2024年度高速公路收費員服務(wù)與管理合同制實施細則3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高速公路收費員服務(wù)與管理合同制實施細則本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所地2.合同標的與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍界定2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用計算標準3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用支付時間3.4付款條件及違約責任4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量檢查與評估4.3質(zhì)量改進措施5.服務(wù)人員管理5.1人員配置要求5.2人員培訓(xùn)與考核5.3人員獎懲制度6.服務(wù)監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機構(gòu)與方式6.2考核內(nèi)容與方法6.3考核結(jié)果與應(yīng)用7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的程序8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔方式8.3違約責任追究程序9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.合同附件及補充協(xié)議11.1合同附件清單11.2補充協(xié)議的簽訂與效力12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點12.3簽署人13.合同備案與登記13.1備案機構(gòu)13.2登記程序14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜的約定14.2合同解釋權(quán)歸屬14.3合同附件與的效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱甲方：高速公路管理有限公司乙方：服務(wù)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所地甲方住所地：省市區(qū)路號乙方住所地：省市區(qū)路號第二條合同標的與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方為甲方提供高速公路收費員服務(wù)與管理。2.2服務(wù)范圍界定服務(wù)范圍包括但不限于：收費員招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、考勤、日常管理等工作。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用計算標準服務(wù)費用按實際收費員人數(shù)、工作時長及甲方提供的服務(wù)內(nèi)容計算。3.2服務(wù)費用支付方式服務(wù)費用每月結(jié)算一次，甲方于每月5日前支付上月服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用支付時間服務(wù)費用支付時間為每月5日。3.4付款條件及違約責任如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方返還部分或全部服務(wù)費用，并承擔相應(yīng)的違約責任。第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的收費員服務(wù)應(yīng)滿足甲方規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于：文明禮貌、操作規(guī)范、安全駕駛、信息準確等。4.2質(zhì)量檢查與評估甲方將定期對乙方提供的服務(wù)進行檢查與評估，檢查結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)。4.3質(zhì)量改進措施如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施進行改進，并及時向甲方匯報改進情況。第五條服務(wù)人員管理5.1人員配置要求乙方應(yīng)按照甲方要求配置足夠數(shù)量的收費員，確保高速公路收費工作正常進行。5.2人員培訓(xùn)與考核5.3人員獎懲制度乙方應(yīng)建立完善的獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的收費員給予獎勵，對違反規(guī)定的收費員進行處罰。第六條服務(wù)監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機構(gòu)與方式甲方設(shè)立監(jiān)督機構(gòu)，負責對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。6.2考核內(nèi)容與方法考核內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、工作效率、員工紀律等。考核方法包括現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。6.3考核結(jié)果與應(yīng)用考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進和人員獎懲的依據(jù)。第七條合同變更與解除7.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。7.2合同解除條件（1）一方嚴重違約；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)或政策變化，使合同無法繼續(xù)履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。7.3合同變更與解除的程序變更或解除合同，雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認。第八條違約責任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，造成甲方損失；（2）乙方未按合同約定支付服務(wù)費用；（3）乙方未按合同約定提供收費員，影響甲方正常運營；（4）乙方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責任承擔方式（1）乙方應(yīng)承擔因其違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟損失；（2）乙方應(yīng)支付違約金，違約金按合同服務(wù)費用的5%計算；（3）乙方應(yīng)承擔因違約行為產(chǎn)生的訴訟費用；（4）乙方應(yīng)承擔因其違約行為給甲方造成的間接經(jīng)濟損失。8.3違約責任追究程序（1）甲方應(yīng)及時向乙方發(fā)出違約通知；（2）乙方應(yīng)在接到違約通知后10日內(nèi)采取補救措施；（3）如乙方未采取補救措施，甲方有權(quán)解除合同并追究違約責任。第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意，可選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。9.3爭議解決程序爭議解決機構(gòu)將根據(jù)仲裁規(guī)則和程序進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。第十條合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)或政策變化，使合同無法繼續(xù)履行；（5）雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)，包括但不限于：人員遣散、費用結(jié)算、資料移交等。第十一條合同附件及補充協(xié)議11.1合同附件清單本合同附件包括但不限于：服務(wù)人員名單、培訓(xùn)計劃、考核標準、保密協(xié)議等。11.2補充協(xié)議的簽訂與效力如雙方需對合同內(nèi)容進行補充，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽署12.1簽署時間本合同簽署時間為2024年1月1日。12.2簽署地點本合同簽署地點為省市區(qū)路號。12.3簽署人甲方代表：乙方代表：第十三條合同備案與登記13.1備案機構(gòu)本合同需報送省市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案。13.2登記程序雙方應(yīng)按照備案機構(gòu)的要求辦理合同登記手續(xù)。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜的約定本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.2合同解釋權(quán)歸屬本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同附件與的效力本合同附件與具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同或單方指定的，提供咨詢、評估、監(jiān)督、監(jiān)理、審計等服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）甲乙雙方一致同意；（2）合同中明確約定第三方介入的事項；（3）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方；（2）第三方與甲乙雙方簽訂服務(wù)協(xié)議；（3）第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責。第三條第三方的責任與權(quán)利3.1第三方的責任（1）第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，獨立、客觀、公正地履行職責；（2）第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責，如因第三方原因?qū)е路?wù)瑕疵，應(yīng)由第三方承擔相應(yīng)責任；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)信息。3.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定，對甲乙雙方進行監(jiān)督和檢查；（3）第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定，向甲乙雙方提出建議和意見。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分（1）第三方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負責，甲方對第三方的工作成果進行驗收；（2）甲方對第三方的服務(wù)費用進行支付；（3）甲方對第三方的違約行為有權(quán)追究責任。4.2第三方與乙方的劃分（1）第三方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負責，乙方對第三方的服務(wù)成果進行驗收；（2）乙方對第三方的服務(wù)費用進行支付；（3）乙方對第三方的違約行為有權(quán)追究責任。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的設(shè)定（1）第三方責任限額應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定和第三方實際承擔的風險進行設(shè)定；（2）第三方責任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確。5.2第三方責任限額的執(zhí)行（1）如第三方在履行職責過程中發(fā)生違約，其責任賠償金額不得超過合同約定的責任限額；（2）第三方責任限額的執(zhí)行，需由甲乙雙方共同確認。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件（1）服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容完成；（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（4）因不可抗力導(dǎo)致第三方介入無法繼續(xù)。6.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方書面通知第三方終止介入；（2）第三方應(yīng)在接到終止通知后，按照服務(wù)協(xié)議的約定，完成剩余工作；（3）甲乙雙方對第三方的工作成果進行驗收。第七條第三方介入的后續(xù)處理7.1第三方介入的后續(xù)處理（1）甲乙雙方應(yīng)妥善處理第三方介入后的后續(xù)事宜，包括但不限于：資料歸檔、費用結(jié)算、人員遣散等；（2）甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入后的工作成果符合合同約定。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入的爭議解決（1）甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決第三方介入過程中的爭議；（2）如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條本合同的修正9.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與本修正案不一致，以本修正案為準。第十條本修正案的生效10.1本修正案自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)人員名單詳細要求：包含收費員姓名、性別、年齡、崗位、入職日期、培訓(xùn)情況等信息。說明：此名單用于記錄乙方提供的收費員人員情況，作為合同附件。2.培訓(xùn)計劃詳細要求：包含培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)效果評估等信息。說明：此計劃用于記錄乙方對收費員進行的培訓(xùn)活動，確保收費員具備相應(yīng)的工作能力。3.考核標準詳細要求：包含考核項目、考核標準、考核方法、考核周期等信息。說明：此標準用于對收費員的工作表現(xiàn)進行評估，確保服務(wù)質(zhì)量。4.保密協(xié)議詳細要求：包含保密內(nèi)容、保密期限、違約責任等信息。說明：此協(xié)議用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)信息。5.服務(wù)協(xié)議詳細要求：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、支付方式、違約責任等信息。說明：此協(xié)議用于明確第三方在介入過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任。6.違約通知詳細要求：包含違約事實、違約責任、處理意見等信息。說明：此通知用于甲方在發(fā)現(xiàn)乙方違約行為時，向乙方發(fā)出的正式通知。7.質(zhì)量檢查報告詳細要求：包含檢查時間、檢查項目、檢查結(jié)果、改進建議等信息。說明：此報告用于記錄甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的檢查情況。8.考核結(jié)果通知詳細要求：包含考核時間、考核結(jié)果、獎懲措施等信息。說明：此通知用于告知乙方收費員的考核結(jié)果及獎懲措施。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，造成甲方損失；責任認定標準：根據(jù)甲方實際損失金額進行認定。示例：如乙方未能按時完成收費員培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方運營受損，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。（2）乙方未按合同約定支付服務(wù)費用；責任認定標準：根據(jù)合同約定支付時間及金額進行認定。示例：如乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。（3）乙方未按合同約定提供收費員，影響甲方正常運營；責任認定標準：根據(jù)甲方運營受損程度進行認定。示例：如乙方未能按約定提供足夠收費員，導(dǎo)致甲方收費通道擁堵，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。（4）乙方違反合同約定的保密義務(wù)；責任認定標準：根據(jù)保密內(nèi)容泄露的嚴重程度進行認定。示例：如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔法律責任。（5）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)；責任認定標準：根據(jù)合同約定內(nèi)容進行認定。示例：如乙方未按約定時間提供服務(wù)報告，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。全文完。2024年度高速公路收費員服務(wù)與管理合同制實施細則1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立主體1.2合同訂立程序1.3合同生效條件2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1收費員職責2.2服務(wù)質(zhì)量標準2.3服務(wù)區(qū)域與時間3.收費員管理3.1培訓(xùn)與考核3.2管理制度與流程3.3獎勵與懲罰措施4.收費標準與計費方式4.1收費標準4.2計費方式4.3優(yōu)惠政策5.收費設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施設(shè)備清單5.2設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)5.3設(shè)施設(shè)備更新與升級6.收費數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計分析6.1數(shù)據(jù)收集與存儲6.2數(shù)據(jù)分析與報告6.3數(shù)據(jù)安全與保密7.交通安全與應(yīng)急處理7.1交通安全保障措施7.2應(yīng)急處理流程7.3應(yīng)急預(yù)案8.合同履行與監(jiān)督8.1合同履行期限8.2合同履行方式8.3合同履行監(jiān)督9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔10.3違約賠償計算方法11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同附件12.1附件一：收費員服務(wù)細則12.2附件二：收費設(shè)施設(shè)備清單12.3附件三：交通安全保障措施13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定14.1合同解釋與適用14.2合同履行地點14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同訂立主體本合同由甲方（高速公路管理部門）與乙方（收費員服務(wù)與管理公司）雙方共同訂立。1.2合同訂立程序1.2.1乙方提交符合甲方要求的收費員服務(wù)與管理方案。1.2.2甲方對乙方提交的方案進行審核，確認方案符合相關(guān)法律法規(guī)及甲方要求。1.2.3雙方就合同條款進行協(xié)商，達成一致意見。1.2.4雙方簽署合同，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同生效條件1.3.1合同雙方應(yīng)具備合法的主體資格。1.3.2合同內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及政策要求。1.3.3合同簽訂程序合法合規(guī)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1收費員職責2.1.1乙方負責在甲方指定的高速公路收費站提供收費服務(wù)。2.1.2收費員應(yīng)按照國家規(guī)定和甲方要求，準確、高效地完成收費工作。2.1.3收費員應(yīng)維護收費站秩序，確保交通安全。2.2服務(wù)質(zhì)量標準2.2.2收費員應(yīng)熟練掌握收費業(yè)務(wù)知識和操作技能。2.2.3收費員應(yīng)確保收費數(shù)據(jù)的準確性和完整性。2.3服務(wù)區(qū)域與時間2.3.1乙方應(yīng)在甲方指定的高速公路收費站提供服務(wù)。2.3.2服務(wù)時間為甲方規(guī)定的工作時間，包括法定節(jié)假日。第三條收費員管理3.1培訓(xùn)與考核3.1.1乙方應(yīng)對收費員進行崗前培訓(xùn)，確保其具備必要的業(yè)務(wù)知識和技能。3.1.2甲方對收費員進行定期考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、服務(wù)態(tài)度等。3.2管理制度與流程3.2.1乙方應(yīng)建立健全收費員管理制度，包括考勤、獎懲、離職等。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，制定收費員工作流程，確保服務(wù)規(guī)范。3.3獎勵與懲罰措施3.3.1乙方對表現(xiàn)優(yōu)秀的收費員給予獎勵。3.3.2乙方對違反規(guī)定或造成不良影響的收費員進行處罰。第四條收費標準與計費方式4.1收費標準4.1.1收費標準按照國家規(guī)定和甲方要求執(zhí)行。4.1.2乙方應(yīng)確保收費標準的準確性和一致性。4.2計費方式4.2.1乙方采用電子收費系統(tǒng)進行計費。4.2.2乙方應(yīng)確保計費系統(tǒng)的準確性和穩(wěn)定性。4.3優(yōu)惠政策4.3.1乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和甲方要求，執(zhí)行相關(guān)優(yōu)惠政策。第五條收費設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施設(shè)備清單5.1.1甲方提供收費設(shè)施設(shè)備清單，包括收費亭、收費機、監(jiān)控設(shè)備等。5.1.2乙方應(yīng)按照清單要求，對設(shè)施設(shè)備進行驗收。5.2設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)5.2.1乙方負責設(shè)施設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。5.2.2乙方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。5.3設(shè)施設(shè)備更新與升級5.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，對設(shè)施設(shè)備進行更新與升級。第六條收費數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計分析6.1數(shù)據(jù)收集與存儲6.1.1乙方負責收集收費數(shù)據(jù)，包括車輛通行數(shù)據(jù)、收費金額等。6.1.2乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。6.2數(shù)據(jù)分析與報告6.2.1乙方對收費數(shù)據(jù)進行定期分析，形成分析報告。6.2.2乙方應(yīng)將分析報告提交甲方。6.3數(shù)據(jù)安全與保密6.3.1乙方應(yīng)確保收費數(shù)據(jù)的安全與保密。6.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露收費數(shù)據(jù)。第七條交通安全與應(yīng)急處理7.1交通安全保障措施7.1.1乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和甲方要求，制定交通安全保障措施。7.1.2乙方應(yīng)確保收費員在收費過程中遵守交通規(guī)則，保障交通安全。7.2應(yīng)急處理流程7.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急處理流程，包括交通事故、設(shè)備故障等情況。7.2.2乙方應(yīng)確保收費員在應(yīng)急情況下能夠迅速、有效地處理問題。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急物資、人員調(diào)配等。7.3.2乙方應(yīng)定期進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第一部分：合同如下：第八條合同履行與監(jiān)督8.1合同履行期限8.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。8.2合同履行方式8.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，全面履行收費員服務(wù)與管理職責。8.2.2甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。8.3合同履行監(jiān)督8.3.1甲方設(shè)立監(jiān)督小組，負責對乙方履行合同情況進行監(jiān)督檢查。8.3.2監(jiān)督小組每月至少對乙方服務(wù)情況進行一次現(xiàn)場檢查。8.3.3甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)相關(guān)資料，以核實合同履行情況。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。9.1.2國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整。9.2合同解除條件9.2.1乙方嚴重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后，仍不改正。9.2.2甲方因不可抗力等原因，無法繼續(xù)履行合同。9.3合同變更與解除程序9.3.1雙方協(xié)商變更或解除合同時，應(yīng)簽署書面協(xié)議。9.3.2合同變更或解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條違約責任10.1違約行為界定10.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的。10.1.2乙方違反收費標準，導(dǎo)致收費金額不符的。10.1.3乙方泄露收費數(shù)據(jù)的。10.2違約責任承擔10.2.1乙方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。10.2.2違約金的計算方法按合同約定執(zhí)行。10.3違約賠償計算方法10.3.1違約金按合同金額的千分之五計算。10.3.2因違約行為造成的損失，乙方應(yīng)全額賠償。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止相關(guān)行為，并協(xié)商解決。11.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向爭議解決機構(gòu)提起訴訟。第十二條合同附件12.1附件一：收費員服務(wù)細則12.1.1收費員服務(wù)細則應(yīng)詳細規(guī)定收費員的職責、工作流程、考核標準等。12.2附件二：收費設(shè)施設(shè)備清單12.2.1收費設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)包含設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息。12.3附件三：交通安全保障措施12.3.1交通安全保障措施應(yīng)包括交通安全規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.2甲方根據(jù)法律法規(guī)或政策要求，提前解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽合同。13.3合同解除與終止程序13.3.1合同解除或終止時，雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議。13.3.2合同解除或終止協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他約定14.1合同解釋與適用14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.1.2本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.2合同履行地點14.2.1合同履行地點為甲方指定的高速公路收費站。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于審計機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于合同履行過程中的審計、評估、監(jiān)理、法律咨詢等服務(wù)。15.2.2第三方介入的具體事項由甲乙雙方在合同中約定。第十六條第三方責任與權(quán)利16.1第三方責任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的職責。16.1.2第三方因自身原因造成合同履行受阻或損害甲方、乙方利益的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取甲方、乙方提供的相關(guān)資料和信息。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，提出改進建議或解決方案。第十七條第三方介入的程序17.1第三方介入的提出17.1.1第三方介入的提出應(yīng)由甲乙雙方共同商定。17.1.2任何一方提出第三方介入，應(yīng)書面通知另一方。17.2第三方介入的確認17.2.1雙方確認第三方介入后，應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、職責、權(quán)利和義務(wù)。17.2.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限額的確定18.1.1第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入事項的性質(zhì)、規(guī)模、風險等因素確定。18.1.2第三方責任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。18.2責任限額的適用18.2.1第三方責任限額適用于第三方因自身原因造成合同履行受阻或損害甲方、乙方利益的情況。18.2.2超出責任限額的部分，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十九條第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的法律關(guān)系，由第三方與甲方另行約定。19.1.2第三方在執(zhí)行合同過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和制度。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的法律關(guān)系，由第三方與乙方另行約定。19.2.2第三方在執(zhí)行合同過程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和制度。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1合同履行完畢或合同解除。20.1.2第三方完成其介入事項。20.2第三方介入的終止程序20.2.1第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議。20.2.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)報告和資料。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：收費員服務(wù)細則要求：詳細規(guī)定收費員的職責、工作流程、考核標準、獎懲措施等。說明：本附件作為合同附件，對收費員的服務(wù)行為進行具體規(guī)范。2.附件二：收費設(shè)施設(shè)備清單要求：包含設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、購買日期、維護保養(yǎng)記錄等。說明：本附件作為合同附件，對收費設(shè)施設(shè)備的管理和使用進行詳細記錄。3.附件三：交通安全保障措施要求：包括交通安全規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、事故處理流程等。說明：本附件作為合同附件，對收費站的交通安全保障工作進行規(guī)范。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項、職責、權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件作為合同附件，對第三方介入的條款進行詳細約定。5.附件五：合同履行監(jiān)督報告要求：包括監(jiān)督時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、整改措施等。說明：本附件作為合同附件，對合同履行過程中的監(jiān)督情況進行記錄。6.附件六：第三方責任限額協(xié)議要求：明確第三方責任限額的適用范圍、計算方法、責任承擔等。說明：本附件作為合同附件，對第三方責任限額進行具體規(guī)定。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明：本附件作為合同附件，對爭議解決的條款進行詳細約定。8.附件八：合同變更協(xié)議要求：包括變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。說明：本附件作為合同附件，對合同變更的條款進行具體規(guī)定。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供收費員服務(wù)。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因違約造成的損失。示例：若乙方未能按照合同規(guī)定的時間提供收費員服務(wù)，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失。2.違約行為：乙方未按照收費標準進行收費。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，補足少收或多收的費用，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若乙方未按照合同規(guī)定標準收取過路費，甲方有權(quán)要求乙方補足少收的費用，并賠償損失。3.違約行為：乙方泄露收費數(shù)據(jù)。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因數(shù)據(jù)泄露造成的損失，并承擔相應(yīng)的法律責任。示例：若乙方泄露收費數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)賠償損失并承擔法律責任。4.違約行為：第三方未按協(xié)議履行職責。責任認定標準：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因第三方違約造成的損失。示例：若第三方在介入過程中未履行審計職責，導(dǎo)致甲方利益受損，第三方應(yīng)賠償損失。5.違約行為：甲方未按合同約定支付費用。責任認定標準：甲方應(yīng)承擔違約責任，支付乙方應(yīng)得的費用，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：若甲方未按合同約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付費用，并賠償損失。全文完。2024年度高速公路收費員服務(wù)與管理合同制實施細則2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1收費員崗位職責2.2收費員工作標準2.3收費員培訓(xùn)與考核2.4收費員服務(wù)規(guī)范3.管理制度3.1收費員招聘與選拔3.2收費員工作安排與調(diào)配3.3收費員考勤與休假3.4收費員獎懲制度4.收費標準4.1收費項目與收費標準4.2收費方式與支付途徑4.3收費優(yōu)惠與減免政策5.收費員權(quán)益保障5.1收費員工資待遇5.2收費員社會保險5.3收費員福利待遇6.合同履行6.1合同履行方式6.2合同履行期限6.3合同履行地點6.4合同履行責任7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同附件10.1附件一：收費員崗位職責10.2附件二：收費員工作標準10.3附件三：收費員培訓(xùn)與考核辦法10.4附件四：收費員服務(wù)規(guī)范11.合同簽署11.1合同簽署人11.2合同簽署日期11.3合同簽署地點12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止日期13.3合同終止程序14.其他約定14.1合同解釋14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度高速公路收費員服務(wù)與管理合同制實施細則”。1.2合同雙方：甲方為【高速公路管理機構(gòu)名稱】，乙方為【收費員服務(wù)與管理公司名稱】。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為【具體日期】。1.4合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限：本合同有效期為一年，自【具體日期】起至【具體日期】止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1收費員崗位職責：2.1.1嚴格執(zhí)行國家和地方的收費政策，準確無誤地收取車輛通行費。2.1.3負責收費亭內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護與管理。2.1.4定期參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.2收費員工作標準：2.2.1收費員需持有有效資格證書，具備基本的計算機操作能力。2.2.2收費員需遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.2.3收費員需按時到崗，不得遲到早退。2.2.4收費員需保持收費亭內(nèi)環(huán)境整潔，設(shè)備完好。2.3收費員培訓(xùn)與考核：2.3.1乙方負責對收費員進行崗前培訓(xùn)，確保其具備所需的專業(yè)知識和技能。2.3.2收費員培訓(xùn)內(nèi)容包括：收費政策、業(yè)務(wù)流程、安全知識、服務(wù)規(guī)范等。2.3.3乙方應(yīng)定期對收費員進行考核，考核結(jié)果作為評優(yōu)、晉升的依據(jù)。2.4收費員服務(wù)規(guī)范：2.4.1收費員需佩戴統(tǒng)一工作證，保持儀容整潔，禮貌用語。2.4.2收費員需遵守職業(yè)道德，不得收受駕駛員饋贈。2.4.3收費員需妥善處理各類投訴，及時上報上級部門。第三條管理制度3.1收費員招聘與選拔：3.1.1甲方負責收費員招聘工作，乙方協(xié)助進行選拔。3.1.2招聘對象需具備相關(guān)資格，經(jīng)過面試、筆試等環(huán)節(jié)。3.1.3甲方有權(quán)對收費員進行背景調(diào)查。3.2收費員工作安排與調(diào)配：3.2.1甲方負責制定收費員工作計劃，乙方負責執(zhí)行。3.2.2收費員工作安排應(yīng)合理，確保收費亭24小時正常運行。3.2.3甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對收費員進行調(diào)配。3.3收費員考勤與休假：3.3.1乙方負責收費員的考勤管理，確保其按時到崗。3.3.2收費員享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等休假待遇。3.3.3收費員休假需提前向甲方申請，經(jīng)批準后方可休假。3.4收費員獎懲制度：3.4.1甲方根據(jù)收費員的工作表現(xiàn)，定期進行考核評優(yōu)。3.4.2對表現(xiàn)優(yōu)秀的收費員，甲方給予物質(zhì)獎勵或晉升機會。3.4.3對違反規(guī)定的收費員，甲方根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。第四條收費標準4.1收費項目與收費標準：4.1.1本合同涉及的收費項目包括：小型客車、大型貨車等。4.1.2收費標準依據(jù)國家和地方的收費標準執(zhí)行。4.2收費方式與支付途徑：4.2.1收費方式包括：現(xiàn)金、銀行卡、ETC等。4.2.2甲方負責提供支付途徑，確保收費工作的順利進行。4.3收費優(yōu)惠與減免政策：4.3.1甲方根據(jù)國家和地方的優(yōu)惠政策，對符合條件的車輛給予優(yōu)惠或減免。4.3.2收費員需嚴格按照優(yōu)惠政策執(zhí)行。第五條收費員權(quán)益保障5.1收費員工資待遇：5.1.1收費員工資標準依據(jù)國家和地方的工資標準執(zhí)行。5.1.2甲方每月按時支付收費員工資。5.2收費員社會保險：5.2.1甲方依法為收費員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。5.3收費員福利待遇：5.3.1甲方為收費員提供法定節(jié)假日加班費、年假、病假等福利待遇。5.3.2甲方根據(jù)實際情況，給予收費員其他福利待遇。第八條合同履行8.1合同履行方式：8.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，派遣合格收費員到甲方指定的收費站點工作。8.1.2乙方負責監(jiān)督收費員的工作，確保其按照合同要求提供服務(wù)。8.1.3甲方負責監(jiān)督乙方的履約情況，包括但不限于收費員的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度等。8.2合同履行期限：8.2.1本合同約定的服務(wù)期限為自【具體日期】至【具體日期】。8.2.2除非雙方另有約定或法定情形，乙方不得提前終止合同。8.3合同履行地點：8.3.1收費員工作地點為甲方指定的各收費站點。8.3.2乙方應(yīng)確保收費員在指定地點履行職責。8.4合同履行責任：8.4.1乙方應(yīng)承擔因收費員服務(wù)不當導(dǎo)致的任何損失或賠償。8.4.2甲方應(yīng)承擔因收費政策調(diào)整或設(shè)施故障導(dǎo)致的任何損失或賠償。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。9.1.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行時，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。9.2合同解除條件：9.2.1乙方嚴重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。9.2.2甲方在合理期限內(nèi)未支付乙方應(yīng)得費用，乙方有權(quán)解除合同。9.2.3因國家政策調(diào)整或設(shè)施報廢等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.3合同變更與解除程序：9.3.1合同變更或解除需以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。9.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的約定履行合同。第十條違約責任10.1違約情形：10.1.1乙方未按照合同約定派遣合格收費員。10.1.2收費員在工作中嚴重違反服務(wù)規(guī)范。10.1.3乙方未按時支付收費員工資。10.1.4甲方未按時支付乙方服務(wù)費用。10.2違約責任承擔：10.2.1乙方違反合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金。10.2.2甲方違反合同約定，應(yīng)向乙方支付違約金。10.2.3違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3違約賠償方式：10.3.1違約金不足以彌補損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。10.3.2賠償方式包括但不限于經(jīng)濟賠償、恢復(fù)原狀等。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。11.1.3也可依法向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)：11.2.1爭議解決機構(gòu)為【具體仲裁委員會名稱】。11.2.2爭議解決機構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定。11.3爭議解決程序：11.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在【具體期限】內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)。11.3.2爭議解決機構(gòu)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進行審理。11.3.3爭議解決機構(gòu)作出的裁決或判決為終局裁決或判決。第十二條合同附件12.1附件一：收費員崗位職責12.1.1收費員崗位職責詳細說明。12.2附件二：收費員工作標準12.2.1收費員工作標準詳細說明。12.3附件三：收費員培訓(xùn)與考核辦法12.3.1收費員培訓(xùn)與考核辦法詳細說明。12.4附件四：收費員服務(wù)規(guī)范12.4.1收費員服務(wù)規(guī)范詳細說明。第十三條合同簽署13.1合同簽署人：13.1.1甲方簽署人為【甲方負責人姓名】。13.1.2乙方簽署人為【乙方負責人姓名】。13.2合同簽署日期：13.2.1合同簽署日期為【具體日期】。13.3合同簽署地點：13.3.1合同簽署地點為【具體地點】。第十四條合同生效14.1合同生效條件：14.1.1雙方簽署并加蓋公章后，合同即生效。14.2合同生效日期：14.2.1合同生效日期為【具體日期】。14.3合同生效程序：14.3.1合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中可能介入的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、審計機構(gòu)、保險機構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1.1雙方書面同意；2.1.2符合合同目的和法律規(guī)定；2.1.3有利于合同履行和實現(xiàn)合同效益。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事項；2.2.2雙方書面通知第三方介入的事項和要求；2.2.3第三方確認介入事項，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議或合同。第三條第三方責任限額的確定3.1第三方責任限額的確定依據(jù)：3.1.1國家法律法規(guī)；3.1.2行業(yè)規(guī)范；3.1.3雙方協(xié)商確定。3.2第三方責任限額的明確方式：3.2.1在第三方介入的協(xié)議或合同中明確約定；3.2.2在本合同中增加專門條款，對第三方責任限額進行約定。第四條第三方責權(quán)利劃分4.1第三方權(quán)利：4.1.1在合同約定的范圍內(nèi)，第三方有權(quán)行使合同賦予的權(quán)利；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其在合同中的各項義務(wù)；4.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條第三方與其他各方的責任劃分5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供相關(guān)服務(wù)或報告；5.1.2甲方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和檢查。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供相關(guān)服務(wù)或報告；5.2.2乙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和檢查。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.3.1第三方應(yīng)同時向甲乙雙方提供相關(guān)服務(wù)或報告；5.3.2甲乙雙方有權(quán)共同對第三方的工作進行監(jiān)督和檢查。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，繼續(xù)履行各自義務(wù)。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保合同履行。6.3第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，