用電客戶受理員-中級工練習(xí)題與答案

用電客戶受理員-中級工練習(xí)題與答案一、單選題（共43題，每題1分，共43分）1.供電方案簽訂時未預(yù)約接火時間，客戶可在簽訂方案后通過電子服務(wù)渠道或客戶經(jīng)理提前預(yù)約停（帶）電接火時間，原則上至少應(yīng)在（）前10個工作日提出。A、裝表B、竣工檢驗申請C、設(shè)計審核D、供用電合同簽訂正確答案：B2.對每日送存銀行的電費應(yīng)聘請有資質(zhì)的（）護(hù)送。A、企業(yè)內(nèi)部職工B、保安C、專業(yè)押鈔公司D、兼職司機(jī)正確答案：C3.某低壓三相用戶負(fù)荷為80kW，則應(yīng)選擇()的低壓電流互感器。A、100/5B、75/5C、50/5D、150/5正確答案：D4.根據(jù)廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司相關(guān)管理規(guī)定，（）代表供電局，在地市供電網(wǎng)區(qū)范圍內(nèi)行使服務(wù)調(diào)度權(quán)。A、地市局客服中心B、地市服務(wù)調(diào)度C、地市計量中心D、地市局市場營銷部正確答案：B5.電費儲蓄是一種行之有效、安全、可靠、簡便的電費結(jié)算方式，又是一項利國（）的工作。A、利已B、利家C、利人D、利民正確答案：D6.電力系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)連續(xù)、穩(wěn)定，保證安全供電（）。A、可靠性B、優(yōu)越性C、可行性D、責(zé)任性正確答案：A7.上次、本次抄表日期跨一個月，有可能是以下情況（）。A、新裝送電后隔了幾個月才進(jìn)行第一次抄表B、對用戶進(jìn)行單、雙月抄表C、對用戶進(jìn)行每月抄表D、本月剛新裝，隨后當(dāng)月抄表正確答案：C8.尋測電纜斷線故障的方法通常為（）。A、感應(yīng)法B、高壓閃絡(luò)法C、聲測法D、電橋法正確答案：C9.對售電量、售電收入、售電平均單價完成的情況的分析稱（）。A、營銷分析B、計量分析C、電費管理分析D、經(jīng)濟(jì)分析正確答案：A10.變壓器的變比是指一次、二次繞組的（）之比。A、電流B、頻率C、功率D、匝數(shù)正確答案：D11.《客戶潛在需求管理全流程》明確，對于新裝增容客戶受限的解決措施反饋時限為（）個工作日。A、20B、15C、10D、7正確答案：D12.《電能計量裝置安裝接線規(guī)則》5.3.6規(guī)定:低壓電流互感器二次負(fù)荷容量不得小于（）VA。A、5B、10C、15D、20正確答案：B13.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到計費電量和電能表管理。A、售電量管理B、電價管理C、電費管理D、電能表管理正確答案：C14.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，反饋答復(fù)意見業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：歸口管理部門擬定處理答復(fù)意見，在接收到提級處理問題后（）個工作日內(nèi)，歸口管理部門擬定處理答復(fù)意見，反饋至服務(wù)調(diào)度員。A、2B、3C、4D、5正確答案：B15.學(xué)校附屬工廠的200kVA變壓器生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、居民B、非居民C、非工業(yè)D、普通工業(yè)正確答案：D16.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，訴求審核傳遞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，風(fēng)險描述內(nèi)容正確的是（）。A、未及時傳遞工單，延誤問題處理，引起客戶不滿。B、錯誤傳遞至相關(guān)部門，影響問題處理進(jìn)度和后續(xù)跟蹤。C、未及時更新客戶信息，導(dǎo)致服務(wù)通知不到位。D、工單未及時歸檔導(dǎo)致超時。正確答案：B17.三相系統(tǒng)對稱情況下中性點電壓為（）。A、0B、線路電壓C、線路額定電壓D、線路平均額定電壓正確答案：A18.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法》，因計量自動化系統(tǒng)終端安裝、故障、信號等原因無法自動采集客戶停電時間的，由（）組織人工采集。A、計量中心B、設(shè)備部C、系統(tǒng)運(yùn)行部D、客戶服務(wù)中心正確答案：D19.供電企業(yè)應(yīng)在用電營業(yè)場所公告辦理各項（）的程序和收費標(biāo)準(zhǔn)。A、用電業(yè)務(wù)B、合理施工C、安裝D、竣工驗收正確答案：A20.根據(jù)《南方電網(wǎng)公司強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項機(jī)制”重點工作意見》，設(shè)備運(yùn)維單位按照“（）”原則組織故障搶修工作。A、保證安全運(yùn)行B、先復(fù)電，后搶修C、公開公正和效率D、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分級管理正確答案：B21.客戶關(guān)系管理模式將（）視作最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)內(nèi)容。A、銷售預(yù)測B、決策分析C、客戶信息D、客戶服務(wù)正確答案：D22.電費計算式一個比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個（）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源。A、信息管理B、臺賬管理C、電費管理D、系統(tǒng)管理正確答案：C23.需求側(cè)管理的實施過程是以（）為中心。A、電力需求B、供電企業(yè)C、電力客戶D、電力生產(chǎn)正確答案：C24.防雷保護(hù)裝置的接地屬于()。A、工作接零類型B、防雷接地類型C、工作接地類型D、保護(hù)接地類型正確答案：D25.自助繳費終端需要（）進(jìn)行核賬。A、每月B、每日C、每季度D、每年正確答案：B26.《10kV用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計》5.4.9規(guī)定：三相電能表與三相電能表之間的水平間距不小于（）。A、70mmB、80mmC、90mmD、60mm正確答案：B27.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理辦法》，重點關(guān)注客戶指（）。A、其中斷供電將可能造成人身傷亡、環(huán)境污染、政治影響、經(jīng)濟(jì)損失、社會公共秩序嚴(yán)重混亂的用電客戶B、除重要用戶外，突發(fā)停電可能造成人身傷亡、重大財產(chǎn)損失或社會秩序較大混亂的用電客戶C、在國家或者一個地區(qū)（城市）的社會、政治、經(jīng)濟(jì)生活中占有重要地位的用電客戶D、對供電可靠性有特殊要求的用電客戶正確答案：B28.電壓表的內(nèi)阻（）。A、變化不定B、越小越好C、適中為好D、越大越好正確答案：D29.10千伏及以下公用高壓線路供電的，以用戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點，第一斷路器或第一支持物屬10千伏及以下公用高壓線路供電的，以用戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點，第一斷路器或第一支持物屬（）。A、供電部門一段時間，以后歸用戶B、供電企業(yè)C、用戶D、兩家共有正確答案：B30.《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》第3.0.2條規(guī)定：對一級負(fù)荷中特別重要負(fù)荷供電的應(yīng)急電源，它與正常電源的關(guān)系是（）。A、必須采取措施防止并列運(yùn)行B、可并列運(yùn)行C、宜并列運(yùn)行D、應(yīng)并列運(yùn)行正確答案：A31.在無線電接收機(jī)中，高頻放大器的作用是（）。A、增加接收帶寬B、提高接收靈敏度C、提高選擇性D、提高信噪比正確答案：B32.頻繁操作的控制開關(guān)要選用（）。A、低壓自動空氣開關(guān)B、接觸器C、刀閘D、帶滅弧罩的刀閘正確答案：B33.儀器應(yīng)放在（）、通風(fēng)的環(huán)境中。A、干燥B、潮濕C、灰塵D、臟亂正確答案：A34.客戶受電工程接火原則上應(yīng)優(yōu)先采用帶電作業(yè)方式，客戶在（）時即可預(yù)約接火時間。A、設(shè)計審核B、供用電合同簽訂C、供電方案簽訂D、現(xiàn)場勘察正確答案：C35.電價政策是國家物價政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價的（）。A、產(chǎn)業(yè)政策上B、經(jīng)濟(jì)原則C、行為準(zhǔn)則D、利益關(guān)系正確答案：C36.在電氣操作過程中，當(dāng)發(fā)生疑問或發(fā)現(xiàn)異常時，應(yīng)（）。A、審核操作票B、繼續(xù)進(jìn)行操作C、立即停止操作D、更改操作票正確答案：C37.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十八條第4點規(guī)定：超過暫拆規(guī)定時間要求復(fù)裝接電者，按（）手續(xù)辦理。A、暫拆恢復(fù)B、新裝C、遷址D、移表正確答案：B38.改善功率因數(shù)的實質(zhì)問題是補(bǔ)償（）功率。A、視在B、無功C、有功D、電壓正確答案：B39.居民用戶年累計用電量超過年階梯第二檔電量上限4440千瓦時，超過部分電量的電價上調(diào)（）元。A、0.3B、0.2C、0.5D、0.8正確答案：A40.以下用戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價的有（）。A、高壓居民生活用電B、執(zhí)行居民電價的非居民用戶C、未實行“一戶一表”的合表居民用戶D、以上選項全對正確答案：D41.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法》，停電申請“先算后?！笔侵竿ｋ娚暾埱?，停電申請單位對（）進(jìn)行測算、匯總，為停電申請批復(fù)提供依據(jù)。A、停電時戶數(shù)B、停電范圍C、停電時間D、損失負(fù)荷正確答案：A42.95598座席員對需要回訪的工單向客戶進(jìn)行回訪，不需要回訪的工單（）。A、直接刪除B、不需歸檔C、不做處理D、直接歸檔正確答案：D43.對商住合一的“一戶一表”用戶，其居民生活用電部分電量執(zhí)行（）電價。A、居民階梯B、合表戶C、非居民D、商業(yè)正確答案：A二、多選題（共28題，每題1分，共28分）1.業(yè)務(wù)受理工作內(nèi)容包含:受理咨詢查詢請求并確定咨詢類型，類型包括：（）等。A、用電業(yè)務(wù)B、停電信息C、法律法規(guī)D、收費標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCD2.以下()屬于我國電壓互感器的額定一次電壓。A、0.5kVB、0.38kVC、6kVD、3kV正確答案：BC3.按變壓器容量計收基本電費的用戶，由于該戶拖欠電費而被停電也不到供電企業(yè)辦理手續(xù)時，停電的時間基本電費執(zhí)行不正確的是（）A、收取一半B、照常收取C、收取1/3D、不收正確答案：ACD4.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零一條規(guī)定：常見的竊電行為（）。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電B、偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電；故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置C、故意使供電企業(yè)用電計量裝置不準(zhǔn)或者失D、采用其他方法竊電正確答案：ABCD5.在電費的收取過程中要進(jìn)行（），才能保證電費及時、準(zhǔn)確的收取和上交。A、提高領(lǐng)導(dǎo)水平B、增加人員收費C、嚴(yán)格的管理D、健全手續(xù)制度正確答案：CD6.業(yè)務(wù)辦理高效包括（）。A、縮短辦電周期B、加強(qiáng)時限控制C、簡化辦電手續(xù)D、優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程正確答案：ABCD7.《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2016)規(guī)定，電網(wǎng)企業(yè)開發(fā)建設(shè)的電能計量管理信息系統(tǒng)應(yīng)包含以下功能模塊（）。A、計量資產(chǎn)全壽命B、管理活動全過程C、相關(guān)因素全覆蓋D、工作質(zhì)量全管控正確答案：ABCD8.（）是電費管理的主要考核指標(biāo)。A、電量營銷計劃達(dá)成率B、電費回收率C、電費實抄率D、差錯率正確答案：BCD9.以下哪些排列方式屬于正相序（）A、ABCB、BACC、BCAD、CAB正確答案：ACD10.更有利于與客戶溝通的觀點是（）。A、完全贊同客戶觀點B、不一定要認(rèn)同客戶的觀點，但一定要認(rèn)同他的心情C、提倡微笑服務(wù)D、客戶有什么感受不重要，重要的是我們付出了多少正確答案：BC11.自我介紹的四要素（）。A、供職部門B、現(xiàn)任職務(wù)C、完整的姓名D、本人所在單位正確答案：ABCD12.了解客戶的技巧步驟主要有()。A、了解客戶的市場B、幫助客戶改進(jìn)業(yè)務(wù)C、了解客戶的企業(yè)D、了解客戶的詳細(xì)資料正確答案：ABCD13.繼電保護(hù)的“四性”原則是（）。A、靈敏性B、選擇性C、速動性D、可靠性正確答案：ABCD14.業(yè)擴(kuò)配套項目的（）等，由各?。墸╇娋W(wǎng)公司（或者授權(quán)地市供電局）按照項目需求以年度框架招標(biāo)方式確定中標(biāo)單位。A、物質(zhì)B、監(jiān)理服務(wù)C、設(shè)計D、工程施工正確答案：BCD15.電力市場營銷組合手段歸納為四個因數(shù)，即（）。A、分銷（地點）B、促銷C、價格D、產(chǎn)品正確答案：ABCD16.電費臺賬是記錄客戶（）收繳的檔案。A、電費匯總查詢B、罰款C、違約金D、附加費正確答案：AD17.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，一般行為規(guī)范包括（）。A、服務(wù)B、溝通C、會話D、接待正確答案：ABCD18.《電力安全工作規(guī)程電力線路部分》中第9.6.5條規(guī)定：放線、緊線與撤線作業(yè)時，工作人員不應(yīng)站或跨在以下位置：A、鋼絲繩圈內(nèi)B、導(dǎo)線的內(nèi)角側(cè)C、展放的導(dǎo)（地）線D、牽引繩或架空線的垂直下方E、已受力的牽引繩上正確答案：ABCDE19.電力客戶服務(wù)工作是（）的有機(jī)統(tǒng)一。A、客戶效益B、經(jīng)濟(jì)效益C、員工效益D、社會效益正確答案：BD20.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為（）。A、35千伏及以上電壓供電的，電壓正.負(fù)偏差的絕對值之和不超過額定值的10%B、10千伏及以下三相供電的，為額定值的±7%C、10千伏及以下三相供電的，為額定值的±5%D、220伏單相供電的，為額定值的＋7%，-10%正確答案：ABD21.正當(dāng)受理客戶業(yè)務(wù)時，如遇另一客戶來訪，營業(yè)員應(yīng)（）。A、向其點頭示意B、當(dāng)作沒看見C、請其稍候D、讓客戶找其他的業(yè)務(wù)員辦理正確答案：AC22.服務(wù)質(zhì)量指在（）等工作中，能夠履行崗位職責(zé)，正確執(zhí)行與落實安全責(zé)任、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和相關(guān)管理制度及規(guī)定等。A、95598服務(wù)B、窗口服務(wù)C、現(xiàn)場服務(wù)D、搶修服務(wù)正確答案：ABCD23.根據(jù)廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司相關(guān)管理規(guī)定，服務(wù)調(diào)度，是指（），推動客戶問題得到快速有效解決。A、對異常情況進(jìn)行分析、跟蹤、協(xié)調(diào)和督辦B、對供電服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控C、對突發(fā)服務(wù)事件的處置進(jìn)行統(tǒng)一指揮D、對跨區(qū)域服務(wù)資源需求進(jìn)行合理調(diào)配正確答案：ABCD24.《中國南方電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》（Q/CSG510001-2015）第13.2.2在帶電的電流互感器二次回路上工作時，若在電流互感器與短路端子之間導(dǎo)線上進(jìn)行工作，應(yīng)有嚴(yán)格的安全措施，并填用二次措施單。必要時申請（）。A、停用有關(guān)保護(hù)裝置B、安全自動裝置C、自動化系統(tǒng)D、線路停電正確答案：ABC25.根據(jù)廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司相關(guān)管理規(guī)定，95598業(yè)務(wù)包括（）、建議、表揚(yáng)等，除一次性辦結(jié)及表揚(yáng)業(yè)務(wù)外，各項業(yè)務(wù)流程實行閉環(huán)管理。A、用電業(yè)務(wù)B、故障報修C、投訴、舉報、意見、D、咨詢查詢正確答案：ABCD26.《10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程技術(shù)導(dǎo)則（2014版）》3.20規(guī)定：一般認(rèn)為，斷電后會造成下列后果之一的，為保安負(fù)荷：（）。A、將引起重大生產(chǎn)設(shè)備損壞的B、將引起爆炸或火災(zāi)的C、使有毒、有害物溢出，造成環(huán)境大面積污染的D、直接引發(fā)人身傷亡的正確答案：ABCD27.手工計算電費時，應(yīng)逐戶核對（），經(jīng)過審核無誤后并入微機(jī)系統(tǒng)形成電費記錄。A、實用電量，應(yīng)收電費B、計費容量，供電方式C、抄見碼、倍率、加減的電量D、用電地址正確答案：ABC28.供電營業(yè)廳的設(shè)置應(yīng)符合本地區(qū)城鄉(xiāng)總體建設(shè)規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的要求，并形成（）的供電營業(yè)廳網(wǎng)點體系，滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要。A、功能完善B、布局合理C、結(jié)構(gòu)優(yōu)化D、總量適度正確答案：ABCD三、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》,訴求審核傳遞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，服務(wù)調(diào)度能夠根據(jù)已知信息直接給予答復(fù)的工單，按照有關(guān)規(guī)定或所得信息填寫答復(fù)意見，直接答復(fù)客戶。A、正確B、錯誤正確答案：B2.《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》第三十二條：負(fù)有事故責(zé)任的人員涉嫌犯罪的，依法追究民事責(zé)任。（）A、正確B、錯誤正確答案：B3.根據(jù)《居民家用電器損壞處理辦法》第四條規(guī)定，供電企業(yè)在接到居民客戶家用電器損壞報告后，應(yīng)在48h內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實。A、正確B、錯誤正確答案：B4.計費電能表裝置盡量靠近用戶資產(chǎn)分界點電能表和電流互感器盡量靠近裝設(shè)。A、正確B、錯誤正確答案：A5.供電方案所確定供電電源點的建設(shè)和接入工程，應(yīng)按本期一次性建設(shè)完成。（）A、正確B、錯誤正確答案：B6.使用干粉滅火器應(yīng)先拔掉保險銷，一手握住噴嘴對準(zhǔn)火點，另一手壓下壓把。A、正確B、錯誤正確答案：A7.低壓用電報裝實行現(xiàn)場勘查和裝表接電“一站式”作業(yè)，具備裝表條件的，直接裝表接電。（）A、正確B、錯誤正確答案：A8.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》,受理客戶訴求問題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：用電業(yè)務(wù)受理后，5分鐘內(nèi)通過客服工單傳遞至業(yè)擴(kuò)相關(guān)人員啟動正式流程處理。A、正確B、錯誤正確答案：A9.用電檢查工作的目的是維護(hù)供電企業(yè)合法權(quán)利、為客戶用電服務(wù)、開拓電力市場。A、正確B、錯誤正確答案：A10.根據(jù)廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司相關(guān)管理規(guī)定，工作指揮權(quán)：各級服務(wù)調(diào)度通過《服務(wù)調(diào)度令》、營銷系統(tǒng)工作單等形式行使工作指揮權(quán)。A、正確B、錯誤正確答案：B11.根據(jù)《大客戶差異化服務(wù)管理辦法》第10.2條規(guī)定，根據(jù)大客戶需要，可以每月由專人上門派送電費通知單、電費發(fā)票、增值稅發(fā)票等單據(jù)，并就電費明細(xì)向客戶作詳細(xì)說明。（）A、正確B、錯誤正確答案：A12.根據(jù)《強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項機(jī)制”重點工作意見》，系統(tǒng)運(yùn)行部負(fù)責(zé)落實系統(tǒng)電壓偏差、根據(jù)《強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項機(jī)制”重點工作意見》，頻率偏差、三相電壓不平衡等問題整改。A、正確B、錯誤正確答案：A13.DS864為三相二元件有功電能表。A、正確B、錯誤正確答案：A14.經(jīng)電流互感器接入的低壓三相四線電能表，其電壓引入線應(yīng)單獨接入，不得與電流線共用。A、正確B、錯誤正確答案：A15.高層樓、商住樓的所有用電均應(yīng)執(zhí)行商業(yè)電價。A、正確B、錯誤正確答案：B16.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》反饋答復(fù)意見環(huán)節(jié)中，歸口管理部門擬定處理答復(fù)意見，在接收到提級處理問題后3個工作日內(nèi)，反饋至服務(wù)調(diào)度員。A、正確B、錯誤正確答案：A17.需要系數(shù)用電設(shè)備組在最大負(fù)荷時運(yùn)行的設(shè)備容量與全部設(shè)備容量之和的比值。（）A、正確B、錯誤正確答案：B18.《電力設(shè)施保護(hù)條例》第五條規(guī)定：架空電力線路保護(hù)區(qū)，是為了保護(hù)已建架空電力線路的安全運(yùn)行和保障人民生活的正常供電而必須設(shè)置的安全區(qū)域。A、正確B、錯誤正確答案：A19.供電方案的有效期,是指從供電方案正式批復(fù)之日起至交納有關(guān)費用并受電工程開工日為止。()A、正確B、錯誤正確答案：B20.根據(jù)廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司相關(guān)管理規(guī)定，對于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決，需跟進(jìn)處理或進(jìn)一步整改，在工單處理時限內(nèi)無法辦結(jié)的工單，處理單位向客戶反饋處理措施并征得客戶理解后，可申請發(fā)起后續(xù)工單跟蹤處理。A、正確B、錯誤正確答案：A21.實抄率是指實抄戶數(shù)與應(yīng)抄戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A22.在保證一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的條件下，提高線路輸電電壓，還可大大加長輸電距離。A、正確B、錯誤正確答案：A23.兩部制電價就是將電價分為兩個部分，一部分是客戶接入系統(tǒng)的用電容量或需量計算的基本電價；另一部分就是一客