高效會(huì)議經(jīng)營(yíng)管理

高效會(huì)議經(jīng)營(yíng)管理課程目標(biāo)

通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使團(tuán)隊(duì)經(jīng)理充分了解召開銷售例會(huì)的意義，學(xué)會(huì)銷售例會(huì)流程管理和我司銷售例會(huì)管理規(guī)范，并學(xué)會(huì)應(yīng)用于高效銷售例會(huì)經(jīng)營(yíng)推動(dòng)績(jī)效產(chǎn)能達(dá)成。課程內(nèi)容會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程會(huì)議經(jīng)營(yíng)規(guī)范和要求課程內(nèi)容會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程會(huì)議經(jīng)營(yíng)規(guī)范和要求會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義為什么要開會(huì)？開會(huì)什么內(nèi)容？會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義銷售例會(huì)的內(nèi)容目標(biāo)制定理念傳承技能訓(xùn)練智慧分享溝通平臺(tái)心理建設(shè)士氣提升良性競(jìng)爭(zhēng)考勤管理政命傳達(dá)新產(chǎn)品發(fā)布有效激勵(lì)壓力釋放問題追蹤業(yè)務(wù)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義高效率的銷售團(tuán)隊(duì)管理表單隨訪隨查溝通輔導(dǎo)銷售例會(huì)述職談話述職談話會(huì)議經(jīng)營(yíng)是管理銷售團(tuán)隊(duì)的重要工具銷售例會(huì)經(jīng)營(yíng)意義會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義會(huì)議是解決銷售問題的場(chǎng)所；會(huì)議是理態(tài)、技巧培訓(xùn)的一個(gè)重要地方；會(huì)議是上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間相互溝通交流思想的地方；會(huì)議是樹立榜樣的場(chǎng)所；會(huì)議是相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短的地方。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義銷售例會(huì)的類型每日晨會(huì)夕會(huì)周例會(huì)月/季度例會(huì)半年度/年度例會(huì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義銷售例會(huì)的十二種表現(xiàn)形式發(fā)泄式診斷會(huì)式讀書會(huì)式室外進(jìn)行式情景話劇式文體娛樂式ＴＴＴ式慶生會(huì)式團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽式頭腦風(fēng)暴式記者訪談式各式講座式會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義

發(fā)泄式的銷售例會(huì)【評(píng)注】人吃五谷雜糧，總有喜怒哀樂各種情緒，尤其是做銷售的人員遭遇到的酸甜苦辣更多。從心理學(xué)的角度來講，每隔一段時(shí)間或有特殊需要的時(shí)候，不妨讓業(yè)務(wù)同仁有個(gè)釋放情緒的空間，傾吐一些心聲，發(fā)泄一點(diǎn)怨氣，尋求幾許心理慰籍，然后放下包袱，輕裝上陣，這是極有必要的。但是主持者要善于做好引導(dǎo)，最后將大家的情緒調(diào)整到積極的方面來。【操作】先由主持人慰勞團(tuán)隊(duì)同仁最近一段時(shí)間的辛勤工作，然后讓大家暢所欲言，講述自己在展業(yè)中的各種艱辛，一倒苦水（團(tuán)隊(duì)經(jīng)理可以準(zhǔn)備一些小禮品發(fā)委屈獎(jiǎng)），并讓大家針對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理工作提些不同看法和建議，最后主持人還是要鼓舞士氣，共同喊響團(tuán)隊(duì)口號(hào)。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義診斷會(huì)式的銷售例會(huì)【評(píng)注】針對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)需要幫助的新進(jìn)客戶經(jīng)理，績(jī)差客戶經(jīng)理，問題客戶經(jīng)理；及最近一段時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)突然下降的客戶經(jīng)理，不定期地召開診斷會(huì)，它可以運(yùn)用集體的智慧幫助團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步成長(zhǎng)。診斷會(huì)要本著“治病救人”的善意角度出發(fā)，不能歧視和施加壓力?！静僮鳌窟x定需要會(huì)診的客戶經(jīng)理，請(qǐng)他坐在中間，先由他自己將工作和生活中遇到的挫折困難講出來，然后大家一起幫助他出主意，解決問題。被診斷的業(yè)務(wù)員要做好筆記，認(rèn)真傾聽，并在今后的工作中加以改進(jìn)。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義讀書會(huì)式的早會(huì)【準(zhǔn)備】要求團(tuán)隊(duì)成員每月看一本對(duì)營(yíng)銷工作有益的書，并做好精彩部分的摘要?！静僮鳌棵吭禄蛎恐芄潭ǖ淖x書會(huì)式的早會(huì)上，請(qǐng)一到兩位同仁上來介紹最近他們看的一本有價(jià)值的書。從書名，精彩內(nèi)容及自己?jiǎn)l(fā)最大的部分，與大家分享讀書心得，重要的部分可以讓大家做一些筆記。【評(píng)注】我們正處一個(gè)在知識(shí)更新日益迅捷的時(shí)代，積極倡導(dǎo)并建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織是讓自己的團(tuán)隊(duì)始終立于不敗之地且提高屬員素質(zhì)的關(guān)鍵，它一要靠團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人平時(shí)的自學(xué)與充電，二靠團(tuán)隊(duì)不斷營(yíng)造一種學(xué)習(xí)的氛圍。而互相交流讀書心得便是一種有效的既節(jié)約時(shí)間又能夠多了解幾本好書的方法。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義室外進(jìn)行的早會(huì)【準(zhǔn)備】根據(jù)不同的目的，選擇適合的室外場(chǎng)所，如公園，湖邊，社區(qū)、街道等，早會(huì)的地點(diǎn)需要事先做好聯(lián)絡(luò)及確認(rèn)?！静僮鳌看_定時(shí)間地點(diǎn)，定下早會(huì)主題，如在公園里舉行心態(tài)調(diào)試會(huì)；在街道舉行士氣展示會(huì)；在廠區(qū)舉行目標(biāo)市場(chǎng)開拓在商場(chǎng)舉行陌生拜訪現(xiàn)場(chǎng)會(huì)…在開完早會(huì)后即進(jìn)行工作?！驹u(píng)注】偶爾在室外進(jìn)行的早會(huì)，會(huì)讓業(yè)務(wù)同仁有新鮮感，并創(chuàng)造集體活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)展示的機(jī)會(huì)。室外進(jìn)行的早會(huì)可以是整個(gè)區(qū)域的，也可以是某個(gè)小組。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義情景話劇式的早會(huì)【準(zhǔn)備】根據(jù)所確定的主題選擇幾位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，共同構(gòu)思編演。注意事先最好要簡(jiǎn)單排練過一遍，因?yàn)檫@是情景話劇，有一定的表演性質(zhì)，而非即興式的角色演練。【操作】在門店整理出一塊小空地，根據(jù)劇情需要擺放一些桌椅之類。表演就可以開始了。內(nèi)容或是演練接待中的關(guān)鍵時(shí)刻，或是演練通過回訪老客戶獲得客戶推薦；或是演練客戶經(jīng)理在解決客戶異議時(shí)的處理場(chǎng)景…【評(píng)注】情景話劇式的早會(huì)通常是為了配合公司的某項(xiàng)重要宣導(dǎo)或重要的知識(shí)和技能，早會(huì)中正好可以請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人做普及推廣和訓(xùn)練示范。以一種最直觀的方式，來讓每個(gè)客戶經(jīng)理都知道并懂得如何去執(zhí)行。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義文體娛樂式早會(huì)【評(píng)點(diǎn)】以娛樂放松調(diào)節(jié)身心為主的早會(huì)有很多種形式，比如欣賞音樂，唱卡拉OK，腦筋急轉(zhuǎn)彎，表演地方戲曲，跳操等互動(dòng)活動(dòng)，將這些健康身心的活動(dòng)穿插在周末早會(huì)中或月末會(huì)議，都會(huì)是極受業(yè)務(wù)同仁歡迎的?！緶?zhǔn)備】尋找有上述特長(zhǎng)的部門成員，并準(zhǔn)備好音響視聽設(shè)備，有時(shí)候也可以通過播放音帶或碟片來學(xué)習(xí)（如健身操）。【操作】由擅長(zhǎng)的客戶經(jīng)理做主持人或領(lǐng)操者，調(diào)整位置，拉開場(chǎng)地，另外注意在進(jìn)行過程中最好不要過分影響其他人。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義ＴＴＴ訓(xùn)練式早會(huì)【評(píng)注】ＴTT是專門訓(xùn)練如何做有效的語言表達(dá)的一門經(jīng)典課程。而學(xué)過ＴTT的人都對(duì)里面的一分鐘，三分鐘，和五分鐘即興演講留下深刻印象，很多學(xué)員最害怕的就是這種臨場(chǎng)發(fā)揮型的講話，但事實(shí)證明它確實(shí)是訓(xùn)練語言表達(dá)及自我控制的有效手段。若把它用來訓(xùn)練客戶經(jīng)理的語言表達(dá)能力及邏輯思維能力同樣是非常合適的?！緶?zhǔn)備】在每張白紙卡片上寫一個(gè)演講題目，如“陌生拜訪工業(yè)區(qū)”“處理費(fèi)用異議”等備用?！静僮鳌空?qǐng)平時(shí)較沉默寡言或不善言辭的客戶經(jīng)理上臺(tái)做三分鐘或五分鐘的演講。如果是跟P2P無關(guān)的題目，要求繞到P2P領(lǐng)域上來；主持人注意掌控時(shí)間。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義慶生會(huì)式的早會(huì)【準(zhǔn)備】收集營(yíng)業(yè)部所有成員的身份證號(hào)碼,列出每個(gè)月的壽星名單,每人一張生日賀卡,每月預(yù)訂一只生日蛋糕?！静僮鳌棵吭逻x擇一天(每月底的最后一周周五),為當(dāng)月過生日的同仁舉行集體慶生會(huì),內(nèi)容有門店經(jīng)理及員工代表的賀詞,贈(zèng)與簽有門店全體同仁名字的賀卡(有條件的話門店經(jīng)理為客戶經(jīng)理贈(zèng)送一份小禮物)；壽星發(fā)表生日感想:回憶成長(zhǎng)歷程與工作心得,并許下心愿,然后齊唱生日歌,若當(dāng)月壽星達(dá)數(shù)人時(shí),可在最后推出一只生日蛋糕,將慶生會(huì)推向高潮?！驹u(píng)注】為業(yè)務(wù)同仁舉行慶生會(huì),無疑是業(yè)務(wù)部門的親情管理和民心工程,它既增強(qiáng)了凝聚力,又為內(nèi)部溝通和解決問題創(chuàng)造條件。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲式早會(huì)【操作】每位團(tuán)隊(duì)經(jīng)理帶領(lǐng)自己的小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間即組與組之間的競(jìng)賽游戲。游戲內(nèi)容可以是跟P2P有關(guān)的，也可以是娛樂為主的。而得勝的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)，如一包糖，一袋巧克力，或一盒餅干等，讓小組每個(gè)成員都來分享勝利成果?！驹u(píng)注】在既緊張激烈又活潑有趣的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲中，通過每個(gè)組員的積極參與，發(fā)揚(yáng)組員之間的合作精神，達(dá)到加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)取向上的目的。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義頭腦風(fēng)暴式早會(huì)【準(zhǔn)備】將團(tuán)隊(duì)遇到的一些較棘手的問題，如為什么出勤率差？為什么成交量低？為什么不愿意作輔導(dǎo)計(jì)劃？為什么不等等做為每次頭腦風(fēng)暴的題目。當(dāng)然也可以研討諸如售后服務(wù)的方法，目標(biāo)市場(chǎng)的開拓…【操作】主持人在白板（白報(bào)紙）上畫一個(gè)大圓圈，將要討論的主題寫在里面，然后動(dòng)員團(tuán)隊(duì)全體成員發(fā)表自己的看法和意見，越多越獨(dú)特越好，每一個(gè)想法先不做批評(píng)全都寫在白板上，最后做結(jié)歸納，得出有益的結(jié)論?！驹u(píng)注】頭腦風(fēng)暴實(shí)在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問題的良策，它可以群策群力，在收集眾人意見的基礎(chǔ)上改善我們的工作。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義記者招待會(huì)式的早會(huì)【準(zhǔn)備】選定熱門或大受關(guān)注的話題，一位主持人，一兩位有相關(guān)能力的發(fā)言人擔(dān)任專家角色，講臺(tái)前布置一長(zhǎng)桌。【操作】主持人及發(fā)言人在桌前就座，主持人先就發(fā)表的主題做簡(jiǎn)單介紹，然后請(qǐng)所有客戶經(jīng)理扮演的記者自由提問，發(fā)言人作一一回答。對(duì)于各式各樣的提問，發(fā)言人要沉著冷靜，或詳細(xì)講解，或簡(jiǎn)明扼要，或機(jī)智幽默。而主持人既要啟發(fā)提問，又要控制場(chǎng)面。【評(píng)注】這種早會(huì)其實(shí)是借記者招待會(huì)的形式，選請(qǐng)優(yōu)秀人員對(duì)所有客戶經(jīng)理再培訓(xùn)，客戶經(jīng)理則將平時(shí)的疑難和問題，既當(dāng)記者，又似客戶一般提出。會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義各種主題講座式的早會(huì)【準(zhǔn)備】選定熱門或大受關(guān)注的話題，邀請(qǐng)資深人員提前就專題內(nèi)容做準(zhǔn)備?！静僮鳌恐鞒秩讼葤伋龃蠹依Щ蟮膯栴}，引起大家的興趣，然后隆重邀請(qǐng)?jiān)摲矫娴馁Y深人員開展主題類的培訓(xùn)?！驹u(píng)注】這種早會(huì)其實(shí)就是主題類的培訓(xùn)，既提供給優(yōu)秀員工展示自我才華的平臺(tái)，又對(duì)部分客戶經(jīng)理進(jìn)行了專業(yè)性培訓(xùn)。會(huì)議注意事項(xiàng)：先抓形式，再抓內(nèi)容先求完成，再求完美會(huì)議效果：將制度堅(jiān)持形成習(xí)慣將習(xí)慣堅(jiān)持形成文化課程內(nèi)容會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程會(huì)議經(jīng)營(yíng)規(guī)范和要求思考如何做好有效會(huì)議經(jīng)營(yíng)？終結(jié)無效率的浪費(fèi)，管理您的會(huì)議！會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程開始?xì)g迎會(huì)議目的議程具體時(shí)間安排規(guī)章制度議程（主持和決策過程）分享話題和目標(biāo)交換信息意見交流/做決定/確認(rèn)行動(dòng)總結(jié)結(jié)束會(huì)議總結(jié)安排下次會(huì)議跟蹤備忘錄跟蹤計(jì)劃（5W1H）會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程會(huì)議準(zhǔn)備的5W1H法HowWhereWhoWhenWhatWhy1、明確會(huì)議的目的，議題；2、選擇出席者；3、決定會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)；4、通知參加者；5、編寫資料；6、準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)；會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程會(huì)議議程執(zhí)行

與會(huì)者清楚會(huì)議目標(biāo)有效的會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)者充分溝通、表達(dá)意見會(huì)議有建設(shè)性、氣氛良好有效總結(jié)與會(huì)者的意見、決定、提出的問題及行動(dòng)要點(diǎn)有效記錄會(huì)議有效控制時(shí)間確定如何跟進(jìn)、追蹤行動(dòng)要點(diǎn)決定下次會(huì)議日期會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程會(huì)議結(jié)束對(duì)作出的決策進(jìn)行總結(jié)在行動(dòng)計(jì)劃上達(dá)成一致－需要作些什么事？－由誰來做？－什么時(shí)候完成？起草下次會(huì)議的議程評(píng)估會(huì)議的有效性：－哪些方面做得好－哪些方面可以改進(jìn)會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程1、避免無目標(biāo)和議程2、避免成為領(lǐng)導(dǎo)發(fā)威的場(chǎng)所3、注意控制時(shí)間4、進(jìn)行充分準(zhǔn)備5、避免批評(píng)個(gè)體6、不要展開大討論，有疑義專門協(xié)調(diào)7、要形成會(huì)議紀(jì)要會(huì)議經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)課程內(nèi)容會(huì)議經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和意義會(huì)議經(jīng)營(yíng)流程會(huì)議經(jīng)營(yíng)規(guī)范和要求應(yīng)付了事-----沒有足夠的重視缺乏規(guī)范-----沒有固定的流程紀(jì)律松散-----沒有嚴(yán)格的制度氣氛沉悶-----沒有快樂的氛圍目標(biāo)模糊-----沒有明確的主題準(zhǔn)備不足-----沒有精心的設(shè)計(jì)互動(dòng)不夠-----沒有充分的參與銷售例會(huì)的現(xiàn)狀會(huì)議經(jīng)營(yíng)規(guī)范和要求會(huì)議經(jīng)營(yíng)規(guī)范和要求信銷會(huì)議管理規(guī)范團(tuán)隊(duì)小組會(huì)議定期召開，無特殊情況：大早均需要參加；二早每日召開；夕會(huì)每周至少召開一次；周會(huì)、月會(huì)和季會(huì)按照月份（月末或次月初）召開安排專人做會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要存檔管理備查：周會(huì)、月會(huì)和季會(huì)必須記錄存檔會(huì)議材料需要備案存檔：其中周會(huì)、月會(huì)和季度會(huì)議必須有專門會(huì)議材料（WORD或PPT）無特殊情況，會(huì)議需全員參加，二早時(shí)間不超過0.5H，其他會(huì)議時(shí)間不少于1H周會(huì)、月會(huì)和季會(huì)材料（會(huì)議文檔或PPT材料、《會(huì)議紀(jì)要》、照片）需于會(huì)議結(jié)束2天內(nèi)上報(bào)分公司經(jīng)理和抄送大區(qū)管理部人員會(huì)議經(jīng)營(yíng)規(guī)范和要求晨會(huì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量評(píng)分表（合計(jì)分值40分）考核項(xiàng)較好8分一般5分較差3分得分備注會(huì)議經(jīng)營(yíng)材料提報(bào)合規(guī)PPT（主題類）、會(huì)議紀(jì)要、全景照和部分錄音資料齊全，且質(zhì)量較好資料齊全，但是質(zhì)量較差提報(bào)資料不全且質(zhì)量較差主題合規(guī)晨會(huì)主題合規(guī)，且經(jīng)營(yíng)質(zhì)量較好主題基本合規(guī)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量基本可以主題經(jīng)營(yíng)不合規(guī)處較多，且質(zhì)量較差晨會(huì)人員列席和著裝合規(guī)人員全部列席，著裝符合要求人員90%以上列席，著裝基本符合要求人員列席不足90%，且著裝較亂經(jīng)營(yíng)質(zhì)量綜合得分經(jīng)營(yíng)對(duì)員工工作幫助較大，內(nèi)容詳實(shí)，主持較好，流程有序經(jīng)營(yíng)對(duì)員工工作有所幫助，內(nèi)容基本可以，主持基本合格，流程基本符合要求整體質(zhì)量較差總得分會(huì)議經(jīng)營(yíng)規(guī)范和要求分公司大晨會(huì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理大晨會(huì)經(jīng)營(yíng)職責(zé)負(fù)責(zé)與分公司管理干部協(xié)同商定每月晨會(huì)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)按時(shí)組織團(tuán)隊(duì)全員參加學(xué)習(xí)，并會(huì)后落定重要會(huì)議事項(xiàng)負(fù)責(zé)部分晨會(huì)內(nèi)容的準(zhǔn)備和主持工作積極推薦員工參加通關(guān)演練、績(jī)優(yōu)分享和專題培訓(xùn)各分部需每日收集各分公司晨會(huì)經(jīng)營(yíng)材料（PPT、會(huì)議紀(jì)要、照片及周一、周三經(jīng)營(yíng)錄音）于每月月度會(huì)議進(jìn)行評(píng)優(yōu)頒獎(jiǎng)，評(píng)分項(xiàng)：經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和合規(guī)性兩項(xiàng)早會(huì)晨會(huì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目一、早會(huì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目簡(jiǎn)介捷越早會(huì)，以促進(jìn)早會(huì)更好服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，主要是對(duì)公司早會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)，明確早會(huì)主題，優(yōu)化早會(huì)流程和保證早會(huì)質(zhì)量于營(yíng)業(yè)部建設(shè)和南區(qū)建設(shè)。二、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作意義晨會(huì)是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)晨會(huì)是教育訓(xùn)練的高校晨會(huì)是塑造文化的熔爐晨會(huì)是打造團(tuán)隊(duì)氛圍的模具晨會(huì)是激勵(lì)士氣的燈塔晨會(huì)是榮譽(yù)表揚(yáng)的殿堂晨會(huì)是推動(dòng)業(yè)績(jī)的引擎晨會(huì)是展示精神風(fēng)貌的櫥窗晨會(huì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目三、組織好晨會(huì)應(yīng)達(dá)到的效果組織好晨會(huì)應(yīng)該達(dá)到以下效果四性：理性、感性、知性、霸性六聲：歌聲、掌聲、笑聲、激勵(lì)聲、組織聲、業(yè)績(jī)聲三來：大家都要來、大家一起來、大家喜歡來建設(shè)企業(yè)文化，起到績(jī)效催化作用霸性掌聲大家一起來晨會(huì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目四、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)小組成員及職責(zé)分工晨會(huì)功能小組協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人職務(wù)事項(xiàng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理總協(xié)調(diào)溝通相關(guān)事項(xiàng)、監(jiān)督晨會(huì)質(zhì)量，流程直接負(fù)責(zé)人營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、副經(jīng)理專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)理主持人功能小組項(xiàng)目成員營(yíng)業(yè)部經(jīng)理層（城市晨會(huì)經(jīng)營(yíng)總負(fù)責(zé)人）、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理職責(zé)分工

1、功能小組協(xié)調(diào)人職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)晨會(huì)流程、工作人員職責(zé)、主持人選定等事項(xiàng)；晨會(huì)專題修訂與把控；組織協(xié)調(diào)相關(guān)專題講座；月度會(huì)議商定下月晨會(huì)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)事項(xiàng)

2、功能小組成員職責(zé)：專題講座的準(zhǔn)備宣講工作；負(fù)責(zé)晨會(huì)工作事項(xiàng)的落實(shí)及參與晨會(huì)經(jīng)營(yíng)，例如：負(fù)責(zé)職場(chǎng)音樂的配合，職場(chǎng)相關(guān)布置工作；未盡事宜，隨時(shí)溝通五、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)欄目晨會(huì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目迎門問好:早上好（微笑）晨會(huì)準(zhǔn)備：主持人提醒全員面向晨會(huì)PPT，整理著裝、準(zhǔn)備筆記本考勤：人事專員考勤點(diǎn)名，出勤答到，未出勤團(tuán)隊(duì)經(jīng)理報(bào)備（擬周一全員點(diǎn)名考勤）業(yè)績(jī)戰(zhàn)報(bào)：主持人宣導(dǎo)（營(yíng)業(yè)部協(xié)助提供業(yè)績(jī)及激勵(lì)方案相關(guān)數(shù)據(jù)）培訓(xùn)專題：相關(guān)人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)（兼職講師等）通知：主持人宣導(dǎo)，特殊事項(xiàng)專項(xiàng)人員負(fù)責(zé)績(jī)優(yōu)分享（通關(guān)演練）：相關(guān)人員提前準(zhǔn)備歡樂晨會(huì)（主題文化娛樂活動(dòng)）溫馨提示：主持人宣導(dǎo)月度口號(hào)：經(jīng)理牽頭營(yíng)業(yè)經(jīng)理制定每月晨會(huì)口號(hào)晨會(huì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目五、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)欄目備注1、晨會(huì)專題：根據(jù)需要每天更換不同內(nèi)容，可以包括：培訓(xùn)專題、銷售技巧演練培訓(xùn)2、晨會(huì)內(nèi)容設(shè)立：需根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)立業(yè)績(jī)戰(zhàn)報(bào)或是激勵(lì)方案3、欄目相對(duì)固定，內(nèi)容會(huì)有變化，因時(shí)、因地、因業(yè)務(wù)狀況調(diào)整4、激勵(lì)方案設(shè)定：成績(jī)要公開肯定、表揚(yáng)；隨時(shí)贊美，避免批評(píng)5、注意事項(xiàng)：晨會(huì)前各項(xiàng)負(fù)責(zé)人做好各自事項(xiàng)準(zhǔn)備；主持人做好語言組織和流程銜接準(zhǔn)備，把控好每一事項(xiàng)時(shí)間和晨會(huì)整體時(shí)間；鼓勵(lì)要用顯微鏡，批評(píng)要用近視鏡—放大優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)晨會(huì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目一周晨會(huì)主題時(shí)間周一周二周三周四周五主題業(yè)績(jī)推動(dòng)績(jī)優(yōu)、讀書分享，培訓(xùn)合規(guī)專項(xiàng)銷售通關(guān)、培訓(xùn)歡樂晨會(huì)（表彰、文化娛樂活動(dòng)等）負(fù)責(zé)人總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、副經(jīng)理晨會(huì)主持人邀請(qǐng)各條線人員參與營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理晨會(huì)主持人邀請(qǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)參與人事行政、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理

備注：周五歡樂晨會(huì)可以據(jù)實(shí)際情況一月召開1-2次，其他時(shí)間參照二、四主題或機(jī)動(dòng)安排事項(xiàng)，例如：只做常規(guī)業(yè)績(jī)通報(bào)晨會(huì)流程事項(xiàng)（綠色部分?jǐn)M固定）主題時(shí)間具體事項(xiàng)負(fù)責(zé)人監(jiān)督人員晨迎8:40-9:00“問好”，觀察員工精神狀態(tài)晨迎人員人事專員準(zhǔn)備晨會(huì)電腦、晨歌8:50（電腦準(zhǔn)備好）9:00-9:05（晨歌唱響）打開晨會(huì)PPT、唱響晨歌晨會(huì)主持人（經(jīng)理層和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理）人事專員考勤9:05-9:08鼓勵(lì)全員出勤，宣導(dǎo)考勤事項(xiàng)人事專員經(jīng)理層業(yè)績(jī)方面9:08-9:20業(yè)績(jī)宣導(dǎo)、表彰、激勵(lì)方案等；表揚(yáng)與肯定，關(guān)懷與支持，挑戰(zhàn)與迎戰(zhàn)主持人或經(jīng)理層經(jīng)理層員工素養(yǎng)加油站9:20-9:40培訓(xùn)專題（通用培訓(xùn)、合規(guī)培訓(xùn)）；銷售通關(guān)演練、績(jī)優(yōu)分享、讀書分享；新聞、大事宣導(dǎo)主題負(fù)責(zé)人經(jīng)理層通知播報(bào)9:20-9:40通知播報(bào)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人經(jīng)理層溫馨提示、結(jié)束口號(hào)9:30或9:40之前值班人員、晨迎人員、晨會(huì)主持人、其他事項(xiàng)提醒、以月度口號(hào)結(jié)束晨會(huì)主持人經(jīng)理層晨會(huì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目五、晨會(huì)工作注意事項(xiàng)晨會(huì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目一、晨會(huì)主持人工作注意事項(xiàng)1、主持晨會(huì)時(shí)，請(qǐng)著正裝（正式西裝、淺色襯衫、西裝鞋）、戴領(lǐng)帶2、執(zhí)行功能小組制定的晨會(huì)內(nèi)容，熟悉晨會(huì)流程及板塊負(fù)責(zé)人事項(xiàng)，對(duì)細(xì)節(jié)掌握到位3、合理安排時(shí)間，靈活控制場(chǎng)面，做好穿針引線和上下銜接工作4、凡事有準(zhǔn)備，有問題及時(shí)向晨會(huì)負(fù)責(zé)人反饋，積極做好晨會(huì)主持計(jì)劃二、晨會(huì)分享人工作注意事項(xiàng)1、分享內(nèi)容積極、樂觀，能給同仁帶來積極影響2、分享要有時(shí)間觀念、不能偏離主題任意發(fā)揮3、分享內(nèi)容要與主持人、功能組負(fù)責(zé)人員溝通4、做好分享準(zhǔn)備工作：著正裝、組織好語言、條理清楚大晨會(huì)業(yè)績(jī)播報(bào)規(guī)范播報(bào)項(xiàng)目銷售數(shù)據(jù)、逾期數(shù)據(jù)和激勵(lì)方案數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)客戶經(jīng)理申請(qǐng)量、批款、放款和通過率數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)以上指標(biāo)和營(yíng)業(yè)部相關(guān)指標(biāo)逾期數(shù)據(jù)客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)和營(yíng)業(yè)部M2+逾期金額占比（超警戒線）名單激勵(lì)方案追蹤激勵(lì)方案情況低產(chǎn)能等總結(jié)會(huì)議流程：熱身（唱）敬業(yè)（宣）開心一刻喜訊播報(bào)典范分享專題訓(xùn)練政令宣導(dǎo)歡呼結(jié)束（口號(hào)）

二早二早目的：活動(dòng)管理落實(shí)，業(yè)務(wù)計(jì)劃，屬員問題解決，實(shí)務(wù)知識(shí)交流等。意義：團(tuán)隊(duì)管理的諸多問題就是透過這個(gè)會(huì)議來完成的。二次早會(huì)經(jīng)營(yíng)的目的50訓(xùn)練激勵(lì)教育主要內(nèi)容1.大會(huì)主題延伸2.激勵(lì)方案3.風(fēng)險(xiǎn)政策4.業(yè)績(jī)進(jìn)度5.其他相關(guān)二次早會(huì)的內(nèi)容“明白”或“知道”二次早會(huì)的內(nèi)容訓(xùn)練激勵(lì)教育主要內(nèi)容1.銷售流程話術(shù)演練2.產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)演練3.其他相關(guān)話術(shù)演練“會(huì)用”52訓(xùn)練激勵(lì)教育主要內(nèi)容1.專題激勵(lì)2.績(jī)優(yōu)分享3.培訓(xùn)分享4.讀書分享5.視頻分享“愿意去做”二次早會(huì)的內(nèi)容產(chǎn)品答疑講授培訓(xùn)專題研討績(jī)優(yōu)分享個(gè)案研討演練通關(guān)視頻觀看書面考試……常用游戲激勵(lì)早餐早茶生日慶祝外請(qǐng)分享抽獎(jiǎng)娛樂各式講座……創(chuàng)新還有什么好辦法？二次早會(huì)的內(nèi)容會(huì)議時(shí)間大晨會(huì)后30分鐘內(nèi)結(jié)束參會(huì)對(duì)象團(tuán)隊(duì)全員會(huì)議頻次每日會(huì)議內(nèi)容大晨會(huì)內(nèi)容落地、本組業(yè)績(jī)重申、績(jī)優(yōu)員工表揚(yáng)、工作安排及特殊問題處理等二次早會(huì)的召開規(guī)范夕會(huì)夕會(huì)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：首先學(xué)到東西，解決困惑其次受到關(guān)注，獲得認(rèn)同再次得到成長(zhǎng)，達(dá)成目標(biāo)注意事項(xiàng)：先解決思想，再解決問題先關(guān)注細(xì)節(jié)，再重點(diǎn)突破夕會(huì)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)夕會(huì)的內(nèi)容形式主要內(nèi)容1.日志填寫2.客戶盤點(diǎn)3.計(jì)劃調(diào)整4.計(jì)劃制定活動(dòng)管理重點(diǎn)輔導(dǎo)日志填寫“習(xí)慣去做”夕會(huì)的內(nèi)容形式主要內(nèi)容1.活動(dòng)執(zhí)行追蹤2.日志查閱3.問題解答4.目標(biāo)追蹤5.差額管理活動(dòng)管理重點(diǎn)輔導(dǎo)日志填寫“堅(jiān)持去做”夕會(huì)的內(nèi)容形式主要內(nèi)容1.重點(diǎn)對(duì)象日志審閱2.營(yíng)銷問題分析3.輔導(dǎo)計(jì)劃制定4.獲得對(duì)象承諾5.輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行6.輔導(dǎo)計(jì)