檔案信息化建設(shè)投標(biāo)方案

檔案信息化建設(shè)投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u12353第一章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 912554第一節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)需求 918912一、項(xiàng)目概況 92686二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求 920783第二節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 139645一、項(xiàng)目整體要求 1310226二、方案設(shè)計(jì)原則 1830096三、項(xiàng)目整體實(shí)施策劃 2021601四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 2121023五、項(xiàng)目難點(diǎn)分析及解決方案 3230403第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 3710730第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 3732045一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 373440二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 403569三、項(xiàng)目架構(gòu)圖 4219011第二節(jié)人員配置計(jì)劃 429914一、人員配置原則 4215421二、人員配置的方法 447539三、擬配置人員情況 4527972四、項(xiàng)目人員履歷表 4622882五、崗位職責(zé) 488323第三節(jié)人員管理及人員培訓(xùn) 503617一、人員人事管理 503061二、人員培訓(xùn)管理 8220315第三章項(xiàng)目擬投入設(shè)備 9223476第一節(jié)項(xiàng)目硬件配置標(biāo)準(zhǔn) 9219319一、工作站配置 9213430二、掃描儀配置 9211415三、服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備配置 9323190第二節(jié)高端掃描設(shè)備 9321743一、高速批量掃描儀 9328136二、平板掃描儀 991565三、彩色圖紙掃描儀 10025227第三節(jié)項(xiàng)目主要硬件列表 10113001第四章項(xiàng)目管理制度 10521352第一節(jié)公司內(nèi)部管理制度 10514258一、經(jīng)營(yíng)管理制度 1052516二、財(cái)務(wù)管理制度 10925119三、物資管理制度 11018968第二節(jié)常規(guī)管理制度 11326834一、文檔管理制度 11319744二、公章管理制度 11920847三、項(xiàng)目協(xié)調(diào)制度 1216343四、辦公用品使用制度 12220003第三節(jié)人員管理制度 12613143一、員工管理制度 12615766二、員工聘用制度 13921558三、勞動(dòng)合同管理制度 1411906四、員工考勤管理制度 146730五、員工教育培訓(xùn)制度 1518699六、人事考核管理制度 15824185七、員工獎(jiǎng)懲制度 16412687八、員工禮儀守則 16823564第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施管理制度 17330986一、工作區(qū)域管理 17319038二、實(shí)際操作管理 17423825三、通訊及存儲(chǔ)設(shè)備管理 17424804四、工作日志管理 1745527五、出入證使用管理 1746955六、請(qǐng)銷假制度管理 17513014七、項(xiàng)目設(shè)備管理制度 17530804八、檔案實(shí)物管理制度 17612619九、檔案庫(kù)房管理制度 1777486十、檔案統(tǒng)計(jì)制度 17815185十一、檔案交接管理 1792054十二、原檔案保護(hù)措施 1791806十三、檔案安全存放 1793247十四、操作安全管理 1797434十五、防火安全管理 17919443第五章檔案管理信息系統(tǒng)建設(shè) 1805181第一節(jié)電子文件歸檔系統(tǒng)建設(shè) 1807548一、系統(tǒng)建設(shè)的主要技術(shù)知識(shí) 18030682二、系統(tǒng)建設(shè)的條件與準(zhǔn)備 18328960三、系統(tǒng)建設(shè)的思路與方法 18627680四、系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)和要點(diǎn) 1901753五、系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù) 2174850第二節(jié)信息化加工系統(tǒng)建設(shè) 2177048一、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái) 21730225二、檔案加工系統(tǒng) 22111296第六章項(xiàng)目實(shí)施方案 2322134第一節(jié)檔案整理 23222241一、檔案交接 23220456二、檔案整理 23819534三、案卷填寫 2468280四、裝訂裝盒 2472423第二節(jié)檔案信息化處理方案 2527058一、檔案信息化前拆裝整理 25217740二、檔案信息化數(shù)據(jù)處理 2573761三、檔案信息化數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 26127322四、檔案信息化后處理 26618978第三節(jié)檔案保護(hù)技術(shù) 27715567一、安全保管工作設(shè)施設(shè)備 27812238二、膠片、照片及霉變檔案的保管 28415538三、磁性載體及光盤載體檔案的保護(hù) 29920371四、檔案有害微生物的預(yù)防 30926809五、檔案害蟲的預(yù)防及滅殺 31627803第七章服務(wù)質(zhì)量保證 33525833第一節(jié)服務(wù)保障措施 33623119一、思想保證措施 33624730二、組織保證措施 33622006三、現(xiàn)場(chǎng)督查保證措施 33627160四、經(jīng)濟(jì)保證措施 33627204五、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 33710359第二節(jié)系統(tǒng)質(zhì)量管理控制 3395220一、設(shè)計(jì)符合國(guó)家質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收模塊 34029951二、驗(yàn)證“問題記錄”并發(fā)現(xiàn)“問題”點(diǎn) 34024123三、對(duì)不合格生產(chǎn)任務(wù)的“回滾”機(jī)制 34022731四、可配置的抽檢比例 3412第八章應(yīng)急預(yù)案 34122677第一節(jié)檔案室安全應(yīng)急管理 34227493—、應(yīng)急預(yù)案 3421996二、應(yīng)急準(zhǔn)備 34329887三、應(yīng)急響應(yīng) 34425953第二節(jié)受災(zāi)檔案的搶救 34713111一、搶救原則 34722511二、搶救流程 34814025三、搶救方法 3493112四、具體搶救措施 351溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。說(shuō)明一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目整體服務(wù)方案”，詳情見本方案的第一章；二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備”，詳情見本方案的第二章；三、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目擬投入設(shè)備”，詳情見本方案的第三章；四、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目管理制度”，詳情見本方案的第四章；五、如招標(biāo)文件要求“檔案管理信息系統(tǒng)建設(shè)”，詳情見本方案的第五章；六、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目實(shí)施方案”，詳情見本方案的第六章；七、如招標(biāo)文件要求“服務(wù)質(zhì)量保證”，詳情見本方案的第七章；八、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”，詳情見本方案的第八章；編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)需求一、項(xiàng)目概況檔案信息化建設(shè)；其中設(shè)各股室文書檔案XX個(gè)年度，業(yè)務(wù)（專門）類檔案約X盒，會(huì)計(jì)檔案編頁(yè)整理約X本，會(huì)計(jì)檔案掃描約X頁(yè)，檔案盒約X個(gè)，檔案管理軟件網(wǎng)絡(luò)版一套。二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求序號(hào)具體技術(shù)（參數(shù)）要求1質(zhì)量依據(jù)為《中華人民共和國(guó)檔案法》、《電子文件歸檔與管理規(guī)范》其他要求、檔案服務(wù)外包工作規(guī)范、檔案著錄規(guī)則、檔案分類標(biāo)引規(guī)則等現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范，確保加工的信息化檔案信息的真實(shí)、完整、可用、保密，符合國(guó)家相關(guān)數(shù)字信息資源安全管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。2提檔：從檔案庫(kù)提檔案，與采購(gòu)方負(fù)責(zé)人對(duì)接，認(rèn)真清點(diǎn)、核對(duì)出庫(kù)檔案，有效確保檔案的完整性、安全性。3拆卷：檔案掃描前，對(duì)紙質(zhì)檔案進(jìn)行拆卷，拆除裝訂不能損害檔案原件。拆卷時(shí)首先去掉金屬物，不允許裁切檔案紙張，拆卷時(shí)遇到檔案紙張質(zhì)地脆弱，不適合反復(fù)拆裝的檔案，應(yīng)采用不拆卷掃描設(shè)備（零邊距掃描儀）的方式進(jìn)行掃描。4著錄：機(jī)讀目錄錄入：按照《紙質(zhì)檔案著錄規(guī)則》要求。對(duì)現(xiàn)有目錄數(shù)據(jù)按照要求核對(duì)、規(guī)范目錄內(nèi)容。5規(guī)范檔案中的目錄內(nèi)容。如有錯(cuò)誤或不規(guī)范的題名、文件名、責(zé)任者、起止頁(yè)號(hào)和頁(yè)數(shù)等，應(yīng)進(jìn)行修改。6掃描前，應(yīng)對(duì)檔案頁(yè)號(hào)進(jìn)行清點(diǎn)，頁(yè)號(hào)不正確的要重新編制頁(yè)號(hào)。7應(yīng)以對(duì)紙質(zhì)檔案的保護(hù)為原則確定是否拆除裝訂。如需拆除裝訂物，應(yīng)注意保護(hù)檔案不受人為損害，并對(duì)排列順序不準(zhǔn)確的檔案進(jìn)行重排。特殊裝訂的檔案拆除裝訂后需恢復(fù)原貌。已裝訂成書的檔案不得進(jìn)行拆分掃描。8破損嚴(yán)重或其他無(wú)法直接進(jìn)行掃描的紙質(zhì)檔案，應(yīng)先由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)修復(fù)。9褶皺不平影響掃描質(zhì)量的紙質(zhì)檔案應(yīng)先進(jìn)行壓平等相應(yīng)技術(shù)處理。10乙方掃描文件時(shí)要小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)禁撕毀、遺落文件資料，嚴(yán)禁未經(jīng)允許將檔案資料帶離現(xiàn)場(chǎng)。檔案資料掃描結(jié)束后必須核對(duì)該檔案資料中的掃描文件頁(yè)數(shù)是否與檔案資料的原件一致。如果出現(xiàn)因檔案原件字跡退化不清而導(dǎo)致掃描不清的，乙方在退還檔案時(shí)應(yīng)加以說(shuō)明。11超出所使用掃描儀掃描尺寸的檔案可采用更大幅面掃描儀進(jìn)行掃描，幅面大且材質(zhì)差的檔案也可采用分幅掃描后進(jìn)行圖像拼接處理，合并為一個(gè)完整的圖像，以保證紙質(zhì)檔案數(shù)字圖像的整體性。拼接時(shí)應(yīng)確保拼接處平滑地融合，拼接后整幅圖像無(wú)明顯拼接痕跡。12頁(yè)面為黑白兩色，字跡清晰的、不帶插圖的檔案，可采用黑白二值模式；頁(yè)面為黑白兩色，清晰度較差或者帶有插圖的檔案，可采用灰度模式；頁(yè)面中有紅頭、印章或插有照片、彩色插圖、多色彩文字等的檔案，應(yīng)采用彩色模式進(jìn)行掃描。13掃描分辨率應(yīng)不小于200dpi。如文字偏小、密級(jí)、清晰度差時(shí)，建議掃描分辨率不小于300dpi。14對(duì)圖像進(jìn)行處理，以獲得最好的圖像質(zhì)量，保證圖像完整、端正、無(wú)扭曲、版面無(wú)暗影、無(wú)干擾信息，圖像處理包括旋轉(zhuǎn)、糾偏、裁邊、去污點(diǎn)等，其中去污處理是指去除在掃描過(guò)程中產(chǎn)生的污點(diǎn)、污線、黑邊等影響圖像質(zhì)量的雜質(zhì)，應(yīng)遵循展現(xiàn)檔案原貌的原則，處理過(guò)程中不得去除檔案頁(yè)面原有的紙張褪變斑點(diǎn)、水漬、污點(diǎn)等痕跡。15圖像儲(chǔ)存格式JPG或PDF或TIFF（壓縮）格式，應(yīng)以檔號(hào)命名16檔案信息化過(guò)程中形成的圖像數(shù)據(jù)庫(kù)，與目錄數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行掛接，要認(rèn)真核查每一份圖像文件的名稱與檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)中該份文件的檔號(hào)是否相同，圖像文件的頁(yè)數(shù)與檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)中該份文件的頁(yè)數(shù)是否一致，圖像文件的總數(shù)與目錄數(shù)據(jù)庫(kù)中文件的總數(shù)是否相同等，確保圖像文件的文件名與檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)中該份文件的檔號(hào)的一致性和唯一性。通過(guò)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組驗(yàn)收確認(rèn)合格后，中標(biāo)方把掃描件備份在移動(dòng)介質(zhì)中的電子化成果移交甲方，移動(dòng)介質(zhì)由甲方提供。17過(guò)程管理：在檔案的清理、掃描、加工的各個(gè)環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的登記，并及時(shí)整理、匯總，裝訂成冊(cè)，在信息化工作完成的同時(shí)建立起完整、規(guī)范的記錄；必須嚴(yán)格遵守采購(gòu)人的相關(guān)檔案管理制度，必須保守采購(gòu)人檔案的秘密，不得向任何其它公司或人員泄露檔案信息。18安全要求：中標(biāo)人及其工作人員不得遺失、涂改、損壞檔案，須自備工作服，工作人員所攜掛包、錢包、手機(jī)等個(gè)人物品應(yīng)放在指定位置，不得帶入工作區(qū)域，不得在工作場(chǎng)所使用與工作無(wú)關(guān)的任何電器設(shè)備、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)和手提電腦等；對(duì)數(shù)據(jù)分批進(jìn)行移交驗(yàn)收時(shí)，工作站上的數(shù)據(jù)必須在采購(gòu)方的信息化管理人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下銷毀。19檔案盒：尺寸：3CM，符合國(guó)家檔案局相關(guān)規(guī)定。20檔案管理軟件：中標(biāo)方應(yīng)具有國(guó)產(chǎn)化網(wǎng)絡(luò)版掃描加工管理軟件，軟件具有全套檔案信息化加工流程及影像檢查等管理功能。第二節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想一、項(xiàng)目整體要求（一）高安全1.要求高安全就是指要在整個(gè)檔案整理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)檔案資料進(jìn)行全方面的保護(hù)，以確保檔案資料的安全。其中主要包括以下幾個(gè)方面：（1）確保實(shí)體檔案資料的安全，保證原始紙質(zhì)資料不丟失、不損壞；（2）確保實(shí)體資料內(nèi)容不泄露；（3）確保加工所得資料影像數(shù)據(jù)不損壞、不擴(kuò)散，內(nèi)容不外泄。2.應(yīng)對(duì)方案貫穿在我司為XX市檔案信息化建設(shè)項(xiàng)目提供的服務(wù)方案中的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，我們都有嚴(yán)密的管理監(jiān)督機(jī)制確保，我們將高安全作為檔案信息化建設(shè)服務(wù)的基本前提。我們通過(guò)以下手段來(lái)確保檔案資料和影像數(shù)據(jù)的安全：（1）在檔案整理加工場(chǎng)地的布局上充分考慮了如何保障實(shí)體檔案材料的安全性，我們根據(jù)“實(shí)體檔案材料路徑最短原則”，將臨時(shí)庫(kù)房和所有有紙操作崗位合理布局，將需要使用實(shí)體資料的崗位和純電腦操作的崗位在布局上隔開，以最大程度保證實(shí)體檔案的安全；（2）在整個(gè)信息化建設(shè)中設(shè)立檔案材料跟蹤子系統(tǒng)，確保任何一張紙質(zhì)檔案材料在信息化加工的過(guò)程中被哪些人在什么時(shí)間接觸過(guò)都有詳細(xì)的記錄，結(jié)合檔案材料流轉(zhuǎn)單上檔案材料接觸者的簽名，保證檔案材料安全性方面具有可回溯性；（3）設(shè)置專職的檔案材料交接組以及建立完備交接操作流程，在管理上通過(guò)專職管理員和單位單線溝通，通過(guò)密封流轉(zhuǎn)箱等方式保障檔案流轉(zhuǎn)和交接過(guò)程中的安全可靠；（4）制定了多項(xiàng)異常情況處理方法使得發(fā)生任何情況第一位保護(hù)的是紙質(zhì)檔案材料；（5）在加工場(chǎng)所將安裝無(wú)盲點(diǎn)攝像頭保證任何紙質(zhì)檔案材料的操作都在監(jiān)控中，將攝像視頻結(jié)合檔案材料跟蹤子系統(tǒng)，任何一張檔案材料在加工中心的接觸人和接觸時(shí)間可以通過(guò)檔案材料跟蹤子系統(tǒng)調(diào)出，并能調(diào)閱對(duì)該張檔案材料所有接觸過(guò)程的視頻。（二）高質(zhì)量1.要求高質(zhì)量就是指要在整個(gè)檔案整理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要確保檔案整理和信息化加工的質(zhì)量，使其達(dá)到XX市檔案信息化管理和應(yīng)用的要求。其中主要包括以下幾個(gè)方面：（1）確保檔案整理的質(zhì)量，包括：檔案分類組卷、頁(yè)碼的編寫、目錄的打印等，使整理后的檔案符合歸檔管理的要求；（2）確保檔案加工的質(zhì)量，包括：資料影像的質(zhì)量、索引數(shù)據(jù)的質(zhì)量和系統(tǒng)數(shù)據(jù)掛接的質(zhì)量，確?？梢詫?duì)加工后的檔案進(jìn)行信息化的應(yīng)用（如：資料影像的查詢等）。2.應(yīng)對(duì)方案我司的檔案整理加工服務(wù)已通過(guò)參加ISO9001—2000的質(zhì)量體系認(rèn)證，我們的加工中心在每一個(gè)細(xì)節(jié)上融入了嚴(yán)密的質(zhì)量控制手段，采用目前國(guó)際上主流的全過(guò)程質(zhì)量控制方法，通過(guò)對(duì)質(zhì)量造成隱患的人（人員）、機(jī)（設(shè)備）、料（原材料）、法（工作方法）、環(huán)（工作環(huán)境）5方面進(jìn)行有效控制，以預(yù)防為主，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量控制，在軟件系統(tǒng)中配置了符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的抽檢規(guī)則，正確率能達(dá)到99.99%。具體我們采用了以下手段來(lái)確保檔案整理和加工的質(zhì)量：（1）完備的質(zhì)量控制流程（質(zhì)量控制子系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)了任何一個(gè)操作工序都是對(duì)前面所有工序的質(zhì)量檢查和復(fù)核，最大限度保證了所加工的影像和相關(guān)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量；（2）我們可以對(duì)每一頁(yè)檔案材料掃描一次同時(shí)提供彩色和黑白兩種格式的影像，對(duì)于檔案材料的特點(diǎn)，有些類型檔案材料紙張比較薄，需要加膜處理后掃描，防止掃描對(duì)紙質(zhì)檔案材料的損壞，同時(shí)按照檔案影像質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我們將采取“不同類型，不同掃描模式”的方式進(jìn)行掃描，這樣解決了用戶對(duì)影像質(zhì)量和查詢響應(yīng)速度（存儲(chǔ)量降低）兼?zhèn)涠a(chǎn)生的矛盾；（3）我們把這個(gè)項(xiàng)目理解為并不是簡(jiǎn)單的檔案整理、信息化加工，而為客戶今后如何更好地使用這些成果提供全面的解決方案；（4）我們對(duì)幫助客戶信息化加工影像和數(shù)據(jù)的質(zhì)量非?？粗兀粌H提供了檢驗(yàn)驗(yàn)收的方案，更是提供了事后發(fā)現(xiàn)問題——反饋問題——更正問題的有效處理方案，為產(chǎn)品的任何可能存在的問題提供最好的解決途徑；（5）結(jié)合檔案的實(shí)際情況，我們將為該項(xiàng)目配備：普通A3紙張高速掃描、厚紙、黏附紙A3平板掃描儀相結(jié)合的完美模式，并針對(duì)紙質(zhì)狀況不佳的檔案材料配備平板掃描儀，將不同類型掃描儀的優(yōu)勢(shì)相互補(bǔ)充，把該項(xiàng)目掃描的影像質(zhì)量處理到最佳狀態(tài)；（6）我們作為檔案電子檔案查詢系統(tǒng)的提供商，我們能確保檔案信息化后的索引數(shù)據(jù)和影像能準(zhǔn)確順利地導(dǎo)入電子檔案管理系統(tǒng)中，能夠保證今后兩個(gè)系統(tǒng)間無(wú)縫連接，使信息化建設(shè)的成果充分被利用，不僅如此我們還會(huì)將匹配有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)與紙質(zhì)檔案材料進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)于檔案材料不全或者可能有誤差的數(shù)據(jù)列表反饋給客戶，在信息化的過(guò)程中增加了數(shù)據(jù)導(dǎo)入的檢查手段。（三）高效率1.要求所謂高效率，就是通過(guò)各種手段來(lái)確保檔案整理加工的速度，保證檔案整理加工隊(duì)伍的產(chǎn)能，以便可以在要求的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所有檔案的整理加工。2.應(yīng)對(duì)方案在確保質(zhì)量的情況下，我司建設(shè)了大規(guī)模的信息化加工隊(duì)伍和建立了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法相比的基于目前最先進(jìn)高效服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備架構(gòu)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息化工作流的軟硬件信息化加工平臺(tái)，來(lái)幫助用戶將紙質(zhì)檔案材料以最快的速度進(jìn)行信息化掃描工作。通過(guò)以下手段可以確保我們檔案整理加工的效率：（1）我公司具擁有X名熟練的信息化流水線操作員，每天能實(shí)現(xiàn)X萬(wàn)張以上紙質(zhì)檔案材料的信息化掃描，具有成熟充分的生產(chǎn)資源儲(chǔ)備，能快速組建項(xiàng)目服務(wù)隊(duì)伍，大大縮短了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌備周期；（2）整個(gè)信息化加工流水線使用高效的工作流平臺(tái)，任何異常情況都有應(yīng)急處理分支確保整體加工進(jìn)度；（3）為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有的設(shè)備均采用“N+1”的備份方式，并對(duì)損壞機(jī)器及時(shí)進(jìn)行修理（所供設(shè)備維修時(shí)間均低于1周）。注重設(shè)備的日常保養(yǎng)，每天都由專人進(jìn)行設(shè)備維護(hù)工作。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)配備必要的不間斷電源、防火等設(shè)施。（4）整個(gè)信息化加工現(xiàn)場(chǎng)將配備具有XTB在線高速存儲(chǔ)能力的設(shè)備，近X臺(tái)高性能服務(wù)器以滿足X小時(shí)不間斷信息化加工。二、方案設(shè)計(jì)原則根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)檔案信息化建設(shè)方案時(shí)，我們堅(jiān)持貫徹了如下的原則：（一）嚴(yán)格的質(zhì)量控制我們公司的項(xiàng)目管理工作，一直嚴(yán)格遵循ISO9001—2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，項(xiàng)目組織架構(gòu)、項(xiàng)目工作運(yùn)行機(jī)制、生產(chǎn)軟件開發(fā)編制、工作流程設(shè)計(jì)，都應(yīng)用了ISO9001—2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)ISO9001—2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與落實(shí)，是解決方案設(shè)計(jì)的主線和最高原則。（二）計(jì)算機(jī)高效管理將質(zhì)量控制方法、項(xiàng)目管理方案、生產(chǎn)工藝流程、安全方案、質(zhì)量驗(yàn)收方案與計(jì)算機(jī)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，緊密有機(jī)地結(jié)合在一起。在軟件的開發(fā)和配置中，全面體現(xiàn)各個(gè)方面、各個(gè)層次的管理思想。形成計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)化的，而不是人為概念化的綜合管理機(jī)制。將計(jì)算機(jī)的管理方式，滲透到各個(gè)管理和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。將各類管理理念和方法，集中體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中。（三）簡(jiǎn)單合理的原則在生產(chǎn)軟件開發(fā)上、硬件設(shè)備的選型上和工作任務(wù)的設(shè)計(jì)上，務(wù)求使各項(xiàng)操作盡量地簡(jiǎn)單化。在流動(dòng)生產(chǎn)中，將人員變動(dòng)造成的影響，降到最低。使員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，即能上崗操作。（四）高效率與低成本在設(shè)備和耗材的選型上，要選擇高配置、耐用性好、可擴(kuò)展性強(qiáng)、安全高速的優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)設(shè)備，保證生產(chǎn)的高效率、高質(zhì)量和檔案原件的安全性。在各項(xiàng)工作方案的設(shè)計(jì)和調(diào)整中，集中集體的智慧和以往工作經(jīng)驗(yàn)，尋求最佳的人員組成、設(shè)備配置、工序安排，實(shí)現(xiàn)高效率的生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本。（五）統(tǒng)一管理與配置以一個(gè)工作區(qū)域?yàn)檎w，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的項(xiàng)目管理。在區(qū)域內(nèi)，基于項(xiàng)目試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)靈活、合理的生產(chǎn)設(shè)備和人員的調(diào)動(dòng)、拆分與組合，以最優(yōu)化的配置，適應(yīng)不同的信息化加工量的需求。使項(xiàng)目得以按計(jì)劃、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。（六）安全保密的原則在檔案整理和掃描加工方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施中，要將保證檔案的安全、完整和保密放在首位。通過(guò)在掃描現(xiàn)場(chǎng)安裝監(jiān)控設(shè)備、使用資料暫存管理等手段，保證檔案原件不丟失、不損毀、不混亂、不混淆；保證檔案電子化數(shù)據(jù)不外流、不遺失、不失真、不失效；保證檔案內(nèi)容、雙方工作等信息不外傳、不泄露。（七）緊密的客戶溝通在整個(gè)項(xiàng)目中我們將與客戶保持緊密溝通，通過(guò)各個(gè)層面的交流和對(duì)話，形成共識(shí)，解決問題。（八）優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和生產(chǎn)主管的個(gè)人素質(zhì)和能力，是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。通過(guò)上崗競(jìng)爭(zhēng)，選擇在以往工作中，有良好表現(xiàn)，有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心，具備管理工作能力和經(jīng)驗(yàn)的管理人員，擔(dān)當(dāng)此類工作。（九）完全的項(xiàng)目響應(yīng)在所有工作方案的設(shè)計(jì)中，完全響應(yīng)項(xiàng)目所提出的各項(xiàng)需求和要求。以我公司“滿足顧客的需求、完善對(duì)顧客的服務(wù)、實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾、超越顧客的期望”的方針為一切工作的指導(dǎo)思想。三、項(xiàng)目整體實(shí)施策劃（一）項(xiàng)目實(shí)施總體思路實(shí)現(xiàn)檔案信息管理項(xiàng)目檔案資料的規(guī)范化整理和掃描，既是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型的巨大工程，也是一項(xiàng)涉及方方面面、各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，首先我司將派駐一名有X年檔案工作經(jīng)驗(yàn)以上的檔案專家進(jìn)一步調(diào)研情況，與客戶方溝通項(xiàng)目的實(shí)際情況，優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施方案并提供給客戶我司最終優(yōu)化的項(xiàng)目實(shí)施方案，避免標(biāo)準(zhǔn)不同導(dǎo)致的重復(fù)工作，充分體現(xiàn)高效工作，實(shí)現(xiàn)邊整理邊鑒定，保護(hù)好紙質(zhì)檔案原件；其次，我司會(huì)制定出適合項(xiàng)目實(shí)際情況的嚴(yán)格的出入庫(kù)制度和保密方案，做好檔案電子化流程控制，做好實(shí)物檔案保管和電子化信息備份工作，保證電子化數(shù)據(jù)及原始檔案資料的安全；再次，我司嚴(yán)格控制檔案整理、掃描質(zhì)量，做到加工準(zhǔn)確率為100%。（二）項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)原則按照要求，檔案信息管理項(xiàng)目工作需遵循如下原則：1.在充分利用原有基礎(chǔ)，尊重和維護(hù)檔案的本質(zhì)屬性，保持檔案文件之間的歷史聯(lián)系；2.依照檔案的業(yè)務(wù)程序、遵循文件材料的形成規(guī)律、保持案卷內(nèi)文件材料的系統(tǒng)聯(lián)系；3.結(jié)合保管期限劃分，以便于檔案安全保管和提供利用；4.充分尊重和利用原有的整理、錄入和掃描結(jié)果。（三）項(xiàng)目依據(jù)及參考標(biāo)準(zhǔn)1.檔案管理主要法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)檔案法》《中華人民共和國(guó)檔案法實(shí)施辦法》2.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范《歸檔文件整理規(guī)則》《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》按以上規(guī)范進(jìn)行整理、著錄、掃描后的檔案要達(dá)到XX市檔案館進(jìn)館質(zhì)量要求。四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（一）總體工期計(jì)劃為保障檔案信息化建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目能夠如期按照X個(gè)月（稍提前完成），我司計(jì)劃將本項(xiàng)目的實(shí)施分為五個(gè)階段：第一階段為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、第二階段為項(xiàng)目試運(yùn)行階段、第三階段為正常運(yùn)行階段、第四階段為項(xiàng)目收尾階段、第五階段為項(xiàng)目驗(yàn)收階段。項(xiàng)目總體周期按X個(gè)月，每個(gè)月按X個(gè)工作日計(jì)算，完成本項(xiàng)目所有工作日為：X天。本項(xiàng)目時(shí)間工作時(shí)間按X天核算，詳細(xì)工期計(jì)劃安排如下：項(xiàng)目階段工作描述時(shí)間天數(shù)時(shí)間跨度計(jì)劃完成數(shù)量備注項(xiàng)目準(zhǔn)備階段人員、設(shè)備、場(chǎng)地、需求調(diào)研、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、流程、實(shí)施計(jì)劃確定等X天合同簽訂后X個(gè)工作日內(nèi)X不計(jì)工作產(chǎn)出項(xiàng)目試運(yùn)行階段檔案整理、掃描X天合同簽訂后第X-X個(gè)工作日X萬(wàn)卷每日完成X萬(wàn)卷項(xiàng)目正式運(yùn)行階段檔案整理、掃描X天合同簽訂后第X-X個(gè)工作日X萬(wàn)卷每日完成X萬(wàn)卷項(xiàng)目收尾階段檔案補(bǔ)充整理、補(bǔ)充掃描X天合同簽訂后第X-X個(gè)工作日0主要內(nèi)部質(zhì)檢項(xiàng)目驗(yàn)收階段掃描驗(yàn)收X天合同簽訂后第X-X個(gè)工作日0驗(yàn)收總結(jié)（二）項(xiàng)目各階段工作安排1.項(xiàng)目階段工作安排表項(xiàng)目階段工作安排時(shí)限責(zé)任人工作描述項(xiàng)目準(zhǔn)備階段項(xiàng)目組組建X天項(xiàng)目經(jīng)理合理調(diào)配人員項(xiàng)目成員分工X天項(xiàng)目經(jīng)理人員的分工協(xié)作出安排工作場(chǎng)地軟、硬件布置X天項(xiàng)目經(jīng)理場(chǎng)地布置項(xiàng)目人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)X天項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)培訓(xùn)保密培訓(xùn)及保密協(xié)議簽訂X天項(xiàng)目專家簽訂保密協(xié)議項(xiàng)目技術(shù)人員調(diào)研X天項(xiàng)目專家確定工作范圍項(xiàng)目人員食宿安排X天項(xiàng)目經(jīng)理做好食宿準(zhǔn)備項(xiàng)目需求再溝通X天項(xiàng)目專家確定工作計(jì)劃項(xiàng)目人員及設(shè)備進(jìn)駐X天項(xiàng)目經(jīng)理X人項(xiàng)目試運(yùn)行階段項(xiàng)目試運(yùn)行（流程優(yōu)化）X天項(xiàng)目經(jīng)理包括檔案整理、錄入、掃描、圖像處理、質(zhì)檢、掛接和刻盤各環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目正式運(yùn)行階段項(xiàng)目正式運(yùn)行（優(yōu)化人員配置）X天項(xiàng)目經(jīng)理主要優(yōu)化項(xiàng)目的人員配置及分工協(xié)作項(xiàng)目收尾階段項(xiàng)目收尾（質(zhì)量核查）X天項(xiàng)目經(jīng)理主要進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)部檢查工作，包括邀請(qǐng)相關(guān)專家協(xié)助內(nèi)部檢查并完善。項(xiàng)目驗(yàn)收階段項(xiàng)目驗(yàn)收（交接）X天項(xiàng)目經(jīng)理雙方共同對(duì)項(xiàng)目掃描成果進(jìn)行總體驗(yàn)收及總結(jié)2.詳細(xì)項(xiàng)目工作計(jì)劃及部署為保障項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程的順利進(jìn)行，項(xiàng)目各階段的工作安排我司做了詳細(xì)的部署和計(jì)劃，主要由以下幾點(diǎn)構(gòu)成：（1）人員設(shè)備準(zhǔn)備：嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件中承諾設(shè)備和人數(shù)量，同時(shí)參考確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（2）項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)地準(zhǔn)備：包括場(chǎng)地水電、空調(diào)、錄像監(jiān)控設(shè)備和防盜門鎖的專修工作，還包括場(chǎng)地布置、桌椅板凳和工作崗位卡片制作等工作。（3）需求詳細(xì)調(diào)研：我司有著豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于每個(gè)客戶項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況、檔案類型、檔案現(xiàn)狀、檔案具體數(shù)量、檔案實(shí)際工作、檔案實(shí)施目的、檔案工作進(jìn)度要求、檔案利用等都有所不同，所以我司在項(xiàng)目正式開始前，會(huì)安排我司有多年項(xiàng)目運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，及時(shí)與客戶進(jìn)行需求溝通，保障項(xiàng)目正式執(zhí)行的成果符合甚至超出客戶的預(yù)期和期望。（4）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)確立：項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的確立，關(guān)系到項(xiàng)目整個(gè)運(yùn)行的狀況和質(zhì)量，所以，我司非常重視項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目正式實(shí)施初期，我司會(huì)及時(shí)與客戶方就項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通交流，并最終優(yōu)化完善項(xiàng)目的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，保障項(xiàng)目實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性，最終確保項(xiàng)目的進(jìn)程和質(zhì)量。如有必要，檔案整理及信息化標(biāo)準(zhǔn)確立可以邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)專家參與工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化工作，標(biāo)準(zhǔn)由三方共同確認(rèn)，我方將參照確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)做好項(xiàng)目實(shí)施工作。（5）實(shí)施流程設(shè)立：項(xiàng)目實(shí)施流程的設(shè)定，能夠起到優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，提升管理質(zhì)量，減輕員工工作強(qiáng)度的作業(yè)。我司安排專門的檔案專家（從事檔案工作30年以上）對(duì)項(xiàng)目的流程進(jìn)行設(shè)定和最終優(yōu)化，有利于提高工作質(zhì)量和效率。我方參考已確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目試運(yùn)行工作，在此過(guò)程中進(jìn)一步確立和優(yōu)化流程及操作規(guī)范。（6）項(xiàng)目計(jì)劃制定：根據(jù)項(xiàng)目試運(yùn)行情況，確立各崗位日工作量，核實(shí)總體工作進(jìn)度并最終做出詳盡的可考量的項(xiàng)目計(jì)劃。（7）項(xiàng)目正式運(yùn)行工作：包括檔案整理、錄入、掃描、圖像處理、質(zhì)檢、掛接和刻盤各環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。（8）項(xiàng)目收尾工作：主要進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)部檢查工作，包括邀請(qǐng)相關(guān)專家協(xié)助內(nèi)部檢查并完善。（9）項(xiàng)目驗(yàn)收工作：雙方共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體驗(yàn)收及總結(jié)。（三）項(xiàng)目啟動(dòng)1.啟動(dòng)程序?qū)嵤┝鞒淘O(shè)定實(shí)施流程設(shè)定簽訂保密協(xié)議制定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)確立項(xiàng)目需求調(diào)研（1）簽訂保密協(xié)議檔案是客戶的核心資產(chǎn)，保障檔案的安全是我司首要考慮的工作，我司嚴(yán)格要求檔案管理人員和利用者樹立保密觀念，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔案法》和《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》，共同保守檔案機(jī)密。在項(xiàng)目正式進(jìn)場(chǎng)前，我司會(huì)安排專門的檔案保密培訓(xùn)，同時(shí)與每個(gè)員工就本項(xiàng)目簽訂項(xiàng)目保密協(xié)議。全面對(duì)客戶的檔案保密進(jìn)行負(fù)責(zé)。另外，我司也會(huì)與采購(gòu)單位簽訂正式的項(xiàng)目保密協(xié)議，包括但不限于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中、實(shí)施后期項(xiàng)目所有商業(yè)秘密。（2）項(xiàng)目需求調(diào)研我司有著豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于每個(gè)客戶項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況、檔案類型、檔案現(xiàn)狀、檔案具體數(shù)量、檔案實(shí)際工作、檔案實(shí)施目的、檔案工作進(jìn)度要求、檔案利用等都有所不同，所以我司在項(xiàng)目正式開始前，會(huì)安排我司有多年項(xiàng)目運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，及時(shí)與客戶進(jìn)行需求溝通，保障項(xiàng)目正式執(zhí)行的成果符合甚至超出客戶的預(yù)期和期望。（3）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)確立項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的確立，關(guān)系到項(xiàng)目整個(gè)運(yùn)行的狀況和質(zhì)量，所以，我司非常重視項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目正式實(shí)施初期，我司會(huì)及時(shí)與客戶方就項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通交流，并最終優(yōu)化完善項(xiàng)目的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，保障項(xiàng)目實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性，最終確保項(xiàng)目的進(jìn)程和質(zhì)量。（4）實(shí)施流程設(shè)定項(xiàng)目實(shí)施流程的設(shè)定，能夠起到優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，提升管理質(zhì)量，減輕員工工作強(qiáng)度的作業(yè)。我司安排專門的檔案專家（從事檔案工作X年以上）對(duì)項(xiàng)目的流程進(jìn)行設(shè)定和最終優(yōu)化，有利于提高工作質(zhì)量和效率。（5）制定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施流程設(shè)定好后，我司項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定具體的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃需與客戶方進(jìn)行詳細(xì)比對(duì)并確定。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一旦雙方簽字確定，我司會(huì)嚴(yán)格按制定好的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目的具體進(jìn)程工作。2.項(xiàng)目啟動(dòng)工作安排工作安排時(shí)限責(zé)任人配合人項(xiàng)目組成立X天項(xiàng)目經(jīng)理總公司行政項(xiàng)目成員分工X天項(xiàng)目經(jīng)理總公司行政工作場(chǎng)地軟、硬件布置X天項(xiàng)目經(jīng)理總公司行政項(xiàng)目人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)X天項(xiàng)目經(jīng)理總公司行政保密培訓(xùn)及保密協(xié)議簽訂X天項(xiàng)目經(jīng)理總公司行政項(xiàng)目技術(shù)人員調(diào)研X天項(xiàng)目經(jīng)理總公司行政項(xiàng)目人員食宿安排X天項(xiàng)目經(jīng)理總公司行政項(xiàng)目需求再溝通X天項(xiàng)目經(jīng)理總公司行政項(xiàng)目人員及設(shè)備進(jìn)駐X天項(xiàng)目經(jīng)理總公司行政注：為保障本項(xiàng)目按照招標(biāo)人的時(shí)效要求快速進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，以上事項(xiàng)可能多個(gè)事項(xiàng)同時(shí)推進(jìn)進(jìn)行。確保項(xiàng)目組能夠在X個(gè)工作日內(nèi)完成各項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。3.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議（1）召集項(xiàng)目有關(guān)人員開會(huì)，正式宣布項(xiàng)目正式開始；（2）介紹項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)；（3）確定項(xiàng)目參與各方的職責(zé)和工作范圍；（4）規(guī)定項(xiàng)目的溝通模式（通常情況/重大事件）；（5）協(xié)商項(xiàng)目各方的相關(guān)聯(lián)系方式。（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)招標(biāo)文件的要求，本項(xiàng)目的服務(wù)協(xié)議期限為自合同簽訂之日起X個(gè)月。本項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表中所列時(shí)間從合同簽訂之日算起。項(xiàng)目階段工作安排詳細(xì)說(shuō)明工期項(xiàng)目準(zhǔn)備（合同簽訂后X天內(nèi)完成人員配備、培訓(xùn)及正式進(jìn)場(chǎng)工作）人員設(shè)備準(zhǔn)備：嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件中承諾的時(shí)間和人員數(shù)量，同時(shí)參考確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。準(zhǔn)備工作包括人員準(zhǔn)備和設(shè)備準(zhǔn)備：人員準(zhǔn)備工作及人員基礎(chǔ)性培訓(xùn)工作。項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)地準(zhǔn)備：包括場(chǎng)地水電、空調(diào)、錄像監(jiān)控設(shè)備和防盜門鎖的專修工作，還包括場(chǎng)地布置、桌椅板凳和工作崗位卡片制作等工作。本項(xiàng)工作需要客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人給予支持和配合。項(xiàng)目試運(yùn)行需求詳細(xì)調(diào)研：詳細(xì)調(diào)研客戶方對(duì)于項(xiàng)目的期望和目標(biāo)，工作的內(nèi)容及數(shù)量等安排檔案專家1名詳細(xì)與客戶方負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)研，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)確立：檔案整理及信息化標(biāo)準(zhǔn)確立邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)專家參與工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化工作，標(biāo)準(zhǔn)必須由三方共同確認(rèn)，我方將參照確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)做好項(xiàng)目實(shí)施工作。我方負(fù)責(zé)所邀請(qǐng)專家的全部費(fèi)用，完全符合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與要求，確保檔案順利移交。實(shí)施流程設(shè)立：我方參考已確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目試運(yùn)行工作，在此過(guò)程中進(jìn)一步確立和優(yōu)化流程及操作規(guī)范。我方將及時(shí)處理工作中的各項(xiàng)問題，此階段工作量將處于逐步提升工程中。項(xiàng)目計(jì)劃制定：根據(jù)項(xiàng)目試運(yùn)行情況，確立各崗位日工作量，核實(shí)總體工作進(jìn)度并最終做出詳盡的可考量的項(xiàng)目計(jì)劃。我方負(fù)責(zé)制度出本項(xiàng)目的工作計(jì)劃，供客戶方審核通過(guò)后正式按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)行和管理工作項(xiàng)目正式運(yùn)行項(xiàng)目正式運(yùn)行工作：包括檔案整理、錄入、質(zhì)檢各環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目正式運(yùn)行期間須保證每日完成計(jì)劃的工作量。項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾工作：主要進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)檢工作，包括邀請(qǐng)相關(guān)專家協(xié)助內(nèi)檢并完善。項(xiàng)目收尾階段的內(nèi)檢工作，進(jìn)一步確保項(xiàng)目工作的質(zhì)量。項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收工作：雙方共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行月度驗(yàn)收、總體驗(yàn)收及總結(jié)。按照項(xiàng)目整理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理工作：包括項(xiàng)目各環(huán)節(jié)監(jiān)控、質(zhì)檢管理、人員管理和績(jī)效考核管理。項(xiàng)目管理過(guò)程中須及時(shí)做好設(shè)備維護(hù)和人員儲(chǔ)備更換工作。項(xiàng)目實(shí)施全周期（五）其他保障工期的相關(guān)配套措施任何項(xiàng)目的實(shí)施均存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，為保證本項(xiàng)目的按照工期進(jìn)度順利完成實(shí)施，我司將從以下幾個(gè)方面限制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。1.我公司從公司現(xiàn)有工人中，挑選最熟練、最精干的掃描加工人員，組成一支強(qiáng)勁的檔案整理、掃描加工隊(duì)伍，挑選對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件精通的技術(shù)人員，保證加工環(huán)境的正常運(yùn)作。做好和用戶的溝通工作，保證工作協(xié)調(diào)，利于業(yè)務(wù)的開展。2.我公司配置性能穩(wěn)定的掃描儀及電腦等硬件，減少由于硬件問題而造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)。3.我公司在合同簽訂后提交詳細(xì)的工作計(jì)劃，并在工作過(guò)程中不斷進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，最大限度提高工作效率。4.雙方加強(qiáng)對(duì)工作人員技能培訓(xùn)，每周對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正改進(jìn)。協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度，保證工作環(huán)節(jié)的順利交接，提高工作效率。5.雙方加強(qiáng)對(duì)工作人員進(jìn)行安全和保密意識(shí)培訓(xùn)，杜絕意外和泄密事件的發(fā)生。嚴(yán)格按照信息化加工的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作人員進(jìn)行約定。五、項(xiàng)目難點(diǎn)分析及解決方案（一）人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及解決方案檔案信息化服務(wù)項(xiàng)目工作既是知識(shí)密集型也是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目組工作人員的穩(wěn)定性成為制約項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素。人員業(yè)務(wù)水平不高、責(zé)任心不強(qiáng)及人員流動(dòng)性過(guò)大等因素都有可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。我公司將會(huì)從公司現(xiàn)有員工中，挑選最熟練、最精干的項(xiàng)目組人員，組成一支技術(shù)嫻熟的骨干加工隊(duì)伍，作為項(xiàng)目組的中堅(jiān)力量；挑選對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件精通的技術(shù)人員，保證加工環(huán)境的正常運(yùn)作。做好和用戶的溝通工作，保證本項(xiàng)目的順利開展。根據(jù)我方人力資源政策與項(xiàng)目管理相關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目組的任何員工辭職必須至少提前1個(gè)月向項(xiàng)目經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人提出書面辭職申請(qǐng)。公司在接到員工辭職申請(qǐng)后，要在第一時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留，了解離職原因，反饋問題。員工提出辭職獲批準(zhǔn)，部門將保證至少提前一周通知客戶員工離職事宜，員工應(yīng)按規(guī)定辦理相應(yīng)的離職審批手續(xù)，首先應(yīng)辦理項(xiàng)目的工作移交手續(xù)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)安排項(xiàng)目組其他人員接替其工作和職責(zé)，并經(jīng)客戶方簽字認(rèn)可，為保證工作的連續(xù)性。項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)負(fù)責(zé)審查辭職員工以下方面情況：項(xiàng)目文檔、資料、源程序、電腦、辦公用品及其他公物的完全移交；審查其了解項(xiàng)目機(jī)密的程度；審查其負(fù)責(zé)工作、進(jìn)度、成果物移交的完整性和有效性；其次，針對(duì)本項(xiàng)目的重要性特點(diǎn)，除采用相關(guān)福利與激勵(lì)措施外，部分項(xiàng)目組成員采用以下策略保證項(xiàng)目組的核心成員的連續(xù)性和穩(wěn)定性，從而降低人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目順利地成功實(shí)施。具體策略如下：1.項(xiàng)目經(jīng)理AB角制度項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理中最重要的角色，其能力與穩(wěn)定性都直接決定項(xiàng)目的成敗。我們除采用公司內(nèi)部選拔的方式選用最優(yōu)秀的人員擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理一職外，將同時(shí)選拔一名項(xiàng)目副經(jīng)理（項(xiàng)目主管）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)部分的工作。一旦人員有變動(dòng)可能性，及時(shí)調(diào)整和進(jìn)行人員的補(bǔ)充工作，全面確保不對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。2.核心崗位雙兼制度除項(xiàng)目經(jīng)理外，項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素就是項(xiàng)目組內(nèi)的核心崗位和成員。這些崗位人員的穩(wěn)定與否也嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期與成敗，因此，我們?cè)陧?xiàng)目角色明確分工的基礎(chǔ)上，采用相鄰崗位雙兼替補(bǔ)制。當(dāng)某個(gè)崗位有員工流動(dòng)，將從其他小組中選拔補(bǔ)充。3.項(xiàng)目組成員充足略剩原則由于項(xiàng)目工期和工作量是一定的，未來(lái)如何很好地保證和提升項(xiàng)目實(shí)施水平，提前完成項(xiàng)目，所以我司在人員構(gòu)成、崗位設(shè)定上采取充足略剩原則。即使人員流動(dòng)將造成項(xiàng)目組成員部分崗位的臨時(shí)空缺，但是不影響項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。而且，項(xiàng)目部門采用項(xiàng)目組成員隨時(shí)流動(dòng)，隨時(shí)增補(bǔ)機(jī)制。其選拔機(jī)制與前期項(xiàng)目組成員選拔方式相同。并且，為保證新增人員迅速展開工作，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，部門將同步組織項(xiàng)目?jī)?nèi)容學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。當(dāng)項(xiàng)目組有員工離職時(shí)，及時(shí)尋找合適的替補(bǔ)人員進(jìn)行工作交接。4.采取“定人定崗”的配置原則絕不任意調(diào)撥已確定好或者正在實(shí)施的工作人員，最大限度確保所實(shí)施項(xiàng)目人員的穩(wěn)定性。如出現(xiàn)員工個(gè)人主動(dòng)離職的情況，我方將及時(shí)進(jìn)行人員補(bǔ)充及培訓(xùn)，保證項(xiàng)目組的人員穩(wěn)定并向采購(gòu)方如實(shí)匯報(bào)情況。（二）設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)及解決方案我公司專業(yè)從事檔案整理、信息化掃描加工業(yè)務(wù)多年，對(duì)于項(xiàng)目必須用的設(shè)備，有著較為充足的儲(chǔ)備，公司配備有專門的設(shè)備維護(hù)組，不管是購(gòu)置全新的硬件設(shè)備還是使用已有的設(shè)備，項(xiàng)目組配備有專門的硬件工程師對(duì)項(xiàng)目所使用的電腦、打印機(jī)及掃描儀等硬件設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)和檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維護(hù)和修理，確保所有的硬件設(shè)備性能處于最佳狀態(tài)。對(duì)項(xiàng)目臨時(shí)出現(xiàn)的設(shè)備使用問題，情況緊急的可以從就近的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)緊急調(diào)配，其他情況可以實(shí)現(xiàn)12小時(shí)內(nèi)派設(shè)備維護(hù)工程師進(jìn)行上門維修。同時(shí)我公司設(shè)備維護(hù)組還配有電腦、打印機(jī)、掃描儀等備機(jī)一批，項(xiàng)目上正在使用的硬件設(shè)備需要較長(zhǎng)時(shí)間維修的，可先用備機(jī)頂替，避免因硬件檢修、更換配件等問題帶來(lái)的阻工誤工，將由于硬件問題而造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。（三）項(xiàng)目工期風(fēng)險(xiǎn)及解決方案關(guān)于項(xiàng)目的工期采購(gòu)方都有著嚴(yán)格的時(shí)間要求，沒有制定好可行的工作計(jì)劃和進(jìn)度安排，加上其他各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，就很有可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目不能在采購(gòu)方要求的時(shí)間內(nèi)實(shí)施完成。我公司在項(xiàng)目組正式進(jìn)駐前將會(huì)先派出項(xiàng)目經(jīng)理和采購(gòu)方的相關(guān)負(fù)責(zé)人就項(xiàng)目的詳細(xì)情況、具體需求等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)溝通，并向采購(gòu)方提交詳細(xì)切實(shí)可行的工作計(jì)劃和工期進(jìn)度安排。在項(xiàng)目正式開始實(shí)施后，在工作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原先制定好的工作計(jì)劃和進(jìn)度安排不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，最大限度地提高工作效率。確保項(xiàng)目在采購(gòu)方要求的時(shí)間內(nèi)甚至提前完成實(shí)施。如果項(xiàng)目確有工期問題，我司亦可通過(guò)從其他項(xiàng)目抽調(diào)增加項(xiàng)目人手和設(shè)備來(lái)保障本項(xiàng)目的工期。（四）項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)及解決方案我公司專業(yè)從事檔案整理、信息化掃描加工業(yè)務(wù)多年，對(duì)項(xiàng)目管理有培養(yǎng)大量的有著實(shí)際項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員，同時(shí)也積累了大量的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。首先，我司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都有著崗位責(zé)任清晰明確的組織管理架構(gòu)，從項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目組所有成員都有著明確的職責(zé)劃分，從組織管理、過(guò)程管理到績(jī)效管理都有著成熟完善的管理機(jī)制，避免因管理不到位而帶來(lái)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。其次，我司對(duì)項(xiàng)目的日常管理也避免了部分的項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，除加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目組工作人員技能培訓(xùn)，項(xiàng)目成員每周需對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正改進(jìn)。再次，有項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌安排好各個(gè)環(huán)節(jié)的人員并掌控工作進(jìn)度，保證工作環(huán)節(jié)的順利交接，提高工作效率。最后，公司高層著手加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的組織管理，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)和人員動(dòng)態(tài)；加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目人員的績(jī)效管理，引入合理的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施，提高員工的工作積極性；加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目組的過(guò)程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正，避免因管理松懈和不到位而造成的效率低下，將項(xiàng)目管理方面可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。（五）泄密風(fēng)險(xiǎn)及解決方案檔案涉及采購(gòu)方的重要信息，一旦泄密后果將不堪設(shè)想。因此，所有的檔案工作者都有責(zé)任對(duì)檔案及其信息安全保持高度的警惕性。在項(xiàng)目正式開始實(shí)施前我公司將組織項(xiàng)目組所有成員進(jìn)行安全和保密意識(shí)培訓(xùn)，在項(xiàng)目正式運(yùn)行后也要不定期開展安全保密培訓(xùn)，通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)強(qiáng)化項(xiàng)目組所有工作人員的安全保密意識(shí)，杜絕意外和泄密事件的發(fā)生。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格遵守檔案加工的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)加工流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，不留死角。同時(shí)邀請(qǐng)采購(gòu)方派出專人進(jìn)行安全監(jiān)督，定期展開安全檢查。多管齊下確保檔案信息的安全，杜絕泄密風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則1.目的性的原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。從這一根本目標(biāo)出發(fā)，就會(huì)因目標(biāo)設(shè)事、因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定制度授權(quán)力。2.精干高效原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要求的工作任務(wù)為原則，盡量簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。人員配置要從嚴(yán)控制二三線人員，力求一專多能，一人多職。同時(shí)還要增加項(xiàng)目管理班子人員的知識(shí)含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。3.管理跨度和分層統(tǒng)一的原則管理跨度亦稱管理幅度，是指一個(gè)主管人員直接管理的下屬人員數(shù)量。跨度大，管理人員的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大。跨度（N）與工作接觸關(guān)系數(shù)（c）的關(guān)系公式是有名的邱格納斯公式，是個(gè)幾何級(jí)數(shù)，當(dāng)N=10時(shí)，C=5210。故跨度太大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者及下屬常會(huì)出現(xiàn)應(yīng)接不暇之煩。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須使管理跨度適當(dāng)。然而跨度大小又與分層多少有關(guān)。不難理解，層次多，跨度會(huì)??；層次少，跨度會(huì)大。這就要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和項(xiàng)目的大小進(jìn)行權(quán)衡。對(duì)項(xiàng)目管理層來(lái)說(shuō)，管理跨度更應(yīng)盡量少些，以集中精力于項(xiàng)目管理。項(xiàng)目經(jīng)理在組建組織機(jī)構(gòu)時(shí)，必須認(rèn)真設(shè)計(jì)切實(shí)可行的跨度和層次，畫出機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖，以便討論、修正、按設(shè)計(jì)組建。4.業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則由于項(xiàng)目是一個(gè)開放的系統(tǒng)，由眾多子系統(tǒng)組成一個(gè)大系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間，子系統(tǒng)內(nèi)部各單位工程之間，不同組織、工種、工序之間，存在著大量結(jié)合部，這就要求項(xiàng)目組織也必須是一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，恰當(dāng)分層和設(shè)置部門，以便在結(jié)合部上能形成一個(gè)相互制約、相互聯(lián)系的有機(jī)整體，防止產(chǎn)生職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通上相互矛盾或重疊。要求在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)時(shí)以業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化原則作指導(dǎo)，周密考慮層間關(guān)系、分層與跨度關(guān)系、部門劃分、授權(quán)范圍、人員配備及信息溝通等；使組織機(jī)構(gòu)自身成為一個(gè)嚴(yán)密的、封閉的組織系統(tǒng)，能夠?yàn)橥瓿身?xiàng)目管理總目標(biāo)而實(shí)行合理分工及協(xié)作。5.彈性和流動(dòng)性原則項(xiàng)目建設(shè)的單件性、階段性、露天性和流動(dòng)性是項(xiàng)目生產(chǎn)活動(dòng)的主要特點(diǎn)，必然帶來(lái)生產(chǎn)對(duì)象數(shù)量、質(zhì)量和地點(diǎn)的變化，帶來(lái)資源配置的品種和數(shù)量變化。于是要求管理工作和組織機(jī)構(gòu)隨之進(jìn)行調(diào)整，以使組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)的變化。這就是說(shuō)，要按照彈性和流動(dòng)性的原則建立組織機(jī)構(gòu)，不能一成不變。要準(zhǔn)備調(diào)整人員及部門設(shè)置，以適應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)變動(dòng)對(duì)管理機(jī)構(gòu)流動(dòng)性的要求。6.項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則項(xiàng)目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它的母體，歸根結(jié)底，項(xiàng)目組織是由企業(yè)組建的。從管理方面來(lái)看，企業(yè)是項(xiàng)目管理的外部環(huán)境，項(xiàng)目管理的人員全部來(lái)自企業(yè)，項(xiàng)目管理組織解體后，其人員仍回企業(yè)。即使進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員也是進(jìn)出于企業(yè)人才市場(chǎng)的。施工項(xiàng)目的組織形式與企業(yè)的組織形式有關(guān)，不能離開企業(yè)的組織形式去談項(xiàng)目的組織形式。二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門也有一種“家”的感覺。為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量地完成，我公司決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目部，創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)、安全地完成本次項(xiàng)目任務(wù)。三、項(xiàng)目架構(gòu)圖第二節(jié)人員配置計(jì)劃一、人員配置原則（一）經(jīng)濟(jì)效益原則組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。（七）用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。（八）動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、人員配置的方法（一）以員工為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置按員工崗位測(cè)試的每項(xiàng)得分，選擇最高分任用，缺點(diǎn)是可能同時(shí)多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。（二）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置從崗位需求，為每個(gè)崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。（三）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置就是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要的調(diào)整，以滿足各個(gè)崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個(gè)方面的因素，現(xiàn)實(shí)可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率高。但對(duì)崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，對(duì)員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其得分最高的崗位上的情況。三、擬配置人員情況（一）擬派項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注12345678（二）管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人作業(yè)人員監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理（三）擬派工程師配置計(jì)劃表序號(hào)姓名職稱證書業(yè)績(jī)備注12345四、項(xiàng)目人員履歷表（一）擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345（附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。）（二）其他項(xiàng)目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等）五、崗位職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目角色項(xiàng)目職責(zé)和崗位工作描述1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目整體實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目所需資源以及外部關(guān)系2項(xiàng)目經(jīng)理管理整個(gè)加工現(xiàn)場(chǎng)的日常事務(wù)，安排生產(chǎn)進(jìn)度、負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督管理及資料暫存崗位；同時(shí)，負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通3技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施加工平臺(tái)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃，監(jiān)督日常運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)動(dòng)態(tài)；同時(shí)負(fù)責(zé)影像數(shù)據(jù)導(dǎo)庫(kù)、與檔案管理系統(tǒng)掛接工作4軟件工程師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、維護(hù)項(xiàng)目加工生產(chǎn)軟件平臺(tái)，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定5硬件工程師負(fù)責(zé)加工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)以及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，并保持與硬件廠商的技術(shù)溝通，對(duì)故障做出及時(shí)響應(yīng)6工藝管理員負(fù)責(zé)根據(jù)檔案資料特點(diǎn)設(shè)計(jì)和確定具體的檔案整理和信息化加工的生產(chǎn)流程和工藝，并根據(jù)實(shí)際資料和生產(chǎn)情況及時(shí)對(duì)流程和工藝進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整7培訓(xùn)工程師負(fù)責(zé)對(duì)各操作組長(zhǎng)、品質(zhì)管理員、操作人員進(jìn)行檔案加工相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核8生產(chǎn)組長(zhǎng)各班組組長(zhǎng)參與實(shí)際操作負(fù)責(zé)每個(gè)操作崗位的工作監(jiān)督、問題確認(rèn)協(xié)調(diào)等工作9品質(zhì)管理員資料的裝訂檢查、索引正確性檢查、影像清晰度檢查等質(zhì)量保證工作，規(guī)范各節(jié)點(diǎn)操作方法，提高工作效率，為后備人員進(jìn)行培訓(xùn)10資料交接員負(fù)責(zé)資料進(jìn)入加工中心的數(shù)量確認(rèn)，為每卷資料建立唯一標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)資料在信息化中心的存放，在加工過(guò)程中對(duì)每個(gè)使用的操作員進(jìn)行登記11檔案整理員對(duì)資料進(jìn)行張數(shù)確認(rèn)，在確認(rèn)完成后進(jìn)行拆卷，并按照相關(guān)規(guī)范對(duì)資料進(jìn)行分類整理12掃描人員將資料掃描進(jìn)入系統(tǒng)，使用各種適合紙張的掃描儀，A3高速、平板或者A013無(wú)紙操作員掃描完成后資料的后續(xù)處理，包括頁(yè)碼錄入、影像分類、索引信息錄入等14檔案裝訂員在掃描完成后對(duì)檔案重新進(jìn)行裝訂15后備人員為不可避免的人員變動(dòng)的做補(bǔ)充，隨時(shí)準(zhǔn)備待命上崗第三節(jié)人員管理及人員培訓(xùn)一、人員人事管理（一）人員人事管理內(nèi)容1.入職前的教育和動(dòng)員，讓員工認(rèn)同工作的形式。2.了解員工的工作經(jīng)歷、文化教育等背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入單位的文化。3.引導(dǎo)員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)。4.建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。制訂針對(duì)員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如《員工手冊(cè)》、《員工入職須知》等。5.公司成立工會(huì)組織，定期開展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。6.在員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集員工的信息，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。（二）人員管理要點(diǎn)1.幫助員工個(gè)人發(fā)展（1）公司可根據(jù)現(xiàn)有情況對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)和素質(zhì)”，通過(guò)崗位設(shè)置開辟員工發(fā)展空間。如將現(xiàn)有操作崗細(xì)分為核心工種和一般工種，每類工種劃分不同的技能等級(jí)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)），對(duì)不同的技能等級(jí)明確職責(zé)和素質(zhì)要求（如學(xué)歷、職業(yè)技能鑒定等級(jí)、本崗工作年限等）。（2）積極引導(dǎo)員工有目標(biāo)地努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取競(jìng)聘到核心工種，自愿主動(dòng)參加培訓(xùn)，不斷提高技能等級(jí)，長(zhǎng)期穩(wěn)定為公司服務(wù)。為了幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)，建議企業(yè)要有條件地（如核心工種崗位的熟練員工）允許員工參加職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和考核，鼓勵(lì)其考取更高的職業(yè)資質(zhì)。對(duì)于長(zhǎng)期為公司服務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)干型人才和有特別才干者，能夠獲得晉職晉級(jí)機(jī)會(huì)，甚至待條件成熟時(shí)能有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為正式員工。（3）通過(guò)上述管理工作的創(chuàng)新，使員工個(gè)人發(fā)展方向與企業(yè)的總體目標(biāo)融為一體，讓更多的人想做事，讓想做事的人能做更多的事，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“要我干”到“我要干”的思想轉(zhuǎn)變。徹底改變員工自覺發(fā)展無(wú)望，對(duì)自身發(fā)展前途無(wú)信心的擔(dān)憂。幫助員工成長(zhǎng)就是幫助企業(yè)自身成長(zhǎng)，使員工能夠安下身來(lái)、沉下心來(lái)，與企業(yè)融合為一個(gè)有機(jī)的整體。留住骨干，實(shí)現(xiàn)雙贏。2.創(chuàng)新管理激勵(lì)機(jī)制（1）“嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”。通過(guò)劃分崗位等級(jí)、合理設(shè)計(jì)工資區(qū)間。將現(xiàn)有單純以工時(shí)計(jì)算薪酬的辦法改變?yōu)榛拘匠辏ür(shí)工資）和獎(jiǎng)勵(lì)薪酬（考核工資）結(jié)合的辦法。同時(shí)要定期監(jiān)督員工的薪酬福利待遇發(fā)放情況，保障分配過(guò)程的公平性。以消除員工心理失衡，工作懈怠的現(xiàn)象。（2）建立員工績(jī)效考評(píng)制度，明確績(jī)效指標(biāo)。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出、工作成果顯著、無(wú)安全質(zhì)量事故的員工，可在單個(gè)項(xiàng)目結(jié)束或半年、年終等給予額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)要樹立先進(jìn)典型（如評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)工、服務(wù)明星等），給予精神表彰，對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的員工要不吝筆墨、不惜代價(jià)地宣傳和表彰，使員工都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感、貢獻(xiàn)企業(yè)的成就感、得到承認(rèn)的榮譽(yù)感。做到以能力留人、感情留人，既留人，更留心，不斷激發(fā)員工的工作熱情，從而更加努力工作。（3）隨著國(guó)家加大國(guó)企的改革力度，特別是相關(guān)法律的實(shí)施，就要求對(duì)員工的管理也要因時(shí)而變，逐步建立起一套切合實(shí)際的員工管理文化，達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的目的。只有堅(jiān)持“以人為本”的員工關(guān)系管理理念，從觀念上逐步淡化員工的思想界限，從制度上逐步打破員工的身份界限，從文化上逐步融合員工的心理界限，創(chuàng)新管理機(jī)制，最大限度地挖掘員工的潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧共融、凝心聚力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。3.加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理（1）依法完善勞動(dòng)合同各項(xiàng)內(nèi)容：企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，建立合法合理的規(guī)章制度，健全勞動(dòng)合同管理、考勤管理、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)定額、崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，不僅保障員工享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)，同時(shí)也保障企業(yè)依法行使管理權(quán)。（2）加強(qiáng)員工對(duì)簽訂勞動(dòng)合同重要性的認(rèn)識(shí)：企業(yè)在同員工簽訂合同之前，可以組織簽訂合同的員工對(duì)所簽的勞動(dòng)合同進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，讓他們真正地了解自己所簽合同的各項(xiàng)內(nèi)容，明白自己相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)，以及同企業(yè)之間具體的勞動(dòng)關(guān)系，使他們?cè)诤炗喓贤熬湍苷J(rèn)識(shí)到勞動(dòng)合同的重要性。（3）建立各項(xiàng)臺(tái)賬：嚴(yán)格用工管理企業(yè)應(yīng)建立勞動(dòng)管理臺(tái)賬，勞動(dòng)合同簽訂、變更、終止、解除臺(tái)賬；員工培訓(xùn)記錄臺(tái)賬：?jiǎn)T工考勤統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；員工醫(yī)療期管理臺(tái)賬；員工年休假臺(tái)賬等，提高勞動(dòng)合同管理水平，杜絕用工管理不到位和用工管理制度不嚴(yán)等弊病，化解用工風(fēng)險(xiǎn)。（4）開展勞動(dòng)用工自查自糾：企業(yè)在用工時(shí)要依法進(jìn)行自我約束、自我監(jiān)督，開展自查自糾可以及時(shí)糾正錯(cuò)誤用工行為，減少企業(yè)損失。從用工基本狀況、勞動(dòng)合同訂立、工作時(shí)間和工資支付、規(guī)章制度的制定和完善等方面檢查。在自查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改，以免造成更大的損失。（5）通過(guò)工會(huì)組織幫助合同條例的實(shí)施。（6）企業(yè)可以將員工納入工會(huì)組織，通過(guò)工會(huì)的各項(xiàng)權(quán)利幫助廣大員工維護(hù)自身的利益，使他們?cè)诠?huì)中感受到集體的溫暖和組織的關(guān)懷，這樣也更加有利于企業(yè)在開展工作時(shí)得到他們的支持和配合，有助于勞動(dòng)合同的有效實(shí)施。（三）薪酬管理1.薪酬核定依據(jù)：本制度制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價(jià)值及員工職業(yè)發(fā)展生涯等因素。2.薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資＋績(jī)效工資＋地差補(bǔ)貼。（1）基本工資：基本工資是保障員工基本生活的固定收入，按員工實(shí)際出勤情況計(jì)發(fā)。（2）績(jī)效工資：績(jī)效工資是根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度確定的工資報(bào)酬。績(jī)效考核由我司定期按月度進(jìn)行考核，詳見《考核制度》。（3）地差補(bǔ)貼：地差補(bǔ)貼可根據(jù)具體地域進(jìn)行發(fā)放。3.工資標(biāo)準(zhǔn)：為充分體現(xiàn)員工在公司的工作經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)貢獻(xiàn)積累，堅(jiān)持最大限度發(fā)揮薪酬制度激勵(lì)約束作用的原則，堅(jiān)持工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則。員工工資標(biāo)準(zhǔn)采取考評(píng)周期逐步遞增的原則，考評(píng)期內(nèi)月度考核平均分超過(guò)80分（含），即予以調(diào)整到下一考評(píng)期薪酬標(biāo)準(zhǔn)；考評(píng)期內(nèi)月度考核平均分低于80分，不予調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)；具體標(biāo)準(zhǔn)如下：考評(píng)周期基本工資（元/月）績(jī)效工資（元/月）地差補(bǔ)貼試用期（入職X個(gè)月）根據(jù)地區(qū)發(fā)放入職X-XX個(gè)月4.試用期、假期工資：（1）試用期工資：1）新員工入職，統(tǒng)一實(shí)行XX個(gè)月的試用期。2）試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不得績(jī)效工資。3）試用期員工須經(jīng)采購(gòu)單位、項(xiàng)目組共同考核合格，采購(gòu)單位確認(rèn)后，方可轉(zhuǎn)正。4）試用期的員工，在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出、能夠出色履行崗位職責(zé)，經(jīng)所在部門考核、推薦，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意，采購(gòu)單位確認(rèn)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。（2）病假期間工資：1）員工門診就醫(yī)或住院治療，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建議（須持醫(yī)院建議休養(yǎng)證明）、經(jīng)XX項(xiàng)目主管批準(zhǔn)后并安排替崗人員后方可休養(yǎng)，休養(yǎng)期間基本工資按照50％扣除，績(jī)效工資、工齡工資全額扣除，全月病假按照XX市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80％發(fā)放生活費(fèi)。2）病假扣款額=（基本工資）÷22×50％×病假天數(shù)＋（績(jī)效工資＋工齡工資）÷22×病假天數(shù)員工當(dāng)月病假累計(jì)11天（含）以上的，當(dāng)月不得績(jī)效工資。（3）事假、曠工及各類休假人員工資：1）事假期間，基本工資、績(jī)效工資、工齡工資按事假天數(shù)扣除。事假的扣款額=（基本工資＋績(jī)效工資＋工齡工資）÷22×事假天數(shù)員工當(dāng)月事假累計(jì)5天（含）以上的，當(dāng)月不得績(jī)效工資；全月事假不支付工資。2）曠工員工基本工資、工齡工資按照天數(shù)扣除，當(dāng)月不得績(jī)效工資。曠工扣款額=（基本工資＋工齡工資）÷22×?xí)绻ぬ鞌?shù)＋績(jī)效工資全額。3）休年假、法定假、婚假、喪假的員工，基本工資、工齡工資正常計(jì)發(fā)，績(jī)效工資按休假天數(shù)扣除。休假扣款額=績(jī)效工資÷22×休假天數(shù)。4）女職工產(chǎn)假期間，公司停發(fā)所有工資項(xiàng)目，由社保機(jī)構(gòu)按規(guī)定計(jì)發(fā)生育津貼。個(gè)人承擔(dān)的保險(xiǎn)及住房公積金由企業(yè)暫時(shí)代繳，此部分費(fèi)用由公司財(cái)務(wù)部核定后，由生育女職工以現(xiàn)金形式上繳公司財(cái)務(wù)部門。5）女員工流產(chǎn)，由社保機(jī)構(gòu)按規(guī)定計(jì)發(fā)生育津貼，基本工資、績(jī)效工資、工齡工資按實(shí)際休假天數(shù)扣款?？劭铑~=（基本工資＋績(jī)效工資＋工齡工資）÷22×休假天數(shù)。（4）病假、事假及各類休假人員，月累計(jì)出勤不足12天（含）的，不得績(jī)效工資。（5）請(qǐng)假天數(shù)按照日歷天數(shù)計(jì)算，薪酬計(jì)發(fā)均按照工作日天數(shù)計(jì)算。5.薪酬調(diào)整：公司根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況、地區(qū)物價(jià)水平、地區(qū)行業(yè)發(fā)展水平、公司經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等情況進(jìn)行必要整體調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由項(xiàng)目管理組根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況決定。6.薪酬核算流程：（1）每月X日前，項(xiàng)目專員將上月員工考勤統(tǒng)計(jì)匯總，采購(gòu)單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（2）每月XX日前，項(xiàng)目專員根據(jù)員工考勤、績(jī)效考評(píng)結(jié)果等核算工資，采購(gòu)單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（3）每月XX日發(fā)放員工上月工資。（4）發(fā)放當(dāng)天，員工對(duì)工資存在異議，可提請(qǐng)薪資復(fù)議，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核，項(xiàng)目專員復(fù)核，財(cái)務(wù)在2個(gè)工作日內(nèi)予以處理完畢。（四）員工檔案收集1.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，XX公司為員工建立并托管勞動(dòng)檔案。XX公司收取、整理員工花名冊(cè)，并從其原檔案管理的提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進(jìn)行保管，并把員工的獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況及時(shí)入檔。2.具體操作流程：（1）收集、整理外派員工花名冊(cè)，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息。（2）XX公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔。（3）建立并托管員工勞動(dòng)檔案（為至今仍無(wú)檔案的員工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案）。（4）對(duì)檔案進(jìn)行妥善管理，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)把其獎(jiǎng)懲、考核、考評(píng)及晉升等情況及時(shí)歸檔。（5）與員工終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。3.檔案主要內(nèi)容：嚴(yán)格遵守員工的招錄流程，并將員工在各階段簽署形成的書面文件及個(gè)人提交的文件材料歸入員工個(gè)人檔案，編號(hào)歸檔。檔案材料根據(jù)不同應(yīng)聘崗位的要求包括以下項(xiàng)目：（1）應(yīng)聘登記表。（2）筆試成績(jī)表及面試評(píng)價(jià)表。（3）體測(cè)表。（4）體檢表。（5）培訓(xùn)登記表。（6）考核登記表。（7）社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人信息采集表。（8）無(wú)犯罪記錄證明（聲明）。（9）個(gè)人承諾書。（10）勞動(dòng)合同及補(bǔ)充協(xié)議原件。（11）員工手冊(cè)簽收憑證（公司聯(lián)）。（12）個(gè)人身份信息、學(xué)歷證書、資格證書、職稱證明等材料復(fù)印件。（13）員工離職相關(guān)材料。（14）解除（終止）合同證明。（15）其他與員工聘用招錄有關(guān)的書面文件。（五）社保管理1.社保繳納流程我公司會(huì)按時(shí)繳納員工的社保五險(xiǎn)，并以月度小結(jié)的形式制成紙質(zhì)版文件，將從業(yè)人員參保的詳細(xì)信息及金額反饋給采購(gòu)單位及員工本人。保障從業(yè)人員在出現(xiàn)生病或工傷期間可以及時(shí)得到公司給予的福利和保障，人員參保、停保流程具體步驟如下圖所示：2.社保繳納說(shuō)明（1）社會(huì)保險(xiǎn)辦理方案從20XX年XX月XX日起可為有農(nóng)村戶口的員工在養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)上按照農(nóng)民工的優(yōu)惠政策購(gòu)買，農(nóng)民工優(yōu)惠政策如下：1）醫(yī)療保險(xiǎn)：用人單位以上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的XX％（其中XX％用于建立醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金，XX％用于建立大額醫(yī)療費(fèi)互助保險(xiǎn)資金），乘以本單位使用的農(nóng)民工人數(shù)，按月繳納農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。農(nóng)民工個(gè)人每月繳納XX元大額醫(yī)療互助保險(xiǎn)費(fèi)。2）養(yǎng)老保險(xiǎn)：農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)按照本人上年度月平均工資總額核定；農(nóng)民工本人上年度月平均工資總額低于上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資XX％的，按上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的XX％核定繳費(fèi)基數(shù)；超過(guò)XX％的，超過(guò)部分不計(jì)入繳費(fèi)基數(shù)。用人單位繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，以本單位屬于參保繳費(fèi)范圍的農(nóng)民工繳費(fèi)基數(shù)之和乘以XX％計(jì)繳；農(nóng)民工個(gè)人繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，以本人繳費(fèi)基數(shù)乘以XX％計(jì)繳。（2）收集相關(guān)材料辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)：依照勞動(dòng)和社會(huì)保障部門“用工單位要為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)”的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會(huì)保險(xiǎn)并辦理相關(guān)手續(xù)，具體如下：1）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)、繳納等業(yè)務(wù)，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，及時(shí)足月為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。2）根據(jù)每月人員增減情況變化，及時(shí)辦理人員調(diào)入、調(diào)出社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)。3）符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時(shí)，負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)、報(bào)銷手續(xù)。包括出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、待遇申報(bào)、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報(bào)案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的售后客服專員指導(dǎo)企業(yè)及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過(guò)程中需提供的資料。4）為員工購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。5）應(yīng)單位要求代繳住房公積金。6）向用工單位提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)新出臺(tái)政策的宣傳。（3）五種國(guó)家法定社會(huì)保險(xiǎn)參保基數(shù)和比例：1）繳納基數(shù)：以20XX年XX市社平月工資XX元的XX％為繳納法定社會(huì)保險(xiǎn)的基數(shù)，即XX元。2）各險(xiǎn)種繳納比例：①養(yǎng)老保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)XX％，個(gè)人承擔(dān)XX％。②失業(yè)保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)XX％，個(gè)人承擔(dān)XX％（若員工為農(nóng)村戶口不承擔(dān)）。③工傷保險(xiǎn)：根據(jù)行業(yè)性質(zhì)，由單位承擔(dān)XX％－XX％，個(gè)人不用承擔(dān)。④生育保險(xiǎn)：?jiǎn)挝焕U納XX％，個(gè)人不承擔(dān)。⑤醫(yī)療保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)XX％，加大額醫(yī)療保險(xiǎn)X％；個(gè)人承擔(dān)2％，另加大額醫(yī)療保險(xiǎn)部分每人每月XX元。3）社保繳費(fèi)測(cè)算：XX市20XX年社會(huì)保險(xiǎn)最低繳納基數(shù)（XX元）為依據(jù)。4）注：上述的社保是按照五險(xiǎn)全繳計(jì)算的。但公司也可以合理利用現(xiàn)行法律法規(guī)，結(jié)合本地執(zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)狀，提出合理的社保辦理方案，以進(jìn)一步為游泳館規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少支出。（六）工傷處理根據(jù)工傷保險(xiǎn)相關(guān)條例及本公司與用工單位簽訂的勞務(wù)協(xié)議和與員工簽訂的勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，對(duì)突發(fā)工傷事故做到處置及時(shí)，穩(wěn)妥有序，便于操作，特制定本方案。1.員工工傷處理辦法：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對(duì)員工發(fā)生工傷事故后的救治、處置工作，應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精密，方法簡(jiǎn)明具體、講求實(shí)效。（2）接到員工因公受傷（信息）后，應(yīng)做出快速反應(yīng)，及時(shí)組織對(duì)傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。2.工傷事故等次劃分：（1）輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。（2）一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治療。（3）較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。（4）重大傷害事故：指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。3.工傷事故處置安排：我公司將根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級(jí)處置安排：（1）對(duì)輕微傷害事故，由我公司員工代表處置。（2）對(duì)一般傷害事故，由我公司員工代表處置（3）對(duì)較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。4.主要工傷類型劃分：（1）按照工傷保險(xiǎn)相關(guān)條例規(guī)定，工傷主要有以下類型：1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。4）患職業(yè)病的。5）因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。6）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的。7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。（2）工傷保險(xiǎn)相關(guān)條例規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的。2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的。3）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復(fù)發(fā)的。（3）但是如果有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：1）因犯罪或者違反治安管理傷亡的。2）醉酒導(dǎo)致傷亡的。3）自殘或者自殺的。5.工傷申報(bào)所需材料：（1）勞務(wù)協(xié)議書。（2）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（3）申報(bào)工傷員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同。（4）申報(bào)工傷人員身份證正反復(fù)印件。（5）病歷卡。（6）發(fā)生事故證明材料。（7）醫(yī)院診斷報(bào)告。（8）醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。（9）填寫委托書。（10）工傷認(rèn)定申請(qǐng)表。（11）申報(bào)工傷人員的受傷經(jīng)過(guò)說(shuō)明書。（12）注：以上1-8項(xiàng)都要帶上原件和復(fù)印件用于核對(duì)，以上9-11材料都要加蓋用工單位的公章。6.工傷申報(bào)處理程序：（1）發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫《工傷事故登記表》，由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見和整改措施?！豆鹿实怯洷怼窇?yīng)于二天內(nèi)交回我公司。（2）發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報(bào)告我公司，我公司迅即組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開事故分析會(huì)，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見及改進(jìn)的措施。傷者或委托者應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫《工傷事故登記表》。（3）發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由我公司組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。事故發(fā)生單位應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫《工傷事故登記表》。（4）發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會(huì)同我公司立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)拍照及記明有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場(chǎng)示意圖，未經(jīng)區(qū)主管部門同意，任何人不得擅自改變或消除現(xiàn)場(chǎng)。（5）確保工傷事故的調(diào)查和報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，不得瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)。7.傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施：（1）事故處理后，結(jié)案、歸納的事故資料有：1）工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調(diào)查報(bào)告書及批復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄、照片、物證、人證等材料。2）事故責(zé)任者的自述材料，醫(yī)療部門對(duì)工傷人員的診斷書等。（2）及時(shí)召開事故分析會(huì)，認(rèn)真找出事故原因，做到事故原因沒有查清不放過(guò)，事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過(guò)，沒有防范措施不放