柳州城市職業(yè)學(xué)院《電商設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁柳州城市職業(yè)學(xué)院

《電商設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在跨境電子商務(wù)中，貨幣兌換是一個(gè)需要考慮的問題。以下哪種方式在進(jìn)行貨幣兌換時(shí)可能產(chǎn)生較高的手續(xù)費(fèi)？（）A.通過銀行進(jìn)行貨幣兌換B.使用專業(yè)的外匯交易平臺(tái)C.在電商平臺(tái)上直接進(jìn)行貨幣兌換D.在當(dāng)?shù)氐膬稉Q點(diǎn)進(jìn)行貨幣兌換2、在電子商務(wù)物流配送中，以下哪種配送模式能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達(dá)但成本較高：（）A.第三方物流配送，借助專業(yè)物流公司的服務(wù)完成貨物運(yùn)輸B.自營物流配送，企業(yè)自己建立物流團(tuán)隊(duì)和倉儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行配送C.共同配送，多個(gè)企業(yè)聯(lián)合使用同一物流配送系統(tǒng)，降低成本D.郵政配送，利用郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行貨物投遞3、在電商行業(yè)中，客戶流失是企業(yè)面臨的一個(gè)問題。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致客戶不再選擇某一電商平臺(tái)？（）A.商品價(jià)格偶爾上漲B.網(wǎng)站界面更新?lián)Q代C.售后服務(wù)不及時(shí)、不到位D.推出新的促銷活動(dòng)4、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種線上廣告形式在提高品牌曝光度和點(diǎn)擊率方面效果更理想？（）A.搜索引擎廣告B.展示廣告C.信息流廣告D.視頻廣告5、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？（）A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)6、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，以下哪種溝通渠道能夠最及時(shí)地解決客戶的問題？（）A.電子郵件B.在線客服C.傳統(tǒng)信件D.定期回訪7、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶體驗(yàn)，需要不斷優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)。在頁面布局方面，以下哪種方式更能引導(dǎo)用戶快速找到所需商品？（）A.采用簡潔的分類目錄B.展示大量促銷廣告C.使用復(fù)雜的頁面特效D.頻繁彈出新窗口8、在電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是重要的內(nèi)容。以下關(guān)于電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律規(guī)定的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)B.商家必須提供真實(shí)準(zhǔn)確的商品信息C.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中無理由退換貨不受限制D.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)商家的違法行為需承擔(dān)一定責(zé)任9、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，庫存管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。為了降低庫存成本并提高庫存周轉(zhuǎn)率，企業(yè)通常會(huì)采用哪種庫存管理方法？（）A.定期盤點(diǎn)法B.ABC分類法C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型D.以上都是10、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。以下哪種信息共享方式能夠提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和協(xié)同效率？（）A.EDI系統(tǒng)B.區(qū)塊鏈技術(shù)C.云計(jì)算平臺(tái)D.以上都是11、在電子商務(wù)的品牌傳播中，以下哪種傳播方式更能引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.故事性傳播B.功能性傳播C.價(jià)格性傳播D.促銷性傳播12、在電子商務(wù)的物流管理中，倉儲(chǔ)管理是重要的組成部分。為了提高倉儲(chǔ)效率和降低成本，企業(yè)通常會(huì)采用哪種倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)？（）A.WMS系統(tǒng)B.ERP系統(tǒng)C.CRM系統(tǒng)D.SCM系統(tǒng)13、在電子商務(wù)的商品推薦算法中，以下哪種因素對(duì)推薦結(jié)果的影響較小？（）A.用戶的近期購買記錄B.用戶的瀏覽時(shí)間C.商品的上架時(shí)間D.用戶的評(píng)價(jià)14、電子商務(wù)中的社交電商模式逐漸興起，通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品銷售和推廣。以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)在社交電商領(lǐng)域表現(xiàn)最為突出？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書15、當(dāng)電商平臺(tái)開展促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種促銷規(guī)則在避免用戶誤解和糾紛方面需要更加明確？（）A.滿減規(guī)則B.贈(zèng)品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確16、電子商務(wù)平臺(tái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于消費(fèi)者的購買決策有重要影響。以下哪種評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)于消費(fèi)者的參考價(jià)值最大？（）A.商品外觀評(píng)價(jià)B.商品質(zhì)量評(píng)價(jià)C.商家服務(wù)評(píng)價(jià)D.物流速度評(píng)價(jià)17、在電子商務(wù)的客戶獲取成本計(jì)算中，以下哪個(gè)因素在準(zhǔn)確評(píng)估營銷投入的效益方面需要重點(diǎn)考慮？（）A.廣告投放費(fèi)用B.銷售人員薪酬C.客戶流失帶來的損失D.以上都要納入18、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，線上廣告和線下活動(dòng)都可以選擇。對(duì)于目標(biāo)客戶主要為年輕群體的電商企業(yè)，以下哪種推廣方式可能效果更好？（）A.在電視上投放廣告B.在地鐵站投放廣告C.舉辦線下主題活動(dòng)D.在社交媒體上投放廣告19、在電子商務(wù)的倉儲(chǔ)管理中，以下哪種庫存控制方法能夠有效避免缺貨和積壓現(xiàn)象？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.隨意訂貨法D.不進(jìn)行庫存控制20、電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。良好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蛱岣哂脩舻臐M意度和忠誠度。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何提升用戶體驗(yàn)?zāi)?？（）A.優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站的易用性B.提供快速的物流配送服務(wù)，確保商品及時(shí)送達(dá)C.建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)解決用戶的問題D.以上都是二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方向，如智能化、個(gè)性化、社交化體驗(yàn)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，包括其工作原理、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、效果評(píng)估等，并分析如何提高個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性和有效性。3、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何通過優(yōu)化網(wǎng)站加載速度和響應(yīng)時(shí)間，提升用戶體驗(yàn)和搜索引擎排名？4、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新興技術(shù)的沖擊，如區(qū)塊鏈、5G等，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。5、（本題5分）分析電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品溯源領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，如通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的全程追溯，保障食品安全和消費(fèi)者權(quán)益。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家運(yùn)動(dòng)服飾店鋪，想要通過舉辦線上運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽來提升用戶參與度。分析挑戰(zhàn)賽的規(guī)則設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)品設(shè)置、宣傳推廣等方面的要點(diǎn)。2、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家辦公用品定制店，想要通過優(yōu)化供應(yīng)鏈提高響應(yīng)速度。請(qǐng)分析辦公用品定制業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈優(yōu)化策略和方法。3、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家寵物食品店，想要通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）來提高店鋪的流量。請(qǐng)分析寵物食品類電商店鋪的SEO策略和優(yōu)化方法。4、（本題5分）一家從事服裝電商的企業(yè)，在換季促銷活動(dòng)中效果不佳，庫存積壓問題依然嚴(yán)重。分析可能的原因，如促銷時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)、促銷力度不夠、促銷渠道單一等，并提出改進(jìn)方案。5、（本題5分）一家化妝品電商企業(yè)，計(jì)劃拓展產(chǎn)品線，引入新的品牌和產(chǎn)品。分析在選品、供應(yīng)商合作、市場(chǎng)推廣等方面需要考慮的因素，并制定相應(yīng)的計(jì)劃。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題1