《跨境電商運(yùn)營與管理》課程教學(xué)大綱

《跨境電商運(yùn)營與管理》教學(xué)大綱課程編號(hào)：06220198英文名稱：OperationandmanagementofCross-borderE-commerce學(xué)分：2.5學(xué)時(shí)：總學(xué)時(shí)48學(xué)時(shí)，其中理論32學(xué)時(shí)，實(shí)踐16學(xué)時(shí)先修課程：國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際市場營銷課程類別：專業(yè)方向課程（選修）授課對(duì)象：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生教學(xué)單位：商學(xué)院修讀學(xué)期：第5學(xué)期一、課程描述和目標(biāo)本課程是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)方向課程，本課程主要面向跨境電商運(yùn)營方向崗位，為跨境電商運(yùn)營提供必要的知識(shí)技能儲(chǔ)備，助力國內(nèi)國際“雙循環(huán)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培養(yǎng)一流專業(yè)技能的電子商務(wù)應(yīng)用人才。通過本門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能熟知跨境電子商務(wù)的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平臺(tái)規(guī)則，能夠進(jìn)行跨境電商基本工作流程的操作。本課程擬達(dá)到的課程目標(biāo):課程目標(biāo)1：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備良好的跨境電商行業(yè)從業(yè)人員基本的職業(yè)道德素質(zhì)，遵守國內(nèi)外法律法規(guī)，理解誠實(shí)守信的重要性。課程目標(biāo)2：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在掌握跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)的前提下具備國際化戰(zhàn)略規(guī)劃能力、商務(wù)英語的應(yīng)用能力。課程目標(biāo)3：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電商基本運(yùn)營方法和操作技能，并以此促進(jìn)溝通能力和控制能力。課程目標(biāo)4：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在具備跨境電商實(shí)務(wù)操作的具體工作方法和流程，適應(yīng)跨境電商的營運(yùn)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和抗壓能力。二、課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)權(quán)重指標(biāo)點(diǎn)1-1.具有正確的道德觀、價(jià)值觀和人生觀，對(duì)中國國情有正確的理解和認(rèn)識(shí)，具備服務(wù)于社會(huì)大眾的意識(shí)和準(zhǔn)備課程目標(biāo)1M指標(biāo)點(diǎn)3-1.系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí),熟悉國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易領(lǐng)域的理論、實(shí)務(wù)和研究方法課程目標(biāo)2M指標(biāo)點(diǎn)6-2.具有國際視野，熟悉國際規(guī)則，具備相應(yīng)知識(shí)和技能課程目標(biāo)3H指標(biāo)點(diǎn)7-1.掌握自主學(xué)習(xí)的方法，能自主有效地持續(xù)學(xué)習(xí)。具有批判性思維和解決問題能力課程目標(biāo)4M三、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配序號(hào)教學(xué)內(nèi)容基本要求及重、難點(diǎn)（含德育要求）學(xué)時(shí)教學(xué)方式對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)1跨境店鋪?zhàn)圆僮骺缇畴娚谈攀隹缇畴娚塘鞒炭缇畴娚唐脚_(tái)特點(diǎn)跨境店鋪?zhàn)粤鞒陶鎸?shí)信息、誠信經(jīng)營3集中講授1.2.3.42海外市場調(diào)研海外市場調(diào)研分析思維開拓，善于思考3集中講授小組討論案例分析1.2.3.43跨境選品操作行業(yè)情報(bào)分析跨境平臺(tái)選品規(guī)則思維開拓，善于思考3集中講授案例分析1.2.3.44跨境產(chǎn)品刊登與發(fā)布制作亞馬遜Listing刊登技巧Wish產(chǎn)品刊登技巧速賣通平臺(tái)產(chǎn)品上架技巧認(rèn)真鉆研3集中講授1.2.3.45跨境產(chǎn)品定價(jià)操作產(chǎn)品定價(jià)排名規(guī)則產(chǎn)品上架思維縝密，考慮周全3集中講授小組討論案例分析1.2.3.46跨境數(shù)據(jù)分析跨境電商數(shù)據(jù)分析思維縝密，考慮周全4集中講授1.2.3.47店鋪優(yōu)化及推廣操作店鋪優(yōu)化制定營銷方案及推廣思維開拓，善于思考4集中講授小組討論案例分析1.2.3.48訂單處理、發(fā)貨操作亞馬遜訂單處理（自發(fā)貨、FBA退貨、自配送退貨處理技巧）Wish訂單履行政策及標(biāo)準(zhǔn)速賣通訂單處理技巧（地址管理、線上發(fā)貨、ERP發(fā)貨）、善于思考3集中講授案例分析1.2.3.49跨境物流操作跨境經(jīng)濟(jì)類物流跨境標(biāo)準(zhǔn)類物流跨境快速類物流跨境物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算思維縝密，考慮周全3集中講授1.2.3.410收款及客戶維護(hù)跨境收款及客戶維護(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)3集中講授1.2.3.4合計(jì)32實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與要求學(xué)時(shí)類型對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)1跨境電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)模擬跨境電商企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程16綜合1.2.3.4合計(jì)16四、課程教學(xué)方法集中講授、小組討論、案例分析、綜合實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方式五、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)和課程考核（一）考核方式及具體要求1.課程成績構(gòu)成與要求本課程考核注重形成性和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，平時(shí)成績占期末考核的50%，運(yùn)營報(bào)告考核占期末考核的50%，其中平時(shí)成績考核內(nèi)容包括：課堂互動(dòng)、章節(jié)測驗(yàn)、課外討論、PBL（小組案例）、線上學(xué)習(xí)次數(shù)、線下獎(jiǎng)勵(lì)。2.課程目標(biāo)達(dá)成考核與評(píng)價(jià)序號(hào)教學(xué)環(huán)節(jié)課程目標(biāo)1（分值）課程目標(biāo)2（分值）課程目標(biāo)3（分值）課程目標(biāo)4（分值）合計(jì)1課堂互動(dòng)3.532917.52章節(jié)測驗(yàn)7.5512.53課外討論11354PBL（小組案例）136105線上學(xué)習(xí)次數(shù)2.52.56線下獎(jiǎng)勵(lì)11.52.57期末考核320101750課程目標(biāo)對(duì)應(yīng)分值12322135100（二）考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.課堂互動(dòng)（線上線下結(jié)合）采用積分制，滿120分即可得滿分；課堂活動(dòng)參與一次可得5分，隨堂練習(xí)1題答對(duì)得3分。2.章節(jié)測驗(yàn)（線上）（1）共9次，及格線60分；（2）章節(jié)測驗(yàn)有期限限制，過期不開放；3.課外討論（線上）（1）根據(jù)老師發(fā)布“討論式問題”話題任務(wù)發(fā)表你的觀點(diǎn)；（2）將總共發(fā)布3~5個(gè)話題；（3）老師會(huì)根據(jù)討論質(zhì)量給出個(gè)人得分，討論回復(fù)內(nèi)容一樣的，后回答者為0分；（4）討論可遲回復(fù)，但得分將根據(jù)遲答時(shí)間長短給予打折4.PBL（小組案例）（線上線下結(jié)合）（1）布置4次PBL（小組案例討論），課外按時(shí)完成，課堂內(nèi)進(jìn)行討論；（2）課堂討論參與得分按照課堂互動(dòng)原則來；5.線上學(xué)習(xí)次數(shù)（線上）線上學(xué)習(xí)次數(shù)滿100次即可得滿分。6.線下獎(jiǎng)勵(lì)（線下）根據(jù)學(xué)生線上或者線下與老師關(guān)于課程內(nèi)容互動(dòng)情況打分，5次及以上100分，4次90分，3次80分，2次70分，1次60分，0次0分。7.運(yùn)營報(bào)告考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值觀測點(diǎn)90-100分70-89分60-69分0-59分運(yùn)營報(bào)告格式規(guī)范，符合運(yùn)營報(bào)告寫作要求；內(nèi)容主題明確，符合課程教學(xué)內(nèi)容，有明確的綜合分析結(jié)論。文獻(xiàn)引文格式符合文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；無摘錄摘抄痕跡，能恰當(dāng)運(yùn)用自己的語言組織素材，結(jié)論有實(shí)用價(jià)值。格式符合運(yùn)營報(bào)告寫作要求；主題明確，符合課程教學(xué)內(nèi)容，具較好的綜合分析結(jié)論。文獻(xiàn)引文格式基本符合科技期刊論文文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；正文主題大部分運(yùn)用自己的語言組織素材，論點(diǎn)正確。格式符合運(yùn)營報(bào)告寫作要求；主題基本明確，較符合課程教學(xué)內(nèi)容，具較好的綜合分析論點(diǎn)。參考文獻(xiàn)有，文獻(xiàn)引文格式基本符合科技期刊論文文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；正文有部分摘抄，論點(diǎn)分析較清晰。格式不符合運(yùn)營報(bào)告要求，能反映部分主題內(nèi)容，報(bào)告結(jié)構(gòu)不完整，論點(diǎn)分析不清晰，參考文獻(xiàn)少，正文沒有引用，格式不完全符合科技論文文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。六、教材與參考書（一）推薦教材1.《跨境電商運(yùn)營與管理阿里巴巴速賣通寶典》，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，電子工業(yè)出版