DB3711T 112-2021 智慧養(yǎng)老 老年人防跌倒監(jiān)護(hù)服務(wù)規(guī)范　

ICS03.080.99CCSA123711Intelligentold-agecar—StandardoffallmonitoringservicefortheelderlyIDB3711/T112—2021前言 32規(guī)范性引用文件 33術(shù)語和定義 34基本要求 45服務(wù)內(nèi)容及要求 4服務(wù)項(xiàng)目 4老年人綜合評估 4監(jiān)護(hù)照料 4跌倒預(yù)防 5跌倒后處置 56適宜服務(wù) 5康復(fù)訓(xùn)練 6文娛活動 67服務(wù)評價(jià)與改進(jìn) 6評價(jià)方式 6評價(jià)內(nèi)容 6持續(xù)改進(jìn) 6DB3711/T112—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。本文件由日照市民政局提出歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：日照市救助管理和社會福利服務(wù)中心、日照市社會養(yǎng)老服務(wù)中心、山東瑞祥企業(yè)管理有限公司。本文件主要起草人：范玲、崔永華、彭鳳杰、徐惠敏、鄧玉梅、肖涵玉、李東、徐子璇。3DB3711/T112—2021智慧養(yǎng)老老年人防跌倒監(jiān)護(hù)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了智慧養(yǎng)老--老年人防跌倒監(jiān)護(hù)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容及要求、適宜服務(wù)、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人防跌倒監(jiān)護(hù)服務(wù)的管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范GB/T35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范GB38600-2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范MZ/T039老年人能力評估JGJ450老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。智慧養(yǎng)老intelligentold-agecar利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，借助各類智能化數(shù)據(jù)采集設(shè)備和控制終端，結(jié)合不同的養(yǎng)老模式，建立信息平臺打通養(yǎng)老服務(wù)關(guān)聯(lián)的社會資源、政府資源、市場資源的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗、挖掘和關(guān)聯(lián)后，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的物理空間和信息空間有效融合，對養(yǎng)老服務(wù)活動做出智能響應(yīng)的新型服務(wù)形態(tài)。[來源：DB32/T3530-2019，定義3.1]養(yǎng)老機(jī)構(gòu)seniorcareorganization指為老年人提供生活照料、膳食、康復(fù)、護(hù)理、醫(yī)療保健等綜合性服務(wù)的各類組織。[來源：GB/T29353-2012，定義3.1]相關(guān)第三方relevantthirdparty老年人配偶、監(jiān)護(hù)人以及為老年人提供資金擔(dān)?；蛭写淼膫€(gè)人或機(jī)構(gòu)。[來源：GB38600-2019，定義3.1]跌倒fall指出現(xiàn)突然發(fā)生的、不自主的、非故意的體位改變而倒在地上或更低的平面。4防跌倒信息監(jiān)護(hù)系統(tǒng)fallpreventioninformationmonitoringsystem4基本要求4.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資質(zhì)應(yīng)符合GB/T35796-2017第4章規(guī)定的要求。4.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供的照料設(shè)施建筑應(yīng)符合JGJ450規(guī)定的要求，服務(wù)防護(hù)應(yīng)符合GB38600-2019中6.6的規(guī)定，并應(yīng)提供保護(hù)老年人、預(yù)防跌倒的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、檢4.3應(yīng)對老年人防跌倒監(jiān)護(hù)服務(wù)所涉及的記錄進(jìn)行歸檔并在監(jiān)護(hù)系統(tǒng)內(nèi)保留電子版檔案。4.4應(yīng)對為老年人提供防跌倒監(jiān)護(hù)服務(wù)的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并在考核合格后上崗。4.5應(yīng)制定老年人跌倒應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。4.6應(yīng)制定老年人隱私安全保密制度。輔助使用監(jiān)護(hù)系統(tǒng)時(shí)，對用戶的個(gè)人信息安全措施應(yīng)符合GB/T35273規(guī)定的要求。4.7應(yīng)建立與相關(guān)第三方溝通告知渠道，對老年人身體狀況及時(shí)反饋。5.1服務(wù)項(xiàng)目——監(jiān)護(hù)照料，包括通過信息化監(jiān)護(hù)手段進(jìn)行生5.2.1老年人能力評估5.2.2.1所有老年人入住時(shí)應(yīng)進(jìn)行跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素評估，隨后每年至少進(jìn)行1次跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素評估。5.2.2.2當(dāng)老年人年齡在65歲以上時(shí)，應(yīng)每年至少進(jìn)行2次跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素評估。5.2.2.3當(dāng)老年人近一年內(nèi)發(fā)生意外傷害或病情變化用藥調(diào)5.3監(jiān)護(hù)照料5DB3711/T112—20215.3.1.1使用監(jiān)護(hù)系統(tǒng)檢測老年人心率、呼吸、離床時(shí)間、衛(wèi)生間停留時(shí)間，檢測設(shè)施設(shè)備包括但不限于穿戴式設(shè)備、感知設(shè)備。5.3.1.2佩戴穿戴式設(shè)備或感知設(shè)備安裝前應(yīng)與老年人溝通，并征得相關(guān)第三方同意。設(shè)備應(yīng)安裝在合適位置且不阻礙老年人的日常起居。5.3.1.3當(dāng)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)發(fā)出預(yù)警提示異常時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)立即趕到老年人身邊進(jìn)行處理。5.3.1.4檢測設(shè)施設(shè)備應(yīng)與監(jiān)護(hù)系統(tǒng)互連，并將相應(yīng)的數(shù)據(jù)傳輸保存在系統(tǒng)中。5.3.2一鍵呼救5.3.2.1應(yīng)在老年人起居臥室和衛(wèi)生間內(nèi)安裝一鍵呼救裝置。5.3.2.2當(dāng)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)發(fā)出預(yù)警或接收到老年人呼叫信號時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)立即趕到老年人身邊進(jìn)行處理。5.3.2.3呼救設(shè)施設(shè)備應(yīng)與監(jiān)護(hù)系統(tǒng)互連，并將相應(yīng)的數(shù)據(jù)傳輸保存在系統(tǒng)中。5.3.3跌倒預(yù)防5.3.3.1新入住老年人適應(yīng)期內(nèi)應(yīng)對其進(jìn)行全面安全教育，隨后至少每半年進(jìn)行一次全面安全教育，服務(wù)人員培訓(xùn)時(shí)應(yīng)輕聲引導(dǎo)老年人，不應(yīng)用強(qiáng)迫或呵斥語調(diào)對老年人指導(dǎo)。5.3.3.2根據(jù)老年人綜合評估結(jié)果，制定防跌倒護(hù)理計(jì)劃，關(guān)注有跌倒風(fēng)險(xiǎn)的老年人日常起居，引導(dǎo)老年人使用輔助設(shè)施設(shè)備。5.3.3.3當(dāng)老年人需要服藥時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)核對處方和藥品，按照醫(yī)療部門的規(guī)定進(jìn)行藥品發(fā)放。若藥品有誘發(fā)跌倒的風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)人員應(yīng)對老年人進(jìn)行20～30分鐘藥物觀察。5.3.3.4了解老年人心理和精神狀況，幫助老年人降低緩解對跌倒的恐懼心理。5.3.3.5服務(wù)人員應(yīng)提供24小時(shí)監(jiān)護(hù)服務(wù)。跌倒后處置5.4.1基本救護(hù)5.4.1.1應(yīng)對跌倒后意識清楚的老年人進(jìn)行基本救護(hù)。5.4.1.2跌倒事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查看老年人生命體征和受傷情況，同時(shí)通知醫(yī)護(hù)小組，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。5.4.1.3經(jīng)醫(yī)護(hù)人員評估后，傷情輕微者采用攙扶或輪椅將老年人送回房間。5.4.1.4老年人身體移動過程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)動作輕緩，不應(yīng)發(fā)生二次傷害現(xiàn)象，當(dāng)老年人移動到適宜位置時(shí)使其保持舒適穩(wěn)定，密切關(guān)注老年人身體狀況，如有異常應(yīng)及時(shí)進(jìn)行120呼救轉(zhuǎn)移。5.4.1.5值班人員應(yīng)對事故發(fā)生的整個(gè)過程進(jìn)行取證記錄備案，并向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和相關(guān)第三方報(bào)告。5.4.2陪同120救護(hù)車護(hù)理5.4.2.1應(yīng)對跌倒后傷情無法在現(xiàn)場處理的老年人進(jìn)行120救護(hù)車轉(zhuǎn)移治療。5.4.2.2跌倒事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查看老年人生命體征和受傷情況，同時(shí)通知醫(yī)護(hù)小組，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。5.4.2.3經(jīng)醫(yī)護(hù)人員評估后，傷情過重者采用120呼救方式對老年人進(jìn)行送院治療。5.4.2.4老年人身體移動和施救過程醫(yī)護(hù)人員應(yīng)配合120急救人員，不應(yīng)發(fā)生二次傷害現(xiàn)象。5.4.2.5服務(wù)人員應(yīng)隨120救護(hù)車到院陪護(hù)，一名老年人至少需要一名陪護(hù)人員。5.4.2.6值班人員應(yīng)對事故發(fā)生的整個(gè)過程進(jìn)行取證記錄備案，并向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和相關(guān)第三方報(bào)告。6適宜服務(wù)6——全程有專業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)保護(hù)，密切關(guān)注老年人身體情況。6.2文娛活動——活動