IT資產(chǎn)管理服務(wù)協(xié)議

IT資產(chǎn)管理服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指提供IT資產(chǎn)管理服務(wù)的公司，即____________________。1.2乙方：指接受IT資產(chǎn)管理服務(wù)的公司，即____________________。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的IT資產(chǎn)管理服務(wù)。1.4服務(wù)期間：指甲乙雙方約定提供服務(wù)的時(shí)間段。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供以下IT資產(chǎn)管理服務(wù)：2.1.1設(shè)備管理：甲方負(fù)責(zé)對乙方的IT設(shè)備進(jìn)行全面的設(shè)備管理，包括但不限于設(shè)備的采購、配置、維護(hù)、更新及報(bào)廢等。2.1.2軟件管理：甲方負(fù)責(zé)對乙方的軟件進(jìn)行全面的軟件管理，包括但不限于軟件的采購、安裝、升級、卸載及許可證管理等。2.1.3數(shù)據(jù)管理：甲方負(fù)責(zé)對乙方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、恢復(fù)和安全管理，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第三章服務(wù)的提供與驗(yàn)收3.1甲方應(yīng)在服務(wù)期間內(nèi)按照乙方的要求，提供約定的IT資產(chǎn)管理服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容符合本協(xié)議約定。3.3如乙方對甲方的服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至滿足乙方的要求。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：____________________（如：轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.3乙方應(yīng)在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后，按照約定的支付方式進(jìn)行支付。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2甲方在提供服務(wù)過程中所使用的乙方知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得用于其他用途或向第三方披露。5.3乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自使用或披露。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.2甲方承諾其提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：6.2.1設(shè)備管理服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。6.2.2軟件管理服務(wù)質(zhì)量：軟件更新和升級不影響乙方的正常業(yè)務(wù)，且乙方軟件使用滿意度達(dá)到90%以上。6.2.3數(shù)據(jù)管理服務(wù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)成功率達(dá)到100%，數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生率不超過0.1%。6.3若甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照本協(xié)議第十二章的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章服務(wù)變更與終止7.1任何一方欲變更本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對方。7.2變更通知應(yīng)詳細(xì)說明變更的內(nèi)容、原因、影響以及預(yù)計(jì)的變更實(shí)施時(shí)間。7.3在服務(wù)期間，如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)，任何一方均可書面通知對方終止本協(xié)議。7.4服務(wù)終止后，甲方應(yīng)按照乙方的指示，妥善處理剩余服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備回收等。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：______。8.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：______。8.3若因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4本協(xié)議的違約責(zé)任不影響雙方依法享有的其他權(quán)利和救濟(jì)。第九章爭議解決9.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至______仲裁委員會仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。9.4爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國______省/市/自治區(qū)，適用中華人民共和國法律。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，除非提前終止或雙方另有約定。第十一章服務(wù)的監(jiān)督與評估11.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。11.2甲乙雙方應(yīng)定期（每____個(gè)月）對服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。11.3評估結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果制定改進(jìn)措施。第十二章安全與合規(guī)12.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)的要求。12.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)和服務(wù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。12.3乙方應(yīng)向甲方提供必要的合規(guī)文件和信息，以便甲方能夠遵守相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。第十三章人員與培訓(xùn)13.1甲方應(yīng)保證其派駐乙方現(xiàn)場的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。13.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證其掌握最新的技術(shù)和行業(yè)知識。13.3乙方有權(quán)要求甲方更換不滿足服務(wù)要求的服務(wù)人員。第十四章信息共享與溝通14.1甲乙雙方應(yīng)建立有效溝通機(jī)制，保證信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地傳遞。14.2雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)日常溝通和信息交流。14.3任何一方如有重大信息變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。第十五章終止后的義務(wù)15.1本協(xié)議終止后，甲乙雙方仍需遵守本協(xié)議第第五章關(guān)于保密與知識產(chǎn)權(quán)的約定。15.2甲方應(yīng)按照乙方的指示，將乙方數(shù)據(jù)遷移至乙方指定的地方，并刪除或銷毀所有存儲在甲方系統(tǒng)中的乙方數(shù)據(jù)。15.3本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)完成所有未完成的服務(wù)和事務(wù)，并結(jié)清所有未結(jié)算的費(fèi)用。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：代表：___________