生效日期12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單12.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表12.3附件三：糾紛調(diào)解協(xié)議13.其他約定事項13.1雙方協(xié)商一致的其他約定事項13.2其他約定事項的效力14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)1.1合同法律法規(guī)1.1.1《中華人民共和國民法典》1.1.2《中華人民共和國合同法》1.1.3《物業(yè)管理條例》1.2政策文件1.2.1《關(guān)于進一步加強物業(yè)管理工作的通知》1.2.2《物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法》2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)方2.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司2.1.2法定代表人：2.1.3注冊地址：市區(qū)路號2.2服務(wù)需求方2.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會2.2.2負(fù)責(zé)人：2.2.3地址：市區(qū)路號3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目3.1.1日常物業(yè)管理3.1.2安全巡邏與監(jiān)控3.1.3公共設(shè)施維修養(yǎng)護3.1.4環(huán)境衛(wèi)生保潔3.2服務(wù)范圍3.2.1小區(qū)住宅區(qū)3.2.2小區(qū)公共場所3.2.3小區(qū)公共設(shè)施3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.服務(wù)費用與支付方式4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費：每平方米每月0.5元4.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費：每平方米每月1.0元4.2支付方式4.2.1業(yè)主通過物業(yè)管理費繳納4.2.2支付時間為每月1日至10日4.3付款時間4.3.1每月10日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時間5.1.12024年1月1日5.2服務(wù)結(jié)束時間5.2.12024年12月31日6.服務(wù)糾紛處理機制6.1糾紛定義6.1.1本合同項下，因物業(yè)服務(wù)引發(fā)的爭議和糾紛6.2糾紛解決程序6.2.1雙方協(xié)商解決6.2.2協(xié)商不成的，提交物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院訴訟解決6.3糾紛調(diào)解機構(gòu)6.3.1市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1物業(yè)服務(wù)方未按約定提供物業(yè)服務(wù)7.1.2服務(wù)需求方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費7.2違約責(zé)任7.2.1物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等7.2.2服務(wù)需求方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、承擔(dān)違約金等7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額按照雙方協(xié)商或法院判決確定8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息8.1.2業(yè)主個人信息、房屋信息等敏感數(shù)據(jù)8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同內(nèi)容及保密信息負(fù)有保密義務(wù)8.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息8.3違反保密責(zé)任的賠償8.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露保密信息給對方造成的損失9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同9.1.2違約行為導(dǎo)致合同無法履行9.2合同終止條件9.2.1服務(wù)期限屆滿9.2.2合同雙方約定的其他終止條件9.3合同解除與終止程序9.3.1解除合同應(yīng)提前30日書面通知對方9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)清算10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1通過友好協(xié)商解決爭議10.1.2協(xié)商不成的，提交物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院訴訟解決10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會10.3爭議解決費用10.3.1訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，協(xié)商解決的，雙方各自承擔(dān)11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后生效11.1.2合同經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民政府備案11.2合同變更程序11.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出11.2.2雙方簽字蓋章后生效11.3合同生效日期11.3.1合同簽訂日期為生效日期12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單12.1.1物業(yè)服務(wù)項目12.1.2服務(wù)內(nèi)容描述12.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表12.2.1費用項目12.2.2費用標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：糾紛調(diào)解協(xié)議12.3.1調(diào)解內(nèi)容12.3.2調(diào)解結(jié)果13.其他約定事項13.1雙方協(xié)商一致的其他約定事項13.1.1任何其他約定事項均應(yīng)以書面形式補充本合同13.2其他約定事項的效力13.2.1其他約定事項與本合同具有同等法律效力14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.1.1合同雙方在本合同上簽字蓋章的日期14.2合同生效日期14.2.1合同簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同項下“第三方”指非合同雙方的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助解決合同履行過程中的問題。15.2.2法院或仲裁機構(gòu)依法要求第三方介入。15.2.3本合同約定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇應(yīng)由雙方協(xié)商確定，或由法院、仲裁機構(gòu)指定。15.3.2一方需第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并獲得對方的同意。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)如實向第三方提供相關(guān)信息，并配合第三方進行必要的調(diào)查和取證。16.1.2甲方對第三方提供的信息的真實性負(fù)責(zé)。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)如實向第三方提供相關(guān)信息，并配合第三方進行必要的調(diào)查和取證。16.2.2乙方對第三方提供的信息的真實性負(fù)責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在介入本合同履行過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或由法院、仲裁機構(gòu)根據(jù)具體情況確定。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形、介入內(nèi)容、可能產(chǎn)生的損害等因素綜合確定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，或以其他方式確保第三方在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，但甲方需配合第三方工作。18.1.2第三方對甲方不承擔(dān)直接責(zé)任，甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與乙方18.2.1第三方與乙方之間不存在合同關(guān)系，但乙方需配合第三方工作。18.2.2第三方對乙方不承擔(dān)直接責(zé)任，乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與合同雙方18.3.1第三方作為中介、評估、鑒定或調(diào)解機構(gòu)，其職責(zé)是協(xié)助合同雙方解決爭議。18.3.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。18.4第三方與其他第三方18.4.1第三方之間可能存在合作關(guān)系，但各自獨立承擔(dān)責(zé)任。18.4.2第三方之間應(yīng)相互尊重，不得相互推諉責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實施步驟。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)及支付周期。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：糾紛調(diào)解協(xié)議要求：明確雙方在糾紛調(diào)解過程中達(dá)成的共識、調(diào)解結(jié)果及后續(xù)執(zhí)行措施。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體情形、介入方式、職責(zé)及責(zé)任限額。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：合同履行過程中的通知、函件及證明材料要求：記錄合同履行過程中的各類通知、函件及證明材料，確保雙方權(quán)益。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，逾期未支付的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。示例：若甲方于2024年2月1日未支付1月份物業(yè)服務(wù)費，則應(yīng)于2月2日起每日支付萬分之五的滯納金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若乙方未按時進行小區(qū)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護，導(dǎo)致業(yè)主受損，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為：第三方未履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方在介入本合同履行過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若第三方在調(diào)解糾紛過程中泄露業(yè)主隱私，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.違約行為：合同雙方擅自變更合同內(nèi)容責(zé)任認(rèn)定：合同雙方未經(jīng)對方同意，擅自變更合同內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若甲方未經(jīng)乙方同意，擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)管理糾紛調(diào)解合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立背景1.2合同目的與原則1.3合同適用范圍2.雙方當(dāng)事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解范圍3.1糾紛類型3.2糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)3.3糾紛調(diào)解程序4.糾紛調(diào)解機構(gòu)與人員4.1調(diào)解機構(gòu)4.2調(diào)解人員資質(zhì)4.3調(diào)解人員回避制度5.糾紛調(diào)解費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用爭議處理6.糾紛調(diào)解期限6.1調(diào)解期限6.2期限延長條件6.3期限延誤責(zé)任7.糾紛調(diào)解結(jié)果7.1調(diào)解協(xié)議7.2協(xié)議生效條件7.3協(xié)議變更與解除8.糾紛調(diào)解保密8.1保密義務(wù)8.2保密例外情況8.3違約責(zé)任9.合同解除與終止9.1解除條件9.2終止條件9.3解除與終止程序10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構(gòu)11.3訴訟途徑12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解規(guī)則13.2附件二：調(diào)解機構(gòu)及人員名單13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3合同文本份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立背景甲方（物業(yè)服務(wù)方）與乙方（業(yè)主方）就2024年度物業(yè)服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本合同。1.2合同目的與原則本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)糾紛的調(diào)解程序和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，維護物業(yè)服務(wù)秩序。合同遵循公平、公正、公開的原則，以實現(xiàn)和諧共處的目標(biāo)。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方在2024年度提供的物業(yè)服務(wù)過程中，與乙方發(fā)生的各類糾紛。2.雙方當(dāng)事人信息2.1甲方信息名稱：________地址：________法定代表人：________聯(lián)系電話：________2.2乙方信息名稱：________地址：________法定代表人：________聯(lián)系電話：________3.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解范圍3.1糾紛類型物業(yè)服務(wù)不到位物業(yè)費繳納爭議公共設(shè)施損壞賠償業(yè)主投訴處理3.2糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)以國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)規(guī)定為依據(jù)。3.3糾紛調(diào)解程序乙方在發(fā)生糾紛后，應(yīng)向甲方提出書面投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后5個工作日內(nèi)，組織調(diào)解人員開展調(diào)查和處理。4.糾紛調(diào)解機構(gòu)與人員4.1調(diào)解機構(gòu)甲方設(shè)立物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛。4.2調(diào)解人員資質(zhì)調(diào)解人員應(yīng)具備相關(guān)法律知識和調(diào)解經(jīng)驗。4.3調(diào)解人員回避制度調(diào)解人員與糾紛當(dāng)事人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。5.糾紛調(diào)解費用5.1費用構(gòu)成調(diào)解人員費用調(diào)解場地費用其他必要費用5.2費用支付方式調(diào)解費用由甲方承擔(dān)。5.3費用爭議處理若對費用有異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向有關(guān)部門投訴。6.糾紛調(diào)解期限6.1調(diào)解期限調(diào)解期限為自受理投訴之日起30個工作日內(nèi)。6.2期限延長條件因特殊情況需延長調(diào)解期限的，雙方應(yīng)協(xié)商一致。6.3期限延誤責(zé)任因甲方原因?qū)е抡{(diào)解期限延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.糾紛調(diào)解結(jié)果7.1調(diào)解協(xié)議調(diào)解協(xié)議應(yīng)載明糾紛事實、調(diào)解結(jié)果、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。7.2協(xié)議生效條件雙方簽字或蓋章后，調(diào)解協(xié)議生效。7.3協(xié)議變更與解除協(xié)議生效后，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得變更或解除。8.糾紛調(diào)解保密8.1保密義務(wù)雙方應(yīng)保守在糾紛調(diào)解過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息。8.2保密例外情況如法律法規(guī)規(guī)定或司法機關(guān)、行政機關(guān)要求披露，則除外。8.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.合同解除與終止9.1解除條件合同訂立后，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。9.3解除與終止程序解除合同應(yīng)書面通知對方，并妥善處理后續(xù)事宜。10.違約責(zé)任10.1違約行為未按約定履行調(diào)解職責(zé)故意隱瞞事實或提供虛假信息違反保密義務(wù)10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為所造成的實際損失確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.2仲裁機構(gòu)協(xié)商不成的，提交________仲裁委員會仲裁。11.3訴訟途徑如仲裁機構(gòu)不存在或仲裁協(xié)議無效，可向人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.2生效日期合同生效日期為________。12.3終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解規(guī)則13.2附件二：調(diào)解機構(gòu)及人員名單13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署與生效14.1簽署日期本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自____年____月____日起生效。14.3合同文本份數(shù)本合同共____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1定義第三方是指除甲乙雙方之外的，依法具有獨立民事行為能力的自然人、法人或其他組織。1.2范圍第三方介入包括但不限于中介方、鑒定機構(gòu)、評估機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1當(dāng)甲乙雙方就物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解無法達(dá)成一致意見時，可邀請第三方介入。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方選擇達(dá)成一致。a.第三方在收到甲乙雙方書面同意后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)開始介入；b.第三方應(yīng)在介入過程中，全面了解糾紛情況，并獨立、公正地提出意見；c.第三方應(yīng)將意見提交給甲乙雙方，甲乙雙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)對第三方意見進行反饋。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方在介入過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額為____元人民幣。5.甲乙雙方根據(jù)本合同增加的額外條款及說明5.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時反饋信息。5.2第三方介入過程中，甲乙雙方應(yīng)尊重第三方獨立、公正的意見，不得干預(yù)第三方的工作。5.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方意見，繼續(xù)協(xié)商解決糾紛。6.第三方的責(zé)權(quán)利劃分6.1責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因故意或重大過失導(dǎo)致的賠償責(zé)任。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定。6.2權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。第三方有權(quán)在介入過程中，對甲乙雙方進行詢問和調(diào)查。6.3利益第三方有權(quán)收取介入費用，具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方第三方作為介入方，與甲方之間不存在直接的法律關(guān)系。第三方在介入過程中，應(yīng)維護甲方的合法權(quán)益。7.2第三方與乙方第三方作為介入方，與乙方之間不存在直接的法律關(guān)系。第三方在介入過程中，應(yīng)維護乙方的合法權(quán)益。7.3第三方與甲乙雙方第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，公正處理糾紛。第三方在介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方意見，自行協(xié)商解決糾紛。8.第三方介入的費用8.1第三方介入費用包括但不限于咨詢費、鑒定費、評估費等。8.2第三方介入費用由甲乙雙方按照約定的比例分擔(dān)。9.第三方介入的保密9.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。9.2保密義務(wù)適用于第三方及其工作人員。10.第三方介入的期限10.1第三方介入期限自介入之日起，一般不超過____個月。10.2如需延長介入期限，第三方應(yīng)提前____個工作日向甲乙雙方提出申請，經(jīng)甲乙雙方同意后方可延長。11.第三方介入的終止11.1第三方介入期間，如甲乙雙方就糾紛達(dá)成一致意見，第三方應(yīng)終止介入。11.2第三方介入期間，如甲乙雙方未能就糾紛達(dá)成一致意見，第三方應(yīng)根據(jù)介入結(jié)果提出建議，并協(xié)助甲乙雙方進一步協(xié)商解決。12.第三方介入的效果12.1第三方介入的結(jié)果不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。12.2第三方介入過程中，甲乙雙方應(yīng)積極配合，共同維護物業(yè)服務(wù)秩序。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解規(guī)則詳細(xì)要求：包括調(diào)解程序、調(diào)解原則、調(diào)解機構(gòu)職責(zé)、調(diào)解人員行為規(guī)范等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解的具體操作指南，為調(diào)解人員提供工作依據(jù)。2.附件二：調(diào)解機構(gòu)及人員名單詳細(xì)要求：包括調(diào)解機構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系電話，以及調(diào)解人員的基本信息、資質(zhì)證明等。說明：本附件用于明確調(diào)解機構(gòu)的身份和調(diào)解人員的資格，確保調(diào)解工作的專業(yè)性和公正性。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解的基礎(chǔ)合同，明確了甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的基本關(guān)系。4.附件四：業(yè)主投訴記錄詳細(xì)要求：包括投訴時間、投訴內(nèi)容、投訴人信息、處理結(jié)果等。說明：本附件用于記錄業(yè)主投訴情況，為糾紛調(diào)解提供依據(jù)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、程序、費用、保密條款等。說明：本附件用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：調(diào)解協(xié)議詳細(xì)要求：包括糾紛事實、調(diào)解結(jié)果、雙方權(quán)利義務(wù)、協(xié)議生效條件等。說明：本附件為糾紛調(diào)解的最終結(jié)果，具有法律效力。7.附件七：違約賠償協(xié)議詳細(xì)要求：包括違約行為、賠償金額、支付方式、違約責(zé)任等。說明：本附件用于明確違約行為及相應(yīng)的賠償事宜。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、仲裁機構(gòu)、訴訟途徑等。說明：本附件用于明確爭議解決的途徑和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。違約方未按約定繳納物業(yè)費。違約方未按約定提供維修服務(wù)。違約方泄露業(yè)主隱私信息。違約方違反保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。賠償金額根據(jù)違約行為所造成的實際損失確定。3.違約責(zé)任示例說明示例一：甲方未按時進行公共設(shè)施維修，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)受損，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例二：乙方未按約定繳納物業(yè)費，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例三：違約方泄露業(yè)主隱私信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)管理糾紛調(diào)解合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同期限1.4合同雙方基本信息2.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解原則2.1公平公正原則2.2依法調(diào)解原則2.3尊重當(dāng)事人意愿原則2.4私密性原則3.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解程序3.1糾紛報告3.2調(diào)解申請3.3調(diào)解人員確定3.4調(diào)解會議安排3.5調(diào)解會議紀(jì)要3.6調(diào)解結(jié)論3.7調(diào)解結(jié)果執(zhí)行4.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解費用4.1調(diào)解費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機制5.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1調(diào)解雙方權(quán)利5.2調(diào)解雙方義務(wù)6.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密責(zé)任7.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更效力11.合同解除與終止的補償11.1補償條件11.2補償方式11.3補償金額12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解申請表13.2附件二：物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解會議紀(jì)要13.3附件三：物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解結(jié)論書14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的為規(guī)范物業(yè)服務(wù)糾紛的調(diào)解工作，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著公平、公正、自愿的原則，特訂立本合同。1.2合同適用范圍本合同適用于2024年度內(nèi)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生的糾紛。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同雙方基本信息甲方（業(yè)主）：____________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：____________________2.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解原則2.1公平公正原則調(diào)解過程中，調(diào)解人員應(yīng)保持中立，依法公正處理糾紛，確保雙方合法權(quán)益得到保護。2.2依法調(diào)解原則調(diào)解工作應(yīng)遵循國家法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定。2.3尊重當(dāng)事人意愿原則調(diào)解過程中，充分尊重當(dāng)事人的意愿，不得強迫任何一方接受調(diào)解結(jié)果。2.4私密性原則調(diào)解過程中，涉及當(dāng)事人隱私的信息應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。3.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解程序3.1糾紛報告業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)糾紛后，應(yīng)及時向?qū)Ψ教岢?，并提交相關(guān)證據(jù)。3.2調(diào)解申請糾紛雙方協(xié)商一致后，可向調(diào)解機構(gòu)提出調(diào)解申請。3.3調(diào)解人員確定調(diào)解機構(gòu)根據(jù)糾紛性質(zhì)和雙方意愿，確定一名或多名調(diào)解人員。3.4調(diào)解會議安排調(diào)解人員與糾紛雙方協(xié)商，確定調(diào)解會議的時間和地點。3.5調(diào)解會議紀(jì)要調(diào)解會議結(jié)束后，調(diào)解人員應(yīng)制作調(diào)解會議紀(jì)要，記錄會議內(nèi)容。3.6調(diào)解結(jié)論調(diào)解人員根據(jù)會議紀(jì)要和相關(guān)證據(jù)，提出調(diào)解結(jié)論。3.7調(diào)解結(jié)果執(zhí)行調(diào)解結(jié)論生效后，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行各自義務(wù)。4.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解費用4.1調(diào)解費用總額本合同約定的調(diào)解費用總額為人民幣______元。4.2費用支付方式調(diào)解費用由甲方支付，支付方式為______。4.3費用支付時間甲方應(yīng)在調(diào)解會議結(jié)束后______個工作日內(nèi)支付調(diào)解費用。4.4費用調(diào)整機制如遇特殊情況導(dǎo)致調(diào)解費用增加，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。5.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1調(diào)解雙方權(quán)利（1）業(yè)主權(quán)利：要求乙方提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，維護自身合法權(quán)益。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時繳納物業(yè)服務(wù)費。5.2調(diào)解雙方義務(wù)（1）業(yè)主義務(wù)：配合調(diào)解工作，提供真實、完整的證據(jù)。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：積極配合調(diào)解工作，提供真實、完整的證據(jù)。6.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解保密條款6.1保密內(nèi)容涉及糾紛雙方隱私、商業(yè)秘密等信息。6.2保密期限自本合同簽訂之日起至糾紛調(diào)解結(jié)束之日起______年內(nèi)。6.3保密責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，如違反保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解程序3.1糾紛報告3.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)糾紛后，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告，并提交書面糾紛報告。3.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到糾紛報告后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進行核實，并將核實結(jié)果告知業(yè)主。3.2調(diào)解申請3.2.1業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)均可向調(diào)解機構(gòu)提出調(diào)解申請。（1）糾紛雙方的基本信息；（2）糾紛發(fā)生的時間、地點、原因及經(jīng)過；（3）雙方訴求；（4）相關(guān)證據(jù)材料。3.3調(diào)解人員確定3.3.1調(diào)解機構(gòu)根據(jù)糾紛性質(zhì)和雙方意愿，確定一名或多名具有專業(yè)知識和調(diào)解經(jīng)驗的調(diào)解人員。（2）熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；（3）具有豐富的調(diào)解經(jīng)驗。3.4調(diào)解會議安排3.4.1調(diào)解機構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請后______個工作日內(nèi)，通知雙方確定調(diào)解會議的時間和地點。3.4.2調(diào)解會議應(yīng)由調(diào)解人員主持，糾紛雙方應(yīng)按時參加。3.5調(diào)解會議紀(jì)要（1）會議時間、地點、參加人員；（2）糾紛事實和爭議焦點；（3）調(diào)解人員意見；（4）雙方陳述和答辯；（5）調(diào)解結(jié)論。3.6調(diào)解結(jié)論3.6.1調(diào)解人員應(yīng)根據(jù)事實、法律法規(guī)和雙方意愿，提出調(diào)解結(jié)論。3.6.2調(diào)解結(jié)論應(yīng)明確、具體，具有可執(zhí)行性。3.7調(diào)解結(jié)果執(zhí)行3.7.1雙方應(yīng)自覺履行調(diào)解結(jié)論。3.7.2如一方不履行調(diào)解結(jié)論，另一方有權(quán)申請人民法院強制執(zhí)行。4.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解費用4.1調(diào)解費用總額4.1.1調(diào)解費用總額為人民幣______元。4.1.2費用包括但不限于調(diào)解人員費用、會議場地費用、資料費用等。4.2費用支付方式4.2.1調(diào)解費用由雙方協(xié)商確定支付比例。4.2.2業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定的比例支付調(diào)解費用。4.3費用支付時間4.3.1業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在調(diào)解會議結(jié)束后______個工作日內(nèi)支付調(diào)解費用。4.4費用調(diào)整機制4.4.1如遇特殊情況導(dǎo)致調(diào)解費用增加，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。5.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1調(diào)解雙方權(quán)利5.1.1業(yè)主權(quán)利：（1）要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）要求調(diào)解人員公正、公平地處理糾紛；（3）要求保密其個人信息和糾紛內(nèi)容。5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：（1）要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定；（2）要求業(yè)主按時繳納物業(yè)服務(wù)費；（3）要求調(diào)解人員公正、公平地處理糾紛。5.2調(diào)解雙方義務(wù)5.2.1業(yè)主義務(wù)：（1）提供真實、完整的證據(jù)；（2）積極配合調(diào)解工作；（3）遵守調(diào)解會議紀(jì)律。5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：（1）提供真實、完整的證據(jù)；（2）積極配合調(diào)解工作；（3）遵守調(diào)解會議紀(jì)律；（4）履行調(diào)解結(jié)論。6.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1涉及糾紛雙方隱私、商業(yè)秘密等信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至糾紛調(diào)解結(jié)束之日起______年內(nèi)。6.3保密責(zé)任6.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，如違反保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正7.第三方介入7.1第三方定義7.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為解決物業(yè)服務(wù)糾紛而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人。7.1.2第三方包括但不限于調(diào)解機構(gòu)、法律顧問、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等。7.2第三方介入條件7.2.1當(dāng)物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解過程中，雙方無法達(dá)成一致意見時，任何一方均可申請第三方介入。7.2.2第三方介入應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。7.3第三方介入程序7.3.1雙方協(xié)商確定第三方介入的時間和方式。7.3.2雙方共同邀請第三方參與調(diào)解或評估。7.4第三方職責(zé)7.4.1第三方應(yīng)獨立、公正地履行其職責(zé)，不得偏袒任何一方。7.4.2第三方應(yīng)協(xié)助雙方收集證據(jù)、分析問題，并提出解決方案。7.4.3第三方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成調(diào)解或評估工作，并出具書面報告。7.5第三方費用7.5.1第三方費用由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。7.5.2第三方費用包括但不限于服務(wù)費、交通費、住宿費等。7.5.3雙方應(yīng)在第三方介入前明確費用支付方式和時間。8.甲乙方額外條款8.1甲方額外條款8.1.1甲方同意，在第三方介入的情況下，應(yīng)積極配合第三方的工作。8.1.2甲方應(yīng)在第三方介入后______個工作日內(nèi)支付第三方費用。8.2乙方額外條款8.2.1乙方同意，在第三方介入的情況下，應(yīng)積極配合第三方的工作。8.2.2乙方應(yīng)在第三方介入后______個工作日內(nèi)支付第三方費用。9.第三方責(zé)任限額9.1第三方責(zé)任限額9.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2第三方責(zé)任限額為人民幣______元。9.2責(zé)任認(rèn)定9.2.1第三方責(zé)任由甲乙雙方