2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含社區(qū)環(huán)境保護）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含社區(qū)環(huán)境保護）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2業(yè)主和物業(yè)管理公司定義1.3相關(guān)法律法規(guī)定義2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2社區(qū)環(huán)境保護服務(wù)內(nèi)容2.3專項服務(wù)項目3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費用構(gòu)成3.3費用支付方式3.4費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理職責(zé)4.1業(yè)主委員會職責(zé)4.2物業(yè)管理公司職責(zé)4.3雙方共同職責(zé)5.物業(yè)維護與修繕5.1日常維護5.2緊急維修5.3長期維修計劃6.社區(qū)環(huán)境保護6.1環(huán)境保護措施6.2環(huán)保設(shè)施管理6.3環(huán)?；顒咏M織7.溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通渠道7.2緊急事件處理7.3隱私保護8.合同變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更或解除程序9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任9.2物業(yè)管理公司違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.附件與補充12.1附件清單12.2補充條款13.合同份數(shù)與簽署13.1合同份數(shù)13.2簽署手續(xù)13.3簽署日期14.其他14.1適用法律14.2合同份數(shù)14.3爭議解決地點第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)管理”指物業(yè)管理公司按照合同約定，對業(yè)主共有部分和業(yè)主專有部分提供的管理和服務(wù)。1.1.2“業(yè)主”指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅、商業(yè)或其他物業(yè)的所有權(quán)人。1.1.3“物業(yè)管理公司”指與業(yè)主簽訂本合同的物業(yè)管理服務(wù)提供方。1.1.4“業(yè)主委員會”指根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)成立的，代表業(yè)主利益的組織。1.1.5“環(huán)境保護”指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境進行保護、治理和改善。1.2業(yè)主和物業(yè)管理公司定義1.2.1業(yè)主應(yīng)按照國家法律法規(guī)和本合同約定，履行物業(yè)管理義務(wù)，維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。1.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)依法依規(guī)，按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全、舒適和整潔。1.3相關(guān)法律法規(guī)定義1.3.1本合同涉及的相關(guān)法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》等。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1保安服務(wù)2.1.2清潔服務(wù)2.1.3綠化服務(wù)2.1.4公共設(shè)施維護2.2社區(qū)環(huán)境保護服務(wù)內(nèi)容2.2.1環(huán)保宣傳教育2.2.2廢棄物分類收集與處理2.2.3環(huán)保設(shè)施維護與管理2.3專項服務(wù)項目2.3.1業(yè)主大會組織與召開2.3.2業(yè)主公約制定與實施2.3.3業(yè)主投訴處理3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2025年12月31日。3.2服務(wù)費用構(gòu)成3.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費3.2.2專項服務(wù)費3.3費用支付方式3.3.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理公司通知的繳費時間、方式和金額支付服務(wù)費用。3.4費用調(diào)整機制3.4.1服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會審議通過。4.物業(yè)管理職責(zé)4.1業(yè)主委員會職責(zé)4.1.1組織召開業(yè)主大會4.1.2監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同義務(wù)4.1.3維護業(yè)主合法權(quán)益4.2物業(yè)管理公司職責(zé)4.2.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)4.2.2定期向業(yè)主委員會報告工作4.2.3處理業(yè)主投訴4.3雙方共同職責(zé)4.3.1依法依規(guī)開展物業(yè)管理活動4.3.2維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全5.物業(yè)維護與修繕5.1日常維護5.1.1定期檢查公共設(shè)施設(shè)備5.1.2及時修復(fù)損壞的公共設(shè)施設(shè)備5.2緊急維修5.2.1確保緊急情況下及時響應(yīng)并修復(fù)5.3長期維修計劃5.3.1制定并實施長期維修計劃6.社區(qū)環(huán)境保護6.1環(huán)境保護措施6.1.1宣傳環(huán)保知識6.1.2定期清理垃圾6.2環(huán)保設(shè)施管理6.2.1確保環(huán)保設(shè)施正常運行6.3環(huán)?；顒咏M織6.3.1定期組織環(huán)?；顒?.合同變更與解除8.1變更條件8.1.1任何一方提出變更合同內(nèi)容，需提前一個月書面通知對方。8.1.2變更內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.2解除條件8.2.1合同期內(nèi)，任何一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。8.2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大安全事故，經(jīng)業(yè)主大會決議，可提前解除合同。8.3變更或解除程序8.3.1提出變更或解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明理由。8.3.2雙方應(yīng)在接到通知后一個月內(nèi)達成書面協(xié)議，否則視為拒絕。9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任9.1.1業(yè)主未按時繳納費用的，應(yīng)按日支付滯納金。9.1.2業(yè)主違反業(yè)主公約，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2物業(yè)管理公司違約責(zé)任9.2.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2物業(yè)管理公司造成業(yè)主損失的，應(yīng)賠償相應(yīng)損失。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額根據(jù)實際損失確定，最高不超過合同總金額。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)按照法定程序進行爭議解決。10.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，及時交換信息。10.3爭議解決機構(gòu)10.3.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同，并經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。11.2合同終止條件11.2.1合同服務(wù)期限屆滿。11.2.2合同因解除而終止。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)相互退還預(yù)付款和保證金。12.附件與補充12.1附件清單12.1.1業(yè)主公約12.1.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)12.1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2補充條款12.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。13.合同份數(shù)與簽署13.1合同份數(shù)13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2簽署手續(xù)13.2.1雙方簽署合同前，應(yīng)確保合同內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。13.2.2雙方簽署合同時，應(yīng)親自簽字或蓋章。13.3簽署日期13.3.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.其他14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同共兩份，具有同等法律效力。14.3爭議解決地點14.3.1爭議解決地點為物業(yè)管理所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義15.1.1第三方指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或經(jīng)一方授權(quán)，參與合同履行、監(jiān)督、咨詢或提供服務(wù)的獨立主體。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：15.1.2.1項目監(jiān)理15.1.2.2技術(shù)咨詢15.1.2.3質(zhì)量檢測15.1.2.4環(huán)保評估15.1.2.5爭議調(diào)解16.第三方介入的引入程序16.1引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方人選，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2引入第三方后，甲乙雙方應(yīng)將第三方信息通知對方，并確保第三方了解合同內(nèi)容。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的約定，履行其職責(zé)。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不負(fù)賠償責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。17.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評價。17.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，提出意見和建議。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。18.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：18.2.1第三方因自身原因造成的直接經(jīng)濟損失。18.2.2第三方因違反合作協(xié)議和本合同約定而應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由合作協(xié)議約定。19.1.2甲方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，向第三方支付服務(wù)費用。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由合作協(xié)議約定。19.2.2乙方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，向第三方支付服務(wù)費用。19.3第三方與業(yè)主的劃分19.3.1第三方與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由本合同約定。19.3.2業(yè)主應(yīng)按照本合同的規(guī)定，向第三方支付服務(wù)費用。19.3.3第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。20.第三方介入的監(jiān)督與管理20.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)。20.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。20.3第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報告工作進展情況。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件由合作協(xié)議和本合同約定。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，處理剩余事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.業(yè)主公約要求：詳細(xì)規(guī)定業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項規(guī)章制度。說明：業(yè)主公約是物業(yè)管理的重要組成部分，對于維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理秩序具有重要意義。2.物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、費用構(gòu)成和調(diào)整機制。說明：收費標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主繳納物業(yè)費用的依據(jù)，應(yīng)公開透明，便于業(yè)主監(jiān)督。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括保安、清潔、綠化、公共設(shè)施維護等。說明：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)是業(yè)主了解物業(yè)管理服務(wù)范圍的重要依據(jù)。4.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事宜，包括第三方職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。說明：第三方合作協(xié)議是確保第三方在合同履行過程中履行職責(zé)的重要文件。5.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄要求：記錄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，包括維修時間、原因、費用等。說明：維修保養(yǎng)記錄是評估物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。6.環(huán)保設(shè)施維護記錄要求：記錄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)保設(shè)施的使用和維護情況。說明：環(huán)保設(shè)施維護記錄是評估社區(qū)環(huán)境保護工作成效的重要依據(jù)。7.業(yè)主投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主投訴的處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋意見等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按日支付滯納金，滯納金金額由合同約定。示例：業(yè)主未按時繳納2024年1月份物業(yè)管理服務(wù)費用，應(yīng)從次月起每日支付合同約定的滯納金。2.物業(yè)管理公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理公司未按時進行公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，應(yīng)賠償業(yè)主損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合作協(xié)議和本合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙雙方或業(yè)主造成的損失。示例：第三方未按約定時間完成環(huán)保設(shè)施維護，導(dǎo)致環(huán)保設(shè)施損壞，應(yīng)賠償損失。4.業(yè)主委員會違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按法律法規(guī)和本合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會成員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給業(yè)主或物業(yè)管理公司造成的損失。示例：業(yè)主委員會未按時召開業(yè)主大會，影響業(yè)主權(quán)益，成員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含社區(qū)環(huán)境保護）1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同期限2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用區(qū)域管理2.2公共設(shè)施設(shè)備維護2.3業(yè)主公共事務(wù)管理2.4安全保衛(wèi)與消防管理2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理2.6客戶服務(wù)與投訴處理3.社區(qū)環(huán)境保護3.1環(huán)境保護目標(biāo)與原則3.2環(huán)保設(shè)施設(shè)備管理3.3環(huán)保活動組織與實施3.4環(huán)保教育與宣傳3.5環(huán)保監(jiān)督與評估4.物業(yè)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2服務(wù)費用構(gòu)成4.3服務(wù)費用支付方式4.4服務(wù)費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任5.3雙方共同責(zé)任6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.3質(zhì)量改進措施7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護范圍7.2維修養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)7.3維修養(yǎng)護流程7.4維修養(yǎng)護費用8.物業(yè)管理糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理程序8.3糾紛處理機構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約責(zé)任追究12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.通知與送達13.1通知方式13.2送達方式14.其他約定事項14.1合同附件14.2爭議解決方式14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方地址：省市區(qū)路號1.1.3業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.1.4業(yè)主方地址：省市區(qū)路號小區(qū)1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用區(qū)域管理2.1.1保持共用區(qū)域整潔、有序2.1.2定期進行共用區(qū)域清潔、消毒2.1.3確保共用區(qū)域消防設(shè)施完好2.2公共設(shè)施設(shè)備維護2.2.1定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備2.2.2保證公共設(shè)施設(shè)備正常運行2.2.3及時更換損壞的公共設(shè)施設(shè)備2.3業(yè)主公共事務(wù)管理2.3.1組織召開業(yè)主大會及業(yè)主委員會會議2.3.2協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的糾紛2.3.3收集并反饋業(yè)主意見與建議2.4安全保衛(wèi)與消防管理2.4.124小時安保巡邏2.4.2定期開展消防演練2.4.3確保消防設(shè)施設(shè)備完好2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理2.5.1保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生2.5.2定期修剪綠化植物2.5.3控制害蟲、雜草2.6客戶服務(wù)與投訴處理2.6.1提供客戶咨詢服務(wù)2.6.2及時處理業(yè)主投訴2.6.3建立投訴處理檔案3.社區(qū)環(huán)境保護3.1環(huán)境保護目標(biāo)與原則3.1.1節(jié)約資源，減少污染3.1.2推廣環(huán)保理念，提高環(huán)保意識3.2環(huán)保設(shè)施設(shè)備管理3.2.1定期檢查環(huán)保設(shè)施設(shè)備3.2.2保證環(huán)保設(shè)施設(shè)備正常運行3.3環(huán)保活動組織與實施3.3.1定期舉辦環(huán)?；顒?.3.2鼓勵業(yè)主參與環(huán)?；顒?.4環(huán)保教育與宣傳3.4.1開展環(huán)保知識講座3.4.2發(fā)布環(huán)保宣傳資料3.5環(huán)保監(jiān)督與評估3.5.1定期對環(huán)保工作進行評估3.5.2及時糾正環(huán)保工作中的問題4.物業(yè)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元4.2服務(wù)費用構(gòu)成：4.2.1管理費：人民幣萬元4.2.2維修基金：人民幣萬元4.2.3其他費用：人民幣萬元4.3服務(wù)費用支付方式：按季度支付，每季度首月支付4.4服務(wù)費用調(diào)整機制：根據(jù)物價指數(shù)和服務(wù)成本調(diào)整5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任：5.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理5.1.2保證小區(qū)的安全、整潔和綠化5.2業(yè)主責(zé)任：5.2.1依法繳納物業(yè)服務(wù)費用5.2.2遵守小區(qū)管理規(guī)定5.3雙方共同責(zé)任：5.3.1共同維護小區(qū)的秩序和安全5.3.2共同推進小區(qū)的環(huán)境保護工作8.物業(yè)管理糾紛處理8.1糾紛處理原則8.1.1公平公正，依法依規(guī)8.1.2及時高效，避免擴大8.1.3調(diào)解優(yōu)先，訴訟為輔8.2糾紛處理程序8.2.1雙方協(xié)商解決8.2.2業(yè)主委員會調(diào)解8.2.3物業(yè)管理方調(diào)解8.2.4仲裁或訴訟8.3糾紛處理機構(gòu)8.3.1小區(qū)業(yè)主委員會8.3.2當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理糾紛調(diào)解中心8.3.3人民法院9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同一方嚴(yán)重違約9.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2合同履行完畢9.2.3雙方協(xié)商一致終止合同9.3合同解除與終止程序9.3.1提前通知對方9.3.2協(xié)商解決相關(guān)事宜9.3.3按照規(guī)定辦理合同解除或終止手續(xù)10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)10.1.3合同已備案10.2合同備案要求10.2.1向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案10.2.2提供合同原件及相關(guān)資料11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.1.1按照違約情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任11.1.2造成對方損失的，賠償損失11.2違約責(zé)任追究11.2.1雙方協(xié)商解決11.2.2仲裁或訴訟12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件12.2不可抗力處理12.2.1通知對方12.2.2推遲履行合同12.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，免于承擔(dān)違約責(zé)任13.通知與送達13.1通知方式13.1.1郵寄、傳真、電子郵件等方式13.1.2送達至對方地址或指定接收人13.2送達方式13.2.1直接送達13.2.2代理送達13.2.3公告送達14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、小區(qū)管理規(guī)定、收費標(biāo)準(zhǔn)等14.2爭議解決方式14.2.1雙方協(xié)商14.2.2仲裁14.2.3訴訟14.3合同附件清單14.3.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議14.3.2附件二：小區(qū)管理規(guī)定14.3.3附件三：收費標(biāo)準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由甲乙雙方協(xié)商一致，引入的專業(yè)機構(gòu)、個人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1在物業(yè)管理服務(wù)過程中，如遇特殊情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可引入第三方進行專業(yè)評估、咨詢、監(jiān)理等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方就第三方介入事項達成一致后，應(yīng)書面通知對方，并明確第三方介入的具體內(nèi)容、時間、費用等。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的工作范圍、責(zé)任權(quán)限等達成書面協(xié)議。16.甲乙雙方增加的額外條款16.1甲方增加條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，并在第三方介入前進行必要的審查。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方開展相關(guān)工作，并及時提供所需資料。16.2乙方增加條款16.2.1乙方應(yīng)按照第三方的要求，提供相關(guān)資料和協(xié)助，確保第三方工作的順利進行。16.2.2乙方有權(quán)對第三方的工作質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并應(yīng)在合同中明確。17.2.2第三方責(zé)任限額不得超過本合同服務(wù)費用總額的%。17.3第三方責(zé)任承擔(dān)17.3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3.2若第三方責(zé)任限額不足以彌補損失，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方受甲方委托，為甲方提供專業(yè)服務(wù)。18.1.2第三方不得超越甲方授權(quán)范圍，損害甲方的合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方受乙方委托，為乙方提供專業(yè)服務(wù)。18.2.2第三方不得超越乙方授權(quán)范圍，損害乙方的合法權(quán)益。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。19.第三方變更與退出19.1第三方變更19.1.1如第三方因故需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方退出19.2.1第三方因故退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面退出協(xié)議。19.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決原則20.1.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則。20.2爭議解決方式20.2.1雙方協(xié)商解決20.2.2仲裁或訴訟20.3爭議解決機構(gòu)20.3.1當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會20.3.2人民法院第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用構(gòu)成、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：是本合同的核心附件，詳細(xì)規(guī)定了雙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的具體權(quán)利和義務(wù)。2.小區(qū)管理規(guī)定詳細(xì)要求：包括小區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備使用等方面的規(guī)定。說明：是規(guī)范小區(qū)居民行為的重要依據(jù)，有助于維護小區(qū)秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理服務(wù)費用、維修基金繳納標(biāo)準(zhǔn)、其他相關(guān)費用等。說明：是雙方計算費用和支付費用的依據(jù)，確保費用的透明和合理。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的具體內(nèi)容、工作范圍、責(zé)任權(quán)限、費用等。說明：是明確第三方介入事項的協(xié)議，確保第三方工作的順利進行。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：是雙方在發(fā)生爭議時，解決爭議的依據(jù)，確保爭議得到及時、公正的解決。6.附件清單詳細(xì)要求：包括所有附件的名稱、版本、生效日期等。說明：是確認(rèn)合同附件完整性和有效性的清單。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)滯納金。示例：若甲方逾期未支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付元違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：若乙方未能按時維修損壞的公共設(shè)施，應(yīng)賠償甲方因設(shè)施損壞造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。示例：若第三方在監(jiān)理過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致工程延期，應(yīng)賠償甲方和乙方的損失。4.不可抗力導(dǎo)致的違約違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，可協(xié)商解決合同解除或終止事宜。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和期限。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含社區(qū)環(huán)境保護）2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2社區(qū)環(huán)境維護服務(wù)2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.4設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)2.5客戶服務(wù)2.6其他增值服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)管理服務(wù)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成4.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式4.3物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制4.4物業(yè)管理服務(wù)費用收取時間5.物業(yè)管理服務(wù)期限5.1物業(yè)管理服務(wù)期限起始時間5.2物業(yè)管理服務(wù)期限終止時間5.3物業(yè)管理服務(wù)期限延期規(guī)定6.物業(yè)管理服務(wù)合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除與終止的程序6.4合同解除與終止后的費用結(jié)算7.物業(yè)管理服務(wù)合同違約責(zé)任7.1雙方違約責(zé)任7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約責(zé)任追究程序8.物業(yè)管理服務(wù)合同爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.物業(yè)管理服務(wù)合同的其他條款9.1合同附件9.2合同附件的效力9.3合同變更9.4合同解釋9.5合同生效10.物業(yè)管理服務(wù)合同附件10.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則10.2物業(yè)管理服務(wù)費用明細(xì)10.3物業(yè)管理服務(wù)合同變更記錄11.物業(yè)管理服務(wù)合同簽署11.1合同簽署方式11.2合同簽署地點11.3合同簽署時間12.物業(yè)管理服務(wù)合同備案12.1合同備案機構(gòu)12.2合同備案程序12.3合同備案期限13.物業(yè)管理服務(wù)合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)合同簽署文件13.2物業(yè)管理服務(wù)合同附件文件14.物業(yè)管理服務(wù)合同生效與終止第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[物業(yè)管理公司名稱]乙方：[業(yè)主委員會名稱或物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主代表名稱]1.2合同簽訂日期[簽訂日期]1.3合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同終止日期[合同終止日期]2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔，包括但不限于地面、墻面、電梯、樓梯等。2.1.2維護服務(wù)：負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護，如照明、消防設(shè)施、綠化等。2.2社區(qū)環(huán)境維護服務(wù)2.2.1環(huán)境保護：負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)環(huán)境的保護工作，包括垃圾收集、分類、處理等。2.2.2綠化養(yǎng)護：負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護工作，確保植物生長良好。2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.3.1保安巡邏：負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的巡邏工作，確保社區(qū)安全。2.3.2安全監(jiān)控：負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備維護，確保監(jiān)控效果。2.4設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)2.4.1設(shè)備檢查：定期對社區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保正常運行。2.4.2設(shè)備維修：對損壞的設(shè)施設(shè)備進行及時維修，保障使用。2.5客戶服務(wù)2.5.1接待服務(wù)：負(fù)責(zé)接待業(yè)主的咨詢、投訴和意見建議。2.5.2服務(wù)響應(yīng)：對業(yè)主的投訴和意見建議進行及時響應(yīng)和處理。2.6其他增值服務(wù)2.6.1社區(qū)活動組織：定期組織社區(qū)活動，豐富業(yè)主文化生活。2.6.2咨詢服務(wù)：提供相關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)管理等方面的咨詢服務(wù)。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1清潔服務(wù)：保持公共區(qū)域整潔，無垃圾、無污漬。3.1.2維護服務(wù)：設(shè)施設(shè)備完好，運行正常。3.2物業(yè)管理服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.2.1保安巡邏：24小時不間斷，確保社區(qū)安全。3.2.2客戶服務(wù)：接到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)。3.3物業(yè)管理服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.3.1保安人員持證上崗，具備一定的專業(yè)素質(zhì)。3.3.2設(shè)施設(shè)備符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。3.4物業(yè)管理服務(wù)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)3.4.1垃圾分類投放，實現(xiàn)資源化利用。3.4.2綠化養(yǎng)護，保持社區(qū)綠化面積。4.物業(yè)管理服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1日常服務(wù)費用4.1.2設(shè)施設(shè)備維修費用4.1.3社區(qū)活動費用4.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式4.2.1業(yè)主按月繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。4.2.2費用繳納時間：每月[繳納時間]。4.3物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制4.3.1費用調(diào)整周期：每年調(diào)整一次。4.3.2調(diào)整方式：根據(jù)物價上漲等因素，由雙方協(xié)商確定。5.物業(yè)管理服務(wù)期限5.1物業(yè)管理服務(wù)期限起始時間自合同生效之日起計算。5.2物業(yè)管理服務(wù)期限終止時間[合同終止日期]5.3物業(yè)管理服務(wù)期限延期規(guī)定5.3.1雙方協(xié)商一致，可延長合同期限。5.3.2延期程序：在合同到期前[時間]，雙方協(xié)商確定延期事宜。8.物業(yè)管理服務(wù)合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方原因：甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同。8.1.2乙方原因：乙方未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用，甲方有權(quán)解除合同。8.1.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同到期：合同期滿，如無續(xù)約，合同自動終止。8.2.2合同解除：根據(jù)8.1條款，合同被解除。8.3合同解除與終止的程序8.3.1提前通知：一方欲解除或終止合同時，應(yīng)提前[時間]書面通知對方。8.3.2書面確認(rèn)：雙方應(yīng)就解除或終止合同的意向進行書面確認(rèn)。8.3.3費用結(jié)算：合同解除或終止時，雙方應(yīng)進行最終費用結(jié)算。8.4合同解除與終止后的費用結(jié)算8.4.1乙方應(yīng)按照合同規(guī)定支付已發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用。8.4.2甲方應(yīng)退還乙方剩余的物業(yè)管理服務(wù)費用。9.物業(yè)管理服務(wù)合同違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任9.1.1甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行合同等。9.1.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1賠償損失：違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失。9.2.2支付違約金：雙方可在合同中約定違約金數(shù)額，違約方應(yīng)支付。9.3違約責(zé)任追究程序9.3.1違約方應(yīng)主動承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2受害方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.3違約責(zé)任追究可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行。10.物業(yè)管理服務(wù)合同爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1協(xié)商：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2調(diào)解：協(xié)商不成，可申請第三方調(diào)解。10.1.3仲裁：雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。10.1.4訴訟：協(xié)商、調(diào)解、仲裁均無效時，可向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1協(xié)商：雙方自行選擇。10.2.2調(diào)解：由物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會或相關(guān)部門提供。10.2.3仲裁：由物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會進行。10.2.4訴訟：向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起。11.物業(yè)管理服務(wù)合同的其他條款11.1合同附件合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、物業(yè)管理服務(wù)費用明細(xì)等。11.2合同附件的效力合同附件與合同具有同等法律效力。11.3合同變更任何合同變更均需雙方書面同意，并簽署書面文件。11.4合同解釋本合同如有歧義，以有利于保護業(yè)主權(quán)益的解釋為準(zhǔn)。12.物業(yè)管理服務(wù)合同簽署12.1合同簽署方式雙方代表簽署合同。12.2合同簽署地點[簽署地點]12.3合同簽署時間[簽署時間]13.物業(yè)管理服務(wù)合同備案13.1合同備案機構(gòu)[備案機構(gòu)名稱]13.2合同備案程序[備案程序]13.3合同備案期限[備案期限]14.物業(yè)管理服務(wù)合同生效與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止合同終止按照第8條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與本合同執(zhí)行或提供相關(guān)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.2范圍1.物業(yè)管理服務(wù)過程中的專業(yè)咨詢、評估、鑒定等；2.物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛的調(diào)解、仲裁或訴訟；3.物業(yè)管理服務(wù)合同項下資產(chǎn)的評估、拍賣、清算等；4.物業(yè)管理服務(wù)合同項下其他需要第三方介入的情形。16.第三方介入的條件與程序16.1條件1.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；2.第三方介入符合法律法規(guī)及本合同的規(guī)定；3.甲乙雙方同意第三方介入。16.2程序第三方介入的程序如下：1.甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；2.雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；3.第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責(zé)。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1職責(zé)1.按照協(xié)議約定履行相關(guān)服務(wù)；2.保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合法律法規(guī)及本合同的要求；3.對介入過程中獲取的信息保密。17.2權(quán)利1.收取合理的費用；2.要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；3.對甲乙雙方違反協(xié)議的行為提出異議。18.第三方介入的額外條款18.1甲方額外條款1.甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便第三方履行職責(zé)；2.甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費用；3.甲方對