2024年度幼兒園家長滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度幼兒園家長滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與范圍1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查范圍2.調(diào)查方法與工具2.1調(diào)查方法2.2調(diào)查工具3.調(diào)查對象與樣本3.1調(diào)查對象3.2樣本選擇4.調(diào)查時間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時間4.2進(jìn)度安排5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)處理方法6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1結(jié)果分析方法6.2結(jié)果應(yīng)用7.提升服務(wù)內(nèi)容與方案7.1提升服務(wù)內(nèi)容7.2提升服務(wù)方案8.服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督8.1服務(wù)實(shí)施8.2服務(wù)監(jiān)督9.質(zhì)量控制與評估9.1質(zhì)量控制措施9.2質(zhì)量評估方法10.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)10.2乙方權(quán)利與義務(wù)11.費(fèi)用與支付11.1費(fèi)用總額11.2支付方式12.合同期限與終止12.1合同期限12.2合同終止條件13.違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任13.2爭議解決14.合同生效與附件14.1合同生效條件14.2附件第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與范圍1.1調(diào)查目的為全面了解2024年度幼兒園家長對幼兒園教育服務(wù)的滿意度，發(fā)現(xiàn)幼兒園教育服務(wù)中的不足，提升幼兒園教育質(zhì)量，特制定本調(diào)查。1.2調(diào)查范圍本次調(diào)查涵蓋幼兒園全體家長，調(diào)查內(nèi)容涉及幼兒園教育教學(xué)、師資力量、環(huán)境設(shè)施、安全衛(wèi)生、家園共育等方面。第二條調(diào)查方法與工具2.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，結(jié)合數(shù)據(jù)分析技術(shù)，全面收集家長意見和建議。2.2調(diào)查工具調(diào)查工具包括紙質(zhì)問卷、電子問卷、訪談提綱等，以確保調(diào)查的全面性和有效性。第三條調(diào)查對象與樣本3.1調(diào)查對象本次調(diào)查對象為幼兒園全體家長，包括在園幼兒家長、畢業(yè)生家長等。3.2樣本選擇樣本選擇采用隨機(jī)抽樣和分層抽樣相結(jié)合的方法，確保樣本的代表性。第四條調(diào)查時間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時間調(diào)查時間自2024年3月1日起至2024年4月30日止。4.2進(jìn)度安排（1）2024年3月1日至3月15日：制定調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查工具、培訓(xùn)調(diào)查員；（2）2024年3月16日至3月31日：開展調(diào)查工作，收集家長意見和建議；（3）2024年4月1日至4月15日：數(shù)據(jù)整理與分析；第五條調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集采用線上線下相結(jié)合的方式，包括紙質(zhì)問卷、電子問卷、訪談等。5.2數(shù)據(jù)處理方法數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計分析、文本分析等方法進(jìn)行處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。第六條調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1結(jié)果分析方法結(jié)果分析采用定量分析、定性分析相結(jié)合的方法，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面、深入的分析。6.2結(jié)果應(yīng)用調(diào)查結(jié)果將作為幼兒園教育質(zhì)量提升的重要依據(jù)，用于指導(dǎo)幼兒園教育教學(xué)改革、優(yōu)化師資力量、改善環(huán)境設(shè)施、加強(qiáng)家園共育等方面。第七條提升服務(wù)內(nèi)容與方案7.1提升服務(wù)內(nèi)容（1）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師專業(yè)水平；（2）優(yōu)化課程設(shè)置，關(guān)注幼兒全面發(fā)展；（3）改善園所環(huán)境，提高園所安全性；（4）加強(qiáng)家園溝通，促進(jìn)家園共育。7.2提升服務(wù)方案（1）開展教師培訓(xùn)，提高教師教育教學(xué)能力；（2）優(yōu)化課程體系，關(guān)注幼兒興趣培養(yǎng)；（3）加大園所設(shè)施投入，提升園所環(huán)境質(zhì)量；（4）定期舉辦家長活動，加強(qiáng)家園溝通與合作。第八條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供滿意度的調(diào)查與提升服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)按時支付乙方合同約定的費(fèi)用。8.1.3甲方應(yīng)提供必要的配合，包括但不限于提供調(diào)查對象信息、場地支持等。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。8.2.2乙方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成調(diào)查與提升服務(wù)。8.2.3乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和保密性。第九條費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元。9.2支付方式（1）合同簽訂后，甲方支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成調(diào)查與提升服務(wù)后，甲方支付剩余的70%；（3）如乙方提前完成服務(wù)，甲方應(yīng)按比例提前支付相應(yīng)費(fèi)用；（4）如乙方未按合同約定完成服務(wù)，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用。第十條合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可終止合同。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）乙方未按合同約定完成調(diào)查與提升服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2爭議解決雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與附件12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2附件（1）調(diào)查問卷及訪談提綱；（2）服務(wù)方案；（3）費(fèi)用明細(xì)表；（4）其他雙方認(rèn)為必要的文件。第十三條特別約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署14.1本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章，自簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署后，雙方應(yīng)妥善保管，不得擅自更改。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的，為合同履行提供輔助服務(wù)或參與合同履行的個人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、專業(yè)性和可靠性，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。16.第三方介入的審批16.1甲方介入甲方在引入第三方前，應(yīng)征得乙方的同意，并書面通知乙方第三方的相關(guān)信息，包括但不限于第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。16.2乙方介入乙方在引入第三方前，應(yīng)征得甲方的同意，并書面通知甲方第三方的相關(guān)信息。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方在履行職責(zé)過程中，若因其自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定；（2）第三方應(yīng)保守合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量要求完成工作；（4）第三方應(yīng)配合甲方和乙方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)。18.第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持；（3）第三方有權(quán)要求甲方和乙方對其提供的服務(wù)給予必要的評價和反饋。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額規(guī)定（1）第三方責(zé)任限額為人民幣______元；（2）若第三方責(zé)任造成的損失超過責(zé)任限額，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1職責(zé)劃分（1）甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，提供必要的支持和服務(wù)；（3）第三方負(fù)責(zé)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。20.2責(zé)任劃分（1）第三方對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方對第三方提供的服務(wù)不承擔(dān)責(zé)任；（2）若第三方服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）甲方和乙方對第三方服務(wù)的監(jiān)督和管理不構(gòu)成對第三方責(zé)任的替代。20.3溝通協(xié)調(diào)（1）甲方、乙方和第三方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)；（2）任何一方發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)存在問題，應(yīng)及時通知其他方，共同協(xié)商解決。21.合同變更21.1第三方介入導(dǎo)致合同變更若因第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2變更協(xié)議的生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷及訪談提綱要求：問卷和訪談提綱應(yīng)科學(xué)設(shè)計，確保調(diào)查內(nèi)容的全面性和針對性。說明：問卷和訪談提綱是收集家長意見的重要工具，應(yīng)包含家長關(guān)心的各個方面。2.服務(wù)方案要求：服務(wù)方案應(yīng)具體、可行，包含提升服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)措施和時間表。說明：服務(wù)方案是提升幼兒園服務(wù)質(zhì)量的具體行動計劃，應(yīng)明確責(zé)任人和實(shí)施步驟。3.費(fèi)用明細(xì)表要求：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。說明：費(fèi)用明細(xì)表是合同中費(fèi)用支付的依據(jù)，應(yīng)清晰、準(zhǔn)確。4.第三方資質(zhì)證明要求：第三方資質(zhì)證明應(yīng)包括營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等，以證明其具備提供服務(wù)的能力。說明：第三方資質(zhì)證明是確保第三方服務(wù)質(zhì)量和能力的必要文件。5.第三方服務(wù)合同要求：第三方服務(wù)合同應(yīng)詳細(xì)約定第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說明：第三方服務(wù)合同是明確第三方服務(wù)條款和責(zé)任的重要文件。6.合同變更協(xié)議要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方意見等。說明：合同變更協(xié)議是合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的變更事項(xiàng)的正式記錄。7.爭議解決協(xié)議要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的途徑和程序。說明：爭議解決協(xié)議是預(yù)防合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議的重要文件。8.其他相關(guān)文件要求：根據(jù)合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的其他情況，雙方可協(xié)商增加其他附件。說明：其他相關(guān)文件是確保合同執(zhí)行過程中各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行的輔助文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約：a.未按時支付乙方費(fèi)用；b.未提供必要的配合和支持；c.違反合同約定，擅自變更合同內(nèi)容。乙方違約：a.未按時完成調(diào)查與提升服務(wù)；b.提供的服務(wù)不符合合同約定；c.未按約定提供第三方服務(wù)。第三方違約：a.提供的服務(wù)不符合合同約定；b.未按時完成工作；c.違反保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.按照合同約定支付違約金；b.賠償乙方因違約造成的直接損失；c.若乙方因此遭受名譽(yù)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.按照合同約定支付違約金；b.賠償甲方因違約造成的直接損失；c.若甲方因此遭受名譽(yù)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方違約責(zé)任認(rèn)定：a.第三方按照合同約定支付違約金；b.賠償甲方或乙方因違約造成的直接損失；c.若甲方或乙方因此遭受名譽(yù)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約示例說明甲方未按時支付乙方費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法按時完成調(diào)查與提升服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因延遲造成的額外損失。全文完。2024年度幼兒園家長滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查背景1.2調(diào)查目的1.3調(diào)查意義2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.1.1幼兒園環(huán)境2.1.2教師隊(duì)伍2.1.3教育教學(xué)2.1.4家長工作2.1.5幼兒園管理2.2調(diào)查方法2.2.1問卷調(diào)查2.2.2訪談?wù){(diào)查2.2.3觀察法3.調(diào)查對象與樣本3.1調(diào)查對象3.1.1幼兒家長3.1.2幼兒園教師3.1.3幼兒園管理人員3.2樣本量及選取3.2.1樣本量3.2.2樣本選取方法4.調(diào)查時間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時間4.2進(jìn)度安排4.2.1準(zhǔn)備階段4.2.2調(diào)查階段4.2.3數(shù)據(jù)整理與分析階段5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.1.1問卷調(diào)查5.1.2訪談?wù){(diào)查5.1.3觀察記錄5.2數(shù)據(jù)處理5.2.1數(shù)據(jù)清洗5.2.2數(shù)據(jù)分析6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1結(jié)果分析6.1.1幼兒園環(huán)境滿意度分析6.1.2教師隊(duì)伍滿意度分析6.1.3教育教學(xué)滿意度分析6.1.4家長工作滿意度分析6.1.5幼兒園管理滿意度分析6.2結(jié)果應(yīng)用6.2.1提升服務(wù)質(zhì)量6.2.2改進(jìn)幼兒園管理6.2.3提高家長滿意度7.服務(wù)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方權(quán)利7.1.2甲方義務(wù)7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方權(quán)利7.2.2乙方義務(wù)8.服務(wù)費(fèi)用與支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1調(diào)查費(fèi)用8.1.2分析費(fèi)用8.2支付方式8.2.1付款時間8.2.2付款方式9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.2.1合同期滿9.2.2雙方協(xié)商一致9.2.3違約終止10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.1.1甲方違約責(zé)任10.1.2乙方違約責(zé)任10.2爭議解決10.2.1爭議解決方式10.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同附件11.1附件一：調(diào)查問卷11.2附件二：訪談提綱11.3附件三：調(diào)查報告模板12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案13.合同修改與補(bǔ)充13.1合同修改13.2合同補(bǔ)充14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查背景本調(diào)查針對2024年度幼兒園家長滿意度，旨在全面了解幼兒園在環(huán)境、教師、教學(xué)、家長工作及管理等方面的現(xiàn)狀，為幼兒園提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。1.2調(diào)查目的1.2.1了解幼兒園在家長心目中的形象和地位；1.2.2分析家長對幼兒園各項(xiàng)工作的滿意度；1.2.3為幼兒園提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議。1.3調(diào)查意義1.3.1提高幼兒園家長滿意度，增強(qiáng)家長對幼兒園的信任；1.3.2促進(jìn)幼兒園服務(wù)質(zhì)量的提升，優(yōu)化幼兒園發(fā)展環(huán)境；1.3.3為幼兒園制定發(fā)展策略提供數(shù)據(jù)支持。第二條調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.1.1幼兒園環(huán)境：包括設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生狀況、園所綠化等；2.1.2教師隊(duì)伍：包括教師素質(zhì)、教學(xué)方法、關(guān)愛學(xué)生等方面；2.1.3教育教學(xué)：包括課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、特色教育等；2.1.4家長工作：包括溝通渠道、家長參與、家校合作等；2.1.5幼兒園管理：包括行政管理、財務(wù)管理、安全保衛(wèi)等。2.2調(diào)查方法2.2.1問卷調(diào)查：通過設(shè)計調(diào)查問卷，收集家長對幼兒園各方面的滿意度數(shù)據(jù)；2.2.2訪談?wù){(diào)查：對部分家長進(jìn)行深度訪談，了解他們對幼兒園的具體意見和建議；2.2.3觀察法：觀察幼兒園日常教育教學(xué)活動，了解幼兒園的教育教學(xué)實(shí)際情況。第三條調(diào)查對象與樣本3.1調(diào)查對象3.1.1幼兒家長：包括在園幼兒的直系親屬；3.1.2幼兒園教師：包括幼兒園全體在崗教師；3.1.3幼兒園管理人員：包括幼兒園行政、后勤等管理人員。3.2樣本量及選取3.2.1樣本量：本次調(diào)查樣本量為500份，其中家長樣本400份，教師樣本100份，管理人員樣本50份；3.2.2樣本選取方法：采用分層抽樣法，從不同年齡段、不同地區(qū)、不同班級的家長和教師中抽取樣本。第四條調(diào)查時間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時間4.1.1調(diào)查準(zhǔn)備階段：2024年1月至2月；4.1.2調(diào)查實(shí)施階段：2024年3月至4月；4.1.3數(shù)據(jù)整理與分析階段：2024年5月至6月；第五條數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.1.1問卷調(diào)查：通過線上、線下方式發(fā)放問卷，收集家長對幼兒園各方面的滿意度數(shù)據(jù)；5.1.2訪談?wù){(diào)查：對部分家長進(jìn)行深度訪談，了解他們對幼兒園的具體意見和建議；5.1.3觀察記錄：記錄幼兒園日常教育教學(xué)活動，了解幼兒園的教育教學(xué)實(shí)際情況。5.2數(shù)據(jù)處理5.2.1數(shù)據(jù)清洗：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；5.2.2數(shù)據(jù)分析：采用統(tǒng)計分析方法，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。第六條調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1結(jié)果分析6.1.1幼兒園環(huán)境滿意度分析：分析家長對幼兒園環(huán)境的滿意程度，找出存在的問題；6.1.2教師隊(duì)伍滿意度分析：分析家長對教師隊(duì)伍的滿意程度，找出存在的問題；6.1.3教育教學(xué)滿意度分析：分析家長對教育教學(xué)工作的滿意程度，找出存在的問題；6.1.4家長工作滿意度分析：分析家長對家長工作的滿意程度，找出存在的問題；6.1.5幼兒園管理滿意度分析：分析家長對幼兒園管理的滿意程度，找出存在的問題。6.2結(jié)果應(yīng)用6.2.1提升服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對幼兒園各項(xiàng)工作進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量；6.2.2改進(jìn)幼兒園管理：針對調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化幼兒園管理，提高管理效率；6.2.3提高家長滿意度：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，加強(qiáng)與家長的溝通與交流，提高家長滿意度。第八條服務(wù)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.1.1甲方權(quán)利8.1.1.1要求乙方按照合同約定提供調(diào)查服務(wù)；8.1.1.2獲取乙方提供的調(diào)查報告；8.1.1.3對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。8.1.2甲方義務(wù)8.1.2.1按時支付乙方服務(wù)費(fèi)用；8.1.2.2為乙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；8.1.2.3對乙方進(jìn)行調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.2.1乙方權(quán)利8.2.1.1按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；8.2.1.2要求甲方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；8.2.1.3在調(diào)查過程中享有獨(dú)立的調(diào)查權(quán)。8.2.2乙方義務(wù)8.2.2.1按時完成調(diào)查任務(wù)；8.2.2.2保證調(diào)查結(jié)果的客觀、真實(shí)；8.2.2.3對甲方提供的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行保密。第九條服務(wù)費(fèi)用與支付方式9.1服務(wù)費(fèi)用9.1.1調(diào)查費(fèi)用：包括問卷設(shè)計、印刷、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)分析等費(fèi)用；9.2支付方式9.2.1付款時間：乙方完成調(diào)查任務(wù)后，甲方應(yīng)在7個工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用；9.2.2付款方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票形式支付服務(wù)費(fèi)用給乙方。第十條合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿；10.2.2雙方協(xié)商一致；10.2.3任何一方違約；10.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.1.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的10%；11.1.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按時完成調(diào)查任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。11.2爭議解決11.2.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；11.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同附件12.1附件一：調(diào)查問卷12.1.1問卷設(shè)計應(yīng)符合調(diào)查目的，保證問題的客觀性、真實(shí)性和有效性；12.1.2問卷應(yīng)包含家長基本信息、對幼兒園各方面的滿意度評價等。12.2附件二：訪談提綱12.2.1訪談提綱應(yīng)圍繞調(diào)查內(nèi)容，引導(dǎo)受訪者提供真實(shí)、全面的意見和建議；12.2.2訪談記錄應(yīng)真實(shí)反映受訪者的觀點(diǎn)。12.3附件三：調(diào)查報告模板12.3.1報告模板應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析建議等部分；12.3.2報告應(yīng)具有科學(xué)性、客觀性、實(shí)用性。第十三條合同生效與備案13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案本合同自生效之日起，雙方應(yīng)向相關(guān)主管部門進(jìn)行備案。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、其他組織或個人。15.2第三方介入的情形15.2.2第三方介入應(yīng)事先經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲方和乙方在合作協(xié)議中約定。16.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：16.2.1第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；16.2.2第三方違反合作協(xié)議導(dǎo)致甲方或乙方損失；16.2.3第三方因自身過錯導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失實(shí)。17.第三方責(zé)權(quán)利劃分17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，獨(dú)立開展調(diào)查工作；17.1.2第三方有權(quán)獲得甲方和乙方提供的相關(guān)資料和信息；17.1.3第三方有權(quán)獲得約定的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，獨(dú)立、客觀、公正地開展調(diào)查工作；17.2.2第三方應(yīng)保守甲方和乙方提供的資料和信息；17.2.3第三方應(yīng)按時完成調(diào)查任務(wù)，并提交調(diào)查報告。17.3第三方與其他各方的劃分說明17.3.1第三方與甲方、乙方之間為合作關(guān)系，各方應(yīng)遵守合作協(xié)議的約定；17.3.2第三方在履行本合同過程中，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益；17.3.3第三方與其他各方之間無直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，僅限于合作協(xié)議所約定的內(nèi)容。18.第三方介入的程序18.1甲方或乙方擬邀請第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ礁嬷?，并征得對方同意?8.2雙方同意第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；18.3第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方開展工作，并提供必要的協(xié)助。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在合作協(xié)議中約定；20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止，應(yīng)按照合作協(xié)議的約定執(zhí)行；20.2第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對幼兒園的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含家長基本信息、對幼兒園各方面的滿意度評價等，設(shè)計應(yīng)科學(xué)、客觀、易于理解。附件說明：本問卷用于收集家長對幼兒園的滿意度數(shù)據(jù)，是調(diào)查的重要工具。2.附件二：訪談提綱詳細(xì)要求：提綱應(yīng)圍繞調(diào)查內(nèi)容，引導(dǎo)受訪者提供真實(shí)、全面的意見和建議，問題應(yīng)具體、明確。附件說明：本提綱用于指導(dǎo)訪談過程，確保訪談的有效性和一致性。3.附件三：調(diào)查報告模板詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、建議等部分，格式規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)。4.附件四：合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付、保密條款等。附件說明：本協(xié)議用于規(guī)范第三方介入的行為，保障各方權(quán)益。5.附件五：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、分析費(fèi)用等。附件說明：本清單用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，便于甲方和乙方核對。6.附件六：合同終止通知書詳細(xì)要求：通知書應(yīng)明確合同終止的原因、日期和后續(xù)處理事宜。附件說明：本通知書用于在合同終止時，通知對方相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按時支付乙方服務(wù)費(fèi)用未提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助對乙方進(jìn)行調(diào)查結(jié)果進(jìn)行泄露1.2乙方違約行為未按時完成調(diào)查任務(wù)提供的調(diào)查結(jié)果失實(shí)違反合作協(xié)議，損害甲方或乙方權(quán)益2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任未按時支付服務(wù)費(fèi)用：支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的10%2.2乙方違約責(zé)任未按時完成調(diào)查任務(wù)：支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%提供的調(diào)查結(jié)果失實(shí)：賠償甲方因此遭受的損失3.違約責(zé)任示例3.1甲方未按時支付乙方服務(wù)費(fèi)用乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。3.2乙方未按時完成調(diào)查任務(wù)乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%，并賠償因此給甲方造成的損失。全文完。2024年度幼兒園家長滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同背景與目的1.1調(diào)查背景1.2調(diào)查目的2.調(diào)查內(nèi)容與范圍2.1調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查方法與技術(shù)3.1調(diào)查方法3.2調(diào)查技術(shù)4.調(diào)查時間與進(jìn)度4.1調(diào)查時間安排4.2調(diào)查進(jìn)度要求5.調(diào)查對象與樣本量5.1調(diào)查對象5.2樣本量要求6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)處理方法7.調(diào)查結(jié)果分析與報告7.1結(jié)果分析方法8.提升服務(wù)內(nèi)容8.1提升服務(wù)項(xiàng)目8.2提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督9.1服務(wù)實(shí)施計劃9.2服務(wù)監(jiān)督措施10.質(zhì)量控制與評估10.1質(zhì)量控制措施10.2質(zhì)量評估方法11.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約責(zé)任12.2爭議解決方式13.合同期限與終止條件13.1合同期限13.2終止條件14.合同附件與補(bǔ)充說明14.1合同附件14.2補(bǔ)充說明第一部分：合同如下：1.合同背景與目的1.1調(diào)查背景本合同旨在對2024年度幼兒園家長滿意度進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，以全面了解家長對幼兒園教育、服務(wù)、環(huán)境等方面的評價和建議。1.2調(diào)查目的通過本次調(diào)查，旨在提升幼兒園的教育質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)家長對幼兒園的滿意度，促進(jìn)幼兒園與家長的溝通與合作。2.調(diào)查內(nèi)容與范圍2.1調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：幼兒園師資力量、課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、園所環(huán)境、安全措施、家長溝通、服務(wù)態(tài)度等方面。2.2調(diào)查范圍調(diào)查對象為幼兒園全體家長，調(diào)查范圍覆蓋幼兒園所有班級。3.調(diào)查方法與技術(shù)3.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、訪談、座談會等多種形式。3.2調(diào)查技術(shù)問卷調(diào)查采用在線問卷系統(tǒng)，訪談與座談會則由專業(yè)人員進(jìn)行。4.調(diào)查時間與進(jìn)度4.1調(diào)查時間安排本次調(diào)查自2024年3月1日開始，至2024年4月30日結(jié)束。4.2調(diào)查進(jìn)度要求每周至少更新一次調(diào)查進(jìn)度報告，確保調(diào)查工作按計劃進(jìn)行。5.調(diào)查對象與樣本量5.1調(diào)查對象本次調(diào)查的對象為幼兒園全體家長，包括在園幼兒的直系親屬。5.2樣本量要求樣本量不少于300份有效問卷，確保調(diào)查結(jié)果的代表性和可靠性。6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式通過在線問卷系統(tǒng)、電話訪談、現(xiàn)場發(fā)放問卷等方式收集數(shù)據(jù)。6.2數(shù)據(jù)處理方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、清洗、編碼，并利用統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析。7.調(diào)查結(jié)果分析與報告7.1結(jié)果分析方法采用描述性統(tǒng)計分析、交叉分析、相關(guān)性分析等方法對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。報告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解讀、改進(jìn)建議等內(nèi)容，并以書面形式提交甲方。8.提升服務(wù)內(nèi)容8.1提升服務(wù)項(xiàng)目8.1.1師資培訓(xùn)8.1.2課程優(yōu)化8.1.3環(huán)境改善8.1.4家長溝通機(jī)制8.1.5安全管理加強(qiáng)8.2提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1師資培訓(xùn)：每年至少組織兩次專業(yè)培訓(xùn)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。8.2.2課程優(yōu)化：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，每學(xué)期調(diào)整課程內(nèi)容，確保課程與幼兒發(fā)展相適應(yīng)。8.2.3環(huán)境改善：每學(xué)期至少進(jìn)行一次環(huán)境清潔和美化，營造安全、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。8.2.4家長溝通機(jī)制：建立每月家長會制度，定期召開家長座談會，及時反饋幼兒園工作情況。8.2.5安全管理加強(qiáng)：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的安全管理制度，定期進(jìn)行安全演練。9.服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督9.1服務(wù)實(shí)施計劃9.1.1制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計劃，明確各階段任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)。9.1.2指定專人負(fù)責(zé)服務(wù)實(shí)施，確保計劃執(zhí)行到位。9.2服務(wù)監(jiān)督措施9.2.1定期對服務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。9.2.2建立服務(wù)監(jiān)督反饋機(jī)制，及時收集家長和教師反饋。10.質(zhì)量控制與評估10.1質(zhì)量控制措施10.1.1建立質(zhì)量管理體系，確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。10.2質(zhì)量評估方法10.2.1通過家長滿意度調(diào)查、教師自評、同行評審等方式進(jìn)行質(zhì)量評估。10.2.2對評估結(jié)果進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施。11.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)11.1.1甲方的權(quán)利：監(jiān)督乙方履行合同，獲取調(diào)查報告和提升服務(wù)成果。11.1.2甲方的義務(wù)：提供必要的工作條件，支付合同約定的費(fèi)用。11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)11.2.1乙方的權(quán)利：按照合同約定開展調(diào)查和提升服務(wù)，獲得報酬。11.2.2乙方的義務(wù)：確保調(diào)查的準(zhǔn)確性和服務(wù)的質(zhì)量，按時提交成果。12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約責(zé)任12.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行合同等。12.2爭議解決方式12.2.1爭議解決采用協(xié)商方式，協(xié)商不成提交仲裁委員會仲裁。12.2.2仲裁委員會的裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。13.合同期限與終止條件13.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。13.2終止條件13.2.1合同期滿后自動終止。13.2.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可提前終止合同。14.合同附件與補(bǔ)充說明14.1合同附件本合同附件包括：調(diào)查問卷、服務(wù)實(shí)施計劃、質(zhì)量評估報告等。14.2補(bǔ)充說明本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義本合同中的第三方是指除甲方和乙方之外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供者、技術(shù)支持方等。15.2第三方的介入目的第三方的介入旨在提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲方和乙方完成合同約定的任務(wù)，提高合同執(zhí)行的效率和質(zhì)量。16.第三方介入的同意與選擇16.1甲方和乙方均有權(quán)在合同執(zhí)行過程中引入第三方。16.2引入第三方前，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。16.3第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽(yù)和合同要求。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。17.2第三方的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取報酬，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方介入的具體條款18.1第三方服務(wù)內(nèi)容第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)具體明確，包括但不限于：調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析、咨詢服務(wù)、技術(shù)支持等。18.2第三方服務(wù)期限第三方提供服務(wù)的期限應(yīng)根據(jù)合同任務(wù)的具體需求確定，并應(yīng)在合同中明確。18.3第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)事先協(xié)商確定，并在合同中明確