《消費(fèi)者行為視角下旅游消費(fèi)的發(fā)展研究綜述論文》4400字

消費(fèi)者行為視角下旅游消費(fèi)的發(fā)展研究綜述論文目錄TOC\o"1-2"\h\u18016一、旅游消費(fèi)行為決策的影響因素 116742（一）消費(fèi)者個(gè)性 16865（二）環(huán)境因素 225354（三）客源地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 312573二、旅游消費(fèi)存在問題 39754（一）旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱 328468（二）旅游產(chǎn)品開發(fā)無(wú)序 32729（三）旅游市場(chǎng)整頓不徹底 4182241.旅游企業(yè)規(guī)模偏小 4192882.旅游促銷力度不大 47774四、結(jié)語(yǔ) 48386參考文獻(xiàn)： 4摘要：我國(guó)是一個(gè)旅游大國(guó)，龐大的人口基數(shù)也成為旅游發(fā)展的一個(gè)必要性條件。在旅游消費(fèi)者中，影響其消費(fèi)行為選擇的因素有很多，本文翻閱了大量文獻(xiàn)資料并進(jìn)行了歸納總結(jié)，主要從旅游消費(fèi)行為決策的影響因素和我國(guó)旅游消費(fèi)存在問題三個(gè)方面進(jìn)行分析，最后進(jìn)行總結(jié)。希望從理論上加快推動(dòng)我國(guó)從一個(gè)“旅游大國(guó)”向“旅游強(qiáng)國(guó)”的轉(zhuǎn)變。關(guān)鍵詞：旅游消費(fèi)；消費(fèi)者行為；綜述一、旅游消費(fèi)行為決策的影響因素DYoo,KimC（2021）旅游業(yè)是一種復(fù)雜的現(xiàn)象,一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,一種社會(huì)現(xiàn)象和一種文化現(xiàn)象。旅游行為是一個(gè)決策過(guò)程,顯示了這三個(gè)方面。根據(jù)游客的個(gè)人行為特征,決策過(guò)程與消費(fèi)者行為不同，游客決策和行動(dòng)受到消費(fèi)者個(gè)性、環(huán)境和客源地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。（一）消費(fèi)者個(gè)性EltayebN（2021）個(gè)性是人不變的獨(dú)特特征,它允許一個(gè)人對(duì)可再現(xiàn)的類似環(huán)境刺激表現(xiàn)出一致和堅(jiān)定的反應(yīng)。自我來(lái)自弗洛伊德精神分析,這是一種消費(fèi)者個(gè)人特征的感知。影響人格和自我有以下因素:第一種是生活方式,這意味著一種獨(dú)特的思維和行動(dòng)模式,表達(dá)多樣化的消費(fèi)者個(gè)性和不同的生活方式,為不同的個(gè)性做出貢獻(xiàn)。李金高（2019）認(rèn)為生活方式反映了自我,并利用弗洛伊德心理描寫系統(tǒng)將旅游者分為八個(gè)特征,如冒險(xiǎn)類型,快樂類型,沖動(dòng)類型,自信類型,計(jì)劃類型,男性類型,異質(zhì)性類型和社會(huì)類型。梅奧和賈維斯（1987）例舉出了五種不同類型的旅行者,包括安靜的旅行者,外國(guó)游客,歷史旅行者,旅行車旅行者和后付款旅行者。奧地利國(guó)家旅游局也將游客形態(tài)減少到五種社會(huì)化目標(biāo):謹(jǐn)慎的游客,家庭度假者,尋求快樂的年輕度假者,要求挑剔冒險(xiǎn)旅行的游客以及傳統(tǒng)文化游客。這些類型的游客因其個(gè)性和生活方式而異,旅游決策過(guò)程因游客類型而異。寧?kù)o的游客喜歡參觀綠水青山的鄉(xiāng)村度假勝地,呼吸新鮮空氣和遠(yuǎn)離噪音,而探險(xiǎn)愛好者則可以探索森林和深山,并且滿足于尋找自己的動(dòng)力。其次,對(duì)于尋找動(dòng)機(jī)、持續(xù)意圖傾向、內(nèi)部動(dòng)機(jī)或驅(qū)動(dòng)因素、事物、情況和事件中存在的符號(hào)的游客,這些符號(hào)暗示了降低當(dāng)前緊張狀態(tài)的意愿。王雪（2021）通過(guò)對(duì)旅游酒店的研究，認(rèn)為消費(fèi)者在旅游中“住的”的需求是同步(心理水平)的物質(zhì)化表達(dá)(消費(fèi)者水平),需求(必需的績(jī)效)是目標(biāo)對(duì)象,利潤(rùn)(消費(fèi)者從產(chǎn)品中獲得的所有好處)是行為所追求的目標(biāo)。另一個(gè)概念“動(dòng)機(jī)”介入是在特定情況下認(rèn)識(shí)到的個(gè)人的重要性和/或由某種刺激引起的關(guān)注程度。例如,旅游信息的獲取和檢索引起了對(duì)相應(yīng)旅游景點(diǎn)的興趣,導(dǎo)致了數(shù)據(jù)收集、信息處理、決策等過(guò)程。最后是情緒。意識(shí)是一種覺醒狀態(tài),伴隨著能量和內(nèi)部器官以及身體的生理變化。霍爾布魯克認(rèn)為,情緒包括四個(gè)部分:生理反應(yīng),感知行為表達(dá)和情感。唐絨、黃斐霞（2020）提出了八種在旅游體驗(yàn)中更為重要的情緒:個(gè)性,敵意,恐懼,憤怒,快樂,悲傷,驚訝,期待。廣告對(duì)情緒的影響也是旅游決策過(guò)程中的一個(gè)重要因素,并且在適當(dāng)?shù)那闆r下,鼓勵(lì)消費(fèi)者驚喜和期待,給予適當(dāng)?shù)募?lì),激發(fā)這種情緒,最終制定旅行過(guò)程并開始旅程。不能排除整個(gè)行為的相關(guān)要素之一,并且每個(gè)要素都是相互交織的。（二）環(huán)境因素環(huán)境是影響游客思維,感覺,學(xué)習(xí)和行為的外部變量。有三個(gè)變量:情境影響,社會(huì)和文化影響以及群體決策。這包括三個(gè)方面:情境影響,社會(huì)和文化影響以及群體(家庭)決策。首先,Belle(1975)將情況定義如下：超出個(gè)體內(nèi)在屬性的所有因素以及在特定時(shí)間和地點(diǎn)存在的刺激屬性(目標(biāo)或替代選擇)的感知,對(duì)當(dāng)前行為具有經(jīng)過(guò)證實(shí)和結(jié)構(gòu)化的影響。何學(xué)歡（2021）還將這種影響分為五類,對(duì)五種類型的情景產(chǎn)生更大的影響:物理環(huán)境,社會(huì)環(huán)境,時(shí)間視角,工作組成部分和以前的狀態(tài)。其次,社會(huì)是一個(gè)群體,群體是個(gè)人不可忽視的事物。這可以給予個(gè)體在穩(wěn)定性,歸因和自尊方面的身份,提供個(gè)體的參考樣本,基于群體行為模式創(chuàng)建模仿行為,以及向模仿行為添加個(gè)體特征以形成獨(dú)特的行為模式。劉亦雪（2021）在旅游環(huán)境對(duì)旅游消費(fèi)者行為文化的研究中，認(rèn)為包括信仰,價(jià)值觀,規(guī)范,符號(hào),習(xí)慣和不正常的行為，所有個(gè)人行為都受到文化的影響。劉夢(mèng)雨（2021）進(jìn)一步研究認(rèn)為他還包括按地區(qū),種族,語(yǔ)言,宗教,年齡,社會(huì)階層和其他因素分類的亞文化。最后,作為一小群家庭成員,它受到家庭群體的參考影響,例如大樣本對(duì)個(gè)體家庭成員的影響,個(gè)人生活方式和行為模式,或思維邏輯。金丹（2021）認(rèn)為對(duì)于游客來(lái)說(shuō),對(duì)家庭團(tuán)體的意見和經(jīng)驗(yàn)的信任和信心遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于從自我信息和廣告媒體獲得的信息。蘭曉娟（2021）對(duì)女性旅游消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)女性對(duì)于其周圍人旅游計(jì)劃的影響比較大，隨著信任在家庭群體中的增長(zhǎng),信任在收集信息和參考行為方面發(fā)揮著重要作用。由于廣告的可靠性低,并非所有廣告都刺激消費(fèi)者的消費(fèi)行為,但家庭的信心越高,刺激消費(fèi)者行為的可能性就越高。（三）客源地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)金儲(chǔ)備,匯率價(jià)值以及高價(jià)和低價(jià)是消費(fèi)者行為的重要決定因素，消費(fèi)者在國(guó)外的旅游消費(fèi)行為的行為不僅僅是決定目的地價(jià)格是否合理或表面經(jīng)濟(jì)支持的因素。張施雨（2021）根據(jù)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,對(duì)旅游消費(fèi)者行為進(jìn)行了研究，認(rèn)為消費(fèi)者需求是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要范疇,與消費(fèi)者的自然需求相關(guān)的表達(dá)是復(fù)雜多面的,這種趨勢(shì)在發(fā)展中不斷增長(zhǎng)。適當(dāng)消費(fèi)游客“是一種動(dòng)態(tài)和獨(dú)立的動(dòng)態(tài)現(xiàn)象,取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。但是,經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和收入水平會(huì)影響旅游消費(fèi)。武友蘭（2021）認(rèn)為旅游需求是人類需求的最高水平,即對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求。這些要求必須滿足低于這一水平的其他基本需求,經(jīng)濟(jì)條件是自我實(shí)現(xiàn)的最重要因素之一。顯然,需要足夠的財(cái)政支持來(lái)將理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)行為。黃雪瑩（2021）對(duì)入境旅游與經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行了實(shí)證研究得出結(jié)論：客源地國(guó)家的貨幣政策及其國(guó)際匯率也會(huì)影響旅游消費(fèi)者的心理變化。國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高,自由控制收入和休息的機(jī)會(huì)就越多。由于這兩個(gè)條件可以刺激旅游需求和旅游消費(fèi)水平,這是影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)的最根本因素。二、旅游消費(fèi)存在問題（一）旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱謝彥君（2021）對(duì)海南旅游消費(fèi)進(jìn)行了研究，海南是一個(gè)旅游資源大、旅游經(jīng)濟(jì)弱的省，但是旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)總量中所占的比重非常小。游客數(shù)量和收入逐年增加，但總收入并不大，這說(shuō)明近年來(lái)海南旅游業(yè)的發(fā)展仍然大于利潤(rùn)，旅游經(jīng)營(yíng)粗放而非集約。方世敏、陳潔（2021）從Shift—Share方法為視角,分析了海南省旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化問題，以促進(jìn)旅游消費(fèi)的發(fā)展。他們認(rèn)為區(qū)域發(fā)展不平衡，中西部地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展緩慢，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)不大，在產(chǎn)業(yè)運(yùn)行中發(fā)揮的作用不大。（二）旅游產(chǎn)品開發(fā)無(wú)序我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展有許多總體的規(guī)劃，但是在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,由于缺少實(shí)際的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié),有問題的具體定位旅游市場(chǎng)旅游產(chǎn)品的研究和開發(fā)是模棱兩可的,對(duì)市場(chǎng)供求變化和響應(yīng)不及時(shí)。白露（2021）在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行了研究，認(rèn)為旅游是一個(gè)具有較強(qiáng)包容性和較低閾值的產(chǎn)業(yè)，基于城市和地方旅游規(guī)劃的不足，建設(shè)項(xiàng)目具有較低水平、較強(qiáng)的可重構(gòu)性、較少的投資和較快的影響。徐瓊（2020）認(rèn)為旅游產(chǎn)品沒有與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行融合、形成特色主要是由于一些景區(qū)的開發(fā)建設(shè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。投資運(yùn)營(yíng)商為了競(jìng)爭(zhēng)顧客，依賴于提供高質(zhì)量的返點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致一些旅游產(chǎn)品很快夭折，限制了旅游產(chǎn)品的豐富性和完善性，旅游資源的多樣性很難真正體現(xiàn)出來(lái)。姜亞含（2020）認(rèn)為現(xiàn)在旅游市場(chǎng)產(chǎn)品的開發(fā)問題主要是由于旅游產(chǎn)品同質(zhì)化、旅游線路簡(jiǎn)化、市場(chǎng)短期運(yùn)行等多種因素的相互作用，降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不可避免，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、整體經(jīng)濟(jì)效益和投資環(huán)境都受到不同程度的影響。（三）旅游市場(chǎng)整頓不徹底1.旅游企業(yè)規(guī)模偏小旅游企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱。不少旅游企業(yè)債務(wù)嚴(yán)重，流動(dòng)性差，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差。以旅行社為例。薛華菊（2021）從旅游規(guī)模經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量出發(fā)，對(duì)海南旅游發(fā)展進(jìn)行調(diào)查研究。截至2018年，海南省共有623家旅行社，在全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社中僅占20%，相當(dāng)一部分旅行社規(guī)模小，基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，他們?nèi)匀灰揽俊皫讖堊雷?、幾部電話和電腦打天下”。2.旅游促銷力度不大營(yíng)銷在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展中起著重要的作用，但是，由于政府有限的資金來(lái)源，地方上強(qiáng)有力的旅游經(jīng)營(yíng)者不多，晉升投資比較小，很難進(jìn)行系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、大規(guī)模的晉升。孫泉（2021）對(duì)山東省青州市的旅游市場(chǎng)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)由于缺乏對(duì)旅游振興目標(biāo)的詳細(xì)了解，針對(duì)國(guó)內(nèi)外游客需求的目標(biāo)促進(jìn)活動(dòng)較少，提升方式和方法較為簡(jiǎn)單，旅游形象推廣往往與產(chǎn)品管理脫節(jié)。同時(shí)，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的宣傳和推廣才能，旅游宣傳和推廣很難取得新的、突出的成果。結(jié)語(yǔ)旅游消費(fèi)者的消費(fèi)行為與旅游業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，政府和旅游企業(yè)都需要促進(jìn)旅游市場(chǎng)的建設(shè)和發(fā)展，推動(dòng)旅游消費(fèi)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快推動(dòng)我國(guó)從一個(gè)“旅游大國(guó)”向“旅游強(qiáng)國(guó)”的轉(zhuǎn)變。參考文獻(xiàn)：[1]EltayebN.TheImpactofInstaTourismonTourismDecisionMakingofGenerationY[J].2021.[2]DYoo,KimC.EffectsofRiskPerceptiononTourismImageandTourismDecisionMakinginCruiseTourism[J].JournalofTourismManagementResearch,2021,25(1):269-289.[3]KrakoverS,CorsaleA.Sievingtourismdestinations:Decision-makingprocessesanddestinationchoiceimplications[J].EconStorOpenAccessArticles,2021.[4]肖洪根.新時(shí)代中國(guó)旅游發(fā)展的理論與實(shí)踐[J].旅游導(dǎo)刊,2018,2(2):11.[5]李金高,吳雯婷.個(gè)性化鄉(xiāng)村旅游模式探索——基于合肥市消費(fèi)者調(diào)查分析[J].營(yíng)銷界（理論與實(shí)踐）,2019(10):2.[6]梅奧,賈維斯.旅游心理學(xué)[M].南開大學(xué)出版社,1987.[7]王雪.旅游酒店的個(gè)性化服務(wù)探討[J].當(dāng)代旅游,2020,v.18(08):31-32+35.[8]唐絨.山地滑雪旅游者暢爽體驗(yàn)、積極情緒與游客忠誠(chéng)研究[D].湖南師范大學(xué).[9]黃斐霞.文化旅游街區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷,消費(fèi)情緒和重游意愿的關(guān)系研究[D].華僑大學(xué),2020.[10]何學(xué)歡,成錦,胡東濱,等.服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響機(jī)制[J].經(jīng)濟(jì)地理,2021,41(8):9.[11]劉亦雪,姚延波.旅游制度環(huán)境與國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi):制度嵌入性視角[J].旅游學(xué)刊,2020,35(3):3.[12]劉夢(mèng)雨.海南開展信用體系建設(shè)營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境[J].中國(guó)信用,2020(4):1.[13]金丹.居民消費(fèi)升級(jí)背景下海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的對(duì)策研究[J].財(cái)經(jīng)界,2021(12):3.[14]蘭曉娟.女性旅游消費(fèi)心理影響因子分析[J].2021.[15]賀文華.旅游方案選擇的消費(fèi)者行為分析[J].臺(tái)灣農(nóng)業(yè)探索,2011(6):5.[16]張施雨.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游者消費(fèi)行為特征分析[J].旅游與攝影,2021(10):2.[17]武友蘭,雷石標(biāo).新業(yè)態(tài)視角下海南省康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析[J].經(jīng)濟(jì)學(xué),2021,4(4):3-4.[18]黃雪瑩,劉祥艷.中國(guó)入境旅游與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),匯率之間的互動(dòng)關(guān)系--基于協(xié)整檢驗(yàn)的實(shí)證研究[J].2021(2019-7):109-116.[19]方世敏,陳潔.基于Shift—Share分析法的海南旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究[J].2021(2013-4):94-98.[20]白露.體驗(yàn)視角下的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[J]