《電商平臺與網(wǎng)店經(jīng)營》課程教學大綱

《電商平臺與網(wǎng)店經(jīng)營》教學大綱課程編號：06220085英文名稱：E-commerceplatformandonlinestoremanagement學分：2.5學時：總學時48學時，其中理論32學時，實踐16學時先修課程：電子商務、管理信息系統(tǒng)課程類別：專業(yè)拓展課程（選修）授課對象：工商管理專業(yè)學生教學單位：商學院修讀學期：第5學期一、課程描述和目標本門課程主要培養(yǎng)學生熟練運營網(wǎng)絡店鋪及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的能力。要求學生了解電商各平臺的特點及運營規(guī)則，熟知課程模塊的所有項目，熟練操作店鋪后臺管理工具，通過學習電商平臺運營技能，掌握店鋪運營的核心知識，熟悉店鋪運營的專業(yè)術語，能夠獨立運營電商項目，掌握電商營銷的方式。能分析店鋪運營數(shù)據(jù)，對每個細節(jié)要素能夠掌控，并通過數(shù)據(jù)分析采用相應的賣家工具進行調(diào)整。熟悉電商搜索規(guī)則及電商SEO內(nèi)容，迅速改變店鋪的排名及狀態(tài)。通過模擬實踐，讓學生體會到網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成果，培養(yǎng)學生的學習興趣，最終使學生熱愛學習，勇于創(chuàng)業(yè)。課程目標1．專業(yè)知識方面：學生熟悉電商各個平臺的運營管理模式，能夠掌握賣家從貨源管理到商品銷售，售后服務中的細節(jié)。熟練店鋪運營工具，包括掌握最新店鋪營銷趨勢，店鋪整體風格制定，促銷及活動模塊設計管理。課程目標2．專業(yè)能力方面：通過本門課程的學生，可以熟練操作店鋪的后臺，并可以熟練使用各種營銷推廣的工具，并可通過店內(nèi)外的搜索優(yōu)化獲得良好的店鋪排名，從而加大商品的曝光轉化，獲得最好的銷量及利潤。課程目標3．綜合能力方面：使學生能熟練的進行店鋪的各項操作；通過輔助大量的實戰(zhàn)練習，鍛煉學生的思考能力和動手的熟練程度。學習過程中通過實際案例的介紹，增加學生的學習興趣，并通過案例分析提高對店鋪分析的能力，提升學生的店鋪運營能力和整體創(chuàng)業(yè)能力。二、課程目標對畢業(yè)要求的支撐關系畢業(yè)要求指標點課程目標權重1-2合作敬業(yè)誠信廉潔的職業(yè)操守課程目標3H1-3知行合一致良知的為人做事品格課程目標3H2-1適應與抗壓能力課程目標3H2-3溝通協(xié)作能力課程目標3H2-5商務英語能力課程目標1H課程目標2H課程目標3H2-6持續(xù)學習能力課程目標1M課程目標2M課程目標3M3-3經(jīng)營管理能力課程目標2M課程目標3M3-4風險控制能力課程目標2H課程目標3H4-1組織協(xié)同能力課程目標2H課程目標3H4-2資源整合能力課程目標3M4-3數(shù)智管理能力課程目標3H4-4創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力課程目標3H4-5管理變革能力課程目標3M三、教學內(nèi)容、基本要求與學時分配序號教學內(nèi)容基本要求及重、難點（含德育要求）學時教學方式對應課程目標1電商平臺了解電商平臺的分類和、特點和代表，掌握各個平臺網(wǎng)店開店規(guī)則4集中講授課程目標12網(wǎng)店經(jīng)營前期準備了解網(wǎng)店的申請和開通流程、攝影器材及其拍攝技巧，掌握圖片處理軟件操作及店鋪裝修重點和技巧6集中講授案例討論課程目標1、2、33網(wǎng)店運營了解并掌握店鋪首頁、詳情頁、標題優(yōu)化的重點及技巧6集中講授案例討論課程目標1、2、34網(wǎng)店推廣了解淘寶網(wǎng)站內(nèi)外推廣的方式，了解站內(nèi)付費推廣方式淘寶客、直通車、鉆石展位的概念及區(qū)別，掌握三者推廣的要點；了解論壇、微博、微信、郵件、視頻推廣的概念及區(qū)別，掌握以上推廣技巧；掌握站外付費推廣方式網(wǎng)絡廣告、阿里媽媽及搜索引擎推廣的重點及技巧。6集中講授案例討論課程目標1、2、35網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析掌握淘寶指數(shù)；掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的意義；掌握網(wǎng)店分析常用數(shù)據(jù)；掌握數(shù)據(jù)運營的意義；掌握流量數(shù)據(jù)分析；掌握銷售數(shù)據(jù)分析；掌握店鋪數(shù)據(jù)分析；掌握量子橫道、生意參謀、數(shù)字魔方的使用方法及作用。6集中講授案例討論課程目標1、2、36網(wǎng)店客服及物流掌握售前、售中、售后客服的工作內(nèi)容及崗位要求，了解淘寶基本規(guī)則以及客服需具備的基本物流知識，客服常見問題及訂單管理。2集中講授案例討論課程目標1、2、37網(wǎng)店經(jīng)營綜合案例分析結合各知識點對實際案例進行綜合分析，掌握網(wǎng)店運營成功的要點。2集中講授案例討論課程目標1、2、3合計序號實驗項目實驗內(nèi)容與要求學時類型對應課程目標1攝影器材及使用技巧了解各個拍攝器材的用途，掌握拍攝方法。2演示課程目標1、2、32店鋪裝修學習案例掌握網(wǎng)店裝修方法和技巧4綜合課程目標1、2、33圖片處理掌握圖片處理軟件使用技巧，能主動進行圖片處理6綜合、設計課程目標1、2、34網(wǎng)店運營方案設計能歸納網(wǎng)店運營案例的策劃要點并自主設計策劃方案4設計課程目標1、2、3合計16注：實驗要求包括必修、選修；實驗類型包括演示、驗證、綜合、設計等。四、課程教學方法如集中講授、案例討論等教學方式五、學業(yè)評價和課程考核推行多元評價，對本課程所采用的評價和考核方式作具體說明，若采用多種考核方法請分別列出考核評價的方法、內(nèi)容、考核標準、成績占比等，考核方法、內(nèi)容應突出“學生中心、產(chǎn)出導向”。（一）考核方式及具體要求1.課程成績構成與要求課程考核注重形成性和終結性評價相結合，考核內(nèi)容主要由平時成績（平時作業(yè)、章節(jié)測試、課堂表現(xiàn)）、期末考查組成，均按百分制計分，其中平時成績40%（平時作業(yè)成績占20%、課堂表現(xiàn)成績占20%），期末考查成績占60%。2.課程目標達成考核與評價序號教學環(huán)節(jié)課程目標1（分值）課程目標2（分值）課程目標3（分值）合計1平時作業(yè)1055202課堂表現(xiàn)5105203期末考查20202060課程目標對應分值353530100（二）考核與評價標準1.平時成績考核與評價標準分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分作業(yè)按時完成，90%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握到位。能夠利用理論知識識別、分析紡紗領域相關專業(yè)問題。按時完成，70%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握較到位。能夠較好利用理論知識識別、分析紡紗領域相關專業(yè)問題。延時完成，60%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握基本到位。利用理論知識對紡紗領域相關專業(yè)問題有一定的識別、分析。不交和補交，50%以下的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握有偏差。不能利用理論知識對紡紗領域相關專業(yè)問題進行識別、分析。2.章節(jié)測試與評價標準章節(jié)測試根據(jù)測試題目及評分標注進行打分（百分制）。3.課程論文考核與評價標準分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分課程論文格式規(guī)范，符合課程論文寫作要求；內(nèi)容主題明確，符合課程教學內(nèi)容，有明確的綜合分析論點。參考文獻充分、正文引用恰當，文獻引文格式符合文獻標準；無摘錄摘抄痕跡，能恰當運用自己的語言組織素材，論點正確。格式符合課程論文寫作要求；主題明確，符合課程教學內(nèi)容，具較好的綜合分析論點。參考文獻充分、正文能夠較好對文獻進行引用，文獻引文格式基本符合科技期刊論文文獻標準；正文主題大部分運用自己的語言組織素材，論點正確。格式符合課程論文寫作要求；主題基本明確，較符合課程教學內(nèi)容，具較好的綜合分析論點。參考文獻有，文獻引文格式基本符合科技期刊論文文獻標準；正文有部分摘抄，論點分析較清晰。論文格式不符合課程論文要求，能反映部分主題內(nèi)容，論文結構不完整，論點分析不清晰，參考文獻少，正文沒有引用，格式不完全符合科技論文文獻標準。4.期末試卷考核與評價標準根據(jù)課程目標及教學內(nèi)容，設計期末考核試題，綜合檢驗學生對課程相關知識的掌握、綜合應用及解決復雜問題的能力，根據(jù)考試題目設計相應評分標準。六、教材與參考書（一）推薦教材1.劉莉萍、俞洋洋、葛存山.網(wǎng)店運營與推