地下水污染狀況調(diào)查服務(wù)投標(biāo)方案

第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)的建立（一）確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（一）任務(wù)目標(biāo)每個(gè)機(jī)構(gòu)和這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動(dòng)所必需的事情。機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以事為中心。因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。（二）專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活動(dòng)，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按其職能要求，分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。（三）管理幅度管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個(gè)管理人員能領(lǐng)導(dǎo)若干個(gè)隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在4人到8人。但經(jīng)過調(diào)查和實(shí)際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個(gè)結(jié)果要高。因此，確定管理幅度時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，考慮某些因素的影響，合理地確定。（四）管理層次管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、管理層次越少。一般來說，在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人和最基層的職工之間，如果層次過多，往往會(huì)使信息失真，受到歪曲或者過時(shí)。因此許多企業(yè)采購方張組織中的層次應(yīng)盡可能地少。（五）責(zé)權(quán)對(duì)等權(quán)力是在規(guī)定的職位上行使的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)人員率領(lǐng)隸屬人員去完成某項(xiàng)工作，必須擁有包括指揮、命令等在內(nèi)的各種權(quán)力。責(zé)任是在接受職位、職務(wù)后必須履行的義務(wù)。在任何工作中，權(quán)與責(zé)必須大致相等。更移責(zé)任時(shí)，必須同時(shí)更移與責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)任。如果要求一個(gè)經(jīng)理履行某些責(zé)任，那就要授給他以充分的權(quán)力使他履行責(zé)任。如果這些權(quán)力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔(dān)相等的責(zé)任，那么就收回這些權(quán)力，或者將派給他的職務(wù)作某些更動(dòng)，或者把這位經(jīng)理做適應(yīng)的調(diào)動(dòng)。（六）才職相稱管理人員的才智、能力與擔(dān)任的職務(wù)相適應(yīng)。設(shè)計(jì)了各種職位、職務(wù)之后，就要安排相應(yīng)的人員擔(dān)任工作，或通過培訓(xùn)，使其勝任工作。每種職位、職務(wù)都有其所要求的能力水平。對(duì)每個(gè)職工也可以通過考察經(jīng)歷、進(jìn)行測(cè)驗(yàn)以及面談等，借以了解他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和興趣，在進(jìn)行評(píng)審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務(wù)的要求相適應(yīng)，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時(shí)又找不到合適的人選時(shí)，也可以考慮把工作重新修改、設(shè)計(jì)、安排，直到可以找到適當(dāng)?shù)娜藛T來充任為止。設(shè)置的機(jī)構(gòu)盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機(jī)構(gòu)必須具有靈活性。（七）命令統(tǒng)一下級(jí)結(jié)構(gòu)只能接受一個(gè)上級(jí)機(jī)構(gòu)的命令和指揮。一個(gè)機(jī)構(gòu)不能受到多頭指揮。上下級(jí)之間的上報(bào)下達(dá)，都要按層次進(jìn)行，一般情況下，不得越級(jí)。執(zhí)行者負(fù)執(zhí)行之責(zé)，指揮者要負(fù)指揮之責(zé)，在指揮和命令上，嚴(yán)格實(shí)行“一元化”的聯(lián)系。（八）精干高效機(jī)構(gòu)精簡，隊(duì)伍精干。機(jī)構(gòu)精簡就要對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊(duì)伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)用。（九）適應(yīng)性組織機(jī)構(gòu)對(duì)客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場(chǎng)等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要是組織機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。（十）效果和效率效果是指組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)要有成效、有效果。組織機(jī)構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)行，同時(shí)要使活動(dòng)有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機(jī)構(gòu)在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動(dòng)效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機(jī)構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，說明整個(gè)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。三、組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：項(xiàng)目經(jīng)理以及綜合部、市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部、地下水調(diào)查部、質(zhì)控部五個(gè)科室，涵蓋公司運(yùn)營涉及的所有工作內(nèi)容。第二節(jié)項(xiàng)目人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則：（一）經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。（八）動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、擬投入本項(xiàng)目的人員我公司將安排XX名工作人員對(duì)基坑監(jiān)測(cè)服務(wù)，其中包括管理人員、作業(yè)人員等，其具體人員名單如下：1.人員配備表序號(hào)崗位人員數(shù)量12345678910111213（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編寫）2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職1234附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。三、崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及其他重要的管理體系文件的批準(zhǔn)和發(fā)布。2.最高管理者授權(quán)發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)并貫徹和保持。3.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)開展地下水污染狀況調(diào)查項(xiàng)目所需的環(huán)境條件的配置計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)儀器設(shè)備和設(shè)施購置的批準(zhǔn)及報(bào)廢的審批工作。5.負(fù)責(zé)審批安全及內(nèi)務(wù)管理制度。6.負(fù)責(zé)受控文件外借的批準(zhǔn)。7.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)和重大糾正與改進(jìn)措施的批準(zhǔn)。8.批準(zhǔn)復(fù)雜的、重大客戶要求、標(biāo)書及合同的評(píng)審結(jié)果。9.負(fù)責(zé)調(diào)查分析項(xiàng)目的批準(zhǔn)及合同的簽訂。10.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《合格服務(wù)和供商名冊(cè)》和采購文件。11.負(fù)責(zé)重大糾正措施、預(yù)防措施和改進(jìn)的批準(zhǔn)。12.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度內(nèi)部審核計(jì)劃及提供內(nèi)部審核所需資源。13.主持管理評(píng)審。批準(zhǔn)“管理評(píng)審計(jì)劃”、組織議定改進(jìn)措施并予以實(shí)施。批準(zhǔn)《管理評(píng)審報(bào)告》。14.為保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)、國家機(jī)密和商業(yè)秘密的各項(xiàng)措施提供所需的資源。15.批準(zhǔn)新入職員工的錄用條件。與員工簽訂勞動(dòng)合同。審批崗位職責(zé)及任職條件。16.負(fù)責(zé)審核與批準(zhǔn)負(fù)責(zé)人開展新調(diào)查分析項(xiàng)目的申請(qǐng)并配置開展新調(diào)查分析項(xiàng)目相關(guān)資源。（二）業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)組織地下水污染狀況調(diào)查項(xiàng)目采樣工作。2.負(fù)責(zé)所使用儀器設(shè)備的使用、維護(hù)管理工作。3.按照質(zhì)控部門完成調(diào)查分析質(zhì)量工作。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）市場(chǎng)部1.負(fù)責(zé)目前所擁有市場(chǎng)的鞏固工作。2.負(fù)責(zé)新市場(chǎng)開發(fā)工作，包括招投標(biāo)管理。3.負(fù)責(zé)委托人調(diào)查分析樣品的受理、傳遞、發(fā)送、留樣等工作。4.負(fù)責(zé)調(diào)查分析分包管理。5.負(fù)責(zé)咨詢工作，包括對(duì)我方調(diào)查分析能力、服務(wù)價(jià)格、客戶對(duì)我方已承接對(duì)方的業(yè)務(wù)完成進(jìn)度查詢、已委托還未實(shí)施調(diào)查分析的項(xiàng)目可能提供服務(wù)的時(shí)間等。6.負(fù)責(zé)處理客戶的申訴、投訴及對(duì)服務(wù)客戶方面的需求和客戶反饋信息分析工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。（四）質(zhì)控部門1.負(fù)責(zé)設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的申購、保管、使用和量值溯源及維護(hù)修理工作。2.負(fù)責(zé)執(zhí)行分包質(zhì)控工作。3.負(fù)責(zé)質(zhì)量控制計(jì)劃編制、實(shí)施方案制定及實(shí)施情況監(jiān)督工作。4.負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃編制、實(shí)施工作。5.負(fù)責(zé)設(shè)備管理工作，包括設(shè)備使用、維護(hù)、記錄、計(jì)量檢定、期間核查、狀態(tài)核查、報(bào)廢等。6.負(fù)責(zé)公司體系內(nèi)部審核，配合最高管理者搞好管理評(píng)審工作。7.配合/質(zhì)量負(fù)責(zé)人搞好管理工作。8.負(fù)責(zé)調(diào)查分析設(shè)備、儀器、消耗性材料等采購評(píng)估、采購工作。9.負(fù)責(zé)調(diào)查分析報(bào)告編制、審核、打印，會(huì)同原始記錄，交與綜合部存檔。10.負(fù)責(zé)勞保用品選擇、采購及配置。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。（五）綜合部1.負(fù)責(zé)行政、文秘工作，完成公司運(yùn)營范圍內(nèi)的上傳下達(dá)工作。2.負(fù)責(zé)人力資源管理工作，包括人力資源配置規(guī)劃、實(shí)施方案等。3.負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，包括新近人員培訓(xùn)、行業(yè)要求必須參加的相關(guān)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)等。4.負(fù)責(zé)后勤服務(wù)、車輛管理工作。5.負(fù)責(zé)安全、內(nèi)務(wù)等管理工作。6.負(fù)責(zé)文件、記錄管理工作，包括調(diào)查分析報(bào)告發(fā)放、報(bào)告存檔等。7.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作，包括工資核算、成本管理、調(diào)查分析費(fèi)收取等。8.負(fù)責(zé)績效考核工作。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。以上只是從公司涉及工作內(nèi)容，對(duì)職能科室職責(zé)所做的簡單分配，分配的基本原則是按照專業(yè)性。人員組成是按照職責(zé)涵蓋內(nèi)容設(shè)置，可兼職，人數(shù)僅供參考。職責(zé)內(nèi)所涉及的詳細(xì)管理內(nèi)容將在各自科室管理制度內(nèi)體現(xiàn)。（六）地下水調(diào)查部門1.負(fù)責(zé)地下水污染狀況調(diào)查項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)，保證按規(guī)定的時(shí)限保質(zhì)保量完成調(diào)查分析任務(wù)。2.負(fù)責(zé)組織編制調(diào)查分析作業(yè)指導(dǎo)書、儀器操作規(guī)程等作業(yè)性文件，并實(shí)施。3.負(fù)責(zé)調(diào)查分析樣品在調(diào)查分析過程中的流轉(zhuǎn)、保管等，并按照留樣有關(guān)規(guī)定返回市場(chǎng)部留樣。4.按照質(zhì)控部門要求完成調(diào)查分析質(zhì)控工作。5.完成儀器設(shè)備驗(yàn)收、使用、維護(hù)工作。6.負(fù)責(zé)調(diào)查分析環(huán)境條件控制、安全文明調(diào)查分析、檢測(cè)室內(nèi)務(wù)管理等工作。7.負(fù)責(zé)停水、停電等突發(fā)狀況的應(yīng)急處理工作。8.負(fù)責(zé)化學(xué)品倉庫的管理工作，實(shí)施兩級(jí)管理，即倉庫出入庫管理和檢測(cè)室消耗記錄管理。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第四章項(xiàng)目管理規(guī)章制度第一節(jié)項(xiàng)目總體管理制度一、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度（一）項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制概述公司實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，是指項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目立項(xiàng)開始對(duì)項(xiàng)目全過程負(fù)責(zé)。自合同簽訂后，項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目組承接項(xiàng)目的需求、實(shí)施等工作，項(xiàng)目經(jīng)理需嚴(yán)格依照公司的相關(guān)制度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，相關(guān)部門應(yīng)積極配合項(xiàng)目經(jīng)理開展工作。（二）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限1.項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)（1）根據(jù)項(xiàng)目合同或項(xiàng)目確定目標(biāo)，按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目。（2）根據(jù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間與成本的綜合因素，進(jìn)行項(xiàng)目的總體規(guī)劃，制定階段計(jì)劃，報(bào)公司審批。（3）負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、督查、培訓(xùn)。（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。（5）協(xié)助財(cái)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目成本核算，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制。（6）按規(guī)定定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。（7）負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作，整理各種相關(guān)文件，并提交歸檔。（7）完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。2.項(xiàng)目經(jīng)理的工作權(quán)限（1）根據(jù)項(xiàng)目合同，構(gòu)建合理、高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。（2）對(duì)項(xiàng)目組成員的工作進(jìn)行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。（3）具有對(duì)項(xiàng)目成員工作考核、績效評(píng)價(jià)的權(quán)限。（4）項(xiàng)目所需資源的申請(qǐng)及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范圍內(nèi)本項(xiàng)目使用電腦等設(shè)備的領(lǐng)用申請(qǐng)。根據(jù)公司項(xiàng)目規(guī)范要求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，具有對(duì)項(xiàng)目流程、規(guī)范進(jìn)行適當(dāng)裁剪的權(quán)，并報(bào)公司審批。（5）在項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請(qǐng)假，有請(qǐng)假一天以內(nèi)的審批權(quán)。3.項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)（1）項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生，一般有三種途徑：公司對(duì)外招聘專職項(xiàng)目經(jīng)理、公司內(nèi)部評(píng)定的專職項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)部選拔認(rèn)定的兼職項(xiàng)目經(jīng)理。針對(duì)公司內(nèi)部評(píng)定的專職項(xiàng)目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項(xiàng)目經(jīng)理，可以從經(jīng)驗(yàn)豐富且有一定溝通和協(xié)調(diào)能力的人員中產(chǎn)生，由員工主動(dòng)申請(qǐng)，公司內(nèi)部組成評(píng)審小組按照項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格進(jìn)行評(píng)審，通過之后方可作為項(xiàng)目經(jīng)理的候選人。項(xiàng)目經(jīng)理任職年限為X年，X年后進(jìn)行重新評(píng)定。在此期間如發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求的，免除項(xiàng)目經(jīng)理候選人資格。如是專職項(xiàng)目經(jīng)理，則調(diào)離項(xiàng)目經(jīng)理崗位。（2）項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理需及時(shí)提交項(xiàng)目周報(bào)，匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)。分管副總需定期開展周例會(huì)，并根據(jù)項(xiàng)目階段，進(jìn)行工作檢查，提出改進(jìn)意見和問題解決方案。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，分管副總需對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核。（3）項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)1）項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助組織實(shí)施培訓(xùn)。2）在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，分管副總需就項(xiàng)目的管理、進(jìn)度、質(zhì)量控制等方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。（三）項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)構(gòu)成項(xiàng)目組成員由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要從公司各部門選拔產(chǎn)生，提交分管副總審批后確定。項(xiàng)目小組成員包含項(xiàng)目經(jīng)理、各部門工作人員等，可根據(jù)項(xiàng)目情況增減。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的協(xié)調(diào)工作，以便項(xiàng)目組順利組建。各項(xiàng)目成員就本項(xiàng)目的工作須向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，除本項(xiàng)目以外的工作事項(xiàng)向所在部門經(jīng)理匯報(bào)。整個(gè)項(xiàng)目完成后（以客戶驗(yàn)收為結(jié)點(diǎn)），分管副總對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目組成員的工作情況進(jìn)行考核。二、項(xiàng)目過程管理制度（一）項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目合同簽訂后，并批準(zhǔn)立項(xiàng)后，由分管副總根據(jù)實(shí)際需要確定項(xiàng)目經(jīng)理。（二）團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)申請(qǐng)項(xiàng)目所需的人力資源，由分管副總審批。項(xiàng)目所需人員可以依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要按計(jì)劃時(shí)間階段到位，不必長期占用，關(guān)鍵會(huì)議必須參加，沒有任務(wù)以后可以及時(shí)釋放。人力資源申請(qǐng)需要考慮合理的項(xiàng)目成本。（三）項(xiàng)目策劃1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體策劃，主要計(jì)劃的編寫，各個(gè)階段的項(xiàng)目計(jì)劃可以由各階段主要成員協(xié)助完成。2.項(xiàng)目計(jì)劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，細(xì)化調(diào)整。3.項(xiàng)目進(jìn)度偏差超過整體進(jìn)度10%應(yīng)申請(qǐng)項(xiàng)目計(jì)劃變更，由分管副總會(huì)同相關(guān)人員審批。（四）項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)合同要求管理項(xiàng)目范圍，及時(shí)與客戶協(xié)商確定項(xiàng)目范圍，并向分管副總匯報(bào)，及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目范圍擴(kuò)大的風(fēng)險(xiǎn)。（五）需求變更管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理需求，需求變更時(shí)走變更流程，協(xié)調(diào)需求變更評(píng)審，評(píng)估影響。（六）項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控，每周組織項(xiàng)目周例會(huì)，總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展、風(fēng)險(xiǎn)和問題。及時(shí)采取措施減緩項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，解決項(xiàng)目問題，識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)和重要問題向分管副總匯報(bào)，并提交項(xiàng)目周報(bào)。（七）溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等項(xiàng)目關(guān)系人的利益相關(guān)性，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，提升各方滿意度。應(yīng)制定溝通計(jì)劃，定期和各方保持良好溝通，保證項(xiàng)目信息透明。（八）質(zhì)量管理項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目提交質(zhì)量負(fù)責(zé)，應(yīng)制定計(jì)劃定期對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行走查、審查、評(píng)審。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正跟蹤評(píng)審問題的解決。三、項(xiàng)目績效管理制度（一）績效管理辦法每個(gè)月月底和項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)每個(gè)成員在項(xiàng)目中的表現(xiàn)情況（包括但不僅限于完成工時(shí)、進(jìn)度和質(zhì)量）進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出評(píng)價(jià)等級(jí)。（二）績效激勵(lì)1.激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神。服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2.思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情感。并且針對(duì)個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等等。3.獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲分明。通過獎(jiǎng)勵(lì)員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動(dòng)力，人人有壓力。獎(jiǎng)勵(lì)的類型有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。4.培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，激勵(lì)員工取得更好的工作績效。6.文化活動(dòng)系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動(dòng)的開展，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動(dòng)、旅游、生日會(huì)、員工家屬聯(lián)歡會(huì)等。7.在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進(jìn)行適時(shí)管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人公意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性地開展工作。這種方式在我們的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較好的效果。第二節(jié)人員管理制度一、員工管理制度為加強(qiáng)我公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，推動(dòng)我公司經(jīng)營和管理工作的開展，特制定本制度。（一）員工守則1.我公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）按時(shí)上下班，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠⒉煌普?、不積壓，提高工作效率；（2）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級(jí)決定的事情應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行；（3）盡忠職守，保守單位秘密；（4）愛護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私；（5）遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；（6）維護(hù)我公司信譽(yù)，不做任何有損我公司名譽(yù)的事情；（7）注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；（8）專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯我公司利益的事情；（9）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同事及游客的合作；（10）嚴(yán)禁收受與我公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈(zèng)的錢、物或向其挪借款項(xiàng)。2.我公司員工因過失或故意，使單位受到損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。3.我公司工作時(shí)間采用換休制。4.管理部門上下班的時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)的需要，一般實(shí)行一班制，也可實(shí)行多班輪值制。5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按我公司的規(guī)定執(zhí)行。7.節(jié)假日或下班時(shí)間，員工應(yīng)服從我公司安排的值班或值宿。8.員工請(qǐng)假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：（1）病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，病休時(shí)間和待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；（2）事假——因私事需要處理者，可請(qǐng)事假，事假期間的待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；（3）婚假——員工本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假，其休假時(shí)間及休假期間的待遇按國家及我公司的有關(guān)規(guī)定辦理；（4）喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國家及我公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；（5）產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定休產(chǎn)假；（6）公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者），征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際情況決定，待遇按國家有關(guān)規(guī)定處理；（7）工傷假——因公受傷可請(qǐng)工傷假，假期依實(shí)際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定辦理。9.請(qǐng)假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)延長其假期。10.請(qǐng)假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣臀夜镜挠嘘P(guān)規(guī)定支付。11.員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假單，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而未上班者，以曠工論。12.員工可按我公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時(shí)間的特別休假。特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計(jì)劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務(wù)較閑時(shí)，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期；如確因工作需要，至年終仍無法休假時(shí)，可按未休天數(shù)，計(jì)發(fā)與工資相同的獎(jiǎng)金。（二）人事調(diào)整管理制度1.總則（1）為了促進(jìn)我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配，特制定本制度。（2）員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進(jìn)行嚴(yán)格審查。（3）人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。（4）人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。（5）人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他有關(guān)規(guī)定辦理。2.任免規(guī)定（1）凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提名，報(bào)行政人事管理部門審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定呈報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（2）凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好以下文件：1）擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2）員工績效考核表；3）主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所做的全面鑒定；4）具有說服力的事例；5）其他有關(guān)材料。3.凡由上級(jí)部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級(jí)管理人員的任職通知由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)，行政人事部門負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負(fù)責(zé)人員其任職通知書，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書。5.因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級(jí)管理人員，由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書，并由行政人事部門向有關(guān)單位通報(bào)；高層以下管理部門負(fù)責(zé)人員的免職通知書，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動(dòng)手續(xù)。（三）員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。2.員工晉升到較高職位應(yīng)考慮以下因素：（1）具備較高職位的技能；（2）具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；（3）在職工作表現(xiàn)及操行；（4）適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；（5）具有較好的適應(yīng)性和潛力。3.職位空缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，再考慮外部招聘。4.員工晉升分定期和不定期兩種：（1）定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評(píng)分辦法，統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃；（2）不定期——在年度工作中，對(duì)工作有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時(shí)予以提升；（3）試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。5.員工晉升的操作程序（1）人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請(qǐng)核定；不定期者，另做規(guī)定。（2）凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(bào)的形式予以發(fā)布。6.各級(jí)各類人員的晉升根據(jù)我公司核定權(quán)限審定7.各級(jí)員工接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。8.凡因晉升、變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起按新任職務(wù)重新核定。9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。（四）辭退、辭職管理制度1.總則（1）為使我公司員工隊(duì)伍合理流動(dòng)，增強(qiáng)我公司活力，促進(jìn)我公司的發(fā)展，特制定本制度。（2）對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公司有辭退的權(quán)力。（3）我公司所有員工，如對(duì)工作不適應(yīng)或不滿意等原因有辭職的權(quán)力。2.辭退的管理（1）我公司對(duì)有下列情形之一者，給予辭退：1）一年內(nèi)記過三次者；2）連續(xù)曠職（曠工）三日或全年累計(jì)超過一周者；3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4）工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失者；5）不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；6）借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序者；7）模仿上級(jí)主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文件者；8）破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設(shè)施等，致使我公司業(yè)務(wù)遭受損失者；9）品行不端、行為不檢，屢教不改者；10）擅自離職為其他單位工作者；11）違背國家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者；12）泄漏我公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13）辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者；14）員工對(duì)所承擔(dān)的工作不能勝任者；15）為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；16）年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17）工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；18）員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；19）由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。（2）我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時(shí)，應(yīng)遵照《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門負(fù)責(zé)人提前通知本人。（3）辭退員工時(shí)，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到我公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。（4）被辭退的員工對(duì)辭退處理決定不服時(shí)，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動(dòng)爭議仲裁部門提出申訴，對(duì)仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上訴。（5）被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響我公司正常經(jīng)營和工作秩序的，我公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。（6）我公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時(shí)填寫《人員調(diào)整登記表》。（7）我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政人事部門或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理（1）辭職程序：1）員工應(yīng)于辭職前1個(gè)月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭職請(qǐng)求；2）員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對(duì)績效良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性；3）辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請(qǐng)表》，由領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批、簽署意見；4）員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，我公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)；5）在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取一定的費(fèi)用；6）我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效證明。（2）員工辭職時(shí)，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話，如有必要，可請(qǐng)其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：1）審查其勞動(dòng)合同；2）審查文件、資料的所有權(quán)；3）審查其了解我公司秘密的程度；4）審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；5）闡明我公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。（3）員工辭職時(shí)，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員進(jìn)行談話并交接工作，包括：1）收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2）審查員工的福利狀況；3）回答員工可能提出的問題；4）征求對(duì)我公司的評(píng)價(jià)及建議。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。（4）辭職員工因故不能親臨我公司會(huì)談，應(yīng)通過電話交談。（5）辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：1）我公司的文件資料；2）技術(shù)項(xiàng)目資料；3）已領(lǐng)用的高價(jià)值辦公用品，具體由綜合行政部門確認(rèn)；4）我公司分配使用的車輛；5）其他屬于我公司的財(cái)物。（6）清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。（7）辭職人員若到競爭對(duì)手公司就職，應(yīng)迅速要求其交出使用、掌握的我公司專有資料。（8）辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)寄回有關(guān)我公司的物品，或請(qǐng)人代理交接工作。（9）工資福利結(jié)算：1）辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式離職日期；2）辭職人員結(jié)算款項(xiàng)；3）結(jié)算工資；4）應(yīng)付未付的獎(jiǎng)金、傭金或其他補(bǔ)償金；5）我公司拖欠員工的其他款項(xiàng)。（10）須扣除的項(xiàng)目：1）員工拖欠未付的我公司借款、罰金；2）員工對(duì)我公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；3）原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用。如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部費(fèi)用后方可辦理手續(xù)。（11）辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞動(dòng)關(guān)系，一般情況下我公司不受理在3個(gè)月內(nèi)提出的復(fù)職要求。（五）員工停薪留職的規(guī)定1.凡因特殊情況一定時(shí)間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留職手續(xù)。2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通知單》，經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個(gè)人填寫《停薪留職申請(qǐng)》，經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請(qǐng)單》，報(bào)人事部門核準(zhǔn)后送交本人。4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。5.我公司高級(jí)職員不得停薪留職。6.凡停薪留職人員，我公司一律不保留原任職位，申請(qǐng)復(fù)職時(shí)，若無相應(yīng)職位空缺或已無需求時(shí)，不得復(fù)職。7.凡停薪留職員工要求復(fù)職時(shí)，需填寫《復(fù)職申請(qǐng)書》，經(jīng)人事部門和原任職單位主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方可辦理復(fù)職手續(xù)。（六）離退休管理規(guī)定1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府有關(guān)政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。2.我公司高級(jí)職員的離退休年限可適當(dāng)延長，但須經(jīng)我公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手續(xù)后返聘。4.離、退休員工，除依法領(lǐng)取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補(bǔ)助金。5.由我公司核發(fā)的年金和發(fā)放時(shí)間長短的具體標(biāo)準(zhǔn)，視我公司經(jīng)濟(jì)情況而定。6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)我公司的規(guī)定填寫《離、退休申請(qǐng)書》，交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行政人事部門核準(zhǔn)。7.已到達(dá)離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理離、退休手續(xù)。8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休年齡的員工，聘用合同自年齡實(shí)足之日起自行終止。9.此規(guī)定未盡事項(xiàng)，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（七）臨時(shí)人員管理辦法1.為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦法。2.各部門如有臨時(shí)性工作，須雇用臨時(shí)人員時(shí)，應(yīng)填具《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》，證明其工作內(nèi)容、雇用時(shí)間等呈部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，送行政人事部門審批并進(jìn)行招聘。3.臨時(shí)人員雇用規(guī)定（1）年齡未滿16周歲者不得雇用；（2）經(jīng)管財(cái)務(wù)、有價(jià)證券、倉庫保管、銷售及會(huì)計(jì)（除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外）等重要工作不得雇用臨時(shí)人員；（3）臨時(shí)人員雇用期限每次不得超過三個(gè)月；（4）行政人事部門雇用臨時(shí)人員，應(yīng)填寫《臨時(shí)人員雇用核定表》，報(bào)我公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù)；（5）臨時(shí)人員到崗時(shí)，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨時(shí)人員資料表》一份留存。4.臨時(shí)人員的管理（1）臨時(shí)人員在工作期間可請(qǐng)工傷假、公假、病事假以及婚、喪假，其請(qǐng)假期間除工傷假外均不發(fā)給工資；（2）臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定辦理；（3）臨時(shí)人員進(jìn)出我公司應(yīng)辦理臨時(shí)出門證，服從門衛(wèi)管理。5.終止雇用（1）臨時(shí)人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計(jì)超過4天以上，或合同期滿時(shí)，雇用部門應(yīng)終止雇用。（2）終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同上崗證、出門證等送人事部門結(jié)算工資。6.延長雇用臨時(shí)人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時(shí)，應(yīng)由雇用部門重填《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》，說明理由呈部門主管批準(zhǔn)后方可雇用。二、員工聘用制度建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機(jī)制，保證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。（一）聘用原則1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行。2.采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。3.招聘以面試方式為主，因應(yīng)部門需要并配合筆試、實(shí)操等。（二）聘用申請(qǐng)1.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以內(nèi)的人員，要以書面形式報(bào)送人事綜合行政部。2.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以外的人員，須以書面形式報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理加審批意見后轉(zhuǎn)送人事綜合行政部。（三）面試流程1.部門負(fù)責(zé)人以下的崗位：綜合行政部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排面試，面試應(yīng)由綜合行政部門和用人部門共同參與。面試通過者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。2.部門負(fù)責(zé)人及以上的崗位：綜合行政部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排初步面試。通過初步面試后，安排應(yīng)聘人員進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理面試。通過項(xiàng)目經(jīng)理面試者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。（四）入職手續(xù)辦理1.應(yīng)聘者通過面試，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。2.員工必須如實(shí)提供以下個(gè)人資料：個(gè)人履歷、學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特殊崗位體檢證明、聯(lián)系方式等，并如實(shí)填寫《入職登記表》，如發(fā)現(xiàn)有提供虛假資料者，不予錄用。3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)，包括介紹企業(yè)文化與愿景、認(rèn)知員工手冊(cè)和主要管理制度等內(nèi)容，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。（五）勞動(dòng)合同簽訂和試用期規(guī)定1.企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同制，員工入職時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，雙方嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同的規(guī)定。2.新員工被錄用后實(shí)行試用期，試用期限原則上為3個(gè)月，最長不超過6個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準(zhǔn)可提前給予轉(zhuǎn)正。3.試用期薪資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，也不低于合同約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。4.員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用。5.試用期如請(qǐng)假超過XX天，作自動(dòng)離職處理；請(qǐng)假XX天以內(nèi)的，相應(yīng)延長試用期，也可視具體情況酌情處理。（六）聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動(dòng)合同，員工自動(dòng)請(qǐng)辭應(yīng)提前一個(gè)月提交《辭職申請(qǐng)書》到綜合行政部，并做好相關(guān)工作移交。2.若勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)簽，則對(duì)員工的聘用自行終止。3.若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司立即與其解除勞動(dòng)合同，離職手續(xù)按國家相關(guān)法律法規(guī)辦理。三、勞動(dòng)合同管理制度（一）目的與適用范圍1.為保護(hù)我公司和員工的合法權(quán)益，穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范勞動(dòng)合同的管理，根據(jù)國家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我公司的具體情況，制定本制度。2.我公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同化管理，全體員工的勞動(dòng)關(guān)系，都需經(jīng)過訂立勞動(dòng)合同確立，明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.員工在與我公司訂立勞動(dòng)合同后，還可簽訂崗位合同和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關(guān)系，作為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充。4.本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。（二）勞動(dòng)合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工（乙方）本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動(dòng)合同。2.簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，由我公司按國家規(guī)定提供勞動(dòng)合同文本，經(jīng)員工查閱并同意后，辦理勞動(dòng)合同簽訂的相關(guān)手續(xù)。3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同。4.勞動(dòng)合同主要內(nèi)容（1）甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；（2）勞動(dòng)合同期限；（3）工作崗位與工作內(nèi)容；（4）工作時(shí)間、休息和休假；（5）勞動(dòng)紀(jì)律；（6）工作條件和勞動(dòng)保護(hù)；（7）工作報(bào)酬、勞動(dòng)保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)；（8）變更、解除、終止勞動(dòng)合同的條件；（9）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任；（10）雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。5.勞動(dòng)合同的期限（1）固定期限合同：一般為一年、三年、五年和十年期合同；（2）無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，但必須約定終止條件的合同；（3）完成一定工作期限的合同：對(duì)一些特殊崗位因工作需要而簽訂的以完成該項(xiàng)工作為期限的合同。6.勞動(dòng)合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。7.勞動(dòng)合同書應(yīng)由甲乙雙方簽章，并注明訂立時(shí)間。8.勞動(dòng)合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員工檔案管理部門留存。（三）勞動(dòng)合同的變更1.勞動(dòng)合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行時(shí)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原勞動(dòng)合同的內(nèi)容。2.勞動(dòng)合同期滿，因?yàn)楣ぷ餍枰?，?jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。3.員工在我公司連續(xù)工作X年以上，雙方同意延續(xù)勞動(dòng)合同時(shí)，可訂立無固定期限勞動(dòng)合同。4.有下列情形之一的，勞動(dòng)合同期滿后，不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。（1）在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；（2）我公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的；（3）已符合解除勞動(dòng)合同條件的。5.勞動(dòng)合同的終止（1）勞動(dòng)合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見，待勞動(dòng)合同期滿后，辦理終止合同的有關(guān)手續(xù)；（2）如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的，可終止勞動(dòng)合同；（3）甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞?dòng)合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動(dòng)關(guān)系事實(shí)上依然存在的，可視為續(xù)簽與原勞動(dòng)合同相同期限的合同；（4）雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件：——員工符合離、退休條件的；——員工因公或非因公死亡的；——我公司不能繼續(xù)經(jīng)營的；——雙方約定的其他條件。6.勞動(dòng)合同的解除（1）有下列情形之一的，甲方可以提出解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30天以書面形式通知乙方：——乙方患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方安排的其他工作的；——乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；——?jiǎng)趧?dòng)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。（2）我公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會(huì)或員工的意見并報(bào)政府勞動(dòng)綜合行政部門后，可以裁員的；甲方解除勞動(dòng)合同，不符合有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)合同法的，乙方有權(quán)提出賠償，必要時(shí)可以申請(qǐng)仲裁或提起訴訟；（3）乙方提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知甲方；（4）有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：——甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；——甲方未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的；——在試用期內(nèi)。7.終止或解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償：（1）終止或解除勞動(dòng)合同，有下列情形之一的，甲方應(yīng)根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：——合同期滿終止勞動(dòng)合同的；——經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方解除勞動(dòng)合同的；——員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓(xùn)后仍不能勝任，由甲方解除勞動(dòng)合同的。（2）補(bǔ)償金額：按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算；（3）員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原來工作，也不能從事我公司另行安排的工作、由我公司解除勞動(dòng)合同的，我公司根據(jù)勞動(dòng)法最新規(guī)定計(jì)算醫(yī)療補(bǔ)償金。8.違反勞動(dòng)合同的賠償：（1）在合同期內(nèi)，員工因?yàn)樘崆敖獬齽趧?dòng)合同給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按合同的約定向我司支付違約金；（2）員工在合同期內(nèi)受我司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)賠償我司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用；（3）員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動(dòng)合同的，按國家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的按國家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險(xiǎn)和其他有關(guān)待遇。四、員工考勤管理制度（一）勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則1.員工應(yīng)按我司作息時(shí)間的規(guī)定，按時(shí)上下班。2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按我司有關(guān)規(guī)定處理。3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理：（1）曠工不發(fā)當(dāng)日工資；（2）連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)6天，予以辭退處理。4.上下班考勤登記均應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，未經(jīng)許可，不可借故遲到早退：5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請(qǐng)人代登記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應(yīng)受到同等處分。6.工作時(shí)間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時(shí)交接班，如接班者未按時(shí)到崗接班，應(yīng)報(bào)請(qǐng)部門主管處理，此時(shí)交班人不得擅自離去。8.工作時(shí)間內(nèi)，因事外出，須辦理請(qǐng)假手續(xù)。（二）考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照?qǐng)?zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位制定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政人事部門審核簽發(fā)。2.員工正常工作時(shí)間實(shí)行8小時(shí)工作制。3.我公司員工一律實(shí)行上下班考勤制度。4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者（代理人或者被代理人）均給予警告處分。5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)我公司行政人事管理部門。6.所有人員須先到單位考勤報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。7.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人說明外出原因及返回單位的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。8.上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即記入績效考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。9.員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)到三次者，記入績效考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可成行。（三）員工考勤工作注意事項(xiàng)1.員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，并考勤登記，遺忘者不論何種原因，均以遲到或早退論處。2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者外，不得任意提早或推后下班時(shí)間。3.假期4.我國政府規(guī)定的法定假日：按當(dāng)年國務(wù)院公布的法定節(jié)假日為準(zhǔn)5.事假（1）事假須填寫請(qǐng)假單，請(qǐng)單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)簽章后方可生效；（2）每月事假不得超過5天，全年累計(jì)不得超過14天；（3）事假不滿一天者，以小時(shí)累計(jì)；（4）事假必須提前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，如因特別事故須申訴充足理由，申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)者，方可補(bǔ)假；（5）日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算。6.病假（1）病假須填寫請(qǐng)假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生效，連續(xù)兩天以上的病假須交驗(yàn)醫(yī)院證明；（2）不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請(qǐng)假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗(yàn)醫(yī)院證明（可于次日補(bǔ)交病假證明）；（3）如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連續(xù)病假第二個(gè)月起予以停職（工）；病愈后，醫(yī)院體檢正常，準(zhǔn)許復(fù)職；（4）病假期間的公休日，不另增加假期；（5）病假期間的工資待遇按勞動(dòng)法最新規(guī)定執(zhí)行。7.工傷假（1）工傷人員按勞保規(guī)定辦理；（2）無需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情況，分配其體力能夠勝任的工作；如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)，須再虛假，除仍須醫(yī)院證明外，部門主管仍應(yīng)負(fù)責(zé)切實(shí)審查。8.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。9.特別休假（1）員工可按我司規(guī)定，享受年假；（2）員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉應(yīng)休天數(shù)，將申請(qǐng)單交人事部門備案；（3）年假以當(dāng)年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按我司有關(guān)規(guī)定辦理。10.員工請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限（1）請(qǐng)假1天由直接上級(jí)批準(zhǔn)；（2）請(qǐng)假2～3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；（3）請(qǐng)假4天以上由我司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；（4）連續(xù)請(qǐng)假按累計(jì)天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請(qǐng)假，擅自外出者，按我司有關(guān)規(guī)定處理。12.凡與業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的公出或開會(huì)，經(jīng)單位主管審批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。13.我公司內(nèi)各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)可由主辦單位報(bào)請(qǐng)我公司批準(zhǔn)后，按公假處理。（四）加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，制定本制度。2.本制度適用于我司全體員工。3.本制度的責(zé)任者為各部門主管。4.我公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于確因工作需要的加班，我公司支付相應(yīng)（工作日）加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。5.加班申請(qǐng)及記錄員工需要加班時(shí)，應(yīng)將經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到我公司人事部門，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽具時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。6.加班工資計(jì)算加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實(shí)后，于月底隨工資一起發(fā)放五、員工教育培訓(xùn)制度（一）員工教育培訓(xùn)管理1.總則（1）員工教育實(shí)施的宗旨與目的1）為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)與技能水平，特制定本制度；2）教育員工深切認(rèn)識(shí)我公司擔(dān)負(fù)的社會(huì)使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進(jìn)。（2）我公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)兩種；（3）全體員工均應(yīng)接受我公司和本部門組織的教育和培訓(xùn)。我公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》，各部門根據(jù)我公司年度計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際，制定具體教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。2.不定期培訓(xùn)（1）我公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工經(jīng)常進(jìn)行；（2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)加以推行；（3）各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)和技能，必要時(shí)應(yīng)要求員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍；（4）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會(huì)議，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施機(jī)會(huì)教育。3.定期培訓(xùn)（1）我公司員工定期教育培訓(xùn)；（2）教育培訓(xùn)計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人針對(duì)所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓(xùn)日程；（3）高級(jí)管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班，由我司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我司的業(yè)務(wù)發(fā)展，親自安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃；（二）在職員工培訓(xùn)辦法為提高我公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，特制定本辦法。凡我公司所屬員工的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。1.工作職責(zé)的劃分（1）教育培訓(xùn)部1）我公司年度、月份培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、呈報(bào)；2）培訓(xùn)制度的制定及修改；3）我公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦；4）我公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)；5）共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；6）各單位（部門）教育培訓(xùn)計(jì)劃的審議；7）教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；8）外聘教師的聯(lián)系；9）我公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理；10）其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11）各項(xiàng)教育培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。（2）各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定1）年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)；2）專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推薦；3）內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)；4）專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；5）被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果等。2.教育培訓(xùn)規(guī)范的制定（1）我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定員工在職教育培訓(xùn)規(guī)范，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：1）各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé)；2）各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)；3）各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。（2）因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項(xiàng)目等，使項(xiàng)目條件發(fā)生變化時(shí)，我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，修改教育培訓(xùn)規(guī)范。3.培訓(xùn)計(jì)劃的制定（1）各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實(shí)際，擬定在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，送教育培訓(xùn)部門審核。（2）教育培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)我公司各單位提出的教育培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總，編制《我司年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表》，報(bào)我公司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審批。（3）各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》，經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門和單位。（4）臨時(shí)安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。4.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施（1）培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》的要求予以實(shí)施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的全面管理工作，如培訓(xùn)場(chǎng)地的安排、教材的預(yù)訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓(xùn)單位的通知等。（2）如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送我公司教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時(shí)發(fā)給學(xué)員。（3）各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，由主管部門及教師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)驗(yàn)題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門審查。（4）各項(xiàng)在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實(shí)了解學(xué)員上課、出勤情況，因故不能出席者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。（5）教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會(huì)議，檢查、評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)際效果并記錄、送交各學(xué)員所在單位參考。（6）各項(xiàng)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不能參加者，均以零分計(jì)算。（7）培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績、成果報(bào)告，作為考核、晉升的參考。5.培訓(xùn)成果的呈報(bào)（1）每項(xiàng)（期）培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員的成績?cè)u(píng)定出來，登錄于《在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績單》，連同試卷送人事管理部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案資料。（2）主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)（期）培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，填報(bào)《在職培訓(xùn)報(bào)表》及《教師授課補(bǔ)貼申請(qǐng)表》，連同學(xué)員成績單及學(xué)員意見調(diào)查表，送教育培訓(xùn)部門，憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用并歸檔。（3）如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表》，送相關(guān)部門核簽后，憑此予以支付相關(guān)費(fèi)用。（4）各部門對(duì)所屬人員應(yīng)設(shè)立《員工在職培訓(xùn)資歷表》。（5）各部門每隔三個(gè)月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施情況。6.培訓(xùn)評(píng)估（1）每項(xiàng)（期）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》，供學(xué)員填寫后與測(cè)驗(yàn)試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部門會(huì)簽，作為以后辦理培訓(xùn)班時(shí)參考。（2）教育培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估，定期對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行調(diào)查，供各部門主管填寫意見后進(jìn)行匯總，再呈報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，分送各單位及有關(guān)人員作為再次組織培訓(xùn)班時(shí)參考。7.外派培訓(xùn)（1）因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容及人員名單計(jì)劃報(bào)教育培訓(xùn)部門審核，呈我公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后組織員工外派培訓(xùn)，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。（2）外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門歸檔保管，培訓(xùn)成績亦應(yīng)登錄于《外出培訓(xùn)登記表》。（3）外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成書面資料，并舉辦講座，將所學(xué)知識(shí)傳授給其他有關(guān)人員。（4）外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費(fèi)，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后，方可報(bào)銷。10.附則（1）各項(xiàng)教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原則。（2）員工培訓(xùn)成績及資歷，可提供行政人事部門作為年度考核、晉升的參考。（三）培訓(xùn)項(xiàng)目1.崗前培訓(xùn)項(xiàng)目我公司教育培訓(xùn)部門按我公司培訓(xùn)計(jì)劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進(jìn)行以下內(nèi)容的培訓(xùn)：（1）XX我司發(fā)展歷史；（2）XX我司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；（3）職業(yè)道德教育；（4）服務(wù)禮儀和技巧；（5）地下水污染狀況調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)和保密知識(shí)等。2.服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目（1）崗位技能培訓(xùn)；（2）改善人際關(guān)系培訓(xùn)；（3）進(jìn)行新知識(shí)、新觀念及新技術(shù)培訓(xùn)；（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技巧培訓(xùn)；（5）作業(yè)指導(dǎo)書，崗位工作程序等。3.技術(shù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目（1）崗位資格培訓(xùn)；（2）對(duì)口專業(yè)培訓(xùn)；（3）學(xué)歷培訓(xùn)；（4）本專業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識(shí)的培訓(xùn)等。4.管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目（1）管理知識(shí)培訓(xùn)；（2）有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；（3）服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)；（4）服務(wù)質(zhì)量知識(shí)更新培訓(xùn)。5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員應(yīng)做到：（1）熟悉管理干部的職責(zé)，了解管理技能、技巧；（2）熟悉我公司的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的法律、法規(guī)常識(shí)；（3）熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識(shí)動(dòng)態(tài)，提高業(yè)務(wù)水平。（4）了解質(zhì)量方針、目標(biāo)；（5）了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握與本質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)容；（6）了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)的內(nèi)容；（7）掌握質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)方法；（8）了解服務(wù)質(zhì)量知識(shí)的最新動(dòng)態(tài)，掌握與本專業(yè)有關(guān)的最新質(zhì)量知識(shí)；（9）具備質(zhì)量意識(shí)，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。六、人事考核管理制度（可根據(jù)我司實(shí)際情況設(shè)定）（一）總則1.我公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級(jí)制度為基礎(chǔ)，通過對(duì)員工的能力、成績和工作熱情的正確評(píng)價(jià)，進(jìn)而積極地利用調(diào)配、晉升、特殊報(bào)酬以及教育培訓(xùn)等手段，提高員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關(guān)系上的偏差，以形成長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的人事考核管理制度。2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級(jí)制度確定下來的員工，但不包括下列人員：（1）兼職、特約人員；（2）連續(xù)出勤不滿6個(gè)月者；（3）考核期間休假、停職6個(gè)月以上者。3.人事考核的作用（1）教育培訓(xùn)，自我開發(fā)；（2）合理配置人員；（3）晉升、提薪；（4）獎(jiǎng)勵(lì)。4.人事考核可按其目的進(jìn)行分類實(shí)施，具體內(nèi)容見下表。人事考核的分類和內(nèi)容目的內(nèi)容加權(quán)數(shù)確認(rèn)晉升資格著重于能力。對(duì)晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級(jí)職務(wù)的資格重點(diǎn)放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權(quán)數(shù)核查提薪資格觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測(cè)其成果和能力提高程度，判定其同級(jí)內(nèi)提薪的資格重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對(duì)能力考核加權(quán)核查獎(jiǎng)勵(lì)資格根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)資格重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對(duì)態(tài)度考核加權(quán)能力開發(fā)、調(diào)動(dòng)、調(diào)配根據(jù)能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進(jìn)行職務(wù)或崗位調(diào)動(dòng)，促進(jìn)其能力的發(fā)展與發(fā)揮根據(jù)面談，進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)告以及適應(yīng)性方面的實(shí)際觀察來掌握5.人事考核包括成績考核、能力考核和態(tài)度考核等三方面組成。（1）考核者1）人事考核按考核者的職務(wù)等級(jí)進(jìn)行兩種層次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”，其具體分工見下表。2）考核者與被考核者接觸時(shí)間因工作調(diào)動(dòng)、變遷而不能達(dá)到考核所規(guī)定的期限，其提薪或晉升資格認(rèn)定時(shí)，不滿6個(gè)月者，按前任考核人員的意見辦理?？己苏叻止け砺殑?wù)、職能等級(jí)被考核者一般職務(wù)中層管理職務(wù)上層管理職務(wù)、專門職務(wù)1～4級(jí)5～7級(jí)8～10級(jí)考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有較高一級(jí)的職能資格者低層管理職務(wù)以上的直接上司具有中層管理職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級(jí)別較高者具有中層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者行政人事部部長（經(jīng)理）調(diào)整者行政人事部部長（審查委員會(huì)）6.考核者的培訓(xùn)（1）為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實(shí)際，需對(duì)考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；（2）考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并予以實(shí)施。（3）考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì)：1）考核者必須認(rèn)識(shí)到考核工作是自己的重要職責(zé)，并努力在履行職責(zé)中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個(gè)被考核者的能力；2）為了使考核工作公開而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要求：——不徇私情，力求評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)公正；——不偏聽偏信，注重對(duì)被考核者實(shí)際工作的觀察和評(píng)價(jià)；——對(duì)被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、干勁和態(tài)度不作評(píng)價(jià)；——以工作中的具體事實(shí)為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料（學(xué)歷、工齡、年齡、性別等）進(jìn)行評(píng)價(jià)；——最后，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總體綜合修正，以消除片面傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象，避免偏頗與失誤；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力。（4）考核者應(yīng)遵守的原則1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)的依據(jù)；2）必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己觀察的實(shí)際情況的基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)；3）考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。（5）在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，則考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ?，?yīng)進(jìn)行到被調(diào)離之日止，并由后任考核者將考核工作繼續(xù)下去。（6）因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時(shí)，由二次考核者代替之。（7）在職務(wù)級(jí)別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二次考核。7.被考核者（1）被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級(jí)制度的所有員工，但下列人員除外：1）如果是獎(jiǎng)勵(lì)資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿6個(gè)月者以及退休人員，不在被考核者之列；2）如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個(gè)月者以及退休人員，不在被考核之列。（2）被考核者在考核期間，因人事變動(dòng)而調(diào)離原單位時(shí)，則人事考核由新單位進(jìn)行，但必須與原單位進(jìn)行磋商，聽取有關(guān)方面的意見。（3）如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個(gè)月，則由原單位進(jìn)行考核。8.人事考核調(diào)整及審查委員會(huì)（1）考核結(jié)果原則上不進(jìn)行調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要保持整個(gè)我公司平衡時(shí)，才成立審查委員會(huì)進(jìn)行審查。（2）獎(jiǎng)勵(lì)方面的考核工作，一般不予調(diào)整。9.在提薪考核時(shí)，應(yīng)附加自我評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，以便自我認(rèn)識(shí)，自我提高。10.考核者在考核期間，必須就工作成果（完成程度）、工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的掌握程度），以及工作的進(jìn)取精神（工作干勁和態(tài)度的好壞程度）等方面內(nèi)容交換意見，相互溝通，以便互相認(rèn)可。（二）成績考核1.成績考核是對(duì)每個(gè)員工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿?wù)中發(fā)揮出來的能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。2.成績考核要素是由工作完成情況（正確性、完善程度、速度、工作改進(jìn)和改善情況）以及指導(dǎo)教育工作情況組成。（三）能力考核1.能力考核就是對(duì)于具體職務(wù)所需要的基本能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。2.能力考核的構(gòu)成要素是擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力，即知識(shí)、技術(shù)和技能，以及工作中表現(xiàn)出來的理解力、判斷力、創(chuàng)造力、計(jì)劃力、表現(xiàn)力、折衷力、指導(dǎo)和監(jiān)督力、管理和統(tǒng)帥力等經(jīng)驗(yàn)性能力。（四）態(tài)度考核1.態(tài)度考核擔(dān)負(fù)著成績考核和能力考核的橋梁作用，是對(duì)工作態(tài)度和熱情所作的評(píng)價(jià)。2.態(tài)度考核要素是由工作積極性、責(zé)任感、熱情及與其他部門的協(xié)作態(tài)度、遵紀(jì)守法等方面構(gòu)成。（五）考核結(jié)果的應(yīng)用1.考核結(jié)果作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、教育培訓(xùn)、調(diào)配等。2.考核結(jié)果以《人事教育卡》的形式存入檔案，正本由人事管理部門保管，復(fù)印副本由各部門負(fù)責(zé)人保管。七、員工獎(jiǎng)懲制度（一）員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法1.目的和適用范圍凡我公司的員工長期致力于我公司工作，或從事有益于我公司工作的發(fā)明及改進(jìn)，或具有特殊貢獻(xiàn)者，均依本辦法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.本辦法規(guī)定了記分服務(wù)年資獎(jiǎng)、創(chuàng)造獎(jiǎng)、功績獎(jiǎng)三種。3.服務(wù)年資獎(jiǎng)員工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎(jiǎng)、服務(wù)10年獎(jiǎng)及服務(wù)20年獎(jiǎng)。4.創(chuàng)造獎(jiǎng)員工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎(jiǎng)：（1）開拓新業(yè)務(wù)，對(duì)我公司有特殊貢獻(xiàn)者；（2）從事發(fā)明與改進(jìn)，對(duì)節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理化建議等方面有特殊貢獻(xiàn)者；（3）屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)之提議，效果顯著者；（4）在獨(dú)創(chuàng)性方面，雖未達(dá)到發(fā)明的程度，但對(duì)項(xiàng)目發(fā)展等方面確有特殊貢獻(xiàn)者；（5）上列各項(xiàng)至少應(yīng)有X個(gè)月以上的實(shí)績，并且經(jīng)過考察具有明顯效果者。5.功績獎(jiǎng)員工有下列情況之一者，經(jīng)審查后可授予功績獎(jiǎng)：（1）對(duì)我公司管理工作有顯著貢獻(xiàn)者；（2）對(duì)提高我公司聲譽(yù)有特殊功績者；（3）對(duì)我公司可能遭受之損害能防患于未然者；（4）對(duì)意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，且有功績者；（5）挽救單位財(cái)產(chǎn)及人員于危難者；（6）為我公司及員工楷模者；（7）屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)或其功績經(jīng)重新評(píng)定應(yīng)屬更高者。（二）長期供職員工表彰辦法為鼓勵(lì)員工長期供職于我公司，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特制定本辦法。1.我公司正式員工連續(xù)供職X年以上，其最近X年考績優(yōu)良者，給予表彰。2.所謂連續(xù)供職年限，按以下條款確定：（1）在我公司服務(wù)的年資；（2）在我公司有投資關(guān)系的下屬單位服務(wù)的年資。3.下列各項(xiàng)年資，不予合并計(jì)算：（1）被準(zhǔn)許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資；（2）被批準(zhǔn)停職后至復(fù)職期間中斷的年資。4.受記大過以上處分者不予表彰。5.服務(wù)達(dá)到一定期限的員工，按一定方式表彰并發(fā)給不同的獎(jiǎng)品：6.員工表彰可于每年的“五一”勞動(dòng)節(jié)期間進(jìn)行。（三）員工懲罰制度1.對(duì)員工進(jìn)行懲罰，分為警告、記過及免職三種，其處理范圍如下：（1）有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分：1）未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入我公司參觀者；2）擅用他人經(jīng)管的設(shè)備及工具者；3）在墻壁、設(shè)備上隨便涂寫，有礙觀瞻者；4）攜帶眷屬、小孩進(jìn)入工作場(chǎng)所有礙工作者。（2）有下列情況之一者，予以記過處分：1）未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者；2）無正當(dāng)理由，延誤公事致使單位蒙受損失者；3）行為不檢點(diǎn)，有損我公司聲譽(yù)者；4）指揮不當(dāng)或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，給我公司造成損失者；5）在工作場(chǎng)所喧嘩、口角者；6）對(duì)同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；7）一年內(nèi)被警告兩次及以上者。（3）有下列情況之一者，應(yīng)給予免職處分：1）在我公司內(nèi)酗酒滋事、妨害秩序者；2）向外泄露單位經(jīng)營、管理秘密者；3）對(duì)上級(jí)主管不滿，不通過正當(dāng)渠道陳述己見或提出建議，而任意謾罵者；4）對(duì)本身職務(wù)不能勝任者；5）無故曠工至X日以上，或一月內(nèi)無故曠工累計(jì)達(dá)X日以上者；6）脅迫上級(jí)主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱領(lǐng)導(dǎo)行為、情節(jié)重大者；7）利用我公司名義，在外招搖撞騙者；8）利用職權(quán)營私舞弊者；9）未按照規(guī)定指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生事故，使單位蒙受損失者；10）故意損壞我公司設(shè)備、設(shè)施造成財(cái)物損失者；11）在我公司內(nèi)賭博，或有傷風(fēng)化的行為者；12）在我公司內(nèi)打架斗毆者；13）散播有損單位之謠言，妨害工作秩序者；14）因故意過失行為，而引起災(zāi)害者；15）煽動(dòng)怠工或罷工，嚴(yán)重影響我公司正常工作者；16）觸犯國家法律法規(guī)，受到司法機(jī)關(guān)刑事處罰者；17）一年內(nèi)記過X次及以上者。2.對(duì)員工的懲罰，由各部門主管列舉事實(shí)，逐級(jí)核定，并呈請(qǐng)我公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；其他未列舉而應(yīng)予懲罰事項(xiàng)，可視情節(jié)輕重分別予以處分。八、員工禮儀守則（一）我公司內(nèi)部員工的禮儀守則1.我公司員工必須儀表端莊、整潔。主要要求是：（1）頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持清潔，男職員的頭發(fā)不宜太長；（2）手指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女職員涂指甲油盡量用淡色；（3）男員工的胡須應(yīng)經(jīng)常修剪，不能太長；（4）口腔應(yīng)經(jīng)常保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品；（5）女員工化妝應(yīng)給人以清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。2.員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、整齊、方便，不追求修飾。具體要求是：（1）不論是什么顏色的襯衣，其領(lǐng)口和袖口應(yīng)清潔，不得污損；（2）公開場(chǎng)合應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衣顏色相配，領(lǐng)帶應(yīng)保持清潔，不得有破損或歪斜松弛；（3）鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿戴釘子的鞋進(jìn)入辦公場(chǎng)所；（4）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；（5）員工在工作時(shí)，不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。3.在我公司內(nèi)，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：（1）站立時(shí)，兩腳腳跟著地，兩腳腳尖開度為45度左右，腰背挺直，脖頸伸直，自然挺胸，頭微向下，使人能夠看清你的面孔；兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。（2）坐姿應(yīng)盡量端正，將雙腿平行放好，不得表現(xiàn)傲慢將腿伸向前方或后方；在移動(dòng)座椅時(shí)，應(yīng)輕拉輕放，盡量不要弄出聲音，要先將椅子放在應(yīng)放的位置，然后再坐；（3）相互握手時(shí)，用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)，身體要挺直，要大方熱情，不彎腰低頭，不卑不亢，伸手時(shí)，同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手；（4）進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或其他辦公室，應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)門；進(jìn)入后，應(yīng)回手關(guān)門，不能弄出大的響聲；進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，也要看好時(shí)機(jī)，而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話”；（5）在遞交物品時(shí)，如遞交文件等，要將正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去；如果遞鋼筆要把筆尖對(duì)著自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子、剪刀等利器，應(yīng)把刀尖對(duì)著自己；（6）在走廊、通道、室內(nèi)走路時(shí)要放輕腳步，不能一邊走路一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨；在通道、走廊里遇到游客、上司或年長者要禮讓，不能搶行。（二）日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中的禮儀1.正確使用我公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。（1）我公司物品不能隨意破壞或據(jù)為己有；（2）及時(shí)清理桌面上的賬簿和文件，墨水瓶、印章盒等的蓋子使用后應(yīng)及時(shí)蓋好；（3）借用他人或單位的物品，使用后應(yīng)及時(shí)歸還或送回原處；（4）工作臺(tái)面上不能擺放與工作無關(guān)的物品；（5）我公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司；（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。2.正確、迅速、謹(jǐn)慎地接、打電話。（1）來電話時(shí)，聽到鈴聲，最多在第三聲鈴響前取下話筒；通話時(shí)先問候，并自報(bào)單位，部門；對(duì)方講述時(shí)，要留心聽，并記下要點(diǎn)；未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方；結(jié)束時(shí)，禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話后，自己再放話筒；（2）通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天；（3）對(duì)不知名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先將對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人；（4）工作時(shí)間不得打私人電話。（三）辦公行為規(guī)范1.為加強(qiáng)我公司管理，規(guī)范員工行為、維護(hù)單位形象，創(chuàng)造良好的文化氛圍，特制定本規(guī)范。2.服務(wù)規(guī)范（1）儀表：我公司員工應(yīng)儀表整潔、大方；（2）微笑服務(wù)：在接待我公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，不可冒犯對(duì)方；（3）用語：無論任何場(chǎng)合，應(yīng)該用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；（4）現(xiàn)場(chǎng)接待：遇無關(guān)人員進(jìn)入我司辦公場(chǎng)地，應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）接待室內(nèi)應(yīng)保證有專人接待；（5）電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用我公司電話時(shí)間太長。3.辦公秩序（1）工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；（2）員工之間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室），或通過我公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）；（3）員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后，做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；（4）部門或單位專用的辦公設(shè)備由部門或單位指定專人定期清潔和保養(yǎng)，公共設(shè)施則由我公司辦公室負(fù)責(zé)定期清潔保養(yǎng)工作；（5）發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向我公