現(xiàn)金服務(wù)貼心工程宣傳手冊(cè)

現(xiàn)金服務(wù)貼心工程宣傳手冊(cè)1.什么是現(xiàn)金服務(wù)？現(xiàn)金是我國(guó)百姓目前最主要的支付方式?，F(xiàn)金服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)提供的，以現(xiàn)金收付為主要載體，以現(xiàn)金存取、兌換為主要內(nèi)容的一項(xiàng)金融服務(wù)?，F(xiàn)金服務(wù)是金融服務(wù)的重要組成部分，也是與百姓生活最密切相關(guān)的金融服務(wù)之一。2.什么是現(xiàn)金服務(wù)貼心工程？現(xiàn)金服務(wù)貼心工程是中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部組織北京市各中外資商業(yè)銀行開(kāi)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作。實(shí)施現(xiàn)金服務(wù)貼心工程的目標(biāo)是發(fā)揮金融對(duì)經(jīng)濟(jì)和民生的支持作用，創(chuàng)全國(guó)一流水平的、讓群眾感到貼心的現(xiàn)金服務(wù)，支持保障首都經(jīng)濟(jì)民生?，F(xiàn)金服務(wù)貼心工程的實(shí)施，將使北京市現(xiàn)金服務(wù)的現(xiàn)代化水平明顯提高；將使商業(yè)銀行的現(xiàn)金服務(wù)行為更加規(guī)范；將使群眾在現(xiàn)金服務(wù)中享有的合法權(quán)益得到更有力的保障，獲取現(xiàn)金服務(wù)更加便利；將使現(xiàn)金服務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)民生的支持保障作用更加顯著。歡迎您積極參與、監(jiān)督現(xiàn)金服務(wù)貼心工程，并提出寶貴的意見(jiàn)和建議。3.商業(yè)銀行在現(xiàn)金服務(wù)中有哪些義務(wù)？根據(jù)現(xiàn)金服務(wù)有關(guān)法律法規(guī)，商業(yè)銀行應(yīng)：①無(wú)償兌換殘缺、污損的人民幣。②挑剔殘缺、污損的人民幣。③根據(jù)合理需要的原則，辦理人民幣券別調(diào)劑。④不得對(duì)外支付殘缺、污損的人民幣。⑤不得對(duì)外支付假幣。⑥依法收繳假幣。⑦無(wú)償提供鑒別人民幣真?zhèn)畏?wù)。⑧宣傳反假貨幣知識(shí)。4.什么是殘缺、污損人民幣？根據(jù)《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》，殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質(zhì)地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。5.為什么要讓殘缺、污損人民幣及時(shí)退出流通？嶄新的人民幣經(jīng)過(guò)多次流通后，都會(huì)變成殘缺、污損人民幣。殘缺、污損人民幣的防偽特征受損，整潔度變差，與新幣相比不容易辨別真?zhèn)危瑫?huì)給人民幣持有人的使用帶來(lái)麻煩。因此，為了維護(hù)人民幣持有人的合法權(quán)益，《人民幣管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)挑剔殘缺、污損人民幣，無(wú)償辦理殘缺、污損人民幣兌換，以此讓殘缺、污損人民幣及時(shí)退出流通。人民幣是一種公用物品，一張人民幣會(huì)被很多人使用。流通中人民幣的整潔度是我們整潔的生活環(huán)境的一部分。請(qǐng)市民、企業(yè)、個(gè)體工商戶及時(shí)將收到的殘缺、污損人民幣拿到銀行兌換，不要再向外支付，讓“超期服役”的殘缺、污損人民幣及時(shí)退出流通，讓流通中的人民幣和我們的生活環(huán)境更整潔。6.如何兌換殘缺、污損人民幣？如果您有殘缺、污損人民幣，請(qǐng)到就近的商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理兌換，這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的。如果商業(yè)銀行有拒絕、推諉兌換的行為，請(qǐng)您及時(shí)通過(guò)商業(yè)銀行服務(wù)電話投訴或向中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部舉報(bào)。7.殘缺、污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。（一）能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。（二）能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。（三）兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。8.什么是特殊殘缺、污損人民幣？特殊殘缺、污損人民幣是指票面因火災(zāi)、蟲(chóng)蛀、鼠咬、霉?fàn)€等特殊原因，造成外觀、質(zhì)地、防偽特征受損，紙張?zhí)炕⒆冃?，圖案不清晰，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。特殊殘缺、污損人民幣一般是因保管不當(dāng)造成的。特殊殘缺、污損人民幣兌換難度很大，會(huì)給持有人帶來(lái)不可挽回的損失，因此，請(qǐng)您盡量將現(xiàn)金存到銀行，不要在家中存放大量現(xiàn)金。9.如何兌換特殊殘缺、污損人民幣？由于特殊殘缺、污損人民幣兌換難度大，北京市各銀行按照規(guī)定，在所屬的各區(qū)縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中指定了特殊殘缺、污損人民幣專(zhuān)門(mén)兌換點(diǎn)。如果您需要兌換特殊殘缺、污損人民幣，可以向就近的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)。10.如何兌換零錢(qián)？?jī)稉Q零錢(qián)用金融機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)講，叫做券別調(diào)劑，也就是不同面額人民幣之間的兌換?！度嗣駧殴芾?xiàng)l例》規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)合理需要的原則，辦理券別調(diào)劑。如果您需要兌換零錢(qián)，請(qǐng)到附近的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。如果您的兌換量較大，請(qǐng)?zhí)崆芭c銀行聯(lián)系，以便銀行提前安排人員和現(xiàn)金，保障在為您辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，銀行的其他業(yè)務(wù)能夠正常進(jìn)行。請(qǐng)您不要讓硬幣積存在家中“沉睡”，請(qǐng)及時(shí)將收到的硬幣再次支付出去或到銀行兌換，讓沉睡的硬幣動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮硬幣應(yīng)有的作用。11.什么是損害人民幣行為？根據(jù)《人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，禁止下列損害人民幣的行為：（一）故意毀損人民幣；（二）制作、仿制、買(mǎi)賣(mài)人民幣圖樣（包括放大、縮小和同樣大?。?；（三）未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，在宣傳品、出版物或者其他商品上使用人民幣圖樣（包括放大、縮小和同樣大?。?；（四）中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他損害人民幣的行為。根據(jù)以上規(guī)定，在人民幣上寫(xiě)字、蓋章，使用人民幣圖樣制作冥鈔、年畫(huà)，仿制人民幣圖樣印制“玩具鈔票”等都是損害人民幣的行為，應(yīng)予禁止。12.怎樣愛(ài)護(hù)人民幣？人民幣是公用物品，請(qǐng)您像愛(ài)護(hù)其他公用物品一樣愛(ài)護(hù)人民幣。請(qǐng)使用錢(qián)包存放、攜帶人民幣，不要揉、折，避免人民幣受到油污腐蝕，以延長(zhǎng)每一張（枚）人民幣的使用壽命。13.為什么要提倡使用非現(xiàn)金支付工具？現(xiàn)金是一種古老的支付手段，也是一種成本高昂的支付手段，印制鈔票需要耗費(fèi)大量的紙張、金屬等寶貴資源。同時(shí)，醫(yī)學(xué)研究表明，現(xiàn)鈔是病菌傳播的重要途徑。攜帶大量現(xiàn)鈔出行還存在安全隱患。而以銀行卡為代表的非現(xiàn)金支付工具，具有攜帶方便、可以掛失、密碼支付、綠色環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)，可以免去您在使用現(xiàn)金時(shí)的很多煩惱和擔(dān)憂。使用非現(xiàn)金支付工具，還可以為國(guó)家節(jié)約鈔票印制成本，減少印制鈔票對(duì)自然資源的消耗，為節(jié)能減排作出貢獻(xiàn)。14.什么是非法經(jīng)營(yíng)、裝幀流通人民幣？《人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，禁止非法買(mǎi)賣(mài)流通人民幣，經(jīng)營(yíng)、裝幀流通人民幣應(yīng)經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，并取得許可證書(shū)。目前，一些不法經(jīng)營(yíng)者，以等值兌換、夸大升值空間、冒用中國(guó)人民銀行或中國(guó)人民銀行工作人員名義、刊登違法廣告等手段，非法高價(jià)銷(xiāo)售“豹子號(hào)”、“同號(hào)鈔”、“大全套”等未經(jīng)許可的第四套、第五套人民幣裝幀冊(cè)產(chǎn)品以牟取暴利，違反了《人民幣管理?xiàng)l例》的規(guī)定。提醒市民特別是老年市民，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要聽(tīng)信虛假?gòu)V告宣傳，不要購(gòu)買(mǎi)非法裝幀的流通人民幣產(chǎn)品。如果您遇到非法買(mǎi)賣(mài)、裝幀流通人民幣行為，可以向工商管理機(jī)關(guān)（舉報(bào)電話：12315）、公安機(jī)關(guān)（舉報(bào)電話：110）或虛假?gòu)V告發(fā)布媒體的主管部門(mén)舉報(bào)，積極維護(hù)您的合法權(quán)益。15.識(shí)別假幣的簡(jiǎn)單方法有哪些？眼觀：用眼睛仔細(xì)觀察票面外觀來(lái)辨別真?zhèn)?。包括觀察：票面顏色、白水印、固定人像水印、安全線、膠印縮微文字、隱形面額數(shù)字、光變油墨面額數(shù)字、陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案等防偽特征。手摸：人民幣手感厚薄均勻、堅(jiān)挺有韌性，且票面上的行名、盲文、國(guó)徽和主景圖案采用凹版印刷，觸摸時(shí)凹凸感細(xì)膩，與普通紙張差別明顯。耳聽(tīng)：通過(guò)抖動(dòng)使鈔票發(fā)出聲音，根據(jù)聲音來(lái)辨別人民幣的真?zhèn)?。人民幣采用?zhuān)用紙張印制而成，發(fā)出的聲音清脆響亮。檢測(cè)：借助一些簡(jiǎn)單工具和專(zhuān)用儀器，如放大鏡、紫光燈、磁性檢測(cè)儀等，來(lái)辨別人民幣的真?zhèn)巍?6.2005年版第五套人民幣的防偽特征有哪些？（此處加入《第五套人民幣防偽知識(shí)宣傳冊(cè)》中相關(guān)文字和圖片內(nèi)容）6頁(yè)篇幅17.發(fā)現(xiàn)假人民幣如何處理？《人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，單位和個(gè)人持有假人民幣的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上交中國(guó)人民銀行、公安機(jī)關(guān)或者辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)他人持有假人民幣的，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。18.反假貨幣宣傳月活動(dòng)的內(nèi)容和主題是什么？反假貨幣宣傳月是中國(guó)人民銀行組織的全國(guó)性反假貨幣集中宣傳活動(dòng)。北京地區(qū)的反假貨幣宣傳月活動(dòng)于每年的5月舉行。反假貨幣宣傳月期間，中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部和北京市各商業(yè)銀行開(kāi)展多種形式的反假貨幣宣傳，介紹人民幣防偽知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)及假幣犯罪案例。反假貨幣宣傳月的宣傳主題是：反假貨幣，人人有責(zé)。19.現(xiàn)金服務(wù)貼心工程宣傳月活動(dòng)的內(nèi)容、主題和口號(hào)是什么？現(xiàn)金服務(wù)貼心工程宣傳月活動(dòng)是中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部和北京市各商業(yè)銀行為了推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)貼心工程的實(shí)施，吸引群眾的參與和監(jiān)督而定期舉行的一項(xiàng)大型宣傳活動(dòng)。現(xiàn)金服務(wù)貼心工程宣傳月期間，北京市各商業(yè)銀行將集中為群眾辦理殘缺、污損人民幣兌換、零幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)知識(shí)、反假貨幣知識(shí)宣傳?，F(xiàn)金服務(wù)貼心工程宣傳月的主題是：實(shí)施現(xiàn)金服務(wù)貼心工程，全力支持首都經(jīng)濟(jì)民生。現(xiàn)金服務(wù)貼心工程宣傳月的口號(hào)是：——讓沉睡的硬幣動(dòng)起來(lái)。——參與現(xiàn)金服務(wù)享受便利生活。——免費(fèi)兌換殘幣是銀行的應(yīng)盡義務(wù)。——辦理券別調(diào)劑是銀行的應(yīng)盡義務(wù)?！袣垘拧⒘銕耪?qǐng)及時(shí)到銀行兌換?！麧嵉娜嗣駧攀橇己檬腥莸囊徊糠??！?/p>