產(chǎn)品保修合同

產(chǎn)品保修合同合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（購買方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（供應(yīng)商），為提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的一方。1.2乙方：指乙方（購買方），為購買并使用產(chǎn)品的一方。1.3產(chǎn)品：指甲方提供給乙方的有形商品，包括附件、備件及有關(guān)技術(shù)資料。1.4保修期：指甲方對(duì)產(chǎn)品提供保修服務(wù)的期限。第二章保修條款2.1甲方承諾，在保修期內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。2.2保修期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，具體保修期限如下：2.2.1標(biāo)準(zhǔn)保修期：____年2.2.2延長保修期：____年（如有）第三章保修范圍與排除3.1保修范圍：3.1.1甲方在保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的主要部件、功能及功能提供保修服務(wù)。3.1.2保修服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)產(chǎn)品故障的維修或更換；b)必要時(shí)提供臨時(shí)替代產(chǎn)品；c)提供必要的維修技術(shù)支持。3.2保修排除：3.2.1因乙方使用不當(dāng)、人為損壞或自然災(zāi)害導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；3.2.2因產(chǎn)品正常磨損、消耗或老化導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；3.2.3產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的損失或損壞。第四章保修流程4.1當(dāng)乙方發(fā)覺產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供以下信息：4.1.1產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)；4.1.2故障現(xiàn)象及發(fā)生時(shí)間；4.1.3使用環(huán)境及操作情況。4.2甲方在收到乙方保修申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并指導(dǎo)乙方進(jìn)行故障排查。4.3如需維修，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換工作。4.4保修服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告，詳細(xì)記錄維修原因、維修內(nèi)容、更換部件等信息。第五章保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，以防止泄露、盜用或未經(jīng)授權(quán)的披露。5.3保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。但雙方因履行合同所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，在合同終止或履行完畢后仍應(yīng)予以保密。第六章維修與更換服務(wù)6.1維修服務(wù)6.1.1甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證產(chǎn)品恢復(fù)至正常工作狀態(tài)，維修所用部件應(yīng)與原產(chǎn)品相兼容。6.1.2甲方應(yīng)保證維修服務(wù)過程中使用的備件符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)保要求。6.1.3甲方在維修過程中應(yīng)采取措施，保證乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私不受侵犯。6.2更換服務(wù)6.2.1如產(chǎn)品無法維修或維修成本過高，甲方有權(quán)決定為乙方更換同型號(hào)或等效功能的新產(chǎn)品。6.2.2更換的產(chǎn)品應(yīng)保證其功能不低于原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并享有與原產(chǎn)品相同的保修期限。第七章乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.1.1乙方有權(quán)在保修期內(nèi)享受甲方提供的保修服務(wù)。7.1.2乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的保修條款提供服務(wù)。7.1.3乙方在保修期內(nèi)有權(quán)要求甲方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查和保養(yǎng)。7.2乙方義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)合理使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，按照甲方提供的產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作。7.2.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告產(chǎn)品故障，并提供必要的故障信息。7.2.3乙方應(yīng)遵守合同約定，不得私自拆卸、改裝產(chǎn)品或使用非甲方提供的配件。第八章甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品故障信息進(jìn)行核實(shí)。8.1.2甲方有權(quán)在乙方未履行合同義務(wù)時(shí)，暫?；蚪K止保修服務(wù)。8.2甲方義務(wù)8.2.1甲方應(yīng)保證提供的保修服務(wù)符合合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)要求。8.2.2甲方應(yīng)保證維修服務(wù)的及時(shí)性，不得無故延遲或拒絕提供保修服務(wù)。8.2.3甲方應(yīng)提供必要的客戶服務(wù)，解答乙方關(guān)于產(chǎn)品及保修的疑問。第九章違約責(zé)任9.1乙方違約9.1.1如乙方未按約定支付款項(xiàng)或違反合同其他條款，甲方有權(quán)暫停保修服務(wù)。9.1.2乙方造成產(chǎn)品損壞或故障，導(dǎo)致無法享受保修服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2甲方違約9.2.1如甲方未能按照約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2甲方違反合同規(guī)定，造成乙方損失，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因履行本合同而產(chǎn)生的爭議。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，在爭議解決過程中，應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他部分，除非法律另有規(guī)定。第十一章適用法律與管轄11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同簽訂地為中華人民共和國______省/市/自治區(qū)，如有爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十二章合同變更與終止12.1合同變更：本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行書面變更。12.2合同終止：本合同在以下情況下終止：12.2.1雙方按約定履行完畢合同義務(wù)；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3法律規(guī)定的其他終止情形。第十三章違約賠償13.1如因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。13.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的預(yù)期利益損失及為實(shí)現(xiàn)合同目的所支付的費(fèi)用。第十四章一般條款14.1合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。14.2雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于產(chǎn)品保修的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。14.3除法律法規(guī)另有規(guī)定外，本合同構(gòu)成雙方關(guān)于產(chǎn)品保修的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十五章其他15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（供應(yīng)商）：_______________