領(lǐng)域二情境 4 協(xié)調(diào)管理-全過(guò)程專業(yè)80課件講解

領(lǐng)域二情境4協(xié)調(diào)管理全過(guò)程專業(yè)群目錄CONTENTS情景描述學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)書工作準(zhǔn)備能力訓(xùn)練什么是協(xié)調(diào)管理？它的作用是什么？成果的表現(xiàn)形式是什么？01定義：通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量，使各方配合得當(dāng)，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。通過(guò)外力使整個(gè)系統(tǒng)中分散的各個(gè)要素具有一定的系統(tǒng)性、整體性，并且使之配合適當(dāng)，協(xié)同一致的實(shí)現(xiàn)共同的預(yù)定目標(biāo)。主要作用：編制協(xié)調(diào)管理用表，確保各方協(xié)同一致，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。成果的表現(xiàn)形式：協(xié)調(diào)管理的對(duì)象是誰(shuí)？02“人員/人員界面”：

建設(shè)工程組織是由各類人員組成的工作班子，由于每個(gè)人的性格、習(xí)慣、能力，崗位、任務(wù)、作用的不同，即使只有兩個(gè)人在一起工作，也有潛在的人員矛盾或危機(jī)。這種人與人之間的間隔，就是所謂“人員/人員界面”“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”：

建設(shè)工程系統(tǒng)是由若干個(gè)子項(xiàng)目組成的完整體系，子項(xiàng)目即子系統(tǒng)。由于子系統(tǒng)的功能、目標(biāo)不同，因此容易產(chǎn)生各自為政的趨勢(shì)和相互推諉現(xiàn)象。這種子系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間的間隔，就是所謂的“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”?！跋到y(tǒng)/環(huán)境界面”：

建設(shè)工程系統(tǒng)是一個(gè)典型的開發(fā)系統(tǒng)，它具有環(huán)境適應(yīng)性，能主動(dòng)從外部世界取得必要的能量﹑物質(zhì)和信息。在取得的過(guò)程中，不可能沒有障礙和阻力。這種系統(tǒng)與環(huán)境之間的間隔﹐就是所謂的“系統(tǒng)/環(huán)境界面”。協(xié)調(diào)管理對(duì)象：“人員/人員界面”、“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”、“系統(tǒng)/環(huán)境界面”協(xié)調(diào)是管理的核心職能，它作為一種管理方法應(yīng)貫穿于整個(gè)建設(shè)工程實(shí)施及其管理過(guò)程中。協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容是什么？03協(xié)調(diào)管理工作應(yīng)通過(guò)制度建設(shè)、完善程序來(lái)消除相互之間的溝通障礙與沖突，提高項(xiàng)目運(yùn)行的效率。協(xié)調(diào)管理工作主要：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制訂溝通協(xié)調(diào)制度；搭建通用、高效、協(xié)同的交互平臺(tái)；動(dòng)態(tài)維護(hù)溝通渠道的順暢性，做好溝通障礙管理工作；根據(jù)溝通內(nèi)容、層級(jí)，選擇合適的溝通方式，并做好溝通記錄。協(xié)調(diào)管理的范圍是什么？04（1）加強(qiáng)雙方的理解（2）尊重投資人，注重向投資人請(qǐng)示、報(bào)告1、與投資人的溝通協(xié)調(diào)（3）經(jīng)常向投資人解釋項(xiàng)目的過(guò)程和項(xiàng)目的管理方法，使其理解項(xiàng)目管理方法，建設(shè)其非程序干預(yù)和越級(jí)指揮（1）應(yīng)讓各參建單位理解項(xiàng)目的總目標(biāo)、階段性目標(biāo)及各自的目標(biāo)、項(xiàng)目的各項(xiàng)實(shí)施方案、各自的工作任務(wù)和職責(zé)等，增加項(xiàng)目的透明度，這不僅體現(xiàn)在技術(shù)交底中，而且應(yīng)貫穿在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中（2）向他們解釋清楚，并用工作實(shí)際真誠(chéng)地向他們表明，全過(guò)程工程咨詢單位是項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作的集成者，所開展的各項(xiàng)工作都是為了施工能順利進(jìn)行，既是為投資人服務(wù)，也是為他們服務(wù)，都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)2、與參建單位的溝通協(xié)調(diào)（3）應(yīng)尊重各參建單位，全過(guò)程工程咨詢單位應(yīng)認(rèn)識(shí)到?jīng)]有各參建單位的努力，項(xiàng)目的目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)使各參建單位共贏（1）應(yīng)以滿足法律法規(guī)要求開展各項(xiàng)工作來(lái)迎接這些部門、機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、檢查，否則將始終處于被動(dòng)地位，失去了主動(dòng)與這些部門溝通的機(jī)會(huì)（2）主動(dòng)向他們請(qǐng)示、匯報(bào)，與他們聯(lián)絡(luò)3、與政府有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)管理的方法是什么？05協(xié)調(diào)管理的方法1會(huì)議協(xié)調(diào)法2交談協(xié)調(diào)法3書面協(xié)調(diào)法4訪問(wèn)協(xié)調(diào)法5情況介紹法a第一次工地會(huì)議b工地例會(huì)c專題會(huì)議

會(huì)議協(xié)調(diào)法：是項(xiàng)目建設(shè)管理中常用的一種協(xié)調(diào)方法常用的會(huì)議協(xié)調(diào)a面對(duì)面的交談b電話交談

交談協(xié)調(diào)法備注：這種方法使用頻率相當(dāng)高的a不需雙方直接交流的書面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等b需要以書面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報(bào)的報(bào)告﹑信函和備忘錄等c事后對(duì)會(huì)議記錄，交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認(rèn)

書面協(xié)調(diào)法:特點(diǎn)是具有合同效力a走訪是指在建設(shè)工程施工前或施工過(guò)程中，對(duì)與工程施工有關(guān)的各政府部門、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪問(wèn)，向他們解釋工程情況，了解他們的意見b邀訪是指邀請(qǐng)上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)性巡視，了解現(xiàn)場(chǎng)工作。訪問(wèn)法：走訪