藥店促銷活動操作流程

藥店促銷活動操作流程

標準化門店——Operationprocessofstorepromotion藥細節(jié)連鎖藥店轉(zhuǎn)型執(zhí)業(yè)輔導

撰稿人：宋鴻斌

時間：2021.05.08.CONTENT促銷活動方案生成Promotionschemegeneration促銷活動售中運作Onsaleoperationofpromotionalactivities促銷活動售前籌備Presalespreparationofpromotionalactivities01030204Endofsalespromotion促銷活動售后收尾目錄促銷活動方案生成Promotionschemegeneration第一部分時間節(jié)點Timenode門店促銷活動應該有年度整體規(guī)劃。0102030504大的促銷活動不宜過頻，至少隔月。時間設(shè)定要充分考慮天氣變化因素。要了解相關(guān)部門，防止行政干擾。具體促銷方案至少提前七天生成。設(shè)計方案的具體注意事項力求“傻子模式”促銷活動內(nèi)容務(wù)必簡單明了、通俗易懂，DM單文字簡潔，圖片透徹，促銷內(nèi)容有感染力。避免與同業(yè)“硬剋”不選擇與同行同期方式相同，獎贈品或優(yōu)惠力度不同的促銷活動，盡量規(guī)避正面沖突，不是怕什么，而是同業(yè)硬剋沒有必要。獎贈品務(wù)必貨真價實獎贈品寧可價錢低一點，也要保證貨真價實，千萬不要以次充好，獎贈品質(zhì)量存疑，顧客對賣品印象也不會好。千萬不要“層層設(shè)限”促銷活動內(nèi)容一定是站在顧客的立場上，方便、簡捷的就能享受到相應的優(yōu)惠，對顧客設(shè)限越多，顧客就越?jīng)]興趣，活動效果也就越差。經(jīng)營者設(shè)計促銷活動的誤區(qū)Misunderstandingsofmarketingactivitiesdesignedbybusinessoperators

請注意，設(shè)計促銷活動方案應該站在普通消費者的立場上感覺促銷活動的吸引力，而絕不是站在經(jīng)營者的立場上去考慮，經(jīng)營者的立場只能考慮活動的費效比。

另外，也不能完全參考以前失敗的促銷活動內(nèi)容，因為活動的不成功，很大程度是運動流程中存在重大問題。引流應該是有目的、有價值的，免費的物質(zhì)隨手禮引來更多的空手占便宜的，沒有一定的營銷手段不建議用。關(guān)于隨手禮沒有鮮明對比的前提下，讓顧客感覺到占的便宜很值得是最重要的，至于占多大便宜不是最重要的。關(guān)于顧客占便宜優(yōu)惠項不是越多越好，只要讓顧客感覺到該優(yōu)惠項對他有用就可以了，五指分開不如重拳出擊的道理也是顯而易見的。關(guān)于優(yōu)惠項數(shù)量促銷活動售前籌備Presalespreparationofpromotionalactivities第二部分促銷活動運營流程一覽表（見下頁）統(tǒng)一指揮，形成工作組。門店的促銷活動由總部直屬領(lǐng)導或門店店長做總指揮，組成領(lǐng)導小組和具體工作組。列表公示責任擔當。每一場促銷活動務(wù)必制成《促銷活動運營流程一覽表》，明確各自分工，及時完成交辦任務(wù)。各部門配合做促銷。門店的促銷活動需要總部各部門積極配合、大力支持，絕不是門店的單獨作戰(zhàn)。按表稽核，明確責任?？偛康谋O(jiān)察機構(gòu)或總部臨時組建的稽查組負責按表稽核，檢查工作進度和工作質(zhì)量。門店促銷活動全程督查掃雷推進表（見下兩頁）Promotionformofmineclearanceforwholeprocesssupervisionofstorepromotionactivities(seethenexttwopages)1、促銷活動的成敗關(guān)鍵在于全程的每一個細節(jié)運作。

促銷活動方案、促銷活動籌備工作、員工隊伍對活動的掌握程度、促銷活動過程中的運作與就的服務(wù)能力、事后總結(jié)歸納分析，每一個環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。2、制作品《推進表》，層層把關(guān)、環(huán)環(huán)推進，逐條排查。

促銷活動方案敲定后，由活動總指揮或店長負責修定《門店促銷活動全程督查掃雷推進表》，該表生成后，公示各部門及促銷活動領(lǐng)導小組、工作組全員，并逐條操作、挑單核對，做到每一個細節(jié)不落，同時，總部稽查組也按表稽核，確保各項工作按部就班，如期如實并卓有成效。獎贈品、物資列表統(tǒng)計Statisticsofprizegiftsandmaterialslist（1）、《門店促銷活動獎贈品流轉(zhuǎn)狀況一覽表》。（2）、《門店促銷活動物資使用備忘錄》。（3）、以上兩表詳見下兩頁。（1）、獎贈品、物資的流向有據(jù)可查。（2）、便于統(tǒng)計費效比，生成活動總結(jié)分析報告。（3）、不給各種浪費、侵占行為留機會。（4）、便于隨時掌控耗用情況，及時補充貨源。1、兩張統(tǒng)計表格：2、兩張表格的作用：門店促銷活動籌備前期最容易犯的嚴重過失Promotionformofmineclearanceforwholeprocesssupervisionofstorepromotionactivities(seethenexttwopages)1、促銷活動籌備期間未能排查參與活動的全部工作人員對促銷活動內(nèi)容的熟練程度。2、促銷活動宣傳期間，未能有效跟進、稽核發(fā)放DM單、海報和口口相傳的細致程度。促銷活動宣傳工作：Promotionwork列表跟進、突擊檢查填寫《門店促銷活動海報傳單發(fā)放備忘錄》（下頁），照單抽檢，違規(guī)則罰。線上宣傳跟進抽檢宣傳人轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、會員群、朋友群的截圖，制作宣傳小視頻。分工包片、有碼發(fā)放DM單寫代碼或剪角明確責任人，考評分擔區(qū)及個人引流進店率。休眠會員電話或短信反正也是已經(jīng)休眠不到店了，不涉嫌騷擾也不會說你好。促銷活動售中運作Onsaleoperationofpromotionalactivities第三部分促銷活動日銷售比例分析Analysisofdailysalesproportionofpromotionalactivities※、如果與上表比例差距過大，那就說明在運作的過程中有可能存在以下問題：1、工作人員前期熟練程度差或者活動配合不到位。2、前期宣傳不到位，后兩天銷售高是因為顧客在現(xiàn)場看見了或聽到消息了。促銷內(nèi)容方式第一天銷售額比例第二天銷售額比例第三天銷售額比例三天平鋪式100%80%左右60%左右第三天大型有獎等100%80%左右100%—120%左右

門店大型促銷活動通常是為期三天，假定第一天的銷售額為100%，那么，在三天天氣變化不大、外界干擾關(guān)系不大、店內(nèi)資源配備影響不大的情況下，三天的日銷售額比例基本上是這樣的：促銷活動過程中的關(guān)鍵項：導購銜接診療服務(wù)人員與銷售員配合領(lǐng)獎處與銷售員配合收款臺與銷售員配合顧客的反應特別關(guān)注某商品、事務(wù)的顧客占了便宜還不走的顧客有不滿情緒的顧客客流少的反應近街、鬧市宣傳、線上宣傳當日總結(jié)會或現(xiàn)場通氣會整理現(xiàn)場、員工激勵商品、獎贈品補給做好提前準備、儲備要充足發(fā)現(xiàn)不足即聯(lián)系補充不等不拖、斷貨告知動態(tài)調(diào)整陳列隨時銷售隨時調(diào)整陳列誰賣誰調(diào)整陳列不忙就調(diào)整陳列促銷活動售后收尾Endofsalesprom