2024年度云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與用戶之間的云計算服務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與用戶之間的云計算服務(wù)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1云服務(wù)提供商名稱1.2云服務(wù)提供商地址1.3云服務(wù)提供商聯(lián)系方式1.4用戶名稱1.5用戶地址1.6用戶聯(lián)系方式2.云服務(wù)概述2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費用3.服務(wù)提供方式3.1服務(wù)部署3.2服務(wù)訪問3.3服務(wù)保障4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全4.2隱私保護4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時間5.3故障處理6.用戶責(zé)任與義務(wù)6.1用戶賬號與密碼管理6.2數(shù)據(jù)與6.3服務(wù)使用規(guī)范6.4合同解除7.費用支付與結(jié)算7.1支付方式7.2結(jié)算周期7.3逾期付款8.違約責(zé)任8.1云服務(wù)提供商違約責(zé)任8.2用戶違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定12.1法律適用12.2合同附件12.3合同變更13.合同附件13.1服務(wù)等級協(xié)議13.2安全策略13.3用戶手冊14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人簽字第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1云服務(wù)提供商名稱：X云計算有限公司1.2云服務(wù)提供商地址：省市區(qū)街道號1.4用戶名稱：科技有限公司1.5用戶地址：省市區(qū)街道號2.云服務(wù)概述2.1服務(wù)類型：本合同提供的基礎(chǔ)云服務(wù)，包括但不限于虛擬服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)用戶需求，提供相應(yīng)的云服務(wù)資源，包括但不限于計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等。2.3服務(wù)期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.4服務(wù)費用：根據(jù)用戶實際使用的資源量和服務(wù)等級，按照約定的計費標(biāo)準(zhǔn)進行計算。3.服務(wù)提供方式3.1服務(wù)部署：云服務(wù)提供商負(fù)責(zé)在約定的數(shù)據(jù)中心部署云服務(wù)資源，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性。3.2服務(wù)訪問：用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問云服務(wù)資源，使用過程中需遵守云服務(wù)提供商的規(guī)定和指導(dǎo)。3.3服務(wù)保障：云服務(wù)提供商確保服務(wù)可用性不低于99.5%，并對服務(wù)故障進行及時響應(yīng)和處理。4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全：云服務(wù)提供商采取必要的安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.2隱私保護：云服務(wù)提供商遵守相關(guān)法律法規(guī)，對用戶數(shù)據(jù)進行保密，不泄露給第三方。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：云服務(wù)提供商定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)可用性：云服務(wù)提供商確保服務(wù)可用性不低于99.5%，對不可用時間進行補償。5.2響應(yīng)時間：云服務(wù)提供商對用戶的服務(wù)請求，在約定的時間內(nèi)給予響應(yīng)和處理。5.3故障處理：云服務(wù)提供商對服務(wù)故障進行及時排查和修復(fù)，確保用戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性。6.用戶責(zé)任與義務(wù)6.1用戶賬號與密碼管理：用戶負(fù)責(zé)妥善保管賬號和密碼，避免賬號被盜用。6.2數(shù)據(jù)與：用戶按照規(guī)定和數(shù)據(jù)，不得違反法律法規(guī)和公序良俗。6.3服務(wù)使用規(guī)范：用戶遵守云服務(wù)提供商的規(guī)定和指導(dǎo)，合理使用云服務(wù)資源。6.4合同解除：用戶在合同期限內(nèi)，如需解除合同，應(yīng)提前一個月書面通知云服務(wù)提供商。7.費用支付與結(jié)算7.1支付方式：用戶應(yīng)按照約定的支付方式，在服務(wù)期限內(nèi)支付費用。7.2結(jié)算周期：費用按照月度結(jié)算，每月1日至30日為結(jié)算周期。7.3逾期付款：用戶逾期支付費用，云服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究違約責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1云服務(wù)提供商違約責(zé)任8.1.1若因云服務(wù)提供商原因?qū)е路?wù)中斷，云服務(wù)提供商應(yīng)按照服務(wù)中斷時長和合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。8.1.2若因云服務(wù)提供商原因?qū)е掠脩魯?shù)據(jù)泄露或損壞，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償用戶因此遭受的損失。8.1.3若云服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向用戶支付相當(dāng)于一天服務(wù)費的違約金。8.2用戶違約責(zé)任8.2.1用戶未按約定支付費用的，每逾期一日，應(yīng)向云服務(wù)提供商支付相當(dāng)于逾期金額的1%的違約金。8.2.2用戶違反服務(wù)使用規(guī)范，造成云服務(wù)提供商系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)泄露的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償損失。8.2.3用戶提前終止合同，未提前一個月通知云服務(wù)提供商的，應(yīng)支付相當(dāng)于剩余服務(wù)期費用50%的違約金。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同到期自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.1.4一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，并在30日內(nèi)書面通知對方。10.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并書面通知對方。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2云服務(wù)提供商完成服務(wù)部署。11.1.3用戶支付首期費用。11.2合同終止條件11.2.1合同到期。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同。12.其他約定12.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2合同附件：合同附件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.3合同變更：本合同的任何變更，均需雙方書面同意并簽訂書面協(xié)議。13.合同附件13.1服務(wù)等級協(xié)議13.2安全策略13.3用戶手冊14.合同簽署14.1簽署日期：2024年1月1日14.2簽署人簽字：云服務(wù)提供商代表：（簽字）用戶代表：（簽字）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指除云服務(wù)提供商和用戶之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持方、安全審計方、法律顧問、調(diào)解機構(gòu)等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同履行、解決爭議或提供專業(yè)意見。16.第三方介入條款16.1第三方選擇：云服務(wù)提供商和用戶可共同選擇合適的第三方介入合同事務(wù)，或由一方代表雙方進行選擇。16.2第三方資質(zhì)：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和良好信譽，并能夠獨立、公正地履行其職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方在介入本合同事務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對因其行為導(dǎo)致合同一方或雙方遭受的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2責(zé)任限額：第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或由第三方在提供服務(wù)前與用戶或云服務(wù)提供商簽訂獨立的協(xié)議確定。17.3責(zé)任免除：在第三方因不可抗力或其他非自身原因?qū)е聼o法履行職責(zé)時，其責(zé)任免除，但應(yīng)及時通知合同雙方。18.第三方介入程序18.1第三方介入申請：任何一方需第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入原因和預(yù)期目標(biāo)。18.2第三方介入同意：對方在收到介入申請后，應(yīng)在約定的期限內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。18.3第三方介入啟動：雙方同意第三方介入后，應(yīng)共同與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利和義務(wù)。19.第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)19.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入目的，查閱合同文件、詢問相關(guān)人員、進行現(xiàn)場調(diào)查等。19.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露合同內(nèi)容，不得干預(yù)合同雙方的正常業(yè)務(wù)。20.第三方與其他各方的劃分20.1第三方與用戶：第三方在介入本合同時，應(yīng)維護用戶的合法權(quán)益，不得損害用戶的利益。20.2第三方與云服務(wù)提供商：第三方在介入本合同時，應(yīng)協(xié)助云服務(wù)提供商履行合同義務(wù)，不得損害云服務(wù)提供商的合法權(quán)益。20.3第三方與合同雙方：第三方在介入本合同時，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，應(yīng)遵循雙方在合同中約定的爭議解決方式。21.2第三方介入爭議的處理：第三方在介入爭議處理過程中，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，及時提出解決方案。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）要求：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)的可用性、響應(yīng)時間、故障處理等標(biāo)準(zhǔn)。說明：附件應(yīng)包含服務(wù)等級協(xié)議的具體條款，以及任何特殊服務(wù)的附加條件。2.安全策略要求：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全、隱私保護和備份恢復(fù)策略。說明：附件應(yīng)包括安全策略的具體內(nèi)容，如加密措施、訪問控制、入侵檢測等。3.用戶手冊要求：提供用戶操作云服務(wù)的詳細(xì)指南。說明：附件應(yīng)包括用戶如何使用云服務(wù)、故障排除步驟、常見問題解答等。4.費用明細(xì)表要求：列出所有服務(wù)的費用結(jié)構(gòu)、計費標(biāo)準(zhǔn)和支付周期。說明：附件應(yīng)詳細(xì)列出各項服務(wù)的費用，以及如何計算和支付費用。5.合同變更記錄要求：記錄所有合同變更的內(nèi)容和日期。說明：附件應(yīng)包括每次變更的詳細(xì)說明，以及變更后的合同文本。6.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方服務(wù)的條款和條件。說明：附件應(yīng)包括第三方服務(wù)的詳細(xì)協(xié)議，以及第三方服務(wù)的責(zé)任和權(quán)利。7.爭議解決程序要求：描述爭議解決的過程和規(guī)則。說明：附件應(yīng)包括爭議解決的步驟，如調(diào)解、仲裁或法律訴訟。8.知識產(chǎn)權(quán)聲明要求：聲明合同中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。說明：附件應(yīng)包括知識產(chǎn)權(quán)的歸屬聲明，以及任何許可或授權(quán)協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為云服務(wù)提供商未能按照SLA提供服務(wù)質(zhì)量。用戶未按時支付費用。雙方未按照合同規(guī)定進行溝通或通知。第三方未能履行其在合同中的義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)云服務(wù)提供商違約：根據(jù)SLA的具體條款，確定賠償金額和期限。用戶違約：根據(jù)合同規(guī)定的支付條款，確定違約金和恢復(fù)措施。溝通和通知未按規(guī)定進行：根據(jù)合同規(guī)定，確定責(zé)任方和賠償措施。第三方違約：根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議，確定責(zé)任和賠償。3.違約責(zé)任示例云服務(wù)提供商違約示例：若服務(wù)中斷超過SLA規(guī)定的時限，云服務(wù)提供商應(yīng)向用戶支付相當(dāng)于中斷期間服務(wù)費的賠償。用戶違約示例：若用戶逾期支付費用超過30天，應(yīng)向云服務(wù)提供商支付相當(dāng)于逾期金額1%的違約金。溝通和通知未按規(guī)定進行示例：若因溝通不暢導(dǎo)致合同一方遭受損失，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償。第三方違約示例：若第三方未能提供符合協(xié)議要求的service，應(yīng)向合同雙方或其中一方支付相應(yīng)的賠償。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與用戶之間的云計算服務(wù)1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)1.2服務(wù)提供商1.3用戶1.4合同期限2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)等級協(xié)議2.3服務(wù)級別指標(biāo)2.4服務(wù)擴展與變更3.服務(wù)交付3.1服務(wù)部署3.2服務(wù)訪問3.3數(shù)據(jù)遷移與備份3.4安全措施4.費用與支付4.1費用結(jié)構(gòu)4.2支付方式4.3支付時間4.4逾期支付5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)存儲5.2數(shù)據(jù)訪問與傳輸5.3數(shù)據(jù)安全5.4數(shù)據(jù)歸檔與銷毀6.知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)6.2用戶知識產(chǎn)權(quán)6.3知識產(chǎn)權(quán)保護7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.通知與通訊10.1通知方式10.2通訊地址10.3通知生效時間11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后果12.適用法律與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同簽署與附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)本合同中，云計算服務(wù)指服務(wù)提供商根據(jù)用戶的請求，提供基于云計算技術(shù)的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源，以支持用戶在互聯(lián)網(wǎng)上進行數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用開發(fā)和業(yè)務(wù)運營的服務(wù)。1.2服務(wù)提供商本合同中，服務(wù)提供商指提供云計算服務(wù)的公司或組織，負(fù)責(zé)向用戶提供本合同約定的云計算服務(wù)。1.3用戶本合同中，用戶指與服務(wù)提供商簽訂本合同，使用云計算服務(wù)的個人或組織。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)簽一年。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）計算資源：根據(jù)用戶需求提供虛擬機、容器等計算資源；（2）存儲資源：提供對象存儲、文件存儲、數(shù)據(jù)庫存儲等存儲資源；（3）網(wǎng)絡(luò)資源：提供公網(wǎng)IP、私有網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)資源；（4）其他服務(wù)：根據(jù)用戶需求提供其他云計算相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)等級協(xié)議服務(wù)提供商保證在合同期限內(nèi)，云計算服務(wù)的可用性不低于99.5%。2.3服務(wù)級別指標(biāo)服務(wù)級別指標(biāo)包括但不限于：（1）響應(yīng)時間；（2）故障處理時間；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)時間。2.4服務(wù)擴展與變更用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向服務(wù)提供商提出服務(wù)擴展或變更申請，服務(wù)提供商應(yīng)在收到申請后五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.服務(wù)交付3.1服務(wù)部署服務(wù)提供商應(yīng)在用戶指定的地點，按照用戶的要求完成云計算服務(wù)的部署。3.2服務(wù)訪問用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問云計算服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)保證用戶訪問服務(wù)的穩(wěn)定性。3.3數(shù)據(jù)遷移與備份服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助用戶進行數(shù)據(jù)遷移，并按照用戶要求定期進行數(shù)據(jù)備份。3.4安全措施服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的安全措施，確保云計算服務(wù)的安全穩(wěn)定運行，包括但不限于：（1）物理安全；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）數(shù)據(jù)安全。4.費用與支付4.1費用結(jié)構(gòu)云計算服務(wù)的費用包括但不限于：（1）基礎(chǔ)費用；（2）按需費用；（3）其他相關(guān)費用。4.2支付方式用戶應(yīng)按照服務(wù)提供商提供的支付方式，按時足額支付云計算服務(wù)費用。4.3支付時間用戶應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月云計算服務(wù)費用。4.4逾期支付用戶逾期支付云計算服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照合同約定收取逾期付款利息。5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)存儲服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶要求，將用戶數(shù)據(jù)存儲在指定的存儲資源中。5.2數(shù)據(jù)訪問與傳輸用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和傳輸數(shù)據(jù)，服務(wù)提供商應(yīng)保證數(shù)據(jù)訪問和傳輸?shù)陌踩浴?.3數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。5.4數(shù)據(jù)歸檔與銷毀用戶有權(quán)要求服務(wù)提供商對其數(shù)據(jù)進行歸檔和銷毀，服務(wù)提供商應(yīng)在收到用戶請求后五個工作日內(nèi)完成。6.知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對其提供的云計算服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。6.2用戶知識產(chǎn)權(quán)用戶對其至云計算服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。6.3知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)共同保護各自的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序提交法院訴訟解決前，雙方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明爭議的性質(zhì)、事實和訴求。收到通知的一方應(yīng)在收到通知后的三十日內(nèi)予以答復(fù)。8.3爭議解決地點如雙方協(xié)商不成且未在規(guī)定時間內(nèi)提交法院訴訟，則爭議解決地點為合同簽訂地。9.合同解除9.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在收到違約通知后三十日內(nèi)未采取補救措施；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序一方提出解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并在通知中說明解除原因。合同自通知到達對方時解除。9.3解除后果10.通知與通訊10.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。10.2通訊地址本合同簽訂后，雙方應(yīng)及時更新通訊地址，并確保通知能夠及時送達。10.3通知生效時間通知自發(fā)出之日起生效，但以對方收到通知之日為準(zhǔn)。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同因期滿、解除或其他原因終止。11.3合同終止后果12.適用法律與管轄12.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，受影響的一方有權(quán)部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起七個工作日內(nèi)通知對方。13.2合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署與附件14.1簽署本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.2附件本合同的附件包括但不限于：（1）服務(wù)提供商提供的云計算服務(wù)詳細(xì)說明；（2）服務(wù)等級協(xié)議；（3）費用清單；（4）其他與本合同相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指在甲乙雙方簽訂的本合同中，作為中介、顧問、監(jiān)理或其他非合同主體參與合同履行過程中的任何個人或組織。1.2第三方的介入應(yīng)在甲乙雙方協(xié)商一致的前提下進行，并需以書面形式明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限。2.第三方職責(zé)2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見、中介服務(wù)或監(jiān)理服務(wù)。2.2第三方應(yīng)確保其提供的意見、服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。3.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.3第三方有權(quán)在必要時向甲乙雙方提出改進建議。4.第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方，不承擔(dān)甲乙雙方的合同義務(wù)，也不享有甲乙雙方的合同權(quán)利。4.2第三方不得以甲乙雙方的名義進行任何活動，否則由此產(chǎn)生的法律責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。4.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.第三方介入時的額外條款5.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和費用進行明確約定。5.2第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。5.4第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)確保合同的履行不受第三方行為的影響。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，但不得超過合同總金額的10%。6.3第三方責(zé)任限額的約定不應(yīng)免除其因故意或重大過失造成的損失賠償責(zé)任。7.第三方變更與退出7.1第三方在介入過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的書面同意。7.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和費用。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，爭議雙方可提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方在介入過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入的合規(guī)性10.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其行為合法合規(guī)。10.2第三方違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由此產(chǎn)生的法律責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算服務(wù)詳細(xì)說明要求：詳細(xì)描述云計算服務(wù)的功能、性能、配置參數(shù)等，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。說明：附件應(yīng)包含服務(wù)提供商提供的云計算服務(wù)的技術(shù)規(guī)格和操作手冊。2.服務(wù)等級協(xié)議要求：明確云計算服務(wù)的可用性、響應(yīng)時間、故障處理時間等關(guān)鍵性能指標(biāo)。說明：附件應(yīng)包含服務(wù)提供商對云計算服務(wù)質(zhì)量的承諾和保證。3.費用清單要求：詳細(xì)列出云計算服務(wù)的費用結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)費用、按需費用和其他相關(guān)費用。說明：附件應(yīng)包含不同服務(wù)等級和計費方式的詳細(xì)費用信息。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃要求：描述數(shù)據(jù)備份的頻率、備份策略、恢復(fù)流程和恢復(fù)時間目標(biāo)。說明：附件應(yīng)包含數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的具體操作步驟和時間表。5.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明要求：證明甲乙雙方對其知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)或使用權(quán)。說明：附件應(yīng)包含相關(guān)證書、合同或授權(quán)書等證明文件。6.爭議解決程序說明要求：詳細(xì)描述爭議解決的具體流程和步驟。說明：附件應(yīng)包含爭議解決的方式、時間和地點等信息。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：附件應(yīng)包含第三方介入的詳細(xì)條款和條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)提供商未按約定提供云計算服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。用戶未按約定支付云計算服務(wù)費用。用戶違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞。第三方未按約定履行職責(zé)或提供的服務(wù)不符合要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商未按約定提供云計算服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失、恢復(fù)服務(wù)、降低費用等。用戶未按約定支付云計算服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、解除合同等。用戶違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)數(shù)據(jù)等。第三方未按約定履行職責(zé)或提供的服務(wù)不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。3.違約責(zé)任示例示例一：服務(wù)提供商未能在約定的時間內(nèi)恢復(fù)云計算服務(wù)，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)賠償用戶因中斷造成的直接經(jīng)濟損失。示例二：用戶未按約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停服務(wù)，并要求用戶支付滯納金。示例三：第三方提供的咨詢意見錯誤，導(dǎo)致用戶決策失誤，第三方應(yīng)賠償用戶因此遭受的損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與用戶之間的云計算服務(wù)2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1云計算服務(wù)的定義1.2云服務(wù)提供商的定義1.3用戶的定義1.4云服務(wù)的類型2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1提供的服務(wù)類型2.2服務(wù)使用的范圍2.3服務(wù)提供的期限3.服務(wù)費用和支付3.1費用結(jié)構(gòu)3.2支付方式3.3付款周期3.4逾期付款的處罰4.數(shù)據(jù)安全和隱私4.1數(shù)據(jù)保護措施4.2隱私政策4.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)可用性保證5.2故障響應(yīng)時間5.3性能指標(biāo)6.支持和服務(wù)6.1技術(shù)支持6.2客戶服務(wù)6.3培訓(xùn)和支持文檔7.違約和賠償7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任7.3累積違約和終止權(quán)8.合同變更8.1變更程序8.2變更通知8.3變更生效9.合同終止9.1終止條件9.2終止通知9.3終止后的義務(wù)10.知識產(chǎn)權(quán)10.1云服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)10.2用戶的知識產(chǎn)權(quán)10.3知識產(chǎn)權(quán)的使用和許可11.法律和管轄11.1合同適用的法律11.2管轄法院12.通知12.1通知的發(fā)送方式12.2通知的接收地址13.整體性13.1合同的完整性13.2合同的修訂14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解釋14.3爭議解決第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1云計算服務(wù)的定義本合同中“云計算服務(wù)”是指云服務(wù)提供商基于其云計算基礎(chǔ)設(shè)施，向用戶提供的一種按需、可擴展的IT服務(wù)，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用程序服務(wù)。1.2云服務(wù)提供商的定義本合同中“云服務(wù)提供商”是指提供云計算服務(wù)的公司或組織，負(fù)責(zé)維護和管理云計算基礎(chǔ)設(shè)施，并按照本合同約定向用戶提供服務(wù)。1.3用戶的定義本合同中“用戶”是指與云服務(wù)提供商簽訂本合同的客戶，有權(quán)使用云計算服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。1.4云服務(wù)的類型1.1IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）：提供計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源；1.2PaaS（平臺即服務(wù)）：提供應(yīng)用程序開發(fā)平臺和運行環(huán)境；1.3SaaS（軟件即服務(wù)）：提供軟件應(yīng)用，用戶無需安裝和運行軟件。2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1提供的服務(wù)類型2.1.1計算資源：虛擬機、容器等；2.1.2存儲資源：對象存儲、塊存儲等；2.1.3網(wǎng)絡(luò)資源：負(fù)載均衡、VPN、防火墻等；2.2服務(wù)使用的范圍用戶應(yīng)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用云計算服務(wù)，不得超出服務(wù)范圍進行使用。2.3服務(wù)提供的期限本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至2025年12月31日止。3.服務(wù)費用和支付3.1費用結(jié)構(gòu)3.1.1基礎(chǔ)設(shè)施費用：根據(jù)用戶使用的基礎(chǔ)設(shè)施資源計算；3.1.2應(yīng)用程序服務(wù)費用：根據(jù)用戶使用的應(yīng)用程序服務(wù)計算；3.1.3支持和維護費用：根據(jù)用戶選擇的支持和維護等級計算。3.2支付方式用戶應(yīng)按照云服務(wù)提供商的要求，通過銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付方式支付服務(wù)費用。3.3付款周期用戶應(yīng)按照云服務(wù)提供商的要求，在約定的付款周期內(nèi)支付服務(wù)費用。3.4逾期付款的處罰3.4.1向用戶發(fā)出逾期付款通知；3.4.2對逾期款項收取滯納金；3.4.3限制或暫停用戶的服務(wù)。4.數(shù)據(jù)安全和隱私4.1數(shù)據(jù)保護措施云服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)保護措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.2隱私政策云服務(wù)提供商應(yīng)制定并遵守隱私政策，確保用戶隱私不被泄露。4.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)云服務(wù)提供商應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)可用性保證云服務(wù)提供商保證在合同期限內(nèi)，云計算服務(wù)的可用性達到99.9%。5.2故障響應(yīng)時間云服務(wù)提供商在接到用戶故障報告后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)并開始處理故障。5.3性能指標(biāo)5.3.1計算資源：CPU利用率、內(nèi)存利用率等；5.3.2存儲資源：讀寫速度、可用空間等；5.3.3網(wǎng)絡(luò)資源：帶寬、延遲等。6.支持和服務(wù)6.1技術(shù)支持云服務(wù)提供商提供7x24小時技術(shù)支持，包括電話、電子郵件和在線客服。6.2客戶服務(wù)云服務(wù)提供商提供專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)解答用戶疑問和解決使用問題。6.3培訓(xùn)和支持文檔云服務(wù)提供商提供免費的培訓(xùn)課程和支持文檔，幫助用戶更好地使用云計算服務(wù)。8.合同變更8.1變更程序任何對合同條款的變更，必須以書面形式提出，并由雙方簽字確認(rèn)。8.2變更通知任何一方提出變更要求時，應(yīng)提前至少30天向另一方發(fā)出書面通知。8.3變更生效變更通知發(fā)出后，雙方應(yīng)在15天內(nèi)就變更內(nèi)容達成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效。9.合同終止9.1終止條件9.1.1另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；9.1.2合同約定的服務(wù)期限屆滿；9.1.3雙方協(xié)商一致決定終止合同；9.1.4由于不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2終止通知一方?jīng)Q定終止合同時，應(yīng)提前至少30天向另一方發(fā)出書面通知。9.3終止后的義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項下的義務(wù)。云服務(wù)提供商應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)的安全轉(zhuǎn)移或銷毀。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1云服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)云服務(wù)提供商保留其提供的云計算服務(wù)的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)和版權(quán)。10.2用戶的知識產(chǎn)權(quán)用戶保留其至云計算服務(wù)中的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。10.3知識產(chǎn)權(quán)的使用和許可用戶同意云服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)，為了提供服務(wù)目的，使用用戶的知識產(chǎn)權(quán)。11.法律和管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國的法律。11.2管轄法院本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法院的管轄。12.通知12.1通知的發(fā)送方式雙方應(yīng)通過書面形式相互發(fā)送通知，可通過掛號信、特快專遞或電子郵件發(fā)送。12.2通知的接收地址通知的接收地址應(yīng)在合同中明確約定，任何一方變更接收地址應(yīng)及時通知對方。13.整體性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書面形式對本合同進行任何補充或修改。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，受影響的一方有權(quán)暫停履行其義務(wù)，并在不可抗力事件結(jié)束后30日內(nèi)恢復(fù)履行。14.2合同解釋本合同的解釋應(yīng)以普通、直白的文字為準(zhǔn)，如有歧義，由云服務(wù)提供商進行解釋。14.3爭議解決任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的管轄法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，被甲乙雙方共同邀請或授權(quán)參與本合同執(zhí)行過程中的任何個人、公司、組織或?qū)嶓w。15.2第三方的介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、促進合同執(zhí)行效率，或提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、支付服務(wù)等。15.3第三方的選擇15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面通知對方。15.3.2第三方應(yīng)具備履行其職責(zé)所需的資質(zhì)、經(jīng)驗和能力。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任16.1.1按照合同約定，完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)；16.1.2對其履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何損失或損害，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；16.1.3遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。16.2第三方的權(quán)利16.2.1收取其提供服務(wù)的合理費用；16.2.2在其職責(zé)范圍內(nèi)，對甲乙雙方進行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督；16.2.3享有合同中約定的其他權(quán)利。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系限于合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，第三方不對甲方承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的責(zé)任。17.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系限于合同