電商客服聘用合同模板

電商客服聘用合同模板合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人】乙方（受聘人）：【全稱】性別：【性別】身份證號(hào)碼：【身份證號(hào)碼】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】住址：【住址】鑒于甲方為電商企業(yè)，乙方愿意擔(dān)任甲方電商客服人員，現(xiàn)雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就乙方擔(dān)任甲方電商客服人員相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方電商客服人員，主要負(fù)責(zé)處理甲方電商平臺(tái)用戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作。第二條工作時(shí)間和地點(diǎn)2.1乙方的工作時(shí)間按照甲方的實(shí)際工作需要進(jìn)行安排，原則上是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，如有需要加班，雙方另議。2.2乙方的工作地點(diǎn)為甲方所在地。第三條薪資待遇3.1乙方的薪資由基本工資、獎(jiǎng)金等組成，具體金額和支付方式詳見(jiàn)附件。3.2乙方依法享受?chē)?guó)家規(guī)定的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。第四條合同期限4.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可以續(xù)簽。第五條保密條款5.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后一年內(nèi)，不得以任何方式泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。5.2乙方違反保密條款的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。第六條解除和終止合同6.1在合同期內(nèi)，如乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)立即解除本合同。6.2在合同期內(nèi)，如乙方因病或特殊情況不能繼續(xù)履行合同，可以提前解除或終止合同。6.3合同期滿后，本合同自行終止。第七條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（用人單位）：【全稱】乙方（受聘人）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.薪資待遇詳情2.甲方公司規(guī)章制度3.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷4.保密協(xié)議5.社保福利待遇政策6.崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間到崗或未經(jīng)甲方同意擅自離職。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。3.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度。5.甲方未按時(shí)支付乙方薪資及福利待遇。6.甲方未按約定提供工作條件或環(huán)境。三、法律名詞及解釋：1.電商企業(yè)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)交易的企業(yè)。2.電商客服：指在電商企業(yè)中，負(fù)責(zé)處理用戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作的人員。3.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)特定信息保密的協(xié)議。4.社會(huì)保險(xiǎn)：指國(guó)家為保障勞動(dòng)者基本生活，對(duì)其在喪失勞動(dòng)能力或遇到生活困難時(shí)給予物質(zhì)幫助的制度。5.福利待遇：指用人單位為員工提供的除工資以外的其他福利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方到崗時(shí)間延遲：提前溝通，協(xié)商具體到崗時(shí)間，必要時(shí)依法處理。2.乙方泄露商業(yè)秘密：立即啟動(dòng)違約責(zé)任追究，要求乙方停止違約行為，賠償損失。3.乙方工作質(zhì)量問(wèn)題：加強(qiáng)培訓(xùn)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估，必要時(shí)調(diào)整工作崗位。4.甲方未支付薪資：催促甲方支付，協(xié)商解決，必要時(shí)依法維權(quán)。5.甲方未提供工作條件：溝通協(xié)商，要求甲方履行合同義務(wù)，必要時(shí)依法維權(quán)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電商企業(yè)與客服人員簽訂聘用合同。2.客服人員因工作原因需要簽訂保密協(xié)議。3.客服人員因個(gè)人原因需要提前解除或終