2024年格力空調(diào)質(zhì)保與安裝服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年格力空調(diào)質(zhì)保與安裝服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：格力電器有限公司1.2乙方：消費(fèi)者/用戶1.3質(zhì)保服務(wù)：格力電器提供的空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)1.4安裝服務(wù)：格力電器提供的空調(diào)產(chǎn)品安裝服務(wù)第二條：質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容2.1質(zhì)保范圍：格力空調(diào)產(chǎn)品本體及附件2.2質(zhì)保期限：自空調(diào)產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算，詳見產(chǎn)品保修卡2.3質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：免費(fèi)維修、更換零配件第三條：安裝服務(wù)內(nèi)容3.1安裝范圍：格力空調(diào)產(chǎn)品本體及附件3.2安裝時(shí)間：按照甲方約定時(shí)間進(jìn)行安裝3.3安裝服務(wù)流程：預(yù)約上門安裝驗(yàn)收第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用：免費(fèi)提供4.2安裝服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況收取，詳見甲方價(jià)格公示第五條：服務(wù)預(yù)約與上門5.1甲方提供在線預(yù)約服務(wù)，乙方可通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、APP等進(jìn)行預(yù)約5.2甲方收到預(yù)約后，會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的質(zhì)保服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.2甲方提供的安裝服務(wù)應(yīng)符合產(chǎn)品說(shuō)明書及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第七條：售后服務(wù)7.1甲方提供724小時(shí)售后服務(wù)，解答乙方疑問(wèn)7.2甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并采取相應(yīng)措施第八條：特殊情況的處理8.1如遇特殊情況，如自然災(zāi)害、疫情等，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決辦法第九條：合同的變更與解除9.1合同的變更與解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致第十條：違約責(zé)任10.1甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條：合同的生效、變更和解除12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效12.2合同的變更和解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)第十三條：其他約定13.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)13.2雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露第十四條：合同附件14.1附件一：格力空調(diào)產(chǎn)品保修卡14.2附件二：格力空調(diào)安裝服務(wù)價(jià)格公示第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：格力電器有限公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，具備提供空調(diào)質(zhì)保與安裝服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.2乙方：消費(fèi)者/用戶，指購(gòu)買格力空調(diào)產(chǎn)品的個(gè)人或單位，享有格力空調(diào)質(zhì)保與安裝服務(wù)。1.3質(zhì)保服務(wù)：格力電器提供的空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)，包括對(duì)空調(diào)產(chǎn)品本體及附件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換零配件等。1.4安裝服務(wù)：格力電器提供的空調(diào)產(chǎn)品安裝服務(wù)，包括按照產(chǎn)品說(shuō)明書和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行空調(diào)產(chǎn)品本體及附件的安裝。第二條：質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容2.1質(zhì)保范圍：格力空調(diào)產(chǎn)品本體及附件，包括但不限于空調(diào)主機(jī)、遙控器、過(guò)濾網(wǎng)等。2.2質(zhì)保期限：自空調(diào)產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算，質(zhì)保期限詳見產(chǎn)品保修卡。質(zhì)保期限根據(jù)不同產(chǎn)品類別和型號(hào)，可能有所不同。2.3質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：甲方承諾在質(zhì)保期限內(nèi)，對(duì)屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品提供免費(fèi)維修、更換零配件等服務(wù)。第三條：安裝服務(wù)內(nèi)容3.1安裝范圍：格力空調(diào)產(chǎn)品本體及附件，包括但不限于空調(diào)主機(jī)、遙控器、過(guò)濾網(wǎng)等。3.2安裝時(shí)間：甲方根據(jù)乙方的預(yù)約，按照甲方約定的時(shí)間進(jìn)行安裝。甲方應(yīng)盡量滿足乙方的安裝時(shí)間要求。3.3安裝服務(wù)流程：乙方通過(guò)甲方提供的預(yù)約渠道進(jìn)行預(yù)約，甲方收到預(yù)約后，會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員上門進(jìn)行安裝服務(wù)。安裝完成后，乙方進(jìn)行驗(yàn)收。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用：甲方提供免費(fèi)的質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于維修、更換零配件等。4.2安裝服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況收取，具體費(fèi)用詳見甲方價(jià)格公示。安裝服務(wù)費(fèi)用可能因地區(qū)、產(chǎn)品型號(hào)等因素有所不同。第五條：服務(wù)預(yù)約與上門5.1甲方提供在線預(yù)約服務(wù)，乙方可通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、APP等進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)需提供產(chǎn)品型號(hào)、安裝地址等相關(guān)信息。5.2甲方收到預(yù)約后，會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。若因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)上門，甲方應(yīng)提前通知乙方，并重新約定上門時(shí)間。第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的質(zhì)保服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。6.2甲方提供的安裝服務(wù)應(yīng)符合產(chǎn)品說(shuō)明書及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?？照{(diào)產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用壽命。第七條：售后服務(wù)7.1甲方提供724小時(shí)售后服務(wù)，解答乙方疑問(wèn)。乙方可撥打服務(wù)獲取技術(shù)支持、咨詢問(wèn)題或投訴。7.2甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并采取相應(yīng)措施。如涉及維修、更換等服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員上門處理。第八條：特殊情況的處理8.1如遇特殊情況，如自然災(zāi)害、疫情等，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決辦法。8.2特殊情況下，甲方可以暫停提供服務(wù)，但應(yīng)盡量減少對(duì)乙方的影響。第九條：合同的變更與解除9.1合同的變更與解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2變更或解除合同不得影響乙方已享有的權(quán)益。第十條：違約責(zé)任10.1甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：合同的生效、變更和解除12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更和解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十三條：其他約定13.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。13.2雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十四條：合同附件14.1附件一：格力空調(diào)產(chǎn)品保修卡14.2附件二：格力空調(diào)安裝服務(wù)價(jià)格公示14.3附件三：格力空調(diào)產(chǎn)品說(shuō)明書第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或單位。1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修配件供應(yīng)商、運(yùn)輸服務(wù)提供商等。第二條：第三方介入條件2.1甲方應(yīng)確保第三方的選擇符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求。2.2第三方介入需經(jīng)過(guò)甲乙雙方同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.2第三方承擔(dān)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的乙方損失的責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方之間建立服務(wù)提供關(guān)系，第三方接受甲方的指示和監(jiān)督。4.2第三方與乙方之間建立服務(wù)接受關(guān)系，乙方有權(quán)對(duì)第三方提供服務(wù)提出意見和建議。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任，但甲方對(duì)第三方的不當(dāng)行為造成的乙方損失不承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在其與甲方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確，且不應(yīng)超過(guò)甲方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任限額。第六條：第三方介入的額外條款6.1甲方應(yīng)向乙方提供第三方的相關(guān)信息，包括名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。6.2乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并有權(quán)提出異議。第七條：第三方介入的變更和解除7.1第三方介入的變更和解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。7.2變更和解除第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：甲方對(duì)第三方的監(jiān)督和管理9.1甲方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和管理。9.2甲方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同的要求。第十條：乙方對(duì)第三方服務(wù)的反饋10.1乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。10.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的反饋，并及時(shí)采取措施改進(jìn)。第十一條：第三方服務(wù)的保密義務(wù)11.1第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲乙雙方的保密信息予以保密。11.2保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第十二條：第三方服務(wù)的合規(guī)性12.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。12.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)違法行為導(dǎo)致的法律責(zé)任。第十三條：第三方介入的合同補(bǔ)充13.1本合同的第三方介入部分可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修改。13.2補(bǔ)充和修改的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條：本合同的完整性和優(yōu)先級(jí)14.1本合同及其附件構(gòu)成完整的合同體系。14.2本合同及其附件的條款優(yōu)于任何口頭協(xié)議或第三方承諾。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：格力空調(diào)產(chǎn)品保修卡詳細(xì)要求和說(shuō)明：格力空調(diào)產(chǎn)品保修卡是甲方向乙方提供質(zhì)保服務(wù)的依據(jù)，其中詳細(xì)列出了產(chǎn)品保修的期限、保修范圍、服務(wù)流程等信息。乙方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品保修卡，并在需要保修服務(wù)時(shí)向甲方出示。附件二：格力空調(diào)安裝服務(wù)價(jià)格公示詳細(xì)要求和說(shuō)明：格力空調(diào)安裝服務(wù)價(jià)格公示是甲方向乙方提供安裝服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，其中詳細(xì)列出了不同型號(hào)、不同地區(qū)的安裝服務(wù)費(fèi)用。乙方在預(yù)約安裝服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照公示的價(jià)格支付安裝費(fèi)用。附件三：格力空調(diào)產(chǎn)品說(shuō)明書詳細(xì)要求和說(shuō)明：格力空調(diào)產(chǎn)品說(shuō)明書是甲方向乙方提供的產(chǎn)品使用指南，其中詳細(xì)說(shuō)明了產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)等方法。乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求正確使用空調(diào)，以保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用壽命。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按照約定提供質(zhì)保服務(wù)或安裝服務(wù)，第三方未按照約定提供服務(wù)，乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供安裝服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用空調(diào)，乙方因此遭受了額外的費(fèi)用損失，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指格力電器有限公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，具