組織設計-03-組織結構設計

第三章

組織結構設計

(4學時)

主要內容：組織結構的含義及類型組織結構設計方法、方案教學要求：掌握組織結構的基本內含初步掌握組織結構設計的方法

小案例幫你了解結構噢？現狀：員工5000人，銷售收2.4億元

提供直接郵寄服務的訂單執(zhí)行商問題：顧客減少，負債上升，等待收購診斷：？解決方案：？被電子數據公司收購

改組：一個國際事業(yè)部在線出版事業(yè)部、消費品事業(yè)部服務事業(yè)部

新數據公司制藥廠廠長粉針車間主任固體車間主任。。。質監(jiān)員操作工。。。包裝工一、組織結構組織結構：組織要素間的相互作用關系主要是組織成員間的關系相關概念：成員職權層級部門系統(tǒng)論：結構決定功能組織要有目標實現目標需要強大的組織功能組織功能取決于組織結構組織結構？由你設計？？？500人的出租車公司、制藥廠的組織結構傳統(tǒng)型組織與現代組織的結構比較縱向型結構

層級多任務專業(yè)化集權較穩(wěn)定橫向型結構

層級少信息共享授權適應環(huán)境二、組織結構設計需要設立的組織部門報告關系，即指揮鏈部門組合方式：設計難點

部門組合方式職能組合：相似職能、技能的員工組合事業(yè)部組合：按產品或服務功能組合多重組合：兩種結構組合=矩陣結構橫向組合：根據終端服務的需要組合職能組合方式職能組合：相似職能、技能的員工組合董事長研發(fā)部營銷部會計部行政部生產部事業(yè)部組合方式事業(yè)部組合：按產品或服務功能組合董事長研發(fā)部營銷部會計部行政部生產部研發(fā)部營銷部會計部行政部生產部電子出版部辦公自動化部。。。。多重組合{矩陣型}方式多重組合：兩種結構組合=矩陣結構總經理產品部經理產品項目A經理產品項目B經理采購經理銷售經理設計經理橫向組合方式橫向組合：根據終端服務的需要組合高層管理團隊顧客A顧客B流程主管A流程主管B團隊1團隊2團隊3需求分析>研究>生產>檢測團隊1團隊2團隊3需求分析>研究>生產>檢測財務部財務會計預算員管理會計董事長采購部采購員采購員采購員營銷部推銷員推銷員推銷員A項目經理B項目經理C項目經理橫向組織結構優(yōu)勢比較職能組合方式事業(yè)部組合方式實現內部規(guī)模經濟促進技能的縱深發(fā)展有利于實現職能目標實現跨職能的高度協調決策分權化、反應快能滿足不同地區(qū)顧客需求矩陣組合方式橫向組合方式人在多種產品上共享促進職能和產品的發(fā)展適應不確定和多變環(huán)境顧客是上帝員工是團隊市場反應靈活、快速南京鐘山藥業(yè)總經理華北區(qū)經理華南區(qū)經理華中區(qū)經理華東區(qū)經理哪種結構？高層經理人員要定期評價組織結構，判別這種結構是否適合組織變化的需要許多組織在試用了一種組織結構后，又重組為另一種結構形式，為的是找到內部報告關系和外部環(huán)境需要之間的更恰當的匹配。例如，康柏計算機公司為促進新產品的開發(fā)，從職能型結構轉變成為事業(yè)部型結構，但大約1年之后，為避免產品線間的競爭，又調整回到了職能型結構。董事長研發(fā)部營銷部會計部人力資源部A產品部C產品部B產品部組織結構設計案例案例：

C&C雜貨店公司資料1947年成立，不拘小節(jié)、服務顧客，統(tǒng)一布置店面1974年規(guī)模達到200家分店1975年總部搬到亞特蘭大{結構圖見下頁}1980-1981年經濟衰退，銷售下降，感覺不太好1983-1984年經濟好轉，銷售沒有提高，很著急咨詢：？？顧客生活節(jié)奏快，一次性購物建議：組織結構改革？？？C&C—1975年結構圖總裁采購副總裁人事副總裁推銷副總裁配送副總裁財務副總裁采購副總裁南區(qū)副總裁采購副總裁雜貨品經理片區(qū)經理雜貨品經理運營經理農產品經理地區(qū)雜貨店經理地區(qū)肉品經理分店肉品部經理地區(qū)商品總管地區(qū)開發(fā)經理分店農產品部經理分店經理雜貨品部經理…C&C—1975年結構圖如何改？運營經理片區(qū)經理雜貨品經理肉制品經理農產品經理農產品專家分店經理雜貨品部經理肉品部經理農產品部經理片區(qū)協調員肉制品專家雜貨品專家請你寫出學校組織結構圖？？？屬于哪種類型？你有何不滿意或修改意見？醫(yī)院的組織結構？請比較兩個（次）患者就醫(yī)的不同：1、感冒+腳傷2、膽囊摘除手術醫(yī)院組織結構改革方向？？練習題：請你根據下列條件設計組織結構假設：你是某醫(yī)藥公司華東地區(qū)的經理你負責的地區(qū)公司獨立核算、自負盈虧總公司安排銷售任務，在此前提下允許向其他公司采購藥品終端客戶為醫(yī)院{公立醫(yī)院}和零售藥店組織結構診斷和設計的要點：

在于找到縱向控制和橫向協調之間的平衡點本章小結結構無效的癥狀作為一般規(guī)則，當組織結構不適合組織的需要時，會出現以下一個或多個結構無效的癥狀。決策遲緩或質量不高。組織不能創(chuàng)造性地對環(huán)境的變化做出反應；部門之間沒有橫向地協調起來明顯過多的沖突。組織結構的作用：提供職責、報告關系和部門組合的框架提供聯結和協調組織要素使之成為一個和諧的整體的機制。組織結構設計方案：一是依照傳統(tǒng)的以效率為中心的組織設計，強調諸如層級、規(guī)則與計劃、正式信息系統(tǒng)等縱向的聯系；另一是采用現代的學習型組織設計，強調橫向的溝通和協調。對今天的大多數組織來說，縱向溝通已經不夠了。組織可通過跨職能信息系統(tǒng)、不同部門管理者之間的直接接觸、臨時性任務小組、專職整合人員和團隊等來取得橫向聯系。整體結構設計的方式，包括有職能型組合、事業(yè)部型組合、多重組合以及橫向型組合。選用職能型和事業(yè)部型結構時，管理者也需要配以橫向溝通手段，以彌補縱向聯系的不足，從而將各個部門、層級整合為一個組織整體。采用橫向型結構時，活動是圍繞核心工作流程采加以橫向組織的。矩陣式結構則試圖在結構的縱向和橫向兩方面達到一種均等的平衡。許多組織采用混合型結構存在的，將兩種或多種結構的特點結合起來。組織結構反映在組織圖中。組織圖顯示的是結構，而員工展現的是行為。組織圖是鼓勵人們協同工作的一個指針。但將組織聯結為一個和諧的整體，除了需要組織圖外，還需運用信息系統(tǒng)和各種聯系手段。管理者手冊：1．繪制組織圖反映任務職責、報告關系和個人組合為部門的方式。提供足夠的文檔，使組織中所有的人都知道各自向誰報告工作，個體又是如何整合為整個組織的。2．提供縱向和橫向的信息聯系，以便將各部門整合為一個和諧的整體。實現縱向聯系的手段包括層級安排、規(guī)則與計劃、縱向信息系統(tǒng)等。實現橫向聯系的手段包括跨職能信息系統(tǒng)、直接接觸、任務小組、專職整合人員、團隊等。3．設計整個組織結構時，如果效率非常重要，深度知識和技能是組織目標實現的關鍵，并且組織需要通過縱向層級進行控制和協調，這就得選用職能型結構。事業(yè)部型結構則適用于擁有多種產品線的大型組織，尤其是當你希望優(yōu)先實現產品目標和跨職能協調的時候。4。當組織承受環(huán)境中的雙重壓力，因而需要給予產品和職能兩方面同等優(yōu)先權的時候，可考慮矩