督查競(jìng)賽期練習(xí)試卷附答案（一）

督查競(jìng)賽期練習(xí)試卷附答案單選題（總共40題）1.生活污水處理應(yīng)優(yōu)先選用（）。(1分)A、接入城鎮(zhèn)排水系統(tǒng)B、配置污水儲(chǔ)存設(shè)備C、委托第三方處置D、通過暗管排放答案：A解析：

暫無解析2.油機(jī)監(jiān)控中，綠色表示（）(1分)A、正在加油中B、連接正常未加油C、與油機(jī)斷開D、下載數(shù)據(jù)答案：B解析：

暫無解析3.各自單獨(dú)設(shè)置接地裝置的，油罐防雷接地裝置的接地、配線電纜金屬外皮兩端和保護(hù)鋼管兩端的接地裝置的接地，其阻值不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：B解析：

暫無解析4.加氫機(jī)過濾器的更換或清洗周期為（）。(1分)A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月答案：B解析：

暫無解析5.江蘇省發(fā)售的用戶卡有效期到期后，可以在（）進(jìn)行有效期延長(zhǎng)。(1分)A、中石化所有加油站B、中石化所有售卡網(wǎng)點(diǎn)C、中石化區(qū)外所有售卡網(wǎng)點(diǎn)D、中石化區(qū)內(nèi)所有售卡網(wǎng)點(diǎn)答案：D解析：

暫無解析6.以下不是加油站站長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)管控規(guī)定？(1分)A、《加油站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》B、《安全生產(chǎn)禁令》C、加油八步法等服務(wù)規(guī)范D、《加油站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》答案：C解析：

暫無解析7.所有站1個(gè)自然年內(nèi)（)次被上級(jí)查出違反禁令行為，依規(guī)解聘站經(jīng)理職務(wù)。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暫無解析8.按銷售公司指導(dǎo)要求，原則上"愛跑98"到位價(jià)應(yīng)高于95號(hào)汽油（）元/升左右。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.5答案：B解析：

暫無解析9.根據(jù)《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)管理辦法》，原則上每筆舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)不超（）萬元。(1分)A、1B、1C、3D、5答案：D解析：

暫無解析10.要實(shí)現(xiàn)客戶拉新，站外營銷必不可少，以下措施不屬于站外營銷的是（）。(1分)A、建立社區(qū)微信群B、導(dǎo)航系統(tǒng)信息維護(hù)C、加能站入口外部設(shè)置營銷廣告牌D、聯(lián)合銀行等合作單位進(jìn)行活動(dòng)宣傳答案：C解析：

暫無解析11.關(guān)于電子加油券發(fā)放的說法不正確的是（）(1分)A、實(shí)名發(fā)放B、可以轉(zhuǎn)贈(zèng)C、有效期到期后作廢D、與用戶石化錢包賬號(hào)綁定答案：B解析：

暫無解析12.配置CRM電子券分?jǐn)偙壤龝r(shí)，說法正確的是（）。(1分)A、分?jǐn)偙壤梢孕∮?00%B、分?jǐn)偙壤仨毜扔?00%C、分?jǐn)偙壤梢源笥?00%D、可以不用分?jǐn)偞鸢福築解析：

暫無解析13.中國石化助力綠色交通，將逐步打造（）綜合加能站，努力在擁抱能源革命中育先機(jī)、開新局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。(1分)A、油氣電氫非B、油氣氫電服C、油氣熱電氫D、油氫電氣服答案：B解析：

暫無解析14.第三方免費(fèi)權(quán)益服務(wù)時(shí)間不少于（）個(gè)月。(1分)A、1B、3C、6D、12答案：B解析：

暫無解析15.加能站應(yīng)每（）進(jìn)行一次環(huán)境應(yīng)急預(yù)案演練。(1分)A、周B、月C、季度D、年度答案：B解析：

暫無解析16.以下哪種方式無法了解競(jìng)爭(zhēng)加能站的銷售情況（）。(1分)A、分時(shí)點(diǎn)數(shù)到競(jìng)爭(zhēng)油站定入站加油車輛數(shù)B、與競(jìng)爭(zhēng)油站的員工進(jìn)行交流C、跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手油站的進(jìn)油數(shù)量、頻次D、通過與競(jìng)爭(zhēng)油站客戶的交流答案：D解析：

暫無解析17.中國石化加油卡由（)統(tǒng)一發(fā)行。(1分)A、線上中國石化集團(tuán)公司B、中國石化股份有限公司C、中國石化各?。ㄊ校┦头止綝、中國石化油品銷售事業(yè)部答案：B解析：

暫無解析18.電氣設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)在配電柜斷開工作回路的開關(guān)上懸掛（）。(1分)A、警示牌B、四定牌C、設(shè)備牌D、安全牌答案：A解析：

暫無解析19.某站點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)外加能站讓價(jià)，以下哪個(gè)選項(xiàng)較為客觀（）。(1分)A、同比數(shù)據(jù)較好B、環(huán)比數(shù)據(jù)較好C、同環(huán)比和商圈內(nèi)油站總銷量均較好D、毛利增長(zhǎng)答案：C解析：

暫無解析20.客戶須通過（）和系統(tǒng)人臉識(shí)別后，辦理開戶手續(xù)。(1分)A、輸入賬號(hào)B、身份證實(shí)名認(rèn)證C、現(xiàn)場(chǎng)充值D、下載客戶端答案：B解析：

暫無解析21.未發(fā)售的全國充值卡異常損壞（如制卡異常）或客戶保管不善等導(dǎo)致無法使用的卡片應(yīng)該逐級(jí)上繳到（）卡片管理部門統(tǒng)一銷毀處理。(1分)A、省公司B、市公司C、片區(qū)D、網(wǎng)點(diǎn)答案：A解析：

暫無解析22.（）是發(fā)動(dòng)機(jī)在低速條件下測(cè)定的（600r/min）表示汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)常有加速條件下低速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達(dá)法辛烷值D、烯烴含量答案：A解析：

暫無解析23.企業(yè)應(yīng)成立基層應(yīng)急演練抽查小組，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)外事故事件和演練計(jì)劃，每（）編制演練專題，對(duì)各基層單位(裝置)開展演練抽查。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：A解析：

暫無解析24.承包商員工在施工現(xiàn)場(chǎng)存在嚴(yán)重違章行為的，由（）按照有關(guān)規(guī)定清出施工現(xiàn)場(chǎng)，并收回“臨時(shí)出入證”。(1分)A、項(xiàng)目監(jiān)理單位B、建設(shè)單位零售管理部門C、建設(shè)單位項(xiàng)目管理部門D、承包商單位答案：C解析：

暫無解析25.下面哪項(xiàng)內(nèi)容不符合油品選擇快捷要求（）。(1分)A、車道前、立柱設(shè)置油品標(biāo)識(shí)B、汽油大站配置多槍機(jī)、單泵島滿足汽油全品類的配置需求C、高提槍、高消費(fèi)油品加油機(jī)設(shè)在進(jìn)站區(qū)位D、柴油大站配置高流速加油機(jī)答案：C解析：

暫無解析26.加油訂單查詢和異常訂單需要在云中心（）模塊處理(1分)A、訂單中心模塊B、一鍵加油POS管控臺(tái)模塊C、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模塊D、流水中心模塊答案：B解析：

暫無解析27.如果你的站加油卡持卡比例明顯低于公司同類站，你不會(huì)采取的提升持卡比例的措施是：(1分)A、走訪油站周邊客戶B、分析本站流失客戶C、提請(qǐng)開展提升持卡比例，擴(kuò)銷增量的精準(zhǔn)營銷活動(dòng)D、利用本站自辦卡，通過套現(xiàn)轉(zhuǎn)化非加油卡加油答案：D解析：

暫無解析28.發(fā)生客戶流失,應(yīng)及時(shí)溝通,了解（）,并有針對(duì)性采取回流措施；發(fā)生客戶遷移,應(yīng)及時(shí)通知客戶遷入地站點(diǎn)或上級(jí)公司,更新客戶檔案。(1分)A、流失原因及客戶需求B、客戶需求及心理價(jià)位C、回流措施和客戶需求D、客戶信息及消費(fèi)特點(diǎn)答案：A解析：

暫無解析29.根據(jù)《中國石化加油卡章程》的相關(guān)規(guī)定，加油卡在掛失后（）內(nèi)發(fā)生的加油及其他消費(fèi)損失由客戶自己承擔(dān)。(1分)A、3小時(shí)B、10小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)答案：C解析：

暫無解析30.路下油站要配合高速服務(wù)區(qū)站合理定價(jià)，距離高速出入口（）公里范圍內(nèi)的國省道骨干站點(diǎn)，與相鄰高速網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格優(yōu)惠保持合理價(jià)差，避免柴油消費(fèi)從路上向路下轉(zhuǎn)移(1分)A、5B、10C、15D、20答案：A解析：

暫無解析31.依據(jù)《中國石化全員安全記分管理辦法（試行）》安全記分采用（）分記分制。(1分)A、5B、10C、12D、24答案：C解析：

暫無解析32.權(quán)益會(huì)員可綁定不得超過（）張中國石化發(fā)行的本人名下不限省市的個(gè)人單用戶記名加油卡。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暫無解析33.在制作折扣型CRM贈(zèng)券時(shí)，打7折的折扣比例項(xiàng)正確填寫方式為（）(1分)A、70B、0.7C、0.07D、7答案：A解析：

暫無解析34.采取定量加油方式時(shí)，根據(jù)顧客的需求，員工可以在加油機(jī)上設(shè)置升數(shù)定量方式或（）方式。(1分)A、定金額B、定公斤C、定流速D、零數(shù)取整答案：A解析：

暫無解析35.加氣機(jī)壓力傳感器檢測(cè)管道（）的壓力，保證當(dāng)儲(chǔ)氣瓶的充裝壓力達(dá)到終止壓力時(shí)，加氣機(jī)能自動(dòng)停止充裝。(1分)A、進(jìn)口處B、流量計(jì)前C、出口處D、過濾器前答案：C解析：

暫無解析36.省公司須建立與績(jī)效考核掛鉤的石化錢包運(yùn)營管理機(jī)制，明確省、地市和油站等多層級(jí)的督查與管理考核辦法，明確部門職責(zé)與分工，設(shè)置（）負(fù)責(zé)運(yùn)營監(jiān)管崗位，落實(shí)石化錢包督查和監(jiān)管機(jī)制(1分)A、專人B、多人C、一人D、兼職答案：A解析：

暫無解析37.下列應(yīng)對(duì)搶劫事件的措施，一般不采用的是（）。(1分)A、按下報(bào)警按鈕B、采取拖延戰(zhàn)術(shù)C、同歹徒搏斗D、暗中觀察歹徒的相貌特征答案：C解析：

暫無解析38.依據(jù)《中國石化臨時(shí)用電作業(yè)安全管理規(guī)定》，臨時(shí)用電架空線最大弧垂與地面距離，在施工現(xiàn)場(chǎng)不小于（）米。(1分)A、2B、2.5C、5D、6答案：B解析：

暫無解析39.關(guān)于充值卡說法錯(cuò)誤的是（牋）(1分)A、不掛失B、可直接加油C、不提現(xiàn)D、遺失不補(bǔ)辦答案：B解析：

暫無解析40.在營銷站當(dāng)中，（）能最方便讓進(jìn)站的客戶第一時(shí)間了解加能站的營銷動(dòng)態(tài)，吸引客戶注意。(1分)A、廣告B、營銷術(shù)語C、價(jià)格牌D、加油機(jī)顯示價(jià)格答案：A解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.以上哪些說法是正確的（）。(1分)A、主卡發(fā)卡完成后自動(dòng)與當(dāng)前登錄經(jīng)辦人帳號(hào)綁定B、預(yù)分配可用模板進(jìn)行批量操作C、可以查詢加油卡消費(fèi)的記錄并導(dǎo)出D、可以預(yù)約開票答案：ABCD解析：

暫無解析2.按加油機(jī)供油及壓力形式分類，可分為（），即自吸泵加油機(jī)和潛油泵加油機(jī)。(1分)A、負(fù)壓式B、低壓式C、高壓式D、正壓式答案：AD解析：

暫無解析3.石化錢包支持（）營銷場(chǎng)景(1分)A、明折明扣B、返利充值C、消費(fèi)贈(zèng)券D、事后返利答案：ABCD解析：

暫無解析4.發(fā)票管理要求規(guī)定，不得對(duì)外轉(zhuǎn)借、（）發(fā)票。(1分)A、轉(zhuǎn)讓B、代開C、虛開D、私囤答案：ABC解析：

暫無解析5.加能站儲(chǔ)油設(shè)備主要包括儲(chǔ)油罐、（）以及人孔、阻火器等附件。(1分)A、量油孔B、管線C、操作井D、通氣管答案：ABCD解析：

暫無解析6.發(fā)生客戶流失,應(yīng)及時(shí)溝通,了解流失原因及客戶需求,并有針對(duì)性采?。ǎ话l(fā)生客戶遷移,應(yīng)及時(shí)通知客戶遷入地站點(diǎn)或上級(jí)公司,更新（）。(1分)A、回流措施B、營銷活動(dòng)C、客戶檔案D、遷移信息答案：AC解析：

暫無解析7.依據(jù)《中國石油化工集團(tuán)有限公司HSE管理體系手冊(cè)》，存在以下情形時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)再次進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估（）。(1分)A、環(huán)境因素或風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)量、環(huán)境受體敏感度發(fā)生變化B、單位安全負(fù)責(zé)人變更C、重大危險(xiǎn)源發(fā)生變化D、風(fēng)險(xiǎn)管控措施失效答案：ACD解析：

暫無解析8.下列屬于司機(jī)之家輔助服務(wù)內(nèi)容的有（）(1分)A、道路救援B、盜油包賠C、宣傳教育D、干衣服務(wù)答案：ABC解析：

暫無解析9.易捷圖形標(biāo)識(shí)由（）兩部分構(gòu)成。(1分)A、綠色人形B、黃色人形C、黃色橢圓形D、綠色橢圓形答案：AC解析：

暫無解析10.凡在生產(chǎn)儲(chǔ)存輸送可燃物料的設(shè)備容器及管道上用火，應(yīng)進(jìn)行哪些確認(rèn)（）。(1分)A、應(yīng)首先切斷物料來源并進(jìn)行可靠封堵隔離B、經(jīng)徹底吹掃清洗置換后，打開人孔，通風(fēng)換氣C、打開人孔時(shí)，應(yīng)自上而下依次打開，經(jīng)分析合格方可用火D、若間隔時(shí)間超過1小時(shí)繼續(xù)用火，應(yīng)再次進(jìn)行用火分析或在管線容器中充滿水后，方可用火。答案：ABCD解析：

暫無解析11.目前石化錢包異常異常訂單主要分為哪四類(1分)A、已接單未完成交易B、已扣款，加超未補(bǔ)扣C、已扣款，訂單未上送D、無流水，二次貼卡訂單。答案：ABCD解析：

暫無解析12.臂章分為（）兩類(1分)A、站經(jīng)理臂章B、安全員臂章C、營銷臂章D、崗位臂章答案：BD解析：

暫無解析13.下列哪些是中國石化個(gè)人會(huì)員客戶的管理原則（）。(1分)A、標(biāo)準(zhǔn)行為統(tǒng)一B、積分價(jià)值統(tǒng)一C、積分商城統(tǒng)一D、客服入口統(tǒng)一答案：ABCD解析：

暫無解析14.客戶維護(hù)主體責(zé)任人可以是（）(1分)A、油站經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、分公司管理員D、省公司管理員答案：ABCD解析：

暫無解析15.加能站配備的消防器材主要有（）。(1分)A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、消防沙D、石棉毯答案：ABC解析：

暫無解析16.車用乙醇汽油發(fā)展的意義有（）。(1分)A、降低溫室氣體排放B、緩解石油資源日趨減少C、促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和廢棄物的利用D、減少汽車的尾氣排放答案：ABCD解析：

暫無解析17.加能站加注機(jī)包括（）。(1分)A、LNG加液機(jī)B、CNG加氣機(jī)C、加氫機(jī)D、柴油加水設(shè)備答案：ABC解析：

暫無解析18.下列說法不正確的是（）(1分)A、電子加油券需要實(shí)名發(fā)放B、電子加油券可發(fā)放無有效期電子券C、員工非油品獎(jiǎng)勵(lì)少容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)D、物流、能源類等企業(yè)對(duì)增值稅發(fā)票的需求容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)答案：BC解析：

暫無解析19.下列關(guān)于柴油低溫流動(dòng)性的敘述，正確的是（）。(1分)A、凝點(diǎn)、冷濾點(diǎn)等表示低溫性能B、低溫流動(dòng)性與其化學(xué)組成密切相關(guān)C、餾分越重，凝固點(diǎn)越低。D、正構(gòu)烷烴含量越少，其低溫流動(dòng)性越差答案：AB解析：

暫無解析20.以下說法正確的有（）。(1分)A、辦理充值業(yè)務(wù)要嚴(yán)格落實(shí)先收款后辦理流程B、轉(zhuǎn)賬方式業(yè)務(wù)，需確認(rèn)資金到賬后才能進(jìn)行充值操作C、見票即充客戶應(yīng)嚴(yán)格履行相關(guān)審批程序后，方可辦理充值D、信用客戶可以根據(jù)客戶需要直接充值。答案：ABC解析：

暫無解析21.自吸加油機(jī)開機(jī)后電動(dòng)機(jī)不轉(zhuǎn)，應(yīng)檢查（）。(1分)A、電源是否缺相B、光電開關(guān)是否損壞C、控制板上繼電器觸點(diǎn)是否燒毀D、電機(jī)線圈是否燒毀答案：ABCD解析：

暫無解析22.加能站禁止上架、銷售（）或（）。(1分)A、假冒偽劣商品B、臨期商品C、過期商品D、促銷商品答案：AC解析：

暫無解析23.單位電子加油卡可在指定的線上渠道自助辦理（）等業(yè)務(wù)。(1分)A、開戶發(fā)卡B、充值C、預(yù)分配D、退款答案：ABCD解析：

暫無解析24.在油品接卸作業(yè)過程中，應(yīng)做好（）等幾方面的安全工作。(1分)A、備好消防器材B、設(shè)置安全警戒C、連接靜電接地裝置D、作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)答案：ABCD解析：

暫無解析25.油罐清洗時(shí)的安全要求有（）。(1分)A、防火B(yǎng)、防爆C、防靜電D、防中暑答案：ABC解析：

暫無解析26.柴油卡異常消費(fèi)情況包括（）等方面。(1分)A、油品異常B、加油量異常C、加油次數(shù)異常D、異地加油答案：ABC解析：

暫無解析27.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，主要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪幾個(gè)方面（）。(1分)A、銷售規(guī)模B、商品價(jià)格C、用工及運(yùn)行模式D、營銷活動(dòng)答案：ABCD解析：

暫無解析28.加油卡可限制（）信息(1分)A、油品類型B、加油次數(shù)C、車牌號(hào)D、升數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析29.開展個(gè)性化營銷的好處是（）。(1分)A、提升客戶忠誠度B、鎖定目標(biāo)客戶提升客戶規(guī)模C、節(jié)省中間環(huán)節(jié)降低銷售成本D、提升企業(yè)服務(wù)理念答案：ABCD解析：

暫無解析30.愛跑白金卡的權(quán)益包括（）。(1分)A、現(xiàn)場(chǎng)和客服專屬服務(wù)B、易捷便利店五折購物優(yōu)惠C、每月4次免費(fèi)洗車D、辦卡搶定制版飛天購買權(quán)答案：ACD解析：

暫無解析31.中石化加油卡內(nèi)部卡包括哪些卡？(1分)A、員工卡B、驗(yàn)泵卡C、維修卡D、PSAM（APSAM）卡答案：ABCD解析：

暫無解析32.評(píng)價(jià)柴油低溫流動(dòng)性能的指標(biāo)有（）。(1分)A、凝點(diǎn)B、冷濾點(diǎn)C、閃點(diǎn)D、燃點(diǎn)答案：AB解析：

暫無解析33.下列屬于2023年新版“加油六步法”服務(wù)流程的有（）。(1分)A、送別離站B、引車入位C、增值服務(wù)D、結(jié)算收銀答案：ABCD解析：

暫無解析34.出現(xiàn)下列（）情形，應(yīng)及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案或其附件。(1分)A、法律法規(guī)或上位預(yù)案等編制依據(jù)發(fā)生重大變更的B、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及其職責(zé)發(fā)生調(diào)整的C、面臨的事故風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生重大變更的D、在應(yīng)急演練或應(yīng)急救援中發(fā)現(xiàn)問題需要修訂的答案：ABCD解析：

暫無解析35.電子加油卡可對(duì)（）設(shè)定限制信息。(1分)A、車號(hào)B、油品C、油站D、金額答案：ABCD解析：

暫無解析36.根據(jù)柴油機(jī)的工作過程的特點(diǎn)，對(duì)柴油的性能要求主要有（）。(1分)A、良好的霧化性能、蒸發(fā)性能和燃燒性能B、良好的燃料供給性能C、對(duì)機(jī)件沒有腐蝕和磨損作用D、良好的儲(chǔ)存安定性、熱安定性和低污染排放答案：ABCD解析：

暫無解析37.下列屬于加強(qiáng)與第三方合作業(yè)務(wù)風(fēng)控排查工作內(nèi)容的是（）(1分)A、審批上報(bào)流程是否規(guī)范B、優(yōu)惠是否未給予終端客戶C、做好風(fēng)險(xiǎn)排查D、合作內(nèi)容是否符合相關(guān)規(guī)定答案：ABCD解析：

暫無解析38.下列（）屬于加油機(jī)運(yùn)行檢查內(nèi)容。(1分)A、加油槍膠管外觀是否完好并盤放掛好B、加油機(jī)內(nèi)部各部件是否滲漏C、靜電接地線是否完好有效D、加油機(jī)油氣回收泵、油泵等是否正常啟動(dòng)答案：ABCD解析：

暫無解析39.電子錢包云中心的易捷到車運(yùn)行情況報(bào)表包括：(1分)A、易捷到車運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)B、易捷到車運(yùn)行情況月報(bào)C、易捷到車運(yùn)行情況季報(bào)D、易捷到車運(yùn)行情況年報(bào)答案：AD解析：

暫無解析40.配電柜正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)懸掛的標(biāo)識(shí)為（）。(1分)A、有電危險(xiǎn)B、嚴(yán)禁合閘C、正常運(yùn)行D、嚴(yán)禁拉閘答案：AC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.加氣機(jī)（流量表）出現(xiàn)亂碼等故障時(shí)，應(yīng)加氣停止后，向客戶致歉并說明原因，報(bào)站經(jīng)理解決。站經(jīng)理與客戶協(xié)商，同時(shí)報(bào)上級(jí)公司，妥善處理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析2.已經(jīng)發(fā)布狀態(tài)的電子券規(guī)則可以直接進(jìn)行規(guī)則名稱修訂。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析3.作業(yè)范圍和內(nèi)容發(fā)生變化后需重新申請(qǐng)作業(yè)許可，作業(yè)人員不可以隨意改變作業(yè)內(nèi)容。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析4.系統(tǒng)外人員在加能站套現(xiàn)的危害巨大，因此，打擊系統(tǒng)外人員套現(xiàn)行為，既是提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)、樹立企業(yè)品牌形象的必然要求，也是“依法合規(guī)、誠信經(jīng)營”的長(zhǎng)期選擇，更是央企維護(hù)國家利益的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析5.對(duì)加油機(jī)內(nèi)主體檢查維護(hù)方法是用棉布擦拭油機(jī)內(nèi)壁面積塵，用清潔劑清除油污，沙布清除銹蝕后，螺絲加抹黃油保護(hù)，清除蛛絲。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析6.在綠色發(fā)展理念中，綠色是發(fā)展的目標(biāo)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.發(fā)生逃單時(shí)，營業(yè)員不要追趕，留取加油證據(jù)，車輛信息等上報(bào)處理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.易捷商城的顧客可以在移動(dòng)端設(shè)置中選擇關(guān)閉個(gè)性化推薦服務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析9.CRM電子券滿抵券按照類型分為滿額抵和滿額贈(zèng)兩種。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.為提升加油卡客戶粘性，當(dāng)加油卡客戶卡內(nèi)余額低于一定金額的時(shí)候應(yīng)提醒客戶進(jìn)行充值(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.生態(tài)環(huán)境保護(hù)生產(chǎn)禁令要求，嚴(yán)禁停用環(huán)保設(shè)施。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析12.生態(tài)環(huán)境保護(hù)生產(chǎn)禁令要求，企業(yè)嚴(yán)禁自行處置危險(xiǎn)廢物。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析13.客戶使用限車號(hào)加油卡加油時(shí)，可以不用核對(duì)車輛信息。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析14.加能站輸油管線的連接形式可采取焊接或法蘭連接。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析15.加油完成后，客戶出示微信付款碼，員工在POS端發(fā)起掃碼收款：選擇掃碼加油→待收款流水→選擇加油槍號(hào)→選擇待支付流水（請(qǐng)通過加油時(shí)間、金額進(jìn)行核實(shí)）→選擇收款方式→掃描付款碼→確認(rèn)支付結(jié)果，如果支付失敗，可以重新選擇流水發(fā)起掃碼(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.設(shè)備設(shè)施之間的等電位連接、設(shè)備設(shè)施與接地裝置的連接等宜采用螺栓、焊接等連接。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析17.加能站公共安全等級(jí)由上級(jí)公司安全部門認(rèn)定。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析18.加能站應(yīng)對(duì)承包商