企業(yè)管理人員訪談話術(shù)合集(多情景)

企業(yè)管理人員訪談話術(shù)合集（多情景）原創(chuàng)：山有木兮/Stanley目錄TOC\o"1-3"1. 新人入職面談 51.1 目的 51.2 面談對(duì)象 51.3 面談準(zhǔn)備 51.4 面談問(wèn)題清單 52. 試用期轉(zhuǎn)正面談 82.1 目的 82.2 面談對(duì)象 82.3 面談準(zhǔn)備 82.4 面談問(wèn)題清單 93. 績(jī)效面談 113.1 目的 113.2 面談對(duì)象 113.3 面談準(zhǔn)備 113.4 面談問(wèn)題清單 124. 離職面談 134.1 目的 134.2 面談對(duì)象 134.3 面談準(zhǔn)備 134.4 面談問(wèn)題清單 134.5 其他 155. 員工不勝任勸退面談 165.1 目的 165.2 面談對(duì)象 165.3 面談準(zhǔn)備 165.4 面談問(wèn)題清單 166. 晉升面談 206.1 目的 206.2 面談對(duì)象 206.3 面談準(zhǔn)備 207. 企業(yè)高層面談 217.1 目的 217.2 面談對(duì)象 217.3 面談準(zhǔn)備 217.4 面談問(wèn)題清單 218. 年終面談 248.1 目的 248.2 面談對(duì)象 248.3 面談準(zhǔn)備 248.4 面談問(wèn)題清單 249. 培訓(xùn)面談 289.1 目的 289.2 面談對(duì)象 289.3 面談準(zhǔn)備 289.4 面談問(wèn)題清單 2810. 企業(yè)文化面談 3010.1 目的 3010.2 面談對(duì)象 3010.3 面談準(zhǔn)備 3010.4 面談問(wèn)題清單 30新人入職面談目的了解新人適應(yīng)程度，幫助新人盡快融入公司，同時(shí)了解部門(mén)上級(jí)及其他部門(mén)對(duì)新人的關(guān)懷配合程度發(fā)現(xiàn)公司存在問(wèn)題面談對(duì)象各部門(mén)試用期員工面談準(zhǔn)備1.和上級(jí)初步了解新員工入職工作能力和態(tài)度表現(xiàn)2.查看新員工考勤、周報(bào)/月報(bào)等相關(guān)數(shù)據(jù)面談問(wèn)題清單1.和上級(jí)初步了解新員工入職工作能力和態(tài)度表現(xiàn)2.查看新員工考勤、周報(bào)/月報(bào)等相關(guān)數(shù)據(jù)四、面談問(wèn)題清單(1)工作收獲:1.入職公司XX天了，有什么收獲嗎?2.你覺(jué)得辦公環(huán)境(包括工作氛圍及崗位設(shè)施等)如何?(2)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:1.你和部門(mén)同事之間相處得怎么樣?2.部門(mén)內(nèi)部工作配合與協(xié)調(diào)怎么樣?3.工作中你需要對(duì)接哪些部門(mén)?配合性如何?4.公司的工作學(xué)習(xí)氛圍你覺(jué)得怎么樣?同事們的主動(dòng)性如何(3)導(dǎo)師輔助情況:1.試用期的工作目標(biāo)是否清晰?2.你對(duì)導(dǎo)師為你制作的試用期培養(yǎng)計(jì)劃滿意嗎?3.你一般隔多長(zhǎng)時(shí)間以什么樣的方式向?qū)煼答伳愕膶W(xué)習(xí)進(jìn)度?4.導(dǎo)師一般隔多長(zhǎng)時(shí)間以什么樣的方式進(jìn)行考核呢?5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你進(jìn)行過(guò)哪些方面的指導(dǎo)?6.評(píng)價(jià)一下你的導(dǎo)師，你覺(jué)得你的導(dǎo)師在哪些方面還可以做得更好:7.你對(duì)公司的試用期導(dǎo)師制度有什么建議?(4)培訓(xùn)與發(fā)展:1.入職培訓(xùn)中你有哪些收獲?2.除了入職培訓(xùn)外，你有接受過(guò)其他的培訓(xùn)嗎?在這些培訓(xùn)中你有什么收獲?3.你認(rèn)為針對(duì)本崗位還需要得到哪方面的支持或培訓(xùn)，能夠幫助自己提升工作績(jī)效工作能力?4.針對(duì)目前工作，是否有遇到一些困難或挑戰(zhàn)?有什么需求?(5)工作期望1.目前的工作內(nèi)容與你期望的一致嗎?2.(如果不一致)你期望的工作內(nèi)容是怎么樣的?和目前工作內(nèi)容有什么差距?(6)個(gè)人需求/建議:1.你對(duì)人事部的訪談制度有什么建議?2.你覺(jué)得公司最讓你認(rèn)可的是什么(還有嗎)?3.對(duì)公司的制度、流程或上級(jí)工作安排有何改進(jìn)建議?4.關(guān)于公司政策制度方面還沒(méi)有哪些不太理解需要解答的?5.對(duì)于本職工作還需要什么資源和支持?試用期轉(zhuǎn)正面談目的全面了解新員工試用期表現(xiàn)及自評(píng)，判斷新員工的潛力和價(jià)值觀匹配度，作為轉(zhuǎn)正考核的參考依據(jù)之面談對(duì)象參與轉(zhuǎn)正考核的員工面談準(zhǔn)備1.確定面談時(shí)間、地點(diǎn):選擇雙方都有空閑的時(shí)間，盡量不要安排在剛上班或下班前，要提前通知員工。2.準(zhǔn)備好面談資料:準(zhǔn)備員工的《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》及員工檔案，將遞交材料上的自評(píng)與其上級(jí)對(duì)員工的試用期工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、個(gè)人成長(zhǎng)做出的評(píng)分進(jìn)行比較，找出評(píng)分差別比較大的評(píng)估指標(biāo)，以便面談時(shí)有針對(duì)性。3.整理出員工的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的不足:擬定好面談程序，計(jì)劃好如何開(kāi)始、如何結(jié)束，面談過(guò)程中先談什么、后談什么，以及各階段的時(shí)間分配，員工的優(yōu)點(diǎn)是什么，如何發(fā)揚(yáng)運(yùn)用，員工的缺點(diǎn)是什么，如何避免或改正，形成一個(gè)面談的大致思路。面談問(wèn)題清單(1)試用期自評(píng):1.試用期期間工作中取得的哪些成就?過(guò)程中最大的收獲是什么?2.對(duì)自己試用期進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿分10分的話你給自己打幾分?為什么，欠缺的幾分是在哪里?計(jì)劃如何提高?3.目前的工作會(huì)讓你有成就感嗎?什么樣的才會(huì)讓你覺(jué)得有成就感?4.入職以來(lái)你對(duì)公司有什么看法、有什么感觸與建議?(2)崗位認(rèn)知:1.你覺(jué)得你這個(gè)崗位做到什么程度算達(dá)標(biāo)?2.目前這個(gè)崗位可以發(fā)揮你的技能和專長(zhǎng)嗎?3.就目前所在崗位，如何評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?4.你對(duì)公司各部門(mén)的流程熟悉了解了嗎?5.針對(duì)目前工作熟悉度，有無(wú)發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化的流程建議(3)發(fā)展規(guī)劃:1.針對(duì)個(gè)人的工作以及職業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)正后有什么規(guī)劃嗎?(4)向上管理:1.你遇到問(wèn)題會(huì)向上級(jí)反饋嗎?還是自己解決?2.和上司的匯報(bào)過(guò)程中有障礙嗎?如果有，具體是哪些?3.你在工作中遇到什么樣的困難，需要公司的哪些支持與幫助?4.對(duì)于自己的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理有什么評(píng)價(jià)?5.對(duì)于公司的制度有什么意見(jiàn)，都熟悉了解嗎?績(jī)效面談目的加強(qiáng)管理人員在績(jī)效管理中與員工的溝通，改進(jìn)和提高員工的工作方法和能力，促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)完成面談對(duì)象各部門(mén)員工面談準(zhǔn)備(1)管理者的準(zhǔn)備:1.確定一個(gè)共同適宜的談話時(shí)間;2.選擇一個(gè)不受干擾的談話地點(diǎn)，并提前通知員工做好準(zhǔn)備;3.收集員工資料，熟悉被面談?wù)叩脑u(píng)估資料，準(zhǔn)備面談提綱，設(shè)計(jì)好面談的程序與進(jìn)度;4.通知被面談?wù)邷?zhǔn)備問(wèn)題，包括工作所遇到的困難和所需要的支持。(2)員工的準(zhǔn)備:1.回顧自己的績(jī)效行為，對(duì)應(yīng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，描述績(jī)效表現(xiàn)，自我評(píng)估2.準(zhǔn)備問(wèn)題，提出疑惑和需求3.個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃面談問(wèn)題清單(1)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成回顧:1.當(dāng)初，我們一起設(shè)定了哪些績(jī)效目標(biāo)?哪些是關(guān)鍵目標(biāo)?對(duì)統(tǒng)計(jì)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)有異議嗎?(2)績(jī)效達(dá)成差距分析:1.哪些指標(biāo)結(jié)果達(dá)到了自己的預(yù)期，哪些沒(méi)達(dá)到，背后分別的原因是什么?2.達(dá)成這些指標(biāo)的方法是什么?可以復(fù)制到其他人身上嗎?可以在下一個(gè)考核周期延續(xù)使用嗎?3.如果重新開(kāi)始做這個(gè)項(xiàng)目/工作，你會(huì)做哪些動(dòng)作調(diào)整，可以讓這個(gè)事情做的更好?你自己認(rèn)為部門(mén)內(nèi)優(yōu)秀員工的績(jī)效目標(biāo)是怎樣完成的?(3)績(jī)效改進(jìn)提升:1.你工作中遇到的最大障礙是什么?需要什么資源和支持?2.針對(duì)績(jī)效差距，你覺(jué)得可以采取什么方式改進(jìn)?3.針對(duì)下一階段的目標(biāo)，有哪些具體舉措或者動(dòng)作?需要什么資源支持?離職面談目的與即將離職的員工進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問(wèn)題，管理的得失并改進(jìn)面談對(duì)象離職員工面談準(zhǔn)備1.了解離職人員的背景信息，通過(guò)人事檔案，對(duì)其年齡、工齡、工作經(jīng)歷、家庭情況及工作表現(xiàn)等有一個(gè)基本的了解;也可以向上司或有關(guān)人員，了解他的工作表現(xiàn)、個(gè)人興趣、有關(guān)的評(píng)價(jià)資料等2.熟悉有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)制度面談問(wèn)題清單(1)縣體離職原因挖掘1.當(dāng)你加入本公司時(shí)，你是覺(jué)得公司符合你的要求的，后來(lái)是什么導(dǎo)致你改變主意的呢?2.你作出離職決定的主要原因是什么?3.你決定離職還有其他哪些方面的原因?4.公司本來(lái)可以采取什么措施可以讓你打消離職的年頭?5.你本希望問(wèn)題如何得到解決?6.你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ?如果你去意已定，是什么吸引你加入他們公司?)(2)對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)1.你對(duì)公司整體評(píng)價(jià)是怎么樣的?2.你的工作是否有足夠的機(jī)會(huì)發(fā)揮你的專業(yè)所長(zhǎng)并有所成長(zhǎng)?3.你認(rèn)為公司的工作環(huán)境為你的工作創(chuàng)造了良好的條件嗎?4.你認(rèn)為公司的薪酬體系怎樣?5.你認(rèn)為公司的福利計(jì)劃如何?還需要什么改進(jìn)?(3)部門(mén)工作氛圍1.你得到有關(guān)你的工作表現(xiàn)的反饋了嗎?2.有關(guān)你的工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)是否可觀公正?3.你對(duì)你的主管感覺(jué)如何?他是否具備一定的管理技巧?4.你向你的主管反映你的問(wèn)題和不滿了嗎?他是否令你滿意地解決了這些問(wèn)題?5.在工作中你與同事合作的怎樣?(4)培訓(xùn)與技能提升1.你得到了足夠的培訓(xùn)嗎?2.公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力呢?3.你覺(jué)得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)?這造成了怎樣的影響?4.你覺(jué)得公司對(duì)你的培訓(xùn)和發(fā)展需求的評(píng)估妥當(dāng)嗎?這些需求是否得到了滿足?5.你對(duì)怎樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃最感興趣?其他1.你離職后是否愿意繼續(xù)和公司保持聯(lián)系?2.你是否介意公司了解你的發(fā)展?fàn)顩r，邀請(qǐng)你回來(lái)參加公司活動(dòng)?3.當(dāng)你在其他公司見(jiàn)識(shí)到更好的管理辦法或經(jīng)過(guò)對(duì)照想得到對(duì)公司更好的建議時(shí)，是否愿意主動(dòng)與公司分享?4.如果有機(jī)會(huì)，你是否還愿意重新加入公司?員工不勝任勸退面談目的在遵守《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定下，合理運(yùn)用一些技巧勸退績(jī)效不達(dá)標(biāo)員工，盡可能避免引起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁而造成違法辭退的成本。面談對(duì)象績(jī)效考核連續(xù)數(shù)月不達(dá)標(biāo)及工作態(tài)度不佳的員工面談準(zhǔn)備1.了解員工基本信息:入職時(shí)間、過(guò)往績(jī)效結(jié)果、近期工作業(yè)績(jī)、成果、工作表現(xiàn)，是否有失職或違規(guī)行為，家庭成員情況等2.了解員工上級(jí)意見(jiàn):是否已經(jīng)與該員工溝通過(guò)勸退事宜，如果已經(jīng)溝通過(guò)，員工的反饋是如何，如果沒(méi)有溝通過(guò)，可與上級(jí)一同溝通3.時(shí)間地點(diǎn)選擇:找一個(gè)相對(duì)隱秘點(diǎn)的洽談室，避免被外界干擾，或是被聽(tīng)到而影響員工的形象。最好是選擇安靜明亮的辦公室或會(huì)議室，單獨(dú)溝通，時(shí)間上避免臨近午餐或臨近下班時(shí)間段溝通。4.同步打印離職單據(jù)帶往洽談室:若與員工溝通達(dá)成一致，可直接簽署紙質(zhì)單據(jù)，避免員工后續(xù)反悔面談問(wèn)題清單1.開(kāi)場(chǎng)寒暄，緩解氛圍【話術(shù)舉例】:最近工作忙嗎?中午休息的怎么樣?2.表述事實(shí)及目的，給予肯定及表達(dá)遺憾:1)事實(shí)表述:【話術(shù)舉例】1.年底了，咱們回顧一下今年(這個(gè)季度/這個(gè)月/入職以來(lái))的工作吧，簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)一下自己的工作2.對(duì)于Q4的工作目標(biāo)，績(jī)效結(jié)果是C/D，你是怎么看待這個(gè)結(jié)果的呢?3.目前的工作結(jié)果這樣不理想，你覺(jué)得這個(gè)崗位適合你嗎?是否考慮換個(gè)環(huán)境呢?2)目的表述:【話術(shù)舉例】1.公司是以結(jié)果導(dǎo)向的，需要每個(gè)人都不斷提升自己保持進(jìn)步，也希望你能理解;站在你個(gè)人的角度近期的工作結(jié)果都不太不理想，你自己也壓力大，也難受，相應(yīng)的收益比如提成，應(yīng)該也沒(méi)拿到多少這樣看，可能這份工作真的不適合，何不及時(shí)懸崖勒馬，一定有更適合你的崗位和機(jī)會(huì)，2.我是這樣認(rèn)為的，工作一方面是獲取勞動(dòng)收益，一方面是感受生活，如果一份工作在這兩個(gè)方面都不能滿足自己的需求,我認(rèn)為是不適合自己的。如果無(wú)法按照公司的要求得出結(jié)果,勢(shì)必會(huì)影響收入長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)看，上升通道和勞動(dòng)報(bào)酬想要增加可能都不會(huì)太順利。與其勉強(qiáng)留在公司，價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)，付出和收入不成正比，自己也不開(kāi)心，不如重新開(kāi)始，尋找更適合發(fā)揮自己特長(zhǎng)的地方，對(duì)你今后的職業(yè)發(fā)展也是很好的，你覺(jué)得呢?3.根據(jù)不同反應(yīng)作出應(yīng)對(duì)告知員工，公司決定與其協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系的決定后，要根據(jù)員工的不同反應(yīng)，要做出不同應(yīng)對(duì)(1)對(duì)于態(tài)度平靜、不說(shuō)話、面無(wú)表情、目光呆滯、紋絲不動(dòng)的員工(自我否定型)應(yīng)打破僵局，讓員工開(kāi)口說(shuō)話，比如說(shuō)問(wèn)一些特別簡(jiǎn)單的問(wèn)題，一旦員工開(kāi)口說(shuō)話了，談判基本就進(jìn)入實(shí)現(xiàn)階段了:(2)對(duì)于態(tài)度理性、跟HR講條件、講道理、講理由的員工(自我肯定型)應(yīng)該比員工更為理性，向員工清晰地分析他提出來(lái)的理由是否充分、條件是否合法(3)對(duì)于情緒激動(dòng)、暴跳如雷、蠻不講理的員工(自我保護(hù)型)應(yīng)該保持充分的冷靜，不要跟員工發(fā)生正面的沖突和頂撞，等員工情緒穩(wěn)定一些以后再做溝通。4、溫馨收尾好聚好散，解除員工擔(dān)憂，消除疑慮，表達(dá)感謝【話術(shù)舉例】:1.我們很抱歉做出這個(gè)決定，但是無(wú)法不做這個(gè)決定。假如你離職后有什么需要幫助的，可以向我提出，我會(huì)盡我所能幫助你。2.這段時(shí)間你可以關(guān)注一下外部的機(jī)會(huì)，我們會(huì)和你的上級(jí)溝通，需要面試的時(shí)候可以請(qǐng)假。如果你愿意，也可以把簡(jiǎn)歷更新好后給到我，我有蠻多工作交流群可以給推薦一下，或者如果你有意向的公司也可以分享給我，我看看我有沒(méi)有資源幫聯(lián)系一下，工作這方面,可以著手開(kāi)始交接。3.預(yù)計(jì)工作交接大概需要多久呢?如果沒(méi)有太多內(nèi)容需要交接，我可以找你的領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡快按照你的時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù)，盡量不影響你的新工作機(jī)會(huì)。4.另外，離職證明我會(huì)按照正常原因開(kāi)，后續(xù)對(duì)于你的背景調(diào)査公司可以給予適當(dāng)?shù)拿姥裕Ｍ酉聛?lái)你會(huì)發(fā)展的更好。晉升面談目的評(píng)估晉升考核者的能力和潛力，了解被考核者的后續(xù)規(guī)劃，作為晉升考核的項(xiàng)目之一，并確定最終晉升人選名單面談對(duì)象通過(guò)晉升考核、準(zhǔn)備進(jìn)入晉升述職的員工面談準(zhǔn)備人事部提前發(fā)布面談時(shí)間通知，分配好各部門(mén)、各級(jí)別人員面談時(shí)長(zhǎng)，同步做好面談?dòng)涗洸R總結(jié)果四、面談問(wèn)題清單1.請(qǐng)精簡(jiǎn)概括下(定性定量)你在現(xiàn)崗位上的業(yè)務(wù)價(jià)值有哪些?(評(píng)估是否清晰自己的價(jià)值產(chǎn)出，是否清楚目標(biāo))2.晉升后，你的崗位工作目標(biāo)和管理幅度有哪些變化?你的應(yīng)對(duì)策略是什么?(評(píng)估是否清楚晉升/轉(zhuǎn)正后的目標(biāo)，將面臨的困難與挑戰(zhàn))3.晉升后，你給自己定的長(zhǎng)短期目標(biāo)是什么?計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)?(評(píng)估是否有明確的目標(biāo)和達(dá)成路徑做事有規(guī)劃)4.你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗有什么看法?5.你認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才?企業(yè)高層面談目的了解高管對(duì)組織內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、長(zhǎng)期規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)問(wèn)題的看法和建議，促進(jìn)公司長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成及組織能力的建設(shè)。面談對(duì)象各部門(mén)總監(jiān)、副總、總經(jīng)理面談準(zhǔn)備1.確定面談時(shí)間、地點(diǎn):選擇雙方都有空閑的時(shí)間，盡量不要安排在剛上班或下班前，要提前通知各高管。面談場(chǎng)所選擇安靜不受干擾的洽談室，避免面談中途被打斷。2.準(zhǔn)備好面談資料并及時(shí)做好記錄:面談問(wèn)題清單(1)與公司戰(zhàn)略相關(guān)的問(wèn)題:1.未來(lái)3~5年，組織發(fā)展的戰(zhàn)略方向會(huì)是什么?2.組織做出如上的戰(zhàn)略選擇，背后的主要考慮是什么?3.目前，組織面對(duì)的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)是什么?4.面對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展趨勢(shì)，組織后期在能力建設(shè)上的重點(diǎn)會(huì)放在哪些方面?(2)與業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的問(wèn)題:1.針對(duì)本次項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)板塊，其發(fā)展現(xiàn)狀是否符合公司的期望?2.該業(yè)務(wù)目前存在的關(guān)鍵瓶頸、主要短板和障礙有哪些?之前組織已采取了何種應(yīng)對(duì)策略?3.為了承接公司總體戰(zhàn)略，該業(yè)務(wù)部門(mén)未來(lái)的定位和發(fā)展規(guī)劃是什么?4.你如何評(píng)價(jià)當(dāng)前業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，未來(lái)他們還有哪些方面的能力需要提升?5.在組織層面上，你可以給予他們哪些方面的支持?(3)與項(xiàng)自期望相關(guān)的問(wèn)題:1.你期望本次項(xiàng)目能輸出哪些成果?2.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，你希望該項(xiàng)目能夠幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo):3.在本次項(xiàng)目中，你最為看重的是什么?4.你認(rèn)為，本項(xiàng)目在未來(lái)可能會(huì)碰到的最大難點(diǎn)是什么?(4)與項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成路徑(學(xué)習(xí)規(guī)劃)相關(guān)的問(wèn)題1.你認(rèn)為在之前的培訓(xùn)中，我們最需要改進(jìn)的地方是什么?2.你更希望本項(xiàng)目能夠重點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)的哪些能力?3.你希望學(xué)習(xí)項(xiàng)目安排在工作日還是周末?你覺(jué)得怎么樣比較好?4.如果對(duì)于培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)形式需要你給一些建議，5.你希望通過(guò)什么樣的形式去檢驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的結(jié)果?年終面談目的通過(guò)年度回顧引導(dǎo)員工對(duì)全年工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)，找出成果與不足及背后的原因，幫助員工來(lái)年繼續(xù)放大優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮更大的價(jià)值，并作為年度調(diào)薪的參考依據(jù)，同時(shí)通過(guò)員工對(duì)上級(jí)及公司的評(píng)價(jià)和建議，洞察公司存在的問(wèn)題并改進(jìn)。面談對(duì)象公司全體人員，由各部門(mén)主管/經(jīng)理及人事部主導(dǎo)面談面談準(zhǔn)備1.收集被面談員工基本信息:入職時(shí)間、年度績(jī)效結(jié)果、工作表現(xiàn)，年終總結(jié)報(bào)告等2.人事部提前發(fā)布年度面談時(shí)間通知，分配好各部門(mén)、各級(jí)別人員面談時(shí)長(zhǎng)，并同步做好面談?dòng)涗洸R總結(jié)果面談問(wèn)題清單(1)年度自評(píng):1.請(qǐng)概況下本年度定下的目標(biāo)及達(dá)成情況2.未完成的目標(biāo)及原因概述3.如果給自己一年的表現(xiàn)打分，滿分100分給自己打多少分?亮點(diǎn)(得分點(diǎn))和不足(失分點(diǎn))在哪里?為什么?后續(xù)計(jì)劃如何提升?4.針對(duì)做的好的部分，你覺(jué)得自己是做對(duì)了什么?用對(duì)了哪些方法，日后你覺(jué)得還有哪些工作是可以沿用的?5.針對(duì)不足的部分，你覺(jué)得是什么原因?如果重來(lái)一次，你會(huì)怎么開(kāi)展?(2)崗位認(rèn)知:1.你是否清晰的知道所在崗位的工作要求?具體是?2.你認(rèn)為自己有達(dá)標(biāo)崗位要求嗎?達(dá)標(biāo)/超出的部分是，未達(dá)成部分及原因是:3.你認(rèn)為目前的工作內(nèi)容是否有可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)或梳理成操作流程的?4.你對(duì)自己的工作效率、工作質(zhì)量、時(shí)間管理滿意嗎?有需要協(xié)作的地方嗎?(3)績(jī)效管理復(fù)盤(pán):1.你清楚公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及部門(mén)目標(biāo)嗎?你覺(jué)得和你的個(gè)人年度目標(biāo)相關(guān)性大嗎?2.在績(jī)效執(zhí)行的過(guò)程中，你的上級(jí)是否有提供你相應(yīng)的支持和幫助?3.在績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中，你認(rèn)為是主觀性評(píng)分占比大還是客觀性?認(rèn)可評(píng)分結(jié)果嗎?4.你的上級(jí)是否會(huì)定期幫你回顧績(jī)效達(dá)成情況，并協(xié)助制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃幫助你提升?(4)管理者支持:1.你認(rèn)為自己在工作中有機(jī)會(huì)做自己擅長(zhǎng)的事情嗎?2.你會(huì)因?yàn)楣ぷ鞒錾玫奖頁(yè)P(yáng)嗎?3.上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心你的個(gè)人情況嗎?4.遇到問(wèn)題時(shí)你會(huì)向上級(jí)反饋還是自己解決呢?5.你比較認(rèn)可上級(jí)的哪些方面(舉例)，你覺(jué)得他/她還有哪些方面需要改進(jìn)?6.當(dāng)安排工作時(shí)你有不同的意見(jiàn)或更好的方法時(shí)，你會(huì)主動(dòng)和上級(jí)提出嗎?7.你的上級(jí)是否會(huì)和你討論未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，或能力提升建議，和你的想法一致嗎?(5)團(tuán)隊(duì)溝通:1.團(tuán)隊(duì)的使命有讓你覺(jué)得自己的工作很重要嗎?2.同事們都致力于高質(zhì)量的工作嗎?3.你覺(jué)得公司的溝通渠道順暢嗎?公司上下、各部門(mén)之間是否都做到信息互通?3.你覺(jué)得自己的意見(jiàn)有得到重視嗎4.向上匯報(bào)的過(guò)程中是否有存在阻礙(舉例)5.當(dāng)員工反饋問(wèn)題或提出合理化建議時(shí)，公司的反饋速度和質(zhì)量你認(rèn)可嗎?6.你能及時(shí)接收到公司最新政策或發(fā)展動(dòng)態(tài)嗎?(6)員工發(fā)展:1.日常工作中，上級(jí)會(huì)和你談及你的進(jìn)步嗎?頻率是?2.在過(guò)去一年里，是否有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)?3.你認(rèn)為在工作中能得到所需要的崗位技能培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)嗎?4.你認(rèn)為目前的工作會(huì)讓你有成就感嗎?什么樣的工作會(huì)讓你有成就感5.你認(rèn)為公司平臺(tái)有提供給你長(zhǎng)短期發(fā)展的機(jī)會(huì)嗎?6.你覺(jué)得公司的學(xué)習(xí)氛圍如何?是否還有更好的建議(7)公司建議:1.對(duì)公司的管理、制度、文化、流程、氛圍等方面有什么建議或意見(jiàn)嗎?培訓(xùn)面談目的了解員工對(duì)培訓(xùn)的需求及培訓(xùn)效果的看法，完善公司培訓(xùn)體系，促進(jìn)員工能力提升和組織目標(biāo)的達(dá)成面談對(duì)象參加培訓(xùn)的員工面談準(zhǔn)備人事部提前發(fā)布面談時(shí)間通知，分配好各部門(mén)、各級(jí)別人員面談時(shí)長(zhǎng)，提前梳理好分層分類的面談問(wèn)題，并同步做好面談?dòng)涗洸R總結(jié)果面談問(wèn)題清單(1)針對(duì)公司培訓(xùn)現(xiàn)狀:1.你參加過(guò)哪些方面的培訓(xùn)?2.你覺(jué)得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎?3.你認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎?4.你認(rèn)為公司過(guò)往舉辦的培訓(xùn)課程需要提升哪些部分5.你希望通過(guò)培