調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作培訓(xùn)教材

調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作教學(xué)目的與要求：通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解調(diào)查報(bào)告的基本知識(shí)，掌握調(diào)查方法及調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)法，寫(xiě)作與工商管理各專(zhuān)業(yè)相關(guān)的調(diào)查報(bào)告或市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。教學(xué)內(nèi)容：調(diào)查報(bào)告的調(diào)查方法，寫(xiě)作。教學(xué)重點(diǎn)：調(diào)查報(bào)告的格式。教學(xué)難點(diǎn)：調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告的含義調(diào)查報(bào)告是針對(duì)某一現(xiàn)象、某一事件或某一問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，對(duì)獲得材料進(jìn)行認(rèn)真分析研究，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)特征和基本規(guī)律之后寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告。它是機(jī)關(guān)團(tuán)體常用的一種實(shí)用文體，也是新聞媒體中一種常用的文體。調(diào)查報(bào)告有時(shí)也叫做“考察報(bào)告”或“××調(diào)查”。如：

毛澤東主席：湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告關(guān)于“三鹿奶粉事件”的調(diào)查白云學(xué)院學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查白云學(xué)院校園文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)調(diào)查調(diào)查報(bào)告與總結(jié)的不同：調(diào)查報(bào)告總結(jié)目的：發(fā)現(xiàn)了解事物總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)間：不定期定期范圍：本單位或社會(huì)本單位非社會(huì)熟悉：不十分熟悉十分熟悉人稱(chēng)：第三人稱(chēng)第一人稱(chēng)

調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

針對(duì)性。明確提出所針對(duì)的問(wèn)題，分析出問(wèn)題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對(duì)策。真實(shí)性。調(diào)查報(bào)告的生命在于用事實(shí)說(shuō)話(huà)，材料的真實(shí)和準(zhǔn)確是首要的。

典型性。所揭示的問(wèn)題是否具有普遍性，所運(yùn)用的材料是否具有代表性，是調(diào)查報(bào)告成敗的關(guān)鍵。

論理性。調(diào)查報(bào)告的看法或觀點(diǎn)必須從調(diào)查的事物中概括出來(lái)，并用調(diào)查研究所獲得的實(shí)際材料予以說(shuō)明。撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告前的調(diào)研工作

調(diào)研的工作步驟如下：

選題：明確調(diào)查的對(duì)象、目的、主題學(xué)習(xí)有關(guān)的政策和知識(shí)實(shí)施調(diào)查（選擇調(diào)查方法）收集、分析、研究

寫(xiě)出調(diào)查研究報(bào)告調(diào)查報(bào)告的主要類(lèi)型總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告——介紹經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全局這種調(diào)查報(bào)告主要是以總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和宣傳典型事物為主，目的在于推廣經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)全局性工作，利用先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事物推進(jìn)生活和工作。（白云學(xué)院校園文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)調(diào)查）揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告——揭露問(wèn)題，引以為戒這類(lèi)調(diào)查報(bào)告以批評(píng)和揭露社會(huì)生活中的丑惡現(xiàn)象和工作中的不良作風(fēng)、重大失誤為主，目的在于揭示事實(shí)真相，指出問(wèn)題的嚴(yán)重性，讓人民群眾看清其本質(zhì)及其嚴(yán)重的危害性，從而引起人們的重視。（關(guān)于“三鹿奶粉事件”的調(diào)查）反映情況的調(diào)查報(bào)告——為決策提供參考。一種是反映具體情況的個(gè)案性調(diào)查報(bào)告。另一種是反映基本情況的綜合性調(diào)查報(bào)告（白云學(xué)院學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查）新生事物的調(diào)查報(bào)告——反映新情況、新事物的。：

另外還有：學(xué)術(shù)研究型——政策研究，工作研究。開(kāi)展業(yè)務(wù)型——開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。確立調(diào)查課題1、根據(jù)實(shí)際工作需要（踏上社會(huì)）2、迫切關(guān)注的問(wèn)題（校園內(nèi)）：（1）學(xué)生的擇業(yè)觀（2）自費(fèi)出國(guó)留學(xué)（3）在校業(yè)余打工（4）在校自主創(chuàng)業(yè)（5）大學(xué)生消費(fèi)觀（6）大學(xué)生愛(ài)情觀（7）校園考證熱選擇調(diào)查方法按調(diào)查的對(duì)象分1、普遍調(diào)查法（普查法）對(duì)調(diào)查范圍的每一個(gè)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，無(wú)一遺漏好處：準(zhǔn)確率高。局限：費(fèi)時(shí)、工作量大2、抽樣調(diào)查法從調(diào)查對(duì)象中選取部分對(duì)象（樣本）進(jìn)行調(diào)查分為兩種：（1）隨機(jī)抽樣（概率抽樣）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（抽簽、搖號(hào)）B.等距抽樣（按學(xué)號(hào)、門(mén)牌號(hào)等）C.分層抽樣（按性別、學(xué)歷、年齡等）好處：具有客觀性，方便易行局限：樣本需達(dá)到一定數(shù)量（2）非隨機(jī)抽樣（非概率抽樣）好處：省時(shí)、省力局限：帶有調(diào)查者的主觀意愿準(zhǔn)確率不高。1、調(diào)查對(duì)象提問(wèn)：書(shū)本p117例文6.7的調(diào)查對(duì)象是什么？2、調(diào)查計(jì)劃3.收集數(shù)據(jù)、信息幾種調(diào)查研究的方法開(kāi)調(diào)查會(huì)個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查（經(jīng)常采用的方法）實(shí)際考察網(wǎng)上調(diào)查查閱資料聽(tīng)取匯報(bào)4.分析信息列表法——分析信息假如你有李嘉欣的美貌但突然滿(mǎn)臉暗瘡，你覺(jué)得受聘的機(jī)會(huì)大家對(duì)價(jià)格的承受程度較低，這就需要降低成本。[調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果]8、你對(duì)于價(jià)格承受程度（全套）結(jié)論：調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)組成：尾部

（落款）正文前言（開(kāi)頭）標(biāo)題調(diào)查報(bào)告標(biāo)題形式：?jiǎn)涡?、雙行

（一）單行標(biāo)題1、概括內(nèi)容型：（1）公文式：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、文體名稱(chēng)

如：關(guān)于白云學(xué)院在校生購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)情況的調(diào)查（2）直述式：調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容和文體名稱(chēng)

如：管理系學(xué)生業(yè)余愛(ài)好的調(diào)查銀行職工心理素質(zhì)調(diào)查管理系學(xué)生會(huì)的凝聚力是這樣形成的。做好新形勢(shì)下的學(xué)生思想工作（3）文章式：用疑問(wèn)句作標(biāo)題。（優(yōu)良校風(fēng)是怎樣形成的？）（二）雙行標(biāo)題：正標(biāo)題和副標(biāo)題。正標(biāo)題通常揭示主題；副標(biāo)題寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容和文種等。如：?jiǎn)柷牡们迦缭S，為有源頭活水來(lái)——管理系學(xué)生思想工作經(jīng)驗(yàn)調(diào)查

尋找新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的不懈努力——春蘭集團(tuán)集約型經(jīng)營(yíng)道路調(diào)查調(diào)查報(bào)告的正文：前言+主體+結(jié)尾（一）前言前言是調(diào)查報(bào)告的開(kāi)頭部分，可概括交代如下兩方面的內(nèi)容：1、開(kāi)展調(diào)查的基本情況：包括調(diào)查的目的、對(duì)象、范圍、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、主要經(jīng)過(guò)、方法等。2、調(diào)查對(duì)象的基本情況：包括性質(zhì)、規(guī)模、基本事實(shí)、主要成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)等。

主體部分的內(nèi)容結(jié)構(gòu)1、縱式結(jié)構(gòu)（1）按照事物發(fā)生發(fā)展的時(shí)間順序安排；（2）按照事物發(fā)展的階段性安排；（3）按照認(rèn)識(shí)事物的進(jìn)程安排。2、橫式結(jié)構(gòu)p229按照事物之間的邏輯關(guān)系安排，如并列關(guān)系、主次關(guān)系等。

以調(diào)查過(guò)程的不同階段自然形成層次

事件單一、過(guò)程性強(qiáng)的調(diào)查報(bào)告，可采用這種結(jié)構(gòu)形式。它實(shí)際上是以時(shí)間為線(xiàn)索來(lái)謀篇布局的，類(lèi)似于記敘文的時(shí)間順序?qū)懛ā?999年12月16日《人民日?qǐng)?bào)》“記者調(diào)查”欄目發(fā)表的《暗訪(fǎng)北京站前發(fā)票非法交易》一文，分別寫(xiě)了這樣幾層內(nèi)容：12月6日15時(shí)35分，記者在北京站東側(cè)出站口遇到第一個(gè)賣(mài)發(fā)票的人；過(guò)馬路前，又遇到四五個(gè)賣(mài)發(fā)票的小伙子；過(guò)馬路后，被一個(gè)穿棕色皮衣的賣(mài)發(fā)票者攔住糾纏難以脫身；在站前丁字路口東北側(cè)又遇到幾個(gè)賣(mài)發(fā)票的男女。這種有清晰過(guò)程的寫(xiě)法，可以提高讀者的閱讀興趣。

三、結(jié)尾的寫(xiě)法總結(jié)式結(jié)尾

啟示性結(jié)尾

號(hào)召性結(jié)尾

在文后做歸納說(shuō)明，總結(jié)主要觀點(diǎn)，深化主題；

提出問(wèn)題，引人思考；

提出要求，展示前景；

建議性結(jié)尾

提出意見(jiàn)、建議、辦法等，以利問(wèn)題的解決和今后的工作；

補(bǔ)充式結(jié)尾

補(bǔ)充交代正文中沒(méi)有涉及到而又值得重視的情況或問(wèn)題。

（二）主體：因調(diào)查類(lèi)型不同有所區(qū)別1、反映情況型：情況介紹+重點(diǎn)問(wèn)題分析+建議P229

2、推廣經(jīng)驗(yàn)型：工作成績(jī)+經(jīng)驗(yàn)做法全文結(jié)構(gòu)如下：

情況介紹：

工作成績(jī)：建立中心取得的主要成效

基本經(jīng)驗(yàn)：（8條經(jīng)驗(yàn)——文章重點(diǎn)部分）結(jié)尾：簡(jiǎn)短地展望前景?！竞?jiǎn)析】這則調(diào)查報(bào)告屬于總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告，采取了典型調(diào)查的方法。全文重點(diǎn)突出，做法經(jīng)驗(yàn)介紹詳細(xì)，便于推廣。3、揭露問(wèn)題型：事故/事件經(jīng)過(guò)+分析原因+指出應(yīng)吸取的教訓(xùn)山西xxx煤礦“9·1”特大瓦斯爆炸事故調(diào)查報(bào)告（摘錄自xx日?qǐng)?bào)2008年8月12日）全文結(jié)構(gòu)如下：

一、礦井概況（介紹出事煤礦的規(guī)模、歷史、安全設(shè)施、生產(chǎn)量等情況）

二、事故經(jīng)過(guò)及搶險(xiǎn)過(guò)程（5w1h）

三、事故原因分析（該部分是文章重點(diǎn)）

(一）直接原因（1、2、3）（二）主要原因（1、2、3）

四、幾點(diǎn)建議和意見(jiàn)

五、對(duì)事故責(zé)任者的處理意見(jiàn)

【簡(jiǎn)析】這是一則事故調(diào)查報(bào)告，屬于問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。采用了實(shí)地調(diào)查、人員訪(fǎng)談，資料查閱等方法，文章層次清楚，原因分析合理，提出的意見(jiàn)中肯。關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查的寫(xiě)作

【知識(shí)鏈接】問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)封面信：指導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)栴}和答案：其他資料一封致被調(diào)查者的短信，旨在向被調(diào)查者介紹說(shuō)明調(diào)查者身份、目的等內(nèi)容用來(lái)教被調(diào)查者如何正確填答問(wèn)卷主體部分(一)封面信

調(diào)查的主辦單位或者個(gè)人身份（開(kāi)頭或落款處）調(diào)查的內(nèi)容和范圍（概括、明確）如：我們正在進(jìn)行物價(jià)改革方面的調(diào)查調(diào)查目的（恰當(dāng)、合理）如：為了探索解決好婚姻問(wèn)題的規(guī)律，我們舉辦了此次調(diào)查調(diào)查對(duì)象的選取方式，加上保密承諾，減少被調(diào)查者的心理壓力如：我們從全市各工廠(chǎng)中隨機(jī)抽取了一部分工人作為調(diào)查對(duì)象問(wèn)卷的填答方法、回收方式，致謝封面信一般說(shuō)明以下問(wèn)題：親愛(ài)的同學(xué)：您好！我們是03級(jí)行政管理班的同學(xué)，為了了解大家對(duì)我院圖書(shū)館的使用情況，我們特邀您參加此項(xiàng)調(diào)查，您寶貴的意見(jiàn)和建議將成為我們學(xué)習(xí)資源建設(shè)的重要參考材料。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽查不記名的方式，我們對(duì)您的回答將予以保密，我們期待能收到您填寫(xiě)完整的問(wèn)卷，謝謝。(一)封面信例子—《白云區(qū)留學(xué)市場(chǎng)調(diào)查》05管理問(wèn)卷封面信例子—《我院學(xué)生圖書(shū)館使用情況調(diào)查》03管理問(wèn)卷封面信親愛(ài)的同學(xué)：

您好！AA出國(guó)留學(xué)服務(wù)中心為了了解大學(xué)生的出國(guó)留學(xué)意向，特進(jìn)行這次問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)您提供寶貴的意見(jiàn)，它將幫助我們以后為您和您的親友更好的提供服務(wù)，請(qǐng)您在您認(rèn)為合適的答案的標(biāo)號(hào)上打“√”，您所提供的情況，我們將嚴(yán)格保密，謝謝您的合作。(二)指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)語(yǔ)分為：卷頭指導(dǎo)語(yǔ)：屬于“填表說(shuō)明”卷中指導(dǎo)語(yǔ)：一般針對(duì)具體某個(gè)問(wèn)題作指示如：請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合你自己情況的答案序號(hào)上劃圈，或在“____”處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容如:（可選多個(gè)答案）例子：

注：無(wú)特殊說(shuō)明的情況下，一律只選一項(xiàng)!

您心中理想的出國(guó)留學(xué)或就業(yè)地（可以選多種答案）：（三）問(wèn)題

問(wèn)題的類(lèi)型：有關(guān)行為方面的問(wèn)題有關(guān)態(tài)度或者看法方面的問(wèn)題有關(guān)個(gè)人背景的問(wèn)題思考一：請(qǐng)判斷以下各問(wèn)題屬于哪類(lèi)問(wèn)題1、你家訂了幾份報(bào)紙2、你認(rèn)為選擇職業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是3、年齡、性別、文化程度、年收入、職業(yè)思考二：三類(lèi)問(wèn)題在問(wèn)卷中的順序排列上應(yīng)注意什么（三）問(wèn)題

問(wèn)題的形式開(kāi)放式問(wèn)題：不提供答案；如“您的建議____”封閉式問(wèn)題：提供答案以備被調(diào)查者選取思考：開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題相比各自的優(yōu)缺點(diǎn)？（三）問(wèn)題1、封閉式問(wèn)題，又包括以下類(lèi)型：順序式：要求被調(diào)查者從備選答案中選出部分或全部答案，并按一定原則進(jìn)行排序。例——《白云留學(xué)市場(chǎng)調(diào)查》以下是幾個(gè)選擇出國(guó)留學(xué)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，它們?cè)谀哪恐械闹匾潭热绾?？第一重要___，次重要____，第三重要_____1生活環(huán)境好4社會(huì)治安良好2留學(xué)費(fèi)用合理5教學(xué)質(zhì)量高3就業(yè)率高6社會(huì)福利好

（三）問(wèn)題等級(jí)式：對(duì)兩個(gè)以上分成等級(jí)的答案進(jìn)行選擇，只能從中選擇出一項(xiàng)。常用于滿(mǎn)意度（三、五、七項(xiàng)式都可以，一般用五項(xiàng)式）或者一些程度調(diào)查矩陣式/表格式：當(dāng)詢(xún)問(wèn)若干個(gè)有相同答案形式的問(wèn)題時(shí)，可以將這些問(wèn)題集中在一起構(gòu)成一個(gè)問(wèn)題的表達(dá)方式（三）問(wèn)題等級(jí)式如：《我院露天電影情況調(diào)查問(wèn)卷》02文秘（2）

一、您喜歡觀看我校的露天電影嗎?（只選一項(xiàng)）1.喜歡2.一般3.不喜歡

二、您對(duì)我院露天電影播放時(shí)間滿(mǎn)意嗎？（只選一項(xiàng)）

1.很滿(mǎn)意2.滿(mǎn)意3.一般4.不滿(mǎn)意5.很不滿(mǎn)意三、您對(duì)我院露天電影播放地點(diǎn)滿(mǎn)意嗎？（只選一項(xiàng)）1.很滿(mǎn)意2.滿(mǎn)意3.一般4.不滿(mǎn)意5.很不滿(mǎn)意四、您對(duì)我院露天電影播放質(zhì)量滿(mǎn)意嗎？（只選一項(xiàng)）1.很滿(mǎn)意2.滿(mǎn)意3.一般4.不滿(mǎn)意5.很不滿(mǎn)意五、您對(duì)我院露天電影播放片種滿(mǎn)意嗎？（只選一項(xiàng)）1.很滿(mǎn)意2.滿(mǎn)意3.一般4.不滿(mǎn)意5.很不滿(mǎn)意（三）問(wèn)題表格式/矩陣式：例：三、以下列出了關(guān)于我院露天電影播放質(zhì)量的四方面指標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)，您對(duì)這四方面情況的滿(mǎn)意度如何?請(qǐng)分別作出評(píng)價(jià)：

很滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意1.播放時(shí)間

543212.播放地點(diǎn)543213.播放質(zhì)量543214.播放片種54321（三）問(wèn)題兩項(xiàng)式：答案只有兩種，回答者其中選擇一項(xiàng)即可，多用于民意測(cè)驗(yàn)如：您是否知道我院每周五晚上播放露天電影?（只選一項(xiàng)）1.知道2.不知道多項(xiàng)選擇式：給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)要求選擇其一或者選擇多項(xiàng)，問(wèn)卷中最常用的方式如：您在周末的時(shí)候通常都做些什么?(可選多項(xiàng))1.看電影2.上網(wǎng)3.逛街4.看電視

5.上圖書(shū)館6.外出打工7.呆在宿舍8.不一定注：以上案例來(lái)自《我院露天電影情況調(diào)查問(wèn)卷》02文秘（2）（三）問(wèn)題相倚問(wèn)題：有些問(wèn)題只適用于樣本中的一部分對(duì)象，而某個(gè)被調(diào)查者是否需要回答這一問(wèn)題常要依據(jù)他對(duì)前面某個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果而定，這樣的問(wèn)題即相倚問(wèn)題例一：《白云學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問(wèn)卷》05商英Q9您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動(dòng)嗎？1、經(jīng)常（跳到Q11題）2、偶爾3、從不Q10您較少參加社團(tuán)活動(dòng)的最主要原因是1、沒(méi)時(shí)間2、自己本身不感興趣3、活動(dòng)不吸引人4、其他(請(qǐng)注明)_______Q11您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會(huì)費(fèi)水平是否合理？1、合理2、不合理3、不知道（三）問(wèn)題相倚問(wèn)題：例二：三、您喜歡觀看我校的電影嗎?（只選一項(xiàng)）1.喜歡2.一般（請(qǐng)?zhí)恋诹}開(kāi)始）3.不喜歡四.（第三題回答“喜歡”者回答：）您喜歡觀看我校電影的原因?(可選多項(xiàng))1.

可以促進(jìn)同學(xué)之間的友誼2.充實(shí)課余生活3.既然交了電影費(fèi)，就去看看4.對(duì)播放的影片感興趣5、喜歡露天播放的形式6.其它(請(qǐng)注明)_________________五.（第三題回答“不喜歡”者回答：）您不喜歡觀看我校電影的原因?(可選多項(xiàng))1.

電影的時(shí)間安排不合理2.電影播放效果不夠理想3.電影播放設(shè)備不齊全4.不喜歡露天這種形式5.放映環(huán)境糟咂，影響觀看

5.對(duì)電影的內(nèi)容不感興趣6.其它(請(qǐng)注明)___________________一、請(qǐng)問(wèn)您有出國(guó)的意向嗎？1、有2、沒(méi)有

二、您出國(guó)的主要目的是1、留學(xué)深造2、就業(yè)3、觀光旅游4、其他（請(qǐng)注明）

三、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)AA出國(guó)留學(xué)公司？1、聽(tīng)說(shuō)過(guò)2、沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

（三）問(wèn)題思考：以下是某位同學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的一部分內(nèi)容，請(qǐng)問(wèn)設(shè)計(jì)上是否有不妥之處？問(wèn)卷的正文

被調(diào)查者的基本情況

個(gè)人的年齡、性別、文化程度、職業(yè)、職務(wù)、收入、家庭的類(lèi)型、人口數(shù)、經(jīng)濟(jì)情況、單位的性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)、所在地等

問(wèn)卷的結(jié)尾

征詢(xún)被調(diào)查者的意見(jiàn)、感受，或是記錄調(diào)查情況，也可以是感謝語(yǔ)以及其他補(bǔ)充說(shuō)明問(wèn)題內(nèi)容的類(lèi)型

1.事實(shí)性問(wèn)題

事實(shí)性問(wèn)題主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實(shí)的問(wèn)題。例如：你通常什么時(shí)候看電視？

事實(shí)性問(wèn)題的主要目的在于求取事實(shí)資料，因此問(wèn)題中的字眼定義必須清楚，讓?xiě)?yīng)答者了解后能正確回答。

許多問(wèn)題均屬“事實(shí)性問(wèn)題”，例如應(yīng)答者個(gè)人的資料：職業(yè)、收入、家庭狀況、居住環(huán)境、教育程度等。這些問(wèn)題又稱(chēng)為“分類(lèi)性問(wèn)題”，因?yàn)榭筛鶕?jù)所獲得的資料而將應(yīng)答者分類(lèi)。在問(wèn)卷之中，通常將事實(shí)性問(wèn)題放在后邊，以免應(yīng)答者在回答有關(guān)個(gè)人的問(wèn)題時(shí)有所顧忌，因而影響以后的答案。如果抽樣方法是采用配額抽樣，則分類(lèi)性問(wèn)題應(yīng)置于問(wèn)卷之首，否則不知道應(yīng)答者是否符合樣本所規(guī)定的條件。

2.意見(jiàn)性問(wèn)題

在問(wèn)卷中，往往會(huì)詢(xún)問(wèn)應(yīng)答者一些有關(guān)意見(jiàn)或態(tài)度的問(wèn)題。

例如：你是否喜歡××電視節(jié)目？

意見(jiàn)性問(wèn)題事實(shí)上即態(tài)度調(diào)查問(wèn)題。

假設(shè)性問(wèn)題。有許多問(wèn)題是先假定一種情況，然后詢(xún)問(wèn)應(yīng)答者在該種情況下，他會(huì)采取什么行動(dòng)。

例如：如果××晚報(bào)漲價(jià)至2元，你是否將改看另一種未漲價(jià)的晚報(bào)？

如果××牌洗衣粉跌價(jià)1元，你是否愿意用它？

你是否愿意加薪？

你是否贊成公共汽車(chē)公司改善服務(wù)？

以上皆屬假設(shè)性問(wèn)題，應(yīng)答者對(duì)這種問(wèn)題多數(shù)會(huì)答“是”。這種探測(cè)應(yīng)答者未來(lái)行為的問(wèn)題，應(yīng)答者的答案事實(shí)上沒(méi)有多大意義，因?yàn)槎鄶?shù)人都愿意嘗試一種新東西，或獲得一些新經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)每個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)反問(wèn)：

(1)這個(gè)問(wèn)題有必要嗎？

(2)是需要幾個(gè)問(wèn)答題還是只需要一個(gè)就行了？

（三）問(wèn)題數(shù)目

數(shù)目依據(jù)研究?jī)?nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力、物力和財(cái)力等因素定一般來(lái)說(shuō)，不應(yīng)太長(zhǎng)，以回答者能在20分鐘內(nèi)完成為宜，至多不超過(guò)30分鐘如研究經(jīng)費(fèi)充足，并付給回答者一定的報(bào)酬和禮物，問(wèn)卷本身質(zhì)量高，回答者對(duì)內(nèi)容比較有興趣的情況下，問(wèn)卷稍長(zhǎng)一些無(wú)妨。問(wèn)題的數(shù)目和順序安排技巧（三）問(wèn)題順序（請(qǐng)判斷以下哪些放在問(wèn)卷前面合適）

熟悉、簡(jiǎn)單？生疏、難回答引發(fā)回答者興趣的問(wèn)題？引起回答者緊張顧慮的問(wèn)題？開(kāi)放式題應(yīng)放在問(wèn)卷前部還是后部行為？態(tài)度？個(gè)人背景？按時(shí)間順序排列問(wèn)題，或?qū)⒃?xún)問(wèn)同一類(lèi)事物的問(wèn)題要盡量安排在一起（體現(xiàn)邏輯順序）（四）答案要保證答案具有窮盡性和互斥性善于使用“其他”問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)要協(xié)調(diào)答案設(shè)計(jì)的要求一、您常看哪類(lèi)報(bào)刊書(shū)籍（只選一項(xiàng)）1、經(jīng)?？?、偶爾看3、從不看二、對(duì)于《對(duì)話(huà)》節(jié)目，你覺(jué)得（只選一項(xiàng)）1、非常好2、好3、一般4、不好5、非常不好三、您家庭的平均月收入狀況（只選一項(xiàng)）1、1000元以下2、1000-3000元3、3000-5000元4、5000元以上5、不知道四.您最希望以何種方式獲知影訊?（只選一項(xiàng)）1.校園網(wǎng)2.校園海報(bào)3.校園廣播4.班委通知五.您覺(jué)得我校播放電影最合適的地方應(yīng)該是?（只選一項(xiàng)）1.燈光球場(chǎng)2.排球場(chǎng)3.其它(請(qǐng)注明)______________練習(xí)：請(qǐng)判斷以下個(gè)答案設(shè)計(jì)好壞，改進(jìn)方案問(wèn)卷問(wèn)題的措辭與語(yǔ)言(1)問(wèn)題應(yīng)該針對(duì)單一論題。

“您通常幾點(diǎn)上班?”是一個(gè)不明確的問(wèn)題。這到底是指你何時(shí)離家還是在辦公地點(diǎn)何時(shí)正式開(kāi)始工作?問(wèn)題應(yīng)改為“通常情況下幾點(diǎn)離家去上班?”

(2)可題應(yīng)該簡(jiǎn)短。

“假設(shè)你注意到你冰箱中的自動(dòng)制冰功能并不像你剛把冰箱買(mǎi)回來(lái)時(shí)的制冰效果那樣好，于是打算去修理一下，遇到這些情況，你腦子里會(huì)有一些什么顧慮?”簡(jiǎn)短的問(wèn)題應(yīng)該是“若你的制冰機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，你會(huì)怎樣解決?”

(3)問(wèn)題應(yīng)該以同樣的方式解釋給所有的應(yīng)答者。

所有的應(yīng)答者應(yīng)對(duì)問(wèn)題理解一致。例如，對(duì)問(wèn)題“你有幾個(gè)孩子?”可以有各種各樣的解釋方式。有的應(yīng)答者認(rèn)為僅僅是居住家里的孩子，然而，另一個(gè)可能會(huì)把上次結(jié)婚所生的孩子也包括進(jìn)去。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)改為：“你有幾個(gè)18歲以下并居住在家里的孩子?”

(4)問(wèn)題應(yīng)該使用應(yīng)答者的核心詞匯。

核心詞匯就是應(yīng)答者每天與其他人進(jìn)行交流的日常語(yǔ)言詞匯，但其中并不包括侄語(yǔ)和行語(yǔ)c比如，”你認(rèn)為商店提供的額外獎(jiǎng)金是吸引你去的原因嗎9，，這一問(wèn)題的前提應(yīng)是對(duì)應(yīng)管音知道什么是額外獎(jiǎng)金并能把它和商店的吸61力聯(lián)系起來(lái)。所以，問(wèn)題可以改為：“贈(zèng)送一個(gè)免費(fèi)禮品是休上次去鄉(xiāng)村服裝店的原嗎，”

(5)若可能，問(wèn)題應(yīng)該使用簡(jiǎn)單句。

簡(jiǎn)單句之所以受到歡迎是因?yàn)樗挥袉我坏闹髡Z(yǔ)和謂語(yǔ)。然而復(fù)合句和復(fù)雜句卻可能有多個(gè)主語(yǔ)、謂語(yǔ)、賓語(yǔ)和狀語(yǔ)等。句子越復(fù)雜，應(yīng)答者出錯(cuò)的潛在可能性就大。例如，“如果你正在尋找一輛讓管家使用的、主要用來(lái)接送孩子們?nèi)W(xué)校、禱告和去朋友家的車(chē)，你和你的妻子會(huì)如何評(píng)價(jià)你們?cè)囉玫囊惠v車(chē)的安全性7”若回答“是”，接著問(wèn)“傷們對(duì)安全性的要求是·很低’、，一般，、‘很高，還是‘非常高’少

例如：某酒店想了解旅客對(duì)該酒店房租與服務(wù)是否滿(mǎn)意，因而作以下詢(xún)問(wèn)：

你對(duì)本酒店是否感到滿(mǎn)意？

這樣的問(wèn)題，顯然有欠具體。由于所需資料牽涉到房租與服務(wù)兩個(gè)問(wèn)題，故應(yīng)分別詢(xún)問(wèn)，以免混亂，如：

你對(duì)本酒店的房租是否滿(mǎn)意？

你對(duì)本酒店的服務(wù)是否滿(mǎn)意？

能力拓展課外結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，針對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，擬寫(xiě)一份格式、結(jié)構(gòu)等都符合文種要求的專(zhuān)業(yè)就業(yè)調(diào)查報(bào)告。分組完成（6-8人為一組），6月1日上交。綜合練習(xí)

1、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)及種類(lèi)。