2024年度ERP軟件采購與運維服務(wù)及培訓(xùn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度ERP軟件采購與運維服務(wù)及培訓(xùn)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同編號1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期1.5合同雙方2.項目背景2.1采購目的2.2運維服務(wù)內(nèi)容2.3培訓(xùn)內(nèi)容3.采購范圍3.1軟件名稱及版本3.2軟件功能模塊3.3軟件授權(quán)數(shù)量4.運維服務(wù)4.1運維服務(wù)內(nèi)容4.2運維服務(wù)期限4.3運維服務(wù)費用5.培訓(xùn)服務(wù)5.1培訓(xùn)對象5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)方式5.4培訓(xùn)費用6.項目實施6.1項目實施計劃6.2項目實施進(jìn)度6.3項目實施質(zhì)量7.驗收標(biāo)準(zhǔn)7.1軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)7.2運維服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)7.3培訓(xùn)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)8.付款方式8.1付款比例8.2付款時間8.3付款方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1解除情形12.2解除程序12.3解除后果13.合同生效及變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同變更效力14.合同附件14.1附件一：軟件采購清單14.2附件二：運維服務(wù)明細(xì)14.3附件三：培訓(xùn)計劃第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同編號：ERP2024CM0011.2合同簽訂日期：2024年1月15日1.3合同生效日期：合同簽訂之日起30天后1.4合同終止日期：2027年12月31日1.5合同雙方：甲方：有限公司乙方：YY科技有限公司2.項目背景2.1采購目的：為提高有限公司的信息化管理水平，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，特采購YY科技有限公司提供的ERP軟件及相關(guān)服務(wù)。2.2運維服務(wù)內(nèi)容：包括軟件日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.3培訓(xùn)內(nèi)容：針對甲方員工進(jìn)行ERP軟件操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、數(shù)據(jù)維護(hù)培訓(xùn)等。3.采購范圍3.1軟件名稱及版本：YYERPV8.03.2軟件功能模塊：財務(wù)、供應(yīng)鏈、銷售、生產(chǎn)、人力資源等3.3軟件授權(quán)數(shù)量：100個用戶授權(quán)4.運維服務(wù)4.1運維服務(wù)內(nèi)容：提供7x24小時技術(shù)支持，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.2運維服務(wù)期限：自合同生效之日起至2027年12月31日4.3運維服務(wù)費用：人民幣100萬元整，分四次支付，每次支付25萬元。5.培訓(xùn)服務(wù)5.1培訓(xùn)對象：甲方財務(wù)部門、采購部門、銷售部門、生產(chǎn)部門及人力資源部門相關(guān)人員5.2培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)維護(hù)等5.3培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程協(xié)助等5.4培訓(xùn)費用：人民幣50萬元整，分兩次支付，每次支付25萬元。6.項目實施6.1項目實施計劃：自合同生效之日起，乙方應(yīng)在60個工作日內(nèi)完成軟件部署、系統(tǒng)配置及培訓(xùn)等工作。6.2項目實施進(jìn)度：每月向甲方提交項目實施進(jìn)度報告，確保項目按計劃推進(jìn)。6.3項目實施質(zhì)量：確保軟件系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，達(dá)到行業(yè)平均水平。7.驗收標(biāo)準(zhǔn)7.1軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)：軟件功能完整、性能穩(wěn)定、符合甲方業(yè)務(wù)需求。7.2運維服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)：提供及時、高效的運維服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.3培訓(xùn)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)內(nèi)容滿足甲方需求，學(xué)員掌握軟件操作及系統(tǒng)管理技能。8.付款方式8.1付款比例：8.1.1首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的20%作為首付款。8.1.2第二期付款：軟件部署及培訓(xùn)完成并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付合同總金額的30%。8.1.3第三期付款：自合同生效之日起滿6個月，甲方支付合同總金額的20%。8.1.4尾款：自合同生效之日起滿12個月，甲方支付合同總金額的30%作為尾款。8.2付款時間：8.2.1首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)。8.2.2第二期付款：軟件部署及培訓(xùn)完成并經(jīng)甲方驗收合格后30日內(nèi)。8.2.3第三期付款：自合同生效之日起滿6個月后30日內(nèi)。8.2.4尾款：自合同生效之日起滿12個月后30日內(nèi)。8.3付款方式：8.3.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至乙方指定賬戶。8.3.2乙方應(yīng)在收到款項后3個工作日內(nèi)出具相應(yīng)的收款憑證。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：9.1.1雙方在履行本合同時所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。9.1.2本合同內(nèi)容及其相關(guān)文件。9.2保密期限：9.2.1本合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)。9.3違約責(zé)任：9.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2因違反保密義務(wù)造成的損失，責(zé)任方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。10.違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1乙方未按合同約定時間完成軟件部署及培訓(xùn)。10.1.2乙方未按合同約定提供運維服務(wù)。10.1.3甲方未按合同約定支付款項。10.1.4雙方約定的其他違約情形。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償：10.3.1違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)為每日違約金額的1%，最高不超過合同總金額的5%。11.爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構(gòu)：11.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決程序：11.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機構(gòu)的規(guī)定提交爭議材料，并參與爭議解決程序。12.合同解除12.1解除情形：12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除程序：12.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。12.3解除后果：12.3.1解除合同后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.合同生效及變更13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2甲方支付首付款。13.2合同變更程序：13.2.1雙方協(xié)商一致，書面修改合同內(nèi)容。13.2.2修改后的合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同變更效力：13.3.1修改后的合同具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：軟件采購清單14.2附件二：運維服務(wù)明細(xì)14.3附件三：培訓(xùn)計劃第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而參與合同履行的任何個人、組織或機構(gòu)，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、認(rèn)證機構(gòu)、審計機構(gòu)、中介機構(gòu)等。15.2第三方介入方式：15.2.1第三方介入應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由甲乙雙方共同與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。15.3第三方責(zé)權(quán)利：15.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，履行其職責(zé)，享有相應(yīng)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。15.3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.3.3第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。15.4第三方與其他各方的劃分說明：15.4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)，甲方應(yīng)按照本合同約定支付相應(yīng)的費用。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)，乙方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同約定支付相應(yīng)的費用。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的確定：16.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及合作協(xié)議或服務(wù)合同的具體約定確定。16.1.2第三方責(zé)任限額不得低于本合同總金額的10%。16.2第三方責(zé)任的承擔(dān)：16.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2第三方責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀、支付違約金等。16.3第三方責(zé)任的免除：16.3.1如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)，且第三方已采取一切合理措施避免損失，則第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。16.3.2如因甲方或乙方的原因?qū)е碌谌綗o法履行職責(zé)，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方介入的流程17.1第三方介入的申請：17.1.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并由甲方或乙方提出書面申請。17.1.2甲方或乙方應(yīng)在申請中明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用及預(yù)期效果。17.2第三方介入的審批：17.2.1甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入申請后15個工作日內(nèi)完成審批。17.2.2審批通過后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。17.3第三方介入的實施：17.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，履行其職責(zé)。17.3.2甲乙雙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。17.4第三方介入的監(jiān)督與評估：17.4.1甲乙雙方應(yīng)定期對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估。17.4.2如第三方服務(wù)不符合要求，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或終止合作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：ERP軟件采購清單詳細(xì)要求：列明所采購ERP軟件的名稱、版本、功能模塊、授權(quán)數(shù)量、價格等信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方所采購軟件的具體內(nèi)容和費用。2.附件二：運維服務(wù)明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列明運維服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用等信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方所約定的運維服務(wù)內(nèi)容和費用。3.附件三：培訓(xùn)計劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)費用等信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方所約定的培訓(xùn)內(nèi)容和費用。4.附件四：付款計劃詳細(xì)要求：列明各期付款的金額、時間、支付方式等信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方約定的付款計劃和方式。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方保密內(nèi)容的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責(zé)任限額等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體條款。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時間完成軟件部署及培訓(xùn)。乙方未按合同約定提供運維服務(wù)。甲方未按合同約定支付款項。第三方未按合作協(xié)議或服務(wù)合同履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時完成軟件部署及培訓(xùn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日合同總金額的0.5%計算。乙方未按約定提供運維服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日合同總金額的0.5%計算。甲方未按時支付款項的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按每日應(yīng)付款項的1%計算。第三方未按合作協(xié)議或服務(wù)合同履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：若乙方在合同約定的部署及培訓(xùn)時間內(nèi)未能完成軟件部署及培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算為合同總金額的0.5%乘以實際延誤的天數(shù)。若第三方在提供技術(shù)服務(wù)時出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，甲方有權(quán)要求第三方賠償因故障造成的直接經(jīng)濟損失。全文完。2024年度ERP軟件采購與運維服務(wù)及培訓(xùn)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方基本信息2.1供應(yīng)商信息2.2客戶信息3.合同標(biāo)的物3.1軟件產(chǎn)品3.2運維服務(wù)3.3培訓(xùn)服務(wù)4.采購數(shù)量與規(guī)格4.1軟件數(shù)量4.2運維服務(wù)范圍4.3培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容5.交付與驗收5.1交付時間5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收程序6.價格與支付條款6.1價格構(gòu)成6.2付款方式6.3付款期限7.運維服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)7.1運維服務(wù)范圍7.2運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3運維服務(wù)響應(yīng)時間8.培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容與安排8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)時間8.3培訓(xùn)地點9.知識產(chǎn)權(quán)與保密9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2保密條款10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同期限12.1合同生效日期12.2合同期限13.合同變更與解除13.1變更程序13.2解除條件14.其他14.1合同附件14.2通知與送達(dá)14.3合同份數(shù)14.4合同生效條件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“ERP軟件”是指供應(yīng)商根據(jù)客戶需求，提供的用于企業(yè)資源計劃管理的軟件產(chǎn)品，包括但不限于供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、人力資源管理等功能模塊。1.1.2“運維服務(wù)”是指供應(yīng)商對ERP軟件進(jìn)行日常維護(hù)、故障排除、系統(tǒng)升級和性能優(yōu)化等服務(wù)。1.1.3“培訓(xùn)服務(wù)”是指供應(yīng)商為客戶提供的ERP軟件操作、管理和維護(hù)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中如無特別說明，凡涉及ERP軟件、運維服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)的相關(guān)事宜，均應(yīng)參照上述定義執(zhí)行。2.合同雙方基本信息2.1供應(yīng)商信息2.1.1供應(yīng)商名稱：科技有限公司2.1.2供應(yīng)商地址：省市區(qū)路號2.2客戶信息2.2.1客戶名稱：集團有限公司2.2.2客戶地址：省市區(qū)路號3.合同標(biāo)的物3.1軟件產(chǎn)品3.1.1軟件名稱：ERP軟件3.1.2軟件版本：VX.X3.1.3軟件購買數(shù)量：套3.2運維服務(wù)3.2.1運維服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、性能優(yōu)化等。3.2.2運維服務(wù)期限：自合同生效之日起年內(nèi)3.3培訓(xùn)服務(wù)3.3.1培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。3.3.2培訓(xùn)服務(wù)期限：自合同生效之日起年內(nèi)4.采購數(shù)量與規(guī)格4.1軟件數(shù)量4.1.1軟件購買數(shù)量：套4.2運維服務(wù)范圍4.2.1運維服務(wù)范圍：包括但不限于系統(tǒng)、系統(tǒng)等。4.3培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容4.3.1培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于模塊操作、模塊管理、模塊維護(hù)等。5.交付與驗收5.1交付時間5.1.1軟件產(chǎn)品：自合同生效之日起個工作日內(nèi)5.1.2運維服務(wù)：自合同生效之日起立即開始5.1.3培訓(xùn)服務(wù)：自合同生效之日起個工作日內(nèi)5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1軟件產(chǎn)品：按照供應(yīng)商提供的軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2.2運維服務(wù)：按照供應(yīng)商提供的運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2.3培訓(xùn)服務(wù)：按照供應(yīng)商提供的培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.3驗收程序5.3.1軟件產(chǎn)品：由客戶在供應(yīng)商交付后個工作日內(nèi)完成驗收5.3.2運維服務(wù)：由客戶在供應(yīng)商提供服務(wù)期間每月進(jìn)行一次驗收5.3.3培訓(xùn)服務(wù)：由客戶在供應(yīng)商完成培訓(xùn)后個工作日內(nèi)完成驗收6.價格與支付條款6.1價格構(gòu)成6.1.1軟件產(chǎn)品：人民幣萬元6.1.2運維服務(wù)：人民幣萬元/年6.1.3培訓(xùn)服務(wù)：人民幣萬元6.2付款方式6.2.1付款方式：分批付款6.2.2首批付款：合同生效后個工作日內(nèi)支付人民幣萬元6.2.3余額付款：軟件產(chǎn)品驗收合格后支付剩余款項6.3付款期限6.3.1首批付款：合同生效后個工作日內(nèi)6.3.2余額付款：軟件產(chǎn)品驗收合格后個工作日內(nèi)7.運維服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)7.1運維服務(wù)范圍7.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.1.2故障排除：在接到客戶報修后，小時內(nèi)響應(yīng)，小時內(nèi)解決問題。7.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。7.1.4性能優(yōu)化：根據(jù)客戶需求，定期對系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化。7.2運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1運維服務(wù)響應(yīng)時間：小時內(nèi)7.2.2故障解決時間：小時內(nèi)7.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間：小時內(nèi)8.培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容與安排8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1軟件操作培訓(xùn)：針對ERP軟件各模塊的操作流程進(jìn)行詳細(xì)講解。8.1.2管理培訓(xùn)：針對ERP軟件在企業(yè)管理中的應(yīng)用策略和最佳實踐進(jìn)行培訓(xùn)。8.1.3維護(hù)培訓(xùn)：針對ERP軟件的日常維護(hù)和故障排除進(jìn)行培訓(xùn)。8.2培訓(xùn)時間8.2.1首次培訓(xùn)時間：自合同生效之日起個工作日內(nèi)完成。8.2.2隨時培訓(xùn)：根據(jù)客戶需求，提供隨時補課或?qū)ｍ椗嘤?xùn)。8.3培訓(xùn)地點8.3.1培訓(xùn)地點：供應(yīng)商指定的培訓(xùn)中心或客戶指定場地。9.知識產(chǎn)權(quán)與保密9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1ERP軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商所有。9.1.2運維服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商所有。9.2保密條款9.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1供應(yīng)商未能按時交付軟件或服務(wù)。10.1.2供應(yīng)商提供的軟件或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.1.3客戶未按時支付款項。10.1.4雙方違反保密條款。10.2違約責(zé)任10.2.1供應(yīng)商違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接損失。10.2.2客戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的違約金。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院。12.合同期限12.1合同生效日期12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限12.2.1本合同有效期為自生效之日起年。13.合同變更與解除13.1變更程序13.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后解除合同。14.其他14.1合同附件14.1.1.1采購清單14.1.1.2運維服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容14.1.1.3培訓(xùn)計劃14.1.1.4保密協(xié)議14.2通知與送達(dá)14.2.1任何通知或送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至本合同約定的地址。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在ERP軟件采購與運維服務(wù)及培訓(xùn)合同中，由甲乙雙方共同選定的，提供特定服務(wù)的獨立第三方。15.1.2第三方不包括但不限于：中介方、系統(tǒng)集成商、技術(shù)服務(wù)商、軟件開發(fā)商等。15.2第三方介入原因15.2.1第三方介入的原因包括但不限于：提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、降低成本、解決特定技術(shù)難題等。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同同意，并以書面形式確定。15.3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的選任、服務(wù)內(nèi)容、費用承擔(dān)等事項達(dá)成一致。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方應(yīng)遵守本合同約定，履行其服務(wù)職責(zé)。15.4.2第三方的責(zé)任包括但不限于：15.4.2.1按時、按質(zhì)完成約定服務(wù)；15.4.2.2對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；15.4.2.3對其服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則按照法律規(guī)定執(zhí)行。15.5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：15.5.2.1對因第三方服務(wù)導(dǎo)致的合同履行延誤或服務(wù)質(zhì)量下降的賠償；15.5.2.2對因第三方服務(wù)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失的賠償；15.5.2.3對因第三方服務(wù)導(dǎo)致的間接經(jīng)濟損失的賠償。15.6第三方與其他各方的劃分15.6.1第三方與甲方的劃分：15.6.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；15.6.1.2甲方應(yīng)支付第三方服務(wù)費用，并監(jiān)督第三方服務(wù)的履行；15.6.1.3第三方應(yīng)遵守甲方對服務(wù)質(zhì)量的要求，并接受甲方的監(jiān)督。15.6.2第三方與乙方的劃分：15.6.2.1第三方應(yīng)直接向乙方提供服務(wù)，乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；15.6.2.2乙方應(yīng)支付第三方服務(wù)費用，并監(jiān)督第三方服務(wù)的履行；15.6.2.3第三方應(yīng)遵守乙方對服務(wù)質(zhì)量的要求，并接受乙方的監(jiān)督。15.7第三方變更15.7.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方共同同意，并以書面形式確認(rèn)。15.7.2第三方變更后，原第三方的權(quán)利義務(wù)由新的第三方繼承。15.8第三方退出15.8.1第三方退出需經(jīng)甲乙雙方共同同意，并以書面形式確認(rèn)。15.8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)就剩余服務(wù)或合同履行事宜進(jìn)行協(xié)商。15.9第三方介入的合同補充15.9.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。15.9.2補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.10第三方介入的爭議解決15.10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。15.10.2第三方介入的爭議解決不得影響本合同其他條款的履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.采購清單詳細(xì)要求：列出ERP軟件的名稱、版本、數(shù)量、價格等信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方采購的具體內(nèi)容。2.運維服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)要求：詳細(xì)列出運維服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確運維服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.培訓(xùn)計劃詳細(xì)要求：列出培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等。說明：本附件作為合同附件，用于明確培訓(xùn)服務(wù)的具體安排和計劃。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、費用承擔(dān)、責(zé)任劃分等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。6.補充協(xié)議詳細(xì)要求：針對合同履行過程中出現(xiàn)的新情況或新要求，雙方協(xié)商一致后簽訂的補充協(xié)議。說明：本附件作為合同附件，用于補充和完善合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1供應(yīng)商未按時交付軟件或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的交付時間，每延遲一天，供應(yīng)商應(yīng)支付相當(dāng)于日服務(wù)費一定比例的違約金。示例：若合同約定軟件交付時間為30個工作日，供應(yīng)商延遲5個工作日交付，則應(yīng)支付相當(dāng)于5天的服務(wù)費作為違約金。1.2供應(yīng)商提供的軟件或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)或賠償責(zé)任。示例：若合同約定軟件運行穩(wěn)定率為99%，供應(yīng)商實際運行穩(wěn)定率為95%，則供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)責(zé)任或賠償損失。1.3客戶未按時支付款項責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶應(yīng)根據(jù)合同約定的付款時間進(jìn)行支付，如未按時支付，應(yīng)支付相應(yīng)比例的滯納金。示例：若合同約定付款時間為收到發(fā)票后15個工作日內(nèi)，客戶延遲5個工作日支付，則應(yīng)支付相當(dāng)于5天的滯納金。1.4雙方違反保密條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)遵守保密條款，如泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若一方泄露對方商業(yè)秘密，造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.5第三方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方違約的，按照第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議進(jìn)行處理。示例：若第三方未按時完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議追究第三方責(zé)任。全文完。2024年度ERP軟件采購與運維服務(wù)及培訓(xùn)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1軟件名稱及版本2.2運維服務(wù)內(nèi)容2.3培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容3.合同金額及支付方式3.1合同總金額3.2付款進(jìn)度及時間3.3付款方式4.交付及驗收標(biāo)準(zhǔn)4.1軟件交付4.2運維服務(wù)交付4.3培訓(xùn)服務(wù)交付4.4驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程5.運維服務(wù)內(nèi)容5.1系統(tǒng)監(jiān)控5.2故障響應(yīng)與處理5.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容6.1培訓(xùn)對象6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)方式6.4培訓(xùn)時間及地點7.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1軟件著作權(quán)7.2專利權(quán)7.3保密條款8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除條件10.1合同解除的條件10.2解除合同的程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定事項12.1不可抗力12.2法律變更12.3合同附件13.合同簽署及生效日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方全稱1.1.2甲方法定代表人1.1.3甲方注冊地址1.1.4甲方聯(lián)系方式1.2乙方信息1.2.1乙方全稱1.2.2乙方法定代表人1.2.3乙方注冊地址1.2.4乙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1軟件名稱及版本2.1.1軟件名稱：ERP系統(tǒng)2.1.2軟件版本：V2024.012.2運維服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：每日進(jìn)行系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行2.2.2故障響應(yīng)與處理：接到故障報告后，2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決2.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據(jù)用戶需求，每年至少進(jìn)行一次系統(tǒng)升級2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：每周進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全2.3培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.3.1培訓(xùn)對象：甲方全體使用ERP系統(tǒng)的員工2.3.2培訓(xùn)內(nèi)容：包括軟件操作、數(shù)據(jù)處理、安全防護(hù)等2.3.3培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程協(xié)助2.3.4培訓(xùn)時間及地點：根據(jù)甲方需求安排，地點為甲方指定場所3.合同金額及支付方式3.1合同總金額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）3.2付款進(jìn)度及時間：3.2.1首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）3.2.2中期款：軟件交付并驗收合格后5個工作日內(nèi)支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）3.2.3尾款：培訓(xùn)服務(wù)完成并驗收合格后5個工作日內(nèi)支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）3.3付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.交付及驗收標(biāo)準(zhǔn)4.1軟件交付：4.1.1乙方應(yīng)于合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成軟件的交付4.1.2軟件交付時應(yīng)包含軟件安裝包、用戶手冊、操作指南等4.2運維服務(wù)交付：4.2.1乙方應(yīng)于合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成運維服務(wù)的交付4.2.2運維服務(wù)交付時應(yīng)包含運維服務(wù)協(xié)議、服務(wù)流程等4.3培訓(xùn)服務(wù)交付：4.3.1乙方應(yīng)于合同簽訂后60個工作日內(nèi)完成培訓(xùn)服務(wù)的交付4.3.2培訓(xùn)服務(wù)交付時應(yīng)包含培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)資料等4.4驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程：4.4.1驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收4.4.2驗收流程：雙方共同進(jìn)行驗收，驗收合格后簽訂驗收報告5.運維服務(wù)內(nèi)容5.1系統(tǒng)監(jiān)控：每日進(jìn)行系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行5.2故障響應(yīng)與處理：接到故障報告后，2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決5.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據(jù)用戶需求，每年至少進(jìn)行一次系統(tǒng)升級5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：每周進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全6.培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容6.1培訓(xùn)對象：甲方全體使用ERP系統(tǒng)的員工6.2培訓(xùn)內(nèi)容：包括軟件操作、數(shù)據(jù)處理、安全防護(hù)等6.3培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程協(xié)助6.4培訓(xùn)時間及地點：根據(jù)甲方需求安排，地點為甲方指定場所頭8.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1甲方知識產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方對其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等信息享有知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得未經(jīng)甲方同意復(fù)制、傳播或使用。8.1.2甲方授權(quán)乙方在合同期限內(nèi)使用其知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用。8.2乙方知識產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方對其提供的ERP軟件享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。8.2.2乙方保證其提供的軟件不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。8.3保密條款8.3.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.3.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1若甲方未按時支付合同款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。9.1.2若甲方未按照合同約定使用軟件，造成乙方經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)予以賠償。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1若乙方未按時交付軟件或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。9.2.2若乙方提供的軟件或服務(wù)不符合合同約定，造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)予以賠償。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同解除條件11.1合同解除的條件11.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。11.1.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施或補救措施不力的。11.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.2解除合同的程序11.2.1解除合同需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。12.1.2甲方支付首付款后，合同正式生效。12.2合同終止條件12.2.1合同約定的期限屆滿或雙方約定的終止條件成就。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.其他約定事項13.1不可抗力13.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)盡力減少損失，并及時通知對方。13.2法律變更13.2.1如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2.2如法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致合同條款無效，雙方應(yīng)重新協(xié)商修訂。13.3合同附件13.3.1.1軟件許可協(xié)議13.3.1.2運維服務(wù)協(xié)議13.3.1.3培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1.2合同簽署人應(yīng)為具有完全民事行為能力的法定代表人或授權(quán)代表。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、系統(tǒng)集成商、技術(shù)支持服務(wù)商、法律顧問、審計機構(gòu)等。15.1.2第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助合同履行而介入合同關(guān)系的獨立第三方。16.第三方介入的條件16.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議或補充協(xié)議。16.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反合同雙方的合法權(quán)益。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)其介入的協(xié)議或補充協(xié)議，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：17.1.1.1協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行；17.1.1.2提供專業(yè)的技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；17.1.1.3對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)和協(xié)議，對合同履行情況進(jìn)行必要的調(diào)查和評估。18.第三方介入的具體條款18.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；18.1.2第三方的職責(zé)和權(quán)利；18.1.3第三方的責(zé)任和限制；18.1.4第三方介入的費用和支付方式；18.1.5第三方介入的期限和終止條件。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的協(xié)議或補充協(xié)議確定。19.2如無特殊約定，第三方的責(zé)任限額應(yīng)不超過合同總金額的百分之十。19.3.1第三方的專業(yè)能力和經(jīng)驗；19.3.2第三方介入的具體內(nèi)容和范圍；19.3.3第三方介入可能產(chǎn)生的風(fēng)險。2