2024年標(biāo)準(zhǔn)電腦維護(hù)服務(wù)合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)電腦維護(hù)服務(wù)合同范本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2合同標(biāo)的1.3服務(wù)內(nèi)容1.4設(shè)備1.5軟件1.6硬件1.7維護(hù)服務(wù)1.8維護(hù)期間1.9服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.10服務(wù)滿意度2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3維護(hù)服務(wù)方式2.4維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.5維護(hù)服務(wù)工程師資質(zhì)3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整3.5發(fā)票開具4.合同期限與續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件4.3續(xù)約通知4.4合同終止4.5合同解除5.違約責(zé)任與賠償5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3賠償金額5.4賠償方式6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3訴訟管轄7.合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同解除8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限8.4例外情況9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知9.4不可抗力后果的處理10.適用法律與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式10.3訴訟管轄11.其他條款11.1合同的生效11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的附件11.4合同的修訂11.5合同的語言版本12.服務(wù)記錄與報(bào)告12.1服務(wù)記錄12.2服務(wù)報(bào)告12.3服務(wù)記錄與報(bào)告的提交13.客戶義務(wù)13.1提供必要信息13.2配合維護(hù)服務(wù)13.3設(shè)備與軟件維護(hù)13.4遵守法律法規(guī)14.維護(hù)服務(wù)工程師的義務(wù)14.1遵守職業(yè)道德14.2保護(hù)客戶信息14.3提供專業(yè)服務(wù)14.4遵守服務(wù)規(guī)范第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方提供甲方電腦設(shè)備的維護(hù)服務(wù)。1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）定期對甲方電腦設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)；（2）對甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持和解決；（3）為甲方電腦設(shè)備提供軟件升級服務(wù)；（4）為甲方電腦設(shè)備提供硬件更換服務(wù)；（5）為甲方提供電腦設(shè)備使用培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.4設(shè)備甲方電腦設(shè)備包括但不限于：（1）桌面電腦；（2）筆記本電腦；（3）服務(wù)器；（4）其他相關(guān)硬件設(shè)備。1.5軟件甲方電腦設(shè)備所使用的軟件包括但不限于：（1）操作系統(tǒng)；（2）常用辦公軟件；（3）其他專業(yè)軟件。1.6硬件甲方電腦設(shè)備所使用的硬件包括但不限于：（1）中央處理器（CPU）；（2）內(nèi)存；（3）硬盤；（4）顯卡；（5）其他相關(guān)硬件設(shè)備。1.7維護(hù)服務(wù)乙方提供的維護(hù)服務(wù)包括：（1）定期檢查甲方電腦設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)的問題進(jìn)行診斷和修復(fù)；（3）為甲方電腦設(shè)備提供軟件升級服務(wù)；（4）為甲方電腦設(shè)備提供硬件更換服務(wù)；（5）為甲方提供電腦設(shè)備使用培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.8維護(hù)期間本合同簽訂后，乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)。維護(hù)期間為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。1.9服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供維護(hù)服務(wù)。1.10服務(wù)滿意度第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）甲方電腦設(shè)備的軟硬件故障排查；（2）甲方電腦設(shè)備的系統(tǒng)優(yōu)化；（3）甲方電腦設(shè)備的病毒清除；（4）甲方電腦設(shè)備的硬件更換；（5）甲方電腦設(shè)備的軟件升級。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：（1）每月對甲方電腦設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查；（2）對甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持和解決；（3）為甲方電腦設(shè)備提供軟件升級服務(wù)；（4）為甲方電腦設(shè)備提供硬件更換服務(wù)；（5）為甲方提供電腦設(shè)備使用培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.3維護(hù)服務(wù)方式乙方提供維護(hù)服務(wù)的方式為現(xiàn)場服務(wù)，如甲方有特殊需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，也可采用遠(yuǎn)程服務(wù)。2.4維護(hù)服務(wù)時(shí)間乙方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如甲方有特殊需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另定服務(wù)時(shí)間。2.5維護(hù)服務(wù)工程師資質(zhì)（1）具備相關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)歷或證書；（3）熟悉各類電腦設(shè)備及其軟件、硬件；第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方應(yīng)在本合同簽訂后【】個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：戶名：【】賬號：【】開戶行：【】3.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后【】個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。3.5發(fā)票開具乙方應(yīng)為本合同提供的服務(wù)開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額不得低于實(shí)際服務(wù)費(fèi)用。第四條合同期限第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）未按約定提供維護(hù)服務(wù)的；（3）未按約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)的；（4）其他違反合同約定的行為。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。8.3賠償金額如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】倍。8.4賠償方式賠償金額支付方式與服務(wù)費(fèi)用支付方式相同。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.3訴訟管轄任何一方提起訴訟時(shí)，訴訟管轄地為合同簽訂地。第十條合同的變更與終止10.1合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同，則合同自動(dòng)終止。10.3合同解除如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條其他條款11.1合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的附件本合同附件包括：【】等，附件與合同具有同等法律效力。11.4合同的修訂如雙方同意修訂合同，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.5合同的語言版本本合同的中文版本為唯一有效版本，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。第十二條服務(wù)記錄與報(bào)告12.1服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供維護(hù)服務(wù)的過程，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、故障排查情況等。12.2服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)每月向甲方提交一次服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：（1）當(dāng)月維護(hù)服務(wù)情況；（2）當(dāng)月故障排查及解決情況；（3）當(dāng)月軟件、硬件升級情況；（4）甲方電腦設(shè)備運(yùn)行狀況。12.3服務(wù)記錄與報(bào)告的提交乙方應(yīng)在每個(gè)合同期滿后【】個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交完整的服務(wù)記錄和報(bào)告。第十三條客戶義務(wù)13.1提供必要信息甲方應(yīng)向乙方提供電腦設(shè)備的詳細(xì)信息，包括但不限于：（1）設(shè)備型號；（2）設(shè)備配置；（3）設(shè)備使用環(huán)境；（4）設(shè)備存在的問題。13.2配合維護(hù)服務(wù)甲方應(yīng)積極配合乙方的維護(hù)服務(wù)，提供必要的工作條件。13.3設(shè)備與軟件維護(hù)甲方應(yīng)按照乙方的建議，對電腦設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。13.4遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與電腦設(shè)備相關(guān)的法律法規(guī)，不得使用非法軟件和硬件。第十四條維護(hù)服務(wù)工程師的義務(wù)14.1遵守職業(yè)道德維護(hù)服務(wù)工程師應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得泄露甲方商業(yè)秘密。14.2保護(hù)客戶信息維護(hù)服務(wù)工程師應(yīng)保護(hù)甲方提供的個(gè)人信息和設(shè)備信息，不得泄露給第三方。14.3提供專業(yè)服務(wù)維護(hù)服務(wù)工程師應(yīng)提供專業(yè)、高效的維護(hù)服務(wù)，確保甲方電腦設(shè)備正常運(yùn)行。14.4遵守服務(wù)規(guī)范維護(hù)服務(wù)工程師應(yīng)遵守乙方的服務(wù)規(guī)范，按照約定提供維護(hù)服務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.電腦設(shè)備清單設(shè)備型號設(shè)備配置設(shè)備購買發(fā)票2.軟件許可協(xié)議軟件名稱軟件版本軟件授權(quán)證書3.硬件保修卡硬件名稱硬件型號硬件購買發(fā)票4.維護(hù)服務(wù)記錄表服務(wù)時(shí)間服務(wù)內(nèi)容故障排查記錄5.維護(hù)服務(wù)報(bào)告報(bào)告時(shí)間報(bào)告內(nèi)容設(shè)備運(yùn)行狀況評估6.維護(hù)服務(wù)工程師資質(zhì)證明工程師姓名學(xué)歷證書工作經(jīng)驗(yàn)證明7.合同變更協(xié)議變更內(nèi)容變更日期雙方簽字蓋章8.違約金支付憑證違約行為違約金金額支付日期9.賠償金額支付憑證賠償原因賠償金額支付日期說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的5%。示例：甲方未在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金人民幣【】元整。2.未按約定提供維護(hù)服務(wù)違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。示例：乙方未按約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)支付違約金人民幣【】元整。3.未按約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的2%。示例：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)，應(yīng)支付違約金人民幣【】元整。4.其他違反合同約定的行為具體違約金比例雙方協(xié)商確定。示例：甲方未提供必要信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)支付違約金人民幣【】元整。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：地震、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方無法提供維護(hù)服務(wù)。2.維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)包括對電腦設(shè)備的定期檢查、故障排查、軟件升級、硬件更換等。示例：乙方每月對甲方電腦設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.維護(hù)期間維護(hù)期間是指合同有效期內(nèi)乙方提供維護(hù)服務(wù)的期限。示例：本合同維護(hù)期間為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)響應(yīng)時(shí)間是指乙方在接到甲方服務(wù)請求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的時(shí)間限制。示例：乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。5.服務(wù)滿意度服務(wù)滿意度是指甲方對乙方提供的維護(hù)服